Придется на сайте своего магазина данную контору указывать как не желательную и не благонадежную для отправок и стараться отправлять другими компаниями. Один груз они у меня вообще потеряли! Сейчас второй день мучаемся чтоб получатель получил груз! Оператор ошибся и в фамилии указал одну букву не верно. Да все бывает, хотя получатель уже не раз этой конторой получал, ошибся оператор все же. Так требуют письма, письма они просят отправить на разную почту потом говорят, что надо отправить на другую, потом пишут, что письмо не получили. И такая дребедень второй день. С руководством связаться по словам оператора не возможно!