- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 145901 раз

МТС

Москва
Показать на карте
8 (800) 250-09-90
  • Положительных: 41 отзыв
  • Отрицательных: 475 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 7 отзывов

МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про МТС
Дьякон
26.11.2013
Самая ужасная КОМПАНИЯ, в которую попадал. Купил 3G-модем. Работает отвратительным образом! Скорости вообще нет! Все виснет, ничего добром не загружается!
Кирилл
12.05.2014
В течени 20 минут ни один из 3 вопросов не был решен в положительную сторону. И вообще, создается мнение, что там просто разводят на деньги. Ваша организация развела меня на 100 рублей. Деньги мелочь, но за державу обидно!
Sergey
26.11.2013
Зашли в салон с другом, обменять телефон на новый по гарантии. Продавцы игнорят и даже не приветствуют, что странно. Попросили телефон посмотреть, девушка-консультант ушла куда-то минут на 15, затем появилась с коробкой от телефона и заявила, что аккумулятор не заряжен, а затем, что телефон не работает вовсе. Мы в шоке, они выкладывают не рабочий, не проверенный товар на витрину, ужас. Качество обслуживания ушло в минус у них. Адрес салона: г. Сергиев Посад, Вокзальная площадь, д. 1.
Татьяна
12.05.2014
По вопросу настройки мобильного интернета на смартфоне нам посоветовали разобраться самим, или обратиться к представителю компании Мегафон. Представитель Мегафона уделил нам в 3 раза больше времени, но помочь не смог, так как для решения проблемы необходимо заменить сим, с чем, к сожалению, необходимо обратиться опять в МТС.
Сергей Войцеховский
26.11.2013
Сегодня, 26 ноября 2013 года, в 14:00 я отправил несколько запросов об подключении услуги "Турбо-Кнопка", для предоставления двух гигабит скоростного интернет-трафика. Сейчас 19:30 часов, а воз и ныне там - скорости интернета нет, ответов в смс от МТС тоже нет. Почему услуга не подключается, при наличии необходимой суммы для её оплаты на счёте, загадка.
Федоров М.И.
12.05.2014
Пыталась оплатить с телефона билеты на Аэроэкспресс, списали деньги, комиссию (только МТС берет), платеж не провели. Операторы признались, что это ошибка МТС, деньги вернут только через 3 дня и то, если оставлю заявку, которую будет рассматривать МТС. Интересно, чего они там будут рассматривать - свою ошибку, что ли? Кроме операторов ни с кем не соединяют. Позорище, они еще позиционируются как ведущий оператор. Научитесь работать, друзья.
Елена
23.11.2013
Эпизод 1. 21 мая 2013 года с моей банковской карты на мой тел. был ошибочно произведен автоплатеж в сумме 9250 руб. 22 мая я обратилась в офис МТС, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, 12. Там сотрудник офиса мне сказал, что деньги они вернут только после того, как я возьму выписку по счету из Сбербанка. Я обратилась в Сбербанк и получила требуемые документы. 27 мая я принесла их в тот же офис, приложила реквизиты и заполнила заявление на возврат средств в присутствие моего мужа (печатными буквами, разборчиво, реквизиты 2 раза проверила). На бланке заявления было написано, что срок возврата составляет 45 дней. Я возразила менеджеру, что согласно законодательству они обязаны вернуть деньги в течение 10 дн. Администратор усмехнулась и сказала, что у них свои правила. 45 дней прошли, деньги на балансе телефона. 13 июня я позвонила в МТС на телефон горячей линии, где мне сообщили, что документы мои рассмотрены и направлен отказ (причина - сканкопии документов нечитаемы - их сотрудник плохо отсканировал, я сдавала им оригиналы на бумажном носителе). Я спросила, что теперь делать - "Подавать заявление повторно и ждать еще 45 дней". 15 июля я предприняла последнюю попытку досудебного урегулирования ситуации - пришла вместе с мужем в офис по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, 12, и попросила поговорить с руководителем офиса, нам отказали в грубой форме и перед носом закрыли дверь, несмотря на то, что я предлагала мирно побеседовать и решить конфликт не обращаясь в судебные инстанции. Поскольку мне в присутствии свидетеля был дан отказ в досудебном урегулировании, я прямиком отправилась в ВОКА Ленинского района, отдала за составление иска 5000,00 руб + 400,00 руб. за госпошлину в суд. А на сайт компании написала претензию и отправила по адресу: info@mts.ru. Эпизод 2. Cпустя несколько дней звонят представители МТС: просят дать реквизиты для перечисления суммы - я резонно заявляю, что понесла расходы 5000 за составление иска и 400 за госпошлину в суд. Предложила им вариант - они мне компенсируют издержки 9250 + 5000 + 400, неустойки мне не нужны и до суда доводить не будем. Девушка говорит, что не компетентна решать такие вопросы. Прошу ее поговорить с "компетентными людьми". И потом все, затишье. Затем начинают бомбить меня письмами, что Вы, дескать, отказываетесь брать свои деньги, виноваты сами. Дело в том, что пока не начался суд, заставить их вернуть 5400 нереально, т. е. я должна их простить МТС. Я им на сайт компании, на указанный ими адрес (info@mts.ru) для рассмотрения претензий по платежам, бросаю подробное описание ситуации и прилагаю реквизиты банковской карты, пишу, что прощаю им неустойки и предлагаю в последний раз договориться, иначе их судебные расходы существенно возрастут. Ставлю в копию адвоката, он все получает, с их сайта приходит подтверждение о регистрации обращения (все делаю в присутствии свидетеля и с его ящика). На обращение мне пишут ответ (ссылаясь на это обращение). Опять тишина, в сентябре получаю от них письмо, они пишут, что раз я не предоставила реквизиты - они кладут мои деньги на счет нотариуса. Делать нечего, иду к нотариусу, подписываю бумаги и отдаю 500 руб за то, чтобы мне вернули мои же деньги. 9 октября деньги в сумме 9250,00 зачислили. Но дело в том, что начался суд и в суде компания МТС говорит, что я отказывалась забрать свои деньги, реквизиты они не получали (хотя на письмо с реквизитами они мне ответили, причем со ссылкой на письмо), что деньги вернуть они мне никак не могли, хотя нашли меня по адресу, где я не зарегистрирована (в паспортных данных другой адрес), кроме того у меня подключен Мобильный банк, что предполагает зачисление платежа по реестру через Сбербанк и прямую связь номера телефона, и банковского счета (смс о состоянии счета, которого они вроде бы не знают, шлют мне регулярно, без задержек. Эпизод 3. 19.11.2013 состоялся суд в мировом суде, участок, 3, Центрального района г. Воронежа. В иске отказано по всем статьям, т. к. офис МТС на ул Плехановской, 12 – это оказывается не МТС, а РТС - другое юр. лицо (хотя есть огромная вывеска МТС и бланки заявлений содержат логотип компании МТС, и сотрудники ходят в форменной одежде МТС) - т. е. все это мираж, не обольщайтесь друзья - вы не туда попали, в суде все вывернули так, что я аферистка, хочу их поиметь, а они прям деньги совали и так, и эдак, а я не хотела их забирать. Да здравствует самый гуманный и справедливый суд в мире, теперь они совсем обнаглеют от безнаказанности и держитесь кошельки абонентов. Призываю всех отключиться от их услуг и рассказывать всем эту поучительную историю в назидание! Если вы попали в подобную ситуацию - попрощайтесь с деньгами, государство и суд, как его представитель, плевать на вас хотели! Да здравствует беспредел девяностых!
Ульяна Михайловна
12.05.2014
Купила сим-карту взамен украденной и начались мои проблемы с МТС. Деньги с нее летят моментально, не задерживаются. Сколько не положи хватает на 1 смс или короткое здравствуй, а операторы ссылаются на новое поколение телефонов. Между прочим МТС сам подключает разные контент-провайдеров. Вне зависимо от договоров и списывают деньги. При общении по телефону хамят, ссылаясь на конфиденциальность.
Дарья
19.11.2013
12 ноября в салоне-магазине МТС в ТЦ "Горбушкин двор" был приобретен iPad mini. На третий день использования на дисплее были обнаружены дефектные (не работающие) пиксели. 18 ноября приезжаю в этот офис и прошу заменить товар на исправный либо вернуть деньги. Продавец в магазине звонит кому-то, с его слов "старшему" и со словами"тут на нем соринка какая-то", интересуется, что же ему делать. Затем передает трубку мне. Здороваюсь и представляюсь, чего ожидаю и от собеседника. Но "старший" видимо не в духе, ни того, ни другого он не счел нужным. Объясняю сложившуюся ситуацию, на, что получаю ответ следующего содержания: -"Вы же понимаете, что сейчас планшет направят в наш сервис-центр, где не найдут недостатков по нашей вине?" Отвечаю, что в таком случае я желаю лично присутствовать на экспертизе (это не запрещено по закону), на, что получаю ответ, что это невозможно. Обоснованиями "старший" себя утруждать не стал. Когда пишу претензию с требованиями о замене/возврате денег, получаю "инструкции" уже от консультанта, к которому непосредственно обратились с проблемой. -"Вы напишите, что там точка и, что она вас раздражает". С лица при этом не сходит ухмылка. Если подытожить, то выходит, что качество реализуемой в салонах-магазинах МТС продукции соответствует качеству сервисного обслуживания.
Инга
12.05.2014
Дозваниваюсь второй день, и всё у них время ожидания специалиста не более 2-х минут. Издеваются что ли?
Юлия
18.11.2013
Закали две безлимитных сим карты в сентябре месяце, до сих пор не можем забрать-оплатили сразу. К сожалению, в компании мтс сотрудники уверяли, что наши сим карты проданы уже другим людям, и просили позвонить по номеру контактного цента, а там девочки говорят - нет все хорошо, приезжайте, забирайте симки, приехали раз 10 уже, салон на ремонте и все, больше никто не знает где нам и забрать, и мы так поняли, что все симки мы больше не увидим. И пропали наши 4550 рублей.
Марина
12.05.2014
Я скажу так, связь отвратительная, все мои коллеги, кто пользуется связью МТС - жалуются, на, что им отвечают, что все нормально, мы обязательно учтем и все исправим. Впоследствии же повторные заявки о плохой связи рассматриваются, как новые, 100500 заявок и ничего не делается! Молоденькие мальчуганы и девицы, меняются каждый день у них в поддержке клиентов, некомпетентны! Просят перезагрузить телефон, вытащить сим-карту, а лучше всего выкинуть и пользоваться нормальной связью! Люди, не верьте рекламе!
Марина
18.11.2013
Ваша компания работает из рук вон плохо. Являюсь абонентом МТС на протяжении 12 лет. Номер жутко жалко. Это единственная причина, почему до сих пор не выкинула симкарту. Телефон стоит на приеме, но даже и в этом случае вы умудряетесь гадить. По какому праву вы дарите мне подарки, в которых я не нуждаюсь? 1 подарок - возможность говорить в минус на 3000 рублей. Вот уж спасибо. обнаружили этот подарок, когда зашли в -500 рублей. 2 подарок - услуга МТС Новости. У меня стоит подключение услуги "Запрет звонков с коротких номеров", т. е. мне не приходит хламные сообщения с коротких номеров. Ура! МТС придумали подарок специально для меня. Загорается экран телефона и на нем высвечивается "Все последние кинопремьеры." Ок - Назад. При нажатии ОК я получаю платный контент. Экран телефона загорается и не гаснет, пока не сделаю выбор. Батарея разряжается (особенно, когда я не слежу за телефоном). При попытке отключить опцию прислали 54 смс (большая часть которых - реклама из МТС Новости). И это только последние подарки. Была в Москве, купила карту МТС. На ней осталось 300 рублей. Написала заявление о расторжении договора - надо ждать 3 месяца возврата денег. При этом номер уже закрыт. МТС крутит мои деньги. Это же так сложно, перекинуть деньги с одного номера на другой! Тот пердеж, который вы включаете каждый раз вместо музыки при звонке в контактный центр, наверное, призван отвадить абонентов звонить с вопросами к оператору. Не было случая, чтобы я не слушала его менее 2 минут. С нетерпением жду возможности забрать у вас номер.
Никита
17.11.2013
Ужасная компания. Дозвониться в службу техподдержки нереально. Можно пол дня звонить и бестолку. И даже если ответят, будут переводить от одного специалиста к другому, и каждый раз каждому приходиться объяснять свою проблему.
Николай
14.11.2013
30 октября 2013 г. обратились в салон связи МТС в п. Селятино по поводу приобретения матовой защитной пленки для планшета 8". Продали пленку за 990 р. и уверяли, что пленка матовая. Придя домой, в процессе наклеивания выяснилось, что пленка глянцевая. Глянцевая нам категорически не подходит. В салоне связи нам отказали в обмене пленки и в возврате денежных средств, мотивируя тем, что пленка уже вскрыта., но не вскрыв пленку неопытному покупателю невозможно определить матовая она или глянцевая. Работающие в данном салоне продавцы, считающие себя специалистами высокого уровня, не могли понять какая пленка в упаковке, а, что тогда говорить о нас простых покупателях. Написали претензию в книге жалоб и предложений. "А воз и ныне там". Безобразия продолжаются!
Сергей
19.11.2013
Купил в салоне МТС телефон. Довольно дорогой. далее выяснилось, что он серый. Обратился в тот же салон, сказали пишите претензию и ждите 10 дней. Возможно тянут время, когда пройдет 2 недели и все - ничего не предъявишь. Буду подавать в суд на Данный салон+ заявление в РосПотребНадзор.
Елена
13.11.2013
При желаемой покупке телефона До 20 тыс. рублей, продавцы порекомендовали нам купить по действующей АКЦИИ телефоны САМСУНГ Гелакси С4. Продавцы 2 Ноября 2013 г. в салоне в Москве на ст. Лосиноостровская. ВТРОЕМ уверяли, что акция действует на данные телефоны, которые только ИЗ-ЗА ЭТОГО и были приобретены, при чем в кол-ве 2 шт.! По данной акции деньги должны были возвращаться в течении десяти месяцев на счет по 500 р./месяц. В течении недели должны были прийти первые 500 руб. и бонусные баллы за покупку аппарата, каково же было наше Удивление, когда позвонив операторам через неделю, мы узнали, что на Наших номерах НЕ подключена акция вообще, т. к. она ЗАКОНЧИЛАСЬ 31 октября, о чем видимо не знали продавцы ВСЕГО салона, хотя акция у них была на ВСЕ самсунги, только в разных суммах! Претензия, оставленная нами в салоне на подключение данной акции всё же или возврата денег, была ОТКЛОНЕНА! вот и Связывайтесь после этого с салонами мтс! И кто теперь должен нести ответственность за Массовую Некомпетентность или неинформированность Ваших продавцов в Вашем фирменном салоне и ПОТЕРЮ нами Денег по акции в размере 5000*2 шт. = 10 000 рублей! ?????
Надежда
13.12.2013
Мы попали в эту акцию, т. к. приобрели телефон до 31 октября 2013 г. ( 8 октября 2013 г.) но нас тоже обманули. Пришлось доказывать, что мы участвуем в акции, т. к. выполнены все условия, нам два месяца на счет перечисляли по 500 рублей, а на третий месяц выкинули из акции и деньги не поступили. Три дня пытаемся выяснить почему, но нам приводят каждый раз разные причины, мы доказываем, что это не так, с нами соглашаются, отсылают друг к другу, а вопрос так и не решается. Последняя причина - якобы была принудительная блокировка ещё 8 октября 2013 г. На наш вопрос, почему тогда мы нормально звонили и пользовались интернетом, а нам перечисляли деньги на счет до декабря, ответить не могут, но и деньги не перечисляют. Думаю, тоже самое было бы и у Вас.
Яна
18.12.2013
Для тех, кому интересно продолжение истории: декабрь! спустя 1, 5 месяца проблема ничуть не решена! Написали 4 претензии, на подключение акции два раза отказано, на возврат денег, один раз проигнорировали, во второй написали наконец официальный ответ, в котором написали, что "Они не несут ответственности за действия третьих лиц"! Извините, а кто же тогда должен отвечать за Ваших сотрудников, как ни компания, в которой они работают? Это уже просто смешно! Действия компании рассчитаны лишь на то, чтобы продать товар, а если у кого-то брак или иная проблема, то видимо клиенты должны их решать сами. Если продавцы так сильно ошиблись, то Уважающая себя компания давно бы уже подключила эту акцию, покрыв тем самым ошибки своих сотрудников, тем более всего то прошло 2 дня с конца акции и деньги все равно идут на счет моб. телефона. ПОЗОР!
Я
18.12.2013
Надежда, а Вам могу аналогично посочувствовать! Это Бред получается, в этих акциях деньги все равно поступают им же на счета абонентов, т. е. клиент все равно эти сэкономленные деньги потратит у них, так почему же не относится к клиентам по-человечески??
Юлия
01.11.2013
Как только погашу кредит МТС за телефоны, следующий раз уже подумаю - пользоваться услугами их офис. В Братске отвратительно относятся к клиентам. Когда брали кредит - там все для клиента (еще и обманули со страховкой - тупо накрутили процент), а как платить - так каким образом ты это делать будешь их не касается, т. е. Так и говорят - это не мои проблемы, что программа не работает.
Наталья
31.10.2013
Я скажу так, связь отвратительная, все мои коллеги, кто пользуется связью МТС - жалуются, на что им отвечают, что все нормально, мы обязательно учтем и все исправим, впоследствии же повторные заявки о плохой связи рассматриваются как новые, 100500 заявок и ничего не делается! Молоденькие мальчуганы и девицы, меняются каждый день у них в поддержке клиентов, некомпетентны! Просят перезагрузить телефон, вытащить сим-карту, а лучше всего выкинуть и пользоваться нормальной связью! Люди, не верьте рекламе!
Юлиана
30.10.2013
Дозваниваюсь второй день, и всё у них время ожидания специалиста не более 2-х минут. Издеваются, что ли?
Вячеслав
29.10.2013
Я, Губарев Вячеслав Анатольевич, паспорт 9704 372531 27.10.2013 г. проездом через г. Шатура МО в салоне МТС по ул. пр. Ильича, д. 40, кассиру Полканову Сергею Геннадьевичу произвел оплату за интернет (симкарта) в размере 380 рублей (изменил тариф с 600 руб.). Интернет до сих пор не подключен (не поступили деньги).
Не важно!!!!!!!!
24.10.2013
Вчера зашли в магазин "МТС", продавец предложил взять в кредит без рассрочки и без первоначальной оплаты телефон. Я согласилась. Ждала 5 мин., мне позвонили для уточнения информации, и сказали в течении 15 мин. мы с вами свяжемся. Я ждала два часа до закрытия магазина. Мне никто не стал звонить. Утром я опять зашла и оставила заявку и мне опять не стали перезванивать. Прошло 4 часа, мне позвонили и сказали, что фотография не понравилась им, просим вас еще раз подойти к магазину. Я приехала и мне отказали. Разве это правильно????????? Беременной женщине ждать часами? Вы отвратительно общаетесь с клиентами!
Марина
20.10.2013
Купила сим карту в замен украденной и начались мои проблемы с МТС. Деньги с нее летят моментально не задерживаются. Сколько не положи хватает на 1-смс или короткое здравствуй, а операторы ссылаются на новое поколение телефонов. Между прочим МТС сам подключает разные контент-провайдеров. Вне зависимо от договоров и списывают деньги. При общении по телефону хамят, ссылаясь на конфиденциальность.
Анастасия
19.10.2013
Отвратительное отношение к клиентам в офисе МТС в Новомосковске на ул. Комсомольской. Хамят, обсмеивают.
Карина
12.05.2014
Как только погашу кредит МТС за телефоны, следующий раз уже подумаю - пользоваться услугами их офис. Отвратительно относятся к клиентам. Когда брали кредит - там все для клиента (еще и обманули со страховкой - тупо накрутили процент), а как платить так, каким образом ты это делать будешь, их не касается, т. е. так и говорят - это не мои проблемы, что программа не работает.
Мария
15.10.2013
Несколько месяцев назад пришла с работы и моя мама (инвалид, пенсионер) с радостью мне сообщила, что нам (всему подъезду - дому) бесплатно поставили роутеры мтс. На мой законный вопрос зачем (у меня давно и успешно работает билайн роутер), мама сказала, что тех. специалист, сказал, что это бесплатно, а захотим ли мы пользоваться - наше дело. А еще, сказала с гордостью, они нам телефонный провод поменяли на новый, наш (в хрущевке) был совсем старого образца. Я, конечно, поудивлялась немного аттракциону невиданной щедрости: посмотрела тарифы, ради интереса и поняла, что МТС мне не нужен. ))) Ну, думаю, ладно - оставила я этот вопрос. wifi-роутер висит на стене, мигает лампочками, все эти месяцы, я к нему привыкла и замечать-то перестала. За это время я успела отказаться от городского телефонного номера, т. к. при наличии мобильной налаженной связи, он нам и не нужен. Сегодня получили заказное письмо, заплатили за него деньги на почте (пусть копейки, но сам факт). Оказалось - претензия! Официальное письмо от МГТС, о том, что если мы не оплатим роутер (2650 руб.) или не вернем его в десятидневный срок на нас подают в суд. Причем, у нас оказывается заключен некий Договор, на основании которого МГТС это делать будет! А я лично ничего не подписывала, услуги этого роутера не подключала, моя мать тоже. Звоню по телефонам указанным в письме: пытаюсь вызвать техника для демонтажа этого горе-роутера, а там сотрудники кол-центра понять не могут, что я от них хочу: они вообще не в теме. ( ( Минут 20 сжигаю деньги в ожиданиях ответов операторов, слушаю неприятную музыку. Одна девушка-оператор родила идею - у Вас, говорит, не будет без роутера работать городская линия. Я, конечно, ответила, что от номера давно отказалась, поэтому мне все равно. А вот остальным людям в нашем доме, интересно, когда меняли "бесплатно" провод предупреждали, что в последствии они от роутера не смогут отказаться (если им нужна городская линия телефона)? Дальше еще веселее: полдня дожимала операторов кол-центра, наконец, разобрались: вызвала мастера для демонтажа, НО! вызов платный! А мне это зачем? Ну, ладно, следует заметить деньги малые: 60 рублей вызов, 80 рублей демонтаж. Но опять-таки, я его и ставить не просила, этот роутер, а теперь за снятие платить. ( ( ( На этом история не заканчивается (я решила оставить жалобу и свою претензию), на сайте МГТС нет никакой информации об отделе по работе с претензиями, клиентском отделе или еще хоть чем-то в таком роде. Опять звоню в колл-центр с простым вопросом, сообщить мне имя сотрудника, отдел или еще что-то, а мне девушка сообщает адрес (mgts@mgts.ru), который один висит на их сайте для сообщений любого вида. Это на огромную компанию один входящий ящик?! Это чтобы я слила просто свое письмо в мусор. Я девушку прошу сообщить мне имя сотрудника, ответственного за работу с претензиями клиентов, а она говорит, что у нее нет такой информации. То есть все довольны всегда? Нахожу на сайте номер телефона линии качества - там только автоменю, для оценки качества работы рядовых сотрудников, а мне-то нужно на письмо некоего Швагера И. А. претензию написать, последний является (судя по пояснению) главным специалистом ОСО ГОСЗ (не ведаю, что это такое, но, видимо, считается, что должна знать). Подпись, конечно, электронная, но ведь образец письма он должен был заверять?! И объясню почему претензия к этому письму (жаль, что нельзя его сюда вложением добавить). Письмо откровенно хамское! В грубой форме мне рассказывают, как будут у меня отсуживать мою квартиру, машину и все, что найдут и что искать будут долго, а если нет у меня возьмут с моего супруга, и судебные издержки тоже я должны буду оплатить и т. п.! Размером 12 убористого шрифта три четверти листа А4 - и все фактически о том, как я пожалею, что не включила этот проклятый роутер! Мама моя, пожилой человек, вообще в шоке была, сидит и ревет! Хорошо, что мы вместе письмо с почты забирали, а то она впечатлилась, видимо, представила, как ее за неоплату роутера на улицу выкидывают (это человека который имеет два высших образования, и до пенсии на двух работах пахал!). Поверьте, формулировки письма ужасны, ощущение, что человек не воспользовавшийся или отказавшийся от услуг МТС, это преступник и сидеть он должен в тюрьме, а если не заплатил за роутер, значит пьяница или наркоман? А то, что у моих родственников 4 сотовых номера мтс - и ни один не дает нормальный прием (ждем только, когда можно будет с собой номер забрать и уйти от мтс), а я с мегафоном - бед не знаю, это нормально? Но, дело в том, что я эту свою претензию, даже никому не могу сообщить, т. к. в МТС нет отдела по работе с жалобами клиентов (хотя, с точки зрения юридической, я даже клиенткой МТС не являюсь, но они полагают наоборот). А скидывать им на общий ящик письмо - это значит отправить его в спам. К тому же, если нет конкретного сотрудника кому письмо отправлено, то и спросить ответ не у кого.
Мария
16.10.2013
МГТС несколько отличается от МТС. Вам не кажется?
Вера
16.10.2013
Мария, здравствуйте, у меня была аналогичная ситуация, потратила много времени и нервов, завалила МТС претензиями. ничего не помогало, пока не написала отзыв на сайте "Джитудей". Мне тут же ответили и в ситуации разобрались.
Аня
22.10.2013
Странно, неужели кто-то работает с МТС? Это же жулики.
Татьяна
14.10.2013
Пыталась оплатить с телефона билеты на Аэроэкспресс, списали деньги, комиссию (только МТС берет), платеж не провели. Операторы признались, что это ошибка МТС, деньги вернут только через 3 дня и то, если оставлю заявку, которую будет рассматривать МТС. Интересно, чего они там будут рассматривать - свою ошибку, что ли? Кроме операторов ни с кем не соединяют. Позорище, они еще позиционируются как ведущий оператор. Научитесь работать, друзья.
Людмила
12.05.2014
Ужасная компания. Дозвониться в службу техподдержки нереально. Можно полдня звонить и бестолку. И даже если ответят, то будут переводить от одного специалиста к другому, и каждый раз каждому приходится объяснять свою проблему.
Игорь
12.10.2013
Загорается экран, высвечивается сообщение «Вам пришло сообщение», три минуты работает подсветка экрана, сообщение в памяти не сохраняется. Аккумулятор садится. При поддержке и советах «квалифицированной» помощи специалистов МТС 88002500890 (Туребаева Марина, Павлов Дмитрий) отключит данную «услугу» не смог. «Профессионалы» из МТС самостоятельно данную услугу не отключили. Вопрос не решается второй месяц. Выговорил все деньги с симке и купил ТЕЛЕ2, там меня такими проблемами не беспокоят. Отзывы о качестве работы МТС на сайте: плюс 12, минус 204 вполне считаю близкими к правде. Мой вопрос решить не смогли, деньги отстегнуть на рекламу со знаменитостями смогли.
Иванова Юлия
12.10.2013
При обращении 11.10.2013 в салон МТС в ТЦ Город в Лефортово по вопросу настройки мобильного интернета на смартфоне нам посоветовали разобраться самим или обратиться к представителю компании Мегафон. Представитель Мегафона уделил нам в 3 раза больше времени, но помочь не смог, так как для решения проблемы необходимо заменить сим, с чем, к сожалению, необходимо обратиться опять в мтс.
Вячеслав Андреевеч Осипов
11.10.2013
В салоне МТС г. Славянска на Кубани в течени 20 минут ни один из 3 вопросов не был решен в положительную сторону. И вообще, создается мнение, что там просто разводят на деньги. Ваша организация развела меня на 100 рублей. Деньги мелочь, но за державу обидно! Когда на людях делают деньги. Даже бандиты такого беспредела не позволяют. Стыдно, господин президент компании. Я не случайно написал вашу должность с маленькой буквы. Потому, что вы в ней никто. Одна видимость и мираж.
Анатолий
05.10.2013
За два дня пытался дозвониться до оператора. Не смог. Времени ушло час сорок минут.
Максим
27.09.2013
У меня есть два номера. На обоих номерах услуга СуперБИТ. В начале месяца я позвонил оператору, чтобы ее отключили с одного номера, который я назвал, но оператор отключил ее на всех моих номерах, а когда через два дня у меня пропали все деньги на основном номере (за трафик без суперБИТа) и я, обнаружив причину, позвонил оператору МТС с претензией и требованием вернуть обратно суперБИТ на другой номер, с меня списали заново 300 рублей + за трафик, который шел в то время, пока у меня не было суперБИТа! Но мало того, сейчас, я увидел, что оказывается мне услугу включили опять на все номера! В результате на другом моем номере пропали все деньги и образовалась задолженность! Это АЛГОРИТМ МТС воровства денег у абонентов??? Это подсудное дело о навязывании услуг и мошенничестве! У вас имеются записи моих телефонных обращений в службу поддержки, где я ясно сказал оператору с какого именно номера отключить услугу!
МТС - это не наше всё!
09.10.2013
"У вас имеются записи моих телефонных обращений в службу поддержки." У них-то они имеются, а вот имеются ли они у Вас?
Максим
10.10.2013
Всё ок! Удалось вернуть свои 2000 р. назад! МТС прослушали записи, установили "ошибку оператора" и перечислили на номера деньги, пропавшие по их вине. Было это не просто, поэтому из-за маленькой суммы, думаю вряд ли бы стал заморачиваться. Интересно, а много ли таких "ошибок" допускают операторы ежедневно?!:) И ошибки ли это.
Любитель всего-всего от МТС
24.09.2013
Вы в командировке и хотите поработать с мобильным интернетом от МТС? Создать VPN-туннель с офисом и сделать пару записей в 1С? Сходите лучше на стриптиз или просто попейте пива, а ещё лучше - водки, чтобы подобные мысли о разных там туннелях и прочих PPTP-протоколах больше вообще не посещали Вашу голову. По мнению МТС интернет нужен лишь для того, чтобы пошариться где-нибудь на одноклассниках или фейсбуке. Ну, в крайнем случае, посетить mail.ru и почистить свою почту от спама. А VPN? Расслабьтесь, аппаратура МТС порежет все эти глупые и никому ненужные протоколы, а операторы МТС любезно Вам поведают, что это всё из-за того, что Именно Вы и никто другой - полный дебил, который не умеет правильно настраивать. А знаете, как настроить правильно? Нет? Отвечу. Берёте Ваш 3G-модем, аккуратненько, чтобы не испачкаться, вынимаете из него симку от МТС, не церемонясь вставляете туда же симку, например, от другого оператора и теперь ваши "настройки" правильные - VPN-туннель создаётся и работает без проблем! Есть, правда, и минусы от симки других операторов - Вам теперь некогда сходить на стриптиз, выпить пивка или даже водочки - долбаное vpn-соединение, как та труба зовёт поработать на Вашем ноутбуке в Вашей горячо любимой 1С-ке.
Алексей
16.09.2013
МТС, это компания, где единственное, что быстро делают - это снимают бабло, связь - ужас, интернет (БИТ и Супер БИТ), чтоб у них дети всю жизнь таким пользовались, качество предоставляемых услуг ужасающее. Сайт вечно, еле работает. О! Бонус от МТС - ничего нормального не купишь, даже подписка на журналы не работает. О, декабрь когда же ты придешь? И все, можно валить от них, с их бизнес процессами и прочей ерундой. Единственное, жалко пионеров, которые работают у них на линии, т. к. эта штрафная рота первая принимает огонь и недовольство пользователей на себя.
Семён
17.09.2013
Алексей, полностью с Вами согласен! Эта контора меня давно злит! Интернет еле пашет! Зашёл вчера в салон к ним купить новый чехолчик. Так как этот тормоз меня обслуживал. Это что-то! Такой медлительности я не видел ни у одного оператора сотовой связи! Короче, я очень недоволен!
Vladimir
15.09.2013
Мне нравиться подход и реклама с Вашим участием, продолжайте в том же духе!
МТС-2
24.09.2013
Валуев - это очень немногое хорошее, из того, что есть в МТС.
Татьяна
25.12.2013
Валуев и Нагиев - это единственное хорошее, что есть в этой шарашкиной конторе.
Лидия Александровна
03.05.2014
Долго не могла правильно подключиться к программе "20% возвращаются". Полгода никто особо не объяснял, что надо сделать. Хотя, надо отметить, работники вежливы и доброжелательны. И вот Яна помогла мне правильно оформить заявку. Деньги небольшие, но пенсионерке и это приятно. Спасибо большое ей и доброго здоровья! А МТС спасибо за хороших сотрудников, обслуживающих нас.
Ирина
12.05.2014
Смешной этот Валуев в рекламе, но почему-то веришь ему))))))
Семен
22.05.2014
В МТС уже давно все устраивает, качество связи на высоком уровне, доступна связь везде, приятные тарифы.
Юрий
15.09.2013
Никогда не думал, что МТС так ОТВРАТИТЕЛЬНО работает. Представьте, 20.04.2013 г. в салоне МТС (магазин «Галерея» г. Санкт-Петербург) купил телефон Samsung Omnia M, выяснилось, что телефон с гарнитурой не работает. 15.06.2013 г. телефон в салоне взяли, как говорят на экспертизу. Уже прошло 3 (три) месяца, никакого ответа нет. Хотя мне обещали в течении 45 дней (и этот срок, по закону). Наверное буду обращаться в судебные органы. Поэтому всем совет – хорошенько подумайте, прежде чем покупать что-то в МТС.
Николай Николаевич
14.09.2013
11 сентября уплатил через терминал 200 руб. на тел 915 195 3987. 13 сентября утром позвонил оператору, который ответил, что в течение суток деньги переведут. Сегодня 14 сентября, денег нет. Звоню опять оператору отвечает, что в течение 3 суток деньги будут переведены. Просьба к руководству МТС вы уж как-то обучайте своих операторов, чтобы они владели информацией необходимой им для работы. И второе очень плохая связь, чтобы позвонить или принять звонок бегаешь по квартире и ищешь место, где есть прием сети МТС. С уважением, Н. Глушенков.
Саша
09.09.2013
Когда-то я приобретал телефон в фирме МТС (сумму за телефон оплатил сразу, то есть не в кредит), симка была другой фирмы. Через пару недель телефон сломался и больше я никаких дел с МТС не имел. Сегодня пришла бумажка из коллекторной фирмы - не оплатите долг МТС - "будет весело Вам" грубо говоря. Итог - на мои звонки в МТС крутят по 20 минут мелодии и потом вообще отключают и разговаривать не хотят. А коллекторное агентство - тут вообще сказка, поехал я по адресу, указанном на их письме, а там продуктовый супермаркет. Недавно я ездил на общественном транспорте к родственникам, рядом сидела бывшая сотрудница МТС, у неё даже их форменный платок МТС сохранился - она мне по дороге рассказала, что были случаи даже при ней, когда купил что-то человек в МТС - про этого клиента уже все забыли, если данные того клиента сохранились, то зарегистрировать нерадивые сотрудники регистрируют всё, что угодно, а компания МТС даже бывших сотрудников защищает, чтобы спасти честь фирмы. Я не знаю правда это или нет, но, видимо, со мной вышел такой же случай - и я стал жертвой. Счёт пришёл от коллекторов на "кругленькую сумму". Так, что почаще и побольше хвалите МТС - глядишь оно и к Вам коллекторов направит.
Хабаров
13.01.2014
Мтс дерьмо полнейшее, сначала своими тарифами в долги вгоняют, а потом звонят каждые 15 минут, батарейку сажают. МТС радар вообще определяет с погрешностью в 5 км, не умеют работать, нечего браться за это.
Евгений
03.05.2014
Не Я И НИКТО ИЗ родственников не работает в МТС, а хочешь быть без денег и связи - подключись на Билайн, где тарифы меняют без всякого ведома и предупреждения абонента на выгодные им! А на МТС, если подключился на какой-то тариф, он и не меняется и оплата не меняется.
Саша
04.05.2014
В ответ на сообщение № 2 от Евгений: ЕСЛИ МТС хорошая фирма, тогда почему она от людей прячется? На сайте МТС (они сами указываются и ссылаются на этот документ) место регистрации фирмы МТС в ИФНС РФ (то есть удостоверение ИНН) зарегистрировано на следующий адрес (Москва, ул. Марксисткая и т. п.) - так вот по данному адресу на Марксисткой улице находится жилой дом, и про фирму в этом доме никогда не слышали. Мало того МТС - это всего лишь дочерняя фирма и по любому законодательству НИКАКОЙ ответственности не несёт, т. к. входит в концерн РУССКИЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ и головной офис у рус. тел. систем находится аж в городе Воронеже. Вряд ли воронежцы когда-либо поедут на разбирательство (суды и т. п.) в Москву им проще будет в этот же день переоформить свою фирму и уже под другим названием продолжать свою деятельность.
Саша
04.05.2014
Конечно, огрехи есть везде. Но (я не рекламирую Мегафон или Билайн), к примеру, кому-то не нравится обслуживание в МТС - звоним в их справочную или приходим в их салон связи - если Вы спросите у любого сотрудника координаты главного начальства МТС - ответа не будет - единственное Вам предложат заполнить бумажку, которая ничего не значит, и потом с этой бумажкой можно будет только, грубо говоря, сходить по личным физиологическим, опорожнительным потребностям. Что касается Билайна - тут всё гораздо проще - не нравится, если что, они сразу дают координаты центрального офиса "Билайн-Россия" (Москва, ул. 8 марта) - приезжаете туда и как минимум, хотя бы к заместителю попадёте на приём.