Pac Group

Всем привет! С 10 по 17 августа 2013 г. я со своими друзьями побывала на отдыхе в Италии, в местечке Бибионе. Отдых мне очень понравился: приличный отель, вкусная еда, близко расположенный пляж, приятная атмосфера городка. Единственное, что испортило впечатление от всех этих прелестей, это трансфер. Данная поездка была моей первой на европейский курорт, до этого - в течение 15-ти лет я отдыхала с семьёй на курортах Турции, стране не европейской, но с отличным сервисом и безупречным трансфером. То, как нас встретили и проводили в Италии – не поддаётся никакому объяснению. Мало того, что встреча в Триесте оказалось весьма напряжённой - гид Ирина высказала своё недовольство своим долгим ожиданием нас (не по нашей вине), так в день отъезда автобус вообще чуть было не уехал без нашей группы из 5-ти человек (но потом – всё-таки уехал, без двух членов нашей группы). 17 августа, около 14:20, я подошла с пляжа к отелю Луна, где увидела гида Ирину, которая довольно возмущённо спросила: "Где остальные?" Я ответила, что подруга с мужем идут следом за мной с пляжа, а родители – ждут в отеле, и, что через 5 минут все будут в сборе. На, что Ирина заявила: "У вас на всё про всё – 2 минуты, иначе, автобус уедет без вас". В растерянности я забежала в холл отеля, чтобы быстро сходить в туалет и переодеться, но Ирина вдогонку напомнила мне про 2 мин., после чего, я развернулась прочь от туалетной комнаты и рванула вниз к вещам, где ждали родители. Я крикнула им «Быстрей», начался переполох, забежала девушка с Ресепшн за полотенцем, я лихорадочно натянула на своё мокрое тело майку и шорты, мы в ужасе похватали чемоданы и сумки и помчались на улицу (слаба Богу, что в этой нервозной обстановке мы ничего не потеряли). У автобуса Ирина, постоянно подгоняла нас, водитель засунул все вещи в багажник, затем Ирина дала команду к отъезду. Родители подруги и я возмутились: уехать без людей, оставив их в чужой стране, зная, что они через пару минут будут здесь, чудовищно! Мы умоляли подождать ещё чуть-чуть, а я предложила сбегать посмотреть ребят, но Ирина была непреклонна: "Ждать здесь не принято, раз не явились в срок, едем без них, если ты уйдёшь, автобус уедет". И в это время я ощутила себя совершенно беспомощной: вся мокрая, без телефона, без денег и без документов, стою здесь, практически одна. А рядом автобус, готовый тронуться без меня в любую минуту, и в котором лежат все мои «отпускные» пожитки. В автобусе Ирина, пытаясь успокоить нас, заявив, что вызовет для Юлии и Алексея такси, и наш автобус подхватит их в Линьяно. При этом, есть ли у них при себе деньги и паспорта, не знал никто из нас. А Ирина на этот счёт даже не поинтересовалась. Остановившись у Меридиана, мы увидели на дороге своих, в растрёпанных чувствах близких, а Ирина дала туристам из автобуса разрешение на посещение туалета. У отеля Меридиан мы простояли не менее 5-7 минут, которых вполне бы хватило для того, чтобы отъехать от отеля Луна с нашей группой в полном её составе. По пути в Триесту автобус почему-то заправлялся 2 раза, и было видно, что время есть. Выходит парадокс: У одного отеля гид пожалела 3-4 минут на ожидание живых людей, а у другого – дала почти 10 минут на разминку и туалет! В аэропорту нас ждал другой сюрприз – это сдача вещей в багаж. В дороге Ирина дала нам чёткий расклад по процедуре: в багаж принимается 21 кг. на человека, ручная кладь – по весу не рассматривается, у стоек есть весы для проверки своих чемоданов. (Что не могло не обрадовать). Я взвесила свой чемодан, и успокоилась его весом в 18,5 кг. Но на 13 стойке, при сдаче багажа, мне предложили доплатить за него 35 евро. На моё возмущение последовало другое предложение – переложить чемодан и ручную кладь так, чтобы в чемодане осталось не более 15 кг. (как потом оказалось, это была норма веса багажа на 1 чел., а не 21 кг., как нас дезинформировали). Ждать помощи было неоткуда, нашего гида с нами уже давно не было. Услышав «новость», люди из очереди стали в спешке раскладывать свои сумки и чемоданы прямо на полу и судорожно тусовать свои вещи. Лично у меня чемодан в 15 кг. получился только с третьего раза. Знай эти нормы раньше, мы свои вещи упаковали бы по другому. А при таможенном досмотре у меня изъяли часть подарков, которые в этой суматохе попали в ручную кладь из чемодана. Теперь наконец-то мы дома, но ужас от произошедшего ещё не прошёл. Это – история вкратце, делайте выводы сами.

Если соберетесь в Италию с Пак групп, уточняйте заранее кто будет сопровождающим группы. Ездила в тур "Города искусств" 3.08.13-10.08.13. В целом, все очень понравилось- страна, маршрут путешествия, трансфер, обслуживание в отелях. А вот сопровождающая группы Марина Онищенко, кажется, преследовала только одну цель- выкачать из туристов побольше денег. Начиная со второго дня, принялась активно впаривать дополнительные экскурсии. Я часто езжу в подобные туры, но с такой откровенной наглостью и обманом сталкиваюсь впервые. Те, кто все-таки сумел отказаться от доп. экскурсий автоматически попадали в черный список 'мотающих нервы'. После того как экскурсия приобретена, вернуть обратно деньги практически невозможно. Поддавшись уговорам, я оплатила поездку в Тиволи (30 евро). Почувствовав себя плохо, я за 1, 5 часа до отъезда подошла к Марине и сказала, что не смогу поехать и попросила вернуть деньги, на, что она заявила, что это невозможно. Тогда я попросила зачесть эту сумму в счет следующих экскурсий. Ответ был отрицательным. Марина принялась уговаривать меня поехать, на мое самочувствие ей было наплевать. Деньги она так и не вернула. Дальше было еще интереснее. В программе моего тура значился трансфер на катере в Венецию, который я оплатила еще в Москве. Тем не менее, Марина заявила, что оплата этого трансфера обязательна для всех туристов, и повторно взяла с меня деньги. Позже еще раз перечитав программу своего тура, я потребовала вернуть эту сумму. Марина очень удивилась (!), деньги вернула, но я считаю, что сопровождающий, а не я должна помнить, что у меня включено, а, что нет. Я еду отдыхать, а не думать каждую минуту где же меня обманули. Ведь если бы я не обратила внимания на этот пункт в программе, ошибку она бы не признала. Одной туристке из нашей группы Марина сказала, что если она не оплатит экскурсию 'Возвращение по Большому каналу Венеции' стоимостью 30 евро за 15 минут, то до автобуса пойдет пешком. Хотя обратный трансфер до автобуса был уже оплачен. Был еще один инцидент. Заранее объявили, что ужин с 20-22 часов. Женщина из нашей группы, оплатившая завтраки и ужины при покупке тура, спустилась к ужину в 20.15, в ужине ей было отказано. Когда она позвонила Марине, та заявила, что 'поскольку Вы опоздали к ужину, Вы его не получите'. Подобный бред я слышала впервые. На требование вернуть деньги за ужин, Марина стала грубить, разговаривать на повышенных тонах и произнесла фразу: 'Вы не в России, здесь Вам никто деньги не вернет'. В итоге, после переговоров ужин подали не полностью, настроение было безнадежно испорчено. В общем, никому не советую ездить с этой сопровождающей, если не хотите на отдыхе терять деньги и нервничать.

Честно говоря, впечатлений от поездки на всю жизнь! И только положительных. И немаловажную роль в этом сыграла сопровождающая - Марина Шамиданова, ей отдельное спасибо! А также водителю Винченцо!) Потрясающе красивые пейзажи Альп за окном, прекрасные европейские города: все Вы увидите в этом туре. Я так понял, цель этого тура-показать туристам максимум красоты! И немаловажную роль в этом сыграла Марина. Мы заехали в Женеву! В Швейцарию, хотя, в программе тура этого не было! Увидели самый высокий фонтан! В Автобусе Марина не давала скучать-постоянно что-то рассказывала интересное про Италию, про Францию, страны, которые проезжали, даже анекдоты рассказывала. Честно - я не ожидал такого. Может, мне повезло, просто. Но всем советую тур Италия-Франция!

Хочу предостеречь клиентов компании PacGroup о нечестных поборах, которыми занимается эта компания, как раз пользуясь незнанием дела туристами. Первое: компания предлагает заплатить дополнительные 30 Евро за проезд в Венецию и обратно по Большому каналу. Во-первых, дорогая компания PacGroup, этот сервис стоит В РАЗЫ меньше, чем 30 евро! Во-вторых, вся разница между платным и обычным переездом с "суши" в саму Венецию (если я не ошибаюсь, стоимость которого уже должна быть включена в оплату тура) - только в размере и скорости суден. Бесплатное судно большое и двухэтажное, в противоположность платному-это всего лишь небольшая моторная лодка человек на 10 с более высокой скоростью. Вот так я пустила 30 евро на ветер, когда могла медленно проехать в Венецию на бесплатном более медленном судне, все лучше разглядеть и сделать больше качественных фото! Да, за 30 евро вас провезут по большому каналу, а за бесплатно-по обычному, который, поверьте мне, ничуть не уступает по красоте большому каналу! Тем более, что вас покатают по большому каналу на гондолах, на которых, к слову сказать, компания также делает нечестные деньги. PacGroup предлагает заплатить определенную сумму за катание на гондоле (около 25 евро), хотя, опять же, билеты, если купить их непосредственно на месте, стоят В РАЗЫ меньше (около 10 евро, если не меньше). Второе: заселившись в отель REALE (а если быть точнее-клоповник), я решила, что ни дня не проведу там, а буду уезжать с самого утра и на весь день либо на экскурсии, либо на прогулки. Таким образом, я записалась на так называемый шоппинг тур от компании PacGroup, спустив в унитаз 25 Евро. (Кстати, предвосхищая концовку моего отзыва, скажу, что за весь "тур" мне приглянулся только ремень и лак для ногтей.) Итак, по приезде в первую точку маршрута, Gross Outlets Rimini, на нас нацепили стикеры с символом и названием компании PacGroup, якобы, чтобы нас "не потерять". На самом деле, под этим предлогом, мы, туристы, делающие покупки, приносим определенную прибыль компании, иначе зачем при покупке на кассе меня и всех остальных спрашивали, какое же агентство нас сюда привезло? Иначе, почему сопровождающие этого шоппинг тура привозили нас только к конкретным магазинам, при этом не разрешая идти в другие магазины?? Какое надувательство! Неприятно, что нас держат за идиотов! Возможно, вы подумаете, что работники компании PacGroup тщательно и скрупулезно выбирали лучшие для нас магазины, заботливо спрашивая мнение каждого сотрудника, но зайдя в первый же предложенный PacGroup магазин, вы убедитесь, что здесь эти мотивы совершенно не были задействованы! Судя по обилию страз и перьев как на одежде, так и на обуви в предложенных магазинах, этим коллекциям должно быть не менее 3 лет: Dа цены при этом - просто не подступиться! Расстроенная, рассматривая очередные ШЕДЕВРЫ магазинов, в которые нас нещадно возили, я не выдержала и сделала фотографию пары меховых изделий, красоту и эстетику которых вы можете оценить, взглянув на прикрепленное к данному отзыву фото. Комментарии излишни, товарищи! Эпогеем "шоппинг тура" стал, ВНИМАНИЕ, одноуровневый торг. комплекс, который состоял из 10 магазинов! Если бы я могла, я бы повернула время вспять и не платила 25 евро за ужас, который я увидела в магазинах, куда нас возили! Чувствовала себя облапошенной наивной дурочкой: ( В общем, друзья, не дайте компании PacGroup себя надуть, и едьте на шоппинг САМИ! Можете походить по магазинам в Сан Марино, в центре Римини и Риччоне, и в торг. центре La Befane, сходите на рынок mercanto, в конце концов. Вот и все, чем я хотела поделиться. Надеюсь, эта инфо убережет вас от пустой траты денег и драгоценного времени на отдыхе.

На сайте компании указано, что в комбинированных турах трансфер на отдых после экскурсионной недели прямой, т. е. без заезда в аэропорт. На самом деле нас повезли в аэропорт, где ждали рейс с новыми туристами (потеряли часа три). Ни сопровождающая наша по экскурсионному туру, ни сопровождающие на отдых даже не слышали про прямой трансфер. А "ПАК ГРУПП" заявляет на своем сайте, что эта услуга - их отличительная черта и преимущество перед другими туроператорами. Ездили с 4 по 18 мая 13 года Италия с севера на юг плюс отдых на Искье.

Итак, в ресторанчике в Сиене нам недодали графин вина, что также было замечено нами, и после нашего обращения официантка принесла нам большой графин. Так, что мой совет туристам - не расслабляйтесь в путешествии, будьте внимательны и заранее учите необходимые слова для общения в подобных ситуациях. Мы с моей подругой Раисой хотим поблагодарить Аллу, Кристиана, всех гидов и компанию Pac Group за ту большую работу, которую они провели для того, чтобы наш отдых доставил нам столько радостных эмоций и ярких впечатлений!) )) В следующем году снова поедем в путешествие с Pac Group. Наш опыт говорит о том, что это надежный туроператор.)

Недавно мы с подругой вернулись из Италии - с 15 по 22 мая путешествовали в составе туристической группы по маршруту "Города Искусств". Специально не стала писать отзыв сразу по возвращении, чтобы немного улеглись радостные эмоции, которые подарила эта чудесная страна и организатор поездки компания Pac Group. Читаю разные отзывы о Пак Груп: от «УЖАСНО!» до «ПРЕКРАСНО!» Тем, кто еще не ездил с этой компанией, скажу, что во многом такие полярные мнения зависят от настроя конкретного человека: вместо того, чтобы радоваться жизни и любоваться красотами, некоторые люди ноют всю дорогу, цепляются за мелочи и не ценят главного. Такие были и в нашей группе. За всю поездку ни разу не видели улыбки на их лицах – это в Италии–то! То есть, негатив заложен в людях изначально, они все видят в темном свете. И пишут отзывы они охотнее, чем те, кто доволен поездкой. Отсюда и резко отрицательные отклики. Мы же были настроены на позитив и не обращали внимания на мелочи, мы впитывали в себя впечатления, восхищались красотами Италии, поэтому наше мнение - «ПРЕКРАСНО!» Собираясь в поездку, мы с подругой сразу настроились на то, что нужно будет много ездить и ходить пешком, ведь это ПУТЕШЕСТВИЕ, а не пассивный отдых на пляже под зонтиком. Поэтому большие переезды и переходы восприняли позитивно, безо всякого напряга. Для нас было главным набраться побольше ярких положительных впечатлений, и это было обеспечено нам сполна. И прекрасная погода также способствовала этому) В аэропорту Римини нас встретили, всех посчитали, отвезли в отель, без проблем расселили, далее поездка проходила по программе, как и было обещано. Правда, в первый день мы не попали в Сан-Марино, и это даже хорошо. Нас отвезли туда в последний день, и там мы прекрасно провели время и смогли напоследок купить в одном месте и вино, и кофе, и оливковое масло. Все это было упаковано продавцом в специальную коробку и доставлено в наш автобус. Нам ничего не пришлось таскать самим. Перед вылетом в Москву коробку мы сдали в багаж, т. к. упаковка была рассчитана на это. Сразу скажу, что наш хрупкий груз благополучно долетел до Москвы, ничего не разбилось и не пролилось. Нашей сопровождающей была Алла Кулешова, чудесная, милая девушка, на протяжении всего путешествия мы чувствовали ее внимательное, деликатное отношение к нам. У нас не было проблем ни с питанием, ни с туалетом, ни с водой. Через определенные интервалы времени мы делали остановки у дорожных мини-маркетов, где можно было найти все необходимое. Не перегружая нас излишней информацией, Алла рассказывала нам об Италии, научила нас необходимым словам, которые нужно знать туристу, чтобы уметь элементарно объясняться. Я их потом с успехом использовала при общении с официантами в ресторане и с продавцами сувениров. Также во время автобусных переездов у нас была возможность смотреть итальянские документальные и художественные фильмы и слушать любимые всеми итальянские мелодии. А за окном мелькали итальянские пейзажи. Сейчас вспоминаю все это и сама не верю, что все это реально было. Кажется начинается ностальгия) Нам были предложены дополнительные экскурсии, никому их насильно не навязывали, как можно прочитать в отзывах туристов из других групп. Мы с подругой выбрали почти все. Ну как можно не посетить виллу д`Эсте в Тиволи? Или дворец дожей в Венеции? Или галерею Уффици во Флоренции? Если мы тогда пожалели бы денег, отказались бы, то сейчас кусали бы локти) Гиды были все разные, но все понравились. Особенно запомнились Паоло, Алексей и Иркин. Маршрут предусматривал большие автобусные переезды. В отдельные дни приходилось преодолевать расстояния около 500 и более км. К нашему удивлению все переезды мы переносили легко, никого не укачивало, не чувствовалось никакой усталости. Водитель-профессионал Кристиан и его комфортный автобус, а также прекрасные дороги Италии обеспечили нам отличное настроение и самочувствие в пути. Путешествие наше проходило благополучно, без происшествий: никто не отстал от группы, не заболел. Оно благополучно завершилось в последний день прогулкой к морю в Римини, поездкой в Сан-Марино и походом в торговый центр le Befane. Алла проводила нас в аэропорт, и пока мы сдавали багаж, была в поле нашего зрения, мы могли задавать ей вопросы, возникавшие по ходу дела. Из минусов нашей поездки могу отметить отель Staccoli в Римини. Совсем уж скудный завтрак (особенно в последний день) и тесные номера. И будильник не у всех звонил, могли проспать. Оставляет желать мно-ого лучшего и завтрак в отеле Автопарк. В остальном к размещению претензий нет. Да, еще два момента: на следующий день после нашего прилета бойкая девушка в ресторане, куда нас привели обедать, после слов на ломаном русском "Я люблю Россию!" недодала мне 4 евро сдачи при расчете. Она насыпала мне мелочью 1 евро вместо пяти. Однако я сумела с ней объясниться. Деньги были зажаты у нее в ладошке, и она мне их вернула без лишних вопросов. А в ресторанчике в Сиене нам недодали графин вина.

Buongiorno! Добрый день. Только приехали из Италии. Путешествовали с вашей компанией "Гранд-тур по Италии" с 27 апреля по 7 мая 2013 года. Италия понравилась очень, но только не благодаря сопровождающему персоналу PAC GROUP, а вопреки! Сопровождающая по маршруту Татьяна Макарчук. Компании стоит обратить внимание на маршрут! Очень много времени проходит бесполезно и очень утомительно в дороге. Последний день совершенно не распланирован! В 10 часов утра всех выселили из отеля в глухом районе и до самолета, который отправляется в 22.40 пришлось организовывать самим свободное время! Гораздо приятнее это свободное время все провели-бы в Риме или в другом более интересном месте. Компании стоит предупреждать о позднем возвращении с экскурсий, либо предлагать туры с ужином, так как в некоторых отелях нет возможности покушать и поблизости с отелем тоже нет никаких заведений общепита. Напряженный график экскурсий! Это марафон какой-то, а не путешествие. Экскурсии следуют одна за другой без перерыва. Сопровождающая совсем не понимает ее предназначения, либо не хочет понимать. Главная цель - вытянуть деньги из кармана туристов. Мы и так платим не маленькие деньги за этот тур. Не рассказав хотя-бы вкратце о каждой экскурсии, ее продолжительности, чтоб не покупать "кота в мешке" - сразу принуждает купить все экскурсии, не учитывая возраст туристов! Людям более старшего возраста тяжело посетить несколько экскурсий в день - об этом должен предупредить сопровождающий в самом начале! От сопровождающего на 90% зависит наш отпуск, проведенный с вашей компанией! Сначала мы с чемоданами плутали целый час в поисках отеля в центре Рима! Почему сопровождающая не знает, где находится отель? Почему не может туристам рассказать, что находится рядом с отелем, что можно посмотреть, где покушать??? Не понятно, по каким критериям подбираются сопровождающие в компании? Девушка, совершенно не владеющая информацией, совершенно не представляет ответственности, возлагающей на нее. Сопровождающая не знает, куда ведет группу уставших после нескольких экскурсий людей с чемоданами! Из Милана со скандалом согласилась подождать опаздывающих на 15 минут к автобусу туристов. А до отеля 2 часа езды на автобусе. Даже не думает, как люди будут добираться в незнакомой стране. Сопровождающий должен отвечать за каждого туриста, должен чувствовать ответственность! Совершенно не компетентна во многих вопросах. На многие вопрос предпочитает просто не ответить, а перевести тему на другую. Почему-то занимается вымогательством! Ей все равно, как туристам понравится поездка, лишь-бы продать все экскурсии и собрать чаевые! Главная цель компании - нажива? Очень не хочется так думать. Очень надеемся, что компания отреагирует должным образом на эти факты и подойдет более ответственно к подбору сопровождающего персонала. К сожалению, такое мнение о компании сложилось не только у нас с мужем, а у всей группы, отдыхающей с 27 апреля по 7 мая "Гранд-тура по Италии". Спасибо нашим русским туристам, которые так стоически выдержали это путешествие в Италию!

С 27.04.2013 по 04.05.2013 совершили с внучкой поездку по Италии от вашей компании, тур- "Знакомство с Италией". Хочется выразить слова благодарности всем сопровождающим сотрудникам компании, особенно хочется отметить Светлану, Алексея, Анечку (светленькую с косой). Удивительно доброжелательные, всегда готовы прийти на помощь. При встрече была дана исчерпывающая информация, что называется "разжевали и в рот положили". Офис компании находился неподалеку, куда всегда можно было обратиться. Видно было, что сотрудники очень любят свою работу, знают ее, поэтому у них никогда не было раздражения на туристов. По дороге на экскурсию обязательно рассказывали о том месте, куда ехали. Организация очень четкая: комфортабельные экскурсионные автобусы всегда приходили во время, всегда знали, где и во сколько встречаемся. График отправки ни разу не был нарушен. Очень помогали узнавать сотрудников компании яркие оранжевые шарфики и того же цвета зонтик, на который мы всегда ориентировались при поездках. Из экскурсоводов отмечу Анну во Флоренции (супер!), Ольгу-галерея Уфицци, Константина - Римини, Алексей-прекрасный переводчик и певец - средневековая Италия, ну и, конечно, неподражаемый профессор Анжело - Средневековая Италия. А вот экскурсовод в Венеции мне показалась немного суховатой и слишком "итальяно". Жили в отеле "Анетта". Все хорошо, если бы не близость электрички, но мы так уставали, что засыпали даже под ее шум. Персонал доброжелательный, убирались ежедневно, еда нормальная ( хлопья, молоко, йогурт, фруктовые салаты, круассаны, масло, ветчина, джемы, выпечка, кофе, чай, сок и т. д)). В отеле бесплатный вай-фай. Мы приехали знакомиться со страной, ее культурой, обычаями и это мы получили благодаря Вашей компании и ее сотрудникам. Большое всем спасибо! Вернемся Италию еще раз обязательно!

Отдыхали в Италии, Римини в марте 2013 года по программе "Знакомство с Италией". Заселили в отель "Felsinea", отзывы о нем легко можно найти. В сан. узле не было душевой кабинки, бортику у душа, либо хотя бы шторки. Была дырка слива около унитаза, при том, что даже при аккуратном использовании вода иногда в номер затекала. При заселении в отель спросили 21 евро за двоих "налог на проживании в Италии". Об этом не были предупреждены в РФ, налог в Римини должен браться не более чем за 5 дней, а с нас просили за все 7, да вообще как бы налоги-то уж должны быть включены в стоимость проживания и соответственно тура. Еще бы подоходный приплюсовали какой-нибудь, блин. Учитывая прочие условия номера, не понимаю, как можно было с этим тур. оператором вообще куда-то ехать. На экскурсии по Венеции ("включенной в стоимость тура") спросили 20-30 евро с человека чтобы добраться с автобусной парковки до самого города на корыте, которое назвали катером (вообще на речном трамвайчике это стоит 3-4 евро, а за 18 евро там можно суточный безлимит купить и кататься сколько влезет по всем основным маршрутам). Гондолу в Венеции ПакГруп предложил за 20 евро/чел., хотя просто подойдя к гондольеру мы покатались за 12, 5. И так во всем. Везде деньги, деньги, деньги. Всё, что они предлагают можно купить намного дешевле.

Не стоит рисковать и ездить с Пактуром. Можете испортить себе отпуск, и потрепать нервы, как это случилось с нами. Поездка в Италию, семья 4 человека, утром вылет, все собираются в предвкушении впечатлений, вечером в 20-00 звонок менеджера от агентства-" Ваши паспорта не принесли, причины мы не знаем". Нам не отдавали паспорта более недели! Всю неделю мы переживали, что нам, по какой то причине не поставили визы и теперь будут проблемы с оформлением шенгена. Какое же было наше удивление, когда нам наконец то отдали паспорта, в них СТОЯЛА ВИЗА, во всех 4-х паспортах стояла виза на срок нашего пребывания. Страховой случай! Сказал Пак тур и отправил нас в страховую компанию. В итоге через 2 месяца мы получили страховую выплату. Но нам не доплатили 35000 руб (Стоимость страховки, визы, и почему то комиссия агентства) На все наши письменные обращения в Пак тур с просьбой вернуть нам наши деньги ни к чему не привели. В конце концов мы просто устали от переписки с пак туром, да и времени на это нет. Жалко не деньги, а испорченный отдых семьей. И это может произойти с каждым!

Пак Групп - та еще компания. Гид, как она себя называет Вероника и при этом добавляет фамилию не скажу, а то вы на меня жаловаться будете, всеми фибрами ненавидит Русскоговорящих туристов. Гостницы выбирают клоповники, с которых зыбыли снять три звезды. Завтраки утверждают, что европейские, но туристам Пак Групп давали (хлеб, сыр, масло, сухарь в вакумной упаковки, стакан сока и напиток несте с кофемашины, все это порционно строго на одного человека), но при этом туристам других фирм давали куда больше и вкуснее. Ужины и обеды, практически насильно будут предлагать, не вздумайте, за 15 евро с человека, Вы вкуснее и качественнее найдете. И развод, развод, и еще раз развод на деньги, везде и всегда. Готовьтесь к доп. расходам к путевке на троих (только для Пак Групп), как минимум 500 евро.

"Пак Групп" - ужаснейшая компания. Гид Вероника и при этом добавляет, что фамилию не скажу, а то вы на меня жаловаться будете, всеми фибрами ненавидит русскоговорящих туристов. Гостиницы - клоповники, с которых забыли снять три звезды. Завтраки утверждают, что европейские, но туристам "Пак Групп" давали (хлеб, сыр, масло, сухарь в вакуумной упаковке, стакан "Зукко", и напиток "Нести" с кофемашины, все это порционно строго на одного человека), но при этом туристам других фирм давали куда больше и вкуснее. Ужины и обеды, практически насильно будут втюхивать, но не вздумайте. За 15 евро с человека Вы вкуснее и качественнее найдете. И развод, развод, и еще раз развод на деньги, везде и всегда. Готовьтесь к доп. расходом к путевке на троих (только для "Пак Групп") - как минимум 500 евро.

Были в Италии в туре "Города искусств" с 11 по 18 июля, потом неделю отдыхали на море в Милано-Мариттимо. Впечатления только положительные. Как и все перед поездкой прочитали весь негатив, который наши сограждане выплескивают в сеть. Расстроились и морально подготовились встречать все неприятности позитивно. В итоге получили массу положительных эмоций. Да, PAC GROUP назначает для сопровождения туристов по маршруту не гидов, а сопровождающих или, как нам сказали, ассистентов, но среди них тоже есть замечательные люди. У нас была Клаудиа (или просто Клавдия) Бородина. Замечательная хохотушка, которая готова была решить абсолютно все проблемы туристов, развлекала нас всю дорогу интересными рассказами о стране, причем не только историческими фактами, но и комментариями о бытовой стороне жизни итальянцев. Если она не знала какой-либо информации, запрашиваемой туристами, всегда честно признавалась, что не знает, и обещала уточнить. Чуть позже ответы на все вопросы у Клавдии были. Конечно, как и положено, она собирала деньги на экскурсии, но их стоимость можно было просчитать еще до отъезда (все цены есть на сайте турфирмы и в выданных на руки документах), поэтому заранее можно было определиться с выбором и подготовить деньги. Кто не хотел никуда ехать - Клавдия не настаивала и не уговаривала. Это личное дело каждого. В прикормленные магазины нас тоже заводили, но ведь никто никого не заставляет там что-то покупать. Мы вообще ехали путешествовать, поэтому шопинг нас не интересовал. Кто хотел, сами бегали по магазинам вместо экскурсий. Деньги водителю собирали, но Клавдия за этим процессом не следила, и кто не хотел или не мог - не клал. Хотя это тоже традиция, про которую можно было прочить заранее. Никаких неожиданностей. Единственная претензия, которая может быть высказана туроператору - зачем формировать группы из приехавших разными рейсами, если одновременно с нами на маршруте находились еще две группы? Можно было бы собрать всех вместе и тогда бы никто никого не ждал. И еще отели на туре подбирались не всегда удобные. Например, две ночевки в городе Имола, хоть и в очень хорошей гостинице, но были уж слишком далеки от маршрута, так, что пришлось делать крюк и тратить лишнее время. А отдых в отеле "Аурелия" в Милано-Мариттимо выше всяких похвал. Уезжать не хотелось. Еще раз большое спасибо Клавдии. Всем желаю таких замечательных ассистентов (в самом начале тура она призналась, что на эту неделю станет нашей второй мамой, это заявление имело под собой все основания).

Хуже чем компания Пак Групп - я не встечал. Ездил от них в Рим в мае 2012. Нулевой сервис, вместо нормальных гостиниц (убогие лачуги). Жадность туроператора видно не имеет границ. Гиды какие-то аферисты по разводу на деньги. По принципу собрал деньги, а дальше как-нибудь проскочем. Не связывайтесь с этим оператором, чтобы потом не пожалеть. Претензии они не принимают, выставляя тебя полным дураком - за твои деньги.

Если хотите приобрести круиз, с большим качеством, уровнем сервиса и не тратой понапрасну времени, советую обратить внимание на эту фирму. Лайнеры просто красавцы, по ценам как круизы, но оно того стоит. Команда вежливая, грамотная и просто порадовала. Нам понравилось.

Хочется произнести слова благодарности - спасибо сопровождающей группы - Марине. Ее знают как "Марина с цветком". Человек до подобной степени любит собственную работу и туристов, носилась с нами как с детьми. И все было на высоком уровне. Единственный мин. во всей программе, что Неаполь так и не видели - обзорная на автобусе и немедленно поездка на остров Капри. Мой совет - выбирайте нечто одно. А КАПРИ - ну да, красивый остров, ну да - стоят дорогие виллы, походить возможно по дорожкам меж оград-заборами. И что? Останьтесь лучше в Неаполе, узнайте город- посмотрите красоты. Очень познавательный тур, мне очень понравилось!

Очень крупный туроператор. Большое многообразие туров. Менеджеры хорошо знают своё направление. Ездили через них в Шамони. Всё понравилось.

Хотите качественный отдых, выбирайте ПАК. Люблю эту компанию. У них хорошие цены на круизы, если бронировать зараннее.

В августе 2010 ездил в тур по Италии. Организация тура ужасная, в аэропорту Римини 1,5 часа ожидали гида Оксану, далее еще 1 час автобуса, далее 2 часа развозили экскурсантов по разным отелям. Разместились только к вечеру, в результате экскурсию в Сан-Марино отменили. Ну а далее путаница в отелях, неубранные номера, длинные бестолковые переезды в неудобное время. У сопровождающих основное - это в первый день развести на максимально большее количество дополнительных экскурсий, а далее мы должны подстраиваться под режим работы гидов, транспорта и отелей и т. д. Оценка работы компании по оформлению тура в Москве - 4+, в Италии 3-.