Павел

26.07.2011

Вызвал на диагностику, сказали 600 руб., содрали 900, сказав, что выезд диагноста еще 300 руб. На сайте вообще бесплатно. Как хочешь, так и понимай. Обещали приехать к 12, в итоге. пока не позвонил, никто бы и не вспомнил, приехал в 14-30. Сайту не верьте - обман полный, да и операторам нельзя верить, вчера один говорит одно, сегодня другая говорит другое.

Ответить

Валерия

21.07.2011

Вызвала мастера для того, чтобы переустановить Windows 7, когда звонила и вызывала, спросила сколько стоит переустановка, сказали, что 490 рублей, в итоге оказалось, что 1500, но не в этом суть. Когда пришел мастер, я поставила перед фактом, что нужно всего лишь переустановить, занимался переустановкой 5 часов, единственное, что было сделано с моего ведома - это чистка фильтра. Но думаю больше 1000 она не стоит. В итоге мне показали бланк на 8 штук, из этого бланка какие-то драйвера \"золотые, наверное\" вышли на 4 тыс. С собой у меня было всего 2 тыс. и я договорилась, что подвезу 6 оставшихся в сервис на м. Аэропорт. Т. к. я ничего в этом не шарю, я купилась и навела панику. Мой брат неделю с ними разбирался, четкого ответа на все ему не давали, прошла неделя, а деньги я все еще не отвезла, никто мне не звонит и ничего не требуют. Странно. На след день компьютер мне выдает, что из 5 драйверов на 4 тыс, работает только 1! Завтра должен приехать мастер и уже должны разобраться на месте, уж не знаю, что получится. Но факт остается фактом.

Ответить

Бузуков Сергей

17.07.2011

Был отдан в ремонт ноутбук. Заменили жесткий диск, поставили вместо 640 Гб диск на 500 Гб (почему?). На мой вопрос вразумительно ничего не ответили. Потом выяснилось, что клавиатуру поставили без подсветки клавиш (почему?). Ноут стоит 60 тыс. р. На мои претензии - послали.

Ответить

Сергей Ерченков

17.05.2011

Позвонил в контору и меня уверили, что ремонт ноутбука НР Pfvilion dv6 (требовалось заменить петлю верхней крышки корпуса) встанет не дороже 3,5-4 т. рублей. Приехал курьер с опозданием на час, забрал аппарат, оставив квитанцию и сообщив, что в течение суток-двух перезвонят и скажут во что мне это выльется. Звонка ждал неделю (видать, работы много у ребят), перезваниваю сам и мне объявляют сумму, от которой я просто "офонарел" - 12,5 тыс. руб. Когда я у них спросил не собираются ли они менять всю электронику, мне сказали, что нет и это только стоимость корпуса с работой. Откуда такая сумма выросла?!

Ответить

Широков Александр Николаевич

27.04.2011

Направлен запрос в адрес НР по эл. почте:'EXCEPTIONS_RU@Mail.SUPPORT.HP.Com' Добрый день! Ответа от Вас не получил. Сомнение в порядочности выставленного счета за ремонт. Прошу проверить и подтвердить (опровергнуть) по пунктам квитанции предложенную к оплате сумму 2305 руб. от «МосГорСервис». Сколько по Вашему прейскуранту стоит ремонт принтера HP7760, если порвался тросик (экспозиционная лента) и нужна только замена? (не «впаривая» Клиенту ремонт еще чего-то, на что хватит фантазии). Жду решение, т. к. принтер нужно забирать из ремонта. Суть запроса см. ниже (предыдущее письмо): Сам счет тянет на полцены нового принтера, а прейскуранта цен на ремонт нет. Выставили счет, квитанция № 1420 от 21.04.11, сумму по пунктам указываю по тексту: п. 1. Экспозиционая лента – 900 руб.! (тросик – стоит как 1/5 часть от цены нового принтера HP7760, говорят такие вот у нас расценки!). П. 2. Замена (работы) – 700 руб.! (что такого выдающегося сделали за 700 руб.??? Это при месячной зарплате ремонтника полный 8-часовой рабочий день! Он что, весь день занимался только установкой тросика?). А далее совсем не ясно, при чем здесь п. 3 профилактика, т. к. изначально сказали, что сломался редуктор, потом откат – только замена частей редуктора, а в квитанции уже профилактика (о профилактике при разговоре и речи не было). П. 3 Профилактика – 200 руб. (это за что?). П. 4 Крепеж редуктора – 325 руб.(несколько дешевле тросика!, только зачем меняли и меняли ли?). П. 5 Вал ротора двигателя - 180 руб. (и здесь спасибо! дешевле пластмассового тросика в 5 раз!). Итого, предложенная к оплате сумма - 2305 руб. Классика!Принимай в ремонт и ХАПНИ денег с Клиента! Все равно за что, лишь бы изделие было «на руках». Александр.

Ответить

Антон

13.04.2011

Супер! Быстро и не дорого. И гарантия есть. Спасибо Вам!

Ответить

Нелли

10.04.2011

Мой ноутбук залитый в праздники международного женского дня, подняли в течении 3 суток. Ноутбук работает после ремонта отлично. И цена устроила.

Ответить

Милена

09.04.2011

Отдала ноутбук на ремонт по гарантии, на матрице появилась вертикальная линия, отдала на диагностику, сказали, что чип графики слетел, и сказали, что надо ждать пока придут запчасти. Когда я предложила деньги, запчасти тут же нашлись. Тогда я им предложила забрать свой ноутбук, они согласились. Когда приехала к ним, они уже мне другую историю придумали, якобы надо менять материнскую плату и заоблачную сумму назвали. Я забрала свой ноутбук и обратилась в другую контору, где мне продиагностировали ноут, и сказали, что матрица в неисправности, и мне пришлось менять матрицу. И в конторе где меняла матрицу сказали, что мой ноутбук ни разу не вскрывали. Отсюда следует, что меня просто хотели кинуть. Как они так поставили диагноз моему компу, не открывая его и тем более не точный. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Ответить

Бунин Сергей

07.04.2011

Нормальная компания.

Ответить

Головачев В.М.

30.11.2010

Спасибо за оперативность. 4 месяца назад сдал свой навигатор в ремонт, лист приемки № 4287. Никак не могу его забрать, персонал компании постоянно обманывает, говорят, что приезжайте завтра, акт будет готов, я приезжаю, мне говорят приезжай через неделю. Что за отношение к клиентам?

Ответить

Ярцева

25.11.2010

Муж устроился на работу. Проработал там около 2 месяцев. Через 2 месяца его увольняют, не объясняя причины. И уже 1,5 месяца не могут выплатить увольнительные деньги, потому, что как они говорят, их НЕТ. А до начальства дозвониться просто нереально!

Ответить

Александров Дмитрий

28.10.2010

Ребята, вы супер! Сдавал на ремонт HP laser jet 1020, почти в десяти сервисах мне отказали, с формулировкой, что проще купите новый, что он этого не стоит. Позвонил в компанию, не питая надежд, что мне его отремонтируют. И совершилось чудо, ребята через 1,5 недели вернули мне 100% рабочий принтер. Спасибо им огромное!

Ответить

Я

02.10.2010

Сдал ноут, в воскресенье подтвердил ремонт. Звоню через неделю оператор ничего не знает, ноута нет. Мало того, так еще и нахамила. Буду обращаться в HP с жалобой.

Ответить

Афиногенова Елена Львовна

20.09.2010

Вызвали мастера для ремонта 2-х принтеров, сотрудник (Котченко И.) к нам прибыл через 2 часа после звонка (кому не звонили, все могут только на след. день или через день!), посмотрел, нашёл неисправность, починил один принтер довольно быстро, второй (samsung scx4200) забрал в ремонт с собой, т. к. с его слов "данную неисправность на месте не решить". На следующей день к нам позвонил менеджер "Мосгорсервиса" и очень подробно сориентировал по цене и по срокам ремонта, а на завтра его уже привезли обратно! Огромное спасибо за скорый ремонт и качество работы! Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудников фирмы - Котченко Ивана и его руководителя Бориса (фамилию не знаю) за чуткость и проявленное внимание к нам! Будем всем вас всем рекомендовать!

Ответить

Семкина Полина

14.09.2010

Сдала в ремонт монитор 11 августа, сейчас уже 14 сентября. Монитор до сих пор не привезли, дозвониться до них невозможно!

Ответить

Мишаня

17.08.2010

В целом доволен, ремонт обошелся в умеренные деньги, сроки приемлемые судя по отзывам в других сервисных центрах. Единственное 2 дня не могли привезти ноутбук, курьеров свободных не было. В целом все понравилось.

Ответить

Андрей

17.08.2010

Ремонтировал Fujitsu-Siemens Amilo Pi-1505. Не шла зарядка батареи, хотя лампа заряда мигала. Первоначально побывал в другом СЦ, взяли 1200 за диагностику, сказали замена материнки. Понятно, не охота возиться. В Мосгорсервисе-е все починили за 4 рабочих дня, отзвонились, назвали стоимость. Большой респект инженерам.

Ответить

Неважен неважно

12.08.2010

Не работал принтер, вызвал мастера. Он приехал через два дня, хотя и обещали на следующий. Приехал, посмотрел. Странного вида человек, который не знал как принтер разбирается, сказал, что мозги полетели и надо его в сервис забирать. Оформил заявку, забрал тысячу и уехал. Курьер приехал через 4 дня, позвонил через день узнать как и что. Так они даже и не посмотрели его. Через день опять звоню узнать сколько будет стоить ремонт. Сначала сказали где-то около 2500 вместе с вызовом мастера, ну думаю, отлично, звоню через 2 дня мне говорят, что поломка серьезная и требуется много вложений и сумма такая, что легче новый купить. Вернули только через 3 дня. И с замененными деталями. Мои сняли и поставили изношенные.

Ответить

Дмитрий

02.08.2010

Сдал телевизор. При приёмке сказали, что починят за 2 - 3 дня. Потом оказалось, что нет запчастей. Прошёл месяц. Запчасти так и не пришли. Говорят, хотите ждите, а не хотите - забирайте. Сколько ждать не уточнили.

Ответить

ЮЛИЯ

02.08.2010

10 июля 2010 года я обратилась в «МосГорСервис» в связи со сбоем в работе клавиатуры на ноутбуке DELL – ноутбук был принят сервис-центром (ул Солянка., 1/2, строение 2) для проведения ремонта. За 2 недели общения со «специалистами» данного центра удалось выяснить только одно- «клавиатуру надо менять, мы уточняем сроки поставки клавиатуры с поставщиком». К началу третьей недели «специалисты» подтвердили, что определить сроки получения нужной клавиатуру они не могут, и я приняла решение забрать ноутбук в связи с невозможностью проведения ремонта в данной организации. А теперь – самое интересное –за получение назад моего ноутбука я была вынуждена заплатить 600 рублей, так как в противном случае возвращать ноутбук отказывались. Ответы на вопрос «за что?» у сотрудников отличались –от оплаты стоимости диагностики до оплаты хранения. И это даже несмотря на то, что на сайте «МосГорСервис» указано - «Диагностика бесплатно». Хороший бизнес налажен в «МосГорСервис»- забрал неработающий компьютер-вернул неработающий комьютер – 600 рублей -прибыль.

Ответить

Валентина

22.07.2010

Отдавала свой старенький Сони, который не включался и не заряжался, в общем не реагировал ни на что. Сдала вечером в пятницу, хотела узнать, что же с ним случилось. Так как ноутбук старенький, хоть и хороший, хотела узнать есть ли смысл его ремонтировать. Была удивлена когда позвонила на следующий день, в субботу и мне сказали, что он готов. На мой вопрос, что с ним было, мне сказали, что его просто разобрали, собрали, все внутри прочистили, саму начинку и охлаждение, и "о чудо" ноутбук как и не ломался. Большое спасибо за то, что так оперативно, и еще меня не обманули, а это самое главное. Могли ведь сказать, что там что-то сложное и дорогое. Вобщем очень приятно, что в этой сфере есть честные люди. И еще они работают в субботу до пяти, позвонила так как задерживалась и меня любезно подождали до пол шестого. Вобщем один позитив. Еще раз спасибо.

Ответить

Верестов Артем

01.07.2010

29 июня сдавал свой ноутбук, был приятно удивлен качеством сервиса, еще до передачи оборудования в СЦ, мне точно сообщили сроки и стоимость ремонта. Работают явно квалифицированные специалисты! Уже отремонтированный ноутбук получил на следующий день - с чистым экраном и в стрейч пленке. Отдельное спасибо менеджерам компании!

Ответить

Рафаэль Катаев

23.06.2010

Долго искал компанию, которая чинит струйные принтеры, многие конторы отказывались, в виду сложности ремонта, но "Мосгорсервис" лихо согласились. Отдал в ремонт два принтера чинили ВНИМАНИЕ около 3,5 месяцев. В итоге один из них остался с той же проблемой, потом его забрали и опять долго чинили, второй проработав неделю сломался также как и был сломан. Отвратительнейший сервис, сейчас оба принтера не работают, лист приемки оборудования - 5229.

Ответить

Александр

03.05.2010

Сдал ноутбук в ремонт. Сказали, что модель известная и болячка обычная. В итоге диагностика заняла 3 недели, а ремонт занял ещё 3 недели. Забрав ноутбук из ремонта, отнёс его обратно через неделю с той же проблемой. Интересно, сколько теперь ждать придётся?

Ответить

Попов Вячеслав

24.04.2010

Давно искал для своего "старенького копира" техническую поддержку. Аппарат Canon формата А3 использую в условиях типографического режима, копирую очень и очень много. После поломки копира не включается, стал искать инженера в интернете по выезду к клиенту с условием 100% оплаты после ремонта, и. Увы! мастера или не могли сделать или разводили на деньги. Нашел Мосгорсервис, привез, сам не стал доверять курьерам в СЦ офис "Аэропорт", т. к. я очень требовательный, попросил приемщика сделать Срочно в моем присутствии, мол, кипит работа, каждая минута дорога. Оператор связался с руководством и через 5 минут пришел инженер, провозившись, примерно час, мой копир стал включаться, но плохо копировать, предложили профилактику (инженер связался, с руководством, узнав цену ремонта с профилактикой 5000 р. ) я СОГЛАСИЛСЯ, (другие говорили только ремонт от 16000 р.) и оставив по квитанции №867. Копир забрал на следующий день вечером (мастера сами загрузили в машину бесплатно) идеально чистым. Приятно, что мастерская работает выходные дни, и ОЧЕНЬ вежливый коллектив (отвечали, на все мои может «глупые» вопросы). Директору спасибо за хороший подбор грамотного технического персонала. МОСГОРСЕРВИС - ЭТО МОЙ СЕРВИС!

Ответить

Леонид Щаранский

25.02.2010

Сдал принтер 17.02 на Солянке, перед праздниками. Получил 25.02 там же. Всем доволен. Перед сдачей колебался, т.к. прочитал отрицательные отзывы, но сомнения были напрасны - всем и сервисом и ремонтом доволен. Одна проблема - негде машину припарковать.

Ответить

Лилия Буркинова

24.02.2010

Забрали на ремонт принтер. Ждала - ждала звонка, прошла неделя, другая. Я сама позвонила (дозвонилась с 4 попытки, всё время были заняты чем-то операторы, просили перезвонить) - сказали ремонт 1700 руб., т. к. новый принтер примерно столько и стоит - я не дала согласия, сказала, что подумаю. Позвонив, в другой раз, узнать как забрать мой принтер (не надо, мол, чинить) мне ответили, что поздно - починили. Приезжайте. А я согласия не давала! Вобщем, развод сплошной.

Ответить

Маркова Татьяна

15.01.2010

21 декабря 2009 г. я сдала на диагностику принтер в Мосгорсервис на Солянке. Решение о ремонте должно было мной принято после оценки дефекта - он составил 1700 руб. (что-то с редуктором), так ответили в "клинике". Я предложила 23 декабря оплатить диагностику и забрать принтер, т. к. стоит он столько, сколько и ремонт. В данный момент он до сих пор находится, якобы, в "пути" из мастерской на ст. м. Аэропорт в мастерскую на Солянке. Сегодня уже 15 января 2010 г., а принтера до сих пор на Солянке НЕТ - предлагают получить его за тридевять земель от места его сдачи на диагностику - на ст. м Аэропорт в мастерской. Где логика? Никто не извинился за такое безобразное отношение, руководство к телефону не подходит. Стоит ли нам, клиентам, пользоваться услугами таких Мосгорсервисов???? БЕЗОБРАЗИЕ!

Ответить