Уважаемая Виктория! На все письма, которые мы получаем через сайт, мы отвечаем. Ваше письмо по поводу автобусного тура (отель с бассейном) получили 19.07 в 11.11. Ответили на него в этот же день, примерно в 12. 00. Также позвонили на телефон, который был указан в письме, но ответа не было с вашей стороны. Есть два варианта: или внимательнее проверяйте почту, или можно было позвонить к нам в агентство поинтересоваться по поводу ответа (к сожалению такое случается, что письма не доставляются), тогда бы мы с удовольствием Вам его перенаправили. Хорошего дня!