Компания просмотрена: 13244 раза

ИНФОЛАЙН

Москва, Олонецкий проезд, 4, корпус 2

Показать на карте

Положительных: 13 отзывов
Отрицательных: 48 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ИНФОЛАЙН

Надежда

19.11.2012

Телефон не работает уже 2 года, отключили в 2010 году якобы за неоплаченную квитанцию, в 2006 году, то есть 4 года, они как-то не замечали, что не оплачена. Были моменты, когда за один и тот же месяц присылали по 2-3 квитанции, которые были оплачены, но даже в случае переплаты телефон отключался, и подключать приходилось его просто с боями. В данный момент телефон не работает, а квитанции приходят, через год боёв договор все же закрыли, но сказали, что оплатить все квитанции нужно, вопрос, за что? Собираюсь подать в суд. Воров надо наказывать.

Ответить

Ольга

22.10.2012

Здравствуйте. Хочу начать с главного. Это фуфло. Я в этом убедилась еще 5 лет назад. Промучилась с этим провайдером 2 года, перешла на Билайн. Все проблемы с интернетом сразу закончились. Когда был инфолайн, пропадал интернет стабильно 2 раза в месяц, не было его по 2 дня. Звонки в компанию ничего не решали. Никогда. Ни разу. И вот сейчас опять пришлось обратиться к этому ужасному провайдеру. Потому, что дом новый и провайдер только инфолайн. Сделала заявку неделю назад. Звонили в течение 3-х дней по нескольку раз, напоминали, что подключение в среду. Сижу, жду, никто не приехал. А я уже все оплатила, наивная. Звоню туда, говорят, что нет доступа к щиткам. Управляющая компания не дает ключи. Я туда. Оказывается, что Инфолайн не заключил очередной договор с ними, старый просрочен. Это мои проблемы? Звонят, говорят, что в пятницу обязательно, ждите. Сижу, жду. Нет никого. Звоню, мне оттуда, не переживайте, установщик тянент кабель, дойдет и до вашей квартиры. Я не верю, иду к диспетчеру управляющей компании. Никакого установщика не было, потому, что договора до сих пор нет. Мне больше никто не звонит. А зачем? Не выбирайте ИНФОЛАЙН, Если не хотите постоянной головной боли. Очень не советую.

Ответить

Горыныч

28.09.2012

5.5 лет я постоянно своевременно оплачиваю услуги за доступ к сети Интернет, а вот ваша компания за 5, 5 лет показала себя не очень хорошо. Про некомпетентную тех-поддержку я промолчу. С начала 2012 года я 6 раз остаюсь без Интернета на Выходные. Сегодня ситуация повторилась: утром (7 утра) я обнаружила, что интернет не работает, позвонила в техслужбу, надеясь, что ремонт произведут сегодня, но мне сказали, что заявки принимаются только на сл. день (соответственно это суббота, все переносится на понедельник). Это учитывая все, что ремонт был недавно (интернета не было 3 дня), у меня свой интернет магазин, это кошмарно пока не купила модем мобильный на всякий пожарный, теряю деньги тысячами, а пересчет (и то делают месяцами) делают по 26 рублей день, ну и зачем мне это надо???

Ответить

Валера

05.09.2012

Недавно появилась новость о том, что компания в честь своего 15-летия дарит все абонентам 3 месяца доступа в интернет! Ура! Ура! Ура!

Ответить

Злой абонент

04.09.2012

Перед отпуском перестал работать интернет - ну, думаю, обычные сбои, как обычно. Уехала, вернулась - так и не работает ничего! Более того, интернет-кабель компьютер просто не видит, утверждает, что он не подключен. Звоню, мне говорят, что у них мол, всё нормально, это у меня что-то не работает. Обещают прислать мастера, который действительно пришёл в заявленное время. Воткнул кабель в свой минибук, у него он обнаружился, воткнул в комп. - нет соединения. Почесал репу, изрёк, что сетевая сдохла и надо менять, и ушёл. Я купила новую сетевую - та же реакция. А точнее, её отсутствие. Комп. кабель не находит. Переустановила систему и все драйвера - ничего не поменялось. Арендовала у соседа его комп., подключённый к билайну. Принесла к себе, подключила кабель - нет соединения. Далее каламбур - звоню в тех. поддержку, пытаюсь им объяснить, что проблема всё-таки с их стороны. В ответ: "У нас всё работает, ждите, мы вызовем вам мастера". Приходит тот же мастер, по той же схеме проверяет кабель, говорит, что "кабель работает" и мне надо сдать новую сетевую по гарантийке, так как она не работает. На замечание, что комп. соседа тоже с их кабелем не фурычит, отвечает "такого не может быть" и гордо удаляется. Забила и вызвала билайн, пришёл мужчина, за 20 минут всё подключил - к их же кабелю, заметьте. Обе сетевые оказались рабочими (в чём я уже не сомневалась). И я бы сделала это гораздо раньше, но, вернувшись из отпуска, сразу положила деньги на счёт за месяц. Расторгаю договор и пишу заявление на возврат денег. Никому не посоветую подключиться к Инфолайн.

Ответить

Сергей

08.12.2013

Так все-таки, в кабеле интернет был? Т. е. Вы просто не могли свой комп заставить подключиться к инету? Ну, а Инфолайн-то тут при чем?

Ответить

Тёма

28.08.2012

На днях сменил тарифный план. Нужна была скорость повыше. После смены сделал замер, скорость 90 % от заявленной. Посмотрим, что будет дальше.

Ответить

Литвинов Евгений

27.08.2012

На днях произошла беда - прихожу с работы, а у меня не работает интернет. Попытался сам разобраться, но не получилось, позвонил в саппорт, поначалу они грешили на роутер, но после некоторых манипуляций стало понятно, что беда не в роутере и не в кабеле и вообще непонятно в чем. Нужно, чтобы пришел ремонтник и смотрел на месте. А все это происходит в пятницу вечером, ну, думаю, сидеть мне без интернета до понедельника. Каково же было моё удивление, когда сказали, что мастер придет в субботу с утра! И как же я удивился, увидев у себя на пороге этого самого мастера и через 15 минут интернет у меня появился. Что еще можно сказать, молодцы!

Ответить

Николай

22.08.2012

Раньше, при возникновении проблем, приходилось постоянно звонить, а недавно они запустили сайт поддержки. Там есть всё, что необходимо (инструкции, тесты). Более того, там есть чат, по которому можно задать вопрос специалисту в реальном времени! В общем, круто.

Ответить

Шведов Дмитий

22.08.2012

Пользуюсь услугами компании уже не первый год и никаких претензий не возникало. Работает и качает шикарно! Конечно, бывает, что по каким-то причинам нет доступа в интернет, но не часто. Тарифы у них дешевые по отношению цена/скорость + ко всему не ограничивают трафик. В общем, я доволен! Всем рекомендую!

Ответить

Петров Василий

22.08.2012

12.08.12 начались неполадки, 14.08.12 отключили интернет совсем. Оператор пояснил, что в Балашихе проблема с кабелем. Обещали через 2 дня, толку нет. На 4-й день сказали, что неполадки у нас, обещали позвонить. Звонка ждем уже вторую неделю. Я так понимаю, что Инфолайн не дорожит своими клиентами. Вывод: необходимо их менять.

Ответить

Бородавченко Сергей

20.08.2012

Самый ужасный провайдер Подмосковья. Прошло 2 недели, как нет интернета. Каждый день новые отмазки, а толку нет. Интернета нет и ответа когда будет, и в чем причина не говорится. Буду писать везде отзывы о том, какой вы "хороший" провайдер.

Ответить

Сергей

11.08.2012

6 августа отключили интернет. Звоню, говорят все норм, разбираемся. Сегодня 11 августа, тишина. Звоню каждый день, одно и тоже, типа нас, сотрудников, начальство не ставит в курс дела, что и как, ждите. Решайте сами, нужен вам такой провайдер или нет. Сам нахожусь в Балашихе.

Ответить

Соколов Дмитрий

14.07.2012

Уже второй год являюсь абонентом Инфолайна в городе Мытищи. Хочу сказать спасибо за сервис! Проблем никаких не было (за исключением кратковременных неполадок, типа отключения электричества и т. д.). Продолжайте в том же духе!: -).

Ответить

Максим

12.07.2012

Случайно наткнулся, и хочу добавить к этой ложке дегтя хоть немного меда. Почти год использую инфолайн, который теперь смайл и всего один раз пропал интернет потому, что была какая-то общая неисправность. К слову говоря, я какое-то время пользовался другим провайдером, потому что возможности подключения на тот момент у смайла не было. И хочу спросить у тех, у кого возникают проблемы с подключением и работой интернета, что я не так делаю? Научите, чтобы у меня тоже не работал. А вообще, на самом деле, идите на компьютерные курсы. Хотя бы узнаете зачем существует правая кнопка мыши:).

Ответить

Кирилл

12.07.2012

Пользуюсь услугами с 2005 года. Проблемы возникают редко (от силы пару раз в год), но даже если и возникают проблемы, решается всё достаточно быстро. Максимальное время простоя было всего два дня. Один из первых провайдеров предоставивший безлимит со скоростью 100 Мбит/с за 1000 рублей. Так же есть услуга подключения аж по гигабиту, хотя пока данная услуга дороговата. А вот цены на тарифы до 100 Мбит/с радуют. Да и акции периодически появляются. В общем, я провайдером полностью удовлетворён.

Ответить

Мещеряков Евгений

27.05.2012

Практически 2-3 раза в месяц на сутки, а то и на двое суток отключают интернет. Служба поддержки только может ответить "техническая неисправность". Чаще всего это у Инфолайна это бывает в выходные дни, когда у них ни один специалист не работает. Вот и сейчас пишу письмо через модем Мегафона. В Балашихе нет интернета. Все линии прокинуты по воздуху, и любой бомж может резать кабель в любое время. А рекламу себе делают, что они самые лучшие в во всей Москве и Подмосковье. Компания, которая просто захватила рынок и никого достойного пускать не хочет. Люди вынуждены пользоваться ее услугами, т. к. альтернативы.

Ответить

Сергей Рязанов

05.05.2012

Постоянно невозможно дозвониться! Если ночью звонить, то спящий голос просто хамит! Постоянно врут! Операторы непрофессионалы! Постоянные якобы поломки на линии. Причем, сами дни за свои поломки не добавляют. Я больше им платить не собираюсь. Что и всем советую.

Ответить

Баба Яга

30.03.2012

Отвратительная компания, работники быдло, хамят и бросают трубки, постоянные отключения. Так еще и врут, что у них все работает, а у нас якобы вирусы. Ага, полдома и у всех ОРЗ. Зато про рекламу не забывают, постоянно присылают всякую фигню, где позиционируют себя как лучшего провайдера Москвы и Моск. области, с суперкачественными услугами! Люди, не ВЕРЬТЕ! Врут, врут, врут!

Ответить

Лепешова Вера

29.03.2012

26.03.2012 в Инфолайл полетела всеобщая система, и многие клиенты, которые пользуются, Инфолайном пострадали, в том числе и Я. В связи с проблемой выхода в интернет, я была вынуждена связаться с технической поддержкой инфолайна по телефону: 8 (495)7859000. Объяснив свою проблему, операторы сказали что, проблема поломки с самой базе инфолайна и, назвав время и дату решения всеобщей проблемы, а именно, 27.03.2012, время 17.30 будет решено. Прошло еще 2 дня, выйти в интернет так и не удалось. Связавшись еще раз с тех. поддержкой провайдера инфолайн, и объяснив проблему, оператор сказал что, мне нужно переустановить сам роутер, который находится у меня дома, и что, переустановку можно сделать по телефону. Я отказалась от этой услуги, в связи с тем что, не очень хорошо как тех. поддержка инфолайна разбирается в переустановках. 29.03.2012 я была вынуждена связаться с центральным офисом Инфолайна, г. Москва м. Петровско - Разумовские ул. Гостиничный проезд дом 4/б, так как уже нет никаких сил! А так же информирую вас, о том, что уже неоднократно были переустановки данного оборудования Роутер, который я приобрела в Инфолайне, я не обязана платить за вызов мастера для переустановки роутера по причине всеобщей проблемы в самом инфолайне. Так как вы продаете некачественное оборудование, и клиенты обязаны с периодичностью платить за переустановку, данная услуга стоит от 500-1000 р. Прошу вас, взять вышеизложенное во внимание, и решить проблему клиента который сотрудничает с вами уже много лет.

Ответить

Зимонов Н. В.

08.12.2011

Живу в Химках. Интернет постоянно слетает. Сплошное хамство и непрофессионализм сотрудников. Обещают перезвонить - и ничего. НИКОМУ не советую быть с этой компанией.

Ответить

Людмила

30.11.2011

Ну не знаю-не знаю, все мои друзья и я в том числе пользуюсь инфолайном, ныне смайлом, в Мытищах, отлично все работает, вас послушать, то интернет у инфолайна сплошное г., тем не менее куча народа сидит и в локальной сети, которая считается одна из самых крупных и в самом интернет, ощущение, что здесь пишут либо конкуренты, либо, абоненты, которые пишут отзывы, только, когда не работает интернет (а ведь это случается с любым провайдером).

Ответить

Светлана

21.10.2011

Почему не доходят деньги до Инфолайна по указанным реквизитам? У меня все оплачено, в очередной квитанции опять стоят долги, которых нет! Раздражает! Хочется расторгнуть договор!

Ответить

Щербаков Андрей Сергеевич

08.10.2011

Уже 2 недели толком не работает, что случилось? А как же договор, в котором написано, что компания инфолай обязуется предоставлять непрерывную связь? Что, менять провайдера????

Ответить

Яколев Геннадий Констанотинович

26.09.2011

Более 3-х лет пользуюсь услугами инфолайна, но в этом полугодии началось то, что самое не приятное, часто сбои в соеденении, ремонтные работы очень долго производят, но всеровно без результатно, решил окончательно расторгнуть договор.

Ответить

Щербаков Андрей Сергеевич

08.10.2011

Полностью согласен с написанным.((( Скорей всего тоже разорву договор, надоели сбои. Зато один день просрочил платёж, сразу инет отрубают. Где справедливость и выполнения обязательств по договору со стороны инфолайна?)

Ответить

Яковлев Геннадий Константинович

09.10.2011

Я уже разорвал договор и заключил с мтс, мне за отход от инфолайна два месяца бесплатного пользования дали, скорость супер, сбоев не наблюдал пока. Удачи.

Ответить

Мария

23.09.2011

Уже второй день не работает интернет. Звонила несколько раз. Внятного ответа, когда все же связь наладится я не получила. Кормят бесконечными завтраками. Безлимитный интернет оплачивается раз в месяц. Хотелось бы надеяться на "порядочность" данного провайдера и на продление пользованием интернетом в счет того времени, когда работа интернет не производилась!

Ответить

Щербаков Андрей Сергеевич

08.10.2011

Такая же проблема, а по поводу тех дней, когда у вас не работал интернет, мне сказали: приезжайте в офис Инфолайна и пишите заявление. Вам сделают перерасчёт. Получается, я плачу деньги Инфолайну и ещё должен бегать и писать заявления за то, что они не соблюдают договор???

Ответить

Ольга

21.09.2011

Интернет работает через роутер, постоянно сбиваются настройки, когда звоним в техслужбу - начинают по полчаса что-то непонятное мычать, неужели нельзя прийти 1 раз и все нормально настроить. Кстати, когда только подключали интернет-мастера делали это целый день, и когда подключили кое-как, сказали: А ладно и так сойдет. Теперь периодически все настройки сбиваются, но настроить их никто не помогает.

Ответить

Галина

16.09.2011

Интернета нет неделю, с 10.09. Звоню каждый день. Толку нет. Это не факт!? Каждый день мне рассказывают, что у них неисправность. Так, за неделю надо избавиться, зачем мне всё это рассказывать. Сделайте свою работу и всё.

Ответить

Ярослав

29.08.2011

Хороший провайдер, и скорость ничего. Но бывает утром просыпаешься и нет интернета, звонишь, говорят мол да - ошибка, что-то сломалось, сегодня починят, а если интернета нет 2 дня, то никакого перерасчёта то не происходит. Короче, плати своевременно, а с интернетом как повезёт. Справедливости ради, всё же надо отметить, что отключения бывают не часто. В среднем раз в 2 месяца. Но тоже бесит.

Ответить

Никулина Ирина

24.08.2011

4.08.2011 г. оставила заявку в связи с отключением телевидения, до сих пор (24.08) никто не отреагировал. Сотрудники этого балагана, не можете работать хорошо? НЕ РАБОТАЙТЕ!

Ответить

Форева

27.05.2011

Кричат акция, скорость, не дорого и где? Куда жаловаться на провайдера. Кому? По тарифу 100 метров мои а их нет! Есть 700 бит на загрузку и 63 000 на выгрузку, а почему ночью скорость 68 000 на загрузку и выгрузка 68000??? Где правда то??? Когда вам говорят до 100 метров это значит у тебя будет 0.001 метра! Ведь до 100 метров! Повторяю, до 100 метров. Для тех кто не понял: не минимум 100 метров, а до 100, ну так пишите же правду гопники! Был на net by net, там 1 метр днем, ночью 10 дают, но хоть не кричат, что ГИГАБИТ в каждый дом! ЭТО ЛОХОТРОН! Если у вас в сутки раз скаканет под утро до гигабита то радуйтесь и все, это за 5 руб., в месяц это грабеж!

Ответить

Света

18.07.2011

Здравствуйте, это самый ужасный провайдер. Уже год пользуюсь вашим провайдером, поначалу все было нормально, буквально 4 месяца назад очень снизилась скорость. Каждый месяц РЕГУЛЯРНО 3-4 дня интернет вообще не работает по какам-то причинам, никто нормально не может объяснить эти причины. Повторяю - один раз в месяц, в основном с субботы по вторник, интернет не работает. Уже задумалась о том, чтобы сменить ваш провайдер!

Ответить

Сфера деятельности ИНФОЛАЙН