- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 5947 раз

Аэрофлот

Москва, ул. Арбат, д. 10
Показать на карте
+7 (495) 223-55-55 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
  • Положительных: 852 отзыва
  • Отрицательных: 619 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Аэрофлот
Гость
18.10.2015
я вижу здесь негатив в адрес аэрофлота. А аэрофлот сегодня не хуже многих европейских авиакоманий. В России и СНГ одна из самых лучших. Сравните с белавиа и особенно с хохлами.
Ответить
Ринат
17.10.2015
Летел 17.10.15 Екатеринбург- Москва очень понравилась забота стюарда зовут Илья Спасибо большое вам!
Ответить
Гость
15.10.2015
Сегодня,15 октября, невозможно оплатить билеты на сайте аэрофлота, не работает (видимо "легла" система)😣. Целый день, колл центр в курсе. Но на сайте и в новостях компании ни слова, то есть вы тратите время, выбираете билет и тут оплатить невозможно, звоните по таким то телефонам. Вам скажут, что в системе сбой после 15 минутной прослушки музыки, вопиющее неуважение к пассажирам. Попросят снова пробовать через 2 часа, и снова по кругу. Не знала, что аэрофлот настолько неуважение своих пассажиров. Когда система оплаты через сайт заработает, до сих пор неизвестно.вот вам и ведущая авиакомпания.
Ответить
Карлсон
15.10.2015
Ещё Вадиму и его экипажу,жёсткая посадка,впечатлило. Прям как в бовиках показывают. Спасибо,что мой чемодан не потеряли,а то жалуются что-то все...:) Успехов вам,надеюсь домой полечу с вами же
Ответить
Карлсон
15.10.2015
Всё понравилось,отдельное спасибо капитанам Андрею Фролову,его коллеге Артёму ( фамилию не услышала,извините) и в целом всем борт-проводникам этих экипажей.
Ответить
Александр
14.10.2015
В конце лета совершили с компанией довольно большой полет: Чита - Нью-Йорк - Кишинев - Чита.
Все было в принципе хорошо, даже можно сказать отлично. Но кое что не понравилось и очень бросается в глаза.
По условиям перевозки в салон допускается ручная кладь определенных размеров и веса. Но при нас и не раз видели пассажиров в эконом классе с чемоданами! Причем эти умники молодцы, прутся первыми и закидывают свой чемодан на наше место под ручную кладь. Соответственно положить что-то свое уже просто нет места. Хотелось бы получить информацию от компании, почему они не соблюдают свои же установленные правила?
Ответить
Гость
13.10.2015
Купила билеты за мили. Поменяла дату вылета, оператор сказал можно не торопится с доплатой топливных сборов. Пришла через 2 месяца их оплачивать и узнала, что мои места давно сняли, естественно свободных уже нет. Пишу, звоню в аэрофлот. На справке со старшими не соединяют. а операторы несут всякую ерунду, причем каждый раз разное. В офисе развели руками. Написала претензию, ждите месяц решения. А ведь через месяц билетов вообще может не быть.
Вот такой "добрый" и несущий ответственность у нас АЭРОФЛОТ.
Ответить
Андрей
13.10.2015
Добрый день! Хочу поблагодарить Вашу компанию за хорошую работу. Случилось так, что я за две недели, будучи в командировке,
из-за задержек рейсов я опаздал всего на два самолета. Первый - в Хабаровске когда летел Хабаровскими (если сказать мягко
"ПОХАБОВСКИМИ" иначе их назвать трудно) авиалиниями из Николаевска-на-Амуре (отзывы оставил на всех сайтах). Задержка
составила 14 часов и на самолет Аэрофлота из Хабаровска до Южно-Сахалинска я благополучно опаздал. В кассах же Аэрофлота
мне без каких либо слов и проволочек сразу переоформили билет на ближайший рейс до Южно-Сахалинска. В результате задержка
была меньше суток. Следующее опаздание - рейс Владивосток-Москва. Из-за неполадок в системе автоматической регистрации
пассажиров рейс задержался на полтора часа. Посадочные талоны выписывали вручную а транзитным пассажирам только до Москвы.
В Москве надо было заново перерегистрироваться. Таким образом на Питерский рейс я опять опаздал. Но, спасибо Аэрофлоту, в
Москве нас уже ждали с готовыми посадочными талонамии отправили в Питер ближайшим рейсом. Задержка составила всего полтора
часа. Еще раз большое спасибо Аэрофлоту за оперативную и четкую работу.
Ответить
Ольга
11.10.2015
Довели ребенка до истерики и сняли с рейса.
Ребенок вылетал из Шереметьево в одну из европейских стран, где он живет с матерью (летал на каникулы к отцу в гости). На стойке приема багажа (был предварительно зарегистрирован на рейс) ребенка в грубой форме до полета не допустили, сославшись на некорректно оформленную доверенность на самостоятельное перемещение. Да, ребенок взял не ту доверенность, а папа не проверил. Да, мы признаем что виноваты и теперь сами покупаем новый билет и организуем пересылку документов из страны в страну, но делать из 15-ти летнего подростка "преступника" криками, воплями и угрозами полицией. Добрее надо быть, что ли...человечнее. Как результат, доведенный до истерики подросток остался один в аэропорту (папа улетел в командировку практически в это же время).
Молодец, Аэрофлот! Позаботился о безопасности пассажира!
Ответить
Ирина Симатова
11.10.2015
Великолепная компания! Не стала бы ничего писать о том, как в прошлом году при перелёте из Нью Йорка в Самару(через Москву) мне не долетел багаж с праздничной одеждой (как раз в день приезда мне надо было на свадьбу к подруге идти), платье с туфлями приехало через три дня. Как лодка к обеду... Было понятно, что чемодан в Москве проверили, и что плохо лежало украли. Ну ладно, сама дура, что золотое кольцо там оставила. Его и упёрли. Этого не вернёшь.
Так вот в этом году 03-окт-2015 опять летела Аэрофлотом Нью Йорк - Москва - Самара. На этот раз вылетая из Нью Йорка багаж не сдавала. Разрешили взять с собой. Зато на обратном пути 10-лет-2015 из Самары мне запретили тот же чемодан, но полу-пустой, взять на борт как ручную кладь. Видите ли, проверяют Самару сильно. Чемодан не проходит по габаритам. Покупала как ручную кладь в США. Итог: багаж снова остался в Москве. Снова привезут "ближайшим следующим рейсом". Снова жду что украдут. Хорошо все ценное с собой взяла.
PS: был бы рейс НЕ аэрофлотом в Самару - полетела бы. Но нет. Монополия "рулит". Спасибо за внимание.
Ответить
Елена
10.10.2015
Хочу написать очень негативный отзыв о работе компании! 9 октября должна была лететь вечерним рейсом из Перми в Москву а утром из Москвы в Доминикану- но приехав в аэропорт за 1,5 часа до вылета к своему ужасу узнала что мест в самолете уже нет! Наличие билета это не гарант вашего полета у них! В результате не успела на свой рейс в доминикану, полетела утром в надежде успеть на следующий но увы... Тур пропал, деньги не малые, отдых пропал, нервы вымотаны, сотрудники компании были мною поставлены в известность в детали моего полета, но помочь не пожелали, отвратительно, теперь вместо поездки буду подавать в суд и максимально по стараюсь донести ситуацию до других пассажиров через СМИ и соцсети!
Ответить
Гость
10.10.2015
Добрый день! Хочу оставить благодарность представителю компании Аэрофлот в Минеральных водах,не знаю его имени за помощь и понимание оказанную им 09.10.2015 бабушке 70 лет которая опаздывала на рейс Мин-воды/Внуково,замечательный, внимательный,выполняющий свою работу ответсвенно, оказанная им правильная консультация помогла успеть и все таки вылететь на праздновоние рождение внучки!!!
Замечательный сотрудник компании Аэрофлот в Мин водах спасибо тебе от всей семьи бабушки которой вы помогли!!!!
Ответить
Гость
10.10.2015
Я летела из Москвы в Сидней через Шанхай, до Шанхая Аэрофлотом, дальше eastern china. Когда регистрировалась в Москве, спросила представителя Аэрофлота - нужно ли будет получать в Шанхае и сдавать опять багаж при пересадке из самолета в самолет. Мне сказали - нет, не нужно, и налепили на чемодан бирку "Сидней". Я его и не стала получать, а при посадке на второй самолет в Шанхае мне сказали что если я сейчас же не разыщу свой багаж, то он там в Китае и останется. Мне пришлось бегать с ребенком по аэропорту, срочно разыскивать багаж где то в забытых вещах (пересадка была 10 часов и на ленте его давно уже не было) и очень нервничать.
Главное, что непонятно - зачем было так уверено говорить, что получать на транзите не надо? Сказали бы - не знаем. Я бы переспросила у китайцев и не было бы проблем. А так мне в голову не пришло вообще перепроверять эту информацию, т.к. очень уверено мне сообщили, что мой багаж полетит за мной в Сидней.
Ответить
Зуля
10.10.2015
Здравствуйте.Летали Анталья-Москва-Ташкент.По прибытии потеряли один багаж.Написала в Аэрофлот .Ответили сразу. Попросили описать внешне и содержимое. С 4переписки багаж нашли. Вскрыли.Но Ничего не пропало. Молодцы! Не ожидала. Спасибо Вам большое.
Ответить
Наталья
08.10.2015
Спасибо большое за оказанную помощь!рейс из Рима 6.10.2015 FV6276 Спасибо за участие и поддержку стюардессе если не ошибаюсь Михайловой Е. Вы реально помогли на тот момент я думала в маленькой беде,а сейчас выяснилось что в большой!спасибо!
Ответить
Гость
06.10.2015
Теща 2 октября посадила рейс 1143 Анапа-Москва в Ростове-на-Дону своим сердечным приступом. Ей было нехорошо уже пару дней, предсказуемо, в целом. Скорая обслужила ее в салоне, забирать не стали.Просила написать благодарность экипажу и извиниться перед пассажирами, старость не радость, она сердечница со стажем. До дома доехала, отлежалась. Всем низкий поклон за терпение и понимание.
Ответить
Гость
06.10.2015
Очень нравилась компания Аэрофлот.Летала часто Киев- Санкт-Петербург.
Спасибо Украина.дожились страдают только пассажиры
Ответить
Рустам Чурбаев
05.10.2015
Командировка на 4 дня. В г. Бузулук.
При транзитном перелёте: Тюмень - Москва ( SU 1507 ) от 04.10.2015 / Москва - Самара ( SU 1216 ) от 05.10.2015 потеряли багаж.
По прибитию багажа в Самару отказывают в срочном порядке отправлять его по месту моего прибывания.
В сумке спец одежда без которой цель командировки не выполняется. Обещают среда - четверг, в сроки, когда эта сумка и .... не тарахтела !!!!
Что за сервис? Накосячили - исправляйте в срочном порядке!!!!
Паршивое отношение к корпоративным клиентам
Ответить
Мария
04.10.2015
Не понятно, чем сейчас кормят в самолётах Аэрофлота при перелётах Владивосток-Москва. Приносят всё красиво упакованное, но , если сразу не съесть, то через некоторое время мясные изделия из закусок скукоживаются, со сладким тоже происходят какие-то изменения- расслаиваются, раскрошиваются. такое впечатление, что всё приготовлено синтетическим путём.
Ответить
Александр
04.10.2015
Должен был лететь рейсом Москва-Владивосток. При регистрации выяснилось, что мест свободных нет. Судя по сообщениям из СМИ, авиакомпании начали продавать задвоенные билеты. В ситуационном центре мне сказали, что отсутствие мест на самолете связано с заменой самолета на другую марку. В маршрутной квитанции указана именно та марка самолета на которую "меняли" самолет. Правда компания разместила в отеле и отправила на следующий день с повышением классности. К сожалению, на первый день совещания я опоздал.
Судя, по поведению сотрудников, ложь их вторая работа. Предлагаю, по возможности бойкотировать такие авиакомпании. Может, тогда у руководителей таких компаний начнет шевелиться что-то человеческое, напрмиер совесть.
Ответить
Оксана
04.10.2015
05.09.2015 г. Летела компанией Аэрофлот транзитом Кемерово - Москва (Шереметьево) - Краснодар соответственно багаж должна была получить в Краснодаре. Однако, в Краснодаре выяснилось, что мой багаж до конечного пункта не долетел. В аэропорту написала заявление с подробным описанием содержимого моей багажной сумки весом 23 кг на молниях и упакованную тщательно полиэтиленовой пищевой пленкой. Работники аэропорта г. Краснодар вежливо заверили, что мой багаж обязательно будет найден и доставлен авиакомпанией до указанного мной адреса. Спустя 2 дня сумку действительно доставили. Но, упакована она была в большой целлофановый мешок, моя упаковка из пленки отсутствовала. Молнии закрыты, но замочки на них сорваны. При последующем рассмотрении содержимого сумки выяснилось, что в ней "неплохо" покопались. Все вещи были перевёрнуты. Крышка на пластиковом контейнере, который находился в сумке, отломлена (видимо не могли открыть обычным способом). Хоть и ничего не пропало за исключение одного флакона с косметической жидкостью, было очень не приятно.
Понятно, что от потери багажа при авиаперелете никто не застрахован, но зачем было рыться в чужих вещах не понятно?!
Ответить
Гость
03.10.2015
Судя по отзывам Аэрофлот чемпион по недоставки багажа. Летали аэрофлотом. Сервис оставляет желать лучшего. Мне понравилось более Трансаэро. Там профессионалы своего дела. Все чисто спокойно и персонал как родной.
Ответить
Гостья
02.10.2015
Тоже летела транзитом через Москву. По прилету в конечный пункт потерялся мой чемодан,в котором находились лекарства ежедневного приема.Описать мое состояние просто невозможно! Представители что-то бубнили в ответ,обычные фразы чтобы отвязалась,говорили, что я не одна такая, что это штатная ситуация!Короче, КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ - это девиз Аэрофлота! А деньги дерут не малые! Если хотите потратиться и быть оплеванными-вам в Аэрофлот! Поставила одну звезду,потому что ноль не предусмотрен, к сожалению!
Ответить
Гость
02.10.2015
аэрофлот- всегда аэрофлот! Ничего хорошего сказать не могу, только негативные впечатления! Постоянно ( как специально) теряется багаж, или выкидывается раньше времени, когда летишь транзитом через Москву. Позор! И это при том, что я vip-клиент... Какое же отношение тогда к остальным! В контексте вышесказанного фраза бортпроводника:Вы наш vip клиент, спасибо , что летаете с аэрофлотом, звучит насмешкой! Слово аэрофлот невозможно написать с большой буквы!
Ответить
Гость
02.10.2015
У Аэрофлота были и есть косяки, но сейчас хочу сказать хорошее ).
Тбилиси-Москва, ночной рейс. Забыл электронную книжку в самолете. Позвонил: оказывается, нашли. Приехал, забрал в Шереметьеве за 5 минут. Поэтому, если что забыли в салоне самолета - не отчаивайтесь, наверняка у лежит них в отделе невостребованного багажа (огромный склад вещей, людей мало не обращается).
Ответить
Гость
01.10.2015
Летели компанией Аэрофлот из Белграда 27.09.15. В самолете было очень душно, нам посоветовали направить на себя вентилятор, направила, сижу теперь с насморком. Такое чувство, что общей вентиляции в самолете нет. Питание, позор Аэрофлоту. В начале полета громко вещали: в полете будут предложены закуски. Принесли черную булочку, в ней был кусочек толщиной 1 мм непонятно какого мяса и соленые огурцы, так же налили пол-стакана воды. А стоимость билета была немаленькой. Туда летели чартером, билет стоил ровно в 3 раза меньше, но нас нормально накормили. Пора бы Аэрофлоту брать пример с других авиакомпанией. Прилетели в Шереметьево, там выяснилось, что пропал чемодан, Пятый день уже ищут, известий никаких. Постараюсь больше никогда не летать этой авиакомпанией.
Ответить
Наталия
30.09.2015
Летели с мужем в отпуск с Аэрофлот 02.09.2015, по маршруту Екатеринбург-Москва-Симферополь. Прилетев в Симферополь узнали, что наш багаж не прилетел. Сразу написали претензию, ответа из Аэрофлота до сих пор нет. Отпуск испорчен.
Летели обратно 14.09.2015 Симферополь-Москва-Екатеринбург, рейс задержали на час.
Во время полёта кормят: бутерброд + полстакана чая (нам лететь 2 часа, пересадка и ещё 2 часа).
Компания Аэрофлот разочаровала!!!
Ответить
Гость
29.09.2015
При бронировании билетов на сайте указана не вся информация о дополнительных сборах, при покупке в кассе аэрофлота в Санкт-Петербурге за семью из 4 человек цена выросла на несколько тысяч на глазах ни за что.
Не рекомендую покупать билеты через кассы аэрофлота, только через электронную оплату или электронные кошельки.
Ответить
Гостья
29.09.2015
Столкнулась с такой ситуацией, как порча багажа. Когда увидела свой багаж даже потеряла дар речи. Выехал он в пакете, вещи грязные врассыпную, сумка вся разорвана, оторваны ручки, срезана даже душка замка, бока потерты, в общем долго можно перечислять всего. На месте был составлен акт о порче багажа и было отправлено заказное письмо с заявлением и необходимыми документами. Пистьмо дошло за 2 дня!!!!! А ответили мне спустя 2 недели, и то потому что я написала в обратную связь. Ответ был прост - ваша претензия обрабатывается. Прошло еще 2 недели. Тишина. Я снова пишу в обратную связь. Сразу же приходит ответ - документы на подписи у руководства. Когда они подпишутся, я не знаю, но видимо через суд быстрее будет. Даже извинений от Аэрофлота не было!!!! Отношение ужасное
Ответить
Гость
29.09.2015
Не знаю, летали Аэрофлотом в Овду из Москвы, все было замечательно, так же и обратно, посадка была длительной исключительно по метеоусловиям, пять самолетов кружили над Москвой в снежную бурю. А у одного пассажира был включен сотовый телефон, экипаж просил его выключить, очень мешало при посадке, объявление в конце конце концов сделал сам командир, но этот засранец даже и подумал выключить его, при приземлении ему тут же позвонили, на что он важно ответил: "Я на Родине". На месте персонала - убила бы. Экипаж вежливый, отзывчивый, питание хорошее, детям сделали подарки-дорожные наборы и рюкзачки, в самолете все чисто и цело. Воздушное судно А-320 кажется, летаю часто, не помню. Просто я к тому, что претензии в первую очередь нужно к себе предъявлять, а не думать, что вы купили билет на самолет и вам все теперь сплясать должны. Действительно старые этикетки багажных квитанций отрывайте, может и чемоданы теряться перестанут. Кстати, есть на борту самолета вредно, а вам кухню как в ресторане подавай. Это для я для неадекватных пассажиров. В целом по Аэрофлоту никогда претензий не было, сколько не летала, ни грубости и ни хамства не замечала. Ставлю оценку 5.
Ответить
Сфера деятельности Аэрофлот

Популярные компани
Аэрофлот
Аэрофлот