Неуважение к покупателю
ДОСТОИНСТВА:
Кольцо понравилось, красивое и смотрится хорошо.
НЕДОСТАТКИ:
Про минусы написала.
Я сегодня получила одну из двух посылочек. Получила цитрины. Да, разочарование моё было большим. Сережки малюсенькие, даже на мою маленькую мочку еле поместились. Сразу видно, что экономили по максимуму на металле, серебро ли там, даже и не знаю.
Сами цитрины вроде и неплохие, но в таком малюсеньком изделии потерялись и вид уже не тот. Кольцо понравилось. А вот сережки решила вернуть. Но в посылке не было бланка возврата. Позвонила на общую линию, но звонок попал сразу к Кравцовой Татьяне, которая вызывалась быть моим личным менеджером, помогала выбирать эти цитрины. Ранее была очень приветлива, обещала всяческую помощь. Но, услышав о возврате, переадресовала меня на номер 88007751002, на который дозвониться невозможно. Звонки же мои на линию магазина 8800511 и далее 2599,9475. 9465 не идут, мне отвечают "номер недоступен". Как я понимаю, Татьяна меня заблокировала. Пишу в надежде, что меня услышит руководство и поможет вернуть товар. На мой вопрос, почему в посылке не было бланка на возврат, Татьяна заявила, что такой у них не предусмотрен. Хотя при заказе на мой вопрос о возможности возврата, сказала, что, конечно, возврат возможен, магазин выполняет все требования закона. Вторую посылку с гранатовым комплектом уже и не знаю, стоит ли получать. Выясняется, что изделия в реале сильно отличаются от рекламы в экране. Цены завышены и очень сильно. Вот такая действительность. Столкнулась и, мягко говоря, шокирована. Ювелирные изделия ранее не покупала онлайн.
