Компания просмотрена: 20431 раз

Планета Железяка

Москва, МКАД, 86-й км, 1

Показать на карте

+7 (495) 955-79-99

www.konsulavto.ru

Положительных: 22 отзыва
Отрицательных: 49 отзывов

"Железяка" является крупным магазином автозапчастей в Москве. В наличии более 130 тысяч наименований автотоваров. Основное направление деятельности - розничная продажа автозапчастей для легковых и грузовых автомобилей отечественного и импортного производства, а также для автобусов, тракторов и сельхозтехники.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Планета Железяка

Силаев Александр Анатольевич

31.12.2013

Сегодня 30.12.13 г. ставил сигнализацию в автосервисе планеты железяка (чек могу предъявить). После произведенных работ через 500 метров пробега загорелся датчик подушки безопасности (пассат В6 2010 года всегда обслуживался у дилера пробег 87000) ездила жена, После повторного (через 10 минут) обвинили меня в том, что машина неисправна. Приехав через 10 минут все по Райкину: ВОПРОС: Претензии к сигнализации есть? ответ: нет Резюме работников сервиса: езжайте к дилеру, делайте диагностику и предъявите нам решение дилера, что из-за установки сигнализации загорелся датчик, после этого будем решать ваш вопрос. PS" я конечно потрачу время и деньги и доведу дело до конца, но мой совет, если вы захотите связаться с планетой железяка - ОТВЕДИ ВАС ГОСПОДЬ, лучше потратьте деньги в другом месте. Свои слова могу подтвердить Мой телефон: 8-916-776-05-16 Александр. Если еще они обманули кого-то звоните подадим коллективный иск.

Ответить

Евгения

18.11.2013

Отвратительный сервис. Все внешне красиво, конечно. И мастера неплохие, но вот вчера приехали посмотреть карданный вал (т. е. мы знаем где и, что уже), а менеджер Роман ответил, что смотреть не будут, ибо не хочет он, через 40 минут домой и лишние клиенты ему не нужны… Приезжайте завтра. Омерзительный работник, испортил все впечатление, хотя раньше ремонтировались только там!

Ответить

Сергей

23.08.2013

Угораздило меня приобрести в ихнем интернет магазине дневные ходовые огни 24 в, два комплекта, номер заказа 4807, в результате пришли в одинаковых коробках, но с разной комплектацией. В результате один комплект огней наполовину сгорел, написал менегеру (Демин Сергей) описал ситуацию, приложил фото грузовиков на которых у одного грузовика горят огни, а у другого наполовину. проработали они ровно два дня, спросил его, что можно сделать. В ответ получил лаконично - нет в наличии - не здравствуйте, просто нет в наличии! Я бы никому не советовал связываться с ними, что бы нервы были в порядке.

Ответить

Максим

08.04.2014

Получил бракованный датчик кислорода от данного товарища (Демина Сергея) - сейчас пытаюсь поменять на нормальный. Посмотрим хватит ли нервов.

Ответить

Гость

12.08.2013

Записался на ТО, приехал, прождал 6 часов пока займутся моей машиной, пришлось поскандалить чтоб начали работы. Так-как машина на гарантии приходится приезжать регулярно раз в 10000, уровень сервиса хромает, то не могут найти когда я записывался то яма занята по 6 часов, сотрудники вороватые мелкие жулики, скорее всего им мало платят и они вынуждены воровать у клиента, что покрывают менеджеры, то лишнюю канистру масла пытаются втюхать, то фильтр топливный не поменяют, то за снятие защиты денег хотят стрясти, хотя защита установлена на заводе и имеет технологические окна для слива масла и снятие фильтра. В общем, глаз да глаз за ними нужен, нужно постоянно находится рядом с машиной и все контролировать, хотя они этого очень не любят и пытаются выгнать с ремонтной зоны.

Ответить

Роман

30.07.2013

Месяц назад приобрел блок цилиндров 21083. Вчера подготовил авто и блок для сдачи на СТО. При внешнем осмотре блока никаких изъянов не определил, да их так и не определишь. До сдачи мастеру, предложили в домашних условиях проверить блок на герметичность, и вот тебе на. Залив в отверстия охлаждающей рубашки блока цилиндров с пол литра антифриза, блок потек, он просто залил колено по всей его длине. Уточню, для любителей с острить, антифриз залил в отверстия охлаждающей рубашки, а не в цилиндры. На днях отвезу блок обратно на возврат денег (25 600 р.) в П Ж. К сообщению прилагаю номер блока, так-как не сомневаюсь в том, что этот блок обратно выставят на продажу. Блок цилиндров ВАЗ 2112, год 2113, номер С0036738. (На блоке стандартно 21083). P.S. Договор № 130602 купли-продажи от 06.06.13. Чек № 1577. Всем удачи.

Ответить

Михаил

08.07.2013

Гнать менеджера, занимающегося закупками запчастей. Продают карданный вал на Baw Fenix на 5 см короче оригинала, троса скоростей на 1065 черного цвета впаривают вообще не от этой машины.

Ответить

Дмитрий

09.07.2013

Китайский автопром виноват, а не менеджер!

Ответить

Михаил

12.07.2013

Если не будете закупать деребас, то поставщик вынужден поставлять оригиналы. В Китае есть армяншарашмонтаж и есть производство, вы выбираете на данный момент, что подешевле и похуже.

Ответить

Валерий

27.01.2013

Очень доволен магазином. Заказывал, заказываю и буду заказывать запчасти только здесь. Никакого обмана, всё приходит в сроки и без дефектов. МОЛОДЦЫ!

Ответить

Василий

13.03.2013

Согласен, работают оперативно, молодцы!

Ответить

Александр

04.08.2013

Что то оперативности не видно, при заказе запчасти вначале еще звонят, отвечают на почту, (сообщили спасибо, что запчасти нет), усложнен возврат денег через какие то заявления на имя главного директора, а потом пропадают вовсе. Уже скоро полгода будет, не возвратили 500 рублей, а сейчас даже на почту не отвечают, работали с новгородцами (вся информация по товару на сайте, срок привоза дней 12 -15) деньги за отсутствующую запчасть вернули быстро, через почтовый перевод, ну и какая это оперативность раз с ними связался, ни каких положительных эмоций.

Ответить

Ильина Наталья

23.01.2013

Ни при каких обстоятельствах не покупайте стеклоомыватель "Планета Железяка". Эта ДРЯНЬ густеет на морозе, после нескольких раз использования остается на стекле непрозрачными разводами, которые не очищаются щетками. В результате, значительно ограничивают видимость! Не повторяйте ошибок! А "Железяке" хочу сказать: "Если вы дорожите своей репутацией, то хотя бы иногда проверяйте качество продаваемых товаров, чтобы клиенты не заливали подобную хрень в свои хорошие машины!"

Ответить

Василий

13.03.2013

А вот про жидкость их, ну согласен на все сто, ужасная, вызывает рвоту! Менеджеры, обратите внимание, таким г. торговать нельзя, только травиться!

Ответить

Павел

14.01.2014

Нормальная жидкость. Заливаю уже 7 год, на морозах не густеет и не мерзнет, а то, что запах есть, так почти все омыватели с запахом. И еще на вкус и цвет товарищей нет, кому то нравится клубника и он от нее в восторге, а у кого-то от нее аллергия и, что клубника - дерьмо.

Ответить

Константин

11.01.2013

В связи с капиталкой двигателя возник вопрос покупки запчастей. Купил коленвал. Числился как производство ВАЗа. Продали без коробки и с следами ржи на шейках. Оказалось, что и размеры этих шеек не соответствуют номиналу. По телефону сказали приноси (а это без малого 13 кг будет), но в отделе рекламаций сказали, что обмен только после получения доков в сертифицированном сервисе (не все могут позволить выложить за ремонт 100 и более рубликов за ремонт в сервисе. Многие делают сами). Водяная помпа оказалась с сорванной резьбой под шпильки - пришлось колхозить. Цены очень завышены. Лучше Русь или Техком.

Ответить

Дмитрий

09.12.2012

Заказывал у них детали через инет два раза с доставкой ТК. В первый раз не было в наличии прокладок поворотников. Ну думаю бог с ними, цена то копеечная. Второй раз делаю заказ. Две недели ни ответа, ни привета. Звоню менеджеру. Ответ: "у нас заказов много, мы не можем все отследить". Получил в ТК коробку. Опять нет в наличии нескольких деталей, а вместо них бутылочка с WD-40? которая нме не нужна. Более не имею никакого желания работать с этой конторой.

Ответить

Иван

03.11.2012

Хочу поблагодарить отдел по снабжению магазина "Планета Железяка", заказывал 20.10.12 г. запчасти на Lexus привезли в срок как обещали, и по очень хорошим ценам, молодцы. Консультации грамотные, всегда буду обращаться за помощь.

Ответить

Андрей

30.10.2012

Добрый день, хочу поблагодарить отдел снабжения за вовремя доставленные запасные части. Очень хорошо, что вы развиваете отдел иномарок!

Ответить

Посетитель

21.10.2012

Отдавал машину для починки. Сказали, что нужно провести диагностику. Итого цена вышла почти в 2 раза больше, чем обещали. Отремонтировать не смогли! При этом машина стала хуже, чем была до! Что за сервис такой??? Приехал своим ходом, а уехал на эвакуаторе. Не советую. Персонал ленив очень.

Ответить

Андрей

26.09.2012

Заказал колесные диски с доставкой в Краснодар. Пожалел. До этого заказывал даже из США, но такого еще не было. 20 дней "рожали", при этом от них инфы никакой. В итоге еще и стоимость доставки по Москве к транспортной компании с меня сняли, хотя по телефону говорили, что задержка в доставке из-за того, что формируют груз для доставки в транспортную. А изначально, когда просил вес и объем посылки, сказали "400-500 рублей доставка будет".

Ответить

Дмитрий

12.09.2012

Всем доброго дня! Ранее данный магазин посещал очень часто и с большим удовольствием, но в последние два посещения задумался стоит ли это делать. На первом этаже этого магазина есть большой аквариум с карпами и иногда просто доставляет удовольствие постоять рядом и посмотреть на рыбу - в тот день я стоял рядом и поднял руку над водой - в тот же момент подбежал охранник и гавкнул "рыб не кормить, руками в воду не лазить", да при чём так, что я практически забыл за чем пришёл. Я прекрасно понимаю, что не знал моих намеренний, но можно практически любую фразу сказать абсолютно другим тоном (более общепринятым, спокойным). В тот день я не стал особо обращать на это внимание, но когда вчера я приехал вновь в этот магазин чтоб купить свечи зажигания на свой авто, подошёл в отдел иномарок, спросил, мне всё доходчиво объяснили (какие есть в наличии), то, что хотел в наличии не было и продавец посоветовал обратиться в отдел электрики на 3-й этаж. Я так и сделал, подошёл к продавцу, объяснил, что нужно - тот долго колупался в каталогах и сказал "мне нужен номер свечи (модель), у себя в каталогах я найти не могу, идите на 2-й этаж в отдел иномарок, как узнаете приходите снова" на вопрос возможности позвонить из отдела в отдел получил ответ, что в магазине нет связи между отделами (если это так то на мой взгляд это бред полный). Я сходил, узнал, вернулся, предоставил заводской номер интересуемого мною товара, продавец опять долго и нехотя листая коталог начал высказывать своё негативное мнение о моём авто (прошу заметить - я в магазин приехал не для того чтоб узнать на каком хреновом авто я ездию, это моё сугубо личное дело!) и так как время уже подходило к закрытию магазина все нервно бегали и кассир (девушка) психовала больше всех, позволяя себе фразы типо "как вечер, так начинается, прутся все кому не лень" - не очень прияно слышать такого рода высказывания, я же вроде пришёл денег потратить (пусть немного), а не взять взаймы. В общем, остался очень недоволен. Надеюсь, что больше не появлюсь в данном магазине, хотя были планы на большие покупки.

Ответить

Илларион

20.12.2012

Работают там одни упыри, руководству по ходу наплевать, за клиентов не держатся. Набрали дебилов по объявлению, за три копейки, вот и получаем, что есть. А раньше достойный магазин был.

Ответить

Ковалев Павел

15.06.2012

Отдел гидравлика просто ужас, стоял целый час, чтобы купить два фитинга, минутное дело, хотя перед мною было три человека. Два продавца занимались исключительно ремонтом шлангов. Можно сделать же, чтобы один продавал, другой занимался ремонтом. Какой идиот объединил продажу запчастей и ремонт шлангов в одном отделе.

Ответить

Калинин Андрей

04.12.2011

Вчера моя дочь отравилась их продукцией в виде булочки с сосиской! Всем советую там не кормить детей! Отстойник!

Ответить

Олег

07.11.2011

Покупал позавчера зеркала, у меня стояли без подогрева, так я решил взять с ним и конечно сразу взял изоленту, чтобы подкулибинить проводку. Так взял одну штучку, а мне пробили 5 штук - заметил уже дома. Расплачивался карточкой и очень не понравилось, что меня отсылали от кассы к кассе, чтобы взять покупки со склада, а потом уже идти на центральную кассу, т. к. только там есть аппарат для чтения кредиток. В целом магазин не плохой, с хорошим выбором (позавчера впервые не нашел там, что искал - черные евроручки 2109). Но при покупке смотрите внимательно на чек!

Ответить

Монакин Валентин

01.11.2011

Заказал 26.10.11г подшипник сцепления на Форд Ф. Сегодня восьмой день, говорят позвоните завтра вечером.

Ответить

Александр

27.10.2011

Не скажу за весь магазин, но в отделах КАМАЗ и ЗИЛ работают нормальные мужики. И подскажут и объяснят. А что касается очереди, так ведь и покупателей много. Попробуй целый день побегай, пособирай запчасти, крыша съедет. Уважайте друг друга и всё у нас получится.

Ответить

Куйбышев Иван

23.10.2011

Хочу поблагодарить Наталью из отдела автохимии за постоянное внимание к каждому покупателю. Спасибо большое.

Ответить

Бабенко Александр

26.09.2011

Запчасти в магазине не покупаю - цены намного выше, чем в среднем по Москве. В отделах инструмента и гидравлики хороший ассортимент (аналогичный трудно найти в другом месте), но в субботу и воскресенье в отделах по одному медлительному замученному продавцу - в результате очереди по часу. Набрали на работу иногородних некомпетентных безграмотных людей, не знающих чем торгуют, где и что лежит. В будние дни в отделах по 2-3 продавца, которые постоянно куда-то бегают по своим делам. Надо менять график работы продавцов и готовить кадры.

Ответить

Михаил

25.09.2011

Магазин интересный конечно. Но хотелось бы, чтобы в отдел выдачи товара для ВАЗ добавили продавцов и консультантов, чтобы разгрузить иногда скапливающуюся очередь. Продавцы и на телефон отвечают и консультируют и отпускают товар, от того все очень медленно. Ну и расположение все же не очень удобное, в плане добраться - очень жаль, что закрыли дорогу вдоль МКАДа, в одном направление раньше можно было доехать, сзади теперь нет.

Ответить

Продавец

12.09.2011

Покупателя, который приходит как человек - никто не обругает, а если у Вас от понтов пальцы на ногах закручиваются, такое же отношение и к Вам. Давайте вместе будем попроще и все у нас получится.

Ответить

Андрей

01.09.2011

Продавцы работают отвратительно. Если о чем то надо узнать, то ответят так, что больше спрашивать не захочешь. Я думаю если не можешь работать с людьми, иди на другую работу.

Ответить

Фёдоров Святослав

06.08.2011

Заезжал в ваш магазин хотел купить мелочь пластиковый воздухозаборник обходил весь магазин в итоге пришел в отдел пластика спросил где мне можно посмотреть похожий товар на, что получил исчерпывающий ответ ДА ЕСТЬ, ПОСМОТРИ ГДЕ ТО ЗДЕСЬ, я считаю это ужасно.

Ответить

Продавец

29.09.2011

Извини, если ты подбираешь на свою иномарку, и если жаба душит купить оригинал, то специально для тебя сделаны витрины с товаром!

Ответить

Куйбышев Иван

23.10.2011

Полностью согласен.

Ответить

Юрий

29.09.2012

Если вы даже на сайте позволяете себе ТЫкать, ".жаба душит.", ".специально для тебя сделаны витрины.", одним словом, неуважительно относиться к покупателю (вашему прямому источнику прибыли), я представляю, как вы им хамите в вашем "сельмаге". Пожалуй, и в интернет-магазине у вас брать ничего не буду, поскольку, с чего бы и вашим менеджерам быть вежливым?

Ответить

Дмитрий Кузевцов

28.07.2011

Цены завышены и это не секрет. Привлекает только тем, что есть отдел по газовому оборудованию. Персонал весь сонный. В отдел газа можно стоять настолько долго, что постареть успеешь. Уходят куда-то, чай, наверное, пьют, и это при том, что перед тобой 3 человека. Помню стоял четвертым, и это заняло около 45 минут. Выбора не было, нужно было доехать до дома, а мой карбюратор развалился на куски. Купил новый за 5800 р., хотя в других местах цена не превышает 5200. Ну да ладно, поменял прям на парковке. Не завелась. Дотащили до дома. На утро оказалось переливает аж через верх. Поехал в палатку такую, мужик сказал "всю жизнь занимаюсь карбюраторами, но то, что ты мне принес, совсем не русский, а ерунда китайская". Экономайзер сразу снял со старого и поставил на этот "новый", еще пришлось регулировать, хотя он должен идти с заводскими настройками. Все обошлось в 7300 бешеных сусликов. На русскую машину. Ну не знаю. Теперь я очень сомневаюсь в этом магазине. Все то же самое в южном порту на рынке есть. Такого же сомнительного качества, но в разы дешевле, хоть не наглеют. А 4 положительных комментария оставили сотрудники железяки на этом сайте.

Ответить

Михаил

04.08.2011

Уважаемый Дмитрий, приносим Вам свои извинения за ожидание в очереди, для качества обслуживания мы у каждого клиента уточняем его пожелания к желаемому товару. Разницу в стоимости комментировать не буду, цены везде разные, а то, что ремонтировали самостоятельно на парковке это не правильно - у Вас же ведь не возникает желание вырезать самому себе аппендицит на лавочке в парке, так и в данном случае надо было обратиться в автосервис "Планета железяка". Раз уж установили самостоятельно и возникли сомнения в правильности работы, надо было обратится опять таки в наш автосервис, а не в палатку где мужик обосновал необходимость своих услуг плохим качеством товара. И последнее, анализируя Вашу версию о том, кто пишет положительные отзывы делаю вывод, что отрицательные отзывы пишут наши конкуренты, которые завидуют нашему успеху.

Ответить

Колхозник

12.07.2011

Магазин неплохой, все есть, по ценам не скажу, может и что-то дороже, это как и везде, телефон у них работает, дозванивался всегда. Минус в том, что получить консультацию по запчастям там нельзя (был раз 5, машина ваз), высокомерие продавцов по отношению к покупателю очень большое, они на тебя смотрят с высока, вроде как они крутые спецы, а ты дерьмо, все, что я слышал от них, это один ответ "все на стенде" (может, они просто сами не знают, что куда идет), даже чек в кассе пробивают с пренебрежением к тебе, вроде как делают одолжение с барского плеча. Последний раз покупал там насос и набор ключей, ключи мне продавщица бросила небрежно на стол, не глядя и не обращая на меня никакого внимания, так как в это время она просто отвернулась от меня и мирно с кем-то разговаривала, повернулась она только когда брала деньги, и еще купить кое-что у меня пропало желание, и я ушел покупать насос, у мимо проходящего продавца спросил "где у вас насосы?", на что мне было брошено в ответ "вон там стажер, он все скажет" и куда-то показав рукой пошел дальше, отдел с насосами мне стажер показал, насос купил, повторилось все как и раньше, мужчина продавец с таким выражением лица пробивал чек, как будто я прокаженный, и он хочет от меня отделаться. А может он привык общаться с элитными покупателями, а не с простыми людьми как я, которые считают копейки перед кассой, то, что ж это его право, я им не судья, а руководству можно просто поставить на дверях человека и установить дресскод и просто не пускать неугодных и нищих. Больше стараюсь там не бывать, только в исключительных случаях, это раз в год и реже. Все написание относится только к отделам по продаже запчастей к отечественным авто.

Ответить

Леха

12.07.2011

Звоню с вопросом о наличии запчасти, говорю, что это не Москва, спрашиваю: надо ли резервировать з/часть. Нет говорят, не надо, 7 шт. в наличии. Сегодня приезжаем, говорят: берите блок в сборе, зачем запчасть? Начинаю выяснять, с кем общалась вчера - итог: вчера всё продали! Вранье наглое.

Ответить

Друг

29.09.2011

Ты, вроде, Леха, а говоришь от бабского лица. ЗАДУМАЙСЯ!

Ответить

Иванов В.

01.07.2011

После замены шланга высокого давления гура появился гул и скрежет в системе. Мне отказали в дальнейшем ремонте.

Ответить

Сфера деятельности Планета Железяка