Алсу
07.08.2009
Добрый день! Хотелось бы отметить отвратительное обслуживание покупателей в магазине «Наш гипермаркет», расположенный по адресу: ул. Бибиревская, д.10, к.2. Мало того, что дождаться обслуживания в отделах мясо-рыба-сыр-колбаса, можно исключительно набравшись стоического терпения, так еще и кассир позволяет себе оскорблять покупателей, при этом не обращая внимания на гигантскую очередь, отправляет всех в кассу № 6, не пытаясь вежливо пояснить покупателям, что смена сотрудника в кассе № 8, закончена. На мои вопросы и вопросы супруга: «Когда же все таки, заработает касса № 6?», мы увидели лишь затылок, нас просто демонстративно игнорировали, далее на мой вопрос, как фамилия кассира, меня просто оттолкнули в ответ бросили: «Я сказала ТЕБЕ, выкладывай покупки на ленту», данное шоу проходило 6 августа в 22:10. Я сама, как представитель сферы услуг, хорошо знаю, как нужно общаться с клиентами, покупателями, видимо Вашим сотрудникам необходим дополнительный тренинг, ведь кассир-это персонал завершающий покупку, не смотря на то, что это самообслуживание. Очень обидно было все это выслушивать и терпеть, я каждую пятницу оставляю в этом магазине не менее 4000 рублей, сумма не крупная, но и согласитесь не маленькая, и таких как я, уверена туда приходят, массы. В отношении кассира, Новиковой Е., как я выявила из кассового чека, настаиваю провести детальный инструктаж, не хотелось бы, чтоб кто нибудь еще оказался ею «охаеным», перед этим отстояв немалую очередь. Данное письмо прошу считать официальной претензией и сообщить мне по электронной почте, его входящий номер и дату регистрации. И какие меры были приняты в отношении указанного выше сотрудника!
