Компания просмотрена: 5690 раз

ВнешРемТорг

Москва, Селезнёвская улица, 30, корпус 1

Показать на карте

+7 (495) 518-69-41

info@vneshremtorg.ru

vneshremtorg.ru

Положительных: 12 отзывов
Отрицательных: 10 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ВнешРемТорг

Александр

26.02.2017

Заказал запчасти для блендера. Привезли в оговоренные сроки, информацию о движении товара скидывали на почту,
предоставили почтовый идентификатор для отслеживания товара.

Ответить

Алексей

09.07.2016

18/04/2016 сдал кофемашину DELONGHI на диагностику т.к. вместо кофе она готовила светлую водичку с едва уловимым ароматом кофе. Через несколько дней позвонили и сказали, что полетел модуль замена модуля будет стоить 2200 и 8100 сам модуль. Также рекомендовали заменить 2 уплотнителя по 300 руб. Соласился. забрал машину 7/05/2016. Буквально через неделю ситуация повторилась. кофе постепенно светлело и я отнёс машину по гарантии. 28/05 сдал. 2/07 её вернули. Через 10 чашек кофе ситуация снова повторяется. Создаётся впечатление, что никаких модулей никто не менял. Буду обращаться в 3 раз

Ответить

Владимир Александрович

14.07.2015

Огромное спасибо Бронтовой Ирине, которая обслуживала мой заказ №100025161. Очень оперативно и с юмором отвечала на сообщения. Очень быстро получил свой товар. После оплаты на одиннадцатый день уже, запчасти были у меня. Очень доволен.

Ответить

Игорь

08.12.2014

Заказал в данной организации муфту для блендера Bosch MSM 7800, аналогичные муфты для других моделей есть на сайте по цене: (!) 149 рублей. Получил ответ: "От кого: Юлия Титова spec@vneshremtorg.ru "Здравствуйте! Данный прибор неремонтопригодный и заказать на него моторную муфту невозможно! Только целиком мот. часть 2500 р. Fri, 5 Dec 2014 10:24:16 +0300 от Внешремторг: " Я за 2,5 минут разобрал данный блендер (ничего не сломал, хотя и делал это первый раз), снял данную муфту без проблем. Спрашивается, почему специализирующаяся на данном ремонте организация несет подобный бред? Ведь людям имеющим хоть какое-то техническое образование известно, что муфта в данном месте ставится, чтобы защитить двигатель от чрезмерных нагрузок, в критическом случае разрушается муфта, а не двигатель. Т. е. муфта именно по конструктивным особенностям всегда! ЗАМЕНЯЕМА! Вопрос почему дурят нашего "брата" потребителя? Сравните цену 149 рублей и 2500 рублей. Думаю обращение в торг. инспекцию и общество защиты прав потребителей охладят пыл наживы подобных проходимцев.

Ответить

Владислав

21.01.2015

Добрый день! В ответ на ваш комментарий отвечаем, что наша организация работает строго по техническим рекомендациям производителя. В документации производителя НЕТ заказного номера этой муфты! Поэтому предлагается моторная часть в сборе. Стоимость данного мотора 2500 р. Другой официальной альтернативы НЕТ! Данную информацию легко проверить обратившись на горячую линию Bosch: 8 (800)200-29-61. Все свои подозрения и негодования, по данному вопросу, Вы можете направить непосредственно и производителю, и в торговую инспекцию, и в любые другие контролирующие органы. С уважением, Администрация ООО "ВнешРемТорг".

Ответить

Екатерина

15.11.2014

Вызвала через эту фирму мастера. Заглючил духовой шкаф - грелся, но не набирал нужную температуру (ставила курицу на 220 градусов и за 2, 5 часа она не приготовилась). Мастер должен был прийти 08.11.14 г. Накануне вечером никто из фирмы не отзвонился. Позвонила сама. Просила, чтобы мастер со мной связался и за час до прихода позвонил. Мастер пришел без звонка. Когда мы пообщались, он сказал, что датчик замера температуры в духовке у него дома. Диагностика стоила 1500 рублей. Как же можно диагностировать без датчика?! Он просто включил духовку подождал 20 минут, засунул туда руку и сказал, что вроде греет. Но если Вы сомневаетесь, а я сомневалась, то наверное это или блок сгорел, или датчик температуры. Начнем с датчика. Будете заказывать? Я естественно согласилась. Он мне выписал квитанцию, взял деньги и ушел. В понедельник я все таки решила позвонить на фирму и выяснить, почему же он мне все таки не позвонил и пришел без диагностического оборудования? За, что я заплатила 400 рублей за вызов и 1500 за диагностику? Вообщем после долгих приперательств, что это я сама не так написала в заявке, я попросила, чтобы он все таки пришел с оборудованием. Да, он пришел еще раз, принес 2 датчика: один работал, а второй. У него оказалась слабая батарейка! Как так???? Это же твоя работа, блин. Носи запасные. Но и это еще не все. С момента первого вызова прошла неделя. Я решила позвонить и отказаться от замены датчика, т. к. Этот датчик должен идти месяц. Нашла его здесь. Позвонила на фирму, чтобы сказать, чтобы они его не заказывали, так они его и не заказали даже! Спрашивается какого фига тогда мастер спрашивает согласна я или нет???? Если они его всё равно не заказывают. Вообщем личной мой опыт оказался очень печальным. В наше время сервис должен быть, отношение должно быть к клиенту на уровне, время хамства (а диспетчеры разговаривают исключительно так - Вы ничего не понимаете и все. Да, я ничего в этом не понимаю, ну если мастера приходят без оборудования, ну этого я тоже понять не могу). Сразу требуйте, чтобы Вас связали с мастером, чтобы сразу можно было б решить проблемы. Отношение совковое!

Ответить

Алексей

24.10.2014

Обратился к ним по причине близости к дому. Сплошное сожаление. Кофемашину починили с грехом пополам с третьего раза, хамство персонала зашкаливает, пытаются продать детали, не нуждающиеся в замене! Крайне не рекомендую!

Ответить

Лионелла

10.10.2014

Переписка по поводу замены диска в заказе (я ошибочно неправильно заказала) заняла несколько минут и все запчасти оригинальные пришли, лично я довольна интернет-магазином, спасибо.

Ответить

Роман

19.08.2014

Не советую связываться с этой фирмой. Купили микроволновку "Смег". Через несколько дней после истечения гарантии у неё "накрылось" электронное табло. Так вот, за замену одного несчастного дисплейчика они запросили 22 тысячи рублей! При стоимости всей микроволновки в 40 тысяч! Говорят, мол, дисплей можем поменять только вместе с силовым блоком. Абсурд!

Ответить

Администрация

21.01.2015

Здравствуйте Роман! В ответ на ваш отзыв хочется отметить следующие: 1. Производитель SMEG вообще и никак не относится к ширпотребу, а является брендом премиум класса, выпускающим и прекрасную профессиональную технику. Вся бытовая техника этого производителя собирается только в Италии. Соответственно цены на технику и обслуживание "несколько иные", чем у азиатских производителей. 2. "Несчастный дисплей" это модуль управления, он меняется вместе со шлейфом и силовым модулем. Это рекомендация производителя, "абсурдность" не обсуждаем. Цена на весь процесс действительно 22 000 рублей. Надеюсь мы ответили на все ваши вопросы. С уважением, Администрация ООО"ВнешРемТорг".

Ответить

Дмитрий

09.06.2014

В данном интернет магазине мною был сделан заказ. До момента его доставки, всё было здорово, но после курьер не мог найти мой офис минут 20, после того, как я его встретил, я попросил его перезвонить в магазин и попросить бесплатную доставку, т. к я спешил, а он не мог найти офис. Курьер, явно плохо понимающий по русски, сказал, что раз я такой хам, то он уезжает вместе с товаром. После того, как курьер уехал, я позвонил в магазин и попросил мой вопрос решить, после чего мне сказали, раз курьер уехал, то он к вам не вернется. Работают, судя по голосу, два крайне пожилых женщины менеджера, которые, к сожалению, плохо слышат и не хотят вникать в проблемы клиента. Ужасный магазин и ужасный сервис, надеюсь руководство обратит на мой случай внимание, а ты уважаемый читатель ничего там не купишь.

Ответить

Татьяна Владимировна

15.03.2014

Долго думала, заказывать ли дополнительные части для моего кухонного комбайна (доставка почтой), т. к. фирма требует предоплату. Боялась, что обманут. Но, почитав хорошие отзывы, рискнула. Посылка пришла быстро, через 10 дней. Всё в полном объеме, фирменное. Вот решила тоже оставить отзыв, чтоб люди не боялись, смело заказывали. Спасибо сотрудникам ВнешРемТорга.

Ответить

Ира

01.03.2014

Положительные отзывы сами себе пишут, не все, конечно, но по многим сразу видно.

Ответить

Инесса

12.01.2014

СПАСИБО! Купила чайник БОШ, через неделю он потек. Приехала и поменяла в сервисе без вопросов. Думала сейчас начнется: типа вы виноваты, не гарантия. Ничего подобного, вообще НИЧЕГО не спрашивали! Еще там всякие детальки и чистящие ср-ва продаются, таких в магазинах нет.

Ответить

Галина

18.12.2013

10 ноября оформила заказ, предварительно оплатила вместе с пересылкой, а сегодня 19 декабря получила. Счастлива безмерно! В магазине запчасти не купишь! Только волновалась, что мне не дали номер почтового отправления, по фамилии посылку отказываются искать, а извещения от нашей почты не всегда дождешься. Но все срослось, огромное спасибо!

Ответить

Анна

26.11.2013

Сдала в ремонт кофемашину. Забрала через 2 недели, чему была несказанно рада. Включила и радости не было конца. Новая неисправность. Одно починили, второе сломали. В СЦ сегодня заявили: "Вы должны были проверить машину когда получали из ремонта. Ведь все же стоят и варят кофе у нас". Жду повторного ремонта уже 3 недели. Срок ремонта заявлен опять 45 дней и никого не волнует, что это устранение недоделок после первого ремонта. Складываю в пакетик кофе и молоко, чтоб сварить кофе у них в СЦ в следующий раз. Никому не рекомендую обращаться в этот СЦ.

Ответить

Юлия

13.09.2013

Купила стирально-сушильную машину SMEG. Для установки вызвала мастера из этого сервиса. Машинку мне поставили, свернув всю остальную подводку под раковиной так, что у меня лилась вода. Обнаружилось это после ухода мастера, когда я включила посудомоечную машину. Звоню в сервис, а мне говорят: "Сейчас свяжемся с мастером." Через полчаса мне перезванивает мастер и говорит: "А, что я? Это не я! Это у вас так и было!". При этом взял за установку с меня 3000 руб. и не дал ни чека, ни квитанции. Вот и докажи, что мастер был. Прошел почти год. Машинка сломалась. Звоню в представительство SMEG. Мне дали номер телефона. Позвонила, и оказалось, что попала опять в этот же сервис. Милая девушка мне и говорит: "Заявки по телефону не принимаем! Оставляйте на сайте!" У меня трое маленьких детей и до компьютера добраться крайне сложно. Добралась до него через 4 дня. И о чудо! Гарантия закончилась 1 день назад. Заявку то я оставила, только не думаю, что буду довольна их совковым сервисом. После визита мастера расскажу, как прошел ремонт. Оч хочется изменить свое мнение об этой компании.

Ответить

Администрация

08.11.2013

Здравствуйте Уважаемая Юлия! Не знаю с чего начать, поэтому начну по порядку: 1. Цит: "Машинку мне поставили, свернув всю остальную подводку под раковиной, что у меня лилась вода. Обнаружилось это после ухода мастера, когда я включила посудомоечную машину" Ответ: Наши мастера ВСЕГДА проверяют технику перед уходом! (не кататься же к Вам постоянно из за плохо закрученной гайки) 2. Цит: "При этом взял за установку с меня 3000 руб и не дал ни чека, ни квитанции" Ответ: Установка ППМ стоит 1900 р. + выезд 300 р. (в пределах МКАД). Откуда взялась эта сумма!?!? А в квитанции Вы должны были поставить подпись, что "претензий не имеете" второй экз. должен быть у Вас! 3. Цит: "Заявки по телефону не принимаем! Оставляйте на сайте!" Ответ: Это общее требование, во избежание ошибок при записи заказа! 4. Цит: "У меня трое маленьких детей и до компьютера добраться крайне сложно. Добралась до него через 4 дня." Ответ: Юлия, Вы написали и продублировали свой не маленький отзыв на всех известных сайтах и у Вас нашлось на это время ))) Заполнить форму: http://www.vneshremtorg.ru/remont-bytovoy-tehniki/zayavka-na-remont-smeg.html ну ТРИ минуты, не более! 5. Цит:" И о чудо! Гарантия закончилась 1 день назад." Гарантия у СМЕГ составляет ДВА года, так, что ЧУДО произошло и Ваша машинка еще год на гарантии! В общем, всего Вам наилучшего и здоровья Вам и Вашим деткам! С уважением, администрация ООО "ВРТ".

Ответить

Ирина

29.03.2013

Сдала в ремонт миксер Boshc (не проработал и 4-х месяцев), в магазине меня отправили в сервисный центр на Калужской, но почитав отзывы, я поняла, что свой миксер больше не увижу.:) Рылась в интернете и наткнулась на этот сервис, оказалось они еще и гарантийный ремонт осуществляют. Вообщем, сдала им миксер 13.03.13, сказали, так как ремонт гарантийный, то от 10 до 45 рабочих дней, но 20.03.13 уже позвонили, сказали можно забирать. Приятненько.:) Пока работает, буду надеяться, что больше не сломается, пользуюсь часто, так как готовлю для малыша.

Ответить

Наиль

30.11.2012

Хочу изменить оставленный мной нелестный отзыв о фирме "ВнешРемТорг". Мой заказ не был доставлен исключительно по вине почты России. В настоящее время вопрос улажен, заказ доставлен. Приношу свои искренние извинения "ВнешРемТорг"! Спасибо за понимание!

Ответить

Наиль

07.11.2012

В августе заказали запчасти для кухонного комбайна, проплатили вперед. В итоге заказ так и не пришел. На мое письмо с вопросом, где заказ, ответили, что посылка вернулась, так как мы ее не забрали на почте. Лично раз 6 на почту ходил и проверял, ничего не было! Деньги не вернули, запчасти не прислали. И как я повелся на этот лохотрон? Люди, не платите деньги вперед!

Ответить

ВнешРемТорг

29.11.2012

Уважаемый Наиль! Мы оперативно и повторно выслали Вам заказ. Можно позавидовать тому упорству, с которым вы размещаете негативные отзывы в интернете. Ситуация, произошедшая с вами случилась не по нашей вине и поэтому настоятельно рекомендуем убрать свой "негатив". С Ув. Администрация.

Ответить

Зыбкин Вячеслав

03.09.2012

Ремонт бытовой техники Delonghi. Ремонтировал кофеварку гарантийную. Неделю делали. Полгода работает нормально. Жидкость для чистки есть, я уже башку сломал, пока искал))

Ответить

Дербенев Анатолий

22.07.2012

Выражаю слова благодарности персоналу в организации заказа и поставки комплектующих к суш. машине Bosch. Профессионально, оперативно, приятное сотрудничество.

Ответить

Дьякон Морковкин

07.07.2012

Отремонтировали быстро и недорого. Модуль ждали около недели, сам, в принципе, виноват, что он сгорел. Народ толковый, видно руководство не спит. Рядом с метро (сам не езжу), подъезд удобный, стоянка есть.

Ответить

Мешаков Влад

26.01.2012

Обзвонил полстраны и случилось чудо - нашел этих ребят. С первой фразы поняли, что я хочу, в отличие от остальных отморозков. Сразу сказали цены, время ожидания и главное, что не обманули. Стремно было платить вперед, но рискнул и через месяц в Мурманской квартире уже висит фасад на посудомойке и все благодаря этому набору металлических креплений, который они мне прислали. Уважаю, так держать!

Ответить

Сфера деятельности ВнешРемТорг