Людмила, добрый день. Спасибо, что выражаете свое мнение по поводу Клуба Красоты. Для меня, Олега Соловьева, это действительно важно. По поводу нашего месторасположения. Мы находимся ровно в 50 метрах от ст. метро Ленинский проспект. На нашем сайте есть очень понятная карта, так же есть текстовое описание КАК К НАМ ПРОЙТИ. А то, что многие опаздывают. Жизнь очень мобильна и динамична и в пределах мегаполиса очень сложно расчитать время до минуты. На то леди и леди, чтобы опаздывать. Или опоздавших надо выгонять, чтобы не создавалось очереди, посоветуйте?! По поводу количества мастеров. Объясняю, есть, например, технолог Денис, который только красит и не стрижет и, что логично, затем отдает своего клиента специалисту, который стрижет. Есть специалист Мария, она является технологом компаний - поставщика продукции COCO CHOCO, которая выполняет только работы по Бразильскому выпрямлению. Так же есть мастера, которые только стригут. И график смены составляется по принципу, чтобы в каждой области наших работ были ЛУЧШИЕ, и позвольте нам самим решать, кого и сколько в смену должно быть. Не совсем понимаю с Ваших слов, сначала мастера вместе со своими клиентами ждут и как факт общаются, пьют чай и кофе, обсуждают работу, которая предстоит и при этом Вы пишете о том, что нет индивидуального подхода. Мне это непонятно. Я с Вами соглашусь, есть клиенты, которые открывают дверь с ноги, начинают высказывать о том, что мы непонятно где находимся (непонятно для кого???), что они уже все перепробывали и были в самых крутых салонах, что им ничего рассказывать не надо, они сами все знают, опоздав при этом минут на 30 начинают истерику "сколько я еще должна ждать???" и т. д. Такие клиенты есть везде, согласитесь, мы не исключение. И, что очевидно, отвернув от себя всех и вся, потом идет претензия об отсутствии какого-либо подхода. Подход есть и ко всем одинаковый. Просто люди все разные. И я прошу всегда и всех помнить, не надо "наезжать" на людей, которые будут заниматься Вашей внешностью. Подумайте, почему? Дальше. Процедура "тонирование шатуш" - это эффект выгоревших волос, но пол тона, тон МАКСИМУМ. На сайте, где Вы покупали купон, было четкое описание ЧТО ЭТО и какой эффект стоит ожидать. Так же там была видеозапись, на которой ЧЕТКО видно, что было до и что будет после. Данный купон включал в себя корректирующую стрижку. Это стрижка, когда сухие (крайне редко влажные) волосы стригут МАКСИМУМ на 1-1,5 см. Поэтому, почему получилось очень коротко, мне так же совершенно непонятно.