МТС

Я сама руководитель и знаю, что покупатели бывают разные. Но такое, что со мной произошло в "Связном" ТЦ Кожуховский, встречаю впервые! Это против всех правил! У меня сломалась мышь к Ноутбуку и я решила купить беспроводную мышь. Я положилась полностью на "совет" консультанта, в роли которого выступил сам менеджер "Связного" и приобрела за 600 рублей Мышь Defender. Приехав домой, я поняла, что в мыши некомплект: отсутствует USB порт. Дочка купила мне Гарнитуру Jabra EASYGO. Но она мне не подошла: совсем не держится. Я понесла сдавать и мышь, и гарнитуру в Связной через 4 дня. И я, и дочка, настолько были уверены в своих покупках: выбросили чеки. Прекрасно разбираюсь в законодательстве: объяснила в магазине, что могу вернуть товар и без чека, на что мне ответил менеджер магазина: "У нас свои законы!". Что это, простите, за самодеятельность? Откройте закон о зпп! Второе, подснимите остатки в этом магазинчике.

На сайте МТС была заполнена форма обратной связи Имя отправителя: Галина E-Mail отправителя: 0 Регион отправителя: Москва и Подмосковье Тема сообщения: Обслуживание в салонах-магазинах МТС Текст соoбщения: Добрый вечер! 9, 10, 2014 моя подруга приобрела для меня телефон модели нокия Lumia520 за 3990 руб. хотела сделать мне сюрприз. Я не пользуюсь моделями этого ряда. 11.10, 2014 я приехала в магазин, где приобретали телефон (м. Анино) и предъявив чек попросила заменить с доплатой на нужную мне модель и функционал. Я пользуюсь моделями с платформой андроид. Денис Леонидович мне отказал сославшись на то, что уже прошло более 1 дня. Я попросила дать мне отказ в письменной форме, что он и сделал. Мне не хотелось бы писать жалобы в разные инстанции и прошу с пониманием отнестись к моей просьбе: Заменить телефон на нужную мне модель с доплатой более чем в 2 раза больше стоимости этой модели. С уважением, Галина. ВОТ ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ! Здравствуйте, Галина. Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС. Сообщаем Вам, что обслуживание в салонах-магазинах МТС производится сотрудниками ЗАО "Русская Телефонная Компания". Данная компания является отдельным юридическим лицом, работающим под брендом Компании МТС. Если Вы желаете получить официальный письменный ответ по сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте Вашу письменную претензию по адресу ЗАО "РТК" 109147, город Москва, улица Воронцовская, дом 5, строение 2. Консультация на info@mts.ru ведется по вопросам мобильной и фиксированной связи. Если у Вас имеются вопросы, касающихся услуг связи, мы с удовольствием на них ответим. Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. С уважением, Светлана Лютикас. ОАО "МТС" Используйте Личный кабинет МТС для самостоятельного управления номером: lk.mts.ru. Пожалуйста, оцените ответ на Ваше обращение, пройдя опрос по ссылке http://www.mts.ru/contactcenter/?agent_login=m0678&LinkGuid=241e00de-9f47-41a4-8f35-350ffb34815f&email_address=demianova1464@mail.ru Хотелось бы что бы с пониманием относились к своим клиентам в салонах мтс, очень негативное чувство осталось после обслуживания в салоне мтс. Больше никогда не буду обслуживаться в салонах мтс. Галина.

Люди! Не оплачивайте кредиты в этих офисах! Задержка перевода денег 3 (три) недели! Останетесь без штанов!

Салон на м. Смоленская. Для начала при пересчете денежный средств переданных мной так называемому продавцу из ближнего зарубежья, 100 руб. исчезли из суммы, пересчитав 4-ый раз мадам обнаружила купюру, сказав, что она прилипла, вот я думаю сколько за день ей прилипает. После приятной покупки я решила сдать ее (чехол для телефона), посетив салон на сл. день, "профессиональные" сотрудники заведения объяснили мне, что чехол является средством гигиены и принимать его не собираются. Далее я позвонила в МТС и мне сказали (после долгих препирательств), что согласно 25 статье, чехол сдать можно только на усмотрение начальства салона. Но правда была на моей стороне и, когда я в очередной раз пришла в забегаловку под названием МТС на мое счастье появился новый сотрудник, который вернул мне деньги без лишних вопросов. Короче хотите сберечь свои нервы, обходите стороной данное заведение.

Очень плохое качество связи, интернета. Более 10 лет всей семьёй на мтс, очень было хорошо, но, читайте выше, в офисе хамское отношение, даже охранник хамит! Нет, мы уходим из мтс!

Около 10 лет являемся клиентами МТС всей семьей. Давно подумывали сменить оператора, были единичные мелкие неприятные инциденты. Но инерция - великая сила, а по большому счету связь устраивала и все продолжалось по - прежнему. До последней недели. Все началось с отъезда одного из членов семьи в отпуск ну в очень дальнее зарубежье. Связь была и из Берлина, и из Мадрида, но по прилету в Южную Америку связь пропала. Звонки по телефону поддержки клиентов в роуминге ввели нас в ступор. Версии отсутствия связи были: повреждена симка, поврежден телефон, телефон завис, абонент не подключился к сети ( кто бы еще подсказал, что требуется ручное подключение. Хоть бы смску какую прислали при подключении роуминга. Да в общем-то в Европе всегда все подключалось автоматически). В конце концов после многочасовых переговоров с сотрудниками МТС (спасибо соц. сетям и флайрадару, что обошлось без инфаркта и связь с человеком поддерживалась) выяснилось, что у абонента подключен легкий роуминг, партнеров по которому в регионе нет, и просто нужно перевести его в национальный. 5 минут разговора с оператором Еленой (еще раз огромное спасибо девочке, большая умничка и просто хороший человек!) и мы услышали своего ребенка. Почему предыдущие операторы предлагали нам потрясти и перезагрузить телефон, вручную подключиться к местному оператору и выслать симку в Южную Америку почтой - это на их совести. Неужели нет каких-то внятных и конкретных инструкций по действиям операторов в подобных случаях и каждый сотрудник решает проблемы только в силу своего интеллекта? Не успели придти в себя после эпопеи с роумингом, как разразилась новая беда! После прочтения отзывов на этом сайте понимаешь, что попал в самую рядовую для МТС ситуацию. Деньги, оплаченные в кассу в офисе МТС, на счет не поступили. Для начала нам зачислили обещанный платеж в размере суммы чека. Затем начали приходить смс с напоминанием о необходимости погашения этого самого платежа. Все это тянется уже неделю. Заявление написано, копии платежных документов предоставлены. Мало того, у каждого из нас существует лимит 3000 рублей, но при якобы задолженности в половину суммы кредита номер блокируют. Общение с операторами экспертной группы - это вообще отдельная тема для разговора. Понятно, что у людей работа нервная и нагрузки большие. Даже сочувствуешь иногда. НО! твоя задача помочь клиенту и для этого нужно все-таки не только произносить стандартные фразы. Не справляешься с ситуацией - соединяй с более компетентными сотрудниками. Хотя бы. Но нет. Идем по тому же пути, что и в случае с роумингом. Выслушиваем предложения еще раз внести оплату, куда-то подъехать, что-то показать и т. д. Сроки рассмотрения называются 10 суток! Заявление по поводу не поступления платежа, кто-то куда-то не передал. Ребята, как-то несерьезно в наше время. Завтра с утра идем покупать новые номера. Конечно, не в МТС. Жаль.

15.09.2014. внесла деньги на терминале салона МТС красно-белого цвета с логотипом МТС, простите за тавтологию. Оплату производила за услуги интернет и ТВ связи "Онлайм ростелеком". Ждала 30 минут сообщения смс, что услуга оплачена, обычно это происходило максимум в течение 5 мин. Оплачивала я обычно в других салонах связи, хоть я и являюсь абонентом МТС! В итоге платёж не поступил не через сутки, не через 2, короче сегодня уже пятые пошли! Но самое интересное, в салоне МТС мне заявили, что не имеют к терминалу никакого отношения! Звоните говорят на телефон, указанный в чеке! Я в первый же день позвонила, т. е. 15.09.2014 (8-800-250-00-93, 8-383-363-37-87). Первый номер выключен, на втором номере автоответчик сообщает о тех. работах и платёж пройдёт максимум через сутки! Я звонила на 0890, отвечает только автоответчик, до оператора не дозвониться, но я узнала номер 88002500890. Через 30 секунд вам ответят (узнала по секрету в другом салоне МТС). Оператор также заявил, что мы не имеем к терминалу никакого отношения, и вообще, что вы моё время занимаете я должен был давно трубку повесить! Терминал находиться на станции метро Бабушкинская, ул. Менжинскогод, 32, С 2. Терминал не работал, когда я приходила 16.09, 17.09, но 19.09 он уже работал и на мой вопрос как же другие люди вносят деньги, мне опять же ответили мы ни при чём. Да простите сказали, что сотовая связь МТС здесь оплачивать можно и нужно! Ну а другие услуги связи в данный момент не производят! В итоге я обратилась в Роспотребнадзор! Я являюсь абонентом МТС более 13 лет, и не раз меня обманывали принудительно подключая кредит, не реагировали на мои просьбы поменять тариф, простите но вы установили у себя в салоне терминал с вашим логотипом - раз! с цветом вашей компании - два! И просто дядя с улицы вам не мог принести этот ящик с деньгами! ВЫ, предоставляя помещение для терминала, несёте полную юр. ответственность! Если вы не произведёте возврат денег, а я такая не одна, вы попадаете под ст. 159 УК. РФ.

Тариф супер мтс. В этом тарифе входящий вызов платный 17 р. за 2 мин.

У меня подключен тариф smart+, каждый месяц 13 числа нужно положить определенную сумму на телефон (1000 р.), чтобы его не заблокировали. 13.09.2014 я, как обычно, положил на счет деньги, ничего не предвещало беды! 16.09.2014 в час ночи мне приходит сообщение, говорящее о том, что: "Уважаемый абонент! На ваш номер установлена блокировка, дата блокировки 16.09.2014"! Утром, возмущенный, я звоню в службу МТС, чтобы узнать почему произошло это списание, на что мне толком не дали ответ, сказав лишь, что видимо когда-то давно я мог воспользоваться какими-либо платными услугами, а списание произошло только сейчас! Когда я задал вопрос о том, что же это за такие платные услуги, ответа так и не получил! Позже я поехал в салон МТС, чтобы все-таки разобраться в этой ситуации! Сотрудник сотовой связи МТС посмотрел по своей базе, были ли произведены какие-либо платные услуги в ближайшее время с моего мобильного телефона, как я и думал таких не оказалось! Сам сотрудник был удивлен, за что могли списать такие деньги! Далее мне было предложено написать заявление о рассмотрении данной проблемы (которое будет рассматриваться в течение 3 дней), а пока нужно положить на счет недостающую сумму на телефон, чтобы его разблокировать. Но на этом дело не закончилось! В том же самом салоне МТС, через терминал без процентов, я положил недостающую сумму (1000 р.) на телефон и с полной уверенностью, что она дойдет уехал по своим делам, день почти закончился, а денег на счету так и нет! На сегодняшний день я нахожусь без связи и без денег!

После окончания очередной турбокнопки обнаружил, что Flashget 3.7 продолжает бодро выдавать обычные 300-600 кбс. Все остальные приложения реагируют более адекватно: (Diablo), например, вообще не заходит. Серфить невозможно, только качать. За неделю вышло 60 гб при 2-х турбокнопках. Может, Flashget использует бесплатную часть сайта МТС, а на трафик последнему наплевать? Значит, на провайдера можно воздействовать программно? Разлоченный Мегафоновский Huawey e1750, обычный Супербит. На всякий случай номер: 9879295144 (только смс). Знакомый продавец МТС выслушал, но не проверил, другой отмахнулся. Понятно, что народ сейчас живет неплохо, и лишнюю пару сотен гигабайт оплатить не проблема, а с выделенкой вообще вопросов не возникает.

27.08.14, в 17:43 приобрела телефон, cамсунг galaxy s 3 mini, придя домой оказалось, что моя сим карта теле 2 не работает, и требуется какой то пин для сети, позвонила в магазин, но телефоны указанные на чеке не отвечали. На след. день пошла в магазин, девочки долго пытались найти пароль, но оказалось, что телефон поддерживает только связь МТС. Перед покупкой меня даже не проинформировали об этом, я просто в ужасе, так как возврат мне делать отказываются, потому, что я не пришла в тот же день, но я не могла этого сделать, магазин уже не работал. Передо мной даже не извинились. Консультант, который продавал нам телефон, Демянчук Владимир спросил пользуюсь ли я сетью МТС, я четко ответила, что нет, несколько лет я уже на теле 2, на это нам ничего не было сказано, на кассе тоже промолчали (обслуживала Квартальная Ольга), соответственно сотрудники сами об этом не знали, или не обратили внимание, нам была предоставлена ложная информация. Как мне теперь быть, я не знаю, деньги просто выброшены на ветер, так как МТС я пользоваться не собираюсь. Скажите пожалуйста, почему от некачественного и непрофессионального обслуживания страдаем мы, Покупатели, ведь это совсем не моя вина, и мне сказали, что прекрасно меня понимают, но ничем помочь не могут, телефоном я даже не пользовалась, до сих пор лежит в коробочке. И разблокировать они тоже не смогли его. Я больше часа проторчала в магазине, потратила свое личное время. Купила называется телефон на свою голову! Претензию оставила в магазине, который находится на Карла Маркса 2, надеюсь, что вы вcе рассмотрите и поддержите меня, потому, что для меня это большие деньги! Номер чека, если я правильно поняла, S188. Моим знакомым делали возвраты и на 3, и на 5 день, в чем тогда проблема, мне сказали, что возврат просто невозможен, это глупость, меня пытаются ввести в заблуждение и пользоваться вашей сетью. Могу сказать одно, сервис и профессионализм в этом магазине находятся на низком уровне! Врядли я, что то захочу там купить, деньги и нервы дороже! Надеюсь на ваше понимание, и разрешение данной ситуации! Иначе я буду вынуждена обратиться в Защиту прав потребителей!

Услугами связи от МТС пользуюсь с 2004 года. Все устраивало до прошлого года. С 2013 начались проблемы со связью: может пропасть в любую минуту; разговоры прерываются (при этом мой собеседник слышит голосовое сообщение от МТС, что абонент (я) находится вне зоны действия сети); либо я не слышу собеседника, либо собеседник не слышит меня; набор номера не всегда успешен с первого раза (набираешь и... тишина). Интернет: скорость не соответствует заявленной, страницы загружаются ну оооочень долго, при этом еще и соединение оставляет желать лучшего (мой бедные телефончик постоянно пишет: "ой, проблемы с сетью". А бывает еще круче - набираешь номер или пытаешься зайти в интернет, а телефон в ответ - не зарегистрирован в сети! Множество раз звонила в МТС, оставляла заявки - все бесполезно, связь не улучшается, интернет работает также плохо. На прошлой неделе вообще отключила интернет, позвонив в МТС, и мне даже пришло сообщение, что данная услуга отключена. Каково же было сегодня мое удивление, когда у меня пропали со счета деньги (пропало не много, порядка 30 рублей, но дело не в сумме, а в самом прецеденте - ПРОПАЛИ!). Я позвонила в МТС, дозвонилась только с 3 раза (ждала по 6 минут, оператор мне отвечал и сбрасывал (по крайней мере, так поступили операторы Екатерина и Евгения), оператор Ангелина выслушав мою проблему сказала, что был осуществлен выход в интернет, на мое сообщение о том, что сегодня с телефона в интернет никто не выходил, она мне сообщила просто отпадную информацию - если я не выходила в интернет, значит мой телефон, который относится к классу смартфонов, САМ! вышел в интернет! И мне очень интересно, почему же в таком случае это не было отражено в сообщение, которое я получила, отправив 1 на номер *152# еще до обращения в МТС?! Я до последнего надеялась на то, что ситуация со связью и с интернетом изменится, но и моему терпению пришел конец. Я ухожу из МТС и увожу своих друзей и родственников (благо, у всех сложилась одинаково отрицательное мнение об услугах МТС и о самой компании с ее специалистами). И, друзья, кто еще стоит перед выбором оператора сотовой связи - не ходите в МТС, это просто жадная и недобросовестная компания! Спасибо за внимание.

Сегодня меня очень приятно и главное очень неожиданно удивила служба технической поддержки компании "МТС". У меня интернет МТС - Коннект. Сегодня как раз день оплаты. У меня все давно отлажено, чтобы никуда не ходить ногами и я все платежи произвожу через свой ноут-бук. Плачу за месяц вперед и проблем никогда не возникало. Сегодня утром, как всегда включаю комп, запускаю МТС-Коннект, а мне на монитор выводится МТС-помощник, который сообщает, что доступ в сеть с моего номера ограничена. Надо заметить, что я сильно удивился, ибо месячный платеж в сумме 380 рублей я перевел заранее, 2 недели назад и мне пришло соответствующее СМС-сообщение, что средства зачислены. Начинаю разбираться и прямо с компьютера запрашиваю баланс своей сим-карты. Каково же было мое удивление, когда приходит СМСка о том, что баланс мой составляет 349 руб. и для оплаты интернета мне не хватает 40 руб. Тут я начинаю немного беситься, ибо понимаю, что мне опять что-то платное подключили и как всегда без моего ведома. Но делать нечего, приходится идти к ближайшему терминалу оплаты и доплачивать недостающую сумму. Сходил, доплатил. Прихожу домой, снова пытаюсь попасть в интернет. Черт! Снова мой доступ ограничен. Уже бешусь. Самое главное, что у меня мобильник от Билайна, соответственно позвонить в МТС никак. Случайно, в каких-то дебрях, нахожу номер технической поддержки МТС 8-800-250-08-90. Ну я-то знаю, как звонить в техподдержку любого оператора. Ждать приходиться по 30 мин., а то и больше. Но выхода иного нет, поэтому набираю. Там отвечает компьютер и говорит, что если вам надо., то нажмите. Следую указаниям электронного Сусанина. Наконец, идет вызов непосредственно к специалисту. Готовлюсь услышать, что время ожидания равно 20 минутам и вдруг слышу "Алле". Я в шоке. Служба поддержки ответила мгновенно! На той стороне провода голос молодого человека. Излагаю ему свою проблему. Он просит назвать меня свой номер, после этого просит назвать на кого зарегистрирована сим-карта. Затем сообщает мне, что да, действительно, у меня подключена из интернета платная услуга и сообщает мне название сайта, который ко мне подключен. Тут я вспоминаю, что дней пять назад действительно регистрировался на этом сайте и, видимо, каким-то образом что-то там подключил платное. То есть, провайдер ни при чем. Прошу молодой голос отключить мне все, что подключено лишнего и через секунду он мне говорит, что все отключено. Обалдеваю от такой оперативности и спрашиваю, почему нет доступа в интернет, если за все заплачен. Он смотрит что-то в своем компьютере (я слышу, как щелкают клавиши) и сообщает, что да, какая-то проблема имеется, и, что он сейчас меня соединит с каким-то другим специалистом. Готовлюсь к долгому ожиданию. Но, через секунду слышу голос молодой девушки. Оказывается, это необходимый специалист. Излагаю ей свою проблему. Она что-то щелкает на компьютере и говорит мне, что имеющаяся проблема будет устранена через 10 минут с гарантией 100%. При этом просит меня выключить мой компьютер и включить его через 10 минут, приносит извинения за предоставленные неудобства и заявляет, что была рада мне помочь. Попрощавшись с девушкой, выключаю компьютер и 10 минут сижу в полной прострации от скорости, оперативности и вежливости, с которыми столкнулся. Создается впечатление, что я сплю и мне все это снится или мы все-таки построили коммунизм. В душе не верю в то, что проблема с выходом в интернет исчезнет. Внутренне готовлюсь к длительной осаде специалистов из техподдержки МТС. 10 минут прошло, включаю компьютер, запускаю интернет. И, о, чудо! Все работает, как и раньше, никаких проблем. Не верю такой оперативности и пробую зайти на Отзовик. Никаких проблем. Друзья и читатели. Я поражен изменениями, произошедшими в МТСе за последние полгода (именно тогда последний раз я к ним и обращался напрямую). Под впечатлением от такого сервиса решил написать отзыв. Эх, только бы это не было случайностью. И хотелось бы, что в будущем и другие операторы реагировали на обращения клиентов с такой скоростью и вежливостью.

Роуминг МТС! Да, нету у них роуминга в Европе!… не ловит ВООБЩЕ, показывает полное отсутствие сим-карты. У МТС нет ни одного контракта с европейцами! С вас просто будут списывать деньги, а связи никакой не предоставят! Это лохотрон! … Приличные страны видимо не зря к себе их не пускают, потому, что себя уважают и деньги свои считают.

История со скидками и бонусами! Это развод! Это то, что другие операторы предоставляют автоматически бесплатно, а в случае с МТС Вам нужно будет регулярно заходить на сайт, вводить сложные пароли, тратить время и делать бессмысленную работу. И в итоге, все-равно будут моменты, когда Вас и с этой мелочью обманут — просто не начислят никаких бонусов, никаких скидок и дозвониться, чтобы выяснить причину, повторяю, будет невозможно.

Я обычный пользователь и пишу этот отзыв сегодня потому, что в очередной раз получила удовлетворение тем, как решили мой вопрос по телефону поддержки пользователей. МТС - мой надежный оператор!

Решила расторгнуть договор. Приехала в офис и написала заявление. Сказали, что через 10 дней договор будет расторгнут, а остаток средств будет перенесен на другой номер. Прошел месяц. Звоню. Сообщают, что мне отказано в расторжении договора, потому, что мой паспорт был неправильно отсканирован сотрудником офиса и надо опять ехать именно в тот офис. На вопрос почем мне никто не позвонил, сказали бы, что не знают. Поехала. Отдаю паспорт, а мне говорят, что на самом деле проблема не в паспорте (его скан вообще не нужен), а в том, что сотрудник не расписался на моем заявлении. ПОЧЕМУ СОТРУДНИКА НЕ ЗАСТАВИЛИ ПРИЕХАТЬ В ОФИС И РАСПИСАТЬСЯ — НЕ ЯСНО! ПОЧЕМУ НАДО ГОНЯТЬ КЛИЕНТА ИЗ-ЗА ОПЛОШНОСТИ СОТРУДНИКОВ??? Написала новое заявление, сказали, что в течении суток все будет решено. Сутки прошли, денег на другом номере нет… ЖДУ!

Сейчас на МТС появились кредитовые и дебетовые карты «МТС деньги» с первым годом обслуживания – бесплатно, тоже очень выгодное предложение! Выбирайте качественную и недорогую связь, как и я - только МТС!

В МТС есть классная услуга МТС бонус, где за ваше общение вы можете получить бонусные баллы, которые можно потратить на бесплатные разговоры, смс, ммс или интернет!

Подключила тариф «Супер 0», в надежде говорить каждый день час с близкими. Как тут уже писалось, час резко сменился на полчаса, без предупреждения! Это как так?! Я считаю, что это мошенничество чистой воды. Тот же билайн всегда звонил и предупреждал о смене тарифов. Симкарту потеряла, восстанавливать и не собираюсь с таким отношением к пользователям.

Несомненно, сотовый оператор один из первых занял свою позицию на рынке предоставляемых услуг. Качество связи хорошее, да и расценки на тарифы приемлемые.

Практически ежедневно приходит спам от «МТС-Партнера». В соответствии со статьей 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях должен быть взыскан штраф! На юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. И не боятся этого — значит, безнаказанно! А для кого тогда этот закон? Я ни на какие рассылки не подписывалась.

Обслуживание очень хорошее, что в офисе, когда к ним приходишь, что когда звонишь в абонентскую службу за исключением нескольких моментов, когда попадается например стажер.

Подруге моей матери подарили телефон и вместе с телефоном, соответственно сим карту мтс, через некоторое время с нее начали снимать деньги, она ложит - они снимают, она уже хотела перейти на другого оператора, но попросила меня посмотреть, что у ней там. Я позвонил оператору и узнал наличие услуг с абонентской платой, она сказала, что правда подключена услуга "гудок" за который каждый месяц снимают 50р. В ответ мы сказали, что не подключали, а она говорит, что он шел на 2 неделе в подарок. Схема - просто подключают сами в подарок гудок на 2 недели, потом человек забывает про него или если старый непонимающий человек и все приходиться платить - это один из камней с которым мы столкнулись.

Мама потеряла сим-карту, иметь дело с мтс уже нет желания, но на сим-карте были деньги и отдавать их за даром у простого русского учителя нет возможности. Поехали в ближайший сервис обслуживания клиентов, находящийся от нас в 50 км., чтобы восстановить. А нам в ответ — нет сим карт для восстановления, будут в пятницу или понедельник. Сегодня вторник. Это как так получается? Это, что за салон связи такой, что симкарт нет? Деньги на счет кладут?! Это и в любом терминале можно сделать. Единственный салон связи МТС на район и тот без сим карт и оперативной поставки не предвидится. Это все ещё ладно, если бы ПЛАТНУЮ блокировку не сделали! Мало выкачивают со своих пользователей видимо.

Все кто пользуется сотовой связью, а таких очень много рано или поздно вынуждены решать возникающие проблемы и вопросы, оплачивать связь, менять тариф или покупать новый телефон. И тогда дорога такому человеку в один из магазинов-салонов сотовой связи любимого оператора. Я абонент МТС уже много лет, причем и телефон и модем у меня от этой компании. Вопросов и даже обид было не мало. Должна сказать, что решать порой эти вопросы было довольно нелегко. Да и не всегда удавалось доказать свою правоту. Но, так или иначе все вопросы и проблемы решались, да и расположение одного из салонов рядом с домом довольно удобно.

Сегодня принял решение отказаться от услуг этой компании. Вдруг узнал свой баланс на интернет и ТВ — минус 4000 руб. Где еще есть такие тарифы, которые за 1 день дают минус 4000 руб.? Только в мтс. Когда позвонил, мне сказали, что это мои проблемы. Теперь, за гадкое отношение к своим клиентам перехожу к другому оператору.

В целом, о салоне МТС - впечатление приятное. Персонал вежливый, внимательный. Понятно, что за это и за возможность предоставить информацию и решать вопросы клиентов, им и платят деньги. Но, сфера услуг и торговли у нас зачастую такова, что вежливость и компетентность продавцов-консультантов приятно удивляют. Еще один момент, цены довольно невысокие, плюс есть возможность получать бонусы за покупки в салонах.

Подключила домашний интернет и ТВ типа за 650 рублей в месяц, а еще к тому же обещали возвращать 20%. Радость моя была недолгой. Очень разочарована МТС. В итоге еще ни разу 20% не вернули, и ежемесячно оплата получилась 780 рублей (дополнительно, без моего согласия подключили услугу «большой цифровой пакет». Но как без моего согласия, в договоре конечно мелкими буквами написано, что первый месяц бесплатно, а потом 130 руб., но бесплатного первого месяца не было, а деньги стали снимать. Хотя я по телефону с оператором говорила на эту тему, и монтажники, устанавливавшие цифровую приставку к ТВ сказали, если хотите больше каналов, подключайте услугу.) Сначала нам поставили цифровую приставку, проработала она недолго. Потом заменили на HD (и она начинает виснуть). На другом телевизоре подключено кабельное телевидение, качество отвратительное и нет обещанных каналов.

Симкарта от МТС стала моей первой симкартой, и было это уже восемь лет назад. Менялся номер, пару раз за это время, менялись телефоны, но абонентом МТС я остаюсь до сих пор.