Билайн

Решил я в свой выходной день поиграть в танки, купить расходники для боя, на счете 350 рублей, хотел перевести 100 рублей, а нет, для того, чтобы активировать услугу электронной коммерции надо сговорить на местных вызовах 150 рублей, не поддерживает Билайн трезвый образ жизни российских граждан, звонок оператору ничего не дал, сговори 150 рублей и все тут был ответ. Во Dеbилы, что тут добавить. Квартиру убрал, обед приготовил, перевел с родного оператора, славно поиграл, как-то так.

Живу в г. Сочи. Уже дней 10 не могу зайти в свой личный кабинет, отписываются, что логин и пароль не верны. Обращалась в службу поддержки, где мне сказали, что это не единичный случай и они с этой проблемой работают. Когда все будет отлажено не говорят, ждите. Сегодня попыталась снова зайти в личный кабинет, чтобы посмотреть остаток трафика. Тот же результат. За это огромный минус. Для чего тогда кабинет, если не возможно им воспользоваться! Мой телефон: 9676415933.

Был тариф 400, позвонил оператор из чудо компании билайн предложил перевестись на тариф постоплатный. Я согласился, больше звонить не могу, на прием телефон работает на отдачу нет. Сообщили в чудо билайн сутки подождите подключения, на, что я попросил перевести меня на старый тариф. Сообщили, что придется подождать пару дней и телефон включим. Люди не подключайтесь, если вам звонят из билайна.

Очень мало сотрудников, из 7 человек, которые должны быть, работают 2-3. В итоге, дикие очереди. Сотрудники медленно работают и на кассе должен быть один кассир, а не консультант.

Четыре дня назад, ни с того ни с сего заблокировали сим карту. Вечером позвонила с службу поддержки, мне сказали, что выяснят причину. На следующий день, при звонке на мой номер, выдавало, что номера не существует вообще! Все эти дни кормят обещаниями, что номер заработает с завтрашнего дня. Объяснили, что каким-то сотрудником случайно был расторгнут договор с Билайн на мой номер, но обязательно на следующий день все исправят. Сегодня позвонила снова, так как все по-прежнему не работает. На, что сотрудница тех. поддержки сказала, что видит сообщение по моему заявлению и проблема будет решаться сегодня в течении дня. Так мне интересно, когда наступит то самое ЗАВТРА???? Заблокировали за минуту, а исправить пытаются четыре дня. В чем проблема и чья это вина??? Почему никто не может решить этот вопрос. А сотруднику заблокировавшему номер могу только пожелать удачи. Потому, что жить с руками, растущими не и с того места, как у всех людей очень сложно!

Пользовалась всегда МТС. С дуру перешла в Билайн. Опплевалась, истрепала все нервы. Требую возврата всех денег, что им заплатила за несуществующую связь. Как вернут деньги, уйду в другую компанию. 8 месяцев регулярно звоню и пишу, что телефон квакает, меня и собеседника не слышно, одни слоги или обрывки фраз. Сотрудники Билайн подтверждают, что связь со мной практически отсутствует, но у них ответ один - у нас всё в порядке. Поменяйте телефон, смените симку, перезагрузите. Всё делала - результат нулевой. Интернет тормозит, личный кабинет в 8 случаев из 10 не работает, пишет "Ошибка" и вывешивает носки на веревке. Мой планшет поддерживает 4G, но скорость в Билайн жуткая. Страницу может открывать по 30 секунд. 224 отрицательных отзыва и 33 положительных это о чем-то говорит?

По сравнению с другими операторами неплохо. Есть, конечно, свои минусы, но в целом всё норм.

Бардак, а не Билайн! Самый настоящий Бардак! Пора переименовываться! Я не ругалась, когда без моего ведома подключались услуги, я не ругалась, когда исчезали с номера деньги. Моему терпению пришел конец. Номер: 88007000611 то не отвечает, то сбрасывает, в личный кабинет с паролем переданным по смс войти не возможно. Билайном пользуюсь с 2003 года, разочарована, омерзительное чувство. Придется переходить к другому оператору.

13.01.2015 в 14-59 по чеку приобрел телефон samsung galaxy s4 в Салоне связи Билайн на Локомотивном проезде, дом 2б, стр. 1, телефон был продан с витрины. Привез домой и начал изучать свой новый гаджет. Обнаружил, что при блокировки телефона появляется не заставка выбранная мной, а Реклама данного телефона в видео формате. Чтобы я не делал реклама не пропадала. Обратился в ближайший салон связи Билайн (Каширское шоссе ТЦ Квартал), где мне сказали, что это ДЕМО телефон и то, что imai на телефоне и гарантийном талоне не совпадают. Потратив кучу времени вернулся в салон на Локомотивном проезде, дом 2б, стр. 1 и потребовал обмена телефона, указав выше описанную проблему. Сотрудница Рафиева Г. М. извинилась за то, что перепутала коробку, за доставленные неудобства и сняв в очередной раз витрины телефон сделала замену. По пути домой обнаружил ряд косяков - меню не полностью русифицировано и Тачскрин работает криво. Плюнул решил обратиться в сервисный центр Samsung. При проверке в сервисном центре imai телефона обнаружилось, что телефон сертифицирован для Арабских Эмират и данный телефон мне, вообще, не имели права продавать. Сравнив номера imai в очередной раз отличались от гарантийного талона! Второй раз перепутали!? Как это называется!? При проверке первого телефона сотрудница Рафиева Г. М. даже не знала, как язык на Русский поменять, самому пришлось показывать.

Интернетом и телевидением Билайн пользуюсь несколько лет, но последние пол года это не пользование связью а тихий ужас. Постоянные поломки, решают отвратительно медленно, по 5 дней сидим как в пещере, каждый день завтраками кормят. У меня удаленная работа, я без интернета не могу, но им плевать на своих клиентов. Так, что аривидерчи! Будем отключаться.

Более 10 лет пользуюсь сотовой связью Билайн и разочаровываюсь все больше, и больше. Мало того, что ухудшается качество, но теперь поняла, что надо очень-очень контролировать оператора. Билайн недавно подключил самостоятельно платную услугу и снимал ежедневно 200 рублей. Не всегда есть время отследить и проконтролировать, есть много других дел, но теперь поняла, НАДО! Было очень обидно, как будто тебя обворовали, разочарование и недоверие полное. Нельзя так с клиентами.

Услуги, которые предоставляет Билайн выполнены не полностью или некачественно. Дом. интернет работает через раз, ТВ постоянно заедает, моб. телефон тоже. Я оказанием услуг от Билайн недовольна.

Звонила на счёт своей проблемы с мобильным интернетом, думала, что ничего не получится, но девушки, которые провели у меня консультацию оказались очень умными и прекрасными собеседницами. Выслушали и помогли разобраться с проблемой, даже прислали смс-инструкцию. Это прекрасно. Спасибо им огромное.

Плохой сотрудник Корепонова Светлана Витальевна из Балезино! А работает в Глазове на Сибирской, 20. Все мои друзья после этого случая перешли в МТС. Досвидос, Света!

При подключении услуги обещанный платеж нужно ждать ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ, чтобы интернет снова заработал! Где оперативность? Вы - прошлый век! Совсем не цените время клиентов, которые пользуются и без того медленным интернетом!

Имел неосторожность подключиться к домашнему интернету и ТВ с бесплатным предоставлением оборудования. Все было хорошо, за исключением редких перебоев. Подключился параллельно к другому оператору, у которого более стабильная связь. Билайн сначала заблокировал, затем позвонил по поводу расторжения договора, уговорили не расторгать, а оставить заблокированным еще на полгода. В июне попросили сдать оборудование при этом, ни о какой задолженности речи не было. Сдал оборудование в июле, в ноябре выкатывают счет под предлогом, что это за аренду. Молодцы, так держать!

Операторы большие молодцы, многие даже не понимают, что это тоже люди, а не роботы и за небольшую заработную плату стараются быть вежливыми и сразу вникают в суть дела. Я хоть никогда и не работал в подобных местах, но понимаю, что все недоработки в глобальной системе, проще говоря, косяки других людей приходится выслушивать операторам. А сама компания Билайн доработайте все свои ошибки, в гонке за лидерством вы теряете качество. Если и делаете что-либо новое даработайте все это до конца и не ругайтесь на ваших программистов. Ещё раз спасибо операторам!

На добавочной опции Хайвей при посуточной оплате убрана строчка, при входе в инет. И деньги списываются ежедневно, входили вы в инет или нет. Сказать об этом они, как обычно, забыли. Так, что месячную аб. плату с вас снимут в любом случае, даже если у вас и инета то нет.

Связь плохая, дозвонится последнее время никто не может, да и я сам с первого раза не могу даже баланс проверить. Пользуюсь Билайном лет 12, сейчас подумываю перейти к другому оператору.

Хотел перенести номер с МТС на Билайн. Подал заявление более трех недель назад. Но переноса так и не было. Звонил им более 20 раз с просьбой разобраться в чем дело. Но как будто билайну наплевать. Придумывают РАЗЛИЧНЫЕ причины, говорят, что все и так нормально, проблем нет. Особенно "порадовала" некая Светлана с номером 52328, которая решила проверить персональные данные в заявлении, сверив их с (внимание!) этими же данными в этом же заявлении! В итоге был сделан удивительный вывод, что данные корректны! В итоге идет 4-я неделя (!) переноса номера, никаких действий не предпринимают.

4.11.14 пытаюсь разобраться с очередными ошибками/неясностями в счете, но Билайн окопался так, что добраться невозможно: в поддержке обещают ответить на звонок то через 6, то через 10, то еще сколько-нибудь минут и сразу отключаются. Потом предлагают оставить заявку, чтобы они перезвонили "в течение 16 минут" - не успела отключиться после "заявки", как прислали смс, "к сожалению мы не дозвонились до вас". В чате никого нет, электронный помощник отвечает на вопросы, которые, видимо, сам себе и задает. В Билайне есть еще кто-нибудь живой, чья работа заключается в помощи клиентам, готовым пока оставаться в Билайне?

Думал оплатить услугу через смс Билайна, выяснилось, что оплата производится со счета мобильного платежа. Перевести деньги с номера мобильного телефона на этот же номер мобильного платежа невозможно. И зачем нужна данная услуга, получается просто узаконенный отъем средств, теперь придется выговорить до конца то, что положил на телефон и уходить к другому оператору. Если честно, надоела же эта большая тройка, лучше бы были еще какие-нибудь нормальные операторы в Москве и области.

Сдирают с меня рубль в день. ЗАЧЕМ - не знаю. Да нету у меня никаких платных услуг, подписок и так далее. А в месяц это выходит 30 рублей. А ведь сколько же это можно поговорить? А вот я один раз отправила подруге смайл - 10 рублей за три символа сдёрли! Ужас! Звоню - в полминуты 2 рубля, а по тарифу должны 0,45 приблизительно. Тырики мелкие. Сами себя унижают.

22 октября 2014 г. пришло СМС на мой телефон "Только для вас-бонус 200 рублей. Сделайте 1 платеж на сумму 400 руб. до 25 октября 2014 г. и он ваш". Положил 500 р. и жду бонуса. Нет и нет. Позвонил оператору Билайн, а она сообщает, что акция проводилась по 25 сентября 2014 г. Спрашивается, зачем рассылать лживые СМС, совсем руководство совесть потеряло, буду переходить в другому оператору.

Добрый вечер! На протяжении многих лет вся семья сидит на Билайне, в последнее время качество связи ухудшилось, зато активно снимают деньги. И вот еще, что касается бонусной программы, зачем Вы начисляете (а то и вовсе забываете) бонусы за единый платеж от 200-от рублей и более, если ими нельзя пользоваться в Роуминге. Я разочарована, сами даете привилегии и тут же их лишаете!

С прошлой среды безуспешно пытаюсь сделать себе интернет от Билайн. В среду договаривалась на 18.00. Монтажник позвонил в 19.55 и заскулил, что не может найти ключи от подвала потому, что в диспетчерской никто не отвечает. Я заметила: "Диспечерская работает до 20.00" Договорилась с монтажником, что он придет в четверг в 11. В четверг в 11.45 я стала снова ему звонить и выяснять, где его черти носят. Он блеял, что вот-вот подъедет: "Вам же только интернет надо? Так я до часу успею!" Когда он с напарником заявился в 12.45 стало ясно, что до часу он ничего не успеет. В этот день у меня был поезд в 16.20, я должна выйти из дома в 15.00. Стоит ли говорить, что я не успела в пару мест до отъезда. Мало того один из этих чудных людей расколотил мне декорптивную тарелку в коридоре и уронил роутер, который на ней стоял! В три часа я сказала, что мне надо уйти. Дома остался сын, который позвонил позже и сказал: "Соседи имеют к нам претензии" Оказывается монтажники перерезали провода соседям на первом этаже, обесточив их наповал - пропал и интернет и телефонная связь. Когда я попыталась этим чудо-мастерам объяснить, что они натворили, меня послали далеко и надолго. В субботу я пришла в Билайн и потребовала поменять монтажную бригаду. В следующий понедельник они должны были придти с 12 до 14, но так и не появились. Во вторник снова общалась с билайновцами в офисе, меня клятвенно заверяли, что отзвонится аж САМ начальник участка, и интернет у меня будет. Но прошло еще два дня и никаких изменений. Если "Билайн" не научится приструнивать своих монтажников, новых клиентов им не видать. А провайдера я поменяла.

Мучаюсь с Билайн больше полугода. Телефонная связь отвратительная - собеседника не слышно, отрывки фраз. Постоянно "квакает". Меня на другом конце слышно также отвратительно. Думала барахлит телефон, оказалось, что у многих знакомых аналогичная проблема и началась с зимы? вне зависимости от местоположения, хоть на Красной площади. Интернет постоянно пропадает во время работы и пишет, что нет связи. Часто при загрузке личного кабинета пишет, что связи с личным кабинетом нет и демонстрирует на экране чьи-то носки на прищепке. И так по несколько дней. Регулярно описываю проблемы в личном кабинете, звоню по 0611. Ответы стандартные - неполадок не обнаружено, претензия не актуальна, проблем нет, в компании всё работает. Главное отфутболить. А то мне нечем больше заняться, как жаловаться просто так, для общения. В общем, всё отвратительно и руководству, похоже, наплевать на жалобы клиентов. Выход один - уходить к другим операторам. Благо этих услуг на рынке предостаточно!

Услуга "Будь в курсе" была подключена очень давно и была абсолютно бесплатной. Сегодня, в ЛК увидел, что вместо просто "Будь в курсе", установлена "Будь в курсе плюс" и за нее уже берется плата, пусть и символическая. Продолжают в своем духе. И ни в коем случае не переходите на 4G, кинут как всегда и задерут оплату.

Я давно пользуюсь услугами интернета и телевидения Билайн. Относилась ко всем сбоям в работе телевидения и интернета достаточно лояльно. Но столкнулась с аферой со стороны сотрудников данной компании. Этим летом я не стала оплачивать интернет и телевидение из-за отсутствия ребенка в Москве, услуги мне были не нужны (до этого весной несколько раз обращалась в связи со сбоями в работе оборудования). В сентябре мне позвонил сотрудник Билайн и поинтересовался, почему я не пользуюсь их услугами. Я сказала, что из-за сбоев и ненадобности я не пользовалась их услугами, но вот именно сейчас они мне уже нужны (т. к. ребенок приехал домой), на, что сотрудник сказал, что не нужно сейчас оплачивать лицевой счет, т. к. установленное оборудование уже морально устарело и необходимо установить новое и создал с моего согласия заявку на установку нового комплекта и получения нового лицевого счета. В процессе разговора мы договорились на удобный мне день установки и он также предупредил, что старое оборудование заберут мастера. В назначенный день приехали мастера и очень быстро мне все подключили и выдали новый номер лицевого счета, старое оборудование мастера отказались забирать, предупредив меня о том, что за ним приедет курьер и мне нужно ждать звонка курьера. Затем воцарилась тишина недели на две. 1 октября я занялась подключением ip телефона к новому оборудованию и он не заработал, техподдержка моей ip телефонии проверяла поток данных более 6 часов и выяснила проблему в оборудовании Билайн (обрезка потока в диапазоне 10.000-25.000). Я позвонила в Билайн и получила четкие заверения, что у них нет обрезки. Но при тестовом подключении ip телефона на другого оператора выяснилось, что режет именно оборудование Билайн. Разозлившись, я позвонила в абонентскую службу Билайна, и составила заявку на возврат нового оборудования, и тут оператор меня порадовал, что на мне висит еще старый комплект. На мой вопрос почему мастера не сделали заявку и, что уже 2 недели я жду курьера мне ничего ответить не смогли и порекомендовали сделать заявку на возврат старого комплекта тоже. Естественно я согласилась и оставила заявку. Но видимо билайн обиделся из-за моего отказа, и сегодня, 3 октября, я получаю шикарную смску от коллекторского агентства об их требовании вернуть долг. В недоумении перезваниваю по указанному телефону и хамоватый сотрудник начинает в прямом смысле на меня наезжать и говорит, что я сама должна все вернуть. Я бросила трубку и позвонила в абонентскую службу Билайна и высказала претензию по этой ситуации, и задала вопрос почему мои данные из-за халатности работников Билайна ушли в непонятную организацию, и на каком основании вообще, если есть заявка на курьера и я жду его. Меня соединили с отделом по работе с клиентами с каким-то директором (потом выяснила, что их там много, директоров) Марией, которая выслушав меня, проверив информацию, принесла кучу извинений и предложила сделать мне следующий бесплатный месяц пользования оборудованием. Я ей сказала, что после всей этой ситуации я с билайном не хочу иметь ничего общего и забирайте все-также оба комплекта. Мария ответила, что будет контролировать ситуацию, что сегодня мне позвонит курьер и если он не позвонит, то я должна позвонить в абонентскую службу и предупредить об этом. Я прождала половину дня, никто не звонил, поэтому позвонила сама, операторы стали переключать друг на друга, в итоге сказали, что соединятся с курьерским отделом, но сначала поиграла музыка, затем пошли гудки, но никто к трубке не подошел. Спустя час я позвонила еще раз, опять все рассказала и попросила выяснить в чем дело, теперь меня соединили с Татьяной и она сказала, что все равно ждите две недели, когда курьер вам отзвонит, а всякие смски и звонки от коллекторского это не их вина. Т. е., как я поняла, в Билайне правая рука не знает, что творит левая, и за слова и обещания своих сотрудников (которые не оформили заявку, которые отказались забирать оборудование и так далее) Билайн ответственности не несет. Как и обещала, теперь вся история будет известна всем их клиентам, а также будущим клиентам, может кто и сможет избежать ошибок и общаться с абонентской службой и мастерами только при помощи записи разговоров и письменных заявлений, без веры в их слова.

Ходил в офис, результат равен нулю. Послал на три буквы эту компанию. Репутацию они себе не купят.