Владимир
08.10.2013
Повесть об одной двери без петель или «что такое Олимп Паркета глазами покупателя» История началась 25 июля 2013 года на Ленинградском шоссе 25. Когда мне на глаза попалась волшебная дубовая дверь. Именно такую мы искали для нашего гардероба. В тот момент мне показалось, что сама судьба нас свела, и до настоящего момента я продолжаю в этом убеждаться. Не теряя времени даром, я подошел к продавцу – на вид брутальному и отстранённому, но очень открытому и позитивному, как оказалось в момент, когда я к нему обратился. Алексей, а именно так звали продавца в магазине Олимп Паркета, рассказал, что эту дверь они готовы мне продать в любой комплектации: с наличником и без, разных размеров и вообще, «все будет»! Визитка в кармане, на ней номер мобильного и предложение звонить в любое время с вопросами. К слову, цена за дверь в нужной нам комплектации должна была быть около 27 тысяч рублей. В середине августа мы переходим в активную фазу ремонта, и я звоню по этому номеру. В ответ – тишина. Дверь-то охота! Едем в РИО (это и есть тот ТЦ на Ленинградском шоссе 25). Приезжаем. Магазина нет! Двери нет! Есть какой- то мужчина даже отдаленно не похожий на продавца Алексея. Спрашиваю – отвечают: «Олимп Паркета переехал на первый этаж». Бегу на первый этаж. Встречаю второго представителя Олимп Паркета – Ивана. Тот в запаре – переезд, ведь! Говорит «Я первый день работаю, но обязательно все узнаю и расскажу – звоните!». Беру вторую визитку и удаляюсь. На следующий день звоню – тишина. Приезжаю. Тот же Иван, извиняясь, говорит, что не работал телефон и вообще, оставьте свой номер, все выясню – перезвоню. Уезжаю. Жду пару дней звонка. Тишина. Проезжал мимо – зашел. Спрашиваю, как дела? Уже не у Ивана, а у Алексея или Александра. В ответ «Закрутился, забыл перезвонить, но есть информация! Мы больше не занимаемся этими дверями». Прошу узнать можно ли купить выставочные образцы, получаю стандартное обещание, еду дальше. Жду звонка. Тишина. Начинаю звонить в горячую линию на сайте Олимп Паркета. Девушка оператор, явно не горя желанием вникать в суть вопроса, предлагает позвонить в другие точки Олимп Паркета и спросить там. Нахимовский – с надрывом «У меня клиент и ващи мы этих дверей не видели». И, о ЧУДО! Миллион мелочей в Бибирево, где меня встречает приятный голос Натальи, которая вникает в суть ситуации и обещает перезвонить до 12. Чудо номер 2! Перезвонила и сообщила «Двери, действительно, больше не продаем, есть выставочные образцы, размер один, цена 27». Пытаюсь объяснить, что 27 – не те деньги, за которые я мечтаю купить дверь, которая не подходит мне по размеру (нужна была 200, а у них только 210 и нужно будет увеличивать проем) и совершенно не новая, тем более, что такая же цена была озвучена за новую! дверь. Обещает перезвонить. Жду звонка. Тишина. Звоню сам. В ответ очень холодно «Цена прежняя, дверь в отличном состоянии, там одной фурнитуры на 10 (обращаю внимание на это слово «фурнитура», именно вокруг нее закрутится продолжение и без того печального рассказа о компании Олимп Паркета и его сотрудниках»). В ближайшие выходные решаю заехать в РИО по делам и захожу в Олимп Паркета по пути. Печальный взгляд продавца и слова «Извините». Говорю, чтобы не парился и больше не тратил обещаний впустую. Еду в Бибирево в надежде встретить Наталью и договориться по цене. Встречаю там Владимира, молодого продавца. Который сообщает, что Натальи нет, а про такую дверь он ничего не знает и не слышал вообще. Звонит Наталье, та недоступна. Просит дать мой номер телефона, удивляется тому, что я напрягся давать в который раз свой номер. Еду домой. Звонок Натальи. И сурово так: «Вам, кажется, объяснили, 27! Не нравится – «проходите мимо». Дверь очень нужна! Внутренний голос говорит «Оставь ее в покое», а упорство говорит «Надо идти дальше». Звоню по номеру горячей линии Олимп Паркета. Оператор интересуется причиной звонка и, узнав, что я хочу пожаловаться, лихо переводит меня на Владимира, который отвечает за все продажи Олимп Паркета. Понимаю, что начинаю разговаривать с адекватным человеком, рассказываю о своей ситуации. Владимир вникает и обещает все выяснить и перезвонить. Реально перезванивает! Я в шоке! Второй раз были выполнены обещания! Владимир сообщает, что двери только выставочные, но в идеальном состоянии и цена 27, ведь, там фурнитуры на 10 (где-то я это уже слышал). Договариваемся, что я оплачиваю 27 плюс 1500 за доставку. Еду на Ленинградку, где меня уже ждут и отдаю деньги. Выхожу из РИО и звоню Владимиру. Искренне его благодарю и уточняю, что же я получу. В ответ «Все, что была на выставочном образце: полотно, коробка, фурнитура в виде петель, ручек и замка». Фуууу! Получилось! Не дешевле, но, что хотел! К слову, уже начало сентября…. Уезжаю на 3 дня в командировку. Доставка на 3 или 4 сентября. Вернулся 5-го. Выясняю, что прораб оплатил при доставке двери 28500. Иначе дверь отдавать отказывались! ОГОГО! Дверь подорожала в 2 раза! Звоню в РИО. В ответ «Да, странно это! Перезвоним вам». Продолжение следует.
