Roman

02.11.2020

Что делаю я:
- заказываю доставку на субботу, интервал с 20.00 до 22.00
Что делает Перекресток:
- не привозит заказ вовремя
- никак меня не предупреждает, что будет дальше
- после моего звонка сообщает, что я должен был получить смс, но не получил
- доставляет заказ в 23.30, мешая мне выспаться в выходной
- обещает мне промокод в качестве извинения
- не присылает мне промокод
- и ещё раз обещает мне промокод
- и ещё раз не присылает.
Итого: потерянное время, не полученный промокод, и общий вывод о том, что коммуникации хаотичны, во всех службах бардак и никто ничего не контролирует. Утконос, Яндекс. Лавка, СберМаркет - я к вам.

Москва

Ответить

GlennGuld

02.11.2020

Впечатление от магазина отвратительное. Сам сайт работает очень плохо. Заказ приняли, но в момент заказа автоматом заполнился чужой адрес доставки.
Ошибку я заметила в ту же секунду и сразу перезвонила оператору. Ошибку исправили - адрес переписали. Я переспросила, нужно ли самой еще связаться с курьером, чтобы уточнить адрес. Сказали, что когда придет СМС, перезвонить в колл-центр, чтобы меня соединили с курьером. Созвонилась с курьером, оказывается адрес никто не изменил, ему дали тот, ошибочный. Курьер сказал, что свяжется сам с колл-центром и перезвонит мне. Прождав еще час, и так и не дождавшись звонка от курьера, позвонила сама в колл-центр. И наконец узнала - прождав целый день! - что мой заказ просто молча отменили. Не удосужились даже позвонить. Хотя оператор подтвердила, что видит мой комментарий об изменении адреса, а значит, курьеру должны были предать правильный (фактический ) адрес. В общем, полный гемор. Не советую связываться. Есть более надежные магазины.

Москва

Ответить

ПотаповИлья

02.11.2020

Не знал, что курьеры начали носить с собой терминал для приема оплаты картой. Из-за незнания не пользовался доставкой, думал, это только для бабушек с наличкой удобно. Оказывается, тут все по-современному: делаешь заказ, указываешь время доставки, следишь за его статусом и когда приходит курьер — платишь картой. Терминал у него с собой, после оплаты он выдает чек. Сумму заранее видишь в приложении. По идее можно и онлайн заплатить, но мне проще с курьером платить. Получается удобно: сидишь себе дома, тебе на дом приносят продукты и за это даже платить не нужно. Если набрать сумму заказа в 3 тысячи рублей, то доставка бесплатная.

Москва

Ответить

Ирина Пушкарева

02.11.2020

Даже не думайте там заказывать, только нервы потратите. Заказ оформила в 15:18, период доставки был указан с 16:00-до 23:00, привезли в час ночи. Никаких предупреждающий звонков, чтобы обговорить данную проблему, сама позвонила в 22:40, начиная догадываться, что в указанное время не привезут. Больше заказывать там не буду, в других службах и доставка бесплатная, и привозят быстрее, и необходимая сумма заказа отличается. Организации нет вообще, курьера винить не в чем, а вот руководство, которое не в состоянии набрать штат сотрудников на склад- очень даже! Повысьте з/п или в чем там у вас проблемы, решите эти вопросы, судя по другим отзывам, люди в шоке от вашего «сервиса».

Москва

Ответить

Аноним

02.11.2020

Закупаюсь дистанционно очень часто, т. к. после работы в лом тратить время на походы возле прилавков, тем более все-равно что-нибудь забудешь. А так магазин тот же, товары знакомые, на сайте все идентично. Здорово, что в последнее время они разработали мобильное приложение. Теперь улет с покупками: заказывать можно в любой момент, а не только вечером перед компьютером. Кстати в телефоне все работает, ничего не лагает, крутятся часы быстро, выброса из программы не бывает. Непосредственно по доставке по-разному получается. Когда большая сумма – курьерская услуга бесплатна, если немного, тогда заплати. Чаще заранее продумываю, что взять. Мелкие партии выходят редко, больше, когда гостей ждешь или что-то нужно, а в доме не оказалось, тогда берешь то, что нужно и сверху.

Москва

Ответить

Aluman-nsk

01.11.2020

Часто заказывали у них. Думаю, что сегодня последний раз. Постоянно опаздывают. Вот например сегодня доставка до 22-00, водитель обещал приехать ещё 15 минут назад, но до сих пор нету.
Так же любят делать замену ... как идиоты. Например сегодня заменили один шоколадный батончик на 10 других. Что к чему!? Почему 10?? Часто вместо одной рыбы привозили две или три. Ну и все в этом духе .
Вот сегодня водятел искал 15 минут 4 подъезд.
Хотя везде написано 3 подъезд и это уже не первая доставка. Яйца категории С0 у них по качеству равны С2( они грязные и маленькие) ну и так далее. Дурят народ. Номер заказа 89058416. Пора менять магазин. Наш последний заказ.

Самара

Ответить

Elena

31.10.2020

В приложении перекрёсток решила сделать заказ продуктов, в интернете нашла ещё промокод на скидку 10 процентов.
Выбрала необходимый товар, в доп. Услугах выбрала почистить рыбу. Оплатила с карты мир и начала ждать. В приложении время доставки отобразилось как в течение часа. Через полчаса только началась сборка, потом пришло сообщение о замене товаров. Уже прошёл час. Далее о передаче товаров курьеру. С этого момента курьер приехал через 10-15 минут, в маске. Заказ оказался на меньшую, сумму нежели я заплатила, разницу мне ещё не вернули, а уже прошло более 4 часов. Что касается товара: заказывала рыбу на ужин 800 грамм, привезли 500 (на ужин мало на семью такой объем) И она была не почищина. Авокадо написано спелые, разрезать не рискнула, так как твёрдые. Остальные продукты в хорошем качестве. Были товары которые не привезли, но считаю что надо об этом предупреждать заранее, может на замену что подобрать надо будет. Чек в пакетах не нашла(((.

Москва

Ответить

Muheriego

31.10.2020

В начале пандемийного 2020 года попробовали заказать продукты через доставку Перекрестка. Все было на уровне, вовремя, а качество продуктов выше всяких похвал.
Но вот летом стало больше возможности передвижения по Москве и мы подзабыли про этот сервис.
Наступила осень и мы заболели.
И вспомнили опять о доставке на дом.
Заказали, применили промокод, то есть еще и скидка была хорошая и доставка бесплатная.
Интервал доставки пару часов. Мы выбрали с 19 до 21.
Но оказалось что курьер не успевал до 21. Нам позвонили в 20:30, спросили готовы ли мы принять курьера чуть позже? Ну мы согласились. Оказалось ждать нужно все 15 минут, так как он по расчету должен быть у нас в 21:15. Это нас прям улыбнуло.
Короче сервис на высоком уровне, а вот продукты вообще отличные.
Все свежее, а фрукты и овощи я такие и сам бы не смог выбрать.

Короче всем знакомым теперь советую попробовать, да и сами уже сделали новый заказ.

Если что-то будет не так, обязательно исправлю отзыв, но пока твердая пятерка.

Обновление от 05.11.20
несколько дней назад снова была доставка, но увы гранат и голубика оказались очень кислыми, но здесь как понимаю претензия к поставщику, потому не снижал оценку.
Но вот сегодня доставка была не очень: во время ожидания мы получили сообщение, заказ изменен и ссылка на подробности. Но по ссылке просто открывается сайт. Думаем может вес заказанных фруктов и овощей изменен, ну ладно это ерунда.
Но оказалось когда разобрали пакеты, нам поменяли чипсы с рисовых на картофельные, лучше бы совсем отменили доставку, так как товар если меняется он должен остаться того же наименования и состава.

Специально не меняю отзыв до обновления, так как пусть представители компании сами видят как поменять оценку отлично, на удовлетворительно.

Москва

Ответить

Григошкин

29.10.2020

Пока я на работе составляю заказ, кидаю в корзину и оплачиваю. Доставка на следующий день в течение дня. Иногда выбираю конкретное время, если сумма заказа переваливает за 4 тысяч рублей. Кстати, доставка в этом случае бесплатная. Иногда вызываю прямо на работу, машину пропускают, так как я могу назвать конкретный номер — такая инфа мне приходит прямо на почту. Расплачиваюсь в приложении, заранее, хоть и многие советуют платить по факту курьеру — сначала посмотреть что принесли, а потом уж и деньги давать. Но я так не заморачиваюсь, оплачиваю заранее. Пока ни разу кота в мешке не принесли, вот как сделают так — тогда уж буду с ними построже.

Москва

Ответить

polinaa ksenova

29.10.2020

Не всегда успеваю навестить сестру-инвалида, поэтому частенько вызываю доставку продуктов на дом. Она передвигается сама, но по лестнице не спустится, а живет на 3 этаже. Для нее действует льготная доставка, главное, указать это при регистрации в приложении. Иначе такое правило не сработает. У меня сначала не получалось правильно ее зарегистрировать, но в поддержке мне помогли и я разобралась с приложением. Вообще оно у них какое-то путанное, непонятное простому человеку. Льготная доставка осуществляется в течение дня и инвалид должен показать курьеру удостоверение. Пока нареканий не было. Лично проверяла — замороженная продукция сохранила свой холод, не потекла.

Москва

Ответить

Natalia K77

28.10.2020

Я давно покупаю в соседнем Перекрестке, но с весны стала там заказывать и продукты и бытовые мелочи. Я не буду говорить о проблемах с доставкой_ вроде у всех они были, сейчас в целом ОК. НО, меня бесит, что привозят вместо заказанных продуктов по акции, такой же вес такого или аналогичного продукта ПО ПОЛНОЙ ЦЕНЕ.
И у меня было пару раз, когда мне не довозили оплаченное и занесенное в список. Кто забирает из пакетов - не знаю. НО обидно, когда не оказывается самого дорого и вкусного сыра ( Горнгонзола, к примеру)
В Утконосе как то получше с этим. Если нет продукта, его убирают и возвращают на карту деньги.

Москва

Ответить

Жжураввлев

28.10.2020

С магазином в его дистанционном варианте познакомился недавно. Сервис, который предлагает сеть, условия доставки и конечно сами товары, все устроило. Оформлялся первый раз, но потратил максимум 15 минут. Если бы ехал самостоятельно, то час бы точно проваландался. Выбор меня не удивил, вполне стандартный для сетевика. Знакомые наименования и цены. Замороженные полуфабрикаты, молочные продукты, а также фрукты, все имелось. На эти позиции и ориентировался при своем заказе.
Все получилось, деньги списались с карты, курьер приехал к вечеру, как и выбирал. Принял все даже не проверяя. Уже после на кухне все разобрал, посмотрел. Интересно было, все же это мой новый такой опыт. Все класс. Свежее, не потекшее, котлеты с пельменями сразу в холодильник закинул. Обязательно буду делать заявки и другим посоветую.

Москва

Ответить

Matkhor

28.10.2020

Казалось бы в современном мире все должны понимать о важности клиентоориентированности, но видимо сетевых магазинов это не касается. Видимо разработка приложения была сделана не для расширения рынка, а тупо как тренд. Так как в приложение никто не отвечает на вопросы. На оценки по заказам также тишина. Всех устраивает как все работает.
Первым заказом не очень был доволен, но думаю дай закажу еще раз, бывают же ошибки. Уже заказал и вспомнил, что забыл добавить еще пару продуктов. Попытался написать им в чат по заказу, но мне так никто не ответил. Смысл делать чат на который никто не отвечает? ну тогда просто не оставляли бы кнопку.
Привезли через 3-4 часа - для современных магазинов это нормальная скорость. Но качество сборки продуктов никудышное. Ниже пример: сверху картинка взятая из приложения Перекресток по винограду, который я заказал, снизу фотография того, что привезли. Виноград уже подпорченнный и помятый и совсем не похожий на то, что они обещают в приложение.
Ну ладно фрукты каждый выбирает на свой цвет и вкус. Но классическая вещь, которая мне кажется каждый мог бы проверить - это целостность яиц. Все знаю, что яйца могут разбитыми, почему-то бы не посмотреть прежде, чем положить их в пакет.

В общем откровенно разочарован сервисом и однозначно больше не буду заказывать. Хотя обращу внимание, что в целом Перекресток является одним из любимых магазинов в плане посещения офлайн. Но онлайн сделан совершенно не для людей и оставляет противный осадок.

Москва

Ответить

Kuznecova

28.10.2020

Расскажу, чем он меня привлек. На сайте все понятно. Заказ оформляется в считанные минуты.
- Первым клиентам положен промокод с хорошими скидками.
-Цены невысокие.
-Часто проводятся всевозможные акции. Во время них магазин не стремится сбыть все, что залежалось, а торгует свежими овощами, фруктами, мясными изделиями.
-Ко мне курьер опоздал всего один раз на полчаса и несколько раз извинялся. Автомобиль попал в пробку.
Легко бьющиеся предметы укладывают в коробки. Много бонусных программ. Нередко бывают подарки. Итог: я довольна, что однажды вышла на этот ресурс и теперь постоянно делаю на нем закупки.

Москва

Ответить

Влада Беляева

28.10.2020

Оформляю заявки через интернет не часто, но на постоянной основе. Это классное решение придумать доставку продуктов на дом. Иногда прям ну выручает. Тем более, когда некому помочь дотащить сумки домой, да даже пусть до машины. Иногда и пакеты порвутся, и сдавишь, что все прольется, а о том, что времени потеряно уйма я и не говорю. Как правило, пользуюсь онлайн-магазином в период праздников или, когда жду гостей, по дому и так дел хватает, а продукты пусть другие упаковывают и везут) Причем ничуть не переживаю, что порченое или сломанное привезут. Такого не было. Да и упаковки производитель сейчас делает надежные, крепкие, прочные. По сроку годности негодные никогда не попадались. Было, но давненько, забыли одну позицию положить.

Москва

Ответить

Jenny4ka

28.10.2020

Заказала на сайте продукты на более чем 3к, подкупила акция: бесплатная доставка + 500р скидка на покупку. Но воспользоваться скидкой так и не удалось, убытки от приобретения продуктов в районе 700р.
Из недостатков: виноград можно было бы и перебрать, присутствовали гнилые виноградины. Один цукини был наполовину испорчен, зачем его вообще положили. И напоследок 4 упаковки куриного филе с душком, заказ был сделан 21.10, распаковано 22.10 (хранение холодильник)срок годности филе до 25.10,22.10 курица уже была непригодная к употреблению, вонь стояла на всю кухню! Дело было за городом, спасла ситуацию свиная шея купленная этой же партией! Приехали в город 26.10 в связи с этим, возврат средств невозможен, так как по сроками мы уже опоздали абсурд.
Делаю вывод: при получении распаковывать каждый продукт и проверять на качество, займёт данное действо не мало времени, но зато никакой магазин не поимеет тебя!

Санкт-Петербург

Ответить

trofim0va

27.10.2020

Всегда заказываютак как это дешево и удобно. Но в этот раз они немного подкачали — сделали замену одной колбасы на другую, в результате нам досталась колбаса хоть и по сходной цене, но со специями. А дочь, для которой бралась это колбаса, такую не ест.
Благо муж съел все и проблемы не возникло, колбаса была съедена на ура. Но сам факт такой замены мне не понравился, лучше бы заранее оповестили, что такого продукта нет, я бы вовсе отказалась. На следующий раз я успела уследить, что нужного сыра нам нет. И уже после оформления заказа и бесплатной доставки отказалась от замены. Сумма заказа уменьшилась и я разволновалась, что теперь доставка буде платной. Позвонила оператору, объяснила причину. Мне сказали, что доставка остается бесплатной. Хорошо, что денег со свих клиентов не сдирают. За доставку в тот раз и вправду денег не сняли, все честно.

Москва

Ответить

ДавидоваОля

27.10.2020

Оформляю заказ и обязательно смотрю его статус — нет ли изменений. Как правило, они возникают когда заказ начинает собираться — те продукты, которых нет могут быть заменены. Тут важно вовремя это заметить и если вас не устраивает — отказаться от продукта или сделать замену самостоятельно. Мне как-то раз заменили одну пачку гречки на другую, положили фирму подороже. Мне это показалось накладным и я успела отказаться от замены. Но в другой раз не успела, так мне и подкинули другой продукт. С другой стороны это удобно — даже если нет нужного продукта, его принесут пусть и другой фирмы. Я, вроде, думала звонить и ругаться из-за более дорогой замены, но с другой стороны — разница в цене составил 7 рублей. Стоит ли из-за этого переживать? Приносят всегда вовремя, ждать не заставляют. Если время доставки весь день — то рано утром не приходят, в 8 утра мне, по крайней мене, ни разу не приносили. А вот в 7 вечера — да, бывало.

Москва

Ответить

emelyanov

27.10.2020

Вот уже несколько месяцев пользуемся доставкой, пока все нравится если бы не один нюанс — заказали доставку в субботу, а в 8:10 утра в воскресенье звонок на телефон — курьер. Вот так радость-то в выходной проснутся раньше, чем на работу. Через 15 минут уже приехала машина, поднялся курьер и разгрузил нашу покупку. Кое-как с утра я с ним расплатился, плачу наличкой или картой, но каждый раз курьеру, чтобы не заморачиваться с онлайн-оплатой. Это удобно, у курьера с собой терминал, который выдает чек.
Если успеть заказать до 17 часов, то могут доставить и в этот же день, если доставка на конкретный временной период. А если оформить заказ позже, то уже доставляют на следующий день. На мой взгляд такая доставка лучше, чем самостоятельный поход в магазин за продуктами.

Москва

Ответить

Парклин Евген

26.10.2020

Не всегда успеваю запастись продуктами, поэтому иногда пользуюсь доставкой — особенно удобно, когда работаешь онлайн: все равно весь день дома. Беру бесплатную доставку на временной интервал с 8 до 24 часов. Как правило, поздно не приносят, а платить лишнего не нужно — достаточно сделать заказ на 3 тысячи рублей. Приносит курьер, доносит прямо до порога, в квартиру. Перед оплатой я просматриваю товар, смотрю нет ли помятых или прогнивших фруктов, все ли целое. Как правило, никаких вопросов нет, только как-то раз принесли очень уж мелкую картошку. Какая была, ту и положили — ответил курьер. Оно и понятно, когда есть крупная картошка — мелочь не приносят. Оплачиваю при заказе через приложение, получается удобно, не нужно расплачиваться с курьером. Однако, кому как удобнее, многие вообще наличкой платят, такое тут тоже можно. Пред доставкой звонят, так что проспать не получится. Иногда рано утром могут привезти, что не всем удобно. Зато без лишних денег и с экономией времени.

Москва

Ответить

Syuzanna

26.10.2020

Я учусь и работаю, а надо еще и бабушке помогать — продукты приносить. Раньше я успевала, а сейчас дел невпроворот. Прямо сидя на паре делаю заказ, оплачиваю онлайн (если бы бабушка сама заказывала, ей бы скидка как пенсионеру была — бесплатная доставка). Я плачу за доставку 99 руб. и бабуля получает сумки с продуктами. Если доплатить еще сотню за доставку, можно выбрать конкретные пару часов в течение которых курьер подвезет заказ. Каталог обширный, есть все. Особенно удобно, что есть раздел «избранные», а также сохраняется инфа о каждом заказе. Можно каждый раз кидать в корзину прошлый список товаров и сразу же оплачивать. Кстати, оплата раз от раза может разниться из-за точного веса овощей.

Москва

Ответить

Valentina SM

26.10.2020

Курьеры всегда вежливы, бабушке приносят все на порог и рассказывают где что лежит. Как-то раз я негаданно нагрянула и давай проверять, думала, гнилого бабушке-то старой наложат. Нет, овощи и фрукты были обычные, даже мытые, а ценник на них подешевле чем я беру в другом магазине. Пошла в Перекресток, посмотрела на цены — многие товары по антикризисной цене. И в приложении цены такие же. Дай, думаю, и сама начну экономить — зарегистрировала себя, привязала клубную карту, чтобы бонусы дальше копить.
С платной доставкой практически не беру, если что надо небольшое — иду сама в магазин. А вот по крупному набираюсь в приложении — окорочка, фарш, консервы и прочие тяжести. Курьер доносит все до порога, косяков пока не было, только однажды ждать заставили аж до вечера, но на то и доставка была в течение всего дня.

Москва

Ответить

Ivanidze

25.10.2020

Пользовалась услугами "Перекресток впрок" 1,5 месяца, так как являюсь лежачей больной. Заказывала продукты еженедельно, иногда и дважды в неделю. Последний мой заказ должны были доставить мне в интервале с 22:00 до 23-59. До полуночи просидела с телефоном руках, после с ним же легла спать - курьер так и не позвонил. Утром надеялась на звонок от клиентской службы, но увы... Позвонив сама, с удивлением услышала: "Ваш заказ расформирован и возвращен на склад по причине того, что курьер не дозвонился в связи с поздним временем(?!)". Это дословно!!! В качестве компенсации мне предложили повторно отправить заказ мне в текущий день с 23:00 до 23:59, так как остальные интервалы расписаны(!!!). То есть, не факт, что при таком отношении я дождалась бы заказа в случае согласия. Так как продукты мне были нужны, как говорится, вчера, заказала продукты в "Дикси" и получила свой заказ в течение 1,5 часов.
Перекресток своим хамством просто отвратил! До этого случая, кстати, всем рекомендовала.

Электросталь

Ответить

Вороб ОКСА

23.10.2020

Отказывалась пользоваться доставкой из-за того, что я коплю бонусы. Отказывалась, пока кассир мне не пояснил, что в приложении остается та же система, можно привязать карту клуба и получать те же бонусы. При оформлении заказа в приложении видно на какое количество бонусов сделан заказ. Их, бонусы, можно сложить или потратить как в обычном офлайн магазине. В течение нескольких дней закидываю в избранное то, что хочу купить, формирую список. А потом одним махом за 2 минуты оформляю заказ. Я не пенсионер пока, поэтому скидки при заказе нет. А пенсионеры вообще могут набрать на 2 тысячи рублей и получить бесплатную доставку. За статусом заказа слежу в приложении, на почту даже приходит информация о номере машины.

Москва

Ответить

Гришина Ира

23.10.2020

Делала заказ 5 сентября. Сумма вышла больше трех, потому полагалась скидка на пол тыщи и бесплатная доставка) Выбрала послеобеденный интервал, хотя время и с утра было свободно. Отметила, что на оформления заявки ушло мало времени. Забивала в поисковую строку, что нужно и среди всего находила нужное. Картинки крупные, цены видны, скидки выделены. В корзине сразу отображается общая сумма будущей покупки. Удобно, понятно, не замысловато. Курьер попался молодой, вежливый, сумки большущие принес, мои пакеты доставал и комментировал, где, что лежит. А я уже, и сама не помню, чего набрала. При нем решила не проверять. Уже после внимательно разбирала, что положили. Первое- список сошелся весь абсолютно, недостачи или замены товара не было. Со сроком годности не подвели, выдержан. Внешне вроде тоже все нормально. Такого, чтобы протекло, высыпалось или пахло, плесневело – не было. Здесь однозначно молодцы. Намерена снова сделать объемный заказ через пару недель. Так только можно за хлебушком и молоком ходить и экономить время от поездок в маркет на что-нибудь другое.

Москва

Ответить

gorgiibelov

23.10.2020

За меня это сделают другие, причем, забесплатно, если сумма заказа будет от 3 тысяч рублей. Мне даже в приложении не надо каждый раз тыкать пальцами и выбирать продукты, можно взять готовый свой собственный шаблон и каждый раз его заказывать. Или покидать продукты в избранное и уже оттуда быстро составлять корзину. На все это уходит от силы 2-3 минуты, а обычный поход за продуктами растягивается, как минимум, на час. Ко мне приходит курьер, приносит все продукты аккуратно запакованными. Честно говоря, упаковки многовато, сразу целая мусорная корзина набирается. А борцы за экологию вообще против такого обилия пластика. Брал там даже селедку — свеженькую принесли, охлажденную. Кстати, у них такие продукты в специальные пакеты помечаются — в зеленые.

Москва

Ответить

VishnyakovaA

23.10.2020

Опыт онлайн-покупок продуктовых товаров имелся на время пандемии, потом так захотелось самой погулять, что ходила и ездила за продуктами сама с огромным удовольствием. Однако недели две как снова начала оформляться на сайте, чтобы направляли курьера с выбранными и оплаченными позициями. Хорошо, что сервис так и остался работать, в принципе ничего не поменялось, только может выбора временных интервалов стало больше. Ну, думаю, это до поры, до времени. Сейчас, наверное, снова ажиотаж начнется. Доставщики все такие же внимательные, вежливые, доносят покупки до дверей, проговаривают, что лежит в том или ином пакете. По ассортименту все совпадает, в магазине в основном все в наличии, так что заказы приезжают полностью, как и полагается. Вообще нравится, что на доставку выбирают хорошую продукцию, порченного не подкладывают.

Москва

Ответить

Maxim

22.10.2020

График доставки до 23:00. Позвонил курьер, в 23:15: "Я через 15 минут приеду, ждёте?"
Да, конечно жду, куда я денусь ночью?)
– Вы оплачивать будете картой или наличными?
– Картой. – отвечаю я.
– Может наличными? А может... переводом?
Переводом?? Дорогой Перекрёсток, а так можно было? Просто перевести деньги без чека мимо кассы? А налоги Перекрёсток тоже платит с доходов своих курьеров?
Проходит час – курьера нет.
Звоню на горячую линию. Мне говорят, что заказ отменён вовсе. Без уведомления меня об этом. Курьер просто самостоятельно отменил заказ, потому что, видимо безналичный способ оплаты его не интересовал в столь поздний час.
Прошу привезти продукты хотя бы утром, рано.
Получаю отказ. Могут гарантировать доставку так же, в течении дня.
Бегите от них! Рисковать не стоит. Тратить кучу времени на то, чтобы набирать заказ на сайте и получать... ничего.

Химки

Ответить

maiya

22.10.2020

Расскажу основные плюсы из-за которых стала постоянным клиентом магазина. Если раньше набирала много съестного, чтобы доставка вышла бесплатной, то теперь даже готова доплатить курьеру, только бы самой не ездить, тратить деньги на бензин, свое личное время на хождение среди прилавков. Действительно удобно, а за комфорт и удобство заплатить не жалко. Лучший критерий – ответственное отношение к формированию заказа. Здесь работают четко. Практически не забывают и не подменивают позиции. Складывают все аккуратно, все по отдельным мешочкам, их вообще не жалеют. Фрукты всегда лежат в одной упаковке, мясо там и пр. в других. Всегда все выглядит чистенько, эстетично, никакой даже малейшей брезгливости не возникает, хотя я дотошная до чистоты и опрятности.

Москва

Ответить

ФуФаНЯя

22.10.2020

Когда я закупаюсь офлайн, я подолгу смотрю на срок продукта, дату изготовления и внимательно читаю состав. И поначалу из-за этого не пользовалась доставкой, думала, у меня не получится внимательно изучить товар перед покупкой. Ан нет, магазин предлагает своим клиентам даже онлайн внимательно изучить описание товара — в приложении есть вся информация о каждом предложении. Полный перечень составляющих компонентов, обязательно указаны сроки изготовления и годности, вес. Выбираю оплату по факту получения, чтобы сначала тщательно рассмотреть продукты, а уж потом оплачивать. Фрукты всегда свежие, ни разу не приносили с черными пятнами, хоть и в магазине такие вполне могут быть. Как-то раз в упаковке было одно разбитое яйцо. Скандалить по этому поводу не стала, наверное, это не косяк доставщиков, а таким оно и было в упаковке еще до погруза, я так думаю.

Москва

Ответить

Доставка Перекресток