- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 167509 раз

Связной

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
Показать на карте
8 (800) 700-43-43
  • Положительных: 64 отзыва
  • Отрицательных: 570 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Связной
Ирина Лазданс
13.03.2011
"Связной" надо внести в черный список! ОБХОДИТЕ его стороной!!! 31.12.10 купила в ТЦ Связной, Мытищи, навигатор, через некоторое время разбиралась с ним и в отчетах смотрю информация о его использовании, причем приличное время его использовали, нормально? Это как? Продают б/у не предупреждая, а потом обратно не сдашь! Все нервы истрепали!!!!
Рома
09.03.2011
Лично мне Связной понравился, хотя мнений про него я выслушал уйму, причем не все хорошие. И дорого там, и телефоны битые и т. д. Приобрел себе там телефон - ну понравился он мне - пока все нормально. Никакого хамства, проблем.
Денис
09.03.2011
Мне очень нравилось платить в "Связном" за коммунальные услуги и сотовую связь. Я специально ездил в салон на другом конце Москвы, чтобы положить деньги в ладонь очень красивой и доброжелательной девушке-кассиру, а после платежа целовал её руку. Эта девушка уже уволилась. Мне очень жаль, что она больше там не работает.
Андрей
09.03.2011
Связной - хороший магазин. Почему если сломался телефон, то в этом виноват магазин? Может это вы же его сами и сломали.
Света
09.03.2011
Ужасно, заказали ноутбук через интернет магазин, сказали что потребуется ждать 10 дней. За день до доставки звонят и сообщают о том, что данной модели нет в продаже. Спрашивается почему все делается в последний момент и для чего я ждала столько времени? При всем при этом, на протяжении всего времени ожидания, каждый день заходила на сайт и данная модель была в продаже.
Алена
09.03.2011
Услугами магазина Связной пользуюсь третий год, причем замечу, что в один и тот же магазин хожу, и для себя и для сына телефон там брала, да и для работы мне нужно было приобрести 6 аппаратов, а так же оплачивать связь в течении этого времени и все эти услуги получала я в этом магазинчике и была довольна, но... Телефон у сына заряжаться перестал, а я в технике не сведуща, потому и решила к специалистам обратиться. Приехала в магазин, обратилась к продавцам, так мол и так, скажите как быть? На,что мне в грубой форме ответили что зря сюда пришли и идите вы в сервисный центр, а это находится на др. конце города. Я, конечно, отказалась и попросила телефон принять на экспертизу, но ПРОДАВЦУ ЖЕ ЗА ЭТО НЕ ПЛАТЯТ, поэтому оформить документ мне смогли только через час, после уже диких моих криков о том, что ЗАКОН ОДИН ДЛЯ ВСЕХ граждан нашей страны и соблюдать его необходимо! Замену предоставили после опять таки моих намеков на закон, и так я уже была вымотана борьбой за справедливость, что даже не заметила что к замененному аппарату мне зарядное устройство не дали! Кошмар! Завтра опять воевать придется идти к ним! ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ПОСЛУШАЙТЕ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СВЯЗНОЙ.
Ирина
09.03.2011
Уже в течение продолжительного времени, продавцы очень корректные, информацию получаю правильную и довольна своим выбором именно этой компании!
Алексей
27.10.2012
Все заисит от людей, с которыми вы общаетесь! Но случись какая то поломка? От Вас быстро отвернутся.
Артем
01.10.2014
Алексей, они как получают деньги за товар, сразу отворачиваются и смотрят на тебя так, как будто это не их товар, стараются всеми силами выпроводить тебя.
Павел
09.03.2011
Люди добрые, вы поймите, что не продавцы виновны в плохом качестве техники. Работают там нормальные, здравые ребята, с которыми я имел удовольствие общаться! Так что продавцов засирать последнее дело! P.S. начальство у них там одно мудло!
Белла
29.04.2012
Продавцы действительно не виноваты. Я сама в компании 2, 5 месяца, удерживают буквально за все, зарплаты на отдельных точках вообще ничтожные! И при этом начальство требует так, что дурно порой становится. Отправляем технику на экспертизу - и порой месяцами нет ответов, хотя лично на нашей точке дейстительно ответственно подходят к этим вопросам. При этом каждый возврат неисправного товара - вычет из нашей зарплаты.
Владимир
09.03.2011
Покупал в Связном телефон. Ну коробка вскрыта, может, и правда комплектацию проверяют. Зарядка размотана, весь телефон залапан - объяснили, что проверяют работу зарядки перед продажей. Только ощущение такое, что его неслабо тестируют на халяву сами продавцы. Компетенция продавцов только в плане навязать дополнительную гарантию на 3 года. Хотя кому-то это и понравится. Только очень уж настойчивы.
Михаил
16.05.2011
Совершенно согласен с тем, что в связном навязывают эту ненужную дополнительную гарантию. Звучит интригующая фраза "мы Вам делаем скидку на телефон, при этом у вас будет дополнительная гарантия на 3 года". И называют сумму на 3 тысячи дороже той, что на ценнике. Если вовремя не опомниться, то Вы переплатите за товар ненужные деньги. Так что, всегда настаивайте на том, чтобы с Вас брали именно ту сумму, которая указана на ценнике. Ну, а совсем неискушенным покупателям активно втуливают всякие пленочки, наклеечки, чехольчики и т. п. В целом, на товар у меня нареканий пока не было. Многократно покупал и для себя и в подарок разные гаджеты. Просто нужно быть начеку и мыслить трезво.
Александра
09.03.2011
Купила телефон, самый простой, нокиа 1280. Через 3 дня перестал видеть симку, обратилась в салон, где покупала, в обмене отказали, посылали на экспертизу - я отказалась. Написала претензию на имя генерального директора, буду ждать ответа.
Иван
09.03.2011
Связной рядом с универсамом приятно радует, что в наше время весьма удивительно, особенно в нашем хамском и быдловатом городе. Приветливый персонал, молодые ребята всегда подскажут и помогут, не гнушаются принести номера сим-карт для выбора, разменяют купюры для терминала и много других мелочей. Еще пожелание - сделайте в терминалах Связного оплату коммунальных услуг горожанам города, как в других городах!
Алескей
09.03.2011
Сейчас похвалю! Спасибо, товарищи, за то, что вернули деду без особых проволочек деньги за тот телефон, что ему впарили. Я вас понимаю, рядиться с ветераном войны ныне опасно, но из любви к исскуству могли ему нервы попортить. Не стали, пожалели деда. Спасибо, товарищи!
Пётр
09.03.2011
Чистой воды обман: пришли с другом покупать нетбук, выбрали нормальный за 13 тыс. На ценике написано 2000 озу 11 часов держит зарядка и 160 гб памяти, ну я пришел домой, распоковал, полность разрядил (как положено в первый раз), заряжал 12 часов. Потом включаю, смотрю и думаю: что это! Характеристики в два раза хуже! 1000 озу, 100 гб памяти и зарядка на 6 часов! Пришел в магазин, там сказали, что это - не брак, и менять не будут!
Татьяна
03.03.2011
Купила 30 декабря телефон, через неделю выявила брак, при заполнение заявления на возврат денег еще раз показала брак продавцу, он подтвердил, что это неисправность (хочу уточнить, что брак был визуальный). Через 3 недели мне вернули телефон с отметкой, что все в норме, но на всякий случай сделали обновление прошивки. Коробки вся помятая и разбитая. В возврате денег мне отказали! После 1 дня использования нашла старый брак и 3 новых. Отдала опять на экспертизу. 10 лет покупала все оборудование только в Связном и всем советовала! Но после данного случая складывается впечатление, что после кризиса произошла полная оптимизация всего и в том числе качества обслуживания и морали!
Лера
02.03.2011
Согласна с тем, что это самый ужасный магазин! Особенно в трц “Фантастика”, работают наглые хамы, не хотели в течение двух месяцев возвращать деньги за бракованный товар. Вернули тогда, когда увидели исковое заявление).
Целинский Эдуард
02.03.2011
Здравствуйте, уважаемые! Сейчас начну позорить один из ваших магазинов: г. Клин Московской области, посёлок 31 Октября по Ленинградскому шоссе (рядом с супермаркетом "Северный"). Сегодня в районе 12 захожу в этот салон, замечаю на ступенях обледенение, возле входной двери наледь, сообщаю об этом сотрудникам, а мне в ответ, спасибо, что сказали и всё ни каких телодвижений, повторяю снова свою фразу и добовляю, что кто-нибудь голову себе расшибёт, а в ответ тишина. Вот такая чуткая забота о клиентах! Просто это наглость и пренебрежение к посетителям салона, сами сотрудники через эту же дверь утром заходили и всё это видели. Чтобы не быть голословным отправляю фото, сделаны они 2 марта около 12 часов.
Ольга
02.03.2011
Никогда и нигде не встречалась с таким хамством, по отношению к клиенту и откровенным враньём. Первую претензию продавцы, как выяснилось, даже не отправили, ответа на вторую претензию, жду уже больше месяца (хотя по закону 10 дней). Буду подавать в суд.
Надежда
02.03.2011
Уже год пытаюсь сдать бракованный телефон, но это же "Связной". Прошла почти все инстанции - бесполезно! Еще и издеваются в ответах на претензии. Персонал наглый, пользуются телефонами, потом продают.
Саша
02.03.2011
На днях искал фотик для подарка. Обходя ближайшие места продажи электроники, зашёл в "Связной". Продавец выказал огромный энтузиазм и заинтересованность моей нуждой. Посоветовал ОПТИМАЛЬНЫЙ вариант, который назывался Nikon Coolpix S220. Сделал пару снимков, но на маленьком дисплее разве можно адекватно оценить качество? Сделал ставку на осведомлённость обслуживающего персонала и марку фирмы. Приехал домой, сделал ещё несколько фоток в разных условиях, посмотрел на мониторе и "заплакал". Так снимают телефоны с 3, 2. Полез в интернет, глянул отзывы - все хают. Отвёз обратно, объяснил ситуацию, признал свою оплошность в поспешном выборе, объяснил, что не себе, а для подарка, что продавец тоже молодец - посоветовал. НАДЕЯСЬ НА ЧИСТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ПОНИМАНИЕ! Но как я ошибся в своей наивности. Это они тебе улыбаются, только пока денежку им не дашь, и друзья они тебе и готовы помочь всем чем только, а потом пошёл ты.
Олеся
19.07.2011
Как можно оставлять работников, кто не знает свое дело. 2 раза ходила за возвратом денег (телефон был на экспертизе), 1 раз волосатый продавец Сережа, взял не то направление и что-то попытался посмотреть, результаты, мин 20 пыжился, потом сказал: "Езжайте туда, куда сдавали телефон (в Бутово), хотя направление давали в Бирюлево. В общем, я поругалась и ушла. На следующий день другая девочка возвращала деньги мин 40. Больше никогда не буду ходить в "Связной".
Дмитрий
01.03.2011
Оплатил в Связном оплату услуг телефонной связи, не дали ни чек (закончилась чековая лента, на месте ее тоже не было), ни платеж не прошел. Теперь пытался доказать, что я оплачивал, оказался сам козлом.
Вася
01.03.2011
Отвратительный магазин. Сначала тебе впаривают дополнительную гарантию за 500 р., потом при закономерной претензии на неисправность телефона, тебя гоняют-посылают и пытаются всячески нахамить, лишь бы не возвращать деньги.
Иван Елепов
27.02.2011
Приобрёл в магазине "Связной" телефон Нокия Е52, после 10 месяцев использования начал хрипеть динамик, отдал по гарантии в ремонт, динамик заменили, но телефон стал зависать и выключаться самопроизвольно. Отправил телефон на экспертизу, пришёл ответ из сервисного центра, что возврате телефона по гарантии мне отказано и в гарантийном ремонте тоже отказано по причине того, что на корпусе-телефона есть царапина-вмятина. Хотя динамик до этого мне заменили без проблем. Я понял так, что по гарантии телефон в этой сети вернуть, обменять наверно не возможно.
Эльмира Рахимовна
22.02.2011
Купила гарнитуру, она не работает, чек потеряла. Отказываются менять, несмотря на то, что в законе написано, что это не основание для отказа. Пытаются меня запутать, ссылаясь то на одно, то на другое. Подала еще одно заявление с просьбой поменять товар, если опять откажут, пойду в суд, вообще обнаглели, я в шоке. Я видела как они клиенту сдачу не дали, а другому товар в коробку недоложили, это все за 10 мин.
Кристина
30.08.2011
Эльмира, чек и упаковку, в обязательном порядке, надо сохранять в течении гарантийного срока, вам это скажут, даже если вы пойдёте обувь покупать. Как докажете, что именно в салоне " связной" приобретали товар? Не забывайте, что не только у покупателя есть права, но и у организаций.
Дмитрий
03.12.2011
Любой товар имеет свой серийный номер, при продаже, в связном или где бы то ни было, в базе остаётся дата продажи и сумма именно этого товара. Так что отсутствие чека не является отказом от гарантийного обслуживания, потому что его можно найти.
Спачкин Антон
18.02.2011
Подарили телефон (Nokia N8-00, произв. Финляндия), приобретённый 15.02.2011 в сети магазинов "Связной" (г. Подольск, ул. Большая Серпуховская, 45). В первый же день эксплуатации телефона, возник ряд проблем: на дисплее данного телефона проявились полосы, и сам мобильный аппарат периодически производил самопроизвольную перезагрузку. Я походил пару дней, в надежде, что может пройдёт, в итоге полос стало больше, перезагрузки чаще. 18.02 повез телефон в салон (в полной комплектации, документами и чеком), там как обычно предложили СЦ и ожидание в 20 дней, попытал оспорить и требовал возврата денег без экспертизы, в чем мне было отказано (в грубой форме, 1,5 часа спора, куча звонков начальству), ссылаясь на ст. 21 в (Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, при отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.) "Спасибо ОГРОМНОЕ" сотрудникам и руководителям этого магазина, за теплый прием и думаю месяц ожидания!
Дана
16.02.2011
Купила телефон в "Связном", который оказался неисправен. Телефон на гарантии! Мне его не меняют при этом нагло с улыбочкой говорят, чтобы я ходила по всем инстанциям, в суд и т. п. Я ходила, а толку нет, никто не берется связываться с этим магазином и продавцы это отлично знают. Обратилась к знакомым, которые работают в налоговой. Мне так и пояснили, что у связного все схвачено и никто к ним не полезет. Когда наконец кончится этот беспредел! Они издеваются над покупателями! Смеются над нами! Остаются безнаказанными!
Воронцова Анастасия
15.02.2011
Купила в "Связном" наушники и веб-камеру, пришла домой, открыла наушники, а они развалились у меня прямо в руках! На следующий день пришла в магазин, в надежде, что мне их поменяют, так, как чек я сохранила, но получила отказ, мол я их сама поломала, хотя я не делала абсолютно ничего, что могло бы их повредить, я не успела хи даже одеть. Это говорит о некачественности товара. Так же продавцы совершенно не заботятся о репутации магазина.
Валя
29.07.2011
Так надо было в магазине еще наушники смотреть.
Обиженный покупатель
05.12.2011
Ужасный магазин и плохое обслуживание. Продавцы и управляющие абсолютно не клиенториентированные. Грубые! Что такое хорошее отношение к клиенту не знают. А именно мой гнев направлен на управляющую магазином в торговом центре «Европейский». Не ходите туда. Там работает злая Анна!
Альберт Петрович Терпилов
13.02.2011
Магазин, отстой, продают брак, из покупателей делают терпил, купил телефон, он оказался браком, не замены аппарата, не возвращения денег, кормят завтраками.
Лариса Поток
13.02.2011
Связной на улице 9-го января. Управляющий Дмитрий - доктор-психиатр, и диагноз поставит, и выгонит из магазина.
Никифорова Татьяна
11.02.2011
Сдала 6 дек. 2010 г. на платный ремонт в ЦМС 847 исправный телефон (тел. находится на гарантии), с разбитым стеклом. Прошло 2 месяца, ещё не сделали. А может на подмогу послать 1 канал TV, чтобы помогли заменить корпус телефона? Это издевательство над покупателем.
Звездина Марина Павловна
03.02.2011
Что за неуважение к клиентам, г. Ярославль, магазин в ТЦ ФАРАОН, сломался фотоаппарат, пытаюсь поменять все бесполезно, езжу уже 6 раз и каждый раз чего-то нет, неужели трудно перечислить все документы которые требуются и сделать все за один раз, продавцы абсолютно невнимательные, я за 6 раз больше потеряла денег, чем стоит фотоаппарат, теперь объясняться директору за мои пропущенные часы, телефона тоже нет, присутствует на чеке, но он не действителен, прошу принять меры, что-то надо с этим делать, хотя бы научить, что нужно при обмене товара, и как это все преподнести!