Компания просмотрена: 19753 раза

Bigtelecom

Химки, ул. Мельникова, 7

Показать на карте

+7 (495) 787-78-71

support@himki.net

www.himki.net

Положительных: 15 отзывов
Отрицательных: 77 отзывов

Телекоммуникационная компания АО «БИГ Телеком» основана в 2002 году. На сегодняшний день Компания является крупным оператором кабельной связи, основным видом деятельности которой является подключение физических и юридических лиц к собственной опорной волоконно-оптической сети с выделенным высокоскоростным каналом доступа в сеть Интернет, а также качественное предоставление полного спектра телекоммуникационных услуг (цифровая многоканальная телефония, интерактивное телевидение, хостинг, аренда каналов связи).

На протяжении последних лет ведется успешная работа по оказанию услуг связи (интернет, телефония, телевидение) в новостройках Московской области. Все работы проводятся собственным квалифицированным персоналом с соблюдением правил техники безопасности и без причинения вреда окружающей среде, конструкциям зданий и сооружений. Компания обладает всеми необходимыми лицензиями Министерства Связи РФ на предоставление услуг связи, на проведение проектных и строительных работ по организации и строительству линий связи, а также аккредитована правительством Московской области на оказание услуг связи.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Bigtelecom

Саламат

19.02.2014

Очень слабое соединение, даже простейшие видео-клипы не загружает! Последние 2 недели очень плохо соединяется! Если так будет продолжаться, вынуждена поменять интернет-провайдера!

Ответить

Ирина

10.02.2014

Все бы хорошо, но лично мне надоело хамское отношение и решила менять провайдера, скорость не заявляет должного и скорость почти на нуле, вызывала от них мастера на дом, чтобы проверить скорость и исправить ошибки нахамили и сказали, что это комп старый. На самом деле я его покупала пол года назад и все было идеально.

Ответить

Артем

31.01.2014

Периодически отключают интернет ( последний раз на 2 дня). Звоню в службу поддержки - говорят есть неполадка после обеда все включим, звоню вечером говорят - после обеда не получилось, но завтра с утра точно будет. Звоню с утра говорят пока еще не сделали и т.д. Хорошо, что теперь есть возможность перейти на Билайн, чего и всем остальным советую сделать. Уходите от этого криворукого бывшего монополиста!

Ответить

Денис

31.01.2014

Постоянно маленькая скорость. Платишь, а толку нет. Подумываю о смене провайдера. Чапаева, 21, Сходня.

Ответить

Александр

05.01.2014

Интернета нет целый день. Первый звонок: да мы знаем о проблеме в вашем доме, мы, несмотря на праздники (ох уж спасибо вам огромное) работаем над проблемой. Второй звонок через 1, 5 часа: да мы знаем о проблеме, возможно сегодня подчиним. У нас по договору есть время 3 дня на ремонт. Очень удобно можно включать интернет на пол часа в три дня, остальное время заниматься ремонтом, согласно договору. Третий звонок через 4 часа: да, есть проблема, но, что там мы не знаем, возможно просто нет света на техническом этаже, но сегодня уже этим никто заниматься не будет. Такое впечатление, что компания воспринимает свои услуги никак, то за, что им заплатили. Есть возможность - подключайтесь к другому провайдеру!

Ответить

Лена

28.12.2013

Ну вот тебе и БИГ ТЕЛЕКОМ! Проблема оплатить! Уважаемые провайдеры примите это к сведению! По карте не оплатить, терминалы постоянно не работают! Что за ерунда такая????? Или от Вас избавляться нужно!? И со скоростью Вы дурите! Это Наглость! Не рекомендую этого провайдера!

Ответить

Вера

08.12.2013

Пропадает целый день связь с интернетом. Звоню в службу поддержки, телефон вообще не работает. Вот, что делать ума не приложу.

Ответить

Николай

16.11.2013

Провайдер нормальный, в тех поддержке никто не хамит. Скорость нормальная, сколько платишь, такая и скорость. Единственная проблема, где положить деньги на счет, сломался терминал на Марии Рубцовой пехай в их центр, просто здесь все зажрались.

Ответить

Александр

11.11.2013

На безлимитном тарифе скорость нагло рубят до уровня в три раза меньше, чем 3g.

Ответить

Александр

02.11.2013

Что можно сказать о Биг Телекоме Химки? Только факты. 1. Дозвониться до техподдержки удавалось всегда, в любой день, в любое время. 2. Ни разу не услышал грубого слова в свой адрес. 3. Специалисты приезжают в сроки, которые обещают. Например, поднастроить роутер понадобилось в субботу, позвонил мастеру, приехал через пару часов, настроил, уехал, всё работает. 4. Когда звонишь в техподдержку, всё объяснят, подскажут, укажут как выгодней сделать, подключиться, что поставить из оборудования. У соседей другие провайдеры, так они все плюются и ругаются, матерятся и негодуют. А мы - нет. НО. в последнее время качество интернета чуть упало, изредка связь прерывается, за вечер раза 2-3. Раньше такого не было. Весной участвовал в акции - оплатил 3 месяца вперед и мне подарили 2 месяца. Итак - нормальная компания, но есть маленькие недостатки в плане связи, звонил им, сказали, что проблема решается. Удачи Биг Телекому.

Ответить

Евгений

04.10.2013

Вполне быстрый интернет за вполне разумные деньги.

Ответить

Александр

14.09.2013

Темная сила в пятницу 13 не оставила без внимания и провайдера БигТелеком. Под полночь пропал интернет. Техподдержка обещала устранить проблему к утру. Ночь следующего дня не принесла успеха. Интернета по прежнему нет. Я в микрорайоне Планерная, 3G-4G у нас не берет, хотя Москва то вот она. Так, что сижу на простом телефонном роутере, слава богу, что хватает скорости для игр через stiam.

Ответить

Александр

14.09.2013

Проблемы начались еще с подключения. Время, в которое должны были прийти спецы, они, конечно же, профукали. пришли только вечером, подключили. Я в предвкушении, что щас в танки поиграю, довольный как слон протягиваю спецу 1000 р. со словами "давай, братан, зачисляй деньги на счет". Паренек с испуганными глазами спрятал руки в карманы и пролепетал "неееет, я деньги не возьму", я ему "так мне по телефону сказали, что я тебе могу деньги отдать", у него в глазах проявился еще больший испуг, но он промолчал. В итоге я имею подключенный интернет без денег на счете, вечер, идти куда-то кидать деньги желания нет. Звоню в техподдержку с целью попросить обещанный платеж "до завтра", НО.. такой услуги нет, спрашиваю " а можно по карте оплатить?". НЕТ! настроение испорчено. Недавно все же добавили возможность оплатить услуги по карте, НО для этого нужно войти в личный кабинет. Если у вас нет денежек на счете войти в личку у вас не получится (такое чувство, что ребята из бигтелекома ходят и перерезают провода всем кто забыл заплатить) О чудо! У меня же есть айпад, щас я с него войду в личный кабинет (через мобильную сеть) и оплачу по карте!.. ФИГУШКИ! Вход в личный кабинет только из сети бигтелеком! БРЕД!

Ответить

Максим

15.11.2013

Зайти в личный кабинет можно, через himki.net, дальше точно не помню, найдешь.

Ответить

Грид

27.07.2013

Скорость не соответствует заявленной. После грозы 2 дня ничего не работало и никто, видимо, особо не торопился. Могут в середине дня взять и отключить. В общем, жалко, что у нас нет билайна или мтс, а один этот монополист

Ответить

Светлана

17.07.2013

Все стабильно. Если и бывают какие-то перебои из-за природных катаклизмов, то редко, решают в реальные сроки ожидания.

Ответить

Алексей

11.07.2013

Самый худший провайдер, которого я встречал. Завтра пойду расторгать договор. Если у Вас много лишнего времени и хорошие нервы, можете попробовать подключится! 07 числа была гроза, до сих пор сервисы (интернет + телевидение) не работают! Хотя прошло уже 4 дня. Качество технической поддержки на нулевом уровне. Оплата услуг только через их терминалы с комиссией. Надеюсь, больше с ними никогда не сталкиваться!

Ответить

Дмитрий

08.07.2013

Я, конечно, понимаю, что гроза - это серьезное испытание как для техники, так и для нервов. Вот уже который раз, после грозы падает интернет. И я бы спокойно к этому относился, если бы не пользовался раньше другим провайдером, у которого сбои были - жуткая редкость. Помню может быть пару раз за 3 года. И каждое обращение в поддержку сопровождалось полным контролем и отчетом о проделанной работе посредством телефонного звонка, при котором нужно было указать - все ли работает или нет. Только тогда они успокаивались. Я уж не говорю, что цена за такой сервис была меньше. Кстати, этот провайдер назывался qwerty. Сейчас же, переместившись жить за МКАД приходится довольствоваться таким вот говносервисом. По вечерам связь периодически рвется, а поскольку это мешает проводить нормальное общение и приходится снова подключаться к конференции, то это обстоятельство уже конкретно надоело. Сейчас сижу через Yota, у которой, кстати, в грозу ничего не вырубает, и ищу других провайдеров в химках. Биг телеком - ленивые и жадные. Обещали исправить обрыв в течение дня - фиг там. В аппаратах снимают комиссию за оплату услуг, а нормальную оплату через киви они делать не хотят.

Ответить

Алексей

11.07.2013

Полностью согласен с Дмитрием! Сегодня уже 11 число, а сбой так и не устранили! Отношение скотское, хуже я не видел! Хотя уже 12 лет работаю в области ИТ. Завтра пойду с ними договор расторгать!

Ответить

Александр

02.07.2013

Отвратительная работа данного провайдера. Не далее как 1 июля 2013 г. начиная с 23:30 и в течение часа тех. поддержка пыталась убедить меня, что проблема отсутствия интернета в моих сетях (так бывало не раз и не два), а на утро выясняется, что очередная проблема на линии. Абсолютно неквалифицированный персонал. Запись переговоров возможно и ведется, однако кто из руководства их потом прослушивает? Думаю, что никто, т. к. в течение года регулярные проблемы (1-2 раза в неделю) продолжаются. Я оплатил услуги на год вперед, о чем очень сожалею. Я веду свой рассказ о поселке Ивакино-Покровское. Можно еще много чего "хорошего" рассказать о качестве услуг, представляемых данной компанией, однако нет смысла, думаю первое впечатление у читающих уже сложилось.

Ответить

Павел

17.05.2013

Отличный провайдер, более 8 лет с ним. В свое время хотел перейти в кверти или корбину, но скажу вам, все кто понимает, вернулись обратно. Побольше бы акций.

Ответить

XYZ

16.05.2013

Мало того, что продинамили с установкой инета в назначенную дату, так перенесли ее на полторы недели вперед (16 число месяца). Потом на вопрос почему у меня деньги сняли не 16-ого, а 1-ого числа месяца, ответили: А Вам разве не сказали, что у нас списываются деньги 1-ого числа вне зависимости от того когда Вам его подключили. В итоге, 2 дня отпрашиваний с работы + подаренные полмесяца интернета + отвратительное отношение к клиентам. Спасибо, все.

Ответить

Роман

08.08.2014

Подтверждаю - хотел подключиться, наткнулся на такие же предложения. В будние работают с 10 до 18, договорился сначала на субботу, потом все отменили. Зачем работать в субботу? Абонентскую списывают, действительно, за весь месяц, в который подключают, даже если подключат 29 числа. Хорошо придумали. Слава Богу не подключился к ним.

Ответить

Олег

02.05.2013

Почему старым клиентам не доступна возможность подключить 100 мб/с за 500 рублей, вместо 790 рублей за 70 мб/с. Очень хотелось бы услышать ВНЯТНЫЙ ответ!

Ответить

Олег

02.05.2013

Подключил пакет цифрового телевидения от digtelekom вместе с оборудованием, которое они предлагают (отдельная тема для разговора), в результате тв работает согласно договора, а вот все остальное нет: доступ к приложениям, встроенным в плеер, не возможен в связи с отсутствием подключения к интернету. Обратился к провайдеру за помощью, где "высоквалифицированные, мегавежливые сотрудники" дали следующий ответ: вы заказывали телевидение, оно у вас есть, все остальные вопросы к нам (абонент с 2009 года). Что делать?!

Ответить

Наталья

03.04.2013

Пишу для тех, кому не безразличен чужой опыт. Обслуживание клиентов по 5-ти бальной шкале = 0. Служба технической поддержки, сказать плохо, ни сказать ничего! Мне жаль, что я потратила время на этого провайдера.

Ответить

Ал-др

11.03.2013

Похоже в этой компании работают одни троечники - это те, которым в школе ставили тройки, чтобы только перевести их в другой класс и из школы потом. Затем их научили нажимать на две, а кто поумнее на три клавиши и отвечать на все вопросы: "Мы вашей проблемой занимаемся". Если проблема выходит за перечень напечатанной для них странички текста, то и проблема так и будет оставаться на уровне "мы занимаемся". IPTV - эти ребята не могут нормально сделать, как ни стараются - оно и понятно - не могут ибо см. выше - правильно - троешники (причем именно с буквой Ш). Люди, остерегайтесь их и перечитайте отзывы, а лучше зайдите к соседям и все узнаете там.

Ответить

Галина

08.03.2013

Каждую вторую неделю у меня развлечение - я звоню в техподдержку Бигтелеком. Интернет связь то пропадает на 2-3 дня, то также неожиданно появляется. Сеанс "техподдержки по телефону" неизменно заключается в следующем: сотрудник службы просит сначала вытащить кабель из ноута, а потом снова воткнуть. Обычно он просит повторить эту процедуру еще раза 3-4 за время разговора. Видимо, одного раза недостаточно, чтобы сообразить, что сигнала у меня действительно нет. Далее всегда следует фраза: Да, действительно, у вас нет сигнала. Мы составим заявку и вам перезвонят в течение 3-х (!) рабочих дней. Потом мне перезванивает сотрудник ремонтной бригады и договаривается о времени, когда он может придти и посмотреть, в чем проблема. Вся прелесть состоит в том, что в выходные эти милые люди не работают, а работают исключительно в будни, причем самое раннее во сколько они могут придти это - 11 утра. "Попадала" я так несколько раз. Один раз мне уже в 11 позвонил их сотрудник и сказал, что вместо 11-ти придет в пол-первого. (Вот смысл мне уже выезжать из дома на работу тогда, если он только разбираться придет в пол-первого?). Но ничего, дождалась. После того, как "починил" интернет проработал еще 1, 5 недели, а потом снова пропал сигнал и все началось по новой. Второй раз, когда в назначенное время сотрудник не пришел, звонила им уже сама. Сотрудник оказался честным человеком и объяснил мне просто, без изысков: "Ну мы, короче, не успели". Немая сцена. У меня этот сериал продолжается с июня прошлого года. Сменить провайдера надо было еще тогда, но руки не дошли. Сейчас расплачиваюсь за свою лень.

Ответить

Кмотрикова Людмила Николаевна

05.03.2013

Неоднократное обращение о помощи подключения ноутбука к интернету результатов не принесло, в выходные дни мастера не работают, операторы отсылают по другому адресу. Мы заплатили в январе м-це за интернет 550 руб. и не знаем остались ли на нашем счету деньги. Помогите, пожалуйста, нам разобраться в тупиковой ситуации. Заранее спасибо.

Ответить

Михаил

21.02.2013

К сожалению та же история, единственный оператор в здании. Звонок сразу порадовал. Инженеры выезжают только через 2 недели и сугубо с 10 до 16, иначе никак. Это что, интернет для безработных? Так держать компания Биг-телеком. Молодцы. Правильный подход. Похоже вам клиенты не нужны. Привет из 90-х?

Ответить

Недовольная

17.02.2013

Подключили кабельное тв+интернет, при настройке роутера (который отлично работал на другом провайдере)мне его сломали, заплатила за настройку роутера и настройку второго ноута, а в итоге сижу не через вай-фай, а через провод. Мой роутер сломали, за то предложили подключить их, за три тысячи триста рублей. За кабельное тоже отдали 5 тысяч, за настройку, а в итоге качество не айс, плюс постоянно рябь такая, что смотреть противно. В общем из 5 баллов, ставлю только твёрдую единицу (радует только, что интернет через провод работает нормально).

Ответить

Александр

12.02.2013

Не подключайте Бигтелеком Урал, пожалеете, поверьте.

Ответить

Ал-др

04.02.2013

Качество IPTV не выдерживает никакой критики. Прежде, чем подключиться, поговорите с соседями и, я уверен, что они Вас отговорят, т. к. кто уже ВЛЯПАЛСЯ с этой компанией, не знают как от неё сейчас отвязаться.

Ответить

Сфера деятельности Bigtelecom