СПСР-Экспресс

Работаю в ювелирной компании. Доставка из офиса из другого города осуществляется этой компанией. В который раз товар (в том числе, ювелирные изделия!) приходят в поврежденной упаковке и в ужасном, искореженном виде! Товар утерял свой товарный и продажный вид и не подлежит восстановлению.

Заказала вещи на Amazon. После растаможки моя посылка попала в лапы данной компании. Сначала все было в порядке. Позвонила менеджер и договорилась о сроках доставки. На телефон пришла смска. В указанный день тишина. Время доставки до 18:00. Около шести, не дождавшись никакой информации звоню в службу поддержки. Курьер не успевает, приедет через 40 минут. Приезжает, ни здрасьте, ни извините, требует ручку. Зачем - спрашиваю. Подпишите бумагу о доставке. Говорю, давайте посылку, и я подпишу. Нет, сначала подпишите. Говорю, не буду расписываться неизвестно за что, сначала должна посмотреть - моя ли это посылка и цела ли она. И тут (внимание!), он говорит: ах так! Тогда я пошел! Разворачивается и уходит. Занавес. Звоню в службу поддержки, требую вернуть курьера и объяснить мне мои права. Права объясняют, курьеру звонят, курьер сообщает, что он уже уехал и возвращаться не обирается! Каково! Я считаю, что фактически, это кража моего имущества, поскольку посылка мною оплачена и является моей собственностью. После долгих разбирательств девушка-оператор вроде договаривается с курьером, что он все же привезет посылку к 21 часу. Полдесятого снова звоню. Девушка отвечает, что телефон курьера не отвечает, что делать, она не знает. Вот так. Я все высказала по поводу стиля работы данной фирмы, а что толку? День потерян, посылка не получена, нервы потрачены. На вопрос, имею ли я право прежде чем подписать бумажку осмотреть посылку (не вскрывая), девушка неохотно ответила, что да, имею. Первый раз встречаю такое хамское и безответственное отношение к клиенту. Отличная нервотрепка за мои же (немалые) деньги. Постараюсь никогда не связываться больше с данной конторой. Собираюсь написать письмо с претензией на Amazon - пусть знают, кто подмачивает их репутацию (посколько фирма доставки навязана Amazon). Фамилия курьера - Гребенник. Номер заказа: 15016580426.

Заказал телефон из Америки, в пришедшей посылке оказались камни вместо телефона. На коробке была разрезана защитная лента и поверх нее наклеена лента "СПСР-ЭКСПРЕСС".

Очень понравилась работа СПСР-ЭКСПРЕСС. Заказывала из США. Заказ оформила 30.04 посылку получила 15.05. Спасибо Екатерине Ивановой и Соловьёвой Г. В. Оперативно отвечали на возникшие вопросы. В общем я осталась очень довольна и качеством и скоростью доставки. Спасибо большое.

Хочу разбавить негатив о СПСР своим положительным опытом. 30 апреля приобрел объектив на зеркалку на Ebay. В шипинге была указана экспедиторская доставка, но без конкретной компании. По трекингу 5 мая покинуло пределы Штатов. А уже 6 мая меня очень удивило смс о том, мне на мыло было отправлено письмо с какой-то важной информацией от Ebay. Действительно, в почте было письмо с просьбой предоставить паспортные данные. Меня это насторожило, так как с таким я столкнулся в первый раз, хотя уже 7 лет покупаю себе разные вещи на аукционах. Почитав о СПСР успокоился, что это не мошенники и отправил данные паспорта. 13 мая пришло смс, что таможня пройдена. А сегодня, 14 мая мне пришло смс и позвонила оператор, что мне могут доставить мою посылку. По моему выбору я сам поехал в офис и забрал свою посылку. Все прошло отлично. Претензий у меня нет. Разве что, девушка, звонившая из Москвы была гораздо приветливее девушки в нашем Белгородском офисе. СПСР удачи и чтобы было меньше негатива. С уважением.

Вроде и привезли посылку до Новосибирска. Но курьеры не привозят товар, он у них лежит уже сутки! А только за доставку я заплатила 40$! После 16-00 им бесполезно звонить, у них рабочий день закончился, адью! Если бы какая тряпка была, мне было без разницы, хотя за такие деньги было бы всё равно неприятно. Почта в Новосибирске в 100 раз лучше доставляет: ночью из Москвы прибыла, утром в Академгородке посылку получала всегда! И это за 200 руб., между прочим. Больше не хочу пользоваться такой медвежьей услугой, да ещё за такие деньги. Хочу подать в суд за такой "экспресс".

Потенциальным клиентам: даже не думайте пользоваться этой шаражкиной конторой. ЭТО НЕ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА, это мошенники, которые осуществляют медленную доставку, а деньги берут как за экспресс-доставку. Я заплатил 1300 руб. за экспресс-доставку (т. е. не более 3 дней) бандероли (менее 1 кг) Москва-Якутск. Прошло 5 дней, а посылки нет. Оказалось, что SPSR не работает по выходным и праздничным дням. Какая нафиг это тогда экспресс-доставка, если половину мая сотрудники SPSR вообще на работе не появляются? Номер моего заказа для констатации факта: 13016283958. ЕМС-почта и то лучше: быстрее и дешевле в два раза.

Уважаемые! Контролируйте свои филиалы, хотя бы раз в год.02.04.14 отгружен товар, до 25.04.14 не получен. Объясняют - курьер не нашел улицу. И это в городке на 10 тыс. населения, ну почти Москва!

Еще ни разу не сталкивалась с такой безответственной компанией. Сделав заказ на сайте магазина KUPIVIP.RU и получив от отдела доставки СПСР уведомление о готовности провести доставку по накладной 15016354361 в выбранный день (выбрала 22 апреля), а затем и получив подтверждение о готовности сделать доставку в указанную дату, спокойно отпросилась с работы и весь день прождала. К вечеру, заподозрив, что доставки может и не быть, курьер не позвонил, позвонила в компанию СПСР и узнала, что курьер мою посылку не захватил. Безусловно, расстроилась, но перенесли доставку на следующий день. Тут уж я решила звонить и выяснять судьбу моей посылки днем. С удивлением узнала, что и сегодня не доставят. При этом никто не удосужился ни накануне, ни сегодня позвонить и предупредить о невозможности доставки. Потеряв еще один рабочий день, решила поехать в Москву и забрать сама, но оказывается это возможно сделать только в пятницу, т. е. через два дня. На мою просьбу переговорить с руководством, сообщили, что у них только один менеджер и того нет на месте. Конечно, что можно ждать от компании, у которой всего один ответственный сотрудник, и которого тоже не найдешь в рабочие часы на месте. При этом никто ни разу не произнес ИЗВИНИТЕ! Просто хамство и полная безответственность. Пришлось отказываться от заказа. Сидеть в ожидании доставки 3 дня в неделю, это уже перебор. Теперь понимаю, что если увижу эту "компанию" ответственной за доставку, лучше обойдусь без заказа. Слишком дорого обходятся их услуги.

Дабы немного восстановить справедливость хочу поделится своим опытом: - заказ в USA (через Borderfree) - 28 марта - отгрузка завершена - 3 апреля - пришел запрос паспортных данных - 16 апреля - смс о прохождении таможни и готовности к доставке - 20 апреля - доставка 21 апреля в 9 утра - сын ушел гулять в новых кроссовках 15:00 Не было абсолютно никаких проблем: все смс-ки доставлялись, паспортные данные через сайт прекрасно грузились, курьер был вежливый и без задержек, в коробках все было в наличии и без повреждений. Спасибо большое!

Ну, что же, вот и я решила написать свой отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС. Еще вчера не знала каким он будет: положительным или отрицательным, т. к. началось все с не очень приятного момента - доставку, назначенную на пятницу, я так и не дождалась, звонка от курьера тоже. Вечером того же дня позвонила в компанию, девушка сказала, что курьер мне звонил, да и меня оказывается не было дома. Ок, прояснили мы реальную ситуацию, обещали разобраться с курьером и перезвонить в субботу. Не дождавшись звонка ни в субботу, ни в воскресение днем, позвонила вечером сама - обещали разобраться в понедельник))). Но начитавшись отзывов, я не стала ждать обещанного и написала в службу контроля качества. Буквально через пару минут мне позвонили, девушка Наталья извинилась за доставленные неудобства и обещала, что в скором времени я получу свой товар. И я его получила, уже в 11 часов утра разбирала свои пакетики, такой скорости в решении вопроса я никак не ожидала. Огромное спасибо сотруднице компании Наталье!

Слушайте разберитесь с Вашем филиалом в Челябинске, телефоны Челябинского филиала указанные на сайте не отвечают, 8-800-555-54-45 - не отвечает, Вы ваще настоящие или вымышленные? Вчера в разговоре с оператором СПСР была достигнута договоренность, что курьер мне позвонит за час до доставки, уточнил такое возможно, сейчас позвонил курьер сказал, что может доставить через два часа в интервале час. Вы в общем собираетесь доставить мою посылку, на прошлой неделе его величество курьер не смог подождать 10 минут, сего у его величества курьера очень много работы. У вас курьеры мир спасают, а в свободное время занимаются работой за которую я заплатил? Что происходит? Мне кто внятно сможет сказать? В итрернет магазинах регулярно покупаю, в месяц примерно на сумму 100 000-250 000 рублей, от части магазинов с которыми сотрудничаю около 3-х лет отказался, сотрудничаю только с теми где не т SPSR, Всем маагазинам написал про их новую службу доставки, думаю и так поймут кто виновен в падении оборота. Вы даже хуже, чем почта России.

Заказ из интернет магазина доставили в курьерскую службу SPSR 08.04.14 г. номер накладной 15016294151 (в интернет-магазине заверили, что доставка на 09.04), 10.04! С утра был звонок в течение 3 сек. (это время ушло на то, чтобы я взяла телефон в руки) и связь оборвалась. Перезвонив через 20 мин. в эту курьерскую компанию, узнала, что из-за того, что я не взяла трубку доставка теперь возможна только на 11.04! Вот тебе и доставка на след. день, ОЧЕНЬ надеюсь, что с данной курьерской компанией больше мне не придется связываться.

Я заказала из США 2 посылки. Они поступили на таможню 31.03.14 г. От 1.04.14 г. значится, что таможню они прошли. И все, ни слуху ни духу. Сотрудники СПСР сначала говорили ждать неделю, а сегодня уже говорят 2 недели. И как это понимать? Очень хочется услышать честный ответ. Спасибо! Тел.: 89031323131.

С самого начала обслуживания чувствовалось внимание и доброжелательность. Вся информация четко и в срок доставлялась на телефон и почту. Очень быстрая доставка, практически сразу после таможни. 28 марта товар прошел таможню, 1 апреля привезли уже домой в Калининграде. Единственно, на сайте спср устаревший адрес филиала в Калининграде.

Службой доставки осталась очень довольна. Начитавшись массу негативных отзывов, приготовилась ждать посылку из Америки в Москву долго. Заказ был сделан 14 марта (любимый Carter’s), 19 марта пришло подтверждение, что посылка отправлена. 21 марта получила смс с уведомлением, что на эл. почту выслано письмо с важной информацией (уточнить паспортные данные). Все ссылки рабочие, подтверждения по смс приходили быстро. 26 марта очередная смс, что заказ готов к доставке, зашла на сайт и выбрала ближайшую дату – четверг, 27 марта. На следующий день четко в оговоренный интервал курьер приехал с заказом, предварительно позвонив. На мои довольные возгласы, что так быстро доставили, отметил, что все сегодня как-то радуются доставкам) Видимо, я не одна начиталась отзывов) Вполне возможно, что мне просто повезло, проверим в следующий раз) А касательно негативных отзывов – закон жизни, что люди чаще не ленятся писать именно о своем негативном опыте, чем о положительном)

Доставка очень медленная. Из Москвы в Н. Новгород 9 дней. Для получения нужно быть дома целый день, это нереально, я должен работать. Время доставки не согласовывают. Курьер хамит, как будто он платит мне деньги, а я его обслуживаю. Никогда больше услугами не буду пользоваться!

22.12.2013 г. была совершена покупка на сайте Ebay. Специально выбрал вместо простой доставки - курьерскую. и сделал огромную ГЛУПОСТЬ! В день доставки со мной созвонился курьер, хотя время было оговорено на 20.00 он сказал, что к этому времени ему неудобно и давайте сейчас или будете ждать еще неопределенное количество времени. При доставке посылка была вскрыта курьером, дорогих часов, которые я купил не оказалось, осталась только бумага с поздравлением о покупке) )) Ни в коем СЛУЧАЕ не ПОДПИСЫВАЙТЕ НАКЛАДНУЮ (я так и сделал, хотя курьер уговаривал и говорил, что акта составлять не надо). В течении 10 дней со мной на связь выходил Андрей Михайлов из Департамента международного развития, был очень любезен эти 10 дней, а потом пропал. Я ознакомился с правилами компании, оказывается при не подаче претензии в срок 15 дней все разговоры бесполезны. Претензия была подана № 137-П от 23.01.2014. Её очень долго рассматривала Эвсетова Оксана из претензионного отдела, когда же я решил напомнить о себе, а именно 18.02.2014 по телефону я почувствовал расширение её зрачков и быстрое заверение меня в том, что она только моим делом и занимается. В итоге компания согласилась выплатить мне полную стоимость товара и стоимость пересылки (я так думал)))) (Письмо № 464/П от 12.03.2014). По датам можете почувствовать на сколько долго это затянулось, созванивался я с исполнителем почти через день) )). Ну так к главному, этим письмом они информировали меня, что для выплаты я должен предоставить подтверждающие документы моей посылки и стоимости отправки, всё было сделано (выписка из сбербанка и письмо из компании PayPal). Оксана в очередной раз уверила, что этого будет достаточно для получения компенсации, в этом она уверила меня 20.03.2014. НО ЧТО ЭТО! 24.03.2014 при очередном разговоре мне было доведено, что компания собирается отказать мне в выплате, основываясь на том, что я не был отправителем посылки, а был заказчиком и, что я не могу требовать возмещения стоимости товара и пересылки (напоминаю, что с самого начала при покупке на сайте Ebay вы являетесь грузоотправителем и грузополучателем, так как вы оплачиваете полную стоимость перевозки товара). Что делать???? Знаю ответ! В ближайшие дни я иду писать исковое заявление в АРБИТРАЖНЫЙ СУД (компенсация стоимости посылки, стоимости пересылки груза и морального вреда) и в ПОЛИЦИЮ (писать заявление по факту кражи)! Накладная № 15015155961. Смотрите фото - следующая посылка может быть Вашей! Главное, что все «ПРОВЕРЕНО БРОКЕРОМ КОМПАНИИ СПСР» - надеюсь брокеру часы понравились)))))

Доброго времени суток! Меня зовут Трофимова Вероника Руслановна, 89612828090, накладная 15005411652. Хотелось бы поделиться о “высоком ” качестве работы и обслуживании ТК СПСР экспресс. Более ужасного отношения к клиентам, некомпетентного и невежливого персонала нет больше нигде, во всяком случае мне не встречалось. Общая оценка компании, пардон за выражение: ДЕРЬМО, даже ноль не могу поставить, эта оценка, преимущественно руководству компании, у хорошего руководителя нет таких “хабалистых” сотрудников, как-будто с рынка торговок только набрали, а ведь, как известно: “рыба воняет с головы”. Вот моя история…. 7 марта 2014 года я оформила заказ в питерском интернет-магазине, мне сказала менеджер, что заказ скорее всего придет во вторник 11 марта, предоставила номер накладной, для проверки на сайте и я спокойно стала ждать дня X, надеясь решить все вопросы до пятницы 14 марта, т. к. готовилась к госпитализации с малышом в понедельник 17 марта, но не тут-то было…. Проверив информацию на сайте, там было указано, что заказ доставлен на склад в Ростов 12 марта, и не дождавшись звонка от сотрудников компании для согласования доставки, я позвонила сама по номеру 88005555445, автоинформатор сообщил, что мне необходимо позвонить по другому номеру 2061415, что я и сделала 13 марта, в четверг, в 12:27 Очень невежливая, даже можно сказать наглая сотрудница, согласовала со мной доставку на завтра 14 марта (пятница), не сообщив, что курьер должен позвонить и т. д., сказала ждать с 8.00 до 17.00, на вопрос, а можно сегодня (13 марта), последовал ответ: “Нет нельзя”, а когда спросила будет ли завтра, ответила, что точно будет, сидите ждите. Уже после первого же разговора с сотрудницей СПСР-ра я поняла, что больше их услугами пользоваться не буду, хотя я очень лояльный клиент. В пятницу 14 марта мне так никто и не привез мою посылку, в пятницу 14 марта 17.00 я позвонила опять-таки по номеру 2061415, там мне сообщили, что согласование в программе никто не указал, что они понятия не имеют, что такое случилось, на вопрос куда могу пожаловаться, или обратиться к руководству, меня “послали” и предложили обратиться в интернет-магазин (я так и не поняла для чего, если я им деньги плачу за доставку груза, а не интернет-магазину), позвонила в магазин, к сожалению рабочий день закончился, и я стала ждать понедельника. В этот же день на сайте СПСР-экспресс я оставила жалобу по этому вопросу с указанием своей электронной почты, мне так ничего и не пришло и никто не позвонил по этому поводу. В воскресенье 16 марта в 13:32 мне поступил звонок с номера 84959811010, я не ответила, т. к. укладывала малыша спать, я перезвонила в 13:42, на, что мне сказали, что ничего не знают, мне перезвонят. Ну неужели у СПСР такое доисторическое ПО, которое не позволяет делать пометки на заказе. Потом была еще череда звонков, где мне никто не хотел помочь, и отправлял в магазин. В понедельник 17 марта я связалась с менеджером магазина, для меня уже стоял вопрос неуплаты за доставку, за “такой-то сервис”, менеджер звонила им 4 раза, они ей сказали, что ну никак не могли до меня дозвониться, это при том, , что я сама им постоянно названивала. А мне при этом сказали, что мой интернет-магазин с ними не связывался, наглая “брехня” в этой компании со всех сторон. Ну, что вы думаете, в итоге за доставку мне оплатил магазин, теперь они будут отправлять в СПСР претензию, желаю им в этом удачи, т. к. компания СПСР не заинтересована в своих клиентах. Это еще не все, разговоры с операторами записываются, но… Когда я разговаривала с головным питерским офисом, мне сказали, что т. к. я разговаривала с ростовским залом (2061415), они ничего не видят и не знают, вот, если бы я звонила сразу по московскому номеру, а зачем тогда нужен ростовский, если никто не несет за них ответственность. Это очень “хорошая” компания, где головной офис “умывает руки” перед ростовским филиалом. А в итоге вот, что. Во вторник мне позвонила менеджер магазина, сказала, что доставка согласована на пятницу 21.03.2014 г., что мне не надо будет им звонить, что курьер мне сам позвонит для согласования времени, оказывается у них это можно, но опять не конец истории…. Мне уже становится смешно, тк в среду мне позвонили из СПСР с номера 84959811010, и спросили, а собираюсь ли я согласовать доставку, на ответ, что уже вроде бы согласована, ответили, что нет, ближайшее возможное время среда 24 марта, замечательная компания (это была ирония, а то вдруг “компетентное” руководство подумает, , что это лайк в адрес их компании, работают там только безграмотные тупицы, одна из сотрудниц “выдала”: “Шо, шо? А, посылка уже на кладовке”, я так и поняла, что моя посылка лежит под открытым небом на крыше кладовки). Там была еще одна “красавица”, когда я находясь в уже в больнице просила помочь, могла назвать только имя, компанию отправителя и адрес, она потребовала номер накладной, который я не могла назвать, следующий оператор смог без этого номера, но “послал”. Вобщем просто кошмар. И вот теперь я с ужасом жду сред

Второй раз сталкиваюсь с работой этой компании. Сталкиваюсь не по своей воле- навязала Ив роше, обычно стараюсь заказывать в Пик поинт, но в этот раз почему то не смогли оформить доставку в пик поинт зеленоград и предложили воспользоваться услугами курьерской службы. 18 марта весь день прождала курьера - он так и не приехал. О том, что он не приедет я узнала, позвонив в Вашу службу. День потерян, заказ не получен. Извинений мне не принесли. В тот же день я отказалась от услуг Вашей службы. Однако сегодня, 21 марта мне позвонил сотрудник службы, Юлия Пашкова, и предложила доставку на 24 марта. Я отказалась и попросила оставить жалобу - и была полностью проигнорирована в части жалобы. Юлия была готова уже завершить разговор, если бы я не переспросила насчет жалобы. Мой вывод: сотрудники службы не уважают клиентов и их время. Сорвав поставку даже не считают нужным принести извинения. А операторы на телефоне некорректно позволяют себе игнорировать какие то просьбы клиентов. Полтора года назад курьер из Этой службы не доехал до меня, просто сделав в накладной пометку о том, что меня не застал. Об этом я опять же узнала только тогда, когда была вынуждена звонить в Курьерскую службу. Это при том, что я сидела и ждала его опять же - весь день. Это возмутительно. Выводы я для себя сделала.

Посылка из интернет-магазина с Москвы дошла до Саратова за 1 день, с Саратова до места идет уже две недели! Доставку переносили уже 5 раз, даже предложили приехать забрать в офис, хотя оплачена доставка до двери! Компания жуликов! Слушать вранье менеджеров уже нет сил, между собой не могут согласовать даже причины, по которым груз не доставляют, то места в машине нет, то курьер забыл то еще что-то, завтра если не дождусь свою посылку буду обращаться в отдел по защите прав потребителей, достали! Деньги взяли, а услугу оказать не могут!

Мне по московскому адресу была доставлена посылка, следующая в Магаданскую обл., с. Ягодное, т. к. на посылку по ошибке наклеили другой адрес. Прошло больше недели, чужая посылка у меня, моя якобы потеряна на складе СПСР, т. е. потеряны, как минимум две посылки. Не забываем, что за курьерскую доставку уплачена немалая сумма. Искать не хотят, хотят составить акт об утере. Безусловно, им так проще. Тогда продавец вернет деньги, а СПСР будут молодцы.

Ужасная компания, вскрывают посылки! 10 января 2014 года было отправлено 2 посылки из Челябинска через СПСР с драг. металлами на очень большую сумму. В результате 14.01.2014 г. в пункт назначения пришли ОБЫЧНЫЕ КАМНИ во вскрытом пакете. Товар был застрахован и уже 2 месяца не могут выдать страховку или просто оттягивают. Никому ничего не надо, все только «отпихивают» от себя! Подаем в суд и помимо страховки будем требовать возмещения морального ущерба. Потрачено уйма нервов, которые, как известно не восстанавливаются, плюс сумма очень большая, она бы в это время могла работать и приносить доход! Номер экспресс-отправлений №800599086 и №79924974 В общем, я никому не рекомендую отправлять дорогие вещи, особенно ювелирку, если её доставляет СПСР. И это не первый случай воровства ювелирных изделий.

Добрый день! 12.03.14 я сделала заказ на ASOS через службу доставки СПСР. Через пять дней приехал курьер с коробкой, заклеенной обычным прозрачным скотчем. Не получив никакой информации о том, где произошло вскрытие посылки (акта таможенного досмотра, к слову, не прилагалось), я отправила его назад в офис, где собиралась разобраться, и, возможно, принять заказ. Вечером того же дня пришло смс, где было сказано, что доставка товара невозможна по причине моего отказа, хотя никакой подписи я не оставляла. Оказалось, была оформлена возвратная накладная "с моего устного согласия", и заказ едет обратно. Далее по ходу моих расспросов оператор сообщила, что перепутала, и моя посылка еще не уехала, а забрать ее можно будет в четверг. Потом было еще два звонка и два разных ответа: "заказ был отправлен назад к отправителю" и "присвоен статус самовывоз". Вопрос к СПСР: почему у операторов каждый раз разная информация, и давно ли они работают на устном согласии, не принимая в расчет подписи? Также, надеюсь, что если при переупаковке коробки из нее и пропали какие-либо позиции, то к четвергу сотрудники успеют их найти. Хотелось бы разрешить ситуацию мирно, без обращений в Роспотребнадзор и прочих никому не нужных затрат времени.

К сожалению, часто сталкиваюсь с "СПСР ЭКСПРЕСС", но не по своей воле. Заказывая товары в интернет-магазинах, приходится иметь дело с "СПСР ЭКСПРЕСС", т. к. многие магазины заключили с этой "шарашкиной конторой" договора на доставку их товаров. Вот "сервис" СПСР ЭКСПРЕСС: 1) Не доставляют в выходные дни и по праздникам. 2) Неудобное время доставки в будние дни (с 10-00 до 18-00), т. е. только в рабочее время. 3) Курьер не приезжает в назначенный день доставки. У меня это было уже 4 раза. Кто будет оплачивать взятые "за свой счет" рабочие дни? 4) И последнее, что вывело меня окончательно: Моя посылка из США сейчас у них на складе. Звоню им согласовать дату доставки. Мне нужно срочно, т. к. в посылке находятся вещи, которые предназначены к вручению 19.03.2014 г. Их ответ - "Доставка через 5 дней! Сейчас у нас большая загруженность. Хотите быстро - сами приезжайте на склад". Вот такой сервис! Вот такой "экспресс"!

Несколько дней пытаюсь встретиться со своими заказом от ИвРоше. Сервис испортился везде. И у ИвРоше и у СПСР-экспресса. Если это ЭКСПРЕСС, то я испанский летчик. Сегодня с утра до 14.00 доставка была оговорена. Уже 16.05, доставки нет. Операторы не в курсе, где курьер, никто с ним связаться не может. Буду писать жалобу в РосПотребНадзор. Пусть эту филькину контору лишают лицензии. Вместе с ИвРоше, которые обманывают клиентов и меняют товар без согласования с заказчиком. Накладная 15015959777.

В первый раз столкнулся с этой конторой и не по своей инициативе. Это я вам скажу да-а-а.. Сначала никак не мог отправить данные паспорта для оформления, потому, что электронная форма требует номер телефона, которого по умолчанию нет и ввести его невозможно. После нескольких звонков, наконец записали номер телефона и выслали форму с телефоном. Ну думаю, что тут поделаешь - Россия, стал ждать. Проходит неделя или около того, шлют уведомление, что посылка готова можно получать, позвонил, договорился как им удобно, т. е. если вы думаете, что доставлять будут в удобное для вас время и день, то ошибаетесь. Итак рабочий день, жду, в середине дня звонят и сообщают, что посылку в этот день не доставят, а могут доставить только через два дня... немая сцена. Начинаю подозревать, что это компания неадекватов, соглашаюсь, опять в рабочий день, но в первой половине дня. В назначенный день ни посылки ни звонка.:) ) Звоню на следующий день сам, оператор просит подождать, и после консилиума, сообщает, что оказывается посылки не было, но вот теперь она есть, но ни отдать (если самовывозом) ни доставлять ранее чем через 4 дня они не будут. Тут я понимаю, что у сотрудников компании тяжелая степень олигофрении, о чем и сообщаю девушке, ну понятно такое откровение у сотрудника компании умственно отсталых ничего кроме агрессии не вызывает. Проявляя понимание тяжелого умственного состояния, соглашаюсь в третий раз на ультимативно предложенное время и день доставки, но уже ни на, что не надеюсь т. к. умственная отсталость вероятно тяжелый недуг.:) )

С такой отвратительной доставкой столкнулся впервые! Посылка из США (International Priority Shipping). 13.02.14 получил от продавца сообщение, что груз отправлен с указанием № отслеживания. 22.02.14 таки получил на электронную почту письмо от СПСР о подтверждении паспортных данных для растаможивания посылки и присвоенный номер накладной: 15015799196. Далее начинается игра в партизаны: ничего не знаю, ничего не скажу. Сервис никакой! Совершенно не прозрачный мониторинг, по которому невозможно отследить местонахождение посылки. По обратной связи запросил статус груза с указанием номера заказа, а в ответ тишина. Наконец 04.03.14 при мониторинге засветилось "Отправление поступило в офис SPSR", а 05.03.14 "Согласована доставка на 11.03.2014 с 09 до 18". С кем согласована, и с какого перепуга я должен ждать свою посылку еще неделю??? Доставили 11.03.14, т. е. 7 дней она провалялась в офисе (читай незнамо где). Итого на круг: груз (International Priority Shipping) шел из Америки почти месяц! Для примера: посылку (Econom International Postage) из Южной Кореи, отправленную на неделю позже и ехавшую по России обычной почтой, получил на неделю раньше! В сравнении с СПСР Почта России – арабский жеребец. В названии СПСР после девиса должно стоять хромая-глухая-пофигистская черепаха. Конечно же, обратился к продавцу с убедительной просьбой поменять на другого грузоперевозчика по России. P.S.: И еще: на сайте СПСР выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.

До сих пор не могу получить посылку №15015673388. Из Америки дошла за 2 недели (21.02.14). На 12.03.2014 я посылку не получил под разными предлогами: 1. Должна была доставлена быть в Тулу, по каким то причинам осталась в Москве, хотя оператор заверил, что все погружено; 2. Хотел забрать сам в Москве (Даев пер.), определили время и место с оператором, но посылка в указанный день не пришла, оператор просил переназначить дату; 3. Договорились о доставке на Адмирала Дорохова, но у курьера сломалась машина и посылку опять не доставили; 4. Договорились о доставке на 15.03.14 в Химки, сейчас выясняется, что по субботам туда не возят, да и вообще у курьеров выходной. Пытался созвониться с менеджером, но операторы его номер не знают. Бросают трубки. Это какое то болото, я не знаю, что делать, что бы получить посылку. Как вы работаете с такой организацией доставки?

Посылка пришла в офис СПСР 27 февраля. Никто и не собирался мне звонить и уточнять адрес и время доставки. В течении недели пыталась дозвониться до них, но тщетно. Операторы все заняты, сообщал мне автоответчик. Вчера чудом дозвонилась до какого-то отдела и девушка записала адрес куда доставить. Предложила время доставки на выбор. Я выбрала с 9.00 до 12.00. Сейчас 15-00 и никто так и не позвонил! Отвратительно работают.