Это во всех магазинах! Есть программа лояльности. Правила установлены на всех кассах GJ. Если вы давали свои данные для заполнения карты, то это не значит, что вы не дали эту карту своей подруги, чтобы она по ней купила вещи со скидкой. 10% ей выбьют, но не 25. Зайдите на сайт и прочтите правила, если там не увидели. По обмену. К примеру, вы взяли кофту "Анна-9-10". Хотите взять "Анна-11-12". Меняют вещи БЕЗ паспорта, если вещь того же вида/фасона. Единственное, могут снять бирку и прикрепить на вещь, которую вы вернули, что бы все сходилось по базе. Если вы меняете на другой фасон, то сначала оформляется возврат на "Анна-9-10", а потом пробивается "Белла-11-12". А при заполнении формы возврата, указываются ФИО, паспортные данные, наименовании возвращаемой кофты ("Анна"), размер ("9-10"), причина возврата, номер чека, ст-ть кофты.