Уважаемые сотрудники Иль Де Ботэ! Я неоднократно пользовалась Вашей продукцией. Спасибо за качественную косметику! Однако, в очередной раз, приехав в Москву, приобрела не совсем соответствующую продукцию в одном из Ваших офисов (м. Войковская, Метрополь). Тональный крем пр-ва Лореаль не подошел по цвету (и текстуре тоже). И это притом, что продали мне его по аналогу, который у меня был (я принесла в магазин свой тон. крем - для верности в подборке к нему нового). У продавца на тот момент не было тестового крема, а я подумала, что все в порядке - ведь подобрать к старому, я думала, не составит труда. Крем очень желтый и я им не могу пользоваться. Что делать? В магазине Иль Де Ботэ сказали, что ничем не могут мне помочь и не меняют косметику. Кроме как предложить мне дополнительно что-либо смягчающее, нейтрализующее действие желтизны (предложение выглядит довольно странно). Со мной об этом пытается договориться продавец, а управляющая - хранит молчание, хотя, прежде говорила о том, что мне, конечно, вернут деньги (поменяют). Заявление мое она ранее приняла и посочувствовала мне. Я не поняла методов работы с клиентами. Придется менять магазин.
