Добрый день, Вячеслав! Еще раз благодарю Вас за сотрудничество с нашей компанией и оставленный отзыв. Компания ООО «Байкал-Сервис ТК» осуществляет перевозки сборных грузов, что предполагает многоярусную загрузку автотранспорта. В одну автомашину могут быть загружены грузы различного характера (коробки, мешки, бочки). Поэтому для защиты груза от возможных повреждений в процессе транспортировки отправителям рекомендуется самостоятельно более надежно упаковывать груз или воспользоваться услугами компании по дополнительной упаковке. Я постаралась разобраться в описанной Вами ситуации, основываясь на фактах. В результате установлено, что при приеме груза в г. Тюмень в целях обеспечения его сохранности в процессе транспортировки отправителю была предложена дополнительная упаковка в деревянную обрешетку, но, к сожалению, клиент от нее отказался (груз был сдан в коробке). Внутренний осмотр и пересчет вложений не осуществляется, в связи с чем определить содержимое и состояние груза при отправке не представляется возможным. При получении груза 18.12.14 какие-либо замечания относительно возможной внутренней недостачи и повреждения груза с Вашей стороны озвучены не были. В случае наличия сомнений относительно состояния груза Вы имеете право отказаться от его получении при доставке, после чего приехать на склад подразделения, где в Вашем присутствии будет произведено повторное взвешивание груза. При обнаружении расхождений заявленного в квитанции и фактического веса груза фиксируется факт недостачи, оценивается ущерб, выплата производится на основании оформленной клиентом претензии. В целях недопущения подобной ситуации с сотрудниками транспортной компании запланированы дополнительные технические занятия. Также информация передана в службу безопасности ООО «Байкал-Сервис ТК». Еще раз от лица компании выражаю признательность за уделенное время и не теряю надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
