Мария, вы разве не в курсе, что если у вас претензии к перелёту, то и высказывать вы это должны, не турагентству, а авиакомпании!? И если у вас чартерный рейс, то не факт, что вылетите вовремя. Так как вовремя вылетают регулярные рейсы и то, не всегда. Насчёт гида, это не он устанавливает цены на экскурсии, а туроператор. Гид получает проценты от продаж.
