Компания просмотрена: 5813 раз

Битрейс Телеком

Сергиев Посад г., Пионерская улица, 6, этаж 3, оф. № 315

Показать на карте

+7 (496) 541-33-34 +7 (499) 995-33-34

info@bitrace.ru

bitrace.ru

Положительных: 7 отзывов
Отрицательных: 13 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Группа компаний «Битрейс» основана в 2007 году, как провайдер телекоммуникационных услуг на территории г. Москвы и Московской области.

Группа компаний имеет и развивает собственную магистральную оптоволоконную сеть с возможностью передачи терабайтов информации.

Развивая свою сеть исключительно на качественном и отказоустойчивом оборудовании, используя передовые технологии, ГК «Битрейс» может предложить свои услуги на самом высоком уровне и по самым привлекательным ценам.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Битрейс Телеком

Надежда

02.12.2018

В последнее время постоянные проблемы с интернетом. На протяжении примерно месяца никакого сдвига, только ненужные рекомендации.

Сергиев Посад

Ответить

Наталья

29.01.2018

Постоянно аварии, постоянные проблемы с оборудованием! невозможность обеспечить бесперебойный интернет! невозможность обеспечить свою собственную сеть электрооборудованием! постоянно у них виноват кто-то - электроподстанция, погода. власти нас. пункта. ничтожный провайдер!

Ответить

Артем

11.08.2017

Пользуюсь интернетом от Битрейс несколько лет. За это время услугами очень доволен.

Ответить

Алевтина

24.07.2017

22, 24 июля 2017 года у меня, по вашим техническим причинам, не было интернета. Прошу вас компенсировать время простоя в Mb.

Ответить

Николай

31.05.2017

Работает хорошо, скорость устраивает.

Ответить

Светлана

07.02.2017

Участились разрывы связи, порой долговременные. (от часа до целого дня). Скорость Интернет соединения, как входящая, так и исходящая, почти всегда меньше той, которая заявлена в договоре. При всей этой нестабильности Интернет соединения, пользователи не получают никакого возмещения за причинённые неудобства, хотя абонентскую плату взимают по полной. По заявленным телефонным номерам никто никакой логичной информации не дает. Наступает полное разочарование в данной провайдере.

Ответить

Bitrace

09.02.2017

Уважаемая Светлана, мы благодарны Вам за оставленный отзыв и помощь в работе по улучшению качества услуг Битрейс Телеком. Над этим ежедневно работают высококвалифицированные специалисты компании. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах. Поэтому, чтобы нам детально разобраться в причинах неполадок по Вашему адресу, просим Вас направить на корпоративную электронную почту info@bitrace.ru информацию с указанием Вашего адресе подключения, ФИО по договору и контактного номера телефона. Хотим отметить, что по договору, перерасчет производится на основании письменной претензии Абонента и результатов рассмотрения причин нестабильности работы интернета. Будем Вам признательны, если Вы уточните так же в письме дату, номер телефона, с которого совершали звонок в компанию и имя сотрудника, который Вам не предоставил нужной информации. Мы будем рады Вам помочь и предоставить более подробную информацию по Вашим вопросам при наличии конкретного запроса на электронную почту.

Ответить

светлана

15.01.2017

"Мы признательны..."не надо НАМ этого берете деньги за услуги значит выполняйте их!Я подключилась месяца два назад и просто в шоке от провайдера,нэт неработает,то TV,чаще конечно TV.Звонишь все время какие-то у них аварии стабильно 1 в неделю,и чаще.Подключила потому что повелась на отзыв соседа теперь жалею.Целью задалась разобраться написать в соответ.органы для проверки данной организации.

Ответить

Bitrace

16.01.2017

Светлана, искренне сожалеем о возникших неудобствах. Проблемы технического характера зачастую носят индивидуальный или локальный характер, не глобальный и, соответственно, требуют индивидуального подхода к каждому абоненту. К сожалению, рассмотреть причины, повлекшие за собой Ваше недовольство, не представляется возможным, ввиду отсутствия конкретной информации в Вашем обращении: дат, конкретных идентифицирующих данных. Специально для Вашего удобства на нашем сайте www. bitrace.ru присутствует сервис «Связь с руководством», которым Вы можете воспользоваться в любой момент. Пожалуйста, укажите там Ваши контакты (адрес подключения, ФИО по договору, номер телефона) и суть вопроса в специальной форме, мы обязательно разберёмся.

Ответить

Катя

30.11.2016

Очень нравится, скорость хорошая. Сидим через роутер на 2 компьютера!

Ответить

Ирина

07.09.2016

Пользуюсь услугами Битрейс Телеком уже больше трёх лет: сын в игрушки играет на компьютере, остальные домочадцы по wi-fi с телефонов, планшетов. ну и плюс ещё каналы на телевизоре тоже через интернет - всё стабильно, без претензий. Мы довольны!

Ответить

Александр

17.01.2015

В последнее время разочарован в данном провайдере. Проблема в том, что каждые выходные скорость интернета падает. Обращался в службу-обещали помочь, но в дальнейшем я до них так и не смог дозвониться. Служба поддержки отвратительная.

Ответить

Bitrace

16.07.2015

Уважаемый Александр. Мы очень признательны за оставленный Вами отзыв. Спасибо, что помогаете сделать нашу работу для Вас более качественной. Проблемы технического характера зачастую носят индивидуальный или локальный характер, не глобальный и, соответственно, требуют индивидуального подхода к каждому абоненту. Именно поэтому специально для Вашего удобства создан сервис «Заказ обратного звонка», которым Вы можете воспользоваться с нашего сайта www.bitrace.ru. Вам не нужно тратиться на звонок и ждать ответа оператора на линии. Специалист компании сам перезвонит Вам и уточнит Ваш вопрос. Кроме того, любой вопрос по услугам и сервису Вы можете направить по электронной почте: info@bitrace.ru. Мы будем рады Вам помочь и ответить на все ваши вопросы. С уважением, команда Битрейс Телеком.

Ответить

Марина

09.01.2015

К сожалению, хорошего мало. Качество Интернета плохое, все время связь прерывается. Пытаюсь дозвониться - музычка мне в ответ. Ну и что, что праздники. Деньги ведь снимать не забывают каждый день!

Ответить

Bitrace

12.09.2016

Уважаемая Марина. Мы очень признательны за оставленный Вами отзыв. Спасибо, что помогаете сделать нашу работу для Вас более качественной. Проблемы технического характера зачастую носят индивидуальный или локальный характер, не глобальный и, соответственно, требуют индивидуального подхода к каждому абоненту. Именно поэтому специально для Вашего удобства создан сервис «Заказ обратного звонка», которым Вы можете воспользоваться с нашего сайта www.bitrace.ru. Вам не нужно тратиться на звонок и ждать ответа оператора на линии. Специалист компании сам перезвонит Вам и уточнит Ваш вопрос. Кроме того любой вопрос по услугам и сервису Вы можете направить по электронной почте info@bitrace.ru. Мы будем рады Вам помочь и ответить на все ваши вопросы. С уважением, команда Битрейс Телеком.

Ответить

Максим

08.01.2015

В августе 2013 г. проводили интернет на дачу. Делали заказ на имя собственника. Обошлась линия в 20.000 р. + почти по 1.000 р. ежемесячная абонентская плата. Молодые люди, приехали, смонтировали, и предоставили договор не на имя собственника, а на имя лица, делавшего заказ. Хотя фирме оговаривалось заранее, что договор оформляется на собственника. Договор переделывали почти 2 месяца, и, в результате, мне пришлось специально ехать за ним из Абрамцево в Сергиев-Посад. За эти 2 месяца ДАЖДЫ проводили "ремонт сети". Естесственно не бесплатно. Первый раз имел место перелом оптико-волоконного кабеля, на улице (мол вы повредили, платите, хотя этот кабель никто не трогал), второй раз меняли роутер (снова платно). Через несколько месяцев начало выбивать интернет. Звоню в поддержку. Ответ: у вас слабый роутер, надо менять. Платите. (для информации: интернет выбивает, что на их роутерах, что на сторонних одинаково). Эту фразу "платите" я слышу постоянно на протяжении 2-х лет. Причем своей вины они не признают, во всем виноват пользователь: роутер не той системы, компьютер у вас плохой, програмное обеспечение у вас нелицензионное (интересно, откуда у них такая информация?!) настройки вы сами сбили, мы приедем, поправим, но ПЛАТИТЕ! Причем в Москве ноутбуки, что мой, что жены, что детей работают идеально и без сбоев! В течение этих двух лет меня ДВАЖДЫ отключали от интернета якобы за неуплату, хотя денег на счету хватало еще, как минимум, на месяц вперед. Один раз, ОШИБОЧНО, приналичии денег на счету подключили "в кредит". Неоднократно мы оставались на период от 6 до 48 часов без интернета (авария), но пересчитать деньги за то, что по вине провайдера мы не могли пользоваться интернетом компания просто не сочла нужным. Мы, мол, тоже убытки понесли. Я уже не говорю о том, что заявленная скорость, за которую я плачу 1.000 рублей в месяц ФАКТИЧЕСКИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ в 2-3 раза РЕАЛЬНОЙ СКОРОСТИ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТА. Компания пользуется тем, что в Абрамцево они практически монополисты.

Ответить

Bitrace

12.09.2016

Уважаемый Максим! Мы очень признательны за оставленный Вами отзыв. Спасибо, что помогаете сделать нашу работу для Вас более качественной. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса и услуг для наших абонентов. Ввиду дорогостоящего оборудования и трудоёмких работ специфика подключения частного сектора существенно отличается от подключения квартирных домов, отсюда варьируется и ценообразование на подключение и сроки устранения аварий на линиях. Проблемы технического характера зачастую носят индивидуальный или локальный характер, не глобальный и, соответственно, требуют индивидуального подхода к каждому абоненту. К сожалению, рассмотреть причины, повлекшие за собой Ваше недовольство, не представляется возможным, ввиду отсутствия конкретной информации в Вашем обращении: дат, конкретных идентифицирующих данных. Специально для Вашего удобства на нашем сайте www.bitrace.ru присутствует сервис «Связь с руководством», которым Вы можете воспользоваться в любой момент. Кроме того любой вопрос по услугам и сервису Вы можете направить по электронной почте info@bitrace.ru. Вам не нужно тратиться на звонок и ждать ответа оператора на линии. Специалист компании сам перезвонит Вам и уточнит Ваш вопрос для скорейшего разрешения. Перерасчет за не работающий интернет производится только после рассмотрения заявления абонента, направленного на корпоративную электронную почту, либо оформленного в офисе компании, так как любое зачисление средств на счет требует документального подтверждения и обоснования (в данном случае заявление абонента и результаты рассмотрения причин не работы интернета ). Кроме того, мы рады представить Вам новые скоростные тарифы, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте и подключить сами в личном кабинете. Искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В любом случае, Ваши замечания уже направлены на рассмотрение руководству и будут учтены в дальнейшей работе компании. Спасибо за понимание! С уважением, команда Битрейс Телеком!

Ответить

Елена

02.01.2015

Г. Сергиев Посад, ул. К. Маркса, 62. С 30 декабря 2014г. на новый год весь дом остался без интернета, спасибо за праздник! Обращаюсь уже каждый день - не отвечают. Тел.: 8968 767 8391, Елена.

Ответить

Bitrace

12.09.2016

Уважаемая Елена. Мы очень признательны за оставленный Вами отзыв. Спасибо, что помогаете сделать нашу работу для Вас более качественной. Искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Проблемы технического характера зачастую носят индивидуальный или локальный характер, не глобальный и, соответственно, требуют индивидуального подхода к каждому абоненту. Именно поэтому специально для Вашего удобства создан сервис «Заказ обратного звонка», которым Вы можете воспользоваться с нашего сайта www.bitrace.ru. Вам не нужно тратиться на звонок и ждать ответа оператора на линии. Специалист компании сам перезвонит Вам и уточнит Ваш вопрос. Кроме того любой вопрос по услугам и сервису Вы можете направить по электронной почте info@bitrace.ru. Мы будем рады Вам помочь и ответить на все ваши вопросы. Спасибо за понимание. С уважением, команда Битрейс Телеком.

Ответить

Иван

30.11.2014

29.11.14, примерно в 10 часов, прервалась работа Битрейс, ин-та нет. Прошли сутки, ин-та нет. На неоднократные звонки просто не берут трубку, или занято. Даже не знаю, что ещё написать. А хотелось бы.

Ответить

Bitrace

12.09.2016

Уважаемый Иван. Мы очень признательны за оставленный Вами отзыв. Спасибо, что помогаете сделать нашу работу для Вас более качественной. Искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Проблемы технического характера зачастую носят индивидуальный или локальный характер, не глобальный и, соответственно, требуют индивидуального подхода к каждому абоненту. Именно поэтому специально для Вашего удобства создан сервис «Заказ обратного звонка», которым Вы можете воспользоваться с нашего сайта www.bitrace.ru. Вам не нужно тратиться на звонок и ждать ответа оператора на линии. Специалист компании сам перезвонит Вам и уточнит Ваш вопрос. Кроме того любой вопрос по услугам и сервису Вы можете направить по электронной почте info@bitrace.ru. Мы будем рады Вам помочь и ответить на все ваши вопросы. Для получения оперативной технической помощи Вы можете воспользоваться указанными выше сервисами. Спасибо за понимание. С уважением, команда Битрейс Телеком.

Ответить

Попов Сергей Владимирович

18.11.2014

Битрейс-Телеком Сергиев Посад. С июля 2014 года периодически пропадает и интернет и кабельное ТВ. Принимается информация с ремаркой, что много работы и приедут к вам когда получится. 6 раз за 2 месяца одно и то же: приезд с опозданием в часы, вообще не приезд, приезд недалекого болтуна и его вердикт "это на линии, другая бригада"; назначается интервал времени приезда - не приезд, звонок диспетчеру - ответ "не приедут, вам забыли позвонить". Бардачная контора с отсутствием дисциплины, борьбой за доброе имя, необязательностью замызганных ремонтников.

Ответить

Bitrace

12.09.2016

Уважаемый Сергей Владимирович! Мы очень признательны за оставленный Вами отзыв. Спасибо, что помогаете сделать нашу работу для Вас более качественной. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса и услуг для наших абонентов. К сожалению, рассмотреть причины, повлекшие за собой Ваше недовольство, не представляется возможным, ввиду отсутствия конкретной информации в Вашем обращении: дат, конкретных идентифицирующих данных. Специально для Вашего удобства на нашем сайте www. bitrace.ru присутствует сервис «Связь с руководством», которым Вы можете воспользоваться в любой момент. Кроме того любой вопрос по услугам и сервису Вы можете направить по электронной почте info@bitrace.ru. Вам не нужно тратиться на звонок и ждать ответа оператора на линии. Специалист компании сам перезвонит Вам и уточнит Ваш вопрос для скорейшего разрешения. Искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В любом случае, Ваши замечания уже направлены на рассмотрение руководству и будут учтены в дальнейшей работе компании. Спасибо за понимание! С уважением, команда Битрейс Телеком!

Ответить

Олег

26.06.2014

Подключил на Северном в частном доме. По качеству работы ни каких нареканий. Скорость соответствует заявленной. В доме подключено два телевизора LG cо SMART TV. Работает также без нареканий. Спасибо, что наконец-то нашелся провайдер, кто стал подключать в частном секторе.

Ответить

Дмитрий

08.02.2014

У нас стоит тариф 50 Мбит/с. (Частный дом). Но на самом деле она не превышает 20 Мбит/с. Скорость принятие 19 Мбит/с. и ниже, скорость отдачи 18 Мбит/с. и ниже! Что делать???

Ответить

Дмитрий

07.03.2014

Звонить в тех. поддержку.

Ответить

Олег

26.06.2014

Вы случаем подключаетесь на по WiFi?

Ответить

Алексей

28.10.2014

Перейдите на Ростелеком! Там вместо заявленных 10 Мб 1,5 Мб.

Ответить

Bitrace

12.09.2016

Уважаемый Дмитрий. Проблемы технического характера зачастую носят индивидуальный или локальный характер, не глобальный и, соответственно, требуют индивидуального подхода к каждому абоненту. Именно поэтому специально для Вашего удобства создан сервис «Заказ обратного звонка», которым Вы можете воспользоваться с нашего сайта www.bitrace.ru. Вам не нужно тратиться на звонок и ждать ответа оператора на линии. Специалист компании сам перезвонит Вам и уточнит Ваш вопрос. Кроме того любой вопрос по услугам и сервису Вы можете направить по электронной почте info@bitrace.ru. Мы будем рады Вам помочь и ответить на все ваши вопросы. Для получения оперативной технической помощи Вы можете воспользоваться указанными выше сервисами. Спасибо за понимание. С уважением, команда Битрейс Телеком.

Ответить

Михаил

25.11.2013

Прям обидно за ребят стало, из-за отрицательных отзывов. По скорости вообще никаких нареканий. IPTV - после каких-то работа стало просто замечательно работать. По сервису, тоже все удобно. СМС о балансе приходят, оплачивать можно в ЛК по банковским карточками. Я плачу через QIWI.

Ответить

Алексей

01.08.2012

БиТрейс - один из самых наихудших провайдеров в Сергиевом Посаде. Это провайдер, который не может гарантировать стабильность Интернет соединения. Последнее время участились разрывы связи, порой долговременные. (от часа до четырёх-шести часов). Скорость Интернет соединения, как входящая, так и исходящая, почти всегда меньше той, которая заявлена в договоре. При всей этой нестабильности Интернет соединения, пользователи не получают никакого возмещения за причинённые неудобства. Если вы хотите иметь под рукой стабильный Интернет, ни в коем случае не связывайтесь с данным провайдером.

Ответить

Михаил

25.11.2013

Странно как-то. У меня все просто шикарно работает. По скайпу регулярно общаюсь, ролики в ютьюб, IPTV - последнее время работает просто замечательно. Правда Наш Футбол платный.: ( (

Ответить

Bitrace

12.09.2016

Уважаемый Алексей! Мы очень признательны за оставленный Вами отзыв. Спасибо, что помогаете совершенствовать нашу работу для Вас. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса и услуг для наших абонентов. Проблемы технического характера зачастую носят индивидуальный или локальный характер, не глобальный и, соответственно, требуют индивидуального подхода к каждому абоненту. К сожалению, рассмотреть причины, повлекшие за собой Ваше недовольство, не представляется возможным, ввиду отсутствия конкретной информации в Вашем обращении: дат, конкретных идентифицирующих данных. Перерасчет за не работающий интернет производится только после рассмотрения заявления абонента, направленного на корпоративную электронную почту, либо оформленного в офисе компании, так как любое зачисление средств на счет требует документального подтверждения и обоснования (в данном случае заявление абонента и результаты рассмотрения причин не работы интернета). Специально для Вашего удобства на нашем сайте www. bitrace.ru присутствует сервис «Связь с руководством и «Заказ обратного звонка», которыми Вы можете воспользоваться в любой момент. Кроме того любой вопрос по услугам и сервису Вы можете направить на корпоративную электронную почту info@bitrace.ru. Вам не нужно тратиться на звонок и ждать ответа оператора на линии. Специалист компании сам перезвонит Вам и уточнит Ваш вопрос для скорейшего разрешения. Мы будем рады Вам помочь и ответить на все ваши вопросы. С уважением, команда Битрейс Телеком.

Ответить

Бескровный Станислав Констрантинович

14.07.2012

Оплатив интернет, на протяжении 5 суток нет доступа к нему. Мер никаких не принимается.

Ответить

Евгений

19.09.2012

Ужас, а не интернет, служба поддержки некомпетентная, постоянно ошибаются. Лучше не подключайтесь, если не хотите постоянных проблем и порчу своих нервов!

Ответить

Bitrace

12.09.2016

Уважаемый Станислав Константинович. Мы очень признательны Вам за оставленный отзыв. Спасибо, что помогаете сделать нашу работу для Вас более качественной. Искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Проблемы технического характера зачастую носят индивидуальный или локальный характер, не глобальный и, соответственно, требуют индивидуального подхода к каждому абоненту. Для скорейшего решения вопроса при неработающем интернете необходимо обращаться в техническую поддержку. Именно поэтому специально для Вашего удобства создан сервис «Заказ обратного звонка», которым Вы можете воспользоваться с нашего сайта www.bitrace.ru. Вам не нужно тратиться на звонок и ждать ответа оператора на линии. Специалист компании сам перезвонит Вам и уточнит Ваш вопрос. Кроме того любой вопрос по услугам и сервису Вы можете направить по электронной почте info@bitrace.ru. Мы будем рады Вам помочь и ответить на все ваши вопросы. Спасибо за понимание. С уважением, команда Битрейс Телеком.

Ответить

Пётр IP повторяется

17.03.2017

В целом. Скорость нормальная весьма. Хороший провайдер, рекомендую. Не предлагали такой скорости нам другие провайдеры. Подключением доволен. Тепрь и фильмы и музыку можно качать. Посоветовали мне соседи, они правда дороже подключались, а сейчас акция.

Ответить

Павел IP повторяется

20.12.2016

Пользуюсь услугами Битрейс Телеком уже несколько лет, отличная и стабильная связь

Ответить

Сфера деятельности Битрейс Телеком