Компания просмотрена: 59010 раз

Netbynet

Москва, Уральская улица, 23, корпус 2

Показать на карте

+7 (499) 553-94-94

info@netbynet.ru

netbynet.ru

Положительных: 18 отзывов
Отрицательных: 258 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв

NETBYNET (бренд Wifire) - оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой свыше 820 000 клиентов. Компания обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

NETBYNET предлагает клиентам весь спектр телекоммуникационных услуг, включая широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи.

В корпоративном секторе, помимо типовых услуг доступа в Интернет и телефонии, NETBYNET предоставляет услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Netbynet

Александр Заулин

14.10.2011

Оставил на сайте заявку на подключение, перезвонили, правда, быстро договорились о подключении в понедельник с 10 до 14 часов - жду 2 неделю! Пробовал повторно отправить заявку - тишина.

Ответить

Варвара Сергеева

20.10.2011

Вчера (19.10.2011 г.) составила заявку на подключение их услуг, до того не компетентная сотрудница перепутала мой район и отправила мастеров не на мой адрес и они еще мне предлагают перенести (это, конечно, понятно, что им наплевать откуда у меня свободное время) при том, что я убежала с работы (отпросилась ели как), в универ не поехала, но это чрезмерно. Не хватает никаких эмоций, чтобы выразить свое недовольство. КОШМАР!

Ответить

Сергей Барецкий

20.10.2011

Домашний интернет у меня до недавних пор шёл через славную компанию Netbynet. Тариф им достался в наследство ещё от старого провайдера, которого они просто купили с потрохами. Выкладываешь 10 тыс. и год сидишь на 20 мегабитной безлимитке. Но тарифу скоро уже как 5 лет, и пошёл я смотреть, куда развились технологии. Страница с тарифами нетбайнета радостно сообщила, что технологии, хоть и не сильно, но развились. А вот дальше начались сюрпризы. Любимый провайдер сообщил, что платить на безлимитных тарифах я могу ему только больше, а меньше мне платить не позволено. Т. е. для меня были тупо закрыты все тарифы, стоимостью ниже моего (вместе со статическим айпи – под тысячу в месяц). Ладно, решил сделать двухходовку, перевестись на некое под названием Flash Light (5 Гб на нормальной скорости, а потом 128 Кбит, в переводе на человеческий, 16 Кб в секунду (21 век… Или я уже говорил? И это лимит на месяц, а не сутки). Кафка будет доволен, на этом бред не закончился, а лишь начал закручиваться в натуральную феерию. Во-первых цены на сайте Netbynet – наглая ложь маркетологов. Если почитать сноску, то выясняется, что указанные цифры, это лишь то, сколько с тебя спишут в первый месяц с 30% скидкой, которая к тому же предоставляется только новым абонентам. Т. е. реальная стоимость тарифа на 30% больше. Зачем пользоваться столь гаденькими приёмами, ведь, казалось бы, репутация дороже? Но и это не всё: внезапно оказывается, что в отличие от Flash Light, перейти на новый тариф я смогу только по окончании внезапно возникшего расчетного периода. А до тех пор, добро пожаловать в королевство 16 Кб, ни в чём себе не отказывайте. Так, что я сейчас прозваниваю альтернативы, а договор с этими закрываю. Как-то после того, как об тебя по-свински вытерли ноги делать вид, что ничего не произошло, не хочется.

Ответить

29.10.2012

А где обещанное жульничество?

Ответить

Стас

20.10.2011

Такую ерунду я еще не видел не чего не работает, деньги заплатил пришли подключили прошла неделя и так и не вышел не куда, пришлось подключать другой, так, что кто кому нужны проблемы, всем в нетбайнет.

Ответить

Белкин Роман

22.10.2011

Ребята, увидите заголовок "netbynet" или "puzzle", бегите, и очень далеко, т. к. они не обеспечивают нужной скорости. У меня фильм на работе со скоростью 1 Mbit/c загружается за 20-30 мин. в HD качестве, а тут с обещанной 9 Mbit/c и за 2-а часа не загрузился. Решение принято - буду расторгать договор.

Ответить

Пыпин Александр

12.11.2011

Был такой локальный провайдер. На мой взгляд, лучший в Москве. CPMS на Таганке. Отличное налаженное оборудование, вежливая и адекватная поддержка. Дозвон – буквально за несколько минут, а звонить то туда особо нечего. Ни одного, как говориться разрыва, за пять лет пользования. Все работало идеально. Плюс собственная сеть терминалов оплаты без комиссии, плюс огромные аннотированные каталоги кино и музыки, со ссылками куда надо. Плюс открытая поддержка на собственном форуме, где можно было поругаться и похвалить (и хвалили чуть ли не чаще чем ругали, что очень редко бывает), обсудить развитие сети (и многие предложения были реализованы). Плюс собственные ресурсы членов сети, плюс хороший DC, плюс огромный форум по всем интересам. Потом пришел новый хозяин – NetbyNet. Закрыл сеть оплаты без комисси. Потом закрыл местную службу поддержки. Потом стали отваливаться ресурсы сети. Стало барахлить оборудование. Пошли многочисленные жалобы на качество на местный форум. Стали удалять. Потом совсем закрыли жалобный раздел и запретили негативные сообщения, особо требовательных клиентов лишили доступа на форум. В процессе конвертации платежи многих абонентов просто потерялись, тарифы при этом перепутались, причем в пользу, конечно же, не абонентов – например, технические параметры от дешевого тарифа, а плата как за дорогой. Соединения падают каждые 5 минут. Или сеть вообще не работает. Причины проблем с точки зрения технической поддержки бывают трех типов – у вас вирус, вам надо обновить операционную систему, и – у нас авария. Во времена CPMS операторы отвечали, что меняют прошивку роутера или что-то там новое поставили, знали, что, где, когда и почем, то есть искали и находили и исправляли проблему в себе и не в клиенте. А у NetbyNet при соединении со службой поддержки так сразу робот и говорит «На вашем доме зарегистрирована авария» (звонил с неизвестного им телефона). После этого вам дадут пару минут бесполезной рекламы. Ну а дальше – ждем как повезет, может 3 минуты, а может 10-ть пока сможете рассказать, что да как. Вопрос о параметрах моего тарифа вызывает ступор - естественно, его даже нет на сайте. Если уж вы совсем обнаглели и настаиваете на качественном оказании услуг или оплате в соответствии с тарифом, обосновании начислений - вам предложат подъехать в офис, а, что - пара часов по пробкам туда, пара сюда, пара в очереди, пара на объяснения чего хочется. А ведь когда-то хозяин CPMS лично извинялся перед пользователями на форуме или в личке, при неправильной тарификации. Нет подумал я - долой NetbyNet. И начал выбирать нового провайдера – он и сам приедет, и скидку даст и пряников вагон и не станет искать вирусы в каждой ж. В одной квартире я, кстати, NetByNet уже прокатил. Там подключил «Домашний интернет», ничего выдающегося, но бардака поменьше.

Ответить

Рома

16.11.2011

Договариваешься на вызов бригады монтажников к корпоративному клиенту в офис. Они звонят через два часа после назначенного времени встречи и говорят, что "наверно не придут". Город Зеленоград.

Ответить

ВА Павел Владимирович

05.12.2011

Добрый день. Пользовался (мучительно) услугами данной компании 3 года.Накипело. Тех. поддержки никакой! Вызываешь мастера, ждешь. Звонят через 2 часа, говорят не успел! Вопрос? Когда будет в следующий раз? Ответ! Менеджер который Вас ведет, отсутствует на раб. месте! Информации нет. Ждем 8 дней, тишина. И ТАК ПОСТОЯННО P.S. Каждый НГ, праздники с 1 по 10 интернета Вам не видать! Не тратьте свои нервы!

Ответить

Наталья

19.12.2011

В Клину на улице Карла Маркса постоянно пропадает интернет, работает пару часов в день. Дозвонится до поставщика услуг невозможно, на телефоне все деньги уходят в ожидании то ответа оператора, то мастера. Очень часто возникают аварии. УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ, ждем когда придет новый провайдер в наш город.

Ответить

Ира

22.12.2011

В нашем офисном здании произошла авария на линии. Компаниия "Нет бай Нет" устраняла поломку 4 дня, все организации сидели без интернета и соответственно без возможности нормально функционировать. Хамский персонал службы техподдержки не отвечал, ничего кроме дежурного "Ждите, сегодня до 17:00 все будет исправлено". Но после долгих разбирательств выяснилось, что компания "Нет бай Нет" задолжала владельцам здания за аренду за полгода и в связи с этим, ремонтную бригаду не пускают к оборудованию. Что конечно же логично. Если Вы не соблюдаете условия договора аренды, то проблемы закономерны. Но мы то, клиенты компании "Нет бай Нет", не виноваты в этом конфликте, а страдаем и несем убытки именно мы. Связаться с менеджером на протяжении всех 4 дней было практически не реально, а грубость и полное безразличие к проблеме службы техподдержки очень сильно злит. И пока сами клиенты "Нет бай Нет" не попросили арендодателя пустить ремонтников, ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки. И даже после этого ремонт произвели через сутки.

Ответить

Андрей

12.03.2012

Ира у вас хоть за 4 дня устранили, у меня уже 5 день делают и никак не доделают! Ужасные мастера. Ждите, сегодня до 17:00 все будет исправлено, то же самое только в 18-00 всё заработает, но ничего не работает до сих пор. Кабель вообще отключили, по телефону аварию исправили.

Ответить

Оксана Петрова

08.01.2012

Заявленной скорость не соответствует. Все отговорки у службы поддержки ЧЕРЕЗ 4 дня! Очень проблемный провайдер, с первого дня подключения были проблемы, буду срочно расторгать договор. Не связывайтесь. Белгород.

Ответить

Юля

20.01.2012

Ужасный провайдер! Обрывы интернет соединения каждый вечер почти! На сайте пишут, что "операторы компании всегда готовы оказать квалифицированную помощь в любое, удобное для Вас время"- БРЕД, к ним элементарно не дозвониться при том, что телефон многоканальный у них ЗАНЯТА линия! Если повезет и дозвонишься ответят по шаблону в проблему, не вникая.

Ответить

Стас

23.01.2012

Вместо обещанных 11 Мбит/с я получаю 0,18 Мбит/с.

Ответить

Валерий

01.02.2012

Каждую неделю, как по заказу, пропадает интернет, вплоть до того, что приходиться звонить в тех поддержку. С ожиданием от 10 до 40 минут трубку берет ничего не понимающий работник и переключает на инженера. Опять жду от 10 до 40 минут, и тут берет рабочий с дефектом речи (Картавый) и начинает объяснять, я хоть и не маленький ребенок, но как можно понять, что такое "ленью" - renew, конечно же, работник недоволен недопониманием и бросает трубку. Поэтому не тратьте нервы и деньги на этого "хорошего" провайдера, т. к. за такие деньги, а именно 900 рублей в месяц можно получить без перебойный интернет и огромную скорость.

Ответить

Ha-ha

29.10.2012

Нельзя, ни за какие деньги. Люди оптику домой заводят, платят по 3000-3500 долларов в месяц, и даже там бывают проблемы.))

Ответить

Дацов Павел

05.02.2012

Ребят, очень плохо. Я недоволен. Срочно меняйте отношение к пользователям!

Ответить

Малкова Людмила

05.03.2012

При подключении к сети "мастер", если его так можно назвать, отрубил телевизионную антенну на всём этаже. А когда ему предъявили претензии, стал выкручиваться и заявил, что он тут не при делах. Самое интересное, что при опросе соседей выяснилось, на нашем этаже никто этих молодчиков не вызывал и в их услугах не нуждался. Спрашивается зачем он в наш щиток лазил, кто ему это позволил. Что это за навязанный сервис такой!

Ответить

Юлия

09.03.2012

Обычная ситуация для этого провайдера: постоянные кратковременные, но идущие один за другим дисконнекты. Разрывы соединения настолько частые, что работающие от интернета программы начинает глючить. И это в Москве!

Ответить

Андрей

12.03.2012

Отключили интернет 8 марта. С утра позвонил, дал заявку, сказали: авария, починят 9 марта до 6 вечера! 11 числа вечером звоню, говорю: интернет не работает. Они говорят: интернет починили) ) Говорю: ребята, как вы починили, вообще на роуторе лампочка активности сетевого кабеля перестала гореть! Говорят: нужно заново заявку делать. Я им говорю: заявку давал 8 марта, а они: нет, надо заново. Потом говорят: мастер, если придёт, то 500 руб. заплатите.)) За, что вопрос, за то, что кабель у себя в оборудование не воткнули. В общем, оказалось, что мастера 11 числа попросту не подключили половину кабелей и теперь нужно ещё ждать 3 дня. Вот так вот работают мастера! Время тянут и неграмотные! За 3 года пользования - это первый раз такое! За это время можно было к другому оператору подключиться, пока они ремонтом занимаются!

Ответить

Игорь

15.03.2012

Сейчас сижу в интернете через OnLaim, вообщем беда с ним! Хотел подключить Нет Бай Нет, почитал, такое же палево. Жаль!

Ответить

Ирина

20.03.2012

Месяц назад был вызван мастер, который должен был выяснить причину прерывания в работе интернета - сбой настроек роутера или его не исправность - и устранить ее. Вызов платный - 1,5 тысячи рублей. Мастер находился три часа и, в итоге, заменил провод, ведущий от роутера к электросети, сказав, что это и было причиной. В течении последующих трех недель стало понятно, что ничего не изменилось. Я позвонила в службу техподдержки с тем, чтобы мастер снова пришел и настроил новый (мною купленный) роутер. На, что мне было сказано, что это уже новый вызов и стоит он 1,5 тысячи рублей. Я составила претензию на работу и возврат денежных средств, так как считаю, что оплата производится по результату работы, для которой был вызван мастер (а он не достигнут), а не за лицезрение постороннего человека в квартире. На, что мне вот уже 10 дней не могут дать ответ, а на мои вопросы по телефону говорят: "Когда примут решение, Вам позвонят. Я не могу Вам сказать сколько времени это займет". На попытки выяснить, кто из более компетентных людей может ответить, фраза повторяется по кругу. Отвратительный провайдер, никому не советую пользоваться их услугами. Даже при такой статистике отзывов они все равно ничего не хотят менять в своей работе, что удивляет.

Ответить

Procop

31.03.2012

Москва, 10 июня 2011 года. Универсальный оператор связи ОАО «МегаФон» объявляет о приобретении 100% акций группы компаний NetByNet. Приобретение NetByNet позволит компании «МегаФон» выйти на рынок фиксированного широкополосного доступа в интернет, цифрового телевидения и IP-телефонии в Москве, Московской, Белгородской, Воронежской, Курской, Липецкой и Орловской областях. Сумма сделки составила порядка 270 миллионов долларов США, а ее структура предполагает условия, при которых объем платежей будет зависеть от финансовых результатов компании в 2011 году. В 2011 году компания планирует увеличить свою абонентскую базу до 680 тысяч пользователей и достичь выручки 92 миллиона долларов США.

Ответить

Разина Анастасия

08.04.2012

К сожалению, все истории похожи. Была Совбалттелеком - отличная добросовестная компания в мкр Заря Балашихи. Работали прекрасно. К несчастью, их скупил НетБайНет - мастер загребать жар чужими руками и только деньги с клиентов тянуть. Пока работало старое оборудование, не ими установленное, все было хорошо. С 1.04.2011 по 8.04.2011 нулевая реакция на ежедневные обращения. Мне предложили ехать в офис Железнодорожного лично подавать заявку на устранение неисправности в линии, отказавшись дать телефон офиса и руководства. И эта компания себя позиционировала как коммуникационная. Операторами техподдержки проблемы не решаются, руководство недоступно. Обратной связи нет. Стационарная телефония для них обуза, которую они и заваливают. Мне нас жаль. Они нас не читают. Выход один - отказываться от них. Нетбайнету - НЕТ!

Ответить

Викторович

13.04.2012

Комиссия из этого балагана, просидев под дверьми, обвинила меня, что не допустил их провести диагностику. Вот только то, что они приедут проводить диагностику они предупредить не сочли нужным. Представляете чудаков, которые не согласовав дня м времени, едут и сидят под дверью, потом обижаются, что их не пустили, хоть по городскому телефону кто-то разговаривал. Прям предсказатели ясновидящие, ЗНАЮЩИЕ ПРО ТЕЛЕФОНЫЕ ЗВОНКИ - или очень хорошо служба слежки все узнает. А все очень смешно, когда мы никого не ждем, дверной звонок выключаем (коробейники достали). Так, что связь, что организация работы - балаган.

Ответить

Воронцова Ольга Анатольевна

22.04.2012

Заблокировали "Одноклассники". Звоню по разным номерам Нет Бай Нета и никто не может помочь в этой ситуации. А как деньги получать - умеют двумя руками. Позор! Думаю отказаться от таких услуг.

Ответить

Александр Николотов

04.05.2012

Приблизительно раз в месяц возникают сложности с выходом в Интернет по вине провайдера. Без объяснений, без извинений. Александр - клиент компании. С руководством обсудить проблемы нельзя. Компания очень закрытая - все по инструкции. Пошит костюм по Райкину, носить нельзя, потому, что те кто "пришивал пуговицы и карманы" пришили это прочно. Просто нет взаимодействия между службами, клиентами и руководством.

Ответить

Лачкин

05.05.2012

Здравствуйте, сижу на этом провайдере уже лет 7 или 8. Никогда особо проблем небыло и я вобщем не собирался его менять, но примерно месяца 2 назад началось, поменялись у них там какие-то настройки, интернет то виснет, то отключается, пользоваться совершенно невозможно. Написал на форуме нетбайнета в разделе "книга жалоб и предложений" свой отзыв о их работе, моё сообщение сразу же удалили, а меня забанили. На звонки в тех. поддержку реакция одна, говорят - неполадок не видим, платите деньги, пришлём мастера. В общем, кто планирует подключать себе инет, подумайте 40 раз, прежде, чем выбрать нетбайнет.

Ответить

Лачкин Сергей

07.05.2012

Последне время нбн стал совершенно левой компанией. Пользуюсь их услугами лет 7-8. Пару месяцев назад они чего-то там чудили с настройками и у меня рухнул инет. В тп помочь не могут. Ответ один - оплачивайте мастера и ждите. Сервис как в колхозе, а деньги за свои "услуги" дерут как за вип обслуживание. Сейчас разрывы по вечерам каждые 5-10 минут. Сейчас перехожу на другого провайдера. Не дай Вам Бог связаться с нбн.

Ответить

Гусев М. А.

16.05.2012

Пришел мастер, отрезал старый, обжал новый, очень настойчиво просил расписаться (я уже почуял неладное). Сказал, 550 р. на счет, соединение с инетом было, ушел. Позже передвигаю ноут, разрыв соединения, шевелю провод на входе в коннектор, есть соединение и так в том же духе. Звоню, говорят: расписались в квитанции? Да. До свидания. Новый вызов + 550 руб. Основная задача компании - срубить бабла, быстро, много, и на всем. Получить подпись с клиента, а не предоставление качественной услуги интернет. Тел.: 80586852.

Ответить

Михаил Шубин

23.05.2012

Собственно, выбора не было, нбн единственный "проводной" провайдер в доме. По началу были некоторые опасения, особенно после прочтения достаточно многочисленных негативных отзывов. Действительность же превзошла все ожидания - кабель в квартиру провели на второй день после подачи заявки на сайте, ребята пришли в удобное для меня время, работали не больше часа, интернет появился мгновенно после окончания работы и заполнения бланка договора. Первые сутки сетевой кабель был просто воткнут в порт лэптопа, было несколько падений инета, которые восстанавливались с трудом несколькими попытками перелогиниться (грешу на сетевой порт компа или на качество RJ45 штеккера). Через сутки, когда МТС отключил свой интернет по телефонному проводу, выкинул их ADSL модем, сам обрезал кабель нбн, завел его через квартирный кросс на RJ45 розетку, подключил к ней роутер Apple Airport Extreme, за 5 минут перенастроив его из режима бридж на нетбайнетовский PPPoE, пару раз перезагрузил и все! Интернет поднялся и стоит, как вкопанный, все летает и звенит по всей моей смешанной Windows+Apple домашней сети (2 Wi-Fi роутера, 5 беспроводных устройств, один стационарный компьютор, сетевой принтер, колонки на кухне и т. п.). Скорость фантастическая по сравнению с МТС, но для меня за существенно меньшие деньги. Списался со службой поддержки по поводу безналичной оплаты, получил быстрый и подробный ответ, как это сделать. За неделю работы падений или отключения интернета, если они и были, то я не заметил - основной роутер постоянно горит зеленым немигающим светом своего единственного индикатора, просто информируя, что все - ОК! Жена со своим IPad счастлива, а это, в конечном итоге - главное:) Скорость интернета, заявленная в договоре, по замерам: по Москве - на даунлоад выдерживается строго, на аплоад превышает примерно в 3 раза, по Европе - 75% даунлоад, 100% аплоад; Северная Америка - 50% даунлоад, 75% аплоад; Дальний Восток - от 25 до 80% даунлоад, 25% аплоад; хуже всего с Южной Африкой - всего 10/10%, но нам туда и не надо:) В любом случае, все показатели даунлоад намного лучше, чем были со Стрим МТС, а уж про аплоад и сравнивать даже нечего с их, в лучшем случае, 512К.

Ответить

Чкараули Юрий

31.05.2012

Интернет раз в день но отрубается или он, якобы, есть, но не 1 стр. не прогружается, приходиться перезагружать компьютер, ждать, ожидать. Бреееед. Когда подключил, все не мог нарадоваться. Скорость в торренте радовала - за 40 минут почти 60 гигов скачивал, через месяц счастье пропало. Ограничили до 700 кб. Звонили, спрашивали, говорят, может вам винду переустановить. Г. Старый Оскол. Скажи нет бай нет - прощай.

Ответить

Зуйкова Валентина

07.06.2012

Хуже провайдера и операторов я не видела и не знаю, никому не советую подключать, инет работает хуже некуда! Хотела поступить по совести и прежде чем писать такой отзыв, попробывать сегодня поговорить с оператором и попытаться исправить неполадки на линии. Оператор не смогла ничего обьяснить и просто меня сбросила. Жаль не спросила ее имя, в последующие попытки связаться с отделом поддержки: 980-24-00 не смогла, так как просто никто не брал трубку.

Ответить

Сфера деятельности Netbynet