- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 5953 раза

Аэрофлот

Москва, ул. Арбат, д. 10
Показать на карте
+7 (495) 223-55-55 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
  • Положительных: 852 отзыва
  • Отрицательных: 619 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Аэрофлот
татьяна
15.05.2015
Летели рейсом 5653 Иркутск-Хабаровск 5мая 2015г спасибо бортпроводнице Светлане и старшей бортпроводнице за внимание к ветеранам ВОВ. а также компании АЭРОФЛОТ за акцию ветеранам ВОВ к 70 летию Победы.
Ответить
Александр
12.05.2015
Летал рейсом Новосибирск-Москва-Новосибирск, остался ооочень доволен авиакомпанией! Онлайн-регистрация, вылет-прилет точно по расписанию, отлично кормят на борту обед и завтрак прекрасные, приветливые и очень вежливые бортпроводницы. Над Новосибирском немного потрясло, но мне турбулентность нравится. В общем - "Аэрофлот" - лучшие!
Ответить
Дмитрий
07.05.2015
Добрый день.
Являюсь постоянным клиентом компании АЭРОФЛОТ с 2006 года.
Накопил в Аэрофлоте за несколько лет более 60000 миль, которых хватило бы на несколько полетов в любую точку мира.
4 апреля получил письмо о том, что попадаю под аннулирование миль.
Дата аннулирования 7 апреля. Т.е. еще есть 3 дня.
Звоню в колл-центр, чтобы спросить как потратить сейчас мои накопленные мили, на что получаю ответ, что потратить их уже нельзя, воспользоваться ими также уже нельзя, т.к. они заморожены и будут списаны.
Написал жалобу в авиакомпанию, на что получил дежурный ответ. Мили были списаны и никто их не вернул.
Клиенту даже не предоставляется шанс воспользоваться своими накопленными милями.
Стыд позор компании, которая таким образом зарабатывает на своих клиентах, причем даже постоянных.
Наверное, это очень удобно и выгодно - списать мили с постоянного клиента, а потратить их на отдых кому-либо из топ-менеджеров компании (как вариант).
Ответить
Гость
01.05.2015
Летели в апреле из Риги в Москву. Вылет задержался на 20 минут, в полете пилот не только нагнал время, а совершил посадку на 10 минут раньше.

Салон довольно просторный. Стюарды предупредительные и вежливые. Сервис на высоком уровне.

В полете не качнуло. Взлет быстрый. Посадка - супер. Чувствовалось, что пилот - профессионал с многолетним опытом. Браво, "Аэрофлот"!

Рекомендую.
Ответить
Гость
30.04.2015
27/04 летел из Владивостока в москву утренним рейсом . Самолет хороший , персонал отличный , но с едой надо что то решать отравился салатом с рыбой да так что температура поднялась до 39 и извиняюсь за подробности рвало и паносило сутки !!! У меня теперь будет фобия на еду в самолетах!!
Ответить
Гость
27.04.2015
Летел 20.02/07.03 из Москвы (Шрм) в Сеул (Инчеон) и обратно Аэрофлотом рейсами SU250 и 251. Туда летели на Boeing 777-300 "Д. Давыдов" в классе обслуживания "комфорт". Очень он мне понравился, ожидал я от него меньшего: кресла почти как в бизнес классе, приоритетная посадка в самолет и улучшенное питание. Билет на этот рейс оплатил милями. Прибыли в Сеул раньше расписания на 15 минут, полет прошел спокойно, гладко.
Обратно летели тоже на B 777-300, "М. Лермонтов". В этот раз полетели эконом-классом. Все было бы ничего, но немного испортил настроение буйный мужчина, который начал пить, за 4 часа до посадки он только начал обращать на себя внимание, а затем напился просто до нЕльзя и чуть не начал драку с другим пассажиром. Благо его после посадки сразу увели полицейские. А так к самому обслуживанию претензий не имею. Полет туда- на 5+, обратно-на 4.
Ответить
Гость
22.04.2015
Добрый вечер всем, Расскажу об авиакомпании «Оренбургские авиалинии» дочке «Аэрофлота», купил билеты 03.04.2015 по маршруту Тюмень-Симферополь-Тюмень , через неделю 10.04.2015 билет стоил около 13 тысяч, позвонил всем, но сказали или аннулировать билет с возвратом 3 тыс или лететь по тем билетам ЗА ТО ЧТО Я КУПИЛ НА НЕДЕЛЮ РАНЬШЕ Я ЗАПЛАТИЛ 10 ТЫС – ВОТ УСЛУГА
Ответить
Рунар
19.04.2015
Недавно 7 апреля 2015 г. летели с Москвы Шереметьево в Пекин рейс su204. Мне очень понравился персонал, а именно их организованность, обслуживание, отношение к пассажирам. они четко выполняли все задания.всегда были рядом в случаи чего. Хочу выразить им благодарность. К сожалению имен не запомнил, вроде обоих стюардесс звали Марина. Если это читают сотрудники Аэрофлота, пожалуйста доводите это до них. Спасибо)
Ответить
алексей
18.04.2015
05 апреля летал из Владивостока в Москву утренним рейсом.Понравилось обслуживание,просил напитки сколько хотел,наливали без слов.Не разливали спиртное,и наверно,поэтому в самолете была тишь да гладь.Сел в автобус,приехал на станцию метро "Планерная",при посадке в вагон подошел парень,поздоровался,сказал,что помнит меня-обслуживал только что в салоне самолета.Посоветовал мне более быструю пересадку в метро,я сэкономил 6 минут,и ,как результат,успел на поезд в родной город.Очень благодарен ему за совет,и вежливое обслуживание во время полета.Рейс SU1701 с Владивостока в 09 15.Я обещал ему,что напишу благодарность их экипажу,что и делаю.Летал в Хошимин город 2 года назад "Аэрофлотом",вечно недовольные лица,было намного хуже отношение.Видимо,начинают понимать,что хамством и кривыми лицами клиентов не привлечешь,молодцы.
Ответить
Елена
13.04.2015
Вчера утром решила приобрести билеты на сайте авиакомпании. Выбрала даты - 05 и 10 мая, тариф, все хорошо. Оплачиваю картой. И в личном кабинете появляется информация о бронировании - вы оплатили билеты на 13 и 16 апреля. Я в шоке, пытаюсь связаться с колл-центром, мне говорят - невозвратный тариф. В результате ошибки сайта я подарила Аэрофлоту деньги. Пишу претензию. Говорят - на рассмотрении. Сегодня приходит письмо - у вас неявка на рейс. В следующий раз у меня не поднимется рука приобретать билеты в этой авиакомпании.
Ответить
Гость
13.04.2015
Полетел во Владивосток на аэрофлотовском а330. Очень не понравились неудобные кожаные кресла. Стюардесса попалась с гонорком, вспомнились советские времена с гастрономным сервисом. Обратно купил уже на Трансаэро. Теперь буду поддерживать конкурентов Аэрофлота, не хотелось бы возврата монополии.
Ответить
Гость
07.04.2015
У Аэрофлота самые высокие аэропортовые сборы. Летаем очень часто и много. Премиальные билеты по системе "Аэрофлот бонус" должны быть за баллы бесплатными, но у Аэрофлота мы должны оплатить аэропортовый сбор в 3471 руб !( у Uteir, к примеру, туда-обратно за 4 630руб оба билета туда обратно без бонусов со всеми сборами Москва - Санкт-Петербург туда-обратно.
Аэрофлот просто наживается на пассажирах и вместо бонусной программы мы тупо оплачиваем 1 билет.
Предпочитаю другие зарубежные компании, у которых действительно прозрачная система бонусов.
Ответить
Гость
03.04.2015
Летаю много, часто и различными авиакомпаниями.
Из всех авиалиний, если есть возможность, выбираю Аэрофлот.
Да, мало места для ног, но в с моим ростом в 160 см это не критично.
Да, питание на маленькие расстояния оставляет желать лучшего.
И, при желании, можно найти еще кучу недостатков. Но них есть один очень важный плюс. Это безопасность перелета.
Садясь в самолет я знаю, что со мной ничего не случиться, мы взлетим и сядем абсолютно незаметно и легко.
Каким бы мастерством не обладали пилоты той же Люфтганзы, они ни в какое сравнение не идут с пилотами данной компании!
Ответить
Гость
29.03.2015
Летаю часто на Дальний восток РФ. Перестал летать Аэрофлотом на А330-300 с 2011 года, утомляло небольшое расстояние для ног между креслами (рост 180 см). На бортах Трансаэро устаешь меньше, особенно на 777-300. Но тут в марте решил опробовать аэрофлотовские 737-800 на рейсе Якутск-Москва. О опять та же история. Лететь 7 часов, а на месте для ног сэкономили. У Якутов, Трансаэро и S7 места намного больше. Аэрофлот меня вновь разочаровал.
Ответить
Гость
29.03.2015
Мне совсем Аэрофлот разонравился. У них обслуживание все хуже и хуже. Летали семьей по маршруту Москва-Вена, полет по расписанию 2 ч 55 м. Кормили только бутербродом с соком, из напитков предлагали чай, кофе без молока и воду и это при том, что мы летели и туда и обратно дневными ( обед) рейсами. Питание разнесли сразу, как взлетели и тут же быстро собрали мусор, зато все оставшееся время проводницы продавали товары скай-шоп( дьюти фри на борту) . Понимаю, что это не их инициатива. Аналогичные рейсы выполняет Трансаэро и этой компанией лететь по данному направлению намного комфортнее, тем более цена билета, у Аэрофлота выше. По поводу самого полета, все прошло на отлично. Пилоты молодцы!
Ответить
Гость
23.03.2015
Летели в Сочи 22 марта.Из минусов:Очень плохой завтрак.Ужасный и невкусный завтрак (сэндвич с курицей и сыром,сок яблочный,чай или кофе).Завтрак подают очень рано и собирают мусор тоже очень рано,ты еще ешь,а тебе нужно отдавать мусор.Грязные кресла.Гигиенический пакет был с чужими жвачками.Порванные журналы.Из плюсов:чистый туалет,мягкая посадка,внимательные и строгие стюардессы. Летели в экоме.Аэрофлот очень расстроил,летали летом было лучше.
Ответить
Гость
22.03.2015
Аэрофлот ЖАДНАЯ компания! Убедилась, к сожалению, на личном опыте. Учтите пожалуйста этот нюанс, либо выбирайте другую авиакомпанию!!!!!!!!!!!! Летала этой авиакомпанией давно, все устраивало, пока не столкнулась с проблемой! Однажды купила билет на сайте, как обычно, заранее (не промо! не по акции!), по обычной "текущей" стоимости бюджет класса, но полететь не смогла. Более чем за месяц до даты вылета звоню в авиакомпанию оформить возврат! Мне сказали, что бюджет класса билеты НЕВОЗВРАТНЫЕ!!!!! Я возмутилась, сталкиваюсь с таким впервые!!! В S7 в Трансаэро приходилось возвращать бюджеты - да теряешь какую то часть стоимости 1000 р. -2500 р. по-разному, но что бы всю стоимость!????? Хорошо, спрашиваю, где такая информация у вас размещена на сайте??? Отвечают - читайте в электронном билете в разделе "доп.информации", открываю, там всякий бред по поводу международных конвенций. Ни слова о невозвратности. На сайте информацию по тарифам все же нашла в каких то дебрях. Как выяснилось, в Аэрофлоте без потерь, можно сдать только билет не ниже премиум класса и выше. Ок. Звоню в Аэрофлот, предлагаю им переоформить свой бюджет класс до бизнеса, доплатить всю разницу, и сделать возврат бизнес класса. Хрен!!!!!!!!!! Деньги в таком случае мне мои вернуть только на суму разницы. А то, что билет будет бизнес-класса и по их же правилам подлежит полному возврату денег, их самих же не волнует. Дуракам закон не писан! Дарить авиакомпании 12 000 как то не хочется НИ ЗА ЧТО! Что б не терять деньги, решила переоформить свой билет на маму, с доплатой. Но и тут Аэрофлот ставит подножку! По правилам Аэрофлота, переоформление авиабилетов ЗАПРЕЩЕНО! Ни как обратно свои деньги вы не получите! Так что, если есть возможность летать другой авиакомпанией, не летайте Аэрофлотом! Тем более, что цены у них такие же, как и у S7 и других (не считая акций). Потому, что бывают разные жизненные ситуации, поездка отменится, а деньги обратно вы свои не получите! Беспредел какой то! И самое обидное, что мы бесправны в таких ситуациях! Т.К. Авиакомпаниям дали право самим устанавливать правила!
Ответить
Андрей
04.03.2015
Летал рейсом su502 Москва-Тель-Авив 09.02.2015. Везде было сказано, что самолет будет Boeing 777-800 ER, но уже в аэропорту вижу, что самолет - A-330. За что такая дезинформация?? Когда 17.02.2015 летели обратно в Москву, такая же не состыковка. Написано 777-800 ER, а по факту A-330. А как авиакомпания в целом, Аэрофлот очень и очень хорошая авиакомпания.
Ответить
Гость валерий
03.03.2015
Перелет с ростова москва красноярск. Единый билет.в москве был по делам 10 дней, в ростов не поехал,не успевал, за 2 дня взял распечатку в кассе зарегестрировался на рейс в17 часов в23.30 сняли с посадки так как не вылетел с ростова и незаплатил за переоформление билета. Беспредел.
Ответить
Гость
02.03.2015
Часто летаю авиакомпанией Аэрофлот,прочитал на сайте об программе "Аэрофлот бонус"где написано что обладатели карт элитного уровня (Silver,Gold,Platinum)могут проходить в бизнес-залы 200-300 аэропортах мира.Вот и решил накопить мили на элит-карту,за год получилось набрать на SILVER,карту серебряную получил,был очень рад.И при первом же перелете (из Ташкента)хотел воспользоватся привилегиями.,и что вы думайте.. не пропустили через бизнес-класс,отправили в общий зал где я отстоял целый час в очереди,а после прошел унизительный досмотр с вывернутыми карманами.,вот вопрос,зачем нужна такая карта.?Чувствую себя обманутым.Если же у Вас (в Аэрофлоте)какая то из этих карт все таки проходит через бизнес-зал,то нужно писать внятно какая именно проходит,и не надо дурачить людей!!!
Ответить
Наталья
01.03.2015
Летала аэрофлотом в Кишинёв, - борт имени Жукова, обранто, - борт имени Чижевского. Оба экипажа оказались очень профессиональными, внимательными и приятными. Обслуживание на высшем уровне, не смотря на экономкласс. Осталась очень довольна поездкой и впреть буду летать только аэрофлотом!
Спасибо компании АЭРОФЛОТ и всем сотрудникам этой компании! Всех благ и процветания!
Ответить
Гость
25.02.2015
Летели Аэрофлотом 02.02.2015 СПб-Москва-Бангкок и 20.02.2015 Пхукет-Москва-СПб.
Самолеты и пилоты отличные, очень здорово обошли грозу и турбулентность над Индией. Питание на "троечку", стюардессы вежливые, но в улыбках не расплываются. В Боингах-777 хороший подбор развлечений на борту. Туда перелет прошел очень хорошо. В том числе, и отрезок Бангкок-Краби компанией Бангкок Эйрвэйс. Сервис в аэропорту Краби на высоте. Обратно из-за стыковки в Москве продолжительностью 2 часа, еле успели на рейс до СПб. Рейс из Пхукета опоздал на 35 мин, на пасп. котроле - очередь дикая, и багаж был зарегистрирован только до Москвы. В итоге- средней рысью с багажом бежали в другой терминал, а это не близко. Успели сдать только половину багажа, остальной "пошел верхом", т.е мы его дотащили до самолета и у трапа "сдали". В итоге тот, который сдали у трапа долетел до Спб, а который на стойке регистрации - потерялся. Доставили домой на следующий день. В связи с этим пожелание компании Аэрофлот: делать более длинные стыковки, или усовершенствовать паспортный контроль и перегрузку багажа с рейса на рейс. Отдельное спасибо сотруднице Аэрофлота Жанне, которая помогала всем, кто летел дальше в Питер, в аэропорту Шереметьево. Без нее мы эту короткую стыковку, возможно, не осилили бы. По розыску багажа в Пулково - оценка 4+.
Ответить
Марина
24.02.2015
Хочу выразить компании "Аэрофлот" огромную благодарность за квалифицированных специалистов!
Я довольно часто летаю с вашей компанией и всегда остаюсь довольной и обслуживанием,и едой,и самое главное "посадкой"! Но сегодняшний полёт мне особо хочется отметить!
Сегодня,а именно 24.02.2014 я летела рейсом su1407 Екатеринбург-Москва в замечательной атмосфере весь полёт!И эту самую атмосферу создал главный бортпроводник Канциберов Константин Юрьевич!!! (простите,если ошиблась-так услышала) Хочу выразить ему огромную благодарность за его отзывчивости, приветливость, доброжелательность. Настоящий профессионал!!!
Так же выражаю благодарность экипажу,а именно Туневу Андрею Андреевичу!!! Настолько были мягкие взлёт и посадка, что пассажиры благодарили аплодисментами!!!
Спасибо компания " Аэрофлот" за таких высококвалифицированных специалистов!!!
К вам хочется вернуться! :)))
Ответить
Гость
23.02.2015
Спасибо сотрудникам Аэрофлота за очередное отличное обслуживание и ОЧЕНЬ внимательное отношение к детям как в аэропорту так и в самолете! За то, что ни одну просьбу не оставляете без внимания, дарите игровые наборы ребенку. Особое спасибо аэрофлотовцам, обслуживавшим посадку на рейс SU250 в Шереметьево 2 у выхода 25 20.02.2015, не только пропустившим нас с ребенком без очереди, но и предложившим более удобные места в самолете.
Ответить
Адвокат
16.02.2015
Компания вызывает противоречивые чувства. Когда все идет по плану: вылет не задерживается, погода летная - летать одно удовольствие. Как только случается внештатная ситуация, впечатление, как будто вернулись в эпоху развитого социализма: никто ни за что не отвечает.
Не далее как 15.02.2014, рейс SU 1404 Москва-Екатеринбург, все незаладилось изначально:
Борт стаял у телетрапа (рукав) № 21 (Шереметьево), который относится залу международных вылетов. Разумеется, всех пассажиров сначала автобусом отвезли к указанному выходу. Далее - веселее. Борт (из-за плохих погодных условий) почти 4 часа простоял у взлетной полосы (не взлетая). Практически никакой информации относительно перспективы полета пассажирам экипаж не предоставлял. В ответ на соответствующие вопросы только пожимали плечами: мы ничего не знаем, от нас ничего не зависит. Напитки и закуски предлагались исключительно пассажирам бизнес класса.
Учитывая, что в перспективе ГК "Аэрофлот" по перевозкам отводит себе место в бизнес сегменте (роль лоукостра отводится компании "Orenair", средний сегмет - авиакомпании "РОССИЯ"), возникает вопрос: летать или не летать?
Уверен, что каждый останется при своем мнении. Лично мое, после данного перелета, сформировалось не в пользу авиакомпании "Аэрофлот - Российские авиалинии".
Ответить
Гость
07.02.2015
Летала в январе 2015 на Тенерифе и обратно за Аэрофлот бонусы. Очень порадовалась, что билеты за мили на горячее туристическое направление были доступны с вылетом прямо на текущей неделе. На обратном вылете впопыхах забыла купить с собой воды в самолет - бортпроводник принесла мне целый литр бесплатно! Часто мучаюсь с животом на рейсах других авиакомпаний, так как могут подать на ужин что-нибудь с сливочной подливкой. А у Аэрофлота есть ценная опция: не можешь есть молоко - поставь галочку "безлактозное питание" - и тебе приготовят то, что ты можешь есть! Спасибо Аэрофлоту! Личная благодарность бортпроводникам рейса SU2549 от 30.01.15!
Ответить
Гость
03.02.2015
Аэрофлот был, есть и будет эталоном качества и безопасности. Какой бы а.к я не летал, а лучшее все же в нашем Аэрофлоте. Надеюсь, что в ближайшее время запустят больше маршрутов в страны Южной Америки
Ответить
Сипатова Маргарита
02.02.2015
Все пишут только гадости, помнят только плохое, а о хорошем,видимо, написать рука "не поднимается"! Летаю компанией Аэрофлот последние 4года, до этого поменяла несколько компаний (летаю очень часто по работе), так вот компания Аэрофлот, на мой взгляд, самая лучшая! Если рейс задержан-сообщают электронно или по звонку, всегда предлагают более удобные варианты, часто на прямые рейсы(даже если у Вас был транзит), если приходится ждать ночь, то предоставляют гостиницу и питание.
Если меняю билет, то тоже предложат более выгодный вариант, да приходится платить какие то штрафы, но это по моей инициативе (это считается как изменение договора)... А чтобы не переплачивать-читайте правила перевозок и компании, знакомтесь с правилами тарифов, благо все это есть на оф сайте, есть какие то бесштрафные тарифы (но они стоят значительно дороже и я ими не пользуюсь)! Не ищите проблем для самих себя, ведь нервные клетки не восстанавливаются, а юридически подкована больше компания!
По поводу питания- вполне хорошее питание, стандартное, но я не поесть в самолет прихожу...больше всего мне нравится Кошерное...
По поводу багажа- да, это у них проблема и очень большая!!! Но с другой стороны- не сдавайте ценные вещи в багаж(ведь даже когда куртки в гардеробе оставляем, там тоже говорят -за ценность вещей администрация ответственности не несет)...Тем более в ручной клади можно провести все ценное и нужное- то ли 10, то ли 15кг.
И последнее: большое спасибо компании Аэрофлот за обслуживание в самолете, за персонал на борту, за своевременную помощь колл-центра, за безопасные перелеты!
Ответить
Гость
01.02.2015
Летел из Москвы в Хельсинки и обратно в январе с Аэрофлотом. Туда-на рейсе 2206 вместо заявленного в билете A320 поставили новый SSJ 100 ("В.Борисов"). Это неудивительно-в бизнес классе летел 1 человек, в экономе-8. Зато к каждому пассажиру больше внимания, питание разнесли быстро, можно было занять все 3 кресла... В общем, полет понравился. Обратно-рейсом 2201 уже на Airbus 320 ("Ю.Сенкевич",самолет был с винглетами). В этот раз я полетел в бизнес классе и это было шикарно! Я думал, что будет опять SSJ, и что я полечу в кресле а-ля бизнес класс в Люфтганзе, с маленьким шагом для ног и в тонком кресле, но все-таки подали Airbus, и кресло в новом самолете оказалось большим и комфортным. Обслуживание тоже порадовало, как и всегда в таком премиальном классе обслуживания. За полет-5. Спасибо!

PS Понравился SSJ, не понимаю такой резкой критики. Мб раньше на не доделанных самолетах было действительно так плохо, но сейчас самолеты чуть сильнее довели до ума, и сейчас они гораздо лучше.
Ответить
Елена
28.01.2015
Огромное спасибо за помощь в перевозке мамы, Ружило Нины , инвалида опорно-двигательной системы, из Симферополя в Москву и обратно ( 10 декабря 2014- 27 января 2015) ! Всё, чётко, бережно и душевно! Тронута ... Организовано по высшему разряду! Ещё раз спасибо!
Ответить
Сфера деятельности Аэрофлот

Популярные компани
Аэрофлот
Аэрофлот