Саша Кость

24.08.2014

С Билайн нужно быть по-настоящему бдительным. Невероятный аппетит и полное отсутствие совести - характеристики Билайн. Когда просыпается аппетит — ежедневно придумываются новые способы, как из Вас чего-нибудь выцыганить, чего-нибудь еще списать под благовидным предлогом, а иногда и без.

Ответить

Виктор Миронов

24.08.2014

Платные услуги практически каждый день подключают сами, не спросив разрешения, без Вашего согласия. Для отвода глаз дают бесплатный период. Обычно 2 недели. Потом списывают с Вас деньги по полной без предупреждений и согласия. Меня как-то это не устраивает.

Ответить

Лариса Артемьева

24.08.2014

Мне пришлось прождать 20 минут своей очереди, но, так как сотрудники работали быстро и четко, раздражения от ожидания не было. Специалист, к которому мне посчастливилось попасть на прием, не только ответил на все мои вопросы, но и предложил мне очень интересные варианты, о которых я сама бы никогда не догадалась. Большое спасибо за профессионализм и доброжелательность при обслуживании клиентов! Надеюсь, что моё сотрудничество с Билайн будет долгим и взаимовыгодным.

Ответить

Алла Васильева

24.08.2014

Купив симку Билайна сразу оценила, как работают сотрудники колл-центра: вежливость на высоте, никогда не хамят и помогают решить любую проблему, отвечают на все вопросы. Но это фигня. Особенно порадовал оператор, когда хотела перейти с тарифа на тариф: сайт составлен очень грамотно, все понятно, сразу можно посмотреть ве условия тарифа, а не скачивать, потом открывать его, потом еще удалять. В общем, очень приятно удивили!

Ответить

Марта

24.08.2014

Купила сим-карту Билайн около трех лет назад, перешла от МТС. Тарифы МТС очень неудобны и плохо продуманы, кроме того очень много «но», короче не смогла найти подходящий. Интернет просто летает. В описание услуг все-все написано. Очень четко и понятно, не как у некоторых. И исходя из этого подробного написания и решайте, устраивают ли Вас условия. Меня очень. Теперь всем рекомендую Билайн! Когда встал вопрос о подключении домашнего интернета, даже не думала по поводу провайдера. Спасибо.

Ответить

Галина Ставнова

24.08.2014

Если Вы связались с Билайн — Вам придется каждый день читать все их смс-ки, проверять, какие Вам платные услуги подключили сегодня, что у Вас списывают со счета. Это как работа. Большая, нудная, отнимающая кучу сил, времени, энергии. Портящая нервы. Когда я этим не занималась — не успевала класть на счет деньги. Моментально все списывалось. Это как прожорливая, бездонная бездна, куда все, что кладешь — сразу уходит и никогда не возвращается.

Ответить

Василиса Петькина

24.08.2014

Пришли уважаемые техники. Ушли, пока еще загружалась ТВ-приставка. Сказали, что все нормально, работает! После их ухода и загрузки, начал пропадать звук на несколько секунд (каждые 10 — 15 секунд) и мигать экран. Также вместо обещанной новой приставки принесли старую, со стертыми кнопками, на которые необходимо нажимать с силой несколько раз, чтобы она заработала. Списали 730 рублей.

Ответить

Викуся

24.08.2014

Столкнулась с тем, что за 2 недели списались деньги за сервис «Мобильный интернет», которым я и не пользовалась. Так, по мелочи, 1, 45 руб. несколько раз в день, по времени совпадает с получением от Билайн «заманчивых» предложений. Обратилась с запросом в службу поддержки, ответ таков — «это краткросрочные подключения при обновлении программного обеспечения». Забавно, а раньше ПО не обновлялось? Пришлось отключить бесплатную услугу «Доступ к Интернету». Так, что просто необходимо проверять список подключенных услуг, запрашивать детализацию хотя бы раз в неделю. Было бы здорово еще и не получать от Билайн всякий мусор.

Ответить

Алексей

24.08.2014

Очень плохая работоспособность интернета, причём не только по вечерам, но и днём, жду окончания гарантии на их модем (т. к. лохонулся и купил фирменный модем билайн), перепрошью и сменю провайдера. Кто думает, какой интернет подключить совет, точно не Билайн!

Ответить

Роман Мальчиков

24.08.2014

Сегодня попробовал подключиться к Билайн ТВ через приставку XBOX 360. На сайте написано, что нет ничего проще — подключить услугу, подключить приставку и все работает (сокращенно конечно). Делаю все по инструкции — не работает. Оказывается, что для работы необходим Голд статус (250 руб. в месяц) от Микрософта! Ладно, активировал учетную запись, включил триальный Голд (30 рублей — бесплатный доступ, но это уже про Микрософт) — не работает. Надпись на экране — обратиться в службу поддержки и телефон. В службе мне сказали, что для работы с ТВ с Хбокс нужен роутер, причем их (фуфловый по цене отличного) или они ничего не знают.

Ответить

Оксана

24.08.2014

Ушла от одного провайдера и, к сожалению, выбрала Билайн. Во избежание проблем, роутер был куплен у Билайн за 1800 руб. Сразу же после подключения Wi-Fi, как только за монтажниками закрылась дверь, начались сбои в работе интернета. После звонков в тех. поддержку в течении 3 дней выяснилось, что проблема в роутере и его необходимо поменять. Все мои просьбы о замене роутера вежливо отклонялись. Т. е. заплатив за беспроводной интернет и Билайновский роутер, я потеряла деньги, время и, к тому же, заработала себе целую проблему по починке/ замене роутера самой.

Ответить

Сергей Астафьев

24.08.2014

Имел глупость купить сим-карту Билайн для айпада. Нахожусь в черте города, 3G не включается вообще, в основном пишет E или вообще GPRS. Звонил операторам раз 5, соединяли со всякими своими специалистами — толку ноль! Без комментариев вообще.

Ответить

Виктор

24.08.2014

Про сравнение между операторами - на Билайне был около 10-ти лет, 2 года на Мегафоне, земля и небо. На Билайне, что бы поговорить с оператором ждал до 30 минут, просишь их включите блокировку на короткие СМС, - включают, проходит несколько месяцев, все мы сидим в инете, где то, что то скачал, где то вводишь номер тел., и тут - БАЦ, СНЯЛИ КУЧУ ДЕНЕГ. Звонишь им - как это так? у меня же стоит блокировка на короткие СМС? - отвечают - у Вас нет блокировки, Вам поставить блокировку? И так было два раза. Я им даже один раз выслал аудио-файл, разговор с оператором, / запись с диктофона / как прошу поставить блокировку на короткие СМС. Сейчас вроде всё прекратилось, правда держу симку Билайн только ради того, что много моих знакомых имеют мой тел. номер только Билайн. Не совсем правда отстали, 1-го мая жене приходит СМС в 03-40 от Билайн, она сидит на Билайне, / в 03-40 - самый крепкий сон/ - Unfortunately, your handset does not support this service. Перевод - К сожалению, Ваш мобильный телефон не поддерживает эту услугу. А 2-го мая, мне пришло точно такое же СМС, в четыре утра. Правда я не понял, какая услуга?, МНЕ ЭТО НАДО В ЧЕТЫРЕ УТРА? За десять лет Билайн - достал, вот два года на Мегафоне отдыхаю, никаких СМС, никаких разводов, хочешь поговорить с оператором, ну максимум ждешь 5 минут, не 30 - же. И напоследок - в туалет всегда беру с собой тел, Билайн сразу отрубается, а Мегафон - "шпарит".

Ответить

Людмила

24.08.2014

Порадовал оператор, когда хотела перейти с тарифа на тариф: сайт составлен очень грамотно, все понятно, сразу можно посмотреть ВСЕ условия тарифа, а не скачивать как у МТС сначала файл, потом открывать его в адобе, потом еще удалять… В общем очень приятно удивили! Это все не говоря о высоком качестве связи и особенно (!) интернете! Интернет просто летает.

Ответить

Татьяна Сергеевна

24.08.2014

Билайн - большой любитель подключить кучу разных ненужных услуг и потом снимать за них деньги. Так вот, даже интерфейс личного кабинета построен так, чтобы абоненту было как можно труднее разобраться, какие услуги у него подключены и, что нужно сделать, чтобы их отключить. Например, в списке подключенных услуг показываются только первые три, а для того, чтобы увидеть все, нужно нажать на ссылку. Зато доступные для подключения услуги развернулись снизу во всей красе! И это при том, что о половине из них не знает даже сам сайт Билайна.

Ответить

Анна

24.08.2014

Начну с того, что идеального сотового оператора не бывает. Каждый из них наваривается на своих абонентах кто во, что горазд. Поэтому задача рядового пользователя - выбрать меньшее из нескольких зол, коими являются эти самые операторы, и всегда быть начеку. Исторически сложилось, что я пользуюсь услугами МТС (тоже те еще., но уж с ними как-то наловчилась). История написания моего отзыва началась с того, что собралась я в поездку в Польшу. Несмотря на то, что Польша не заграница, пользоваться мобильной связью без роуминга там, увы, невозможно, в связи с чем, как продвинутый пользователь, осталось подключить роуминг через Личный кабинет (все дела на своем телефоне я проворачиваю исключительно в Интернет-помощнике от МТС, что меня полностью устраивает). Так, что рекомендую!

Ответить

Нина

24.08.2014

Купила симкарту Билайн за 200 руб. Через некоторое время заметила, что при редком использовании сотовой связи деньги на счету кончаются неоправданно быстро. Зарегистрировалась в личном кабинете, посмотрела движение денежных средств и была в шоке! Каждые в среднем 5 минут с моего счёта списывалось 1, 45 руб. за мобильный интернет! Только вот интернетом на телефоне я не пользуюсь вообще! За, что тогда снимается такая сумма в день? Тут же, после обнаружения, я пошла в отделение Билайн. Консультант Артём, выслушав меня, объявил, что есть такие телефоны, которые самостоятельно выходят в интернет в поисках обновлений и поэтому с меня списывают средства. Хорошо. Во-первых, о данном факте клиента нужно предупреждать, когда он покупает симкарту во избежание последующих проблем. Во-вторых, даже если это так, это, что за цены??? В сутки по 55 руб. за интернет, при котором я не то, что сайты не открываю, а вообще никуда не захожу и не пользуюсь! Потом Артём добавил, что 1 мб интернета при таких условиях стоит 9, 90 руб. К этому моменту у меня по данным личного кабинета было 4, 2 мб. Следовательно, списаться должно было 40 руб., а у меня 700! Это вообще откуда взялось??? Спокойный Артём снова пояснил, что каждый выход в интернет округляется до 1 мб, даже если по факту использовалось 3 кбайта! Вынос мозга! На каком это основании???? В итоге, написала претензию, которую они будут рассматривать 21 день. На счету лежит ещё 1000 руб., снять которую я не могу, как объявил Артём. Хочу отказаться «золотых услуг» данного оператора, но дарить им ещё 1000 - ни за что! Во время моего разбирательства в отделении Билайн, зашёл мужчина с точно такой же проблемой. Что можно сделать в этой ситуации?? Интернет на телефоне этот Артём мне отключил. А дальше что?? Я увижу «подаренные» деньги или можно не надеяться?? Почему мы-клиенты, которые оставляют такие деньги, ни чем не защищены??

Ответить

Михаил Януш

24.08.2014

У меня «безлимитный тариф L» с 300 минутами и 300 смс включенными в абонентку. 12 числа проверяю баланс и, что я вижу? Осталось 0 минут и 0 смс. И это с учетом того, что у меня бесплатный рабочий телефон, которым я пользуюсь 90 % времени, а смс только по большим праздникам. По этому поводу звоню в Билайн оператору, выждал, наверное, час в очереди (благо стоял в пробке). В результате с 3 попытки мне все же сказали, что это ошибка и нужно заявление (составляет оператор) на исправление и компенсацию. Я согласился. Сказали, что в течение 5 дней вопрос решат или перезвонят. Через 5 дней — 0 минут, 0 смс и деньги за звонки снимают по тарифу (точнее сверхтарифу) и абонентку, естественно! Звоню в билайн. Опять час в очереди. В результате слышу то же самое, а так же то, что мою заявку не написали и надо ждать еще 5 дней, но, поскольку там конец месяца, ничего не получится. По «глубокой» просьбе переключили на старшего оператора (хоть не ждал в этот раз) которая поразбиравшись сказала, что напишет заявление (на всякий случай), а так же вернет все потраченные деньги и будет следить до конца месяца. В результате сначала деньги вернули, а вот следить — забыли. Опять в новом месяце то же самое.

Ответить

Юрий Гордеев

24.08.2014

Пользовался услугами Билайн около 3 лет, всё более менее устраивало. Но вот пришёл момент «годен до» и полетел у меня хап. Вызвал техника, он пришёл через 2 дня и выдал своё веское заключение, оборудование устарело пойдите в офис поменяйте на новое. Собрал всё билайновское добро и пошёл в офис обслуживания клиентов. Сдал старое оборудование и начались мои карусели. Доброжелательный юноша полосатой раскраски мне и говорит, не могу вам дать новое оборудование, так как у вас не достаточно средств на лс. Я в недоумении, как так. Плачу на протяжении года в 10-х числах вот и в этот раз заплатил 7-го числа а 22 уже финансовая блокировка. Прошу объяснить как так, а он только моргает.

Ответить

Альберт

24.08.2014

Написал жалобу о несанкционированном изменении стоимости СМС. Через 2 дня уже позвонили и предложили услугу «СМС без границ» и даже компенсировали стоимость подключения этой услуги. Ранее переплаченные деньги, конечно, не компенсировали, но надеюсь их «отбить» за счёт экономии от новой услуги.

Ответить

Светлана

24.08.2014

Я, как обычно, пришла домой после работы, решила чуть-чуть посмотреть, что твориться в мире и побродить по просторам Интеренета. Но не тут-то было. Открываю браузер, веб-страница недоступна, обновляю несколько раз - загрузка идёт на протяжении трех часов. Я пыталась справиться с этой проблемой, выключая оборудование, перезагружая планшет, но не помогло. Решила позвонить оператору, может он поможет. Но оператор не только не помог, но ещё и нахамил.

Ответить

Олег Сименович

24.08.2014

Вчера наконец подключили домашний интернет. Пришел вежливый молодой человек (вовремя!), сделал все за 15 мин., ответил на все вопросы. Подключение бесплатное. Интернет летает - все довольны!

Ответить

Виктория

24.08.2014

Уважаемые, которые называют Билайн мошенниками: читайте внимательно описание услуг - там все все все написано. Очень четко и понятно, не как у некоторых. И исходя из этого подробного написания и решайте, устраивают ли Вас условия. Меня очень. Теперь всем рекомендую Билайн! Когда встал вопрос о подключении домашнего интернета, даже не думала по поводу провайдера. Спасибо:)

Ответить

Надежда

24.08.2014

Итак, я разобралась с роумингом и, как мне показалось, подключила его. Проверить это через личный кабинет мне не удалось по той причине, что он перестал работать даже через Internet Explorer (хитрости работы ЛК на тот момент я еще не выяснила). Но так как с баланса списали деньги, я простодушно предположила, что услуга теперь подключена и все будет чики-пуки. Как выяснилось, зря. Уже из-за границы, с телефона маминой подруги мне сообщили, что роуминг не включился. Провоевав с Личным кабинетом еще около суток, я выяснила, что, оказывается, у мамы на телефоне подключена опция "Запрет онлайн-роуминга", которая любезно не позволяет совершать никакие действия с телефона за пределами родного региона. Даже те, за которые вы уже отдали свои кровные, ага. Естественно, никакого уведомления о взаимоисключающих опциях не поступило. В итоге я все-таки благополучно отключила не только "Запрет онлайн-роуминга", но и другие ненужные опции, роуминг заработал, а я приобрела бесценный опыт, которым спешу поделиться со всеми.

Ответить

Николай

11.08.2014

Моё "Обращение из личного кабинета. Ожидает ответа" на "Предложение. Личный кабинет, 11.08.2014, 18.21."Текст. C 15 июля и до 11 августа 2014 года, с моего мобильного счёта, снимались, а фактически отбирали/снимали деньги противозаконным образом, без моего письменного согласия на какие-то действия с оплатой "Автоплатежа" за услуги "Мобильного интернета", которыми я даже не пользовался! Да и нет у меня такой необходимости в работе с мобилой! С 15-го по 22- е (включительно) = 7 дней, с 24-го по 31-е (включ.) =8 дней и с 1-го по 11-е (вкл.)= 11 дней, итого за 26 дней, ежедневно автоматически крали по 150 рублей за "услугу", которой не знал, не пользовался и нет необходимости! Итого наворовали за моей спиной денег на общую сумму 3 900 (три тысячи девятьсот) рублей!" И это с безработного, да ещё находившегося на лечении в больнице с ампутацией на левой ноге! Я пособие по безработице в месяц получаю 2980 руб. и живём в социальном государстве, а тут Автоплатежи моб. интернета!? Если бы не друзья, которые слишком часто переводили деньги на мой моб. счёт и обратили только сейчас моё внимание на дорогие и большие мои разговоры по мобильнику, то вероятно оплачивая свои разговоры я сам бы раньше поинтересовался и распечатал расходы, прилагаемые за июль (фото файла) и аналогичные за август (в файл не вошёл)! К сожалению, мне помешала больница, там нет интернета! Просьба вернуть вышеуказанную сумму на мой счёт мобильного телефона в течении 3-х рабочих дня и желательно скорее! Полагаю, что руководство компании Вымпелком, отнесется с пониманием возникшей проблемы и окажет помощь с возвратом необоснованных Автоплатежей моб. интернета! Заранее благодарен, Николаев.

Ответить

Наталья

02.08.2014

На моем счете телефонного номера оставалась денежных средств в размере 0,04 $. Тариф старый – «Тайм». Симкартой пользовалась бабушка, которая не умеет сама звонить, только принимать входящие, не умеет писать и читать смс-ки. Симкарта работала только на прием входящих звонков. 2 августа я обнаружила, что мой счет ушел в «минус 4 $». Я позвонила на горячую линию Билайн. Ожидала ответа специалистов 1,5 часа. Специалисты Билайн мне сказали, что услуга «Будь в курсе» стала платной, 50 копеек, и информация размещена на сайте Билайн. За, что списали 4 $ на второй день, как услуга стала платной, а это около 140 рублей? Эта услуга подключена аж с 2010 года, и до 31 июля 2014 была бесплатной. Моему возмущению не было предела. Значит позвонить или написать смс при балансе 0, 04 $ невозможно. А в минус уйти запросто. Почему компания Билайн думает, что 100% их клиентов должна заходить на их сайт каждую неделю и читать новости. Как быть со старыми, невидящими, неслышащими людям? Они не имеют возможности быть в курсе новостей, оперативно реагировать на изменения в современном мире. По умолчанию с их счетов и списывают деньги. Сами виноваты, что старые и ничего сделать не могут. При разговоре с оператором, при моем возмущении этим фактом, оператор отключил услугу и вернул мой счет на прежнее место 0, 04 $. Вот так вот, запросто, в момент разговора. А сколько людей не смогли этого заметить? А сколько людей ничего с этим сделать не могут? Сколько денег таким образом «заработал» оператор связи? Только нечестная компания может так поступать, вызывая негатив в свой адрес. Это нарушение всех норм закона и морали. Ты не заметил, пропустил, не понял, стал старым, за то, что ты неграмотный в современном мире и за это ты лишишься денег. Значит Билайн опубликовал на своем сайте информацию и ты, не умеющий пользоваться, не то, что компьютером, а даже простым телефоном, автоматически должен денег. Жирный «минус» за это Билайну.

Ответить

Валентина

01.08.2014

Сегодня зашла в офис на Комсомольской для того, чтобы приобрести USB-модем 3G. Менеджер минут 30 не мог оформить устройство, модемы почему-то то ли не были в базе, то ли еще что-то. Меня это насторожило, но очень нужен был интернет на работе поэтому взяла. Пришла на работу и вместе со службой поддержки было выяснено, что модем имеет заводской брак и его только оправлять на экспертизу. Дождавшись обеденного перерыва пошла обратно в офис, где на мою просьбу обменять на действующий модем или вернуть полную стоимость ответили хамским отказом. Простояв час над менеджерами и руководителем Денисом Ракитовым, ребята с барского плеча согласились мне выдать другой модем. Деньги не возвращали, пришлось согласиться. Хвала Небесам, этот модем не оказался бракованным, но все равно остался осадок. По прошествии месяца планирую отказаться от пользования данной сотовой сетью.

Ответить

Алексей

31.07.2014

Плохая компания Билайн! Никогда больше никому в жизни ее не посоветую! Даже пополнить счет невозможно на сайте. Глючная программа говорит, что срок действия банковской карты истек (попытка оплатить 31 июля, хотя срок действия карты 30 сентября). Отвратительный сервис по телефону. Связи с оператором ждал 50 минут. Операторы - имбецилы. Сами решить ничего не могут, постоянно связываются с менеджером. Разговор длился 20 минут, чтобы решить простую проблему, которая так и не была решена. Билайн - единственный сотовый оператор, который ворует деньги абонента, если телефон не использовался в течение какого-то времени. Им невдомек, что сим-карта может стоять не только в телефоне или планшете, но и в охранных системах, где вызов или СМС может произойти только в экстренных случаях, которые, слава Богу, случаются реже, чем их сроки бездействия абонента. Одним словом - желаю вам (обязательно с маленькой буквы) скорее разориться!

Ответить

Александр

28.07.2014

Хотел перейти с Билайна на Мегафон, с сохранением старого номера, т. к. Связь у Билайна стала совсем плохая, что мобильный нигде не ловит, что интернет ничего не грузит! 3 раза переписывал заявление, сначала делали глупейшие ошибки, то в отчестве, то в адресе, в итоге сказали, что якобы у меня нет договора с билайном! Надоело к ним ездить, купил новую симку в мегафоне, а с билайном расторгнул договор, на счету остались 1500 рублей, обещали вернуть через 2 недели! По прохождении 2-х недель в офисе билайн мне заявили, что это я еще им должен 500 рублей, т. к. Они взяли с меня штраф за то, что я отказался от их связи!

Ответить

Игорь

16.07.2014

Купил пакет (модем + безлимитный высокоскоростной интернет за 699 руб.). Обманули.. скорости нет, интернет стоит. Деньги обратно отдавать не хотят. Договор не расторгают. Говорят "сгорели". Люди, не верьте Билайн!.

Ответить