Компания просмотрена: 30824 раза

TERVOLINA

Воскресенск г., Ленина пл., 5, ТЦ "Воскресенск", эт.2

Показать на карте

www.tervolina.ru

Положительных: 35 отзывов
Отрицательных: 70 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про TERVOLINA

Наталия

06.02.2013

Купила в середине января 2012 в Терволине (Москва) зимние замшевые сапоги. Разумеется, носила не долго, ну т. к. весна началась. И в этом году одела только в декабре, а в январе они лопнули (т. е. замша у подошвы просто лопнула насквозь). Получается, носила месяца 3. А никакая гарантия уже не действует! Хрень, а не обувь!

Ответить

Вика

15.03.2013

В замшевых сапогах проходила максимум 1,5 месяца, порвались также у подошвы, ужасная обувь, больше никогда в Терволину не зайду!

Ответить

Анастасия

14.05.2013

Наталия, я работаю редактором на ТВ. В данный момент мы готовим сюжет о некачественной обуви. Возможно ли записать с Вами интервью? Напишите ответ: artlove87@mail.ru.

Ответить

Сергей

04.01.2013

Постоянно приходят спамерские сообщения. Звонки с нормальными просьбами отписать от своего бреда игнорируют.

Ответить

Галина

12.12.2012

Вернула в магазин в Казани товар, 12 дней не могут вернуть деньги (рассчитывалась картой). Заставили приходить 6-ть раз и все безрезультатно, то вопрос еще не решен, то терминал не работает, то сотрудник заболел, то еще что-нибудь, так пока еще и не вернули, жду. Думаю после возврата денег, точно туда больше не зайду. Согласна с отзывами, качество обуви и сумок очень плохое, а цены очень высокие для такого исполнения. Удивляет, почему такая, вроде бы, солидная сеть, а за качество обслуживания никто не отвечает.

Ответить

Соколова Тамара

02.12.2012

Хотелось бы разобраться и понять, почему в магазинах "Терволина", в городе Владимире, при покупке товара не дают покупателю дисконтную карту? Я постоянная покупательница этого магазина и при покупке обуви мне регулярно обещают, что вот-вот подвезут дисконтные карты, что какое-то недоразумение произошло. Читаю, что в других городах с этим проблем нет. Может магазины "Терволина" в г. Владимире не имеют отношения к настоящим магазинам "Терволина"?

Ответить

Анна

02.06.2013

Являюсь постоянным покупателем в магазине "ТЕРВОЛИНА, обувь". На ул. Попова, 42, г. Белгорода. 31.05.2013 г. покупала летнюю женскую обувь, поинтересовалась, есть ли какие-нибудь дополнительные скидки или акции у продавца. Ответ продавца:"Если только у вас есть дисконтная карта нашего магазина. Она выдается только при покупке на семь тысяч рублей в одном чеке. Никаких акций сейчас нет." И тут же лежат журналы "Stile" (весна-лето 2013), фото прилагаю, на обложке которой: 1. вырежи эту дисконтную карту, 2. предъяви ее в любом салоне сети TERVOLINA, 3. Соверши покупку на любую сумму, 4. Получи настоящую дисконтную карту TERVOLINA 5%. Время было перед закрытием, я еще раз спросила, не положена ли мне дисконтная карта, мне продавцом (фамилия указана в чеке) было еще раз отказано. Когда я дома еще раз внимательно ознакомилась с информацией в журнале, то поняла, что продавец просто не хочет никому выдавать эти дисконтные карты. В тот же день до моей покупки я слышала, как возмущалась покупательница тоже из-за скидок, но не придала этому никакого значения. Утром я пришла в магазин, и еще раз поинтересовалась, не "забыла" ли мне продавец выдать мне дисконтную карту (подумала, может совесть проснется), показала тут же журнал с акцией, которую продавец не афиширует и не рекламирует. Да не тут-то было! Тут же появилась заведующая (она так назвалась), была очень удивлена, и подтвердила, что карту мне не даст никто. Вопрос: имею ли я право на информацию о таких акциях получать в том числе от продавцов, как делают во всех магазинах? Зачем обещать то, что делать не в состоянии? Просто стыдно! Магазинов много, конкуренция большая, конечно, я найду для себя другой магазин, пусть без скидок, но и без пустых обещаний. Или в магазине и в Белгороде происходит ситуация, где "Левая рука не знает то, что делает правая рука."? Сложилось ощущение, что все карты распространяются магазином только "своим.". Или, судя по отзывам из других городов, например, из Владимира, дисконтных карт нет не только в Белгороде и во Владимире, но и вообще - просто нет.

Ответить

Vlad_nigribizkyy

01.01.2014

В Белгороде и Владимире магазин Терволина фрайчайзенговый там сливают прошлогодние коллекции. Дамы, какие вам карты!

Ответить

Елена

29.11.2012

Купила зимние сапоги, в первый же снег (по сугробам я не лазила) они промокли насквозь. Пошла в магазин за возвратом денег, директор магазина сказал, что брака нет, а зимние сапоги в снег носить нельзя, они для этого и не предназначены, и предложил мне купить резиновые. Теперь на этих сапогах у меня оторвалась пятка от голенища и можно просовывать руку в дырку.

Ответить

Виктор

26.11.2012

Когда покупал предпоследний раз у них туфли - думал, что можно в ней будет ходить. Нет! После натирания мозолей в течение двух недель, я просто не стал их носить. Но вот волей судьбы я снова туда зашел и купил. Вроде были вполне приличного качества. Но нет, оказались полной противоположностью первым. Всего через пару недель, а может и меньше, весь рисунок подошвы стерся. Я не мог ходить даже по мокрому асфальту, скользил как "корова на льду". Дальше все только усугубилось. И менее чем через месяц я их выкинул. Это очень плохая обувь!

Ответить

Сорокина Варя

23.11.2012

Мне не повезло, я купила белые сапожки, которые при малейшем попадании влаги на них покрывались фиолетовой крапинкой. Я это подробно в своем блоге описала, хотите посмеяться, заходите. Просто не хотелось перепост делать, ссылкой же проще:)

Ответить

Анна

15.11.2012

Купила зимние сапоги. Надела всего два раза, обе набойки отвалились, отнесла в магазин, думала, что хоть ремонт сделают по гарантии, но мне отказали. "Свой независимый" эксперт сказал, что это негарантийный случай. Заведующая не давала сказать ни слова, прикрывается какой-то "буквой закона", лишь бы отфутболить. Никогда больше не приду в этот магазин!

Ответить

Кат

04.03.2013

Набойки никогда не входят в гарантию.

Ответить

Наталья

07.11.2012

У меня ноги больные, а так хотелось обувь на каблучках. Нашла правда в г. Тюмень вашей же фирмы. Ну просто прелесть. Как в домашних тапочках. И девочки-консультанты молодцы. Спасибо.

Ответить

Марковка

06.11.2012

Купила осенние сапоги за 5000 р. (нат. кожа), на каблуке, удобные и очень мягкие. Посмотрим, насколько их хватит! По моему опыту, например, обуви из ABC Shoes хватает максимум на 3 месяца (в основном отваливается подошва и расходится ткань прямо посередине обуви), обувь из Centro полетела через 3 недели (пополам треснула подошва!), обувь из Sofia расклеилась через 2.5 недели. Не подводила лишь Академия обуви и Respect. Опробуем теперь Терволину, пока всё цело. Ношу каждый день, хожу примерно по 6-8 км.

Ответить

Мария

03.11.2012

Я покупала в Терволине: 1. Туфли, красивые, но очень жесткие, так и не смогла носить, лежат мертвым грузом. 2. Ботинки на платформе и высоком каблуке. Ношу три года в жестком режиме (объездила пол Европы), ничего с ними не случилось, набойки и профилактика только. 3. Сапоги зимние на танкетке, ношу второй год, поменяла молнию, больше ничего, вроде, еще живы. Моя мама также носит сапоги этой фирмы, вроде тоже живы. Не знаю, ну не было особых проблем с обувью этой марки.

Ответить

Алена

23.10.2012

Это полный караул, 13 сентября купила сапоги за 9000 рублей, ходила, все завидовали, надо отдать должное сапоги просто супер! 12 октября при одевании заметила, что они просто лопнули у подошвы, в магазин получилось поехать только 14 октября, так как мне ехать до него 50 км. Слава Богу приняла, управляющая сказала, что через пару дней в понедельник она мне позвонит, но ожидания были тщетны, она была выходная, опять-таки слава Богу во вторник мне поменяли их на такие же, но 23 октября утром посмотрела, но и эти же сапоги опять лопнули на том же месте, это что же такое - сапоги за 9000 рублей на неделю. Бред, где и из чего они делают, обязательно буду жаловаться выше.

Ответить

Alex

22.11.2012

Делают из синтетической кожи. На порядок выше чем тот кож. зам который мы знаем, но и ниже чем сама натуральная кожа. Многие такое практикуют.

Ответить

Гульназ

20.10.2012

Купила сапоги в магазине "Терволина" г. Казани. Проходила час и натерла себе мозоли на больших пальцах. Когда принесла, не приняли, объясняя это тем, что товар они не смогут выставить на витрину в поношенном виде. А на вопрос, как я должна была понять, трут они или не трут, сказали: "Надо было дома два часа носить или в магазине, чтобы понять это!" Абсурд какой-то! Больше ни ногой в этот магазин и другим не советую.

Ответить

Валерия Ушкова

17.10.2012

14.10.2012 г. я пришла в свой один из любимых магазинов обуви (на тот момент), в "Терволину", около метро Отрадное. Выбирала, выбирала. Все таки подошло несколько пар, и в итоге: взяла батильоны кожаные. На след. день поехала на работу и, обратите внимание на то, что я шла просто по асфальту, отлетела набойка. Я была просто в шоке! Только вчера купила красивые ботиночки и вот тебе! Когда зашла на работу и сняла обувь то увидела, что кожа с каблука слезла снизу, железка торчит и ходит ходуном! Одним словом - жесть! Один из любимых магазинов и вот так получилось. Я сразу расстроилась, и весь день пошел наперекосяк. Вечером отец меня забрал с работы и привез в этот магазин, на, что мне там сказали: это набойки, они не входят в гарантию или, что-то типа того. Там видно, что каблук сделан из дешевой пластмассы, которая держится на "соплях". Китайцы шьют, небось. Кассирши позвонили своей начальнице и та сказала, что может только в субботу посмотреть на эти ботинки и сказать, что делать дальше (и еще не известно во сколько она сможет приехать в магазин). Меня с работы никто не отпустит, я работаю в банке, и эта начальница просто не может и НЕ ХОЧЕТ понимать меня! Почему такое отношение к клиентам??? Да потому, что просто наплевать! Я уверена, что в субботу у нее появятся какие-нибудь дела или командировка. Я просто в шоке от всего произошедшего, а уже холодает. Пока купить новую обувь возможности нет, а ходить в балетках не очень хочется как то, вдруг дождь или еще, что. Очень разочарована в "Терволине". НИКОМУ И НИКОГДА не посоветую идти туда за обувью! м. Отрадное, рядом с ТЦ Золотой Вавилон.

Ответить

Арина

08.09.2012

Я долго ходила и искала сапоги, обошла Честер - ни модели, ни подошва (тонкая) не устраивали; Рандеву - дорого; Карло Пазалини - цены высокие, модели так себе; Эконика - для бабушек; Масскот - там такие ставят жёсткие пятки, что без мазолей никуда; и в мелких лавочках ничего не зацепило. В Терволине на Комсомольской купила сапоги зимние из замши за 2, 5 тыс. в 2011 году, потом у них же купила туфли кожаные, правда они были из новой коллекции за 3 тыс. – дороговато. Но, что меня порадовало, мне их не пришлось разнашивать, они сразу сели по ноге и подъём удобный. Теперь планирую покупать демисез. сапоги тоже у них, по соотношению цена-качество-дизайн Терволина мне понравилась!

Ответить

Шурыгина Наталья

25.08.2012

Хочу поблагодарить управляющую салоном "Терволина" в Зеленограде. Настоящий профессионал, умеющий увлечь и помочь покупателю, подать пример членам своей команды, молодым продавцам. Девушки всегда приветливы без навязчивого подобострастия. "Терволина" может гордиться зеленоградским салоном!

Ответить

Ольга

24.07.2012

Купила мокасины в Терволине (РИО на Дмитровке), а домой приехала и поняла, что надо на размер больше (по улице в них вообще не ходила). Приехала в магазин, а администратор категорически не принимает обувь (хотя еще 14 дней не прошло, полностью нарушают закон прав потребителей), якобы обувь не товарного вида и надо делать экспертизу, в случае моей вины, мне надо за нее заплатить. Обходите этот магазин за километр, там незаинтересованные сотрудники к своим клиентам!

Ответить

Сидаренко Юлия

27.03.2012

Купила сумку за 5000 руб., ее хватило на 2 месяца. Просто ужас, хотя носила не каждый день. Хотела вернуть - не приняли. Кто может, помогите. Все-таки деньги очень большие.

Ответить

Романова Яна

12.03.2012

Отвратительное качестсво обуви. Купила зимние замшевые сапоги. Заводскую набойку даже не успела сменить (сами понимаете сколько их проносила). Замша истерлась в таких местах, в которых сама не изотрешь, каблук расслаивается (он обклеен каким-то материалом). Деньги за сапоги в магазине отказываются возвращать, т. к. выкинула товарный и кассовый чек. Ужасные магазины с ужасной обувью. Ни при каких обстоятельствах не покупайте в них обувь.

Ответить

Ольга

11.12.2011

Купила зимние сапоги за 6990 р. и на следующий день одела, погода была довольно сухая, ни дождя ни снега, небольшая слякоть. Вернулась с совершенно мокрыми ногами, мыски промокли моментально. Прочитала, что промокание обуви не гарантийный случай, а поскольку я их уже носила, обратно не возьмут. Никогда больше не куплю сапоги в терволине.

Ответить

Сорокина Наталья Алексеевна

12.09.2011

Купила сумку кожаную за 6000 руб., не прошло и месяца, как кожа стала вытираться, пришла с претензией в магазин, сказали давайте делать экспертизу, свозили мою сумку на экспертизу (я так понимаю эксперты купленные), сказали это не брак, а это из-за того, что вы носили сумку на плече, мне интересно, где я должна носить сумку. Я написала претензию, что не согласна с такой экспертизой, естественно, реакции никакой.

Ответить

Таня

30.09.2011

Позвоните по тел.: 926-0315214. Помогу.

Ответить

Жанна

17.02.2012

Здравствуйте! В данном случае экспертизу должны были сделать в вашем присутствии! Либо вы сами осуществите независимую экспертизу и вам дадут заключение, и если подтвердится производственный брак, то вы смело можете идти в магазин, где приобрели товар, и забрать сумму за сумку, а так же деньги за экспертизу! Желаю удачи!

Ответить

Маргарита

05.08.2011

3 августа купила туфли в Терволине м. Планерная, производство Германия. 4 августа хотела сделать возврат, но не приняли, т. к. у меня не было паспорта. 5 августа пришла с паспортом, написала заявление, туфли приняли, дали чек о возврате, в котором указана моя фамилия, сумма и чья-то подпись на месте подписи клиента. Попросили подписать незаполненный Акт приемки товара от покупателя, в котором есть графа: товар принят, деньги покупателю возвращены, подпись покупателя. Но деньги мне не вернули, т. к. я оплатила покупку картой. Я только получила обещание, что деньги будут возвращены на карту в течение 3-10 дней. Впервые с таким столкнулась. Картой пользуюсь много лет. Как бы не оплатила, деньги при возврате товара отдают сразу. А в Терволине вот так, как бы не обули.

Ответить

Таня

15.09.2011

Если покупка оплачивается картой, при возврате ВСЕГДА деньги возвращают на карту.

Ответить

Валерия

03.03.2011

Хоть подруги и издеваются, что я покупаю обувь в Терволине – мол это не фирма и все такое, но мне нравится. Я предпочитаю купить лучше 3 пары сапогов за нормальную цену и одевать их по очереди, чем купить только одни супер-фирменные, дорогие.

Ответить

Татьяна

10.11.2011

Полностью согласна с Лилией. Купила сапоги в феврале 2010 года. Сапоги Cover. Проносила февраль, а в декабре-январе кожа стала сжиматься по бокам и трескаться. Причем потрескалась и подошва. Еле доносила до конца зимы и в феврале 2011 их можно было уже выбрасывать. И вот здесь я подписываюсь под словами Лилии: "За такую цену (они стоили около 9000) хотелось бы носить хотя бы года 2"! Одно радует, что покупала их уже со скидкой. Теперь снова ищу сапоги, но мучают вполне конкретные сомнения, а не повторится ли история. Справедливости ради скажу, что пользуюсь обувью Терволины давно. Туфли действительно могут изнутри окрасить в черный цвет и ноги и колготки. Что конечно, - ничего хорошего, т. к. краска устойчивая. Но за бракованные босоножки (у них лопнула подошва ч/з месяц носки) мне деньги вернули без проблем. Вообщем, имеются и свои "плюсы" и свои "минусы".

Ответить

Надежда

28.02.2011

Я уже много лет закупаюсь в "Терволине", и просто в восторге! Постоянно покупаю сапоги, качество прекрасное, носятся очень долго, да так, что могут даже надоесть. Те, кто жалуются на качество, думаю, не правы. Если купить одну пару и затаскать её до полусмерти, то любая обувь не выдержит такой интенсивной носки, особенно если вы живёте в Москве. Любой обуви нужен отдых, и, конечно же, достойный уход. Если купить две пары сапог, то вам не придётся на следующий сезон покупать новые, ваши сапоги будут выглядеть отлично! И, таким образом, вы сэкономите. Я проверила на себе, и теперь "Терволина" - мой лучший друг среди марок обуви. А женщинам хочу сказать: "Любите себя, любите свои ножки, не жалейте на обувь, ведь это ваше здоровье!".

Ответить

Елена

25.02.2011

Да! Ваша Вероника превзошла все ожидания. Такого хамского ответа я не слышала. Очень "красивое" лицо Вашей компании сидит на телефоне, а самое главное - "Грамотное". Решать вопросы в Вашей сети бесполезно, да и покупать в ней обувь не имеет смысла.

Ответить

Вишенка

27.01.2011

Месяц назад зашла в Тервалину. Мне понравились полусопожки стоили они 4900. Думаю, подожду скидок. Неделю назад решила посмотреть и чё вы думаете. Написли: старая цена, 5900, а со скидкой 30%, 4 900. Я в шоке.

Ответить

Катя

27.01.2011

Это везде так.

Ответить

Ковальская Наталья Ивановна

03.01.2011

3января в 18. 00 вечера в ТЦ РИО в г. Коломна мой ребенок зашел в "лабиринт" и пробыл там 15 минут, после чего со слезами и криками на карачках ребенок просто выполз оттуда с жалобами на боль в ноге. Никто из работников совершенно никак не отреагировал на подобное происшествие и даже не попытался помочь ребенку и уж тем более не поинтересовался его состоянием и причинами произошедшего. С большим трудом я выяснила у плачущего ребенка, что она подвернула ногу. Я понимаю, что за детьми уследить тяжело, но почему те, кто обязан следить за ними и нести ответственность никак не отреагировали и даже не попытались помочь ребенку покинуть "закоулки лабиринта". Я обратилась в травмпункт, о чем имеется запись в журнале и справка. Хочу добавить, что ребенку 5 лет и травма, полученная в "лабиринте" лишила ее свободы передвижения неизвестно на какой срок. Куда смотрит директор организации. Вы должны приносить радость, а не горе, слезы и травмы! Я требую обратить внимание диретора на работников. Будьте внимательны при подборе персонала и научите их хотя бы извиняться или просто по-человечески помогать детям.

Ответить

Лысенко Наталья

20.12.2010

Куупили с мужем сапоги зимние в Терволине, в первую же носку с молнии слетела собачка (надо сказать, что обычно обувь я ношу не один год). Когда отнесла обратно в магазин, мне без проблем сказали, что возьмут в ремонт, т. к. это гарантийный случай. И пообещали сделать "сегодня-завтра". Прошло 5 дней, муж поехал в магазин, ему сказали, что нам позвонят в понедельник. Понедельник на исходе, звонка нет и обуви нет, а на улице метель, ходить не в чем. Плохой магазин, обязательств не исполняют в срок. И обувь ломается быстро. Кстати, когда выбирали обувь, я, померив пару, сказала мужу, что мне давит. Так консультант развернулась, буркнула что-то и ушла. Вот так.

Ответить

Петров Владимир Тимофеевич

04.12.2010

Обувь "терволина" завозится из Китая на 80%, я бывший сотрудник компании. Много возвратов и жалоб.

Ответить

Константин

04.12.2010

Да, на самом деле, купил жене сапоги в Терволине в за 5.700 р., они разлезлись через неделю. Не советую ни кому. Положительные отзывы оставляют сотрудники компании. Лучше Соломандер либо Викинг, либо Ральф Рингер фирмы известные, бутиков полно.

Ответить

Анна

04.12.2010

Летом купила себе туфли, начала слезать краска, понесла на возврат мне обьяснили, что обувь, когда я покупала её была другая, а это обувь купленная на рынке. Желание посещать магазин они у меня отбили. Компания не заинтересованна в клиентах, наверно не понимают, что конкуренция на рынке сейчас большая, а выбор огромен. А туфли я купила за 2700 р.

Ответить

Алёна

04.12.2010

Да, действительно, качество обуви оставляет желать лучшего.

Ответить

Александр

04.12.2010

Когда я пришел в магазин Терволина меня окружила стая продавцов консультантов, запудрили мне мозги, навязали туфли, которые потрескались у меня через дней 10, но так как я живу и работаю не в Москве, подскажите, где я могу сделать возврат.

Ответить

Анжела

28.01.2011

Всем привет. Купила сапоги осенние за 4000 тыс. в январе, в первый-же день стали линять, ноги еле отмыли. Модель понравилась, а так качество дерьмо.

Ответить

Владимир

31.05.2013

Для особо одаренных и "бывших сотрудников компании": производится обувь на фабрике "Лидер", что в Тольятти, а никак не в Китае, а относительно качества - уровень "Вигорос" и т. д., эконом класс, и не стоит ждать слишком многого.

Ответить

Ирина

23.11.2010

Уже несколько лет покупала обувь в магазине Терволина у метро Перово и всегда была довольна. Хорошее качество, обслуживание тоже ничего. Редко выбирала модели из "новых коллекций" - цена кусачая, поэтому чаще дожидалась распродаж и покупала понравившуюся модель со скидкой. А тут синоптики напугали надвигающимися холодами и я решила посетить сей магазин, чтобы приобрести какие-нибудь симпатичные сапожки на каждый день. Приглянулись полусапожки с мехом Polaris, цена показалась высоковатой - 6990 рублей, но у меня есть скидочная карта, решила покупать. Со скидкой сапожки обошлись 6291. Все бы ничего, да тут поехала с дочкой в обувной торговый комплекс Персей, что у метро Водный стадион, и каково же было мое удивление, когда те же самые сапожки там продаются за 4300 р. и еще скидку дают до 4000! Я всегда думала, что у Терволины своя торговая марка и наценка на "новые коллекции" не столь высока, а тут такое разочарование. Почувствовала себя обманутой по полной программе, хотела вернуть сапоги, да оказалось, что срок возврата прошел: "вот если бы брак обнаружился, тогда мы бы у Вас их приняли, а так, даже неношеные, по закону вернуть уже нельзя". Короче, получается, что купила по неоправданно завышенной цене турецкий товар в фирменном магазине Терволина! Такое ощущение, что в наше время имидж и репутация магазинов совсем не имеют значение! В общем осадочек надолго.

Ответить

Сфера деятельности TERVOLINA