Детская поликлиника № 1

Я, Царева Наталья Александровна, хочу выразить благодарность ортопеду-травматологу Капитановой Светлане Георгиевне за чуткость, отзывчивость и высокий профессионализм.

Плохое отношение со стороны регистратуры. Накипело просто, сколько не пытаемся записаться, то аппарат УЗИ не работает, ломается просто систематически, а Окулист вообще просто волшебный испаряется когда вздумается обходим всех специалистов ПЛАТНО! Ну, а в регистратуре сидят обиженные жизнью хамки, дозвониться просто не реально как в кремль еще и имеют наглость на половине разговора скинуть и хамить кричать, можете себя поздравить больше не ногой в вашу поликлинику теперь будем ходить в платные частные клиники.

Честно говоря, столкнувшись с работой данной поликлиники, невольно задаёшься вопросом - для чего всё таки нужен мед. полис?!? Записаться к специалисту не реально. Звонила в регистратуру этой славной поликлиники в январе 2015 г., сначала поинтересовались с какой целью я хочу записаться, а затем я получила такой ответ: "запись к окулисту будет только после 19 февраля". В феврале сама попала в больницу, звоню 5 марта, в ответ слышу: "запись прекращена, пробуйте в июне". Причём уже не интересуются с какой целью моему ребёнку нужно попасть к окулисту. Живём не в самом Ногинске, а в районе. Добираться до поликлиники на машине около часа, и это хорошо ещё, что есть эта самая машина. А если представить себе ситуацию - ехать общественным транспортом, чтобы ТОЛЬКО ЗАПИСАТЬ РЕБЁНКА НА ПРИЁМ??? Для чего же всё таки нужен мед. полис, если один фиг дорога ведёт в платную клинику?!? Что самое интересное у нас дело не срочное, просто от школы направили на обход к специалистам. Так почему я за простой обход по врачам должна платить? И сколько нужно заплатить, чтобы пройти всех врачей? А с таким подходом, как в детской поликлинике №1, только этот вариант и вырисовывается.

05.02.2015 обратились к аллергологу Чеканниковой А. П. с жалобой на постоянное подкашливание (так как сдавали анализ крови на иммуноглобулины класса Е, показало, что в крови аллергены превышены, возможно из-за этого подкашливание у ребёнка) она нам назначила аскорил и сказала прийти через неделю, будем делать ФВД, дала листочек, на котором это было написано. Спросила: "Что это такое?" Сказала: "Подышит в трубку, проверим лёгкие." Более подробно ответ нашла в интернете, оказывается перед этим нельзя есть, принимать лекарства, физ. нагрузки и т. д. Заметьте врач ничего не сказала. Пришли на приём 13.02.15 г., говорю: "Мы на ФВД." Её ответ просто убил: "Я не делаю ФВД. Вам нужно записаться в регистратуре, я разве вам не говорила?" Нет не говорила. Даёт направление в регистратуру (как так в первый раз не дала, почему? Не ясно). Итог - потеряли целую неделю. Далее выписывает Борскор и вентолин от кашля (но у нас нет кашля) она, что педиатр? Хотя с этой проблемой обращались к ней ещё 22.08.14 ответ на жалобу купите увлажнитель воздуха в квартиру, подкашливания из-за сухого воздуха. Почему такие "специалисты" сидят в детской поликлинике? Да и в регистратуре полный обман, не хотят работать. Нужно было ребёнку экг сделать, позвонила, сказали врач на больничном и по записи только в марте есть окошко, ладно сделали платно. После нужно было холтер на сутки повесить ребёнку, позвонила в регистратуру, там сказали у нас такой процедуры нет, сделали платно. Пришли к кардиологу на приём со всеми анализами (платными) она говорит: "Зачем всё делали платно? Мы всё здесь бесплатно делаем." Вопрос, что за безобразие в регистратуре?

Я конечно все понимаю, но при попытках МЗ МО идти в ногу с прогрессом и внедрять современные технологии Поликлиника, эта выглядит просто оплотом застоя. Но впрочем по порядку. Как театр начинается с вешалки, так наше знакомство начинается с регистратуры. Здесь есть компьютеры! Правда непонятно для чего они стоят - позади стойки с классическими, пухлыми, бумажными анкетами. И компы, вместо того, чтобы процесс ускорять его наоборот тормозят. Девушка за ним сидящая долго и упорно, что в нем ищет или набирает прежде, чем выдать анкету или записать к врачу. Запись к врачу - это отдельная история. К специалистам записывают за месяц минимум. К ортопеду например дали "талон"- криво вырезанный кусочек картона, на 19 января 2015 г. К кардиологу летом запись была, вообще, нереальная и пришлось идти в коммерческую организацию. Больше всего меня порадовала организация процесса. Чувствуется школа! В то время, когда МЗ организует запись к врачам через интернет. http://er.zdravmo.ru/registratu/3/Noginskii_munitcipalnyi_raion/detskaya_poliklinika_1/ Здесь не хотят записывать даже по телефону! Кто-то может мне объяснить в чем принципиальное отличие кроме потерянного (мной) времени? Я подошел к окошку, назвал ФИО, к какому врачу и получил талон - работает. Я позвонил, назвал ФИО, к какому врачу хочу попасть - не работает. В чем принципиальная разница? И последнее, что окончательно добило, это анализ крови. Для того, чтобы сдать кровь из пальца теперь недостаточно направления врача! Это направление необходимо "подтвердить" очередным кусочком картона. На котором написано время входа в кабинет-лабораторию. За 15 минут ожидания подошли 3 опоздавших мамаш с детьми их разумеется пропустили. В чем смысл работы "специально обученного" человека сидящего в коридоре целый день и выдающего эти "талоны"? В идеале врач выписывая направление на анализ крови САМ назначает время. И не говорите мне, что компьютеры не объединены в сеть и это требует нереальных затрат. Требуется только желание перемен и улучшения качества собственной работы. Этого желания к сожалению я не услышал сегодня в разговоре с Биткиной Лидией Леонидовной - заведующей поликлиникой. Весь разговор можно свести к одной фразе - людей мало, все плохо, работаем так как работаем. Спасибо, до свидания. (короткие гудки) Уважаемая Лидия Леонидовна! А может проблема в организации? Не задумывались?

Мы с ребёнком каждый год в декабре, проходим мед. обследование для продления инвалидности и всегда проходили за один день. Так когда мы пришли 16.12 в регистратуре сказали, что мы должны были записаться по телефону (но неужели у нас всегда есть такая возможность позвонить?). Затем спросила к какому врачу нам надо и когда я дала список врачей она там аж глаза округлила и записала нас на разные дни и при этом ещё УЗИ аппарат у них сломан, когда сделают не знают и с ребёнком инвалидом надо мотаться по-платным врачам! Полный дурдом твориться в этой поликлинике с каждым годом всё хуже.

Что могу сказать по поводу данной поликлиники. Главврач Татьяна Федоровна очень тактична и общительна. Но, к сожалению, дальше этого дело не идет. Есть в поликлинике заведующая, Лидия Леонидовна, хабалка. Может нагрубить, обозвать, выгнать из кабинета, разговаривает всегда на "ты". Вчера (7 ноября) пришла в поликлинику отдать характеристику дочери для обследования. Мне нахамили, сказали, что мое место в психушке. Извините, если я отстаиваю права своей дочери, это что, преступление? А главное - всегда в оскорблениях участвуют какие-то два мужика пропитых, которые дошли до того, что отбирают сотовый телефон, чтобы не позвонила руководству. Один из них Шувалов - начальник хоз. части (как мне сказали). Простите, какое он имеет отношение к лечению детей. Более того, какое он имеет право оскорблять, унижать и вообще встревать в разговор? В данный момент я записалась на прием в Москву в Минздрав. В понедельник меня примут с записями оскорблений на телефон. Буду требовать публичных извинений.

Дорогие родители! Хочу поделиться впечатлением о нашей детской поликлинике. Начну с ортопеда, фамилию не знаю. Во-первых, запись к ней за месяц. Народу немерено. Мне необходимо было взять у нее лишь справку для массажиста, к которому нас направили из Московской больнице, куда мы ездили на гипсование (у малыша было косолапие). Потому, что массажистке надо было именно направление из нашей "чудо больницы", направление из Москвы и заключение ортопеда ей не подходило! Из кабинета, ортопед выгнала меня самым нахальным образом, даже не выслушала меня. А массажистка, вообще в этот день не соизволила явится, хоть мы были записаны. Когда я ей позвонила, она сказала мне: "Ой, а меня сегодня не будет". Было крайне неприятно, т. к. я пришла с грудным ребенком по дождю! Вот такие у нас "ответственные врачи"!

Я крайне редко иду на конфликт, но уже нет сил. У меня двое детей - 4 и 6 лет. Сначала заболел младший ребенок (температура 38, 2- 38, 5 ночью и под утро). Пытаюсь утром вызвать врача по телефону, на что в регистратуре мне отвечают, что врачей у них нет: берите такси и привозите в поликлинику. Хочу обратить внимание, что это вторник - день здорового ребенка. Сбиваем температуру и едем в поликлинику. Подхожу внизу к администратору, спрашиваю к кому обратиться, что бы вызвать врача в изолятор. Мне говорят стойте в общей очереди в регистратуру. Хорошо весь разговор слышала медсестра, проходящая мимо, быстро нас записала и проводила в изолятор, где мы сидели в ожидании врача 35 минут в шапке и в куртке, так как холод был жуткий, отопления еще не было. Когда время пришло выписывать младшего ребенка - заболевает старший. Т. е. теперь старший с температурой. По телефону та же песня. Везите ребенка сюда. Везу двоих детей - один здоровый, один больной. Думаю, что сейчас старшего с температурой в изоляторе осмотрят и я отправлю его домой с бабушкой, а сама останусь младшего выписывать. Отстаиваем 25 минут в регистратуре, затем слышим, что никакой врач к нам в изолятор не спустится, т. к. всего один врач-педиатр на приеме. Отправляют в 25 кабинет. Естественно там очередь на весь этаж. Отсиживаем в очереди больше часа и выясняется, что нам надо в другой кабинет. какая прелесть. Идем в другой кабинет, в общем, еще очередь на 20 минут. И когда, о чудо, мы наконец то выходим от врача, нам надо еще поставить печать и зарегистрировать больничный лист на младшего ребенка. В это время у старшего ребенка начинает снова подниматься температура. Поставить печать - минутное дело, а вот зарегистрировать больничный - это новая очередь в любимую регистратуру на 25 минут и еще 10 минут хождения регистратора от журнала к журналу. Очень хотелось попасть к заведующей, но мы уже настолько были уставшие и ребенок с температурой, что скорей на такси уехали домой. Короче в поликлинике созданы все условия для того, что бы к ним обращались как можно реже.

Педиатр Маринина принимающая в 40 м кабинете окончательно зажралась. На приеме 01.10.2014 г. она по-хамски выставила женщину с больным ребенком, отказав им в приеме по причине того, что у нее закончился педиатрический прием, хотя в коридоре было полно больных детей, а до конца приема оставалось 2 часа. Больному ребенку пришлось отсидеть очередь к другому врачу. Очень обидно, страшно и неприятно, когда в такой интеллигентной профессии встречаются такие люди.

У ребенка поднялась температура и был сильный кашель. Позвонила в поликлинику, чтобы вызвать врача на дом. В ответ на мою просьбу мне сказали, что у них некому обслуживать, и надо привезти ребенка в больницу, что нам предоставят изолятор и вызовут врача, чтобы не сидеть в очереди. Приехав в больницу, мне с ребенком на руках пришлось отстоять очередь в регистратуре. Сказав про сильный кашель и температуру у ребенка, мне ответили, что если вы в очереди договоритесь пройти без очереди, то пройдете. Я спросила про изолятор, мне сказали, что там тоже очередь. Это какой-то кошмар!

Звонить приходиться часами, разговаривают грубо, записаться к специалистам невозможно, хотя запись по телефону есть, все равно говорят, приходите, отстойте миллионую (дословно) очередь и может быть запишитесь. После чего бросают трубку, не дав вставить слово. Отвратительное отношение к пациентам.

Хочу поблагодарить кардиолога доктора Кузнецову за чуткость и добросовестность при лечении моего сына Даниила. На приеме нам все рассказали, объяснили как правильно лечиться, дали направление в Москву к узким специалистам, еще раз спасибо. Хороший пример для других врачей!

На протяжении 45 минут усердно пыталась дозвониться в регистратуру, всё тщетно. Телефон всё время в режиме "занято". Я звонила им 89 раз! Они вообще там работают???? Нам, что теперь помирать????

Уважаемые мамы (полагаю это самый точный адрес обращения, в данном случае), "пробегите" глазами многочисленные негативные отзывы на данной странице. Невооруженным глазом видны существующие проблемы обсуждаемой поликлиники: телефон в режиме"занято" - горячая линия на постоянной основе (загляните в регистратуру, своими глазами убедитесь в том, что телефон "раскален"); массажист принимает только утром - массажист один, он работает на "ставку", это его предел; очереди к специалистам и запись за 1, 5 месяца - очевиден факт нехватки специалистов. Список можно продолжать, однако, стоит ли. Когда Вы пишете о хамстве врачей и медицинского персонала, объективно начните с себя. Вам не нравятся формулировки, формы ответов, качество услуг? Вы обращали внимание на то как Вы разговариваете с врачами? На то как Вы бесцеремонно входите в кабинеты и требуете чуткости, тычете в нос клятвой Гиппократа. Если бы Вы потрудились оценить ситуацию трезво, отбросив эпитеты, обуздав эмоции, сойдя с театральных подмостков, Вы не упустили бы из виду очевидные факты: в городе/в поликлинике катастрофически не хватает специалистов, врачей, мед. персонала; в обсуждаемой поликлинике имеющимися ресурсами из последних сил пытаются справиться с пациентами, кол-во которых соответствует количеству врачей, в разы превышающему имеющийся ресурс;нагрузка каждого принимающего в данной поликлинике специалиста превышает все разумные пределы. Оплата титанического труда унизительно мала, именно поэтому врачи/специалисты оставшиеся в сутках часы используют для "подработки" в консультационных и прочих медицинских центрах. Никого не оправдывая и не защищая, не отстаивая никакой конкретно позиции, хочу обратить внимание вменяемых людей на объективные причины происходящего. Вместо излияния желчи и негатива на страницы интернет - ресурсов, уважаемые мамы, попробуйте помочь в ситуации сегодняшнего дня конструктивными предложениями, разумной инициативой, активной гражданской позицией. Администрация города/ больниц Ногинска предлагает специалистам унизительный для специалиста уровень заработной платы, минимальный социальный пакет. Этот фактор является причиной отсутствия специалистов, нехватки персонала, низкого уровня обслуживания, очередей, постоянно "занятых" телефонов, очереди на запись к специалисту на 1, 5 месяца вперед. И напоследок. Уважаемые впечатлительные, только читающие данные ресурсы/отзывы мамы, помните о том, что хорошие отзывы - это скорее исключение из правил ( такова человеческая природа, добро не долго помнится, хорошее быстро забывается, позитивом не принято делиться). Знаю многих врачей- педиатров города Ногинска, которым многие ныне здравствующие пациенты обязаны днями, месяцами, годами собственных жизней. Уверяю Вас, есть среди врачей-педиатров, трудящихся в славном маленьком Ногинске, и в той Поликлинике, которой посвящен отзыв тоже, специалисты от Бога, которые лечат теперь уже детей своих "вчерашних" пациентов.

Недавно переехала на ПМЖ в Ногинск, соответственно, пришлось ставить ребенка на учет в поликлинику + проходить медобследование для детского садика. Я такого не видела нигде! Запись к специалистам расписана на 1.5 месяца вперед! Талон взять просто невозможно! Всеобъемлющее хамство процветает, - такое ощущение, что они каждому пришедшему личное одолжение оказывают! На прием к окулисту не попасть - оба специалиста в гос. отпуске. В единственный приемный день для медосмотров, среду, толпа народа такая, что отстояв очередь в 4 часа мы просто развернулись и ушли ни с чем.

У моего малыша небольшая кривошея, нужен массаж, и физ. культура. Упражнения мы делаем дома, а вот с массажем проблемы. Записались в начале июня только на сентябрь, а до сентября у меня ребенок должен ходить как есть? Сама массажистка сказала, что физ. культура без массажа это так. Смотрим расписание: каждый день с 8-14, куда подевалось остальное время? Допустим, 1 час обед, с 15-19, или хотя бы до 18.00 можно было бы принимать детишек, так бы и очередь уменьшилась. Все время в этой поликлинике сталкиваешся со стеной каких-то трёхмесячных очередей и непонимания. Думаю, пора обращаться в инстанции, надоел этот беспредел.

Мой ребёнок (4 месяца) немного подкашливал, обратились в поликлинику? Педиатр выписала ингалипт спрей. Пришли в аптеку, обрисовали ситуацию, фармацевт на нас смотрит квадратными глазами, мол до двух лет детишкам запрещено применять спрей, в инструкции сказано может вызвать удушье, остановку дыхания. Благо в аптеках работают грамотные сотрудники которые могут, что то подсказать и посоветовать. Если бы что-то не дай Бог случилось, отвечали бы как всегда родители. И таких примеров очень у меня много. Как приходишь туда, вечно какая то ерунда нарисовывается. Вот и надежда на наших врачей, приходится принимать решения самим, обидно за нашу медицину.

Уважаемые жители города Ногинска! Если Вы столкнулись в наших "любимых" поликлиниках города с хамством, грубостью, лицемерием медперсонала и нежеланием вам помочь, касающихся Вашего здоровья, невыполнением своих прямых обязанностей, за которые они получают зарплату от государства, а у нас у каждого тоже есть гарантия от государства - это СТРАХОВОЙ ПОЛИС - позвоните на горячую линию по телефону 514-38-04 с 9 до 18 часов в ЦРБ, там сидят очень АДЕКВАТНЫЕ люди, которые с удовольствием вам помогут в решении ваших проблем за очень короткое время! Всем доброго здоровья!

Это не медучреждение (детское!), а какой -то кошмар. Начиная с регистратуры и заканчивая врачами - сплошные грубость, хамство, высокомерие и даже не побоюсь сказать - ненависть ко всему живому, кто сюда приходит за помощью! Главврач (!) Биткина - вообще отдельная тема. В разговоре употребляет уголовный жаргон и даже не стесняется этого - типа "за базар отвечать кто будет???" Я в шоке! И эти люди давали клятву Гиппократа! Куда катится этот мир и куда смотрит вышестоящая администрация? ПОЗОР!

Сейчас в июне всем абитуриентам нужно пройти специалистов для справки 086У. Отстояв огромную очередь в регистратуру не по одному разу, талоны получить невозможно, а то еще и на август отправляют. Вопрос для администрации поликлиники - неужели нельзя организовать в один какой-нибудь день недели обход всех специалистов именно для АБИТУРИЕНТОВ??? Почему ситуацию нужно довести до абсурда, тем более это всего лишь формальность! Поставить печать и все! Направляют советами в регистратуре к платным врачам - стоимость справки 4500 руб.! Извините, а полис страховой для каких целей у нас тогда? Тем более это не лечение, а плановый медосмотр! Безобразие!

Никогда не писала на подобных форумах. Но терпению пришел конец! Моему сыну 9, 5 лет. Наблюдаемся в поликлинике с рождения. За эти годы ничего не меняется. К сожалению. Заболели мы 2-го мая. Праздники. Температура 38, 8-39, 2. Два дня пыталась дозвониться до детской, надеясь на дежурных врачей. ТИШИНА! БЕЗОБРАЗИЕ! Пришлось звонить в скорую для консультации. Там меня, слава Богу, выслушали, дали советы и сказали звонить, если состояние ухудшится. В понедельник 5-го мая, первый рабочий день, с 8, 00 до 8, 45 дозванивалась в детскую, чтобы вызвать врача на дом. С горем пополам вызвала. Лечимся. Итак, резюме: ничего не меняется, в праздники и в выходные нет дежурных врачей, в регистратуре хамки, отсутствие ЛОР врача вообще нонсенс! Плохо, очень плохо. Зато 50% врачей, в т. ч. и Биткина принимают еще и в платных мед. центрах, где соответственно и отношение к пациенту, пришедшему за деньги, другое!

Невозможно получить вовремя квалифицируемую помощь от врача. Талонов к врачам постоянно не хватает. Приходится отсиживать длинные очереди. Почему нельзя все правильно организовать? Когда будет порядок?

Здравствуйте! Моему ребёнку (2 месяца) была сделана операция связанная с сердцем, после неё нам нужно наблюдаться у кардиолога по мж, но кардиолог 2 недели на больничном (понимаю, что люди имеют свойство болеть), замены нет, как нам быть?! Конечно, пойдём в платную, так же как и к неврологу сходили (нужно было срочно), потому, что в нашей поликлинике очередь за пол месяца.,, да и отношение мед. персонала оставляет желать лучшего. За 2 месяца были 3 раза в поликлинике и 3 раза уходила с нервами и со слезами на глазах. Отсюда вопрос: почему люди имея бесплатное мед. обслуживание, мы должны идти в платные мед. центры? Ведь хочется сделать всё вовремя и не запустить ситуацию, потому, что каждый день на счету! А всем всё равно, никто ничего не знает, не видел и делать ничего не хочет!

Невозможно дозвониться. Телефон в регистратуре постоянно занят, приходится названивать часами. Если же поднимают трубку, толком ничего не объясняют, на все вопросы получаем минимум информации и хамство.

Пытаюсь записаться на УЗИ по направлению для детей, которые пойдут в школу, что выдали мне в детском саду для ребёнка "Направление на консультацию во вспомогательные кабинеты". Звоню на телефоны, заняты 2 часа. Потом короткий четкий ответ: "На март все расписано, запись на апрель будет, но только один день 20 марта, т. к. журнал у нас забирают". Какой журнал??? Вы о чём, люди??? В совковые времена такого никогда не было. С такими темпами пока дождёшься состариться и умереть не долго. И кто виноват не разберёшься. Родители работают пятидневку. Верните журнал те, кто его забирает!

Руки прочь от медиков! В зеркале будете видеть баранов и идиотов! Они бесплатно Вас лечат, а в ответ уважения нет! Стадо овец!

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить процедурную медсестру детской поликлиники № 2 - Савинову Елену Юрьевну! Это приятная в общении женщина. С детьми легко находит общий язык. Спасибо Вам Огромное за Ваш добросовестный и нелёгкий труд!

С ноября не могу записать дочку на УЗИ тазобед. суставов и НСГ. То записи нет, то им не до УЗИ, то после праздников приходите, а праздники у них в феврале аж заканчиваются. При этом по телефону записи нет принципе.:- (

Уже 2 месяца не можем записаться на НСГ, то по телефону они не записывают, сегодня сорвала мужа с работы, чтобы приехать и записаться, приехали утром в 8.30, а нам говорят, что запись только после 14.00 часов! У меня ребенку 3 месяца, я сказала, что не могу сидеть столько времени, мне ответили, что позвонить по телефону и нас запишут, что за хреновня, то они не записывают по телефону, то записывают. Идиотизм полнейший! Такая же фигня и с УЗИ ТБС, врач-ортопед дала направление, про запись не было и речи, сказала приезжать либо в понедельник либо в четверг, сегодня решили раз уж приехали, так хоть, что то сделать, но не удалось, т. к. сестра из УЗИ кабинета сказала, что у них тоже запись! Если бы нам сразу сказали, что сделать у них НСГ нереально, я бы уже давным давно в платную клинику обратилась!