Компания просмотрена: 153912 раз

Leroy Merlin Russia

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Показать на карте

+7 (495) 961-01-60

info@leroymerlin.ru

leroymerlin.ru

Положительных: 105 отзывов
Отрицательных: 510 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

Леруа Мерлен — часть GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий.

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 1-е место в Европе и 3-е место в мире по объемам продаж, включает в себя магазины DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Leroy Merlin Russia

Анатолий

12.01.2013

В апреле 2012 года заказал доставку ламината и фанеры из магазина на Красносельской, когда привезли это всё, то не стал проверять каждый товар, как оказалось, целая коробка ламината, со сломанными гранями и несколько листов фанеры с расслоениями, вот так "бережно" гастарбайтеры обращались с материалам, но поскольку материала было куплено с избытком и сразу как следует не проверил, не позвонил и не высказал никакой "благодарности". В декабре 2012 в том же магазине заказал ещё несколько мешков со шпатлёвкой, краску, оперативно доставил опять же гастарбайтер, проверил, один из мешков дырявый, это "специалист" весь лифт запылил, ладно думаю, что этим их "бережливым" доставщикам объяснять. Позвонил в службу доставки, там говорят у нас все грузчики гастарбайтеры, типа где ж негастарбайтеров взять, а гастарбайтеры, они у нас все по-своему трудолюбивые, бережливые, внимательные, просто за ними всё-всё надо с особой тщательностью проверять, впрочем, сказали, что всё таки возможно в заказе на доставку как-то очень деликатно попросить, что бы привезли товар российские граждане.

Ответить

Виталий

24.06.2013

Друг, если тебе нужны русские граждане, то иди работать грузчиком. Гляди и другие потянуться.

Ответить

Сабитов Марат

14.01.2013

До недавнего времени Леруа Мерлен был моим любимым магазином, большой ассортимент, хороший сервис, реальные цены. Ездил туда чуть ли не за каждым винтиком. И когда встал вопрос о приобретении межкомнатных дверей, не раздумывая оправился в Леруа. 19 ноября 2012 г. приобрел в магазине Леруа Мерлен, г. Уфа дверные полотна глухие хвоя 6 шт., оплатил доставку. Доставили вовремя, нет вопросов. Через 2 недели двери были установлены. 11декабря того же года докупил еще одно дверное полотно которое сразу же было установлено. Через некоторое время я обнаружил, что двери повело, и на них появились трещины. 20 декабря в магазине мною была написана претензия на имя руководителя сектора - Никитина Олега с просьбой обменять некачественный товар. На что я получил отписку: "Ваши требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям: Товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки"?????????? Ну, что же господа, до встречи в суде!

Ответить

Светлана

15.01.2013

Купила кухонную мебель и стеновые панели 12.01.13. Оформила и оплатила доставку, № заказа 84205. Мебель доставили на следующий день (13.01)в 21.00, ст. панелей нет без объяснения причины. Обещали привезти на второй день (14.01). Звоню в отдел доставки 14.01 в 22:00. Машина в пути. Доставку так и не осуществили. Адрес доставки: ул. Яхтенная, что в I зоне и в 30 минутах от магазина.

Ответить

Павел

17.01.2013

Все отзывы, в большинстве, правильные, и хорошие, и плохие. Доставка вообще песня, которую можно петь вечно, в честь ООО "Тягач-2001", работники которого - малограмотные, незнающие и вороватые люди. Но в этом есть и положительный момент: если вам задержали доставку, можно получить за это деньги равные сумме доставки+компенсации, т. е. получить товар, да ещё деньги за этот же товар! Вы заказали доставку, Товар к вам не пришёл во-время. Но вы его получили наконец-то, но позже. По запаре экспедитор Тягача, как правило, не даёт вам на подпись акт приёма товара, если товар получен ВЕСЬ. Не подписав акт, вы звоните в ЛМ и просите соединить с дежурым директором, мотивируя звонок тем, что заказ вами не получен и дозвонится вы ни куда больше не можете. Для вида поругавшись, вы говорите, что хотите забрать деньги и написать жалобу (товар по акту передаётся от ЛМ Тягачу и висит на нём, или отсутствие претензий, или ваш акт с него товар списывает, а его НЕТ). После чего вы приезжаете в ЛМ, вызываете или ДД, или сотрудника с выдачи, главное, что бы это был какой-нибудь руководитель ЛМ. Они смотрят по бумагам - товар вышел, Тягач клянётся, что заказ доставил, но, зная его привычки и видя отсутствие акта принятия товара, ЛМ ему не верит, а так как компания КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ, то деньги вам возвратят и за товар и за доставку и могут предложить ещё что-нибудь. Главное не забудьте документы на товар и свои тоже. Если вы долго ждёте, то вызывайте через ИНФО или ДД руководство магазина, КРИСТОФА или ФАБЬЕНА, ваше время ожидания сократится в разы! Далее пойдёт внутренняя разборка, которая особо ни к чему не приведёт, т. к. при таком товарообороте на ваши 100-200 тысяч всем наплевать, да и нет в ЛМ людей, которые могут этому препятствовать (все уволены за то, что мешали воровать честным людям, а остальные, видя это, ни куда не лезут)ДД-вообще назначается из руководителей или менеджеров отделов и когда товар не их - решение очень быстрое! Особенно просто с Штырковой Ольгой. И ещё помните, у ЛМ правило - ЛМ платит всегда, когда затронут клиент!

Ответить

Антон

30.07.2013

Уф уф уф. Почерк явно обиженного уволенного сотрудника )))

Ответить

Leon071

28.12.2013

Павел. А не толкаете ли вы народ к противоправным действиям? Конкретно, воровство? Если вы и вправду бывший сотрудник, то вы просто обязаны знать, что по базе легко вычислить покупателя))) Не страшно?)))

Ответить

Анатолий

19.01.2013

Грузчики-гастарбайтеры из Ср. Азии. Предупреждать надо, что доставка осуществляется этим, поскольку не всем же приятно видеть эти физиономии.

Ответить

Виталий

24.06.2013

Анатолий, простите, а вы москвич??? Вот идите работать туда за 13-17 т. и все будут счастливы, и вы русский, и другим приятно, а если какие вопросы, то сначала мозг включать нужно. Вспомните первую строчку и прочтите ее внимательно 3 раза.

Ответить

Марго

22.01.2013

Заказали 12 января 2013 г. в Красногорске кухню с доставкой. Оплатили все на месте, включая, собственно, доставку и подъем до квартиры столешницы, которая из-за размеров в грузовой лифт не входит (длина 3 метра). На следующий день сотрудник по телефону предложил 14 января 2013 как день доставки. Согласились. Приехали как обещали, Но столешницу поднимали сами. Водитель поднимать столешницу отказался, не смотря на договор. Еще и денег требовал за подъем. Дозвониться по телефону, указанному в договоре, чтобы прояснить ситуацию не удалось: либо занято либо не брали трубку. Качеством услуг компании крайне не довольна.

Ответить

Наталья

24.01.2013

Звонила по телефону, узнать наличие товара, человек который мне ответил, во-первых ни здравствуйте, ни до свидания, во-вторых переспрашивал не один раз, в-третьих я не успела задать интересующий мне вопрос, он уже положил трубку. Это было в магазине ТЦ Тройка и в Лефортово. Если они общаются по телефону так, как же с ними можно вообще разговаривать. Администрации должно быть стыдно, такие сотрудники позорят магазин.

Ответить

Татьяна

19.02.2013

Наталья! Им всем плевать на клиентов. Не купите этот товар Вы, его купят другие через три минуты. Сама сталкиваюсь с проблемами этого магазина и с безразличием и хамством персонала. Боюсь, что от наших жалоб и высказываний ничего не изменится.((((

Ответить

Роман

14.03.2013

Если жаловаться здесь, конечно не изменится.) )) А вы президенту Америки на продавцов не жаловались этих? Эффект был бы тот же, что в Америку написать, что сюда. На официальный сайт идите, если помощь реальная нужна.

Ответить

Света

05.01.2014

Глупо. Это же не магазин на диване, что б давать какие-то консультации по телефону. Большинство звонящих женщин сами не знают чего хотят.

Ответить

Максим

28.01.2013

26 января 2013 года заказал плитку (15148293), обои, двери, ванную, краску, гипсокартон и прочее. Оплатил, оформил и оплатил доставку на 28 января 2013 года (номер доставки 224772). И через три часа позвонили и сказали, что плитки нет. Договорились, что плитка будет 8 февраля доставлена. Но оказалось, что весь заказ завис из-за этой несчастной плитки. И главное, никто не предупредил, что остальное не доставят. Строители сидят без дела. Обидно.

Ответить

Алексей Русланович

05.02.2013

А мне помогли когда я на сайте у них написал претензию. Сначала со злости написал. А когда ответ получил да еще и с доставкой мне помогли! в общем спасибо за честность и внимательность. Есть недочеты, но вы их исправляете, а не бросаете нас (не лишь бы впарить) и за это спасибо вам большое. А придраться всегда будет к чему)

Ответить

Юлия

07.02.2013

В Лефортово оформляла доставку. Ждала нужные столешницы пол года. Вдруг мне сообщили, что они есть. Только две. Я не могла ждать и купила их во вторник. Доставку оформляют ТОЛЬКО на четверг. Несмотря на то, что мы тоже работаем. Утром в четверг позвонила, чтобы уточнить время. Сказали - первая половина дня. Муж остался ждать, чтобы поднять товар. В 13.00 ему уже нужно быть на работе. Я отпросилась - сижу - жду. Приехали только в 17:30. За подъем запросили 2500 руб. Я даже не поверила. Ведь даже при заказе получается дешевле. На это они ответили, что никто бы не согласился везти дешевле, даже если бы я сразу заказала доставку на этаж. У них там что? Грузчики сами выбирают, что везти. А, что нет? По моему это наглость! Больше свои деньги в отделе доставка не оставлю! Доставка 7 февраля, номер 356699.

Ответить

Михаил

09.02.2013

Оперативно и положительно решили вопрос с заменой чугунной ванны. Ершова Александра, Ростов-на-Дону.

Ответить

Елена

10.02.2013

Уважаемые владельцы магазина. Почему вы не продумали парковку для газелей? Это просто безобразие, вчера приехали в Леруа за крупной покупкой, машину оставили очень далеко.

Ответить

Оксана Викторовна

19.02.2013

16 февраля 2013 г., хотели приобрести шторы в Леруа Мерлен Уфа (в Меги), продавцы в отделе штор, просто отвратительно относятся, хамят, отпускать не хотят, я ждала, что бы мне продали шторы более полу часа, так и не дождалась, бросила их и ушла. Были свободны 4 продавца - с табличками дизайнер (как я поняла они оформляют заказ и принимают на пошив и подгонку шторы), они все делали вид, что заняты и убегали по своим делам. Да же если заняты могли ведь сказать мы заняты освободимся через столько то, пожалуйста подождите. Так нет. делают вид, что тебя просто нет и с вопросом не кто не обращался. сквозь зубы только я занята. а сами стояли и обсуждали свои личные планы на время обеда. Кто держит таких продавцов???

Ответить

Наталья

20.02.2013

18.02.2013 приехала в магазин докупить обои, а там какая-то разруха: всё валяется на полу, персонал прыгает со стремянками. Я попросила помочь и мне ответили: Вы что ослепли? Я занята, а отдел обои не работает! Звоните в среду, вам скажут есть ли в наличии обои. Звоню в среду (20.02.2013 примерно в 16 часов) соединили с отделом декора и там какая-то злая и невоспитанная тётя накричала на меня и сказала что компьютеры не работают и она не может посмотреть. Я попросила её без компьютера посмотреть, ведь рядом же, на что мне ответили: Щас, на раз-два я побежала, звоните через 5 дней. Я от такого отношения вообще перехотела приезжать в данный магазин.

Ответить

Юлия

21.02.2013

Со дня возврата товара прошло 2 недели. Оплачивали по безналу. Деньги Леруа так и не вернули. Стоит ли ждать дальше или ехать на разборку? Не близко. Леруа в ТК "Город" на ш. Энтузиастов. Продавцы работать не хотят. В отделе ковров простояли в очереди 40 мин., человек 8 собралось, продавцов нет. Когда я буквально отловила одного, он сказал, что продавцов здесь трое и пока остальные не подойдут, он один за всех работать тоже не будет. И убежал от меня. Неприятно, просто нет слов.

Ответить

Роман

14.03.2013

На карту деньги идут долго, это от банка зависит. Трясите банк, который вам выдал карту) Это их вина.

Ответить

Изабелла

03.03.2013

Заказала кухню на Рязанском проспекте 01.03.2013 г. При оформлении покупки мне предложили самой подобрать все комплектующие детали (фланцы, кромки, фурнитуру и пр.). Кроме того, велели идти на другой этаж и самой принести стеновую панель. На мои просьбы помочь девушка сказала, что у них магазин самообслуживания. После часа бесплодных хождений, наконец, появился молодой человек Денис, который согласился помочь. Доставку оформили на следующий день. Заявка на доставку № 9843. Привезли все, кроме столешницы. Потом, правда, оказалось, что некоторые позиции перепутаны. Пришлось докупать и обменивать. Экспедитор не знает причины ее отсутствия, предложил звонить в отдел доставки. Телефон не отвечал, пришлось ехать самим. Причину недопоставки так и не объяснили, обещали привезти на следующий день. До сих пор не везут, хотя уже два раза звонила. Все время врут, что машина выехала и вот- вот будет. Потом, что она опять только, что выехала и т. д. На просьбу дать телефон экспедитора не реагируют. Более плохой работы трудно представить.

Ответить

Роман

14.03.2013

Здесь вам не помогут. Пишите сюда: http://feedback.leroymerlin.ru/, на официальный сайт. Там, видимо, руководство все претензии рассматривает и отвечают быстро. Со мной так было)

Ответить

Леонид

04.03.2013

Купил тут на днях упаковку лампочек, (запечатанную) а из 10 штук в ней оказалось только 2 лампочки, остальные коробочки пусты. ( ( (

Ответить

Дмитрий

12.03.2013

Леонид, а Вы проверяли комплектность коробки?

Ответить

Роман

14.03.2013

Обратились бы в магазин.

Ответить

06.06.2013

Ты - имбицил, а на вес как будто не чуствовалось, что коробки пусты.

Ответить

Татьяна

21.08.2013

В отделе шкафы купе разводят на деньги. Даешь размеры - тебе объявляют одну цену, вызываешь замерщика 500 рублей, он замеряет двери более точно, после чего цена вырастает на 15000 рублей.

Ответить

Анна

19.03.2013

Леруа-Мерлен, Волгоград. 1 факт, который расстроил: ВСЕ шторы, тюли, занавески в Леруа длиной ОТ 260 см., т. е. 260, 280. А, что делать людям, живущим в квартирах с потолками 250? Возможно, Леруа рассчитан больше на жителей Москвы. Но подумайте сами, Вы открываете магазин в Волгограде, где большее количество домов - хрущевки! Жители хрущевок тоже делают ремонт, представьте! Да, можно подшить, но это лишние затраты на мастерскую. Ведь в других магазинах продают нормальные шторы, рассчитанные на различные стены, есть ведь шторы сразу 230 см? 2 факт, разозлило: Подошли, спрашиваем: "Подскажите, у Вас есть такой-то ламинат определенной марки"? Ответ: "Все, что есть, все на витрине!" И мы должны подходить, к каждой пачке, читать название, и так около 100 раз? Неужели сложно посмотреть по базе. Обучите своих сотрудников это делать, пожалуйста. Так ждала открытие Леруа и немного разочаровалась.

Ответить

Лидия

20.03.2013

Приобрела "мойдодыр", оформила доставку. Привезли в срок. Тумба хорошая, а вот, зеркальный шкафчик с дефектом. Обещали привезти на следующий день, но не привезли. Позвонила в доставку, обещали перезвонить через 20 минут. Перезвонили, соединили с менеджером. Менеджер предложил приехать в магазин и, лично. выбрать шкаф, который мне доставят, чтобы, по сто раз, не отказываться от привезенного товара. Думала, что шкаф буду выбивать неделю, но, все разрешилось быстро.

Ответить

Дмитрий

20.03.2013

Купил кухню в ЛМ-Лефортово. Заказал доставку в течение дня. В бланке указано- "За 1 час перезвонить." С 16:00 звонил по телефону указанному в бланке заказа- не снимают трубку. В 19:00 приходит SMS "Этот абонент просит вас перезвонить" Я такие SMS обычно стираю. Тут позвонил и слышу "А вы дома? Мы стоим у двери". Довозили 2 раза, т. к. мелочовка видимо затерялась среди других заказов в машине. Спасибо, что хоть вернулись.

Ответить

Татьяна

27.03.2013

Прочитала кучу негативных отзывов о службе доставки и думаю, неужели магазину наплевать на такое качество работы? Вот и мы сегодня прочувствовали всю прелесть обслуживания! Весь день ждем ламинат с 9.30 до 22.00. Дозвониться в магазин практически нереально - там просто никто не снимает трубку! Наконец случилось чудо, в 19.46 ответили, что машина едет и будет через полтора часа, водитель сейчас отзвонится! Сейчас же 22.20 до сих пор ждем - ни машины, ни звонка от водителя до сих пор нет! Около 22-х снова дозвонились в магазин - уже вот-вот! Ну в крайнем случае завтра привезем. Весь день убит на бесцельное ожидание, а это будний день! Завтра рабочий день, сегодняшний уже тупо профукали неизвестно на что. Ладно бы если бы жили там же, могли бы ждать до ночи, но квартира ремонтируется. Ни за что в жизни больше не буду связываться с доставкой!

Ответить

Татьяна

28.03.2013

В продолжении темы - до 11 вечера прождали и никто так и не позвонил. Утром позвонила в магазин, там мне ответили, что к сожалению машина вчера не смогла выехать! Сейчас как раз всё загружают и обязательно привезут! Спрашивается, зачем надо было несколько часов твердить, что машина уже подъезжает, буквально уже у подъезда?! Магазин Лефортово.

Ответить

Татьяна

28.03.2013

С 9 утра на мои звонки сообщали, что вот как раз сейчас машину загружают по нашему заказу и так до вечера. А в 5 вечера приехала машина, привезли клей, наливной пол, унитаз, а про ламинат забыли - говорят, машина с ламинатом была вчера. Где она была никто не уточнил! Два дня простоя, два дня тупого ожидания в нежилой квартире! В итоге, в 19 часов нам сообщили, что доставить смогут только утром завтра! Вернем деньги за доставку! А нервы и затраты рабочим кто возместит????

Ответить

Игорь

07.07.2013

На доставку лучше не надеяться. День будет убит и не факт, что привезут то, что надо. Бардачный магазин.

Ответить

Игорь

07.07.2013

Верхнее про Леруа в Строгино.

Ответить

Елена

28.03.2013

Купили смеситель Грох за 6100 в ванну, через 3 дня душ потек, все прокладки деформировались, душ не переключался автоматически на кран сразу. Сдали смеситель с большими трудностями, возвращать деньги не хотели, а душ так и не взяли обратно, настаивали на диагностике гарантийной мастерской. Просто весь смеситель оказался китайской подделкой. Безобразный магазин, на Рязанском проспекте. Больше там ничего не покупаем! Одни китайские подделки!

Ответить

Виктория

31.03.2013

31.03.2013 посетили Леруа ТЦ Город. На входе охранник в приказном порядке отправил нас "упаковать пакет". На вопрос, куда же деть чертежи с размерами (собственно приехали то за стройматериалами, не на глаз же их покупать?), отправил нас (в присутствии 6-ти летнего ребенка) по известному адресу. Мат стоял отборный! На просьбу пригласить старшего смены, реакции ноль, понимаю, что нужно было устроить скандал и наказать хама, но устраивать разбор при ребенке не очень правильно. Хамство просто безобразное! Вряд ли еще раз поедем в этот магазин.

Ответить

Олег

03.04.2013

Уважаемая Виктория! Не надо, пожалуйста, поливать грязью сотрудников охраны! Я никогда не поверю, что охранник в присутствии ребенка отправил Вас на три буквы! А процедура упаковки вещей обусловлена в том числе Вашей безопасностью на территории ТЦ. А то, что Вы не стали разбираться на месте, говорит лишь о том, что никто Вас не оскорблял и Ваше заявление - ложь!

Ответить

Саухин Василий Алексеевич

23.04.2013

В Лефортово вместо охраны не мешает кассиров побольше включить в работу. Леруа М. отпугивает манией упаковывать собственность покупателей в свои пакеты. Мой рюкзак такая же дамская сумка. Пол часа прождал пока старший смены охраны разрешил мне пройти. Перед этим я естественно матерился. Причем я сразу предлагал показать рюкзак при входе и выходе. Если не покупатель несет вклад в бизнес, значит бизнес имеет темный источник прибыли.

Ответить

Алексей

31.03.2013

1. Приобретали в "Леруа Мерлен Химки" помпу. Менеджер распаковать отказался, мотивируя, что новая и запакована, продал дополнительные шланги "нужного" диаметра. По приезду на объект (120 км) выяснилось, что диаметр шланга и выхода помпы не совпадают. После долгого выяснения со старшим менеджером (шланги товар мерный не меняем) вернули деньги за шланги. Подумали, разное бывает - попался некомпетентный менеджер. Дальше круче. Приобрели у них же перфоратор Хитачи. После часа работы, перестал работать, сразу возникло подозрение, что стерлись щетки (хотя это нонсенс). Почистили перфоратор повезли обратно. Принимать на обмен или возврат денег отказались. Старший менеджер просто издевалась и насмехалась над нами. Дословно: "Подавайте в суд, мы все равно выиграем, уже были прецеденты". Утверждала, что это технически сложный товар и указывала на товары с двигателем внутреннего сгорания (я очень удивился, что наш перф работает на бензине). Некогда было ругаться, поехали в ремонт (не ихний), мастер разобрал перфоратор и сказал, что им пользовались по крайней мере неделю и действительно стерлись щетки. Так же сказал, что перфоратор - китайская подделка и красная цена ему 2000 руб. (покупали за 5000 как оригинал). Больше в эту помойку ни ногой и никому не советую. На рынке народ компетентнее и вежливее.

Ответить

Алла

07.04.2013

06.04.2013 приехали с мужем выбрать кухонный гарнитур (примерно в 20 часов). Одна сотрудница честно работала с клиентом рисуя план размещения кухни на компьютере. Второй мужчина что-то показывал другим клиентам. Остальные сидели и что-то обсуждали. Мой муж подошел к одной девушке и спросил свободна ли она. Yа это она ему "съюморила", что она занята т. к. замужем и отвернулась. Ей платят не за юмор, а за работу и замуж ей ни кто не предлагал. Меня и мужа это оскорбило! Nем более, что я стояла рядом и у меня срок беременности заметный! Я сделала ей замечание, но она никак не отреагировала на это (табличка с её именем находилась у неё в кармане!). От такого хамства мы ушли из этого магазина оставив все свои покупки. Осадок остался дрянной и теперь мы долго не обратимся в данный магазин. хоть мы сейчас и делаем ремонт.

Ответить

Мазур ЮЛИЯ Владимровна

08.05.2013

23.04.2013. Заказали и оплатили кухонный гарнитур, сказали, что сборка товара одна неделя и нам позвонят через неделю. Сегодня уже 08.05.2013 звонка нет гарнитура нет. Пытались дозвонится сами но увы некому нет дела.

Ответить

Тамара

10.04.2013

А я весь ремонт сделала с Леруа Лефортово. Мне нравится, удобно. И продавцы много подсказать могут, до этого на рынке закупались, там продавцы только и занимаются тем, что товар свой впаривают, навяливают по полной программе, когда видят, что человек незнающий. В Леруа очень удобно! Особенно отдел сад - просто сказка!

Ответить

Галина

10.04.2013

Мало того, что отвратительный, хамский сервис. Грубые, наглые равнодушные продавцы, ужасная организация товаров (на витрине выставлено то, чего нет в наличии, но при этом никто Вас об этом не предупредит. Так, что Вы можете провыбирать целый час нужную вещь, а потом окажется, что этого нет). Но самое жуткое! ВНИМАНИЕ! ОНИ ПОДСОВЫВАЮТ ОТКРОВЕННЫЙ БРАК. Нам среди 30 коробок с плиткой подсунули 5 коробок с браком и с битыми на осколки. И при этом вернуть эту "красоту" не представляется возможным, потому, что на товаре стоит наша подпись. Так, что если Вы вдруг решите связаться с этой фирмой, не жалейте времени, не обращайте внимания на хамский вечно спешащий персонал, а проверьте содержимое ВСЕХ коробок и пересчитайте ВСЕ, что Вам доставят. С ними можно работать только так!

Ответить

Виктор

13.04.2013

Поставщиков и производителей, поставляющих в магазин материалов прижимают по ценам так, что им деваться некуда - удешевляют свою продукцию даже за счёт качества, лишь бы он оказался на их прилавке. Поэтому там частенько отстой - особенно у товаров неизвестного производителя.

Ответить

Андрей

08.05.2013

Терпеть не могу таких людей. Ищут за копейки "золотой" товар, а когда обнаруживают брак и бой в "безымянном" китайском товаре (о котором, кстати во всех магазинах ЛМ так и говорят, что это самый дешевый товар соответствующего качества) начинаются крики. Да как, да где, за наши 3 копейки суперкачественный товар, да продавцы впарили, да обманули, да не ходите к ним. А по поводу хамского отношения продавцов-ложь. Сам не раз совершал покупки в ЛМ и куда чаще видел таких вот "истеричных" и "знающих все права и законы" покупателей, чем хоть одного сотрудника "наглого и равнодушного". И вообще, как не было у нас культуры покупателей (люди элементарно не знают, как себя вести в магазине) так и нет.

Ответить

Постоянный покупатель

11.04.2013

Молодцы! Лучше магазина строительных и отделочных материалов я не видела! Качественное обслуживание, большой выбор, низкие цены! Наконец-то в нашем городе появися магазин, где можно купить все для ремонта и дачи по приемлемой цене!

Ответить

Марат

08.09.2013

Самый лучший магазин? бред! Такие же, как все магазины! Будьте внимательны! В стопку нормального товара подкладывают неликвид и брак! Сегодня купил 4 рулона гидроизола на кровлю крыши, из 4-х один бракованный, заменить отказались, денег не вернули - мало того еще меня же и обвинили в том, что этот рулон сам я и испортил. Если с частного торговца хоть, что-то можно спросить, или пригрозить, то этим делягам по фиг все! Их начальство изначально затачивают на то, чтобы любым способом не возвращать деньги или не менять товар за брак!

Ответить

Евгения

14.04.2013

Ждали доставку целый день. Сказали привезут все до 22.00 в оговоренную дату. Звоним в 20.30 - говорят - ждите. Ждем. В 21.25 перезванивают и говорят, что, к сожалению, не успевают доставить. Ждите доставку завтра. Не знаем в какое время. Посмотрим, что будет завтра. Этот товар, я надеюсь, я получу. Но больше я в этот магазин ни ногой. И всем знакомым отрекомендую.

Ответить

Алла

27.04.2013

И с моей доставкой такая же история! Больше никогда не буду покупать крупные товары в этом магазине! Ну а про хамство некоторых продавцов - отдельный разговор.

Ответить

Лариса

21.04.2013

16.04.2013 купила дверь "Царское зеркало" беленый дуб 860. На коробке была надпись "дверь левая". В результате вскрытия упаковки, фактически оказалась правая. 17.04 я позвонила в магазин и попросила заменить дверь. Мне сказали, чтобы я лично приехала. Я приехала, написала претензию, где описала ситуацию и попросила в кратчайшие сроки поменять дверь (в наличии они были). В этот же день со мной связался менеджер Руслан и обещал все быстро исправить. На следующий день дверь забрали (акт 388913 от 18.04) и обещали на следующий день привезти другую. Сегодня 21.04 дозвонилась с 10-ой попытки, ответили: "Ждите во вторник". Мои просьбы и уговоры не помогают, сорваны сроки ремонта, деньги уплачены, а двери нет. Прошу администрацию магазина срочно разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных, доставить мне дверь СЕГОДНЯ! Результаты принятых мер сообщить мне по телефону: 903-515-12-87. Лариса.

Ответить

Сфера деятельности Leroy Merlin Russia