- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 9064 раза

Аэрофлот

Москва, ул. Арбат, д. 10
Показать на карте
+7 (495) 223-55-55 8 (800) 444-55-55
  • Положительных: 850 отзывов
  • Отрицательных: 616 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Аэрофлот
Владимир из Санкт-Петербурга
26.08.2015
Отвратительная компания.Отвратительная.Других слов просто нет!Никогда,никогда больше не свяжусь с ней!Этой компании больше подходит название "Деньги на ветер".
Антонина
24.08.2015
Приветствую!
Летала Аэрофлотом 16.08.2015г. рейсом 2184 09.30 Москва-Вена и 23.08.2015 рейсом 2355 00.30 обратно. Эконом.
Нареканий нет - чистый и аккуратный самолёт, приятная и приветливая команда. Правда, в Вену самолет немного потрясло - турбулентность, но Слава Богу и хвала пилоту сели хорошо и аккуратно. Обратно вообще летели спокойно. Хотелось бы отдельно поблагодарить стюарда обратного рейса (рейс ночной, имя не разглядела - простите), который ласково и по-доброму успокаивал такого трусливого пассажира, как я. Молодец!
К сожалению, питание оценить не могу, так как мой страх полётов заставляет забыть об остальном.
Благодарю команды и поклон пилотам за их сложную, но качественно выполненную работу!
Чистого неба, легких полётов и мягких посадок!
Гость
23.08.2015
Аэрофлот этим летом вызвал нехорошее чувство ненависти
Плотно летаю с ними 1,5 года. С каждым полетом все хуже. Не каждый раз, так через раз косяк - отмены, задержка багажа, непредоставление горячего питания при задержках более 4 часов, опоздания...
Все их извинения уже поперек горла.
"Приносим извинения", "Мы хоти сделать ваш полет максимально комфортным", "Ждем вас снова" и т.п.
Но все это только слова.

В середине июля с внутреннего рейса в Шереметьево багаж ждали 1час 5 минут! Благо стыковка была длинной, проблем не было.
Однако находясь в Мадриде накатала им жалобу. В ответ как всегда извинения и уверения в непрерывном контроле и совершенствовании всех процессов и снова выражение надежды, что в следующий раз мне с ними все очень понравится.

На обратном пути рейс из Мадрида задержали на час с копейками. По извинениям пилота по причине позднего прибытия самолета из Москвы из-за ожидания транзитных пассажиров.
Соответственно прилетели на час позже в Москву. От изначальной стыковки в 2 часа остался час. 40 минут ждем багаж (процесс улучшился на 25 минут!). Бежим на сдачу багажа на внутренний рейс. У стойки мы в 7.14. В 7.15 должен быть вылет. А рейс улетел - говорит сотрудник. Вы полетите следующим рейсом через 8,5 часов!!!
На резонный вопрос "а подождать транзитников
?" ( и как оказалось всего их было 4 человека, т.е. Еще одна пара) - ответ "Ну что вы, мы соблюдаем расписание"

В тот момент я бы его прибила...

Конечно этот милый премиальный перевозчик предоставил гостиницу с завтраком, но будучи в состоянии простуды и устав от бессонной ночи снова чужая постель и общепит уже были постылы...
День потерян. Нет сил.

На рейсе домой ждем заказанного спец питания. Дают резиновый бутерброд как всем... ??? - "Вы заказали питание на утренний рейс, а тут вас нет..." Это была последняя капля. Я что ли вас просила пересаживать нас на другой рейс?!
Все, что я о них думаю, выслушал старший стюард. Мне, конечно, было неудобно, но он представитель авиакомпании... Выслушал с невозмутимым лицом, извинился за авиакомпанию...

Аэрофлот достал... А выбора нет из нашего Города... И они это знают...
И все равно дала себе слово, что буду искать альтернативу по возможности, а им желать процветания без моего денежного участия
Гость
23.08.2015
Уже несколько раз летала с этой авиакомпанией. Все замечательно по поводу обслуживания на борту самолета.Но по поводу багажа я бы не сказала.Уже второй раз у меня не прилетает чемодан. Я думала, что это надежная и безопасная компания, оказалось, что нет.
Григорий
22.08.2015
Летел 6 Июня по маршруту Рига-Москва-Шанхай (RIX-SVO-PVG). Эконом класс.
Онлайн-регистрация у Аэрофлота достаточно проста и удобна, проблем у меня не было. Я зарегистрировался сразу на оба полета. Кресла выбрал заранее и мне их не меняли, как и в предыдущих полетах Аэрофлотом.
Рейс Рига-Москва (SU2683) - оценка Отлично.
Аэропорт Риги тесен в зоне вылета. Самолет Airbus A320 в отличном состоянии. Кресла для таких маршрутов вполне комфортны и удобны. Вылет и прибытие вовремя. Во время короткого полета выдали бутерброд и кофе. Стюардессы были приветливы и вежливы. Прибыли в Шереметьево Терминал D. Так как время между полетами было достаточно много, то отправился в город. Народу на пограничном контроле практически не было, соответственно и прошел его быстро. Терминал D оставил положительное впечатление.
Рейс Москва-Шанхай (SU208) – оценка Хорошо с минусом.
Чтобы не создавать очереди, аэропорт Шереметьево рекомендует проходить входной контроль безопасности не только на этаже на который вы попадаете с Аэроэкспресса но и на другом. Я воспользовался этим советом, но это было не совсем просто – ни нормальных указателей ни схемы. При мне женщина решила вернуться, так как не могла найти дорогу. Я нашел, но чуть заплутал. Зато на входном контроле вообще никого не было – многие просто не могут найти туда дорогу.
Вылет из Терминала F. Терминал оставил негативное впечатление. Тесно и нереально где-то присесть. Основная площадь занята магазинами, соответственно практически нет мест для кресел.
Самолет Boeing 777-300ER новый и в отличном состоянии. Мультимедийная система вполне хорошего качества. Сиденья и шаг между ними более менее удобны, по крайней мере я не ощущал дискомфорта. Авиакомпания предоставила пледы, тапочки и некоторые другие вещи. Я заказал кошерное питание (тот кто летает Аэрофлотом тот поймет). Питание мне понравилось.
Перейду к негативу. Персонала для обслуживания эконом класса на таком рейсе явно недостаточно. Соответственно, рассчитывать на быстрое обслуживание не приходится. Сам персонал оставил положительные впечатления - были вежливы и все просьбы удовлетворяли. Основной негативный момент для меня в том, что в Boeing 777-300ER Аэрофлота нет индивидуального обдува. Весь полет было жарко. Из-за особенностей системы кондиционирования и компоновки (достаточно плотная), температура в разных частях салона отличается. Индивидуальный обдув позволил бы нивелировать эту проблему.
По прилету в Шанхай, багаж ждал недолго. Пропажи и повреждений не было.
В целом, оценка за два полета - Хорошо.
Гость
22.08.2015
Летели из Афин в Москву.
Рейс задержали с 12.45 до 3.00.
Врали каждые 2 часа, что вот -вот улетим.Не предоставили беременным и пассажирам с детьми ни комнаты, ни гостиницы.Специально дотянули по времени до того, чтобы люди отказались ехать в гостиницу на 2 часа. Полная дезинформация. УСТАВШИЕ ИЗМУЧЕННЫЕ люди в хаосе метались по аэропорту, не зная что делать. Выгнали из зоны прилёта. Потом секьрюти устроии скандал и не пускали обратно с пакетами из дьюти фри, хотя до этого заверяли, что всё будет ОК.Представителя компании просто не было на месте. Выдали дохлые ваучеры на 14 евро, на которые можно было купить кусок пиццы и сок. Мы на кофе больше потратили.
Деньги за билеты-нереальные по сравнению с европейскими перевозчиками, а отношение отвратительное. Самая мерзкая авиакомпания в мире!
НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ К БИЛЕТУ.ВЫ ПО НЕЙ НЕ ПОЛУЧИТЕ НИЧЕГО!ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!
Дмитрий
21.08.2015
Летели из Уфы в Гавану 4 июля 2015 г., со стыковкой в Москве, ну и естественно обратно так же 26 июля 2015 г. Уже не раз пользуюсь услугами данной авиакомпании и очень доволен. Пожалуй самое главное, что в авиакомпании все новые самолеты. Из Уфы и в Уфу замечательные Airbus A320, одному 1, второму 2 года, что очень радует, новенькие кресла Recaro, очень удобные. Взлет и посадка на 5+! Единственное, касаемо питания на данном направлении наверное у всех теперь сэндвич и соки (чай, кофе). Но вполне вкусно и достаточно для 2-х часов полета. Перелет до Гаваны почти 13 часов, удобное время вылета (день) и прилета (вечер) для меня и детей. Хорошая стыковка в Москве была. Что касаемо самого полета то с видеосистемой и 2-х разовым питанием прошел легко. Однако кресла в Airbus A330-200 ужасные, точнее места для ног. Мой рост 187 см и мне было очень не удобно. Но если честно вообще пофиг, главное, что летел по вкусной цене в 38 тыс туда-обратно (RT) за один билет. Летел с ребенком 5 лет и она очень была довольна на каждом самолете рюкзачку с разными занимательными игрушками, карандашиками, фирменным носкам "Аэрофлота" с личикой:) Достаточно большой набор и ребенку было приятно и такое отношение нам очень понравилось. Обратно рейс из Москвы в Уфу задержали на 5 часов 30 минут в связи с грозой, но выдали талоны на питание на каждого 490 рублей, на 2000 тыс (в общем) в Москве мы довольно неплохо покушали, что тоже радует. А вот аэропорт Шереметьево мне не понравился, был в шоке от терминала Д, новый терминал и в грозу стоят ведра под воду, которая стекает с крыши))) Новый терминал и так похабно сделали.
Ольга
20.08.2015
19.08 должны были вылететь из Геленджика в Москву рейс в 17.25. Я с двумя детьми и все, кто должны были лететь в течении двух часов не услышали ни единого объяснения, ни извинений, ни причин отмены рейса. Представитель аэрофлота Турк С. В.в течении двух часов не подходила к людям, изнывающих на жаре. Не выдано ни питание, ни вода. После этого отвезли в Анапу.В Москве нас быстро посадили на рейс в Сургут. Мы предупредили, чтоб внимательно отнеслись и не потеряли наш груз. В итоге, потерян наш чемодан с вещами для двух детей, ключами от дома и т. д. Кто возместит испорченный отдых,сломанную дверь в квартиру?
Полина
19.08.2015
Я в полном возмущении, обратилась с данной проблемой к борт проводнице по имени Ирина, на что она сказала мне, что это ошибка представителей авиакомпании которые выдавали нам посадочные талоны, однако она решит данный вопрос как только мы взлетим. Однако после взлета данный борт проводник всячески избегала мои вопросы, а попросту игнорировала меня по полной программе...Чтобы привлечь внимание я даже два раза просила принести мне воды...но и эти мои просьбы остались без внимания...Обед мне выдался молча, при этом борт проводник смотрела в противоположную от меня сторону... Спасибо ОГРОМНОЕ женщине, которая сидела впереди меня, и видя всю ситуацию, с маленьким ребенком на руках, все же за весь полет ни разу не откинула спинку своего кресла...Иначе бы мне вообще наверное не вздохнуть не выдохнуть было бы! В общем весь полет все без исключения борт проводники усиленно делали вид что меня не существует! Я несколько раз плакала от обиды и неудобств...Не полет а мучение! Беременные женщины наверное понимают о чем я говорю. Ноги не вытянуть, спинку не откинуть, ощущение что я летела стоя...!!! Однако, о чудо! После 3 часов полета, перед самой посадкой, ко мне подошла, как я поняла старший борт проводник (имени к сожалению я не запомнила), и начала извиняться передо мной за доставленные мне неудобства во время полета, говорила что виноваты представители авиакомпании выдавшие мне посадочные талоны в данный ряд и заранее не предупредив меня о том что спинки сидений на данном ряду не откидываются. При этом у данной дамы хватило наглости поинтересоваться как прошел мой полет...!!!!! Я сказала что лучше не стоит меня сейчас трогать, я расплакалась от обиды, безразличия и такого отношения борт проводников, при этом сказала, что задавать подобные вопросы в данной ситуации как минимум глупо, после чего она сунула мне бутылку минеральной воды еще раз извинилась и ушла...Ужас какое равнодушие, лицемерие а самое главное некомпетентность сотрудников данного рейса, а скорее всего и всех сотрудников данной авиакомпании (позже поймете о чем я)... ужасное отношение, равнодушие... С горем пополам, приземлившись, мы с супругом покинули наконец то этот злосчастный самолет и пошли получать свой багаж. Про свое эмоциональное и физическое состояние после такого "комфортного" перелета я промолчу...!!! Однако нас ожидал новый "сюрприз"...Сумка из нашего багажа почему то потерялась в Шереметьево, "спасибо" хоть чемодан прилетел вместе с нами! Долго ожидали представителя данной авиакомпании в Нижневартовске. К слову мы оказались не одни такие "счастливцы", у женщины с нашего же рейса так же потерялся багаж, еще у одной женщины поломали коляску, которую та сдавала в багаж, а у семейной пары с двумя детками четыре чемодана были очень повреждены (как будто собака грызла углы чемоданов). При этом "отдувались" в данной ситуации и приняли весь "огонь" на себя работники аэропорта Нижневартовска. Спустя минут 20 к нам все таки соизволил выйти представитель данной авиакомпании, выслушав все претензии, примерно через 5 минут данный молодой человек ретировался, пояснив что ему с нами некогда и у него очередной рейс...Вот такое вот отношение к клиентам видимо у всех работников данной авиакомпании!!! Я ужасно разочарована...Такое равнодушие, такая безразличность и такая некомпетентность...Руководству компании, как мне кажется, пора предпринимать уже какие то меры к своим сотрудникам за подобное поведение и наплевательское отношение к пассажирам и к своим прямым обязанностям, иначе скоро самолеты данной авиакомпании будут летать пустыми!
P.S. Недостающий багаж нам привезли домой на следующий день, но только после того как я с самого утра "атаковала" звонками представительство данной авиакомпании. Ни я, ни мои близкие больше никогда не будем путешествовать с данной авиакомпанией!!!
Полина
19.08.2015
А теперь я поделюсь своим печальным опытом перелета с этой "замечательной" авиакомпанией... Летели с супругом из Ростова-на-Дону в Нижневартовск с пересадкой в Москве в аэропорту Шереметьево. Посадочные талоны получали на оба рейса в Ростове-на-Дону, при этом дополню, что на момент перелета я находилась на 7 месяце беременности (31 неделя), представитель авиакомпании, при выдаче посадочных талонов долго считал мой срок, и размышлял можно или нельзя меня пускать в самолет, то есть выдавая мне посадочные талоны на оба рейса, он заранее был осведомлен о моем "интересном" положении и о сроке моей беременности, тем более на таком сроке беременности наглядно видно что я не просто переела))) В Ростове-на-Дону сдали в багаж чемодан и сумку большую, багаж оформили трансфером. Из Ростова-на-Дону до Москвы долетели без приключений. Находясь в Шереметьево решили с супругом зайти в представительство данной авиакомпании и поменять места в самолете на полет из Москвы до Нижневартовска, так как я хотела места чтобы можно было вытянуть ноги, лететь более трех часов, а в моем положении, как понимаете, это тяжеловато. В представительстве данной авиакомпании, женщина (работник представительства)посмотрев наши посадочные талоны объяснила мне, что места где можно вытянуть ноги находятся у аварийных выходов, а в моем положении они не имеют права сажать меня на данные места, то есть данный представитель авиакомпании так же была заранее осведомлена о моей беременности и о сроке беременности и наглядно видела на какие именно места у меня и у мужа посадочные талоны. Ну нельзя так нельзя, решили с мужем что ничего страшного, потерплю, откину кресло да посплю в полете. О нашем багаже мы так же не волновались, так как оформили его трансфером и в других авиакомпаниях у нас никогда никаких проблем не возникало. Однако попав на борт самолета Boeing 737-800 (winglets), уточню - рейс SU1470 от 17 августа 2015 года, мы с мужем были "приятно" удивлены, что наши места 11E и 11F находятся в ряду, который расположен перед аварийным выходом и что спинки сидений на этом ряду у кресел просто напросто не откидываются!!!Я была в шоке...оба представителя авиакомпании, в обоих аэропортах были осведомлены о моей беременности и о моем не малом сроке, и заранее зная в какой именно ряд выдали нам посадочные талоны, не предупредили меня об этом заранее, хотя как я узнала позже, они были ОБЯЗАНЫ предупредить меня о "сюрпризе" который меня ждет впереди!(Кстати представители авиакомпаний, выдавая посадочные талоны на подобные места, ОБЯЗАНЫ предупреждать абсолютно ВСЕХ пассажиров о данном неудобстве!!!)
* Продолжение выше, в одно сообщение не поместилось!
ЕКАТЕРИНА
19.08.2015
Летала из Тель-авива в Шереметьево рейсом  Su 505, который вылетел 28.06.15 в 01.05. В Тель авиве я сама лично обмотала сумку пленкой и сдала багаж.  В Шереметьево я получила сумку без пленки и  добравшись до дома я обнаружила у меня помятые крема и отсутствуют 2 крема. Так что подумайте, стоит ли пользоваться этой компанией. Я больше никогда не буду ей пользоваться и своим друзьям не советую
Галина
18.08.2015
Очень дорогие билеты,при низком качестве обслуживания. Летела самостоятельно из Новосибирска в Рим 27.06.2015 года по прилету не получила багаж. Осталась с ребенком на руках раздетая, без вещей вообще багаж нашли только через 33 дня, отпуск испорчен, написала претензию на компенсацию за задержку багажа по прилету в Россию, прислали ответ, что готовы выплатить мне 3000 рублей за задержку багажа. Хотя по приказу Минтранса должны выдавать сразу по 100 евро на человека и плюс по 20 $ за каждый кг багажа, про материальный и моральный вред вообще ничего, хотя попросили оригиналы кассовых чеков на понесенные расходы, чтоб компенсировать и через месяц ответ.Берите 3000 рублей и радуйтесь.Теперь иду в суд
Гость
18.08.2015
Летел с семьей в отпуск в Ереван.Туда 31 июля рейс в 00-50.Самолет А-320.Все на высшем уровне.Детям подарочки,взрослым улыбочки.Питание сендвич,Обслуживание на 5+,оставил отзыв,после наблюдения за работой бортпроводников,получил приятное впечатление.Заметил четкую работу бортпроводника,не помню к сожалению имя.Собирая использованные контейнеры в перчатках,другая проводница передала ему стакан с напитком для пассажира и тот снял перчатку и передал стакан.Я обалдел,что парень не просто передал,но и принял во внимание,что этой перчаткой он собирал использованные контейнеры.Мелочь,но,черт возьми,приятно,когда к тебе относятся с уважением.Молодец.Обратно,вылет 17 августа,в 14-50,самолет А-321,подарки детям не дали,Во время инструктажа паренек Иван,стоя в хвосте самолета,смешил прекрасную колегу и та еле здерживаясь все таки провела его .В экипаже была пожилая стюардесса,аля 70-е.Редкая чума.Сначала закалебала предлагая прессу,причем даже заставляла брать,с улыбкой,от которой мне стало жутко.После команды перевести что то на дверях в положение,прошлепала это,что пришлось пареньку,бортпроводнику напомнить ей об этом,что вызвало у ней раздражение,мол успею.Да,думаю,с такой дурой,может что то произойти.Она,походу,у них была старшая.Заколебала всех и своих колег и пассажиров.Уважаемые работодатели,провожайте,с почетом ваших старух.У них нет ничего кроме чувства превосходства над молодыми коллегами и раздражением пассажиров.Пилоты,как всегда,на высочайшем уровне,что туда,что обратно.Это даже не обсуждается.Вызывает,только восхищение и уважение к Вашей профессии.Молодцы!Чаще летаю Аэрофлотом.При бронировании за долго,ценны ниже,чем у других компаний.Если даже и дороже не много,то все равно выберу Аэрофлот,потому что доверия больше,а это главное.Написал не подписавшись,но по стилю может кто узнает.У меня есть несколько фото отчетов,за которые вы меня наградили самыми высокими оценками.
Гость
17.08.2015
Сегодня после выступления нашего Гаранта, решили с дочкой полететь в Крым. Так как из Ростова-на-Дону в Симферополь летает только компания Аэрофлот(совместно со своей дочкой Дон-авиа),билеты пришлось заказывать у них. Были очень воодушевленны выступлением нашего президента о том что, туризм в Крым надо делать массовым, социально-значимым и доступным любому гражданину России. Были "приятно" удивлены расценками Аэрофлота: вылет 22.08.15 из Ростова-на-Дону и обратно из Симферополя 27.08.15(один взрослый,один ребенок)-сиё удовольствие в эконом классе, в самом дешевом варианте, обойдётся всего лишь в 48 000 рублей. Так что, граждане летаем рейсами "Аэрофлота" по самым "доступным" ценам. П.С. Будем всячески стараться избегать покупать билеты в эту "дешевую" и "народную" компанию! Кстати, на 06.09 тот же самый перелет стоит 10 тысяч рублей.( Да здравствует летний отдых... с Аэрофлотом😫😫)
Мария
17.08.2015
Выражаю авиакомпании глубокую признательность -- поменяли билет из Рима в Москву в конце августа всего за 50 евро и с предельно простой системой оплаты через интернет. Все бы так делали.
Гость
17.08.2015
Добрый день! За пол года купили билет на Камчатку с семьей. Потратили около 300 т.р.
Настал день поездки иии....
Летели бизнесом. Сумок было 5, вместо положенных 6. Вес разный:16,24,22,26,41. У них правило:32 кг на один багаж. В итоге не пошли на встречу, никто!!!
Сдали сумку(оператор сказала доплатить). В итоге посчитали 10000 рублей на доплату. Обидно, посчитали сумку как 170 см. Чек дали на сумму 10000 рублей, ни товарного, ничего не предоставили , даже не было описания за что платим. И сделали хитро, увезли сумку, мы не смогли перемерить габариты! Ужас! Негатив! Плохое настроение! Вот так. Уважаемые, будьте аккуратней с этой компанией! Берет деньги за все и не идет на встречу клиентам!!!! Больше буду стараться не брать билеты этой компанией ! Пусть будут билеты дороже , но с положительными эмоциями и подходу к клиентам! Всем хорошего настроения! Мы еще не улетели, какой будет бизнес позже напишу.
Владимир
17.08.2015
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о компании "Аэрофлот". Последнее время летаю достаточно часто, и вроде бы все хорошо, но вот 16.08.2015 я увидел насколько некомпетентны и не собраны сотрудники данной авиакомпании в форс-мажорных ситуациях. Должен был лететь рейсом SU1157 в 16:25 из Ростова-на-Дону в Москву, и далее в 21:20 до Кишинева рейсом SU1844. Нас посадили в самолет, но перед самым взлетом обнаружилась техническая неисправность, после чего нас спешно отправили назад в здание аэропорта и просто сказали ждите 18:00 со словами: "Техники разбираются в причине". В 18:00 как и следовало ожидать нам сообщили, что необходимо подождать до 19:00 все с теми же отговорками, в 19:00 и 20:00 история повторилась. Хотя еще в 18:30 по телефону горячей линии я получил ответ, что рейс перенесен на утро 18.08 в 9:30. Собственно у меня пара вопросов к нашим "лучшим" Российским авиалиниям:
1. Неужели нельзя организовать нормальное разрешение таких вопросов? Научить своих представителей продуктивно получать и предоставлять необходимую информацию, а не кормить какими-то отговорками.
2. В чем сложность организовать прилет резервного борта, и перевезти всех пассажиров, пусть и с небольшой задержкой. Это лучше чем 5 часов промывать мозги, а потом вообще сказать, что рейс будет утром. Или у вас таких бортов просто не предусмотрено?! Если это так, то не помешало бы обзавестись, а то в своих буклетиках вы так яро расписываете свой парк самолетов. Или же вам просто каждая копейка дорога, и плевать вы хотели на нужды пассажиров. Хотя на мой взгляд денег вы гребете достаточно.
Елизавета
17.08.2015
17 августа, 3:22 a.m.
Дочитала отзывы до конца, ночуя в аэропорту по стечению обстоятельств: в Берлине гроза, вылет в Москву задерживается. Самолет прилетает на 15 минут позже, чем отправляется мой следующий рейс в Питер. Летаю всегда налегке, чтоб не было багажных задержек. В этой ситуации оказался еще один питерский пассажир, также с ручной кладью.
1) могли бы и дождаться, на паспортный контроль мы прибежали одними из первых, минут 5 вся процедура :)
2) СТЮАРДЕССА (2317, Берлин-Москва) НАГЛО ВРАЛА В ГЛАЗА (с малоприятным дефектом речи к тому же), что рейсы из Шереметьево в Пулково отправляются каждый час. Вместо 2.45 прилет обещают в 7.25. Для мужа, ехавшего встречать в Пулково с вечера, разница принципиальная - 17 августа понедельник, рабочий день. В интернете со смартфона он видел, что следующий рейс в 6.05, и дезинформация от стюардессы - т.е. сотрудника авиакомпании - была совсем некстати!
3) Самолет отличный, пилоты молодцы. Это главное.
3а) В самолете все хорошо, только жвачками облеплены сиденья и даже инструкция по безопасности. Вопросы и к пассажирам, и к персоналу
3b) Сервис на уровне стюардесс - увы. Плед принести после многократных просьб было не судьба, пришлось свернуть свой плащ и подложить под спину, чтоб была возможность лететь 2'40" с прямой спиной, не выгибаясь в сиденье и не огребая ноющую спину на выходе.

Резюме: авиакомпания хорошая, просто есть детали на разных уровнях.
Анатолий Боголюбов
16.08.2015
9 августа 2015 года моя жена Ася Боголюбова вылетела рейсом SU-503 из аэропорта Бен Гурион Израиля в Москву. В полёте один пассажир впал в кому и Командир лайнера принял решение развернуться в Израиль для спасения жизни пассажира. В Бен Гурионе уже ожидала машина скорой помощи. После дозаправки лайнер вылетел в Москву. Жене В Москве предстояла пересадка на рейс в Абакан. Времени оставалось критически мало. Но экипаж сделал всё чтобы она успела на рейс. Пассажиры рейса благодарят Командира и весь экипаж за чуткое отношение к нуждам и капризам пассажиров. Питание выше всяких похвал. Моя жена летала и в Америку, и в Канаду, и во все европейские столицы разными авиакомпаниями мира. Аэрофлот, по её мнению - лучший ! Просьба поощрить экипаж. Всего наилучшего лучшей авиакомпании!
Ирина
16.08.2015
Первый раз летела, точнее пыталась лететь авиакомпанией Аэрофлот. Купила билеты Москва-Симферополь-Москва. Рейс из Москвы перенесли и мне не подходило время, решила добираться другим способом. На обратном пути выяснилось, что если ты не летишь в одну стору билет в другую автоматически аннулируется. Почему об этом не пришло оповещение непонятно. Сотрудники авиакомпании в Симферополе равнодушно пожали плечами и сказали, что помочь ничем не могут. Пришлось покупать новый билет. На этот деть свободных билетов не оказалось, застряла в чужом городе на сутки. Новый билет купила уже другой авиакомпании. Мою знакомую вообще оказались сажать на рейс, потому что в билете была опечатка. В общем если не хотите нервотрепок при перелетах, по возможности советую выбирать другую авиакомпанию.
Гость
16.08.2015
А мне очень нравиться эта авиакомпания. Летели с маленьким ребенком, в отличии от S7, нам дали сразу хорошие места, персонал был очень внимателен весь полет. Пледы, подушки, питание и маленький подарок для малыша. Если лететь с ребенком и выбирать между S7 и аэрофлотом, лучше переплачу за аэрофлот. Задержки рейса есть у всех. Сами пассажиры не редко задерживают рейс из-за походов по дьютикам))Багаж тоже теряют все, тут уж как повезет. Коляску, кстати тоже забирают у трапа, это очень удобно.
Татьяна
13.08.2015
Летала Аэрофлотом несколько раз, накладок никогда не было. По работе часто приходится заказывать авиабилеты коллегам - так вот скажу вам, что Аэрофлот - одна из немногих компаний, у которой call-центр работает круглосуточно семь дней в неделю! И это очень и очень помогает, когда у тебя есть те или иные вопросы. Потому как, знаете, купить, например, билет в Swiss, потом пытаться его обменять, звонить им в компанию и понять, что они работают до 18 часов, а потом хоть усрись, - это совсем не здОрово.
Самолеты у Аэрофлота попадались всегда новые и чистые, к персоналу тоже никаких претензий, кроме, разве что, жуткого акцента, когда говорят на английском.

Многие тут пишут про потерянный багаж - а вы пробовали не сдавать чемоданы в багаж вместе со старыми этикетками???
Евгений Федосов
12.08.2015
Потеряли мой багаж, первые сутки вообще не знали где он. Теперь у них есть информация где он, он забрать его нельзя. Отпуск испорчен!!! Лучше поездом, чем с ними. Очень огорчен.
Юлия
12.08.2015
Здравствуйте. НАКИПЕЛО!!!! Вот решила оставить отзыв!! Мой муж сейчас раз в месяц летает (по работе). Третий раз летит компанией "аэрофлот" из Краснодара в Уфу (с пересадкой в Москве)...и второй раз теряют БАГАЖ!!!!!!!!!! Это кошмар!!! Там все вещи!!!
Гость
12.08.2015
Содрали 2500 рублей за перевес багажа на 3 кг, хотя нас летело 4 человека (семья) и суммарный бесплатный багаж должен был быть далеко более 23 кг. Первый и последний раз мы летим этой голимой компанией, которая дерет и за билеты и незаконно за перевес багажа которого в действительности нет. Позор!
Виктория
12.08.2015
Здравствуйте! Летела 11.08 рейсом Краснодар-Москва. Персонал нууу ооочень понравился. Впервые меня так обслужили хорошо! Ещё, хочу заметить девушку,которую зовут Ксения (в самолете работала с партнером Тимуром), отработала на высшем классе! Всегда улыбалась,если чем-то помочь надо было-помогала. Всегда употребляла такие слова как(спасибо,пожалуйста,будте добры..). Вообще м все понравилось��Будем летать с вами!
Шадрин Дмитрий Григорьевич
12.08.2015
Я впервые в жизни летел ( Пермь-Москва, Москва-Владивосток - 9 июля, и 9 августа Владивосток-Москва, Шереметьево-Пермь)Я летел в эконом-классе. Мой отзыв о первом в жизни полете!Культура приветствия пассажиров при посадке - выше, чем приятно! 8 часов полета (для меня, как аэрофоба) - это экраны с играми на английском языке (без перевода, что нарушает определенные установленные законом России правила), выбор фильмов - вполне всевозрастное. Питание - горячее, сытное, вкусное! Но я пишу отзыв, чтоб высказать искреннюю благодарность стюардам и стюардессам за НЕВЕРОЯТНУЮ культуру обслуживания! Душевное СПАСИБО АЭРОФЛОТУ за то, что мои первые в жизни полеты были комфортны, приятны!!!!!Пожалуйста, Напишите мне, что Аэрофлот учел мое мнение на почту ; disa-shadrin@mail.ru
Александр
11.08.2015
Летел этой авиакомпанией по маршруту Москва - Южно-Сахалинск - Москва
Летел 7.05 на А-330 Н.Бурденко, что хочу сказать, все очень понравилось, вылетели вовремя, приземлились даже чуть раньше, кормили хорошо и вкусно, в самом начале полета разнесли меню, так что не пришлось в попыхах выбирать, что покушать, напитки так же имелись в ассортименте, самолет новый (на момент полета ему было 5 лет) и чистый, на каждом сиденье плед и подушка. Весь полет развлекал себя просмотром разных фильмов через встроенную в кресло мультимедию, так что и не заметил как прошел рейс.
Обратный путь состоялся 21.05 самолет А-330 В.Маяковский, вылет задержался на 20 минут и то как считаю по вине аэропорта, посадка по расписанию, а так в целом все то же самое и на том же уровне, только уже не было меню, ну да ладно это все мелочи))) на этом рейсе был случился сбой с развлекательной системой на моем месте, попросил стюардессу починить, в итоге ее перезагрузили, но она снова зависла, снова завем бортпроводника, на что получаю ответ, что будет все исправлено, так и получилось. В конце полета разболелась голова, по моей просьбе стюардесса принесла таблетку, кратковременно прекратив раздачу питания (за что ей отдельное спасибо), а позже подошла поинтересовалась, прошла она боль или нет
В итоге, мне очень понравились перелеты Аэрофлотом, очень вежливый коллектив, чистый и светлый самолет, еда вкусная, фильмы интересные, посадки мягкие)))
Из минусов только мало места было для меня, при росте 187 ноги упирались во впереди стоящее кресло.
Но всё равно оценка 5+
Анна
11.08.2015
Читала много негатива про данную АК, но так сложились обстоятельства, что пришлось лететь именно с Аэрофлотом. Онлайн регистрация прошла успешно, пусть будет +, но далее: задержка рейса, салон не убран, еда ужасная(перелет более 5 часов),слава богу багаж не потерялся, но это уже спасибо работникам аэропорта.При не значительной разнице с ценой других авиаперевозчиков сервис ужасный! Люди читайте отзывы,комфорт и надежность,увы не девиз данной компании!
Гость
11.08.2015
Прочитала отзывы на потерянный багаж, на "равнодушие" колл-центра.
Вы понимаете, что погрузкой/выгрузкой багажа занимается сотрудники аэропорта, а не авиакомпании? И, если ваш багаж потерялся, то это совсем не значит, что виновата а/к?
Когда вы звоните в колл-центр и просите забрать ваши вещи из салона самолета, задержать рейс или регистрацию, потому что опаздываете, понимаете ли вы, что звоните всего лишь в колл-центр, который находится не в аэропорту и никакой связи с сотрудниками а/к в аэропорту не имеют? Да оператор на линии и рад бы вам помочь, только вот никак не может! И когда вы начинаете на него орать и обвинять в равнодушии, ситуация ваша никак не исправится...
Популярные компани