Компания просмотрена: 195076 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Гость

05.07.2015

Произошла подписка на услугу "Видеомир 18+". Написано списание раз в день, а списывали три раза в день!

Ответить

Андрей

04.07.2015

Подключил услугу безлимитный интернет. Сводится к тому, что после включения модема в течении 30 секунд ловит связь 3G+, а потом 2G. Всё поставлено на развод, только не ЙОТА. Связь плохая, не подключайте - ПОЖАЛЕЕТЕ. .

Ответить

Amalinka

02.07.2015

И так начало было вполне себе радужным, рассказывала друзьям, как хорош Билайн, как удобно. И случайно дошли до последней страницы, где было указано, то звонок по межгороду стоит 9,90 за минуту. Подруга еще посмеялась, я то говорила, что дешево. Звоню свой Билайн, узнать как так? Пошли в офис, предложили подключить услугу платную, которая сделает звонки за межгород дешевле. На то, что я утверждала, что когда мы покупали сим карту, нам нужен был именно межгород и тариф был за 2.50 говорили, что такого быть не может, я, что-то путаю и т. д., даже официальный ответ дали. Тогда я сама изучила все счета за год и выяснилось, что мы всегда платили 2.50, а полгода назад стали плотить 9,90 (нехилая такая разница) звоню опять - долго не понимали в чем дело. Пришлось называть все номера счетов, номера страниц и т. д. за час уговоров (!) По труднее согласился, что да, это странно и пообещал разобраться и перезвонить на следующий день. Прошло 4 дня звоню сама. Девушка сказала ждите еще дня 3. После 47 минут (!) объяснений она проверила и как оказалось всего лишь Билайн в одностороннем порядке изменил цены в тарифе, и я должна была сама себя об этом уведомить, постоянно читая (не почту личную и не смс) сайт Билайна! Девушка сказала, что надо было читать договор, который к стати не дают при покупке симкарты, он тоже на сайте. И на мои слова, что это мало того, что попахивает мошенничеством грамотно продуманным юридически. Так еще и подрывает доверие, и не мешало бы извиниться, все таки извинилась. К слову сказать у меня 5 лет счета за телефон более 3000 (не столько номеров) и ни одного не оплаченного, и такое отношение! В общем ребята Билайн очень испортился, выбирайте других операторов или не доверяйте, как я Билайн и просматривайте все 60 страниц счета с детализацией.

Ответить

Алексей

29.06.2015

Час-пик, время 19.45. Работает два сотрудника, люди в очереди не выдерживают, бросают талоны на пол, уходят с нечестными словами в адрес работы офиса.

Ответить

Борис

26.06.2015

Из трех известных операторов нравится мне больше всего. Раньше у меня был МТС, постоянно меняющий свои тарифы и берущий за это деньги. Сейчас, чтобы разобраться в их тарифах и навешенных на них услугах, надо день потратить наверное. Перешел от них в Билайн с сохранением номера и был приятно удивлен. Никаких изменений тарифов, никаких дополнительных списаний. Что особенно понравилось - почтовый ящик pomogite@beeline.ru. Если туда обратиться с проблемой, то реально помогут, а не отправят письмо в корзину. Программа лояльности тоже отличается от остальных - просто скидка (в процентах) на связь. А не баллы, которые набираются, когда рак на горе свистнет, и которые можно обменять аж на 10 мегабайт трафика. С Мегафоном приходится уживаться из-за интернета на даче, ну как сказать. Самые зажатые тарифы - это у них. Рассчитано на то, что будете платить минимум 350 руб./мес., тогда без проблем. А иначе - сплошные ограничения. Правда, есть и неприятный момент. Билайн закрыл для перехода самый выгодный тариф - Go! На линейку "Все" принципиально переключаться не буду, не нужны мне бесплатные звонки в ущерб интернету. Закроют Go совсем - буду менять оператора.

Ответить

Егор

25.06.2015

Почему у великолепного интернета "Билайн" то сигнал ЕСТЬ, то его НЕТ и, кроме того, в играх пинг 400. ОН ПОСТОЯННО меняется. ЗАПОМНИТЕ, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ этот интернет. Возьмите лучше нормальный, любой другой.

Ответить

Ленусик

10.06.2015

Каждый раз проблема со входом в личный кабинет, у меня два номера и сделать это невозможно, если с раза 10 повезет и то потом все сбрасывается! Впрочем, как и дозвониться по номеру 0611 нереально, ждать по минут 20, слушаешь всякую дребедень. Что за система??! Сделали новую услугу "Роуминг" вместо "Домашний регион", так там дорогущие звонки и входящие и исходящие! Причем, снимают с обоих разговаривающих! С чего такие расценки?!

Ответить

Катя

10.06.2015

Теперь буду везде писать отзывы и всех знакомых уговаривать отказываться от билайн! Вот написала претензию в службу билайн: Добрый день! Пользуюсь билайн уже несколько лет и была довольна, но последние ваши изменения о которых узнаешь по быстроскончаемому балансу разочаровали!1) по номеру 0611 до оператора невозможно дозвониться так как в течении 7 минут нужно прослушать не нужную информацию, далее автоответчик обещает, что оператор ответит через 10 минут повторяя это каждую минуту на протяжении 10 минут, как связываться и сколько в общем клиенту нужно потратить время ожидания - неизвестно!2) почему билайн не сделал рассылку об отмене услуги как домашний регион, не у всех есть интернет чтобы зайти в личный кабинет, а клиент также продолжает звонить думая, что у него все в порядке по расценкам так как подключена услуга? Не извещая клиента вы сами управляете нашими финансами, возможно многие бы поменяли оператора, так уж очень дорогие получаются у вас услуги! У меня есть два номера билайн и номер у мамы и думаем поменять оператора. А еще касаемо международного роуминга мало того, что берете высокую плату за исходящие звонки так еще и за входящие, почему???! И так платят кто звонит тому кто в роуминге, неужели вам все мало и недостаточно денег???! Или и билайн сейчас тоже будет ссылаться на санкции и повышение доллара;))

Ответить

Юрий Кузьмичев

05.06.2015

"Билайн" - "чудит". Сегодня зашел в свой кабинет, посмотрел какие появились бесплатные услуги. Смотрю баланс на экране, подключение - 0 р., абон. плата - 0 р. Я удивился, неужели "Билайн" такое сделал? Взял, подключил и "бац", приходит СМС - сняли 1 рубль, абон. плата. Во как! А обещали-то бесплатно. Я их понял, напишем бесплатно, клюнет примерно миллион человек. Даже пускай они потом и отключат эту услугу, а по рублику с миллиона человек, это получается - 1000000 рублей. Гуд? Гуд. Я сражу же отключил эту услугу, неужели не могут сделать эту услугу бесплатной? Одни деньги у "Билайна" в голове, а сделать людям что-то приятное - НЕТ! Услуга-то, она нужна и не нужна. Я забил баланс в быстрый набор, нажал 8-ку и видишь свой баланс. Я считаю, это моё мнение - эта услуга 100 % должна быть бесплатной.

Ответить

Юля

04.06.2015

Сказать, что БиЛайн стал отвратителен - ничего не сказать. Качество связи стало хуже. Интернет (в Москве!) работает неудовлетворительно. При использовании тарифных планов с абонентской платой обязательно приходится контролировать списание средств. Большие любители списать 2-3 раза платеж за одни сутки. Удивительная навязчивость: постоянно звонят и предлагают подключение ненужных услуг/опций или смену тарифа, естественно, для того, чтобы увеличить количество получаемых от абонента денежных средств. И при этом, абсолютно никакой ориентации на потребности клиентов. Если удается войти в Личный кабинет хотя бы в течение 20 минут - это Большая Удача! При попытке связаться со службой техподдержки Вы обязаны выслушать целый блок рекламы (кто звонил, чтобы послушать рекламу оператора, признайтесь?). Бесконечные переключения между специалистами. Коэффициент пользы от звонка - 0, как правило. А если Вы случайно положили деньги не на свой номер (или что-то в этом роде), всё - забудьте! Проще забрать деньги у ФНС, чем у этих "пчёл". Цены ползут вверх, качество обслуживания - обратно пропорционально. Давно уже качество ушло в количество. Печалька. И давно уже назревшее решение сменить оператора.

Ответить

Антон

03.06.2015

Живу в районе люберецкие поля. Связи Нет. просто напросто НЕТ. В столице нашего государства НЕТ связи. Как такое может быть? Ну что, господа, возвращаемся в средневековье. Подобная ситуация у всей семьи с билайном в данном районе, ХОТЯ в глуши владимирских лесов ловит отлично! В целом скажу НЕТ, держит только то, что у всей семьи Билайн.

Ответить

Вячеслав

30.05.2015

Суки! Присылают по 2 СМС с предложением каких то услуг в субботу в 5.30 утра! Не верю, что "автоматически", какой подонок будет настраивать таймер на раннее утро выходного дня. Или там действительно работают дебилы? Своим родным отправляли бы свой спам!

Ответить

Сергей

20.05.2015

Невозможно войти в личный кабинет 0611 - не отвечает, зато на рекламу по ТВ мы с Вами платим. Хватит кормить полосатых дармоедов. Объявить им бойкот!

Ответить

CLS

12.05.2015

ЛОХОТРОН! Чисто случайно купил симку билайна. На следующий день, сказать, что проклял все, это ничего не сказать. Захотелось мне оплатить интернет покупку с телефона, типа акции и бонусы с Билайна и т. д. и т. п. Фиг вам - у вас не использован базовый пакет 200 р., хорошо, фиг с вами, у меня еще лежат деньги выше вашего бонусного хватает. НИ ФИГА. Хорошо меняю тариф несколько раз, чтобы сбросить 200 руб., сбросил 300 и все равно не дает. Обращаюсь в службу поддержки и через 8 часов они соизволили ответить прикинувшись ветошью типа непонятно написал, мы не понимаем. Потом нахамили и деньги я свои фактически потерял, симку брал под интернет покупки. А связью их пользоваться вообще не возможно, постоянно пропадает. Когда заходил в личный кабинет тихо офигел, повключали все услуги за ваши деньги какие можно и какие даже нельзя. Категорически не берите или разведут, как лохов.

Ответить

Олег

11.05.2015

Ну вот и приобрёл это несчастье! Скорость в МО просто отвратительная! Светлаков в рекламе хвалит, а я лично ругаю! Оборудование старое на ретрансляционных вышках, причём сам оператор это заявляет вполне спокойно, т. е. выехал из Москвы и пиши пропало. Плачу 1200 рублей каждый месяц, а толку кот наплакал. Вежливо мне обещают, что исправят все эти косяки, а мне видно однодневное улучшение и всё. В общем вот хочу сменить оператора. Так же пользуюсь и интернетом с мобильного, и песня та же. На мобильном тоже безлимит стоит, трафик почти не расходую. Короче дарю деньги этой компании, а они просто не могут предоставить написанное и разрекламированное 4G и 3G! В общем жёсткий обман и надувательство!

Ответить

Ольга

02.05.2015

Добрый день, у меня модем, плачу ежемесячно по 750 руб, за 10 ГБ. Но последнее время так получается, что деньги списываются, этого трафика хватает на пару суток, при том, что ничего не качаю, просто просматриваю почту, и соц сети. В общем, крохоборы. Больше услугами Билайна пользоваться не буду. Спасибо.

Ответить

Юрий

21.04.2015

Думаю отказаться от билайна, до этого 10 лет пользовался теперь связь стала плохая. Жаль, но хочется лучшего.

Ответить

Семен

09.04.2015

Купил сим-карту этого оператора, такого я не ожидал. Стартовые деньги сразу не дошли, пришлось пытаться дозвониться до оператора, за 2 часа мне этого сделать не удалось (для примера у "Мегафона" максимум 3 минуты), пришлось идти в он-лайн чат. Стартовые деньги пришли, но также пришла куча смс о каких-то доп. услугах с ежедневной аб. платой. Он-лайн чат то ли операторы сами выключают, то ли просто глючный. С таким отношениям к клиентам, я надеюсь этот оператор скоро загнется. ОЧЕНЬ пожалел, что связался с "Билайном"!

Ответить

Анастасия

01.04.2015

Последнее время часто стали хамить операторы! Совсем не дорожат своими клиентами. Позвонила по тел 8 800 700 8000 естественно как всегда автоответчик, с городского тел звонить бесполезно! В инете нашла тел. и позвонила оператору, мне сразу ответили - звоните по номеру 88007008000 и бросили трубку, ни до свидания, ничего, даже я не успела рот открыть. Перезваниваю и говорю, почему, мол, трубку бросаете даже не выслушали... и понеслась, оператор (даже имя противно писать) МАРИНА как открыла рот, начала грубить орать, я в первой такое встречаю. ПРОСТО УЖАС. Я просто попрощалась и всё! Решила менять провайдера.

Ответить

Александр

30.03.2015

Не тратьте зря деньги, интернет плохой, ни для планшета, ни для смартфона негодный. По Москве тупит.

Ответить

Ирина

28.04.2015

Полностью согласна! Купили в офис билайновский интернет, приходят к нам клиенты и по полчаса ждут, пока "Билайн" вернет связь. Почту отправляешь по часу, постоянно отключается. Короче не покупайте, подведет в любой момент.

Ответить

Nik2431

27.03.2015

Худший интернет, который когда-либо видел. Такой интернет.. я просто не могу передать словами. Стоит тв приставка и роутер, 60 Мб. Скорость то падает, то просто роутер выключается в самый нужный момент и вы просите 800 рублей за такой интернет. Не в коем случае не подключайте к Билайн, надеюсь, что вы разоритесь и вас закроют,

Ответить

Геннадий

23.03.2015

Хамил сам управляющий салона Валера! Если управляющий хамло, то кому на него жаловаться? Раньше был нормальный салон. Надеюсь, его уволят и он дальше не пойдет по карьерной лестнице.

Ответить

Екатерина

09.03.2015

Ошибочно кинула деньги на незнакомый номер. Да, в принципе, неважно, что сделала я! Важно, что сотовый оператор создал все условия, чтобы ограничить себя от общения с клиентом, которым я являюсь уже много лет. Серьёзно задумалась о смене сотовой компании! Хотя.

Ответить

Анастасия

06.03.2015

Очень все долго. Очередь, никак не регулируется.

Ответить

Екатерина

06.03.2015

Добрый день! Я жительница города Калининграда. На неделе от 16.02.2015 г. обратилась в офис Билайн на перекрестке Черняховского и Ленинского пр. за консультацией о тарифах и о способе подключения в квартире интернета и кабельного ТВ. Ранее поставщиком Интернета был Ростелеком (тариф 450 руб.), а кабельного компания "Экран" (тариф 220 руб.). Решили поменять на Билайн для удобства оплаты одной компании и за Интернет и за ТВ. При обращении сотрудник ознакомил с тарифами и способом подключения сл. словами: вам из подъезда выведут кабель, отмотают сколько нужно метров провода и подключите там, где вам будет удобно. Я уточнила, можно ли использовать провода, ранее протянутые в квартире. Мне ответили - нет. На неделе от 23.02.2015 я снова обратилась в тот же офис для того, чтобы оставить заявку на подключение. В этот же день мне позвонили из CALL-центра г. Москвы для уточнения ФИО, адреса и времени подключения. И опять ни слова об условиях. 28.02.2015 г. позвонил монтажник и предупредил, что нам нужно оплатить за пакет услуг, и только потом он приступит к работе. Я через Интернет оплатила, распечатала чек и стала ждать монтажника. Приехал он вовремя и приступил к работе. Нам с мужем пришлось снимать все плинтуса в коридоре. Был подключен Интернет и кабельное ТВ. Были подписаны моим супругом договоры, акты приема-передачи и др. документы (всего на 11 листах). И только потом монтажник нам сообщил, что подключенная приставка к ТВ позволяет смотреть только один ТВ. А у нас 3 комнаты, 3 телевизора и четверо пользователей. В этот же день я обратилась в тот же офис с жалобой. Менеджер пообещала связаться с центральным офисом и перезвонить 3 марта. Во вторник ко мне действительно перезвонили из Московского офиса. Были даны объяснения, что если мы хотим пользоваться тремя ТВ, то нужно установить еще 2 приставки и платить за них дополнительно 460 руб./мес. Меня это, конечно, не устраивает. Если я платила ранее в общей сложности 670 руб., то теперь я должна платить 1.110 руб./мес. Еще оператор объяснил, что я не смогу расторгнуть договор позже, чем через 7 дней после подключения. Иначе мне придется выкупить и роутер, и приставку для ТВ. Никакой подобной информации я не услышала перед подключением. Итог: пришлось отменить расторжение договора с компанией "Экран", чтобы два других ТВ могли показывать; раскурочен весь коридор; оплата увеличилась на 200 руб./мес. Надеюсь, персонал компании "Билайн" ознакомится с данной претензией. К сожалению, не нашла контакты с руководством. Никогда не ожидала от компании такого уровня подобного обслуживания. Осталось только чувство разочарования. Не буду рекомендовать эту компанию своим друзьям, знакомым.

Ответить

Алекс

06.03.2015

Самая НЕпорядочная компания "Билайн". Звоню на телефон: 8-495-974-8888, отвечает автоответчик и какие я не нажимаю кнопки 1 или 0, автоответчик говорит, что ни одной кнопки не нажато и отключается. Эта ситуация была, в августе 2014, я звонил с сот. тел., а теперь и с городского телефона не дозвонишься. Уважаемые клиенты! Вас и меня компания Билайн не уважает и посылает.

Ответить

Алекс

06.03.2015

Самая непорядочная компания "Билайн": звонишь на телефон 8-974-8888, отвечает автоответчик и какие ВЫ цифры не нажимаете (1 или 0) - реакции НЕТ и телефон отключается. Раньше нельзя было дозвониться с сот. телефона, а теперь с городского. Уважаемые клиенты! Билайн, Вас просто НЕ уважает и посылает..

Ответить

Алла

24.02.2015

Из всей "великой тройки" сотовых операторов Билайн мне нравится больше всего. У них весьма хорошие тарифные предложения, неплохой мобильный интернет, ну и отсутствие скрытых услуг-деньги со счета не пропадают. Многие жалуются на плохое покрытие. У нас дома тоже такое было. У меня частный дом, практически со всех сторон окружен высотками. Связь глохнет, но это же вина не оператора, условия просто таким образом сложились. Выходов из ситуации масса. Мы, к примеру, купили усилитель сотового сигнала Mobi-900. Он увеличивает уровень сигнала в 15 раз, и теперь мы снова на связи)) Модель эта очень удачна, что доказывают даже исследования - http://expertmagazine.ru/obzor/1369-mobi-900-otzyvy.html.

Ответить

Обыватель

22.02.2015

Сколько был абонентом, столько и мучился - всевозможные платные услуги, которых не заказывал. В последний раз за сутки умудрились списать двойную абонентскую плату. Дважды уже наступал на одни и те же грабли. Хватит, окончательно перехожу в МТС.

Ответить

Игорь

09.02.2015

Здравствуйте, я житель города Саратова, инвалид 2 группы. Дочь решила подарить мне телефон сотовый, так как стационарного у нас нет, мне он нужен для связи и чтобы вызвать скорую, но мне не повезло ни с телефоном, ни с фирмой в которой она купила, а купила она в салоне Билайн. Первый раз он сломался, ремонтировали полтора месяца, сломался второй раз, отдала опять в ремонт, прошло полтора месяца, ни телефона, ни возврата денег не обещают, хотя телефон на гарантии. Отвечают грубо, сколько надо, столько и будете ждать, даже свой номер телефона не дают, говорят, когда будет готов сами позвоним, а нам названивать нечего. И остался теперь инвалид 2 группы без связи, теперь дочь будет составлять претензию и подавать в прокуратуру. Совет всем, прежде чем войти в салон Билайн подумайте.

Ответить

Сфера деятельности Билайн