Компания просмотрена: 102050 раз

Pony Express

Москва, Строителей улица, 3

Показать на карте

8 (800) 100-76-69

info@ponyexpress.ru

ponyexpress.ru

Положительных: 60 отзывов
Отрицательных: 438 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Так же меняется и бизнес клиентов — растет, развивается, трансформируется в духе времени. А мы — сервисная компания, поэтому должны максимально быстро реагировать на эти изменения.

Наши клиенты часто говорят: «Я общаюсь не с компанией, а с человеком». Мы ценим это отношение, когда с нами делятся своими мечтами, планами и целями, как с другом. И считаем, что наша задача не просто в доставке или хранении, а в том, чтобы помочь каждому конкретному человеку реализовать его планы и мечты. Поэтому наша МИССИЯ, как универсального логистического оператора:

СОЗДАВАТЬ СВОБОДУ ДВИЖЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Pony Express

Темиряева

31.12.2013

Целых 10 дней моя посылка валялась у них непонятно где! Заказала очень нужные вещи для Нового Года! В итого 2014 год испорчен так как я улетаю, а лететь несчем! Обещали привезти сегодня до 14, стала узнавать, а мне никто и ничего не Везет! Просто ужасно! Если хотите быстро и качественно - это явно не к ним.

Ответить

Ирина

28.12.2013

Отвратительно работает компания! 19 декабря отправили посылку из Самары в Кодинск, обещали максимум за 10 дней доставить до места назначения, заплатили 2000 руб. Посылка застряла в Москве и лежит там, никаких мер по ее доставке не предпринимают, не понятно за что платили такие деньги, обещают одно, делают другое, сначала говорили 10 дней, теперь говорят 11 рабочих дней. Бардак, с таким же успехом мы могли бы отправить через почту России, дошла бы за такое же время. Обращались с надеждой быстрой доставки, но видимо Пони экспресс решило по другому. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании и всем друзьям расскажу об их работе.

Ответить

Николай

27.12.2013

"У нас нет связи с нашими курьерами" - так мне ответил менеджер по телефону. Заказал доставку документов с 1 адреса в Москве на 2. На метро это максимум 25 минут. Должны были забрать 24.12 и доставить 25.12, 25го курьер не приехал, 26го привез не на тот адрес, 27го вновь связался с менеджерами, которые сказали, что не располагают информацией о том где их курьеры, когда они смогут прибыть и т. п. Просто ужаснейший, отвратный сервис. Вернее, его просто нет. Зачем девушки на телефонах сидят и как построены процессы в компании - не понятно. Это был первый и последний раз обращения к ним. Всем коллегам и друзьям расскажу, чтобы не обращались к услугам данной компании.

Ответить

Елена

26.12.2013

Отправила документы 17.12.2013 в Краснодар (15-3852-5615), специально поехала в офис на пр-кт Маршала Жукова, думала быстрее будет. Сегодня, 26.12.2013, документы до сих пор не доставлены. В процессе выяснений я узнала, что мой адрес в Краснодаре приравнен к областному, и сроки доставки вместо 1-2 дней составляют до 5 рабочих дней. 24 был последний день контрольного срока доставки. При чем здесь в Москве ничего не знают по региону, когда поедет машина по адресу. В общем, лучше переплатить, но не нервничать и нести убытки из-за "Клячи Экспресс". Ни за, что больше к ним не обращусь и вам не советую!

Ответить

Анна

26.12.2013

Заказала курьера, ждала, надеялась. Позвонил мне гонец: еду к вам. Предупреждаю его, что требуется пропуск. Через 16 минут приходит на почту сообщение - ваш заказ аннулирован. Длинная очередь на проходной, ждать курьер не может. А ЗВОНИТЬ ОН НЕ ПРОБОВАЛ С ПРОХОДНОЙ?! Когда это он успел доехать и отстоять положенные 10 минут?! Или зачем?! Тогда ведь груз забирать придется. Плевать, что его ждали, плевать, что поставка срывается, что кто-то ждет эту посылку. КАК ТАК МОЖНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ ЗАКАЗЧИКАМ?! Оценка работнику - 0! Даже поставила бы минус!

Ответить

Алексей

26.12.2013

Заказали срочную доставку груза из Москвы в Новосибирск. Заплатили кучу денег, много раз всем сказали, что обязательно должно быть доставлено на следующий день до 18 часов. Началось с того, что курьер был не в курсе, что нам очень срочно надо и приехал уже под вечер. Тем не менее срочную доставку оформили, денег взяли. В среду вечером груз был в аэропорту Новосибирска, по крайней мере дали такую информацию, на сайте отписали, что передано для доставки - и все, тишина. В итоге груз доставили с задержкой более суток от обещанного - когда он в пункте назначения уже был не нужен. Девушка по телефону дает только ту информацию, которая и без нее есть на сайте, далее "звоните туда, там скажут, что с грузом". Вроде "не наши проблемы, суетитесь сами". Итого: не уверены, что доставите вовремя - не беритесь. Люди же на вас надеются.

Ответить

Александр

25.12.2013

Не связывайтесь с курьерскими службами, сплошной лохотрон и вымогательство денег. Почта России из Владика в Липецк за пять дней прислала, а пони из Москвы - неделю, походу пешком.

Ответить

Елена

25.12.2013

Самая ужасная курьерская служба из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Заказали из Питера очень нужную литературу, оплатили денежным переводом и книги, и доставку. Теперь не можем получить. К отправителю никаких претензий, но служба доставки - полный кошмар. Оператор не позвонил и не предупредил о доставке, курьер ругался, что приехал, а нас дома нет. Договорились о передаче посылки в пункт самовывоза. Оператор снова не позвонил, офис по указанным номерам не отвечает, прождать можно минут по 20, а затем звонок срывается. Написала на электронную почту, просила дать адрес пункта самовывоза - никто не ответил. Через два дня, когда все на работе, снова звонок от курьера - он посылку привез! Ведь просили самовывоз. Снова посылка ушла на склад, снова звоню и пишу в компанию. Перезванивает "милая" девушка, утверждает, что мы не отвечаем на телефон и спрашивает об удобном времени доставки. Договариваемся на 25-ое число до 13.00. Уже 14.00 и ни слуха, ни духа. Естественно никуда не успеваем по рабочим делам и тому подобное. Короче говоря, не пользуйтесь услугами этой компании. Хуже и представить не могу. Даже с Почтой России таких проблем не возникало.

Ответить

Елена

23.12.2013

Отправляла посылку с Ростова в Красноярск, оговаривала, что сроки доставки очень важны. Обещали доставить 2-4 дня. В итоге в Офис в Красноярске в пятницу почему то не работает в понедельник пробки, задержка на 5 дней. За, что оплачено 1150 руб. вообще не понятно! С такими сроками доставки можно спокойно пользоваться почтой России. Отвратительная компания, испортили настроение взрослым, а ребенку испоганили утренник, т. к. в посылке было платье. Очень жалею, что обратилась в эту компанию. Фирма не дорожит своей репутацией!

Ответить

Андрей

23.12.2013

Курьерская доставка в этой фирме считает нормальным везти детали от склада до адресата (расстояние 7 километров) двое суток. Отдел контроля качества считает нормальным отвечать на запрос по горячей линии: "Звоните в Питер и пусть они сами разбираются со своими посылками".

Ответить

Виктор

23.12.2013

Ужасная компания, которая отгородилась от клиентов и не делает попытки наладить с ними контакт, при том, что сама виновата в срыве доставки. Доставка с задержкой на сутки и более. Не признают своих ошибок и не компенсируют свои промахи. Курьер вообще не хотел отдавать заказ и забаррикадировался в машине, его мобильный: +79161005308. Такого психа еще поискать! Квитанция 14-0557-0584 от 19.12.2013 г. Если вы решили наладить доставку корреспонденции или заказов через Пони Экспресс - много раз подумайте, связываться с этими олухами или нет. Вам же выйдет дороже и клиенты больше вам не позвонят, а все благодаря Пони Экспресс.

Ответить

Жанна Фалеева

23.12.2013

Здравствуйте. Хотите потерять кучу времени и нервов, Вы обратились по адресу! Отправила письмо, прошла неделя. До сих пор письмо не дошло до адресата, звоню, меня переключают с одного на другого. ЭТО УЖАС, просто КОШМАР. Самое смешное, что до руководства не дозвониться. Т. е. 90%, что письмо не дойдет до адресата и 90%, что концов Вы не найдете.

Ответить

Константин

23.12.2013

Груз забрали от отправителя в Москве 17.12.2013, доставим за 2-3 дня говорили в пони экспресс, 23.12.2013 никто не может сказать где груз, ссылаясь на проблемы в аэропорту, за неделю простая транспортная компания на авто довезет. Супер долго для статуса ЭКСПРЕСС. Первый и последний раз воспользовался данной компанией, и другим не советую.

Ответить

Татьяна

21.12.2013

Не понимаю, честно говоря, такое количество негативных отзывов. Я об этой компании могу сказать только хорошее. Делала заказ в интернет-магазине Ла Мода, они сотрудничают с Пони Экспресс, доставили заказ через день, хотя живу я в дальнем подмосковье, и я сначала вообще думала, что они о моем городе даже и не слышали, и придется ждать очень долго. Если сравнить с другой курьерской фирмой, заказ из которой мне доставляется почти 2 недели, в этот же самый город, то на мой взгляд, доставка в пони экспресс очень быстрая. За 16 дней, с интервалом в 3-4 дня, я сделала 5 заказов, и все благополучно доставлены, без всяких приключений. В день когда должен придти заказ мне всегда приходило смс от компании, о том, что сегодня придет заказ, и ждите дополнительного звонка от курьера. Курьер всегда заранее (за час, за два) звонил, и узнавал, удобно ли мне будет если он в ближайшее время подъедет, если мне не удобно, то спокойно договаривались на другое время без всяких проблем. И даже один раз ( время примерки у меня должно составлять 15 минут), задержался чуть дольше, так как пришло сразу два заказа, и он ждал пока я все померю. Хотя другой мог сказать у вас время на примерку только 15 минут, как хотите так и успевайте, а этот стоял и ждал. Может конечно это только мне попался такой замечательный курьер, но судя по его работе, да и вообще по человеческому отношению, ставлю твердую пятерку, и никак иначе.

Ответить

Алексей

14.01.2014

Ни одна компания не может быть однозначно хорошей. Я тоже пользуюсь услугами той конторы и все положительно. Или к примеру почта, есть сотрудники добросовестные, а есть и никуда не пригодные. Я некоторые отзывы очень понимаю. И совсем не исключаю, что могут быть сотрудники, которые бросают трубки и хамят. И причин на это очень много, в том числе, которых быть не должно. Есть клиенты которых выдержат далеко не все, а только люди, хорошо умеющие рассчитывать на людей бедных умом, а бывает и сами сотрудники бедны умом до невозможности.

Ответить

Екатерина

20.12.2013

Всегда пользовалась услугами ЕМС. с горем пополам, но справлялись с обязанностями. бывает задерживают, что больше всего и не нравится. Решила попробовать, что - нибудь новое, но по той же цене, наткнулась на эту чудо компанию. Милая девушка по телефону сказала, что сотовые отправляют, взяла все данные и сказала ждите курьера до 18 часов. Как дура весь день просидела дома. На часах 17:50. До нового года 10 дней. Мама ждет подарок. День неделя -пятница! Следовательно следующий курьер только в понедельник. Звоню. Милый парень сообщает, что ваша заявка аннулирована. мол эта самая милая девушка вам звонила в 13 39, вы трубку не взяли. И тут меня накрыло. во первых зачем эта милая тупость мне звонила и почему даже смс не пришло, что пытались дозвониться, что за тупое вранье???? Товарищи, может кто знает недорогую экспресс доставку, главное ответственную?

Ответить

Александр

19.12.2013

Дважды сталкивался с этой конторой. Не буду вдаваться в подробности, просто резюмирую курьеры сплошь быдло и хамло (часто не знающие города и русского языка). В лучшем случае получите с опозданием. скорее всего, потеряют или потребуют чтобы вы сами забрали со склада.

Ответить

Евгений

23.12.2013

Абсолютно солидарен! Письмо везут с опозданием в три дня. И это уже не единожды. К сожалению, у отправителя договор с этой "дохлой лошадью". Приходится терпеть.

Ответить

Сергей

19.12.2013

Если вы хотите ждать свой конверт неделю и больше, то обращайтесь в эту конторку. Моя накладная 14-0483-2561. Ничего вразумительного по тел. ни в Самарском, ни в Московском офисе сказать не смогли. Хотите иметь проблемы - обращайтесь туда.

Ответить

Анна

22.12.2013

Сергей, хотелось бы знать, сколько вы ждали документы? У нас, просто, такая же ситуация. Уже, как неделю, документы из Москвы в Самару дойти не могут.

Ответить

Елена

18.12.2013

1 доставка: СМС о доставке в воскресенье. Ни звонков, ни доставки. Служба поддержки не отвечает. Привезли через сутки. 2 доставка: пришла в нужный день. 3 доставка: СМС в среду. Ни звонков, ни доставки. До службы дозвониться удалось с большим трудом. Утром сказали, что всё окейно - ждите. А вечером оказалось, что они самовольно перенесли на другой день. 4 доставка: самовольный перенос доставки без согласования с получателем. Реальные ПОНИ!

Ответить

Дарья

16.12.2013

Хочу выразить благодарность пони-экспресс за оперативную доставку. Нужно было срочно отправить документ из Московской области в Санкт- Петербург родственнице. До этого экспресс- почтой никогда не пользовались, поэтому выбрали экспресс-почту, что называется "методом тыка" (по подсказке знакомых). Уже сделав заказ, начиталась в инете отрицательных отзывов, поэтому ждала разного. Но курьер приехал достаточно быстро, забрал документ в 12 часов дня, а уже в 10 утра на следующий день письмо вручили адресату. При этом на сайте я отслеживала также информацию по номеру накладной. Спасибо.

Ответить

Андрей Владимирович

30.12.2013

Работают отвратительно! Обещают отправить на следующий день, по факту больше недели. Дозвониться не реально. Почта России быстрее доставляет!

Ответить

Игорь

16.12.2013

Избегайте их и магазинов, которые с ними сотрудничают. Скажу так: избегайте их и магазинов, которые с ними сотрудничают. Проверено на собственном опыте. Если коротко: Нельзя выбрать временной интервал доставки Нет связи с курьерами Курьеры - быдло Без предупреждения отменяют доставку. Берегите нервы и время! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой шарашкиной конторой.

Ответить

Александра

16.12.2013

Отправили важные документы в среду! Во-первых, курьер который забирал документы, лицо восточной национальности, очень грубо разговаривал и пытался взять больше за отправление! Во-вторых, отправление, на следующий день, как обещалось, не было доставлено! Говорят, что курьер звонил, но никто не взял трубку, хотя на телефоне пропущенных не было! В итоге, о том, что доки не доставлены я узнала от получателя, а компания Пони мне и не собиралась сообщать об этом! На следующий день тоже не доставили, причины не объясняются! В итоге, сегодня понедельник, а доки в маршрутный лист не включены и никто ничего сказать не может!

Ответить

Екатерина

14.12.2013

Пользуюсь услугами часто, очень довольна, хороший сервис. Доставляют всегда в условленные сроки, предварительно уведомив смс. Курьеры вежливые, пунктуальные. Мне есть с чем сравнить, приходится иногда работать и с другими организациями, альтернативы пони экспресс пока не вижу!

Ответить

Alexey

12.12.2013

Будем обращаться в соответствующие инстанции. Курьер звонит за 3 минуты до приезда, и говорит, что либо выходите либо уеду, и его не волнует, занят человек или нет. На просьбу подождать 5 минут, было сказано "все понятно, ожидайте звонка из службы в течение дня". Благо все разговоры у нас записываются. При общении с курьером, есть ощущение, что общаешься с, прости Господи, быдлом. К службе обработки вопросов нет, но само обслуживание курьером - полный бред. Посмотрим дойдет ли вообще посылка сейчас, но в любом случае, просто так мы подобного не оставим.

Ответить

Анна

12.12.2013

Заказали экспресс доставку, должны были доставить в тот же день! Отправили важные документы, которые нужны на следующий день на совещании! Заказ не только не доставили, но и потеряли!

Ответить

Недовольный клиент ПЭ

12.12.2013

Та еще компания! Не доставляют письма неделями (хотя обещанный срок 1 день!), когда начинаешь выяснять в чем проблема, нагло врут, что они пытались ее решить, названивали тебе, но ты сам не брал трубку, поэтому они проблему решить не смогли. При этом еще и издеваются, что доказать, что таких звонков не было ты все равно не сможешь. Сотрудники некомпетентные, сбрасывают звонки или висишь на линии по полчаса. В общем если цените свое время и нервы - не отправляйте через них важную корреспонденцию!

Ответить

Дарья

12.12.2013

Отправила срочные документы во Францию 3.12.13 г. доставить обещали 6.12 утром, 9.12 мои документы не получили с утра начала звонить в ponyexpress выяснили, что документы уже во Франции и не понятно написана улица. Уточнили все правильно, сказали доставят с утра. 10.12 так и не получили мои документы, звоню повторно в офис, говорят сегодня постараются. Но т. к. мои документы нужны были 10.12 в 13 ч. во Франции, я полдня провела на телефоне оператор соединял с Ольгой которая "очень переживала" и обещала разобраться и перезвонить. Но никто мне не перезванивал. 10.12 так мои документы и не привезли. 11.12 доставили и кинули в почтовый ящик., что за отношение? За, что платили? Никогда не пользуйтесь этой конторкой! номер накладной №15-1702-5499.

Ответить

Юрий

11.12.2013

Отправили груз с Набережных Челнов в Уссурийск (до Владивостока авиа). Обещали 2-5 дней крайний срок, сегодня сегодня шестой день, а груза нет. Уже врут, что 4-7 дней, а сами не могут сказать когда точно он придёт. Зато стоимость доставки в пять раз выше железнодорожной. Читайте отзывы и не повторяйте чужых ошибок!

Ответить

Светлана

10.12.2013

Заказывала отправку по Москве. Приехали в 10.40, чтобы забрать посылку, но в тот же день не доставили, хотя я заказала доставку день в день. Номера заявки не сказали, дозвониться до курьерской службы невозможно. На контакт не идут, ссылаются на правила компании, которые неадекватны. Невозможно связаться с курьером напрямую! Курьер не звонит предварительно перед доставкой! Бред! Оплатила экспресс, который еще неизвестно доставят или нет (УЖАС! Никогда больше! Хотя раньше нареканий не было. Менеджмент не работает!

Ответить

Андрей

10.12.2013

Отправил через так называемый экспресс документы 06.12.2013г., обещали доставить от 2-х до 4-х дней, но не уточнили, что рабочих. Оказалось Пони отдыхают по выходным, зачем тогда экспресс назвались. В пункте назначения ожидают получить 12.12.2013г, но учитывая, что это праздничный день то скорее 13.12.2013г. Намного быстрее было отправить через почту России.

Ответить

Светлана

09.12.2013

Отправили пони экспресс документы. Обещали доставить 4-6 рабочих дней в Ханты Мансийский ОА.. прошло 14 дней адресат ничего не получил и мало того, что мы угорели по всем срокам, Так еще и сама пони не может найти где в данный момент находиться наше письмо. Заплатили 1400 руб ЗА ЧТО??? Подумайте прежде чем воспользоваться услугами данной компании. Я точно не буду и никому не посоветую.

Ответить

Сфера деятельности Pony Express