Компания просмотрена: 146037 раз

МТС

Москва

Показать на карте

8 (800) 250-09-90

pr@mts.ru

www.mts.ru

Положительных: 41 отзыв
Отрицательных: 475 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 7 отзывов

МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про МТС

Анна

29.01.2013

Пользовалась услугами компании МТС около 10 лет. О том, что ворую, плохая связь - НЕ задумывалась. Год назад связь резко испортилась, до такой степени, что разговаривать по телефону стало НЕ возможно: либо НЕ слышно, либо все время рвется разговор. Так как номер корпоративный и на нем много чего завязано, отказаться от него не возможно. Но сегодня настал АПОГЕЙ данной ситуации. Вчера утром (29.01.13) заказала новую сим карту с быстрой доставкой. И, что вы думаете сейчас (29.01.13 - 18:02) - сим карты НЕТ! На все звонки в МТС, мне отвечают - НЕ волнуйтесь, Ваша карта будет, но когда НИКТО НЕ знает. Начальства в компании НЕТ. НИКТО ни за что НЕ отвечает. Моб. тел. отключен уже больше суток. Работа стоит - деньги теряю. И сделать НИЧЕГО нельзя! Лично для меня вопрос решен - пользоваться данной компанией я больше не буду НИКОГДА и всех сотрудников переведу на др. оператора связи.

Ответить

Мария

28.01.2013

Купила себе смартфон с поддержкой micro-sim карты. Приехала в офис мтс на обмен своей старой карточки. Отсидев, не малую очередь, узнала, что их нет и где когда будут, не известно. Молодой человек предложил обрезать старую сим-карту (услуга на грани фантастики). Я, конечно, отказалась, на что он мне дал номер, по которому мне надо позвонить и узнать где я ее могу все-таки получить. Сотрудница ответившая на звонок, продиктовала несколько адресов офисов и уточнила, что не факт, что они там будут и где я точно могу сим-карту обменять она сказать не может. Вот тебе и компания МТС - каждый офис, отдельное государство, живущие своей жизнью. Телефоны нового поколения уже существуют довольно давно, а МТС до сих пор живет в прошлом веке и обрезает сим-карты.

Ответить

Хозяин

26.01.2013

Сколько раз сталкивался с МТС, столько и убеждался, что компания ЧМО. В абон. отдел не дозвониться, рекламой и тайком подключаемыми платными услугами заколебут. Теперь еще и смс через инет отправить стало нереально, если не имеешь сам номер мтс. Когда все идут вперед, МТС БЕЖИТ НАЗАД. МТС впереди разве что по зарабатыванию бабла.

Ответить

Александр

24.01.2013

Низкое качество, интерфей на английском плохо работает или не работает вообще.

Ответить

Раиса

23.01.2013

Мне 22.01.13 пришло смс-сообщение от МТС, что с 30.11.12 по 01.01.13 с меня не снимались деньги за международные смс, а 24.01.13 в 9.00 снимут. Сумму не написали, но просят положить деньги на телефон. Я позвонила по 0890, там мне было сказано, что не знают какую сумму будут списывать, потом девушка начала спрашивать мое имя, телефон. Я поинтересовалась почему в МТС не высвечиваются данные-это же МТС, но тут девушка вдруг перестала меня слышать, попросила меня перезвонить и повесила трубку. Понятно, что когда я перезванивала-меня сбрасывали. 23.01.2013 я позвонила опять, мужчина опять не мог дать мне информацию, когда я попросила соединить меня с их начальством, ответ был прост-это технически не возможно и телефонов у начальства нет. Вопрос: куда делось руководство и сколько с меня снимут денег. Все было бы не так печально, если бы недавно я уже не обращалась в МТС по номеру 0890 для того, чтобы уточнить почему у меня не отправляются смс в Германию. Мне ответили, чтобы я уточнила номер, т. к. после кода, должно быть 10, а не 11 цифр-странно, с Мегафона отправлялось и на следующий день отправилось с МТС, причем было также 11 цифр. Хотелось бы, чтобы кто-то с этим разобрался, но учитывая то, что у МТС нет руководства, наверное, это сделать некому.

Ответить

Федор

15.01.2013

"Вы используете опцию «безлимит-mini»: в связи с превышением месячного лимита трафика скорость ограничена до 32 Кбит/с на 28 дней. Чтобы снять ограничение скорости на 6 часов, подключите Турбо-кнопку: (стоимость - 150 руб)." Данное сообщение я получил от компании-провайдера МТС. Сегодня 16 января 2013 года, а интернет был оплачен 14 января 2013 года. Плата в месяц 500 рублей. За что я плачу деньги? МТС объясняет, что у меня безлимитный тариф с ограничением траффика. Я сам свой трафик ограничивать никак не могу. На модеме скорость выставить нельзя и в программе "Коннект-Менеджер" нет никаких кнопочек, которые помогли бы выставить нужную ограниченную скорость или распределить мой трафик. Подобные сообщения приходят всегда. Считаю все происходящее честным отъемом денег. Т. к. ни на коробочке с модемом, ни в приложенных в коробочке документах не указаны никакие ограничения по трафику. Сколько можно это терпеть!???? Сделайте нормальную скорость, я не фантиками расплачиваюсь! Звонить по интересующим вопросам по номеру: 79143673921.

Ответить

Айнур

15.01.2013

В салоне МТС по адресу: Республика Башкортостан, г. Дюртюли, ул. Первомайская, дом №14/в, моя супруга оформила 28.11.2012 г. в кредит фотоаппарат для фотографирования утренника детей и вообще на новогодние праздники, спустя два дня решили сфотографироваться, и в этот момент заел зум. На следующий день жена отнесла фотик в салон на проверку качества, консультанты забрали фотоаппарат на проверку, на вопрос-ничего заполнять не будете, они ответили ничего не надо, спустя 21 день супруга зашла за ответом на который они ответить не смогли. Они сказали, что забыли отправить. В этот день я заходил в салон аж 4-ре раза, а консультанты ничего не знали лишь ссылались на старшего менеджера, видите ли Старший менеджер салона слишком занята, что даже в рабочее время не соизволила прийти в салон решить вопрос. Под вечер она позвонила, подъехав-она объяснила, что видите ли они забыли снять копию паспорта моей супруги и забыли спросить сотовый телефон. На, что я ей ответил почему в течении 21 дня они не соизволили открыть программу кредитования, где уже была заполнена анкета, и где был прописан номер телефона на, что она мне не смогла ответить. Я лишь услышал слова примите наши извинения. Зачем мне их извинения? Я требовал обмена фотоаппарата, ведь на носу был утренник детей, долгими уговорами решили отправить на проверку качества. Старший менеджер обещала, что через 20 дней 13.01.2013 г. смогу узнать результат и, что в этот день произведет обмен фотоаппарата. 13.01.2013 зашел с супругой в салон, старшего менеджера не было, на вопрос пришел ли наш фотоаппарат с проверки консультанты так ответить не смогли. Сегодня 15.01.2013 зашли повторно в салон-старшего менеджера не было, лишь консультанты переговорив с ней по телефону смогли сказать-по вашему фотоаппарату пришел положительный ответ на обмен, и, что ст. менеджер отправила заявку с содержанием "на какую сумму произвести обмен", и, что теперь придется ждать ответа 3-4 дня. С момента сдачи фотоаппарата на проверку качества прошло 46 дней. Разве товар не обменивается на равноценный товар? Безалаберность сотрудников салона, безответственность и не внимательность привели к тому, что на утренник и на новогодние праздники в нашей семье не было фотоаппарата, а с телефона качество не очень хорошее получилось. Вот думаю написать заявление в Прокуратуру. Убедительная просьба руководству Мтс салонов: Проверить данный салон и обратить на записи в "книге жалоб". Сегодня Я, завтра второй, потом остальные клиенты разочаруются в сервисе МТС салонов.

Ответить

Надежда

15.01.2013

Живу в пос. Сиверский Ленинградской обл. Обратилась с вопросом об отключении услуг, которые мне подключили без моего согласия. Со мной даже не захотели разговаривать- сказали, что ничего не знают. А зачем там сидят? Это ужасное отношение к людям. Ваши сотрудники позорят МТС.

Ответить

Галина

10.01.2013

МТС - ужасная компания. Подключают услуги, о которых даже не предупреждают своих клиентов, потом оказывается, что вы должны несколько сотен рублей только за то, что у вас есть симка от МТС! При пользовании мобильным интернетом оказывается, что выход на сайты платный и надо подключать специальную услугу запрет контента, которая якобы защитит вас от платных услуг, которые (опять же якобы) подключаются вам по инициативе владельцев сайтов, а МТС типа ни при чем. Не ведитесь на этот бред! Репутация МТС уже не подмочена, а очень сильно размочена их хамским поведением. Истину вам установить не удастся, даже не надейтесь на это. Менеджеры очень хамски и нагло дадут вам понять, что в том, что они сперли ваши деньги, виноваты не они, а вы сами. Отношение компании к своим клиентам отвратительное. Доходит до буквального игнорирования посетителей в очереди. Подходишь к менеджеру с вопросом (по своей очереди), а он демонстративно отворачивается, не отвечает на вопросы и начинает заниматься другими клиентами, с которыми ведут себя точно так же. Не ведитесь на это!

Ответить

Ольга

07.01.2013

Решила я разорвать отношение с МТС. Расторгла договор, а так как на счете оставались кое какие денежки, то в заявлении указала о переводе их кровных на банковскую карту. Жду месяц, так как по правилам процедура длится 30 дней, денег нет. Звоню МТС. Мол так и так верни господин денежку. А они в ответ мол заява на расторжение есть, а на возврат рубликов нет. Я, как так, ведь все на одном бланке написано. МТС в ответ нет такого заявления, мол пишите еще раз и ждите еще месяц. Хорошо, мы люди не гордые нам бумаги не жалко. Написали ждем месяц. Через 30 дней звоню, а мне в ответ мол рассматривают до 45 дней. Звоню еще через 15 дней в ответ в течение 10 дней все решат. В итоге с 13 сентября все жду.

Ответить

Юлия

17.04.2013

Такая же ситуация была, решила перевести деньги с номеров, с которыми хотела расстаться! Долго выясняла, писала заявления, в ответ то же самое - ждите 45 дней, потом 7, 10 и т. д. И, что вы думаете, только когда решила оставить жалобу, в качестве компенсации мне добавили аж 150 руб.))) за долгое ожидание! Деньги, в итоге, с др. номеров перечислили! Я человек мирный, но лошарить себя не позволю! Так что, вывод один: требовать, всё подтверждать документально, будь то жалобы или договора (а то ничего не докажете!). И обязательно следите за балансом! Снимают за всё подряд: и за коннекты (ничего не заказываю) и платные входящие сообщения (что вообще не понятно!). Восстановление денег возможно только, обратившись в службу безопасности МТС (проверено на собственном опыте). Новая фишка недавно появилась: деньги снимают за сообщения в соцсетях (также не подкл., т. к. вся инфа приходит на мыло на компьютере). Так что, обидно за МТС, раньше всем хвалила эту связь, а сейчас стыдно про неё кому рассказывать!

Ответить

Виктор

07.01.2013

Подключают услуги, за которые, можно сказать, гребут деньги. Правды от них не добиться! Будут нести галиматью, что ты когда-то сам это подключил, нажав туда-то. Подключили услугу за более чем 20 рублей в день и молчат. Ну надо же выдумать такой бред, как подключить услугу на просмотр эротического сайта для для мобильных устройств на 3G модем.

Ответить

Алексей

07.01.2013

Вечером перед закрытием купил телефон, а продавец не удосужился проверить работу динамика, а я не каждый день покупаю телефоны, чтобы все знать о них. Дома я обнаружил неисправность динамика. Утром с открытием магазина я принес телефон. Я был крайне удивлен в отказе обмена телефона они сделали меня виноватым в его не исправности. А по закону они обязаны обменять. Они наплевали на закон и соответственно плюют на покупателей. МТС компания не следящая за своей репутацией, она просто отстой ни кому не посоветую пользоваться ею. Обманывают на каждом шагу.

Ответить

Ольга

01.03.2013

Алексей, они в праве были принять ваш телефон на 20 дней для прохождения проверки качества, так как мобильный телефон является сложнотехническим устройством, если с момента покупке прошло бы больше 14 дней, то на ремонт сроком 45 дней. Это не салон плохой, а закон такой.

Ответить

Михаил

03.01.2013

Будь проклят тот день, когда я связался с МТС, хуже просто не бывает. У меня модем МТС Коннект, сигнал супер скорости никакой, постоянно обрывается соединение с интернетом, и это за 700 рублей в месяц. Плюс процесс ouc. exe постоянно сворачивает окна приложения и избавиться от него невозможно, сигнал может быть и 100%, а выхода в интернет не будет. В общем, качества никакого, цены высокие деньги снимают, а услуг не предоставляют.

Ответить

Андрей

02.01.2013

Угораздило 30 декабря обратиться в МТС, чтобы закрыть один контракт и перевести деньги на другой, работающий номер. Сделали все в точности до наоборот причем за пару часов до НГ. Спасибо, 3-ий день без связи. И очень удачные дни. P. S. В заявке все указано верно, успел забежать в салон 31-го и проверить. Напутали в "центре".

Ответить

Анна

30.12.2012

Сегодня срочно надо было купить телефон, налички с собой не было. Пыталась оформить кредитную карту или купить телефон в кредит - в обоих случаях отказали. С зарплатой более 50 тысяч одобрили кредитку лимитом 10 тысяч. Мне стало просто смешно. Надо быть миллионером, чтобы получить в салоне МТС кредит. Только время потеряла - целый час и испортила настроение. В Связном оформила этот же телефон за 5 минут и без переплаты. Там работают просто Умницы.

Ответить

Михаил

24.12.2012

Положил 2 тысячи руб. себе на счет (тариф МТС) - ничего не пришло! И номер правильный ввёл! Как это понимать? Куда ушли деньги?

Ответить

Катя

23.01.2013

В тех поддержку терминала звонили?

Ответить

Кунакина Татьяна Михайловна

22.12.2012

С 1 ноября по 18 декабря с моего телефона неизвестно куда уходят деньги. Я обратилась в Ваш салон связи с просьбой разобраться в этой ситуации, получила ответ "сами виноваты". Но на мой счет поступило 1200 рублей. Положила на свой телефон за этот период 4 тысячи, не меньше, проговорила за это время на 400 рублей. Помогите вернуть деньги!

Ответить

Радик Салахов

22.12.2012

В наглую, в течение суток после подключения навязали платные услуги и загнали в минуса. Даже позвонить-то толком никому не успел. Ограбили на 150 руб.

Ответить

Kobakoba2009

21.12.2012

Попользовался месяц безлимитным инетом. Услуга, как понятно из смысла услуги, предоплачена. В течение месяца пользования каждую неделю - да, именно, 4 раза в течение месяца - отключали доступ в инет по причине - вы не поверите, но это так - отрицательного баланса. При заключении договора было обещано, что можно будет не пользоваться некоторое время, а потом внести деньги на новый период и услуга будет оказана. В связи с обстоятельствами так и пришлось. После трех месяцев вынужденного перерыва внес деньги на новый период. Но инета не было. Оператор на горячей линии сообщила, что у меня отрицательный баланс. На вопрос - "Как так? я ж только, что внес!" - сообщила, что все деньги списали за пропущенные месяцы. Восстановили баланс только после двухчасовых разбирательств с тупыми операторами на горячей линии. Через пару часов работы инет пропал. Оказалось, предыдущий оператор подключил не так как надо. Опять отрицательный баланс. Тупой эмтээс даже не понимает, что предоплаченный инлим-инет и отрицательный баланс - это математически ложное высказывание. (Попутно - достали идиотские объяснения автоответчика, куда нажимать для получения всякой бесполезной информации.) Далее через неделю неожиданно инет пропал. Оператор на горячей линии без извинений и так запросто объяснила, что мне сделали неправильное списание. Типа "мы сейчас вас ограбили, но это обычное дело, не волнуйтесь". Вернули после получасового висения на телефоне. Далее еще через неделю опять - уже не так неожиданно - пропал инет. Оператор на горячей линии без смущения заявила, что в прошлый раз было сделано НЕПРАВИЛЬНОЕ СПИСАНИЕ, поэтому надо ДОПЛАТИТЬ. Все поняли? Объясняю еще раз: за то, что с меня необоснованно списали деньги, я должен уплатить этому эмтээсу.

Ответить

Кристина

15.12.2012

Безответственное отношение, как и обращение с клиентами. Никогда внятно не ответят на поставленные вопросы, постоянные сбои в программах, очень медлительные. Хотя раньше была лучшая связь из всех. Хотелось бы чтоб вы, МТС, начали работать как раньше. Мы к вам уже привыкли. Улучшайте свое качество работы. Не хотелось бы менять оператора.

Ответить

Александра

15.12.2012

15.12.12 нестабильное соединение, более десятка дисконектов в течение дня - и это в Москве. Неработающая техподдержка - просто сбрасывают звонки. Отсутствие какой-либо информации на сайте о технических неполадках. К сожалению, подобные проблемы возникают далеко не в первый раз!

Ответить

Вера

01.02.2013

01.02.2013 г. сделала большую глупость, купила конект МТС, скорость совсем отсутствует! При обращении в службу поддержки постоянно кормят "завтраками", типа разбираются! Уже месяц на исходе, а все по прежнему! Всем своим друзьям никогда не посоветую пользоваться МТС (в том числе и связью - испортилась ужасно).

Ответить

Ирина

15.12.2012

Необыкновенно долго можно ожидать и не дождаться ответа оператора на линии! Безобразие! "Ожидайте 2 минуты" превращается в 25 и это не предел! Звонила 15 декабря в 0:05.

Ответить

Маргарита

13.12.2012

Часто подключают короткие номера. Опции откючиться самим клиентам нет. Минута до ответа специалиста длится час. Ждала час, плюнула, прокляла, отключилась.

Ответить

Александр

12.12.2012

Вот уже несколько месяцев (с момента приобретения СИМ-карты МТС) у меня со счёта снимаются деньги, хотя я ни разу не звонил. Сняли уже поболее 700 руб. Я неоднократно обращался с этим вопросом, и даже написал заявление в салоне МТС, на пр. Вернадского, д. 41, кор. 3, но как говорят, "Воз и ныне там". Я уже даже знаю имя и фамилию моего "двойника", на которого этот номер, хотя я его лично покупал. Мой номер: +79167582320, и я Шебалин Александр Юрьевич, а оказывается он оформлен на Веденикова Ивана Николаевича. Я не могу пользоваться своим номером, и постоянно платить за какого-то "дядю Ваню". И верните мне хотя бы часть денег на счёт. Дайте наконец попользоваться моим мобильным телефоном. Я перешёл к вам от "Билайн", думал вы нормальный оператор, а у вас такой БАРДАК творится. Разберитесь, пожалуйста, с этим вопросом. Или мне к другому провайдеру переходить?

Ответить

Максим В.

10.12.2012

Я живу в Нижнем Тагиле. В МТС-е меня устраивают только тарифы, больше ничего. Связь хороша, пока не звонишь, очень часто пропадает при разговоре или других действиях, за пределами города связь почти сразу пропадает. У меня подключен мобильный банк с услугой авто платежа. Другими словами можно было бы забыть о пополнении счета, потому что на карточке деньги есть всегда, а вот радоваться не приходится, скорее телефон заблокируют, чем сообщат в банк о минимальном остатке в 150 руб. Пополнение ждать приходится сутками. Счет пополняют один раз в сутки и не чаще, независимо от баланса и мин. суммы остатка. Раньше при снятии денег в банкомате, оплате в магазине тут же поступало оповещение, стоило только протянуть руку к деньгам, а сейчас можно погулять, снова снять деньги в другом банкомате, минут через 15-20-30 узнаешь, что сняли деньги. Получить информацию о балансе, набрать *100#, напишут, ждите СМС, как правило, узнаешь баланс, когда это необходимо сейчас, а не потом. На десятый раз можешь получить информацию. Насчет интернета - вообще, отдельный разговор. В общем, понятно одно - МТС уверенно продвигается только назад, в прошлую жизнь.

Ответить

Олег

07.12.2012

Отвратительное обслуживание в салоне. Молодой человек за стойкой (представиться не соизволил, бейджика нет), принимал мою заявку на подключение. Минут 10, вместо того, чтобы заняться моим вопросом, обсуждал со старшим менеджером, какой мобильный телефон тому больше подойдёт. Разговаривает небрежно (ни "Здравствуйте", ни "До свидания"). Дал заполнять помимо заявления на подключение (это нормально) ещё и внутреннюю бумагу (видимо, самому лень было). Общая расхлябанность в салоне - работать не спешат. При звонке в службу поддержки сказали, что на обслуживание в салоне я могу писать заявление только в самом салоне. И смысл?

Ответить

Игорь

06.12.2012

Постоянно без согласия подключают платные услуги, причем одну и тоже могут подключить 2 раза. Модем МТС мало того не работает, вижу вышку МТС в окно, да еще договор не соблюдается, в частности при недостатке средств на счете деньги за интернет не должны снимать согласно договору, но МТС это делает с точностью на оборот, вогнать клиента в минус - это их "конек". Ждем выхода закона о смене оператора без смены номера, надеюсь его не отложат.

Ответить

Алексей

04.12.2012

Реально обманывают людей, скорости соединения реально нет, всё у мтс просчитано так, чтобы потребитель получил минимум на 30% меньше, а сколько раз непонятно снимались деньги со счета. А возврат стоит лишнего по траченого времени, если бы его МТС возмещало своими тарифами то разозорилось бы! Алексей, Новосибирск.

Ответить

Юлия

03.12.2012

Сегодня мне от МТС пришло смс с вопросом "не хочу ли я скачать мелодию". Несмотря на то, что мой ответ был отрицательным, мало того ранее я попросила убрать всяческие платные гудки и пр., и заблокировать все рекламные рассылки МТС-со счета списали 60 рублей! Радостно сообщив, что я оплатила какой-то хит и скачать его могу по адресу. Я бы вот с удовольствием послала такого оператора с такими услугами по известному адресу! Но очень хочется услышать объяснение сложившейся ситуации и перспективы-с какой регулярностью и как долго с меня будут списывать деньги за то, что я не заказываю?!? Дозвониться до операторов нереально, на жалобу через официальный сайт по e-mail ответа нет.

Ответить

Владимир

26.12.2012

У меня была та же проблема. Получилось дозвониться их оператору, обматерил очень густо. После чего они прислали на емейл ответ, что меня занесли в черный список и больше никаких подписок я сделать не смогу (напугали негра черной задницей). Теперь я спокойно в МТСе, и никто меня не беспокоит.

Ответить

Андрей

28.11.2012

Ночью заблокировали симку без объяснений, остался без связи.

Ответить

Иван

25.12.2012

Привет всем! Переехал в РФ, сразу купил себе номер МТС. В первые 2 недели всё шло более-менее. Потом начались списывания средств якобы за использование смс-контента. После звонка оператору стало ясно, что я подписан на смс - контент сайта "полезное 2012 точка чего то там". Сняли 20 рублей и потом еще несколько раз по столько же. Зашел на сайт мтс, отменил подписку, прошло недели полторы и.. опа! Я снова подписан, только уже сняли 200 и ещё осталось оплатить 98 руб. за какую то толи программу, толи услугу. Дозвонился кое как до оператора, отматерил их, сказали средства вернут. И сегодня вместо денег пришло сообщение: (дословно)"Уважаемый клиент! Ваше обращение рассмотрено. Согласно ответу контент-провайдера в результате отправки SMS на номер 3858 от 22.12.12 вами оплачен контент Оптимизатор для мобильного телефона с сайта.. Зафиксирован переход по ссылке.. login: 34346., pass: ewrwer. Оснований для возврата нет. С уважением, МТС". Полчаса рылся в своём телефоне, но так и не нашел никакой программы "оптимизатор". СМС о подписке приходят поздно ночью или вообще не приходят. Вывод сделал однозначный - ухожу от мтс на другую связь и увожу туда же всех своих знакомых, чего и всем советую. Больше они не смогут забирать мои деньги.

Ответить

Сфера деятельности МТС