Механикус

Два случая (но не единственные) из моего опыта обслуживания в Механикусе:
Случай 1.
На одном из моих авто загорелась ошибка. Позвонил в Механикус и уточнил смогут ли они мне помочь, на что мне ответили: да, конечно, приезжайте! По приезду мастер, принимая авто, так же сказал - нет проблем, загоняйте машину. Подключили компьютер, считали ошибки и устроили прямо при мне консилиум механика с мастером, на котором механик говорил мастеру, что он в авто не полезет, т. к. не знает что с такой машиной делать (авто - Subaru) и понятия не имеет как исправлять ошибку, которая и была выявлена в ходе диагностики (выявлена, но с оговоркой, что возможно ошибка определена не точно)! По итогам консилиума, сотрудники Механикуса выдали мне заказ-наряд и отправили в кассу, оплачивать проделанные ими работы. Как итог выкинутые на ветер деньги, стёртая ошибка (стирать её не просил и более того из за того что стёрли доставили массу неудобств в связи с тем, что пришлось ждать и мониторить когда она выскочит снова и снова искать свободное время в плотном на тот момент жизни рабочем графике для поездки в другой сервис и ремонта).
После этого случая было решено свой Субару больше не обслуживать в данном сервисе в связи с некомпетентностью сотрудников Механикуса по данной марке авто. На пустую трату денег на тот момент, особого внимания не обратил.
Случай 2.
Приехал на мойку в Механикус, на другой своей машине, попроще. Сотрудники, увидев на лобовом стекле авто трещину, стали усиленно рекламировать и продавать услугу по ремонту трещин. Отремонтировали, оплатил.
Через полгода приезжаю на этом же авто в Механикус, необходимо сделать диагностическую карту для оформления ОСАГО, оплачиваю услугу, заезжаю в 8 бокс, в котором мастер мне говорит, что ТехОсмотр мне делать отказывается, т. к. авто его не пройдет с трещиной на лобовом стекле! В этот раз правда деньги за несостоявшееся ТО вернули. На вопрос зачем их сотрудники «впарили» мне услугу по ремонту стекла, заведомо зная и не предупредив, что в дальнейшем мне придется его менять из за этой трещины и деньги на его ремонт – опять же выкинуты впустую – мне ответили: «Ну наверное чтобы трещина не шла дальше». Не думаю, что кто то из них потратил бы свои деньги или деньги своих родных на ремонт, который надо будет переделывать через полгода. А директор сервиса, Игнатьев Сергей, ответил еще проще: «ННУ… я только могу развести руками» Кррруть! Вот это ответ))) А всего и надо было извиниться и признать свою ошибку!
Итог:
Мало того, что услуги сервиса стоят довольно недешево по сравнению с аналогичными услугами в нашем регионе, так еще и регулярно что то впаривают и разводят (я это называю именно так: Впариваем и разводим!). В обоих случаях я оплатил бесполезные услуги в Механикусе, не дающие ровным счетом ничего ни мне, ни моим авто. Я конечно все понимаю, Механикус коммерческая организация и в целом его сотрудники молодцы, хорошо выполняют задачи руководства по продаже услуг сервиса и дополнительных продажах, но есть такое понятие как клиентоориентированность и лояльность клиентов, за которую и борются в условиях конкурентного рынка. Лояльные клиенты закрывают глаза на мелкие косяки, как и я ранее, и своими рекомендациями приводят новых клиентов в компанию! А так в целом, конечно, сотрудники приветливые и в самом сервисе чисто и приятно находиться))) Но больше я в Механикусе обслуживаться не буду, не люблю когда меня разводят за мои же деньги. Ощущение, что пытаются урвать любую копеечку, взять ее с клиента, как в последний раз. Вобщем ищу новый сервис для обслуживания своих авто в Посаде.
Сотрудникам Механикуса мой привет, знаю вы читаете отзывы. Наболело, блин!

Заедем еще. Ремонтировала автомобиль Hyundai Tucson Обслуживанием довольна. На ресепшне встретили доброжелательные девушки. Внимательно выслушали и вызвали мастера. Квалифицированный персонал, все вопросы четко и оперативно решаются. Всем довольна!

Обслуживаю своего американца в данном сервисе периодически, более двух лет. Бывали временные задержки по запчастям, но это от их специфики. Прочитал отрицательные отзывы. Похоже авторы не знают, что такое "армянский уловитель". Спасибо персоналу сервиса, претензий нет.

Записался 29 апреля на замену заднего тормозного цилиндра. Записали на 4 мая на 10.10. 3 мая позвонили из "Механикуса" и уточнили приеду ли я или нет. Я сказал, что приеду. В итоге в 10 часов 4 мая я был там и сказал на стойке приема, что я приехал. Жду, смотрю на рыбок, мастер подходит ко мне в 10.30 и говорит, что подъемники все заняты и я могу только оставить машину и если они успеют, то сделают ее сегодня, но лучше, говорит мастер Вячеслав, перезаписаться на завтра, и перезаписал. Завтра будет другая смена, а сегодня им нужно обязательно доделать машины, которые у них в ремонте. Почему же это нельзя мне было сказать вчера, когда уточняли приеду ли я или нет. При разговоре в мастером оказалось, что они не обслуживают машины старше 2001 года и поэтому это тоже может вызвать трудности. Во-первых все необходимые запчасти я привез с собой, во-вторых никто из персонала, когда я записывался мне этого не сказал. В итоге потерянное время и неприятный осадок в выходной день. На следующий день, как Вы понимаете я уже туда не поехал и больше не поеду никогда, и обслуживать и свою новую Q7 и свою старушку Audi 80 (хотя выглядит она как внешне, так и внутренне как только с завода) я там не буду. Наверное это хороший сервис, кто допускает к себе такое отношение по жизни, а также ничего не понимает в машинах и технике.

Выражаю благодарность за высокое профессиональное мастерство механику Зубареву Юрию. Так же благодарность за грамотное отношение к своим обязанностям мастеру консультанту Румянцеву Владиславу. Я ваш клиент!

11.04.2015 г. приехала поменять резину с зимы на лето, у меня на машине болты-секретки. Перед началом шиномонтажа передала мастеру ключ от болтов-секреток, я даже не успела уйти в клиентскую зону, этот мастер-ломастер сломал при мне этот ключ, и с улыбкой на лице бодро ко мне подошел и сказал, что ключ сломался и надо бы второй, болты устанавливались на заводе и соответственно ключ один. После того как я ему это сообщила, он просто бросил мою машину и пошел менять резину на другую машину, 30 минут я стояла около машины, а сотрудники этого сервиса делали вид, что меня нет. Потом я позвала одного из "старших" и предложила ему начинать как-то решать эту проблему, что в любом случае надо менять резину. Заведомо зная, что без ключа выкрутить болты - секретки крайне проблематично, сотрудники шиномонтажа начали всячески меня выпроваживать из бокса. В итоге дали мне акт, где прямо указана их вина, и предложили приехать на следующий день для так сказать беседы. Я приехала в назначенное время. На встречу пришел их юрист и заявил, что я должна написать им претензию и т. д., то есть вы представляете-я приехала поменять резину, они сломали ключ, тем самым доставили мне кучу проблем (потеря времени, сил и финансов), и в итоге ч им должна написать претензию! Там работают люди, которые мало того, что НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела, так еще и их начальники не могут ответить за ошибки своих сотрудников, а именно-порчу чужого имущества! Для них клиент никто, просто кошелек. Уважаемые автолюбители, если вы цените свое время, деньги, и Вам дорог Ваш автомобиль не приезжайте в "Механикус"!

Хочу поблагодарить Вашего механика Масленникова Андрея за оперативность в поиске необходимых запчастей для моей машины (в течении 20 минут нашел в городе) и за качество выполненной работы. Такие люди как Андрей делают ваш «Механикус» более привлекательным для клиентов. Берегите их и всячески поощряйте!

Добрый день. Достаточно давно обслуживаюсь в данном сервисе, дорого, конечно для МО, но в целом все без проблем. Было. Даже карту подарили постоянного клиента, Wi-fi, нетбуки в зоне ожидания. У официалов даже такого нет. Теперь по факту. Делал ТО на а/м Chevrolet госномер 178 в последний рабочий день Механикуса в 2014 году (номер заказ-наряда не помню). Началось всё с того, что мастер влепил ненужные мне работы в счет без моего ведома и уведомил меня об этом только перед оплатой. Ругаться перед Новым годом не было уже ни сил, ни желания. Машину и так продержали почти целый день на подъемнике сверх запланированного времени. И вот почему: плохие слесаря, оказывается, сорвали резьбу масляного поддона. Естественно, мне ничего не сказали. Ещё бы, новый поддон стоит 4500. Кому охота на бабки попадать. А чтоб меня отпустить с миром праздновать Новый год, поставили так называемый "ввёртыш". Обнаружил я это на днях, когда решил поменять масло самостоятельно. Как итог, пробка конечно же, назад не закручивается и масло новое залить я не смог. Машина простояла 3 дня без движения (заказ нового поддона, замена в другом сервисе), на работу 2 дня я выйти не смог, так как машина это мой хлеб на данный момент. Взял отпуск за свой счет. Как результат, 4350 новый поддон и 3500 работа по замене плюс утраченный доход. По-хорошему, надо было привезти машину на эвакуаторе и писать претензию с возмещением мне всех расходов. Но хрен с вами, дорогой мой Механикус. Работайте дальше. Но меня и всех моих друзей-знакомых, кто ранее обслуживался у вас, увидеть больше не надейтесь. Плюс напишу здесь гадость про вас. Пусть люди знают, какие "стажеры" ваши слесаря на самом деле. Фото прилагаю.

Всем бушующим клиентам. Никогда не вклеивайте лобовое стекло в "Механикус". Когда у меня был "Логан", я решил поехать в "Механикус". Но был разочарован, как мне вклеили стекло. Забрал машину, всё было хорошо, но, как я только выехал на трассу сразу вырвало верхний молдинг. Я приехал в "Механикус" и они мне его заменили, но так как его вставить как положено, они не смогли потому, что надо стекло переклеивать. Просто прилепили, как есть. Естественно он сразу же вылетел. В следующий раз в ремонте мне отказали сославшись на то, что в новом поколении его вообще не ставят. Так и продал я его без молдинга. Туда можно только помыть машину съездить, да и то очень плохо вытирают после мойки.

Обращаюсь пока по шиномонтажу - "переобуваюсь" и храню шины. 1. Комфорт: сотрудники сами предварительно созваниваются и предлагают выбрать и записаться на удобное время. Я вообще сторонник заранее записаться, так как это избавляет от нервотрепки во время горячей поры - рассказы знакомых о многочасовых очередях в шиномонтаж звучат странно)). Накануне сотрудницы перезванивали и напоминали про запись, что важно, так как можно закрутиться и забыть, если не день, то время. Клиентская зона уютная, даже домашняя: комфортные диванчики, телевизор, для детишек уголок, аквариум. Время можно скоротать и в магазине. Для девушек вообще идеально - приезжаешь, отдаешь ключи и не ломаешь голову, как разгрузить-погрузить резину (особенно с дисками). Тем более, если воспользоваться грамотной услугой хранения шин - это дополнительный уровень комфорта, лично для меня просто необходимый. 2. Оперативность: приезжаю из Ивантеевки и, чтобы не опоздать, всегда перестраховываюсь по времени, и поэтому приезжаю чуть ли ни на час раньше. Без проблем - у меня сразу принимали ключи, работники не подходили формально. Если есть возможность начинали заниматься машиной и раньше времени по записи, в итоге я всегда уезжала из центра даже раньше времени своей записи - настолько все быстро. 3. Вежливость: приятные, вежливые девушки на ресепшн. В рабочей зоне также встречала только доброжелательное отношение (даже простой человеческий совет, как проехать от Скобяного шоссе, для меня показателен). Особенная благодарность от меня Светлане Григоряк, которая непосредственно занималась каждый раз приемкой и сдачей моей машины. На мой взгляд, Механикус очень достойный центр, живет и заметно развивается более 5 лет и лично мне внушает доверие.

Обслуживаюсь в Механикусе уже 2 года, никаких претензий и нареканий к компании у меня нет. Всегда все быстро и качественно. Механики золотые руки! Особенно спасибо Комарову Тимофею очень хороший мастер.

Сегодня Я обратилась в Ваш сервис всего-то поменять лампочки, и попросила за услугу "свою" скидку в результате Светлана была крайне недовольна, говорила мне ходить туда сюда, покупать лампочки, принести в рем. зону, затем наряд заказ Я должна сама принести ей. На мою просьбу, принести Светлана всем видом была недовольна! В результате оказанной ерундовой услуги Я её прождала час! Бардак! Светлана занимает не то кресло с её амбициями!

Приехала в Механикус менять масло, оказалось сломана какая-то деталь и нужно ее менять срочно. Говорят закажем, поменяем 2-3 дня максимум. Жду уже вторую неделю и опять говорят два, три дня. За все это время ни разу сами не позвонили и не предупредили. УЖАСНО долго! Работаю на машине, вся работа стоит! Денежек естественно мне не видать. ( ( ( (

На мой взгляд единственный сервис в Сергиевом Посаде достойный похвал. Обслуживаю третью машину в Механикус. Все неполадки устранялись шикарно, и понимались с полуслова. Да, может и дороговато, но любишь кататься, люби и саночки возить. Ребята грамотные. Спасибо Вам! Продолжаю обслуживание.

Третий год обслуживаюсь в Механикусе, даже мыслей не возникает искать другой сервис. Все устраивает - цены, персонал и качество ремонта. Очень удобно - сдала машину мастеру (постоянно приезжаю к Алексею) определили фронт работы - помыть, переобуть и резину сдать на хранение, поменять масло, посмотреть подвеску. Забираю исправный автомобиль. Мое доверие они оправдывают из раза в раз. Спасибо всему коллективу за слаженную работу - к Вам хочется возвращаться.

В этом Техцентре первый раз. У меня Шевроле Авео, било руль на 110 км. Друг мужа Алексей посоветовал обратиться именно сюда так как сам тут давно обслуживает свой Ниссан. Что могу сказать. При входе встретили девушки с милыми улыбками. Приятно. Через три минуты вышел мастер Тимофей, объяснил как заехать, встретил на территории, осмотрел машину (оказалось лампочка в стопе и подсветке номера не горела.) Молодец! Все поменяли. Провели диагностику и написали рекомендации, в чем причина моего биения. Запчасти заказала тут же в магазине при техцентре. Осталась всем довольна.

Две недели назад супруг отдал в ремонт наш автомобиль Форд-Гэлакси. Касаться самого ремонта не буду. Но результат всего этого действа был ужасен. Лобовое стекло в симметричном порядке было повреждено при внутренних манипуляциях в автомобиле. Причем, когда супруг забрал машину и через сто метров трещины поползли вверх, он вернулся в тех. центр, где ему сказали, что налицо ошибки сотрудников этого "замечательного" автосервиса. Написали претензию, через два дня отзвонились, сказали, что, действительно, виноват автосервис. Ждем! Сегодня, как гром среди ясного неба - в действиях сотрудников тех. центра ошибок не было. Стекло было повреждено в силу третьих обстоятельств (напомню, симметричные повреждения под капотом). Какие же это должны были быть умные камешки, чтобы так удачно залететь под капот. Встречайте, дорогие мастера, повестку в суд.

Не знаю, как насчет зарплаты у сотрудников, но обслуживание и качество сервиса на уровне. Уже четвертый год обслуживаюсь и пока все устраивает. Да, конечно, бывали какие-то косяки, но всегда без проблем их устраняли и даже пытались загладить свою вину. Особенно понравилась работа электриков. Один раз после аварии не работал кондей, хотя лампочка горела, думал без замены кондея или хотя бы фреона уж точно не обойдется, но в итоге все починили и обошлось за небольшие деньги. Еще один раз была проблема с сигнализацией, перестала реагировать на брелок, думал уж придется менять, все-таки четвертый год ей шел, но сумели починить и уже почти год нормально работает. Хотелось бы выделить электрика Антона и мастера Владимира! Чувствуется, что у людей большой опыт в своем деле!

МЕХАНИКУС - прекрасный сервис! 22 марта 2014 года меняла поврежденное колесо: приняли вовремя, все быстро оформили, работу выполнили отлично. Особая благодарность Директору компании Игнатьеву Сергею за организацию высокого качества обслуживания, за доброжелательный и квалифицированный персонал, и за комфорт посетителей во время ожидания своего автомобиля! В эту субботу, 19 апреля также собираюсь посетить именно этот автосервис! И всем его рекомендую!

Как-то так у нас заведено в стране, что ругать любят больше всего, а вот доброе слово всегда труднее сказать. Не буду скупиться на добрые слова и говорю ребятам СПАСИБО. За хорошее обслуживание, за индивидуальный подход к клиенту, за улыбку и подробный ответ на "дурацкий и элементарный" вопрос от девушки-водителя:). За скидки, которые Вы делаете. Вы большие молодцы! Помните, что вам всегда есть к чему стремиться и для меня в городе вы лучшие!

Начну с того, что посещений в Механикус у меня было четыре. Про первые два (шиномонтаж и отогрев замерзших колодок) ничего плохого сказать не могу. Третье посещение заставило задуматься и усомниться в положительных впечатлениях оставленных ранее. Приехав в третий раз (шиномонтаж - переобувка с R17 на R14) насчитали как за R17.. заметила только у кассы. Возмутилась, пересчитали. Может мелочь (в двое дороже), а неприятный осадок остался. Ну уж после четвертого посещения (замена передних колодок, свечей зажигания, замена омывателей ветрового стекла, профилактика задних тормозных механизмов и шиномонтаж) смешанные чувства и огромный негатив: 1. Не понятна ценовая политика работ? Замена передних колодок стоит 770 р., а замена омывателей ветрового стекла, внимание (!), стоит 1320 р., дикие деньги (отогнуть жабо, при желании для удобства открутить дворники, обрезать шланг воткнуть клапан и поставить на место старых новые форсунки, прикрутить два болта дворников, загнуть жабо. ВСЕ! И женщина справится главное наличие ключа). Получается, не понятное соотношение цен и работ, замена колодок дешевле форсунок в двое. "Или я идиот, или лыжи не едут?!" Лучше тогда обратиться к ОД за те же деньги, а то и дешевле. 2. Шиномонтаж оставляет желать лучшего (я смотрю, не первая с негативным отзывом и думаю не последняя): при снятии старых грузиков внутри ИЗЦАРАПАЛИ диски, да так, 4-5 см глубокие царапины! Диски черные, снаружи их ОЧЕНЬ видно! Теперь окраска дисков мне влетает в нормальную сумму. И встает вопрос "за чей счет банкет?!" Вот и делайте, выводы, господа, ехать ли к ТАКИМ "специалистам", рискуя своими нервами и собственностью. Я лично, больше не обращусь в данное сомнительное заведение и своих буду отговаривать от посещения Механикуса.

Сегодня была на данном сервисе в 4-й раз (замена передних колодок, замена свечей зажигания, замена форсунок омывателя ветрового стекла, шиномонтаж - с R14 на R17). До этого о первых двух (шиномонтаж и отогрев замерзших колодок) посещениях ничего плохого сказать не могу. в 3-й визит (ноябрь 2013 г.) уже насторожил факт невнимательности, некомпетентности или попытки обмана клиента, уж не знаю. При шиномонтаже (переобувка на зиму) с R17 на R14 насчитали как за R17 (дороже в два раза!).. Заметила перед кассой - возмутилась, пересчитали! Вроде мелочь, а осадок остался не приятный! Ну а сегодня, смешанные чувства: 1. Непонятна ценовая политика работ?! То есть, замена передних колод стоит 770 р., свечей около 500 р., профилактика задних тормозных механизмов 1100 р., а замена форсунок (отогнуть жабо при желании для удобства открутить дворники, обрезать трубку вставить клапан и вставить новые форсунки на место старых. ВСЕ! Работа 10 мин. максимум и девушка справится - главное наличие ключа) в Механикусе это стоит, господа, 1320 р. (!) я считаю, дикие деньги, за мизер работы. Я бы за эти же деньги к ОД тогда поехала поменяла эти форсунки, а то и дешевле. Получается замена колодок обходятся в двое дешевле:), мне непонятно это! 2. Шиномонтаж оставляет желать лучшего: при снятии старых грузиков ПОЦАРАПАЛИ (!) диск внутри в местах где его клеят, да так, что царапины во всю внутреннюю часть 4-5 см! Диски черные, эти царапины ОЧЕНЬ видно снаружи! И это за 1120 р., мне окраска одного диска в разы дороже встанет теперь (!) Вот и сами посудите о качестве выполняемых работ и стоит ли туда обращаться! Это конечно был последний визит в данное сомнительное заведение. Всех своих буду отговаривать от посещения Механикуса. Разочарована очень.

Делал развал-схождение. Не сразу обратил внимание, что машину уводит. Гарантия на регулировочные работы 15 дней. Позвонил на 16-й, записался на 17-й. Все, давай еще 1650 р. Неплохо устроились оказывать некачественные услуги, чтобы тянуть денег. Отказался, больше к ним не поеду.

Недавно сделал диагностику у электрика в этом сервисе, диагностика показала, что нужно менять задний правый датчик АБС. Я заказал деталь, ждал пока привезут, ну соответственно приезжал издалека забирал ее, а мне в сервисе говорят: "Извините, мы ошиблись, у вас левый датчик перегорел". Я в шоке от таких электриков. ( ( ( (

Обслуживанием в салоне довольны. Квалифицированный персонал, все вопросы четко и оперативно решаются. Никаких претензий по эксплуатации автомобиля после его обслуживания в салоне не было. Рекомендую обращаться в этот салон.

Известно, что недовольный клиент рассказывает минимум десятерым, а довольный максимум трем. Вот по причине того, что много негативных отзывов и решил написать, иначе и не стал бы. Так вот, обслуживаю уже третью машину уже и не помню с какого момента времени, вероятно, с самого основания Механикуса. Нареканий нет, все выполняется в оговоренные сроки, персонал вполне приветливый, в ремонтной зоне всегда показывали, что именно и почему надо поменять, а, что можно и не менять. Обслуживал Ниссан, БМВ, сейчас продолжаю обслуживать еще одну машину БМВ.

Сначала, обслуживал свой Сузуки в Мейджоре. Мне к ним в разы ближе. Только там, что скажешь, то и сделают. Вместо ТО, просто меняют масло. А мастер из Механикуса машину поднимает, смотрит состояние колодок, амортизаторов. И езжу в сервис, в результате, в разы реже. Потому, что все видят и про все вовремя расскажут. И не скажешь, что навязывают, так как, вот же она твоя машина, ты под ней и тебе все показывают. И сигнализацию у них установил. С утра в деревне машину из окошка включаю, и она греется. Василий, спасибо! Так держать!

Занимаюсь своей машинкой сама. Езжу сама и техобслуживанием занимаюсь, тоже сама. Обращаюсь только в МЕХАНИКУС. Они и отремонтируют и запчасти сами подберут. Всегда объяснят ЧТО меняем и почему, на ЧТО следует обратить внимание. Вообщем диалог, всегда, складывается позитивный! Персонал вежливый. Руководство доступно для общения. Везде чистенько. Последний раз обратилась с проблемой такой: двигатель стал работать с перебоями. Проверили всё: свечи, катушки зажигания (не одна), давление в топливной системе и т. д. Всё хорошо, а перебои имеют место. Нашли! Кусок целлофана в воздуховоде! Муж сам поменял воздушный фильтр.( Повезло, сказали, что его (целлофан) не засосало дальше). Но ведь нашли! Молодцы! Потратили время, а денег взяли совсем ничего! Как за диагностику, а ведь могли бы наговорить чего угодно. Я ведь видела и свечи вывернутые и прибор солидный, подключенный и урчащий, и много ещё чего!:) Очень приятно! Спасибо! Только в МЕХАНИКУС!

Имея японскую машину Тойота Рав4, каждый раз запрашиваю цены на нужные работы в дилерском центре Тойота-Битца и в Механикусе, они отличаются в 2 раза с учетом запчастей, при том же качестве обслуживания. Хотя в Механикусе девушки в ресепш даже посимпатичнее и вежливее. Езжу из Москвы на ТО специально и довольна.

Обслуживаюсь в "МЕХАНИКУСЕ" уже четыре года. Доволен очень! Грамотные и отзывчивые люди! Настоящие специалисты! Последний раз, был доставлен к ним, на эвакуаторе. Сломался стартер. Позвонил, объяснил, что и как. Привезли машину. Приняли сразу, можно сказать без очереди. Сделали диагностику, да стартер умер. Сами заказали, привезли и соответственно установили. С момента обращения и до готовности автомобиля прошло 1,5 дня. Четко, оперативно и недорого! Спасибо!