- независимый сайт отзывов о компаниях
1 5
Компания просмотрена: 2745 раз

Отзывы про Туристическое агентство Мавик

г. Сергиев Посад, пр-т. Красной Армии, д. 212а, 3 этаж
+7 (496) 547-95-76 +7 (496) 547-64-28 +7 (925) 543-56-38
Евгений
2011-06-15
Здравствуйте, вчера приехали из Питера, экскурсия очень понравилась: хорошая программа, но осталось негативное впечатление о сопровождающей группу женщине - Любовь Дмитриевне, которая не раз портила настроение за всю экскурсию. Начнём с приезда, в гостинице пыталась поселить людей с нарушением, написанного в путёвке, нас например пыталась поселить в 1-местном номере: я жена и ребёнок, полуторная кровать. Другим предлагала раскладушки, но ведь мы платили за 2-местный номер. Вечером было ещё лучше - после экскурсий мы поехали обедать, время - часов около семи вечера, покушали, ничего не говоря, нас куда-то везут, думали в гостиницу, нет на дополнительные экскурсии. 1-ая по каналам Питера, те кто не платил, сидите в автобусе, потом экскурсия в Кронштадт, опять сидите в автобусе, где же обещанное свободное время? Любовь Дмитриевна сказала: хотите, поезжайте на метро, мы вас в гостиницу не повезём, мы ей пытались объяснить, что она не права, и вот - время девятый час вечера, шесть взрослых и двое детей, не зная города, поехали на метро, хорошо, что все доехали, а если бы кто-нибудь не доехал? На следующий день, тоже после обеда, в десять часов вечера, без заезда в гостиницу, хотели ехать на разводные мосты, люди в футболках, вечером похолодало, еле уговорили поехать в гостиницу. Мы решили не рисковать, забрали деньги, не поехали, но ведь это халатность - ей же доверили группу! Я считаю, это не должно остаться безнаказанным. СПАСИБО.


Ответы пользователей
Ольга
2012-08-20
Да, полное безобразие! Понятно, что сл. отзыв от самой тур. фирмы. За такое надо требовать деньги обратно, ладно взрослые, дети. Могли бы отвезти людей в отель - остальных бы возили. Это полная некомпетентность организации, я считаю такого быть не должно. В любом случае должны предупреждать. Это их работа. К сожалению, в России качество оказания сервисных услуг крайне низкое, единственный выход - искать достойное тур. агентство, что заставит искать замену некомпетентным организаторам и сотрудникам.
Людмила Третьякова
2011-07-12
Добрый день! Прочитала отзыв и поняла, что мы, компания из 8 человек, тоже были в туре с Евгением. Если я правильно поняла, это была молодая красивая пара с 3-х летним сынишкой. Ребёнок вёл себя идеально, на удивление воспитанный для своих лет мальчик, его было не слышно в автобусе. Мне очень жаль, что у них осталось такое плохое впечатление от тура! Мы как раз очень довольны и программой и сопровождающей. Дело в том, что просто некоторые туристы не учли, что дневная температура как правило градусов на 10 выше вечерней и ночной, а Питер отличается вообще непредсказуемой погодой! Все опытные туристы сразу запаслись тёплой одеждой, т. к. мы были предупреждены, что заезда в гостиницу перед ночным разводом мостов не будет. Но в результате часть туристов после ужина вдруг вспомнили, что нужны тёплые вещи, и не смотря на недовольство основной группы Людмила Дмитриевна приняла решение заехать за вещами, соответственно время на экскурсию было сокращено. Очень жаль, что ребята почему то всё-же отказались от экскурсии, несмотря на то, что могли взять тёплую одежду! Ночной развод мостов-завораживающее зрелище. плюс была обзорная автобусная экскурсия. Кстати, ещё и пошёл небольшой дождик, поэтому многие смотрели развод из окна автобуса! Было прекрасно всё видно, поэтому жаль, что ребята отказались с нами ехать. Ещё хочу сказать, что мы все из Москвы, но уже не первый раз пользуемся услугами именно "Мавика", потому, что соотношение "цена-качество" в этой фирме очень хорошее. Вернулись вчера из Казани, замечательный тур, отличный отель, комфортабельный автобус - и всё это процентов на 25-30 дешевле аналогичных туров Московских фирм. Так, что благодарим руководство фирмы, просим не наказывать Людмилу Дмитриевну, и надеемся ещё не раз встретится в турах и с семьёй Евгения тоже! Туристы: Третьякова, Олешко, Порох, Зяблова, Фёдорова, Хомяковы, Шаброва, Борисова.
Ответить на отзыв