- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 21800 раз

Доставка Перекресток

Москва, ул. Охотный Ряд, 2
Показать на карте
8 (800) 200-95-55
  • Положительных: 1277 отзывов
  • Отрицательных: 691 отзыв

«Перекрёсток» — доставка продуктов и ваша любимая программа лояльности (карта и клуб Перекрёстка) в наших приложении и сайте.

Доставка от Перекрёстка:

  • Быстрая доставка еды и свежих продуктов из ближайшего магазина «Перекрёсток». Не носите тяжелые сумки — заказывайте товары онлайн прямо на дом.
  • Проверка наличия товара в магазинах — проверяйте дома наличие товара в ближайшем супермаркете.
  • Сканирование товара — сканируйте заканчивающийся товар и сразу добавляйте его в корзину для заказа.
  • Акции и персональные предложения — получайте персональные скидки, кэшбэк, купоны на покупки в «Перекрёстке».
  • «Заказывали ранее» — сохраняйте список продуктов и заказывайте его заново в один клик.
  • Уникальные привилегии от партнеров.
  • Выберите Любимый продукт и получите скидку 20% на его покупку с картой Клуба.

Где бы вы ни находились — дома или в супермаркете — в приложении и на сайте есть все для того, чтобы совершать покупки максимально выгодно.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Доставка Перекресток
Anneta
14.11.2020
Доброго времени суток вам, читатели. Сегодня у меня прямо день доставки. Не то, что бы я совсем ленивая, или не дай Бог на карантине. Просто у магазинов очень привлекательные условия доставки. Службой доставки от магазина Перекрёсток, я начала пользоваться достаточно давно. Началось все банально. Мы покупаем домой минеральную воду, пьём ее всей семьёй, а покупаем в бутылках по 1,5 литра и на месяц где то берём, как минимум две упаковки( 12 бутылок) Соответственно таскает на себе эти упаковки мой муж. По мимо остальных пакетов из магазина. Уж не помню каким образом, но мне как то пришёл промокод на бесплатную доставку от магазина перекрёсток. Скорее всего при регистрации карты и скачивания их мобильного приложения. При сумме покупок на 1000 рублей доставка в подарок. Показала мужу- обрадовался, заказывай воду, сказал он мне. Может кому и покажется смешно, но я заказала 4 упаковки воды)) а именно 30 бутылок минеральной воды. Приложение у перекрёстка очень удобное, сейчас появилось новое. Перекрёсток Впрок называется. В приложении очень удобно делать заказ, можно выбрать удобный промежуток времени доставки. Первый заказ получился бесплатно, все как обещали, за 15 минут курьер отзваниваемая и поднимал заказ прямо до дверей квартиры. Мне очень понравилось. Все вежливые. Все аккуратно. Я стала пользоваться доставкой уже не только минеральной воды, так же заказывала продукты питания, как то заказывала косметику( шампуни, антиперспиранты). Всегда все отлично! Качество продуктов всегда свежее, срок годности хороший. Все упаковано в отдельные пакеты. Всегда приходит подтверждение на указанную электронную почту. Как то было, что заказанного мною товара не было в наличии, мне позвонили, уточнили, предложили заменить.
Последующие доставки обходились мне в 99 рублей. Временный промежуток был указан с 08-00 до 23-00. Но самое позднее время было 21-30, как мне привозили заказ. Можно выбрать промежуток времени любой, но стоимость будет больше. Мне было не принципиально. Был случай, когда я заказывала мясо. Заказ оплачивала онлайн. Вес получился меньше, чем заказан у меня, разница была в 30 рублей. Потом мне эта разница вернулась. Мясо было хорошего качества. Я очень рекомендую!
Санкт-Петербург
Викуся
13.11.2020
Заказывала в первый раз 12.11.2020, увидела рекламу! Так как мы живем за городом много доставок к нам не осуществляется, но здесь я удивилась, что перекресток впрок готов к нам поехать! Сделала заказ, привезли мой заказ в 20.00, все в отдельных пакетах, курьер очень вежливый, культурный, когда узнал, что заказываю в первый раз, то все объяснил!! Мне очень понравилось!
Нижний Новгород
Эленн
13.11.2020
В принципе эта тема уже настолько развита, от многих знакомых слышала, что таким образом осуществляют покупки, потому никаких волнений по поводу того, что обманут, не было вовсе. Зарегистрировалась на сайте, бегло пролистала каталог. Позиций много, что за два-три раза не пересмотреть. Тогда пошла другим путем – написала, что нужно. И таким образом нашла необходимую продукцию. В верхнем правом углу, там же видно, какая сумма набежала. Оплату выбрала картой при получении товара. Здесь же можно было выбрать дату и время доставки, удобно. С карты списали, сколько нужно, не больше.
Москва
Елена
12.11.2020
Магазин ПЕРЕКРЕСТОК ВПРОК: Заказ не доставили, о недоставке не известили, просто тихо поменяли стоимость заказа на сумму в 2 рубля для того, что бы заказ автоматически был аннулирован. При попытке получить заявленную на сайте скидку, приложение тупо извещает, что заказ не отвечает условиям акции.
Москва
Жанна4ка
12.11.2020
Поэтому, несколько раз, возвращаясь домой и простояв в час пик на кассе магазина, я поневоле начала искать новые пути обретения продукции питания. По счастью, быстро нашла такое приложение на смартфон, где можно заказать доставку прямо на дом, просто приедет курьер и принесет все, что я выберу онлайн. Мне это понравилось так, что больше даже и не пользуюсь офлайн. В результате получается экономить уйму времени и нервов, а после тяжелого дня я спокойно гуляю с собакой. Вся семья оценила этот сервис, так как в выборе товаров теперь может принимать участие и младшая ее половина. Дети заглядывают в каталог и просят вкусняшек, на картинках все предметы и их описания предоставлены во всех подробностях. Устанавливаю время — на завтрашний день, но если сделать заказ до 17 часов, то могут доставить и в этот же.
Москва
Ddrozdova
12.11.2020
Хорошо погулять по магазинам и получить удовольствие от покупок, если погода хорошая и ничто не мешает не торопясь донести все купленное до авто. Но если на улице дождь и сильный ветер, то большой радости подобное мероприятие никому не принесет. Да и грязь с колес потом отмывать придется, муж при этом долго ругается. В таких случаях иногда используем онлайн приложение для смартфона и ждем, пока нам доставят заказ. Поисковая система простая и понятная, можно всего в несколько шагов набрать себе в корзину все, что душа пожелает. Цены совсем не отличаются, часто даже бывают скидки на целые группы товаров именно при заказе через сайт. Что меня, собственно, особенно подкупает— так это возможность удостовериться в свежести продуктов, так как можно прочитать все о сроках их изготовления. А уж состав знать еще более необходимо, вся информация доступна для получения.
Москва
becctrawnaya
12.11.2020
11.11.2020 совершила покупку в магазине через интернет заказ 5255330 на сумму 3776 рублей, деньги были списаны сразу, товар не доставлен, статус через 2 часа был изменён на получен... служба поддержки помочь не смогла, вопрос не был решён. На мои звонки операторы отвечали, что курьер просто перевёл статус заказа в доставлено и мне помочь не смогли... В итоге денег и заказа нет!!! Не советую покупать в магазине перекресток, магазин испортился, к клиентам ужасное обращение, берут деньги и пропадают
Москва
ПАн7илов
12.11.2020
Покупая еженедельно товары в продуктовом магазине, часто замечаю, что окружающие меня люди не соблюдают элементарные правила, введенные в связи с сегодняшней обстановкой во всем мире. Например, не надевают маски и перчатки, подходят близко. Выручила меня дочь — установила на телефон приложение по доставке продуктов. Причем, после определенной суммы покупки, а точнее — если набрать корзину больше чем на 3000 рублей — то принесут все абсолютно бесплатно. Пенсионеры вообще могут купить всего-то на 2000 — и не оплачивать услугу. Так что можно спокойно набрать, что надо и совсем не беспокоиться ни о чем, здоровье будет покрепче в этот опасный период. Оплатить можно онлайн по карте, и я делаю именно так, ведь в пандемию лучше всего не дотрагиваться до купюр и монеток во избежание заражения. Сотрудники, приносящие заказ, носят на лице и руках средства индивидуальной защиты и отходят на расстояние в полтора метра пока я все приму.
Москва
Суханновва
11.11.2020
Но когда он работает и отсутствует по целому месяцу, приходится прибегать к другим способам затариваться. В этом мне здорово помогает приложение на смартфоне, с ним можно легко и просто получить любую вещь или продукт питания, не выходя из квартиры.
Тем более, все это можно сделать, не оттягивая рук тяжелой поклажей. На неделю мне, порой, бывает необходимо много всего: и еды, и предметов бытовой химии, и каких-либо мелочей, ну и даже иногда игрушку сынишке беру вместе с ним онлайн. Сидим с малышом и удовольствие получаем, выбирая из каталога. Платить предпочитаю прямо онлайн, но у них есть возможность расплатиться и прямо с курьером, когда он принесет заказ. Так как сижу дома, то выбираю большой интервал времени для доставки, перед приходом доставщик всегда звонит и предупреждает за полчаса.
Москва
makaveli
11.11.2020
Обман, обвес и доставка с опозданием. из 15 наименований только 9 привезли правильно. Остальные привезли с неправильным весом и заменой без спроса. Самый безобразный сервис. И всехгда потом предлагают промокод на 100рублей, а обманывают на 150-200.
Москва
Dorofeev Antrop
11.11.2020
Раньше я сам покупал для своей бабушки всё, в чем она может нуждаться. Ей 90 и она, естественно, не может сама этим заниматься. Решил воспользоваться приложением для доставки. Вся информация о любой вещи в магазине — достаточно полная, как выглядит покупка — покажет картинка, поэтому можно легко выбрать в корзину все, что пожелаешь. Устанавливаю временной промежуток на то время, когда иду с работы, каждый раз, как мне надо и жду звонка от доставщика. Обычно он сообщает минут за 15-20 до своего прихода звонком мне на телефон. За это время я успеваю дойти до бабушкиного дома, чтобы принять доставленное. Потому что мне необходимо просмотреть заказ и сказать человеку, что все на месте и претензий у меня нет. Расплачиваюсь при заказе, мне привычнее безналом, да и время экономлю, мало ли, у доставщика может не оказаться сдачи или еще какие-нибудь мелочи.
Москва
voroncov
10.11.2020
Машина оказалась в долгом ремонте, потому специфика жизни кардинально поменялась. Стал много тратить времени на покупки и в финансах потери неимоверные. Магазины у дома имеются, наверное, штук пять, но это не сетевики, а частники, которые бабла на людях зашибают. Такие траты! Брал тоже самое на треть дороже или вообще не пойми какое качество. А уж по простою – это отдельная тема, местные продавщицы пока со всеми покупателями не налюбезничаются, все не повыспрашивают, это у них, наверное, такой маркетинговый ход, зубы заговорить или еще что втюхать сразу, в общем, психанешь и уйдешь ни с чем, либо терпи, стой. Все это закончилось ровно в тот момент, когда зарегистрировался в приложении и сделал первый заказ на продукты. Набрал, скупил, по полной программе. Что надо и не надо, про запас. Цена средняя, что-то дешевле. Да еще и минус полторы тыщи получил, как новый клиент. Вот тут-то я выиграл во всех планах. Экономия, средств и сил обалденные.
Москва
AKovynev
10.11.2020
Всё, что останавливало пользоваться доставкой из магазина - это то, что нельзя выбрать такие товары, как фрукты, овощи и т. д. Что выберут за меня и привезут гнильё. Так и случилось уже на второй заказ в Перекрёстке, заказывал в том числе бананы для годовалого ребёнка, привезли черные и перележалые, которые скоту даже не скормишь. Пожаловался, обещали вернуть 40 рублей (лояльность зашкаливает), да и те не вернули. Пользоваться доставкой товаров из помойки больше не планирую, да и вообще разочаровался в перекрестке, за свои косяки он, оказывается, достойно ответить не может. Позор.
Москва
Мураев Валентин
10.11.2020
Оформлял покупку 27.09.2020. Заказал курицы сразу побольше, т. к. работала акция. Для дочери много набрал молочных продуктов, срок годности был далек от порчи, все просмотрел на сайте, зеленый листочек с конкретным количеством дней был прописан. Так же закупил макарон, спагетти, чай, майонез. Попробовал киш-миш. Жена ругала, что фрукты лучше не стоит брать, т. к. подавятся, гнилые подложат или навешают больше, чем нужно. Но я уже оставил заявку и сообщение об оплате уже сцынькало. Курьер позвонил в домофон вечером, по времени точно начало интервала доставки. Удивился, что не предупредил заранее, вдруг бы дома не было. Оказалось, звонок пропущенный был и наехал на парня напрасно, правда не сильно) Выгрузка прошла моментально, ему пришлось постоять, пока все выгрузил, а жена проверяла все ли положили или нет. Все было. Далее уже более детальный осмотр. Мясо свежее, пахнет хорошо, розовенькое. Молочка нормальный срок, банки не вспученные, не порванные. Уф, у винограда идеальные гроздья, осыпавшихся ягод практически не было.
Москва
kseniya maksimov
10.11.2020
Как только в нынешнем году началась неприятность с пандемией, то, как женщина уже немолодая, я стала следовать правилам и не выходила из дома. Но продукты для повседневной жизни все же нужно было каким-то образом покупать, и сын сделал мне приложение на смартфоне. У меня, конечно, не сразу получилось им пользоваться, но потом даже понравилось. Получилось удобно, и самое главное — нет никакой нужды беспокоиться как о своем здоровье, так и о безопасности окружающих. Приятным моментом были хорошие скидки на первые три заказа, а также — первую доставку мне обеспечили абсолютно бесплатно, как пенсионерке. А так, если набрать продуктов больше, чем на 3 тысячи рублей — то привезут все, также, бесплатно. В общем, теперь я сижу в самоизоляции довольная и за здоровье совсем не беспокоюсь — доставщики приходят в масках и перчатках — все как полагается. Все вежливые, дождутся, когда я проверю все и только потом уходят, с пожеланиями мне здоровья.
Москва
Аноним
09.11.2020
Живу в Подмосковье и периодически в Москве, заказываю продукты себе и туда, и туда. Доставка бесплатная радует. Водители вежливые. Если что то не доложили и ты увидел это потом, можно позвонить и деньги вернут! Качество продуктов хорошее. Рекомендую магазин.
Москва
mr-zoriipav
09.11.2020
Маму научил оставлять заявки, как для пенсионеров. Уже дважды с моей подачи делала покупки, привозили ей бесплатно. Если кто не знает, то сейчас идет акция в помощь пожилым, чтобы из дома не выходили им привезут, еду домой без оплаты денег сотруднику. Вот только нужно два условия выполнить. Первое предоставить пенсионное удостоверение, а у нее оно есть. Второе- купить на 2000 рублей. С этих проблем тоже, думаю, ни у кого проблем не возникнет. Все дорого, потому две тыщи – нормальный средний чек, чтобы отоварится на раз. Моя мама жила вне гаджетов, но даже она в ноутбуке мало мальски понимает и второй раз с сайтом справилась самостоятельно, все действительно понятно, расписано, если что и позвонить можно менеджеру, консультанту или даже мне.
Москва
ШукинИТ
09.11.2020
Мясная продукция ничего себе. И охлажденку, и полуфабрикаты брал, попадались удачно. Правда выбирал по цене, что дороже, но в данный период времени со скидкой. Магазин от дома далеко, но привезли в нормальном состоянии, как должно быть. Спросил у курьера, объяснил, что в сумках холодильниках доставляют, потому проблем с размораживанием и порчей не наблюдается.
Действительно грудки куриные были охлажденные, не пахли, чистые, пленка хорошо натянута, не порвалась, ничего не протекло. Пельмени перекатывались в пачке, звенящие, сильно твердые, без признаков разморозки. Было актуально, т. к. готовить их сразу не планировал, про запас взял.
Москва
Елла Крилова
09.11.2020
За ними не пошла, чтобы не тратить время, да и тяжести это ого-го. Недостающие позиции нашла на сайте, ориентируюсь на страницах хорошо, т. к. заказы изредко, но делаю. По доставке в принципе не переживала, последние несколько месяцев сбоев по этому вопросу не было, ну и на крайний случай можно было бы сорваться и доехать до магазина во вред готовке и приготовлениям к застолью. Курицы пришли хорошие, крупные, мясистые, не дохлые. С арбузом в этот раз прогадала. Вроде все тот же, но словно подсушенный внутри. Он не был прокисшим, испорченным, наоборот, сладкий, спелый, сахаристый, но словно влаги маловато, может перележал, не разбираюсь.
Москва
Lavrenteva
09.11.2020
Выбрала магазин за разнообразие товарных видов, а также хорошую ценовую политику. В наших маленьких бутичках все дорого выходит, может конечно там качество супер-высокое, но тогда мне зарплаты будет хватать кушать на полмесяца. Здесь продукция очень даже ничего, состав всегда смотрю, прежде чем купить. Один раз возьми, попробуй и лучше всяких чужих слов. По такому принципу и действую. Уже наизусть знаю марки, товары и цены на то, что регулярно беру. Если у меня нет времени сделать заказ муж легко или дочь справляются через мой личный кабинет, доступ есть у всех. Хотя, как правило с вечера, когда все утихает в спокойной обстановке в корзину накладываю, большие привозы раза два в месяц делаем.
Москва
kulksenia
07.11.2020
Зачем вообще указывать интервал доставки, если курьер все равно не приедет во время? Я понимаю на несколько минут опоздать, ну ладно на час, но не на 5 же!! И никто не позвонил, не предупредил, не извинился! Ни звонка, ни смски! Все сами выясняли! Так курьер ещё и трубки не брал! Ничего, что люди планируют свой день, исходя из выбранного интервала времени? Ничего, что в час ночи (!) люди спят, а не ждут кульки с продуктами! Просто ужасный осадок, даже продукты эти хочется выкинуть!
Москва
ershova
06.11.2020
На этот раз заказала в Перекрестке. Что мне понравилось и разочаровало в этом магазине, сейчас расскажу. Сначала положительное: много чего есть, ценовая политика на разный кошелек, всякие там акции и бонусы купи и получи новичок минус 1500 на заказ – это конечно круто. Сайт от других мало чем отличается, но картинки крупные, описание соответствующее, не виснет, не глючит, понятно куда нажать. Сразу отрицательное, хочешь брать, то приобретай сразу, оставишь на следующий день оплату, может случиться, что твоей позиции, а может и не одной в корзине уже не будет, кто успел вперед все скупил. А в остальном вполне. Привоз в срок, парень воспитанный, опрятный, хотя тяжести нужно волочить, все целое привез.
Москва
lambatuh
05.11.2020
Вам не стыдно обманывать пенсионеров. Устраивать лохотрон?!
заказ № 89821500 Вы обещали кофе за 1 руб. Провели несогласованную замену и втюхали кофе за
467,55 руб. Заберите это кофе и верните деньги.
Я всем сообщу о вашем обмане и в сетях и прессе. Такое не прощают.
На обращение, ответа нет
Москва
Davyd Gurev
05.11.2020
Перво-наперво магазин нравится своим большим ассортиментом. Все что можно найти в обычном, есть в онлайн версии. Для меня приобретение товаров по позициям не изменилось. Как брал бульмени, так их и беру, как ел майонез махеев, так и продолжаю и пр. Цены если сопоставить тоже один в один, на этом сервисе ничего не завышено, акции идут одновременно, можно со скидкой брать еду, на этом неплохо экономить. Сам интерфейс очень удобный, все фото есть, описания есть, весовые характеристики и срок годности. Если что-то новенькое хочется попробовать, то такая информация в самый раз. Стоит отметить, что ни разу за время оформления дистанционных заявок ничего не терялось, не вышибало, не висло. В этом плане специалисты хорошо поработали. Понимая какое количество тут товара, сколько покупателей, то это самый главный плюс.
Москва
Кудрява
05.11.2020
Продукты - это самое основное, что теперь беру, другое попросту даже не нужно. Хорошо, что у меня в личном кабинете все сохранилось, даже список предыдущих заявок, потому даже выбирать было проще. Практически все то же оставила за исключением некоторых позиций и все. Что касается ассортимента, он остался, отсутствия необходимой еды не заметила. Моя покупка вся прошла на сайте и доставили без ошибок по спичку. Отмечу более быструю работу курьеров. Если раньше приходилось ждать, пару раз даже переносы были, то сейчас по времени. Может еще не все снова перешли на доставку. Да здравствует интернет-магазины) П. С. Как работать с компьютером мне не привыкать, по оплате ничего не поменялось, все вышло удачно. Кто переживает по этому поводу, можете не волноваться, проверено сто раз.
Москва
Черкова
05.11.2020
Магазин знаю т. к. недалеко от дома расположен и в него ездила затариваться. Оттого, что ассортимент на прилавках идентичный тому, что предлагается на страницах сервиса, осуществлять покупки комфортно. Что касается цены, то здесь она точно такая же, ни больше, ни меньше. Если есть скидки, то они и там, и там проходят, не потеряешь в выгоде. Единственное, что волновало – как привезут и когда. Оказалась доставку по сроку можно выбрать, продукты расфасованы грамотно по пакетам, довозят аккуратно. Мятые, грязные, порванные упаковки исключены. На моих заказах такого не было. Срок годности проверяю прямо при курьере, по списку пробегаюсь, чтобы чего не перепутали или не доложили. Фасовщики работать умеют, да в принципе, как и вся команда магазина.
Москва
P0kahontas
03.11.2020
Блин! Любила перекрёсток всей душой. А теперь стыдно, что я их доставку рекомендовала друзьям. Это жесть. Ни разу не привезли вовремя (самое быстрое - опоздали всего на час. Ха-ха)). Чат приложения имеет только 2 состояния - глючить и вылетать или просто не отвечать.
На горячей линии приходится висеть по 15 минут минимум. Но если им не дозвониться, то заказ не начнут даже собирать! Все заказы начинали собирать только после окончания времени доставки и только после звонка на горячую линию!!! С - сервис! Я уже молчу про глючную систему замену товаров. Где почему-то только часть отсутствующих товаров предлагают чем-то заменить, а часть просто удаляют из заказа без предупреждения. Я терпеливо давала много шансов новому сервису и приложению и делала новые заказы несмотря на все косяки. Потому что если бы это работало нормально, то это было бы супер удобно, потому что те продукты которые таки привозили были свежими и хорошими и потому что любила перекрёсток в целом. Но мое терпение лопнуло. На текущий момент прошло 5 часов с момента заказа. Я уже даже дозвонилась до поддержки. 2 раза!!! Первый раз от меня отмахнулись промокодом (который потом даже и НЕ прислали, но он мне и не понадобится, так как заказывать я у них больше не буду) и обещали перезвонить (конечно не перезвонили). Дозвонилась спустя час ещё раз - все тоже самое. Только я уже вцепилась в менеджера и просила сказать хотя бы привезут вообще или нет!!! И он сказал что не знает и что я могу заказ отменить если меня это не устраивает. Кек))) Вот такой мммм капец. В итоге перезвонили и сказали что смогут привезти, но только ещё через час. Вот сейчас сижу жду. Очень обидно и что советовала друзьям. Сидят теперь наверное они все тоже без еды по моей же наводке)))) Ужас!
Москва
lika
03.11.2020
Дважды в этом году столкнулась с невозможностью доставки этим магазином ОПЛАЧЕННОГО товара. Никому не советую. Курьеров подбирают похоже уже на улице
Москва
АлишаКо
03.11.2020
Оформила заказа от 01.11.2020 на сумму 1401,95(номер заказа 4389148). Сумма списалась с карты сразу. Товар привезли на меньшую сумму, на 857,33. Возврата нет на карту. Тех поддержка отвечает не сразу. Пишут, что деньги захолдированы! На каком остановами??? Возврата нет! Вы имеете на это право? При чем тут банк? Когда на кассе делаешь возраст, сама сразу возвращается на карту! Где моя подпись, что я соглашалась на данные условия? Что вы будите замораживать мои деньги???? Больше никаких заказов не будет сделано! Не рекомендую данный сервис ни кому! Я буду писать далее в Роспотребнадзор!
Санкт-Петербург
joker-fsa
03.11.2020
Сделали заказ, одну позицию не положили, также перепутали... внимание!!! Белый с красным виноградом!!! Похоже работают невыспавшиеся дальтоники!!! Качество поддержки оставляет желать лучшего, на предложение исправить данную проблему и довести недостающий товар, ответили отказом, такой возможности нет, но предложили вернуть деньги, который доставит курьер!!! Что за бред???? Деньги он доставит, а недостающий заказ не сможет доставить!!! Отвратительная контора, которая вытеснила все нормальные магазина, закройте уже этот бедлам!!! Принципиально буду обходить стороной и н кому не советую здесь покупать!
Москва