Компания просмотрена: 195073 раза

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Алексей

28.09.2014

Дело такое, живу не в большом поселке. Интернет через модем Билайна. Нет 2 суток. Кормят завтраками и обещаниями.

Ответить

Виталий

27.09.2014

С моего номера тел.: +7 903 514-80-91, украдены все деньги до последней копейки, осталось 0.00 р. Никакие дополнительные услуги не подключал. СИМ карта стоит в стареньком телефоне SIEMENS A-35, который не поддерживает интернет и прочие "примочки" вообще. До оператора дозвониться невозможно по 0611 включается автомат и диктует информацию по кругу. Я пользователь БИЛАЙН с 2002 года, но теперь точно сменю оператора!

Ответить

Александр

26.09.2014

Уже третий день в районе Перово не работает интернет и ТВ. У них какие-то сбои! Кормят завтраками. Вообще не понятно, что они делают. А ведь уже давно качество хромает. Постоянно скорость падает. За что мы платим? А ведь отношение к Билайн уже давно поменялось, когда я был в магазине и позвонил на горячую линию поинтересоваться какой купить Wi Fi роутер? так мне сказали берите Asus (марку уже не помню) я и купил. Два месяца работало все без глюков, но потом скорость упала и каналы начали переключаться с ожиданием по 5 секунд. Позвонил я в Билайн, а они мне Ваш Wi Fi роутер не подходит он не протестирован! В октябре обязательно расторгну договор. Всего вам доброго! Живите на яркой стороне!

Ответить

Виктор Николаевич

26.09.2014

Мой номер: 9670195960. Нахожусь на границе Московской и Владимирской областей 94 км. Горьковского ш. С конца апреля текущего года интернет стал отвратительный. Я не однократно обращался к операторам Билайн указывал на неисправность, что я являюсь обладателем нескольких номеров Билайн и носителей. Интернет на всех номерах идет сбой в подключении и работе. В итоге как связи не было, так и нет, а мне посоветовали протестировать симку и на мои доводы, что не могут три симки и носители быть не исправны мягко говоря, операторы почему то не слышат меня или не хотят слышать. Это старший оператор, как представилась Наташа и дежурный оператор последний, с кем я говорил, его № 59268. У меня одна просьба, устраните неисправность.

Ответить

Олег

25.09.2014

Хватит петь хвалу! Компания стала работать отвратительно! Связь и интернет постоянно глючат. За безлимитный интернет требуют доплаты. Деньги постоянно воруют. До оператора дозвониться невозможно. Пользуюсь услугами 14 лет, но сейчас решил уйти. Ясно, что мой пост не опубликуют, но достало! Буду писать везде!

Ответить

Александр

26.09.2014

Олег ++++! Полностью Вас поддерживаю.

Ответить

Иван

21.09.2014

Клиентом билайна являюсь с 2000 года. С начала работой был очень доволен. Друг подарил телефон. Но последние несколько лет отношение стало к нему резко отрицательное. Теперь приходится каждый месяц проверять не установили ли мне платные услуги. А потом ещё с большими трудностями их убирать. Так год назад пришлось приобрести новую СИМ карту в киоске билайн к ТЦ ЛАДЬЯ в Щёлково с самым дешёвым тарифом ГО. Уже через месяц на телефон было установлено несколько платных услуг (без моего ведома). Мне 100 рублей не хватало на 4 дня. При этом я никуда не звонил. Из личного кабинета я удалил все приложения, но по 25 р. всё же снималось со счёта ежедневно. Обратился в офис Билайн в Ногинске. Только на их терминале определили, что подключена платная услуга, но отключить её не могут. Было предложено мне самому звонить по № 8 800 1000 980 с просьбой отключить услугу. Заявку на отключение приняли, но не сказали в чём же заключалась эта услуга. Просто снимали деньги. Потом ещё несколько раз приходилось отключать платные услуги, тайно мне навязанные. И ещё. Недавно приобрёл LG R715 на 2 СИМ карты. На одну карту: 8 903 612 74 22 установил тариф ХАЙВЕЙ 7 р. в сутки. Интернет, приложения и т. д. бесплатные. Через некоторое время на вторую СИМ карту приходит смс нет денег. Проверяю - установлены Интернет и прил. "Будь в курсе". И деньги тоже снимали ( с обеих карт), не смотря на то, что номер зарегистрирован не на меня. Не хило работаете, ребята. Пытаюсь войти в личный кабинет. Не получается. Программа меня водит по кругу. То пароль не тот, то Полученный код уже использован. Хочу поговорить с оператором. Не предлагается вообще такая услуга. Только в автоматическом режиме удалось снять ХАЙВЕЙ с второй карты. И ничего не получалось с "Будь в курсе". Набираю *110*400#. Ответ - у вас не установлена эта услуга. Делаю повторно запрос *110*09# есть такая услуга. Пытаюсь снять - услуги нет. Это как понимать? После всё-таки удалось в автоматическом режиме удалить услугу. Вот я и думаю. Со мной только одним произошло столько нарушений, что удивляюсь сколько денег Билайн незаконно собрал с людей. Считаю работу Билайн не только отрицательной, но и вредительской. Буду уходить к другому оператору.

Ответить

Михаил

19.09.2014

Без моего ведома подключили услугу будь в курсе за 5.5 рублей в день (телефон с симкой был отключен около 20 дней), удалось ее отключить через личный кабинет. После отключения начали списывать по 6.6 рублей за интернет (телефон с симкой отключен, проверяю баланс через личный кабинет, все платные услуги отключены). На мои обращения не отвечают. Воровство, перехожу на Мегафон.

Ответить

Madam

18.09.2014

Пользуемся всей семьей много лет. Качество связи не всегда устраивало, были обрывы в квартире. Один звонок в службу поддержки и проблема тут же решалась. На работе интернет практически не работал, а теперь H+ просто летает. Всегда грамотные консультации. Роуминг самый выгодный. Сравнивали с другими операторами, что звонки, что интернет дешевле. В ДР дают либо бесплатные минуты на сутки или удвоение счета.

Ответить

Василий

18.09.2014

Невозможно дозвониться в центр помощи! Сколько же вы будете воровать деньги с моего телефона? Когда же это прекратиться? Снимают последние 5 рублей, а у меня двое детей, иногда необходимо позвонить! Немедленно разберитесь с ворами и аферистами! Иначе придется писать жалобы руководителям! Беспредельщики! Мой номер т.: 8 909 6836052! Прекратите грабить своих абонентов!

Ответить

Евгений

17.09.2014

Переплати 50 рублей, и пользуйся, но не Билайн. Интернет вечером в Билайне вообще не ловит, да и вообще когда он ловит? Я за неделю раза 3 звоню туда это точно; только редко удается дозвониться. Скорость снижают, а остаток в карман, У кого денег много, подключаемся. Ловит только в обед, тарифный план "Умный" подключайся, только умный не абонент!

Ответить

Юлия

17.09.2014

Заказали домашний интернет и телевидение. Приехали оперативно, установили. Через 5 мин. все стало зависать. Итог. Предложили привезти на диагностику или ремонт если понадобиться. Или платить за то, что у меня будет находится их оборудование, которое не работает. Указав на пунктик в договоре, что мол они предоставляют оборудование. и не важно в рабочем оно состоянии или нет. Билайн продает геморрой! У кого нет или не хватает, то добро пожаловать к ним! "Спасибо" "Билайн".

Ответить

Андрей

13.09.2014

Удивительный случай происходит не в первый раз. При использовании интернета на планшете и открывая только почту и просматривая новости и просмотрев и выбрав игрушки на детском сайте (не скачивая фильмов), трафик 7 гигов утек. Самое интересное, взяв детализацию, обратил внимание - трафик расходовался в те дни, в которые интернет отсутствовал (при положительном балансе). Меня просто три дня переводили на другой тариф. Это ж такой трудоемкий процесс, во время которого все время возникали трудности, которые препятствовали переходу и пользованию интернетом. Короче, трафик закончился на 21 день, из которого пользовался дней семь. Можно дальше было написать о интернете на компьютере и краже денег с двух моих номеров. Привлечь бы эту компанию к ответствености за воровство.

Ответить

Михаил

13.09.2014

Сделали дурацкий автоинформатор на разных таджикских и узбекских языках, ЗАЧЕМ мне, русскому человеку, слушать всё это? Нельзя сразу спросить, на каком языке вы хотите слушать информацию, а потом повторить вопрос на других языках? Как будто я в Таджикистане живу! Ждал 40 минут ответа специалиста, и каждые 5 минут говорили, что время ожидания специалиста 10 минут, надоело слушать это и положил трубку, ничем не помогли. Вопрос был в том, что сим-карта родственника стала вдруг не активна.

Ответить

Александр

01.09.2014

Ответа от оператора не дождаться, услуга будь в курсе + подключена, деньги снимают, а сообщение о том, что тебе звонили, приходит в три часа ночи. А если это жена или начальство - какой может быть результат? Про качество связи вообще молчу, чтобы позвонить или принять звонок, надо выходить на балкон и все соседи слушают ваши разговоры. Являюсь абонентом уже тринадцать лет и обидно за такое отношение.

Ответить

Оксана

01.09.2014

Единственное, что держит в компании это так называемый красивый номер, все остальное отвратительно, сегодня 01/09/14 ждала три раза по 10 мин, не дождалась ответа оператора, вопрос остался не решен, интернет жуть.

Ответить

Акатьев Владимир

31.08.2014

Через 10-15 мин. после получения от Билайна сообщения о том, что на счету осталось менее 30 руб. уже невозможно отправить смс в адрес Сбербанка, чтобы произвести оплату. Сплошное навязывание тарифов. Снимаются небольшие суммы сразу после произведенных зачислений (31.08.2014). Позвонил по тел.: 0611, дождался оператора через 10 мин. вместо обещанных 2-х минут. Разговаривал с Черниковым Григорием, попросил переключить на старшего оператора, но переключение через минуту ожидания сорвалось - телефон отключился. Очевидно в компании Билайн не дорожат клиентами. Буду переходить в Мегафон. Владимир, 31.08.2014 г.

Ответить

ЕвгениЯ

26.08.2014

Как не стыдно обманывать, сейчас идет реклама про телефон стоимостью 490 прихожу в Билайн узнать подробно, а мне говорят, что телефон 2660 и почему в рекламе сумма другая никто так и не объяснил. Слава богу я перестала пользоваться Билайном. Вам, господа, никакая реклама не поможет, если не перестанете обманывать. ( ( ( (

Ответить

Юлия

24.08.2014

Я довольна Билайном. Слезать с него не собираюсь – уже были плачевные попытки. Хватит экспериментов! А возникающие мелкие проблемы решаю сама с помощью личного кабинета!

Ответить

Борис Иванович

24.08.2014

В главном офисе подал заявление на перевод с предоплаты на постоплату (оказывается на постоплате обслуживаться выгоднее). Гарантийный взнос с меня не потребовали, сказали, что переведут без взноса. При этом даже не сделали ксерокопию паспорта, хотя на их сайте об этом написано. В общем, накосячили, перевели некорректно. Вот целый день пишу в официальную группу билайн в социальной сети, пытаюсь добиться внятных ответов на свои вопросы. Вроде разобрался почти.

Ответить

Алёна

24.08.2014

Одно время меня беспокоили коммерческие смс с коротких номеров, но я их быстро отключила. Есть услуга стоп-контент. Нужно набрать номер 0858 и выбрать устраивающий вариант отключения – можно запретить все смс с коротких номеров, а можно только коммерческие смс, но при этом сохраняется возможность пользоваться сервисами мобильной коммерции, сервисами социальных сетей, сервисами «Билайн» на коротких номерах. Я выбрала именно этот вариант, поскольку много чего оплачиваю с мобильника, а чтобы подтвердить платеж нужно отправить подтверждение на короткий номер. Так, что всё решаемо. Немного трудозатратно – зато я довольна качеством связи Билайн. А недостатки и обдираловки есть, увы, везде! Так, что из всех зол я выбрала меньшее!

Ответить

Светлана

24.08.2014

Думаю, не секрет, что у всех сотовых операторов есть такие "абоненты", которые разводят других на деньги различными способами. Это и звонки в 3 часа ночи со словами: "Мама, это твой сын, я в милиции, нужны деньги откупиться". особенно нелепо это выглядит, когда у "мамы" детей ещё нет и в помине, или ребёнок есть, но это дочь. Подобные звонки, которые застают врасплох впечатлительных людей. И те, в свою очередь вместо того, что бы подумать, несутся сломя голову за деньгами и т. д. Ещё один вид примерно такой: "Я на трассе, у меня деньги закончились. Положи на этот номер N-ную сумму". Тоже бывают люди, кто попадается на данный развод. У меня сегодня ситуация вот какая произошла. Приходит смс с номера 000012: "На ваш баланс зачислено 300 рублей. Подробнее по номеру 0584". Вроде бы обычная смс от оператора. Далее приходит смс с номера абонента Билайн: "Ой! простите, я ошибочно Вам деньги закинула! Верните, пожалуйста!". Ну. я думаю. я 300 рублей не закидывала, деньги не мои. надо бы вернуть. Пишу: "Хорошо, закину, как время появится сегодня". Потом вспоминаю, что с 1 номера Билайн можно на другой перевести деньги. Проверяю свой Баланс. на счету +300 нет., вот если бы я не вспомнила, что можно деньги перекидывать, возможно попалась бы. Пошла бы положила 300 рублей на номер, с которого смс пришла. а потом локти кусала. Вернулась к смске первой (с номера 000012). думаю, а ведь в Билайне пополнение счёта приходит в смс с номера другого. Позвонила оператору в итоге, объяснив ситуацию: "Мне по ошибке зачислили деньги, пришла смс о зачислении но на счету их нет." Оператор спросила номер, с которого смс пришла (000012), сказала, что хорошо, что я не перечислила деньги, а им позвонила. Спросила у меня номер билайновский, с которого смс пришла с просьбой вернуть деньги. В итоге, наверное, абонента заблокировали, но сколько ему так перечислили уже до меня??? В общем, если Вам с неизвестных номеров приходят смс, или звонки, с просьбой о деньгах - НЕ ВЕДИТЕСЬ, даже если вас будут умолять СРОЧНО их перевести, передать и т. д. Сначала сядьте, взвесьте всё, проверьте факты, потом уже реагируйте. Этот отзыв может быть обо всех операторах связи по идее. На тему Билайна не могу сказать, что не устраивает. всё нормально, только иногда в тех. поддержку дозвониться сложно. Я уже лет 10 как использую Билайн. Меняла разные симки (в дополнение к), но качество связи, тарифы и т. д. в Билайне более приемлемы и выгодны. и деньги лично у меня не тырили ни разу.

Ответить

Дмитрий

24.08.2014

Совет людям: Не посещайте их офисы, если нет необходимости, поскольку там работают некомпетентные сотрудники. Даже управляющий в офисах толком ни в чем не разбирается. Как мне один знакомый сказал, который работал в их офисе: текучка кадров большая, обучать никого не успевают. Назревает вопрос: Зачем вообще сажать необученных сотрудников? А если все таки Вам пришлось посетить их офис и Вас некорректно обслужили, не бойтесь, пишите жалобу.

Ответить

Наталья

24.08.2014

Купила сим-карту Билайн около трех лет назад, перешла от МТС. Тарифы МТС очень неудобны и плохо продуманы, кроме того очень много «но», короче не смогла найти подходящий. Купив симку Билайна сразу оценила, как работают сотрудники колл-центра: вежливость на высоте, никогда не хамят и помогают решить любую проблему, отвечают на все вопросы.

Ответить

Евгения

24.08.2014

Едва я зашла на сайт Билайна, меня ждала первая подстава - я не смогла зайти в личный кабинет из своего браузера. Надпись внизу страницы предлагала мне воспользоваться Internet Explorer!) Что за допотопный подход, подумала я, неужели компания с таким оборотом финансов не может позволить себе сделать нормальный доступ к управлению услугами через Интернет? Ну да ладно, с горем пополам по счастливому совпадению событий мне удалось зайти в ЛК с помощью IE. Только потом, методом проб и ошибок, я узнала, что вход в ЛК с главной страницы сайта не работает в принципе ни в каком браузере, если только на него не снизойдет божья благодать раз в полгода, поэтому необходимо пользоваться прямой ссылкой https://uslugi.beeline.ru/. Очевидно, что все это сделано неспроста, чтобы наивный абонент не имел прозрачного доступа к управлению своими услугами, а хитрый Пчелайн и дальше получал в свой карман денежки наивного абонента.

Ответить

Елена

24.08.2014

В плане звонков и смс я давний и преданный абонент теле2, а в плане домашнего модемного интернета я предана билайну уже много-много лет - это самый оптимальный вариант у нас (695 рублей за полную и конкретную безлимитку без скрытых ограничений).

Ответить

Максим

24.08.2014

Пользовался билайном довольно долго, потребность в интернете отсутствовала и проблем не было. Но с приобретением смартфона появилась потребность в хорошем интернете. Качество связи оказалось очень плохим, а именно 3G постоянно сваливался в EDGE, даже при 3-х делениях уровня связи, и это в городе! Страшно представить, что в регионах. Помогал вкл-выкл режима 3G. Сотрудники билайна сетовали то на сим карту, то на мобильное устройство. В итоге я перешел на другого оператора с сохранением номера и проблема ушла, 3G держит даже при минимальном сигнале сети, значок Edge уже давно не видел. Отдельное хочу упомянуть тарифы билайна - они сделаны для кого угодно, но только не для людей. У них только тариф или «Царь», или «Бомж», т. е. или пакет с зашкаливающим кол-вом минут за бешенные деньги, или за гроши пустой тариф. Неужели трудно сделать удобный тариф для среднестатистического клиента? В общем, билайн, давай, до свидания! Люди, не бойтесь менять оператора, это не сложно и не долго.

Ответить

Саша

24.08.2014

Работу офиса можно охарактеризовать одним словом — бардак. Прождав 30 минут, я получила «консультацию», после которой было одно желание - расторгнуть договоры на все 4 номера Билайн, которыми пользуется моя семья.

Ответить

Наталья

24.08.2014

Служба поддержки по номеру 0611 — заставляют ждать на линии по 10-15 мин. Переключать огромное запутанное меню. Вас периодически выбрасывает и приходится набирать и разбираться снова. Платные услуги вам подключаются бесплатно и без Вашего согласия. Зато отключать их — платно! Операторы списывают с Вас по 45 руб за отключение навязанных Вам услуг.

Ответить

Женька

24.08.2014

У меня был случай, когда прямо с утра на телефон, пока я спала, пришло уведомление, что сами подключили платную услугу и сразу, без пробного периода, без моего согласия, списали уже абонентскую плату. Никогда не знаешь, чего ждать. Всегда нужно быть начеку. И, если не хочешь, чтоб тебя грабили каждый день подчистую — приходится читать все их бесчисленные смс-ки. Разбираться —, что Вам подключили, что списали, что украли сегодня. Это очень муторно. Ворует кучу времени, нервов, энергии.

Ответить

Мирон

24.08.2014

Сегодня хотел позвонить оператору Билайн, случайно набрал 0911, за 4 секунды списали около 100 руб., затем набрал правильно, сказал о своей проблеме, что не могу выйти в интернет, девушка с милым голосом ответила, у вас не достаточно средств, что бы продлить интернет, я просто сказал, что случайно набрал на 0911 и почему то списали счет. Она спросила, случайно ли я позвонил к ним, я ответил "да" и сразу сказал я не жалуюсь, просто интересно, куда я попал. Затем она мне сказала, что она вернула деньги на счет и интернет будет работать в полной скорости! Дело совсем не в деньгах. Я всегда считал операторов немного злыми, а сегодня стало настолько приятно, что мне захотелось поблагодарить оператора Билайн, не помню, как звали девушку. Благодарю её всем сердцем! Спасибо Билайн.

Ответить

Сфера деятельности Билайн