- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 164886 раз

Связной

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
Показать на карте
8 (800) 700-43-43
msk.marketing@maxus.ru
www.svyaznoy.ru
  • Положительных: 66 отзывов
  • Отрицательных: 576 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Связной
Сергей
13.03.2011
В июне 2010 осуществляли комуннальный платёж в салоне Связной на 4,5 т. р., потом, в июле, на 2,5 т. р., а в середине сентября мы вдруг узнаем от дом управа, что у нас задолженность, равная примерно этим двум суммам. Оказывается деньги со Связного на счёт коммунальщиков не поступили. А все потому, что кассиру было лень вбить номер лицевого счета вручную (его не прочитал сканер). Хорошо еще что деньги вернули сразу. Хотя изначально оператор по телефону сказала что возвращать придется в судебном порядке.
Ответить
Сергей
13.03.2011
Я пытался купить в этом салоне обычную простейшую вещь - usb провод для телефона. Просто хотел подсоединить телефон к компьютеру. Мне никто не смог адекватно рассказать какой usb подойдет и на меня смотрели как на врага народа. Неприятные, ну ладно, возможно, просто очень сильно уставшие и от того неприветливые работники просто звереют от любого вопроса. Где же улыбки? Меня не устраивает также то, что при попытке купить bluetooth адаптер, мне всучивали самый дорогой и уверяли что он прямо самый лучший. Хорошо хватило мозгов посмотреть в интернете и купить по адекватной цене.
Ответить
Дима
13.03.2011
Покупал USB модем X060S. На сайте написано до сих пор, что в комплекте с модемом идет карта micro-sd на 4 ГБ. Карту мне не дали. Куда они их девают - мне непонятно, но как в известном анекдоте - "осадочек остается". Плохо. Обманывают! Не покупайте там.
Ответить
Андрей
13.03.2011
Первый (и единственный) раз столкнулся с этой "конторой". Решил приобрести автомобильный навигатор. В процессе оформления покупки продавец рассыпался в любезностях, подчеркнул, что в течении 14 дней товар подлежит обмену в торговой точке. На следующий день навигатор перестал определяться при подключении к компьютеру и я понес его для обмена. Теперь я услышал, что товар обмену не подлежит, а направляется на экспертизу. На мой вопрос: "А как же Закон о Защите прав потребителя?", услышал, что они руководствуются не законами, а внутренними распоряжениями, показать которые отказались. Потом я узнал, что отвезти навигатор на экспертизу я должен сам!. В направлении адрес не был указан и по моему требованию продавец вписал его от руки. По указанному адресу располагается такая же "конторка", только совсем крошечная (примерно 8 м. 2), где аккумулируется товар, отправленный на экспертизу. В квитанции, полученной о сдаче навигатора на экспертизу, указано, что "Связной" не имеет собственного сервисного центра. Контактные телефон и адрес организации, куда направляется навигатор, отсутствуют. То есть покупатель лишен какой-либо информации о судьбе своей "игрушки".
Ответить
Саша
13.03.2011
Негодяи. Купил у них аппарат сони эриксон С905. Измучился. Только с помощью защиты прав потребителей можно вести какие то с ними разговоры. Нормального языка они - негодяи-не понимают. То мы не примем в ремонт у Вас коробочки упаковочной нет, то не хотим вообще принимать в ремонт. Ужас. В защите прав потребителей мне сказали, что этих негодяев мы знаем, уж всем говорим, а Вы у них покупаете. Два раза отдавал в ремонт. Возвращают через 45 дней. Когда негодяем звонишь (где мой телефон), кроме нечленораздельных объяснений и балякающей музыки толку нет. Больше никогда никогда с этими беспредельщиками не свяжусь в жизни и друзей отговорю. Связной - покупать запрещено!
Ответить
Анна
13.03.2011
Приобрела в этом салоне сотовый телефон samsung. Консультанты были - сама любезность. Но при покупке сказали, что у них этот телефон продается только при условии, что я должна купить еще какие-нибудь 3 аксессуара. Я не стала ругаться, хотя и понимала, что таким образом продавцы рубят себе продажи. Выбрала 3 безделушки, забрала свою "удачную" покупку. Телефон периодически зависал, но при выключении-включении опять начинал работать. Неприятный факт, но работает же, никуда не обращалась. 03.01.2011 г. он окончательно завис. Я позвонила в службу клиентской поддержки и там меня заверили, что я без труда могу отнести его в салон и сдать на гарантийный ремонт. Так я и сделала. На телефоне стоял блок на телефонную книгу. Из-за этого блока мне отказали в приеме телефона. Продавец ужасно наглый. если бы я была мужчиной - прямо там бы вмазала его по морде. Хамское обращение, надменный вид и неприступная стена. В общем на следующий день отвезла телефон в сервисный центр - забрали без проблем. Теперь жду когда мне вернут мой телефон.
Ответить
Саша
13.03.2011
При покупке м.т. имела наивность прикупить также сервисное обслуживание через "Связной". Через полгода треснула кнопка-принесла, приняли. В итоге в теч.30дней мой телефон пролежал в салоне и не был отправлен в сервис. Основание: визуальная механическая поломка, которую обнаружила управляющая салона. По их внутренней инструкции нельзя принимать телефоны с такой поломкой, иначе их штрафуют. Т.е. она намеренно не отправила телефон, чтобы ее не штрафовали, спокойно дождалась дня, когда я его заберу. Обратившись с жалобой на подобные действия к руководству, желая управляющую наказать, телефон починить в сокращенные сроки, не получила НИЧЕГО из вышеперчисленного. Исполнительный состав этой компании БЕЗОБРАЗНО работает и не боится наказаний и увольнений, т.к. полностью прикрыт руководством, которое позволяет им себя так вести с клиентами. Салон в ТЦ "Черемушки", управляющая Дарья. Категорически не рекомендую покупать у Связного сервисного обслуживания. Жалко не денег, конечно, а времени!:(
Ответить
Ирина Лазданс
13.03.2011
"Связной" надо внести в черный список! ОБХОДИТЕ его стороной!!! 31.12.10 купила в ТЦ Связной, Мытищи, навигатор, через некоторое время разбиралась с ним и в отчетах смотрю информация о его использовании, причем приличное время его использовали, нормально? Это как? Продают б/у не предупреждая, а потом обратно не сдашь! Все нервы истрепали!!!!
Ответить
Рома
09.03.2011
Лично мне Связной понравился, хотя мнений про него я выслушал уйму, причем не все хорошие. И дорого там, и телефоны битые и т. д. Приобрел себе там телефон - ну понравился он мне - пока все нормально. Никакого хамства, проблем.
Ответить
Денис
09.03.2011
Мне очень нравилось платить в "Связном" за коммунальные услуги и сотовую связь. Я специально ездил в салон на другом конце Москвы, чтобы положить деньги в ладонь очень красивой и доброжелательной девушке-кассиру, а после платежа целовал её руку. Эта девушка уже уволилась. Мне очень жаль, что она больше там не работает.
Ответить
Андрей
09.03.2011
Связной - хороший магазин. Почему если сломался телефон, то в этом виноват магазин? Может это вы же его сами и сломали.
Ответить
Света
09.03.2011
Ужасно, заказали ноутбук через интернет магазин, сказали что потребуется ждать 10 дней. За день до доставки звонят и сообщают о том, что данной модели нет в продаже. Спрашивается почему все делается в последний момент и для чего я ждала столько времени? При всем при этом, на протяжении всего времени ожидания, каждый день заходила на сайт и данная модель была в продаже.
Ответить
Алена
09.03.2011
Услугами магазина Связной пользуюсь третий год, причем замечу, что в один и тот же магазин хожу, и для себя и для сына телефон там брала, да и для работы мне нужно было приобрести 6 аппаратов, а так же оплачивать связь в течении этого времени и все эти услуги получала я в этом магазинчике и была довольна, но... Телефон у сына заряжаться перестал, а я в технике не сведуща, потому и решила к специалистам обратиться. Приехала в магазин, обратилась к продавцам, так мол и так, скажите как быть? На,что мне в грубой форме ответили что зря сюда пришли и идите вы в сервисный центр, а это находится на др. конце города. Я, конечно, отказалась и попросила телефон принять на экспертизу, но ПРОДАВЦУ ЖЕ ЗА ЭТО НЕ ПЛАТЯТ, поэтому оформить документ мне смогли только через час, после уже диких моих криков о том, что ЗАКОН ОДИН ДЛЯ ВСЕХ граждан нашей страны и соблюдать его необходимо! Замену предоставили после опять таки моих намеков на закон, и так я уже была вымотана борьбой за справедливость, что даже не заметила что к замененному аппарату мне зарядное устройство не дали! Кошмар! Завтра опять воевать придется идти к ним! ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ПОСЛУШАЙТЕ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СВЯЗНОЙ.
Ответить
Ирина
09.03.2011
Уже в течение продолжительного времени, продавцы очень корректные, информацию получаю правильную и довольна своим выбором именно этой компании!
Ответить
Алексей
27.10.2012
Все заисит от людей, с которыми вы общаетесь! Но случись какая то поломка? От Вас быстро отвернутся.
Ответить
Артем
01.10.2014
Алексей, они как получают деньги за товар, сразу отворачиваются и смотрят на тебя так, как будто это не их товар, стараются всеми силами выпроводить тебя.
Ответить
Павел
09.03.2011
Люди добрые, вы поймите, что не продавцы виновны в плохом качестве техники. Работают там нормальные, здравые ребята, с которыми я имел удовольствие общаться! Так что продавцов засирать последнее дело! P.S. начальство у них там одно мудло!
Ответить
Белла
29.04.2012
Продавцы действительно не виноваты. Я сама в компании 2, 5 месяца, удерживают буквально за все, зарплаты на отдельных точках вообще ничтожные! И при этом начальство требует так, что дурно порой становится. Отправляем технику на экспертизу - и порой месяцами нет ответов, хотя лично на нашей точке дейстительно ответственно подходят к этим вопросам. При этом каждый возврат неисправного товара - вычет из нашей зарплаты.
Ответить
Владимир
09.03.2011
Покупал в Связном телефон. Ну коробка вскрыта, может, и правда комплектацию проверяют. Зарядка размотана, весь телефон залапан - объяснили, что проверяют работу зарядки перед продажей. Только ощущение такое, что его неслабо тестируют на халяву сами продавцы. Компетенция продавцов только в плане навязать дополнительную гарантию на 3 года. Хотя кому-то это и понравится. Только очень уж настойчивы.
Ответить
Михаил
16.05.2011
Совершенно согласен с тем, что в связном навязывают эту ненужную дополнительную гарантию. Звучит интригующая фраза "мы Вам делаем скидку на телефон, при этом у вас будет дополнительная гарантия на 3 года". И называют сумму на 3 тысячи дороже той, что на ценнике. Если вовремя не опомниться, то Вы переплатите за товар ненужные деньги. Так что, всегда настаивайте на том, чтобы с Вас брали именно ту сумму, которая указана на ценнике. Ну, а совсем неискушенным покупателям активно втуливают всякие пленочки, наклеечки, чехольчики и т. п. В целом, на товар у меня нареканий пока не было. Многократно покупал и для себя и в подарок разные гаджеты. Просто нужно быть начеку и мыслить трезво.
Ответить
Александра
09.03.2011
Купила телефон, самый простой, нокиа 1280. Через 3 дня перестал видеть симку, обратилась в салон, где покупала, в обмене отказали, посылали на экспертизу - я отказалась. Написала претензию на имя генерального директора, буду ждать ответа.
Ответить
Иван
09.03.2011
Связной рядом с универсамом приятно радует, что в наше время весьма удивительно, особенно в нашем хамском и быдловатом городе. Приветливый персонал, молодые ребята всегда подскажут и помогут, не гнушаются принести номера сим-карт для выбора, разменяют купюры для терминала и много других мелочей. Еще пожелание - сделайте в терминалах Связного оплату коммунальных услуг горожанам города, как в других городах!
Ответить
Алескей
09.03.2011
Сейчас похвалю! Спасибо, товарищи, за то, что вернули деду без особых проволочек деньги за тот телефон, что ему впарили. Я вас понимаю, рядиться с ветераном войны ныне опасно, но из любви к исскуству могли ему нервы попортить. Не стали, пожалели деда. Спасибо, товарищи!
Ответить
Пётр
09.03.2011
Чистой воды обман: пришли с другом покупать нетбук, выбрали нормальный за 13 тыс. На ценике написано 2000 озу 11 часов держит зарядка и 160 гб памяти, ну я пришел домой, распоковал, полность разрядил (как положено в первый раз), заряжал 12 часов. Потом включаю, смотрю и думаю: что это! Характеристики в два раза хуже! 1000 озу, 100 гб памяти и зарядка на 6 часов! Пришел в магазин, там сказали, что это - не брак, и менять не будут!
Ответить
Татьяна
03.03.2011
Купила 30 декабря телефон, через неделю выявила брак, при заполнение заявления на возврат денег еще раз показала брак продавцу, он подтвердил, что это неисправность (хочу уточнить, что брак был визуальный). Через 3 недели мне вернули телефон с отметкой, что все в норме, но на всякий случай сделали обновление прошивки. Коробки вся помятая и разбитая. В возврате денег мне отказали! После 1 дня использования нашла старый брак и 3 новых. Отдала опять на экспертизу. 10 лет покупала все оборудование только в Связном и всем советовала! Но после данного случая складывается впечатление, что после кризиса произошла полная оптимизация всего и в том числе качества обслуживания и морали!
Ответить
Лера
02.03.2011
Согласна с тем, что это самый ужасный магазин! Особенно в трц “Фантастика”, работают наглые хамы, не хотели в течение двух месяцев возвращать деньги за бракованный товар. Вернули тогда, когда увидели исковое заявление).
Ответить
Целинский Эдуард
02.03.2011
Здравствуйте, уважаемые! Сейчас начну позорить один из ваших магазинов: г. Клин Московской области, посёлок 31 Октября по Ленинградскому шоссе (рядом с супермаркетом "Северный"). Сегодня в районе 12 захожу в этот салон, замечаю на ступенях обледенение, возле входной двери наледь, сообщаю об этом сотрудникам, а мне в ответ, спасибо, что сказали и всё ни каких телодвижений, повторяю снова свою фразу и добовляю, что кто-нибудь голову себе расшибёт, а в ответ тишина. Вот такая чуткая забота о клиентах! Просто это наглость и пренебрежение к посетителям салона, сами сотрудники через эту же дверь утром заходили и всё это видели. Чтобы не быть голословным отправляю фото, сделаны они 2 марта около 12 часов.
Ответить
Ольга
02.03.2011
Никогда и нигде не встречалась с таким хамством, по отношению к клиенту и откровенным враньём. Первую претензию продавцы, как выяснилось, даже не отправили, ответа на вторую претензию, жду уже больше месяца (хотя по закону 10 дней). Буду подавать в суд.
Ответить
Надежда
02.03.2011
Уже год пытаюсь сдать бракованный телефон, но это же "Связной". Прошла почти все инстанции - бесполезно! Еще и издеваются в ответах на претензии. Персонал наглый, пользуются телефонами, потом продают.
Ответить
Саша
02.03.2011
На днях искал фотик для подарка. Обходя ближайшие места продажи электроники, зашёл в "Связной". Продавец выказал огромный энтузиазм и заинтересованность моей нуждой. Посоветовал ОПТИМАЛЬНЫЙ вариант, который назывался Nikon Coolpix S220. Сделал пару снимков, но на маленьком дисплее разве можно адекватно оценить качество? Сделал ставку на осведомлённость обслуживающего персонала и марку фирмы. Приехал домой, сделал ещё несколько фоток в разных условиях, посмотрел на мониторе и "заплакал". Так снимают телефоны с 3, 2. Полез в интернет, глянул отзывы - все хают. Отвёз обратно, объяснил ситуацию, признал свою оплошность в поспешном выборе, объяснил, что не себе, а для подарка, что продавец тоже молодец - посоветовал. НАДЕЯСЬ НА ЧИСТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ПОНИМАНИЕ! Но как я ошибся в своей наивности. Это они тебе улыбаются, только пока денежку им не дашь, и друзья они тебе и готовы помочь всем чем только, а потом пошёл ты.
Ответить
Олеся
19.07.2011
Как можно оставлять работников, кто не знает свое дело. 2 раза ходила за возвратом денег (телефон был на экспертизе), 1 раз волосатый продавец Сережа, взял не то направление и что-то попытался посмотреть, результаты, мин 20 пыжился, потом сказал: "Езжайте туда, куда сдавали телефон (в Бутово), хотя направление давали в Бирюлево. В общем, я поругалась и ушла. На следующий день другая девочка возвращала деньги мин 40. Больше никогда не буду ходить в "Связной".
Ответить
Дмитрий
01.03.2011
Оплатил в Связном оплату услуг телефонной связи, не дали ни чек (закончилась чековая лента, на месте ее тоже не было), ни платеж не прошел. Теперь пытался доказать, что я оплачивал, оказался сам козлом.
Ответить
Вася
01.03.2011
Отвратительный магазин. Сначала тебе впаривают дополнительную гарантию за 500 р., потом при закономерной претензии на неисправность телефона, тебя гоняют-посылают и пытаются всячески нахамить, лишь бы не возвращать деньги.
Ответить
Иван Елепов
27.02.2011
Приобрёл в магазине "Связной" телефон Нокия Е52, после 10 месяцев использования начал хрипеть динамик, отдал по гарантии в ремонт, динамик заменили, но телефон стал зависать и выключаться самопроизвольно. Отправил телефон на экспертизу, пришёл ответ из сервисного центра, что возврате телефона по гарантии мне отказано и в гарантийном ремонте тоже отказано по причине того, что на корпусе-телефона есть царапина-вмятина. Хотя динамик до этого мне заменили без проблем. Я понял так, что по гарантии телефон в этой сети вернуть, обменять наверно не возможно.
Ответить
Эльмира Рахимовна
22.02.2011
Купила гарнитуру, она не работает, чек потеряла. Отказываются менять, несмотря на то, что в законе написано, что это не основание для отказа. Пытаются меня запутать, ссылаясь то на одно, то на другое. Подала еще одно заявление с просьбой поменять товар, если опять откажут, пойду в суд, вообще обнаглели, я в шоке. Я видела как они клиенту сдачу не дали, а другому товар в коробку недоложили, это все за 10 мин.
Ответить
Кристина
30.08.2011
Эльмира, чек и упаковку, в обязательном порядке, надо сохранять в течении гарантийного срока, вам это скажут, даже если вы пойдёте обувь покупать. Как докажете, что именно в салоне " связной" приобретали товар? Не забывайте, что не только у покупателя есть права, но и у организаций.
Ответить
Дмитрий
03.12.2011
Любой товар имеет свой серийный номер, при продаже, в связном или где бы то ни было, в базе остаётся дата продажи и сумма именно этого товара. Так что отсутствие чека не является отказом от гарантийного обслуживания, потому что его можно найти.
Ответить
Сфера деятельности Связной

Популярные компани
Евросеть
Евросеть
Ноу-Хау
Ноу-Хау
Связной
Связной
Экомобайл
Экомобайл