Независимость BMW

Я из Череповца, где пока дилеров баварца нет, и первые консультации проходили по мэйлу и телефону. Конечно, Индеп был не единственным вариантом и даже Москва не единственным городом - рассматривала ещё питерских дилеров, но именно здесь я встретила самое адекватное отношение и самые оперативные ответы на все свои вопросы, даже в выходные. И даже когда мы сюда приехали, у нашего менеджера был выходной, но он с улыбкой встречал нас на ресепшене. Мой баварец (F22 купе на 184 лошадки с аудиосистемой и датчиком дождя) был с подарками (коврики и карта клиента, то есть экономия на ТО) – хоть и мелочь, но я их вообще ни о чем не просила, поэтому приятно. И кстати, сразу оттуда на авто и уехала. За что и благодарю сервис продаж на Белой даче и лично менеджера Вячеслава Михайлова и старшего менеджера Максима Каланчу, и желаю им успехов в жизни и в бизнесе. Спасибо, ребята!

Здесь сбылась моя мечта! Взял себе бумера 5 серии, то, что доктор прописал - драйв, динамика, дизайн – все мое! А тут ещё конкретно та комплектация которая мне нужна, была в наличии – 525d на 180 лошадей с атермальными стеклами и индикатором повреждения шин (с нашими дорогами опция неплохая), а из допов уже стояли 8 ступенчатая АКП, спортивный руль, пакет освещения, аварийная сигналка при парковке, омыватели фар, и – самое главное – пакет курильщика! (есть такой грех, каюсь…). Ну в общем, мое все, что говорить. Позвонил, договорился приехать. Приехал – и правда, авто на месте, в целости и сохранности. Менеджер попался нормальный, грамотный, на все вопросы ответил. Потом потестдрайвил я бэху, всё путем, топит как положено. И плюс ко всем этим вкусностям – кредит оформили на 9% по акции (сейчас нормально 11 – 12%), и еще 3 год гарантии бонусом дали. Только именно 3 год, по километражу как было так и осталось – 100 000, но я думаю, что 100 000 я и за 3 года вряд ли накатаю. К родственникам через всю страну кататься не собираюсь, поэтому бонус полезный.

ТО 7 с 20% скидкой (4500 сэкономил). Нужно было проходить ТО 7, самое дорогое, поэтому, искал варианты, у кого какие скидки, так как естественно хотелось сэкономить. И добрый дядя Яндекс рассказал мне, что в Независимости в Котельниках – 20% скидки на все виды работ. И как раз для тех, кто там в первый раз! А так получилось, что я туда до этого ни разу не обращался, не приходилось как-то. Поэтому немножко было напряжно (много чего наслышан о дилерах, естественно) – но успокоился тем, что и про Борисхоф, где обычно обслуживаюсь, тоже много всякого пишут, но лично я с особыми проблемами не сталкивался… Ну ладно, я не о них, а про Независимость – в общем в итоге поехал я туда аккурат в прошлую пятницу – всё так и есть, 20% на все работы, и без малого 23 тыр превратилось в 18 с копейками. А 4500 тоже на дороге не валяются… И по качеству работ – никаких нареканий, всё, что надо проверили, что надо поменяли (свечи, фильтры и т. п.). Ещё рекомендовали цепь под замену, буду думать. А за качественно выполненные работы по ТО конечно большое спасибо Независимости.

В салоне «Независимость» я менял стекла на BMW. Хочу отметить, что обслуживание тут на высоком уровне и работники вежливо общаются. Всю работу мастера выполнили достаточно быстро. Качеством остался доволен. Раньше у меня были обычные стекла, а теперь тонированные. Как раз теплая пора года и на улице ярко светит солнце. Ездить стало намного комфортнее, теперь не надо каждый раз надевать солнцезащитные очки.

Решил купить сыну подарок на День Рождение. У нас семейная слегка ненормальная страсть к BMW. Друзья посоветовали съездить в Независимость. Но так как полной суммы денег на данный момент у меня нет, авто покупалось в кредит. Когда пришел в салон, продавец всё рассказал о характеристиках BMW 3 серии, та модель, которая нравится моему сыну. Всё четко по условиям кредита, ничего лишнего. Сервис работает отлично. Оформление договора заняло не более трех часов.

27.03.2015 г. я с супругом посетили центр БМВ в Котельниках. Вкратце расскажу причину нашего посещения: Наш автомобиль марки Митсубиси Паджеро спорт находится на ремонте в сервисе бмв (так как они являются официальным дилером в том числе митсубиси) после аварии. Сама авария произошла 05 января и 12.01.2015 г. Наш автомобиль уже был осмотре в тех. Центре. 06 февраля было получено от нашей страховой компании полное согласование и утверждена сумма на ремонт. От менеджера Шумакова Сергея (менеджер СТОА) получена информация, что автозапчасти придут только 06.03.2015 г. Не буду описывать нашего возмущения, так как изначально были озвучены совершенно другие сроки прихода автозапчастей, а именно одна две недели. Так мы являемся жителями Подмосковья – остаться без машины на такой длительный срок для нас является катастрофой. Для меня на самом деле не понятно, почему у официальных дилеров такие большие сроки на приход автозапчастей. Ближе к 06.03.2015 г. В ходе телефонных переговоров (кстати, хочу отметить, что практически всегда мы сами звонили и узнавали всю интересующую нас информацию) с операторами выяснилось, что приход автозапчастей опять откладывается…. до… 11 апреля. И опять я не буду описывать всего нашего возмущения… Муж пытался связаться с начальником кузовного цеха, но тщетно, кстати по этому поводу он уже оставлял свой негативный отзыв. И знаете, помогло! С нами почти сразу связался начальник кузовного цеха Михаил Михайлович, но к сожалению помочь он нам ни чем не смог. Так же, чтобы как то наверное нас успокоить, нам сотрудница «Независимости» по имени Ангелина предложила подменный автомобиль на срок до прихода автозапчастей. Т. Е. по срокам получается с 27-29.03.2015 г. по 11.04.2015 г. (на тот момент были такие сроки прихода автозапчастей). Не буду скрывать нашего облегчения… хоть на время, но быть, хоть не со своим, но с автомобилем который нам крайне необходим! 26.03.2015 г. муж сделал контрольный звонок Ангелине о подтверждении в получении автомобиля. Ангелина, заверила, что все договоренности в силе и сказала, что завтра (27.03.2015 г.) мы можем подъехать с 12-00 до 18-00 для получения подменного автомобиля. По приезду в назначенное дату и время в центр БМВ, началось самое интересное! Итак по порядку. Девушка на рессепшн (к сожалению имени не знаю). Даже не поздоровалась, не говоря уже об улыбке. Мы озвучили ей причину нашего посещения, что приехали за подменным авто и я так же выразила желание поговорить лично с начальником кузовного цеха Михаилом Михайловичем. Нас попросили присесть на диван и сказали, что нам подойдут. По прошествии некоторого времени нам кстати так никто и не подошел) я с супругом подошли к менеджеру Сергею, узнать судьбу нашего авто. Нашей встрече он явно был не рад Вы знаете…. такого не радужного к себе отношения я впервые испытала. Забегая немного вперед, скажу, что почти все сотрудники вели себя, мягко сказать некорректно и очень высокомерно. Хотя мне истинно не понятны причины. Сейчас кризис и скорее всего продажи автомобилей сильно упали…. А тут такое отношение. Хотим с супругом приобрести второй авто и не исключено, , что это будет БМВ, но совершенно точно не в вашем автосалоне. Владельцам данного заведения стоит всерьез задуматься о корпоративной этике своего персонала. Но дело даже не в этом. Мы попросили Сергея показать наш автомобиль. Посмотрели… я мягко сказать была чуть чуть ошарашена. Мало того он стоит около свалки мусора и на битых деталях образовалась ржавчина (но по этому поводу особо не печалились т. к. эти детали были под замену) на машине были следы темно серой краски (машина белого цвета). Сергей по этому поводу не знал, что ответить. Кстати, срок автозапчастей опять сместился на 14.04.2015 г. Оставлю это без комментариев. Мы вернули на диван в режим ожидания. По прошествии некоторого времени я поняла, что про нас просто забыли и девушка с рессепшн просто исчезла. Мы обратились к другой сотруднице по имени Элина которая взяла ксерокопии наших документов для составления договора. Автомобиль мы ждали около часа (нам сказали, что его моют, опять вопрос… неужели его заранее нельзя было подготовить?). Наконец настал момент подписания документов. И тут нам говорят, что автомобиль нам надо вернуть 06. 04.2015 г. (напоминаю, что договоренность была до прихода автозапчастей). Элина нам к сожалению помочь не могла и пригласила к нам Ангелину, с которой изначально была договоренность. Ангелина подтвердила, что машину нам могут дать только до 06.04.2015 г. на наши вопросы, почему тогда сначала говорили о одних сроках и почему, когда звонили подтверждать подмену, нам не сказали, что срок уменьшился. Был дан невнятный ответ. Что у нас были уже свои планы в том числе связанные с автомобилем не кого не интересовали. Нам сказали, что нам сделали и так одолжение и мы должны быть благодарны этому. Мы БЛАГОДАРНЫ. НО. Были бы более благодарны, если бы наш автомобиль был отремонтирован в разумные и реальные сроки. Договор о подменном авто все таки переделали до 11

Есть такой менеджер в салоне на "Белой Даче" Александр, не советую с ним иметь дело, почему без фамилии? Не советую иметь дело ни с каким Александром в этом салоне, как я понял, у них у всех одинаковый подход к клиентам, далее по сути. Заманивал меня он в салон на протяжении недели, мол акции, дам лучшую цену и т. д. Прошли тест-драйв (отдам должное, тут все было отлично, он оставил хорошее впечатление). Я выбрал автомобиль, начали обсуждать цену, хорошего предложения так от него и не поступило. Время потрачено было около 4 часов, ходили вокруг да около. Утомил он меня конкретно, начал что-то пытаться предлагать, когда я вышел из салона и уговаривать вернуться. В общем, трата времени. На следующий день моя сестра, созвонившись с менеджером Светланой из этого же салона, договорилась на покупку этого же авто по хорошей цене, но по прибытию в салон автомобиль оказался в резерве! В этот же миг я позвонил Александру и сказал, что покупаю этот автомобиль, если он с руководством одобрит цену. На это заявление он сказал приезжайте, будем разговаривать, автомобиль в наличии! Чтобы проверить товарища Александра, я позвонил по горячей линии и уточнил, автомобиля такого НЕ БЫЛО. Салон оставил плохое впечатление, вроде "Премиум бренд", а ведут себя, как турки на садоводе. Главное приезжай, впарим что-нибудь! Всем удачи, надеюсь сэкономлю кому-то время!

Доброго времени суток! Купил 18 февраля в "Независимости" на 60 лет октября "Бмв X5", новую. В целом, несмотря на косяки при оклейке авто защитной пленкой, покупкой и приемкой остался доволен. Прекрасная машина, отличный ход. Радость владения омрачилась менее, чем через 4 недели. В солнечный день, после мойки (18 марта), разговаривая по телефону, ходя вокруг машины заметил на пятой двери (двери багажника) небольшое преломление света, не понял сначала, что это. Начал рассматривать, а там закрашенная в цвет кузова вмятина на торце двери. Открыв крышку багажника и пристально вглядываясь в внутренние швы торца двери, невооруженным глазом видно забившуюся полироль по 10 см влево и вправо от закрашенной вмятины, также видны капли краски, также с двух сторон. Вероятно, открывая крышку багажника, ее во что-то ударили, затем не нашли ничего лучше, чем локально замазать и отполировать. Сделано ужасно, но на торце такое место, что без солнца и пристального присматривался незаметно было. Но, когда уже знаешь куда смотреть - смотрится для новой машины просто ужасно. Самое ужасное, что ее продавали, как новую, в заводской краске и ни слова о том, что крашенная крышка багажника сказано не было. Тут же позвонил менеджеру Ивану Михайлову (с точки зрения менеджера по продажам - никаких претензий к нему нет) сообщил, что новая заводская машина крашенная и крашенная так, что руки оторвать можно! Но, как обычно все уперлось в начальников, какие-то выяснения и прочее, прочее. На следующий день 19 марта уже приехал в салон и показал машину (Жендарёву Дмитрию - также, как к продавцу, никаких претензий. Напротив, очень информативная и приятная работа с продавцами). Остается вопрос, знали ли сами продавцы, что машина крашенная. Если нет, то тогда к ним абсолютно никаких вопросов и работа с ними понравилась. Вот такая ситуация, уже 3 дня, как все вскрылось, но никто по конкретике, так и не набирает! Хотя, когда я покупал машину, было приблизительно 1 миллиард слов в стиле, цена только сегодня действует, оплачивайте, машины продаются, как пирожки и прочее. То есть, пока вы не оплатили все будет срочно-срочно, все быстро-быстро решается, а как только такой вопиющий случай для столь премиального сегмента и такой марки и салона, где лично я (от меня) покупаю 5 машину, то все с кем-то совещаются и что-то решают и не торопятся также! Самый смех, когда пытались в самом салоне найти заказ-наряд на покраску этой крышки и разумеется не найдя его в базе - сообщили, что машину у нас не красили!:) )) Тут возникает сразу масса нюансов: 1) И менеджер Дмитрий Жендарёв и начальник его на 60 лет октября Александр Ломакин прежде, чем искать возможный заказ-наряд увидели эту дверь. Оба признали, что покрашено локально и весьма, весьма похабно! Странно то, что они могли подумать, что такой ужас красят у них на сервисе. 2) Странно, что они предположили, что она мне могла быть продана, как новая, уже будучи покрашенной и мне об этом не сказали и не отразили в договоре. 3) Дилер делает вид, что не понимает, как так произошло (можно подумать, что водитель автовоз инкогнито сам покрасил)! Ждем результатов, но отдавая в салон за новую машину более 3, 7 млн. руб. (машина и допы) хочется испытывать больше удовольствия и получить честный товар в заводской краске, а не поделки гаража-вазовского сервиса! Контракт № 020854 от 1 февраля, vin 21603. Выводы делать вам, но обязательно на приемку нового авто памятуя мою ситуацию ходите с измерителем уровня краски, либо просите у трейдинщиков при этом же салоне, чтобы они показали вам толщину краски нового авто! Жду результатов, если кому-то интересен итог будет, обязательно напишу, спасибо! P. S.: Общие фото сделаны получении авто у салона (тогда мы еще не заметили этой проблемы, ну либо менеджеры умолчали о ее существовании, ну либо посчитали, что это не проблема и можно не говорить), а другие от 18 марта с местом, где закрашена выбоина - "качество" ремонта достойно официального дилера претендующего на лидерство в продаже "БМВ", да еще и в кризисный год, когда все борются за клиентов!

Мои права очень долго лежали на полке. Честно, я просто боялся садиться за руль. Моя девушка вечно высмеивала мой страх, уверенно водя свою БМВ 325. И так бы и возить ей меня до конца наших дней (или отношений, что скорее всего. Кто ж будет терпеть рядом трусливого лоха?), если б однажды Аня не сломала ногу. Надо было возить ее по врачам, мотаться по делам и разным вопросам, периодически возить ее на работу сдавать отчеты. Так, что пришлось мне сесть за руль самому. И так мне это дело в итоге понравилось, что когда Аня смогла водить свою машину сама, я очень расстроился. А потом достал все свои заначки, подзанялся у друзей и поехал в "Независимость". Там я проходил тех. обслуживание на Аниной машине. И там же решил купить собственную. Ребята сделали все на высшем уровне – мне продали БМВ, которую я успел полюбить. Но только я взял 530 модель. Так что теперь чувствую себя королем.

Ужасно, просто нет слов, отдал машину в кузовной цех, месяц согласовывали по КАСКО со страховой, месяц ждут запчасти, никто не говорит точных сроков, дозвониться до начальника кузовного цеха не реально, оставил свои контакты, жду его звонка вторую неделю, .. пошел третий месяц как я без машины, живу в области, приходится часто брать такси, а это не дешево. Советую всем обходить эту компанию стороной, они не дорожат своей репутацией, нося при этом гордое имя дилера. я уже сто раз пожалел, что обратился к ним, не повторяйте моей ошибки!

Доехал до меня недавно всё таки мой Х1, который я по осени оформил на весьма вкусных условиях 6, 5% ставки по кредиту годовых (это ещё поискать надо, даже в БМВ-банке ниже 9% ничего не было, но просто знакомые ссылочку кинули на новость об этой акции.) Подвох правда был в том, что внести сразу надо было 85%, а это плюс минус, где-то в лямку вставало всё таки, что тоже не хило, но тут занять, там одолжить вот и наскреблось, ибо кореша не барыги, им процентовка не нужна. А тут понятно, без неё не обойтись, люди живут этим, но повторюсь, 6, 5% вполне по божески, на, что и купился. Да, ещё зимние шины в комплекте шли в подарок, это то меня и подкупило окончательно. Резина – штатный Пирелли, Ранфлет, шипы, то есть всё банально, но тоже приятно. Ну и сам бегемот был в полном порядке, потом сами проверили, ничего не нашли.

Обходите стороной эту компашку! При первом знакомстве мне не понравился очень агрессивный тон Вартана Григоряна. Он мне постоянно говорил, деньги-то у тебя есть на такой автомобиль? Очень себя чувствуешь нехорошо и хочется дать ему просто в морду! Он и его (я так понял воспитуемый или родственник) менеджер Эхсани (полный ноль по автомобилям) просто Вас начинают разводить! Он мне заломил цену на 400 т р. больше, чем у другого дилера. Пришлось сильно попотеть, чтобы они скинули 3 сотни рублей. Договорились, что передача будет в салоне с комплектом доп. оборудования. Когда мы приехали, то нам сказали, что передача будет не в салоне, а где-то еще. Так нас возили по переулкам и в конечном итоге передавали на неблагоустроенной территории. Все это время эти менеджеры вели себя с высока, особенно Вартан, мнит из себя большого начальника, мне даже смешно было смотреть на его пафос! При передаче авто выяснилось, что не установили брызговики! Обман на 6 000 руб. Смех! Оказалось, что нет докатки! Он меня убеждал, что место есть, а докатку докупите у нас. Но, как оказалось, под нее вообще нет места! А он еще мне резину помогал грузить и спросил про Ran Flat, я ответил, что купил помягче без него. Он промолчал, хотя в этот момент он еще мог сказать, что нет докатки! Я бы резину обменял, новая была! А теперь, что мне делать с ней! После получения осталось очень неприятное чувство, что опять тебя вартаны поимели! Звонил руководству, оставил свой номер телефона, думаете кто перезвонил? Всем плевать в этой компашке на Вас, а Вартан и Эхсани премию получат точно! Лучше покупать в Азимуте! Я хочу, чтобы другие покупатели были вооружены перед встречей с этими продавцами!

Обратился в кузовной цех по страховке. Была вмятина на двери. Вмятину заделали, все норм, но стекло на этой двери стало опускаться со скрипом. Менеджер Александр сначала в упор не признавался, что слышит скрип, потом, после того, как ему показал, что стекло опускается не до конца, начал ссылаться на дефект стеклоподъемника (до их ремонта дефекта не было). В итоге, немного подшаманили, но небольшой скрип остался. Первое. Второе: банчат номерами телефонов. По несколько раз в день мне звонят из страховых компаний, один из манагеров сболтнул кто дал номер моего телефона.

Мы с сыном поехали выбирать машину еще в 2014 году, а купить решились только пару дней назад. Оформляли кредит на отца, так как он у нас оказался с самым стабильным заработком. За первоначальный взнос отдали деньги от продажи прошлой машины, как раз хватило. Прошлую тоже брали в Независимости – не доверяю покупке авто с рук после аварии кума.

В сентябре 2014 года делал ТО 140000 БМВ Х5. Мастер приемщик Сергей. Заехал в сервис с ужасным скрипом в передней подвеске, просил обратить внимание. Когда забирал автомобиль, ничего не изменилось. В рекомендациях по подвеске все ОК. Пришлось повторно делать диагностику. Учитывая, что скрип был такой, что его слышно на другой стороне МКАД, не понимаю, как эти могли это не заметить. Одновременно мне рекомендовали дополнительный ремонт, стоимостью около 200 тыс. руб. При обращении в другой сервис 99% того, что рекомендовали заменить в Независимости в Котельниках - в полном порядке! Через 2 дня авто завалилось на бок - накрылся правый пневмобалон. Позвонил в Котельники, спросил почему не обнаружили неисправность при ТО, внятного ответа не получил. После замены пневмобалона, хотел сделать развал схождение, но при диагностике подвески, оказалось, что разбит задний рычаг! За работы по ТО в Котельниках (без расходников) я отдал около 20 тыс., на вопрос за что, я ответа не нашел. Вывод для себя я сделал. Удачи на дорогах.

Переехал в Москву еще год назад, но на машину накопил только сейчас. Разбираюсь в тачках я лучше многих, так, что надурить меня практически невозможно. На поиски салона у меня уходит обычно неделя, где-то сам захожу, где-то по сайтам могу полазить, по знакомым. Про "Независимость" мне сказал брат, который здесь брал недавно BMW эмку. Поэтому приехал в салон в пятницу. Машины не оказалось, сказали или ехать в Котельники, или прийти завтра, когда подгонят мою семерку. Салон понравился по большей части тем, что ничего не навязывали, типа допов и ТО. Хочешь – бери, не хочешь – Бог с тобой. Никто не ходит за тобой хвостом, не впаривает. Я такое только раз видел в Лондоне, в элитном салоне. У нас же кругом одни торгаши обычно. Так что, салоном доволен, брат не обманул, теперь тоже буду рекомендовать.

Много народа ругаются на обслуживание в данном салоне. Большинство людей приезжающих в салон "пупы земли". Им плевать, что записаны они на 12-00 и, что они приехали в 17-00, когда записан другой клиент. Начинают орать на весь сервис, и работа с остальными клиентами из-за таких начинает давать сбой. На оформлении стоит стенд с указателями - где-что находится в салоне, но приходящие клиенты упорно не дают оформить заказ задавая кучу глупых вопросов - ответ на который 15 сантиметрами правее стойки. Итог бардак, который создают сами клиенты а потом ноют, что все плохо.

Я довольно много раз покупал автомобиль, и последних три раза именно в Независимости. Если вы склонны воспринимать все положительные отзывы как рекламу, то сразу говорю, тогда не читайте просто мой отзыв и все. Всем тем, кто все еще верит живым рекомендациям и до сих пор ищет салон для покупки автомобиля, советую поступить как я – найти идеального партнера и остановиться. С Независимостью у меня все понеслось еще в 2009 году, они к тому моменту только открылись. С тех пор наблюдаю явный прогресс – в несколько раз увеличился ассортимент, появилось техническое обслуживание, страхование на месте. Раньше этого не было, но время было другое. Так, что говорю спасибо салону за их работу!

Советую обходить стороной это "автодилера". На сегодня имеем: договор на авто №005701 от 13.10.2014, оплачен полностью 15.10.2014 г. Авто в наличие на площадке стоит, но не отдают, т. к. не выкуплен ПТС. И выкупать они его не спешат. Деньги же уже получены! Обещали через 3 дня после оплаты отдать, прошло уже 8 дней, а я в очереди на выкуп ПТС почти не продвинулся. Старший менеджер Таран Евгений (который уже 10 лет в автобизнесе!) говорит, что оформление документов на автомобиль - это длительный процесс! Ждите еще 6 рабочих дней! Короче шарага это - а не дилер! Если бы знал заранее - пошел бы к другим. Не повторяйте моей ошибки!

Хочу предупредить покупателе кто затеял покупку БМВ в независимости 14 км МКАДа. Говорю прямо и честно. Все цены на машины у них завышены, чем у других дилеров БМВ. И менеджеры готовы тебя расцеловать везде, только купи. Как только вы купили, про вас забывают. Вот вам пример! Приехали покупать GT, нам менеджер говорит цена по прайсу этой машины 4.200.000, звоню другому дилеру, и эдинтичная машина стоит по прайсу 3.800.000. Как вам? Подумайте прежде, чем покупать в независимости.

Почитал отзывы, в общем все верно про менеджеров, но я сам менеджер по продажам и понимаю их агрессивную политику в отношении клиентов, много звонят попусту и нужны прямые вопросы, чтобы выяснить реальность потребности, а это как правило неудобные вопросы, типа "Деньги есть? Может дороговата она Вам?" Вы и я думаем: "Во оборзел, заглядывать в чужой карман." Я выбрал тоже агрессивную стратегию и получил хорошие условия по цене, но по доп. оборудованию был провал ( ( (: Тонировку наклеили с пузырями, песочком и волосами. Сказали переделают, но не переделали, а просто пузыри убрали воздуха, песок и волосы так и остались. Буду воевать дальше, к примеру: в Мазде Независимость (брал мазду-3 в 2010 г.) мастера сделали все супер, ожидал такого же качества от БМВ, а получил "гараж у Ашота" за цену услуги БМВ.

Так случилось, что мне пришлось продавать свой автомобиль БМВ. Решила обратиться к дилеру, у которого собственно покупала машину. Когда приобретала машину, было ощущение, что мне только, что уборщица не позвонила и не сообщила "радостную" новость, что мне одобрен кредит. И когда забирала машину, то казалось, что со мной радовались все без исключения. Но. случилась необходимость по семейным обстоятельствам продавать автомобиль, и я обратилась в БМВ Независимость (14-й км МКАД). И тут понеслось. Сначала мне дали ложную или неправильную информацию о порядке продажи кредитного автомобиля, потом оказалось, что почти два месяца висело объявление о продаже моего авто, но без фоток. А когда я пожаловалась, что как же можно продавать автомобиль без фото, то фотки появились в тот же день. До сих пор автомобиль так и не продан. То у них покупатель срывается в последний момент, то спроса нет. Кстати, они сами не звонят и не предлагают снизить цену, как будто им неинтересно вообще заниматься продажей моей машины. А кредит-то я продолжаю платить, но на машине не езжу. В общем не знаю куда улетучился весь профессионализм и рвение помочь клиенту, которые были при покупке машине, но сейчас могу сказать точно, что отношение хамское. Если я сама не звоню, то мне никто не звонит, не перезванивают, когда просишь уточнить тот или иной вопрос и т. д. и т. п. Внимания со стороны сотрудников - НОЛЬ! В общем никому не советую эту компанию! Для себя решила, что больше никогда у них ничего не куплю, даже если будут предлагать лучший ценник на рынке. И родным и друзьям не посоветую!

На кутузе встал в уже традиционную пробку, машины ползут еле-еле, тут смотрю у меня стрелка температуры охлаждающей жидкости вверх поползла. Пока я добрался до крайней правой, стрелка уже к красной зоне подошла. Я дал двигателю поработать чуть чуть, чтобы двигатель резко не охлаждать. Вызвал эвакуатор, ждал его почти 5 часов! На жаре! В итоге после очередного «эвакуатор скоро будет» психанул, позвонил в независимость, ребята оперативно приехали за мной и оттащили меня в сервис к ним. В итоге - оказалось перегорела фишка вентилятора охлаждения… Поменяли жгут проводки, все проверили –работает. Мастер Сергей посмотрел мотор, сказал, что все будет нормально, благо перегрев был не сильно критичен, но сказал за уровнем масла все же стоит последить первое время. Единственное о чем жалею – это, что сразу им не позвонил!

На кутузе встал в уже традиционную пробку, машины ползут еле-еле, тут смотрю у меня стрелка температуры охлаждающей жидкости вверх поползла. Пока я добрался до крайней правой, стрелка уже к красной зоне подошла. Я дал двигателю поработать чуть чуть, чтобы двигатель резко не охлаждать. Вызвал эвакуатор, ждал его почти 5 часов! На жаре! В итоге после очередного «эвакуатор скоро будет» психанул, позвонил в независимость, ребята оперативно приехали за мной и оттащили меня в сервис к ним. В итоге - оказалось перегорела фишка вентилятора охлаждения… Поменяли жгут проводки, все проверили –работает. Единственное о чем жалею – это, что сразу им не позвонил!

Выбирал новое авто, обзванивал всех официальных дилеров в ожидании лучшего предложения. Все дилера сказали цены - либо сразу предложения со скидкой, либо брали телефон и перезванивали. НО НЕЗВАВИСИМОСТЬ по телефону жевала сопли и даже стандартную цену не назвала, пригласив приехать к ним. Хорошо, что салон на 60 летия октября по пути, решил заехать. Кроме того, что пришлось ждать 10 мин. менеджера, он мне начал просто откровенно загрязнять мозги по поводу комплектации и тех характеристик авто (которые я уже выучил в процессе обзвона). На мои прямые вопросы о предложениях лучшей цены я снова и снова получал идиотские вопросы, которые никакого значения не имели на тот момент (типо когда я собираюсь покупать авто и тд). После общения с одним менеджером (Андрей вроде), я подошел к администратору и попросил другого менеджера. Другой менеджер (Дмитрий вроде) также начал мне задавать те же вопросы и не отвечать на мой простой вопрос о цене, которую они могут предложить. Более того, в разговоре менеджер начал меня учить и перебивать. В итоге, не дождавшись внятного ответа, я просто встал и ушел из этого салона. И уже ТОЧНО туда НЕ ВЕРНУСЬ! Даже если предложат дешевле, чем в других салонах. Ребята, с таким сервисом и отношением к клиенту вы далеко не пойдете. У меня теперь очень отрицательное отношение к Вашей компании.

Было дело так: 15.07.2014 я позвонил узнать, что за акция у них проходит 16.07. Меня соединили с менеджером - СВИРИДОВА ЕКАТЕРИНА. При консультации она, что то кушала или жвачку жевала. Ну всякое бывает, голодная наверное была. Потом, когда я ей сказал, что хочу свою БМВ поменять на вашу новую, она начала мне говорить про то, что я её буду долго продавать. Я говорю: "Девушка, я хотел трейд-ин", а она на своей волне, как будто отговаривает. Ну да ладно, с горем пополам договорился о встрече в дилерском центре Белая дача с 11:00 до 12:00 16.07.2014. Я опаздывал, она мне звонит, я подымаю трубку и не слышу, связь плохая. В общем приехал в пол 12, нашел другого менеджера. Не хотел её беспокоить, вдруг опять кушает. Задал пару вопросов и уехал, срочно вызвали на работу. И тут началось самое веселое. ЕКАТЕРИНА мне опять звонит. Я ей говорю, что я у вас был, пообщался, спасибо, в ваших услугах не нуждаюсь. Она начала меня обвинять в том, что я не был в салоне, то, что я врун и нехорошо так делать. Я перестал с ней разговаривать и положил трубку. Она мне опять трезвонит. И потом пишет мне смс с текстом: "Я уверена, что сами знаете, кто вы после этого. Так люди не поступают". Я вообще обалдел, первый раз так со мной разговаривают, тем более в дилерском центре БМВ. В общем в пятницу мне выдают машину, только в другом дил. центре. Спасибо за внимание, надеюсь, хоть кто нибудь откликнется, а то пытался дозвониться сегодня, все управляющие и главные менеджеры заняты. Удачи вам в приобретении авто. Если что, пишите мне на почту: alferiev89@mail.ru.