РЕЛАЙТ-НЕДВИЖИМОСТЬ

Владимир, я уже приносил Вам свои извинения за технический сбой. И еще раз готов их принести на этом сайте. К сожалению, по какой-то причине Ваши письма попали в спам на стороне провайдера, и наш сотрудник просто не увидела этих писем. По сути самих вопросов, как я уже Вам и писал, нет никаких проблем с ответами. Ниже я их все приведу. По поводу же других Ваши вопросов. То, к сожалению, Вы так и не перестали хамить, хотя отмечу, что на нашем сайте Вы опубликовали более "неуважительный" вариант отзыва. Поэтому развернутые ответы мне давать совершенно не хочется. Так же как и продолжать с Вами диалог. И опять Вы торопитесь с выводами. Вам было написано, что Ваша претензия принята и ответ будет Вам направлен 30-го мая. Именно 30-го мая Вы его и получили. Почему Вы не дождались наступления хотя бы 31 мая, прежде чем писать, что мы так и не дали Вам ответ, для меня остается загадкой. Что же касается сути Ваших вопросов, то коротко отвечу: 1. Здесь работают необязательные люди, которые ничего не объясняют, но я думаю, что им просто нечего мне ответить. Нам было, что ответить. Все ответы будут ниже. Если бы не технический сбой, Вы бы получили все ответы. 2. Граждане, читайте внимательно Договор и др. предлагаемые к подписанию документы, т. к. у этого агентства масса подвохов! В наших договорах нет никаких подвохов. Они совершенно открыты и прозрачны. Если есть какие-то замечания или комментарии к нашим договорам, мы готовы принять любые разумные правки. 3. По сути данное агентство ни чем не отличается от других, - на мой взгляд Договор составлен более изощренно и гарантий по сделке они не предоставляют и ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИКАКОЙ НЕ НЕСУТ! Это лишь Ваше субъективное мнение, не основанное ни на юридических знаниях, ни на каких-то фактах. При этом, если говорить о фактах, то в практике нашей компании был лишь один случай использования клиентов нашего Гарантийного обязательства. И в этом случае мы с успехом защитили право собственности нашего клиента. 4. Мой отзыв на официальном сайте так и не опубликован! Вывод, - положительные отзывы это фикция и подлог! Отзыв на сайте опубликован в срок, о котором Вам было сообщено. (ссылка на отзыв: http://www.relait.ru/recall/~item/229) 5. Ни какое это не лучшее агентство как указано на сайте, а обычные заурядные ЛОХОТРОНЩИКИ! Это Ваше субъективное мнение не основанное ни на одном факте. Если же говорить о фактах, то у нас есть официальные награды от Московской Ассоциации Риэлторов и Российской Гильдии Риэлторов, именно на них мы и ссылаемся, когда говорим, что наша компания признана лучшим агентством недвижимости Москвы и России в 2013 году. 6. Директор - БОЛТУН! По телевизору говорит все правильно, затягивая в свои сети, а на деле СКАЗОЧНИК! Это Ваше субъективное мнение, не основанное ни на одном факте ОБХОДИТЕ ДАННОЕ агентство СТОРОНОЙ! Ваше право так заявлять, ведь мы Вам не подходим, потому, что практика показывает, что обычно человек выбирает риэлтора похожего на себя. Всем удачи! Взаимно! Да, и хочу заметить, что комментарий, который Вы дали на мой ответ "Покупатель всегда прав". Он действительно справедлив. Только Вы в свою очередь не учли другого. Клиент всегда прав, но это не позволяет ему хамить и относится неуважительно к тем, у кого он хочет получить услуги. Ответы на вопросы заданные нашему сотруднику: 1. какова стоимость услуг (цифра или процент)? Стоимость наших услуг зависит от нескольких факторов: от задачи и сложности ее выполнения, стоимости объекта или объектов, удаленности квартиры от Москвы, ликвидности квартиры или простоты поиска и пр. В среднем величина нашего комиссионного вознаграждения составляет от 3 до 5% от стоимости квартиры. 2. могу ли я внести изменения в Договор, т. к. некоторые моменты не прозрачны на мой взгляд и туманны? Безусловно, Вы можете предложить свои формулировки. 3. для чего нужен протокол осмотра квартир и его назначение? Протокол осмотра квартир выполняет две функции. Первая. Подтверждает факт проведения работы нашим сотрудником. Вторая. Помогает скорректировать требования к объекту недвижимости, которые, в большинстве случаев, меняются и/или уточняются после первых двух-трех просмотров. 4. почему стоимость услуг указана в приложении к Договору, а не в нем самом? И почему это она может корректироваться? Стоимость услуг указывается в приложении по нескольким причинам. Причина первая. Зачастую мы не можем определить стоимость услуг в твердой сумме, поэтому пишем процент, о котором договорились. После того, как объект или покупатель на объект будет найден, мы все понимаем твердую сумму, и фиксируем ее в соглашении. Соответственно, не нужно корректировать договор. Во-вторых, как Вы правильно заметили, стоимость услуг может быть скорректирована в ходе выполнения работ. Например, наш клиент, в ходе исполнения нами договора, может попросить дополнительные услуги, которые не были оговорены, либо наоборот, отказаться от части наших услуг. При этом в одностороннем порядк

При этом в одностороннем порядке стоимость услуг не может быть изменена. Кстати, в соглашении это все прописано: «Стоимость услуг, указанная в п.1 СОГЛАШЕНИЯ, может быть изменена в ходе исполнения ДОГОВОРА по соглашению СТОРОН исходя из изменений объема, сложности и трудоемкости выполняемых работ, а также при наличии иных влияющих на стоимость услуг обстоятельств. При этом одностороннее изменение стоимости услуг, а также навязывание ЗАКАЗЧИКУ каких-либо услуг, оказание которых увеличивает затраты ЗАКАЗЧИКА, связанные с оплатой по ДОГОВОРУ, не допускается». С юридической точки зрения, нет разницы, где указана стоимость услуг, в самом договоре или в его приложении. Все приложения к договору, подписанные сторонами, имеют то же юридическое значение, что и договор. А "п.4. Соглашения устанавливает, изменяет, дополняет или отменяет права и обязанности, указанные в Договоре." - вообще противоречит Договору! Считаю, эти положения не приемлемыми и изначально кабальными! Если быть точным, то пункт 4 Соглашения о стоимости услуг звучит так: «СОГЛАШЕНИЕ устанавливает, изменяет, дополняет или отменяет права и обязанности СТОРОН, указанные в ДОГОВОРЕ. Условия ДОГОВОРА, не затронутые СОГЛАШЕНИЕМ, в связи с заключением СОГЛАШЕНИЯ не изменяются». Это совершенно стандартная формулировка. Действительно, если в Соглашении сторон указывается, что-то, что меняет договор, то договор меняется. Но только после того, как стороны об этом договорились. Более того конкретно в этом пункте написано, что условия договора, не затронутые Соглашением, не изменяются. Я искренне не понимаю, где здесь противоречие договору и в чем выражается кабальность. 5. расшифруйте обстоятельства непреодолимой силы (а то потом скажете, что свет в офисе отключили и воду и т. д.) Да, действительно у нас в договоре написана общая формулировка. Но мы легко можем ее дополнить фразой: «как то: военные действия, гражданские волнения, стихийные бедствия….». 6. в соответствии с п.23 Договора вы хотите получить некий аванс, что ли? Если да, то с какой стати? Пункт 23 звучит так: «23. В случае отказа КОМПАНИИ от исполнения обязательств по договору, за исключением случаев, указанных в п. 22 договора, денежные средства, переданные ЗАКАЗЧИКОМ КОМПАНИИ в счет оплаты услуг по договору, возвращаются ЗАКАЗЧИКУ в полном объеме в течение 3-х рабочих дней. При этом договор расторгается, что оформляется актом.» Означает он следующее: если в ходе исполнения услуг, заказчик передавал нам какие-то средства в счет стоимости услуг, то данные средства ему возвращаются в случае отказа компании от исполнения обязательств. Авансы в счет оплаты наших услуг действительно возможны. Более того, с клиента-покупателя мы обычно берем авансовый платеж, а с клиента, покупающего квартиру за счет кредитных средств – всегда берем небольшую предоплату. Честно говоря, меня ставит в тупик Ваш вопрос «С какой стати?» Могу в ответ спросить лишь, что вызывает такое возмущение? Мы выполняем определенную работу на первоначальном этапе: подбираем объект недвижимости, подбираем кредитную программу. И мы хотим, чтобы наша работа была оплачена. Не вижу в этом желании ничего противоестественного. 7. разъясните фразу из Гарантии, - "Выбор способа правовой защиты и лиц, осуществляющих правовую защиту, является правом Компании.", так чтобы было понятно о чем идет речь Если случится гарантийный случай, то наша компания обязуется защищать интересы клиента, в том числе в суде, за свой счет. Принимая на себя такие обязательства, мы четко отдаем себе отчет в том, как и, что мы будем делать, к каким адвокатам в случае необходимости будем обращаться. И мы оговариваем, что в данном случае не клиент будет решать за нас, что и как нам делать, а мы сами будем выбирать, по какому пути защиты прав клиента идти и кого для этого нанимать. Потому что, реально мы лучше знаем ситуацию, чем обыватель, мы считаем себя специалистами в этом вопросе. Например, у нас был один прецедент выполнения Гарантийных обязательств (ссылка). Там мы обошлись собственными силами, без сторонних адвокатов. Потому, что понимали, что и сами справимся. Клиент же мог, не понимая всю ситуацию, настаивать на других способах защиты и на поручении дела каким-либо адвокатам, которые могли проиграть дело. Кстати, хочу заметить, что выполнение нами добровольно принимаемых на себя обязательств ни в коем случае не лишает клиента права на совершение каких-либо иных действий за свой счет. Единственное, что необходимо отметить – по нашему опыту, множественность защитников обычно приводит к проигрышу, так как им сложно согласовать и выдержать единую линию защиты. 8. п.2, 3, и 4 "Соглашения о стоимости услуг" вообще какие-то бредовые, - да и вообще зачем вам Договор, если ваши приложения в корне все переворачивают с ног на голову?! Вот пункты, о которых Вы говорите: “2. Стоимость услуг, указанная в п.1 СОГЛАШЕНИЯ, может быть изменена в ходе исполнения ДОГОВОРА по соглашению СТОРОН исходя из изменений объема,

“2. Стоимость услуг, указанная в п.1 СОГЛАШЕНИЯ, может быть изменена в ходе исполнения ДОГОВОРА по соглашению СТОРОН исходя из изменений объема, сложности и трудоемкости выполняемых работ, а также при наличии иных влияющих на стоимость услуг обстоятельств. При этом одностороннее изменение стоимости услуг, а также навязывание ЗАКАЗЧИКУ каких-либо услуг, оказание которых увеличивает затраты ЗАКАЗЧИКА, связанные с оплатой по ДОГОВОРУ, не допускается. 3. Окончательная стоимость услуг по ДОГОВОРУ фиксируется в Акте приема-передачи услуг – неотъемлемой части ДОГОВОРА. 4. СОГЛАШЕНИЕ устанавливает, изменяет, дополняет или отменяет права и обязанности СТОРОН, указанные в ДОГОВОРЕ. Условия ДОГОВОРА, не затронутые СОГЛАШЕНИЕМ, в связи с заключением СОГЛАШЕНИЯ не изменяются.” Искренне: я не знаю, как ответить на Ваш вопрос, потому, что совершенно не понимаю, что бредового Вы увидели в этих пунктах. Что же касается второй части Вашего вопроса, то договор и соглашение пересекаются лишь в одной фразе, а именно:”Пункт 17, Обязательства Заказчика: Оплатить услуги КОМПАНИИ в размере, установленном приложением к ДОГОВОРУ.” Соответственно, соглашение, исходя из 4 пункта, на который Вы ссылаетесь, не изменяет ни одного условия договора. И я не понимаю, что именно «в корне переворачивает в договоре все с ног на голову». В завершение, от всей души желаю Вам успешного решения Вашей жилищной задачи. А также, желаю успеха тем нашим коллегам, к которым Вы обратитесь за получением профессиональной риэлторской помощи, и выражаю надежду на то, что в их отношении Вы проявите большее уважение, чем проявили к нам. С уважением, Константин Барсуков. Заместитель Генерального директора Руководитель Службы Контроля Качества.

Виктор Иванович. Напишите, пожалуйста, ФИО Вашего знакомого или адрес объекта (достаточно улицы и номера дома), который мы помогали ему продавать с разъездом на две площади. Дело в том, что последний разъезд на две площади мы делали два месяца назад. И от нашего клиента не было никаких жалоб, а наоборот, мы получили письменную благодарность. Все другие операции в этот период были либо обменом на одну площадь, либо обычной продажей или покупкой. Также я не получал никаких жалоб, подобной той, что Вы пишете. При этом мой мобильный телефон указан во всех наших договорах, и я стараюсь лично знакомиться с клиентами. Учитывая всё это, у меня есть ощущение, что Вы или обманываете всех в своей жалобе, или что-то путаете: в последнее время появились компании, незаконно использующие наш товарный знак. Официально использовать название "РЕЛАЙТ-Недвижимость" может только ООО "Релайт Групп", расположенное по адресу: Москва, ул. Садовая-Триумфальная, дом 12/14, стр. 1, сайт: www.relait.ru. Еще раз прошу указать какие-то данные, чтобы я мог идентифицировать Вашего знакомого и разобраться в ситуации, если она действительно имела место. Обещаю, что если вдруг обнаружится (хотя я в это не верю), что какой-то наш сотрудник скрыл часть комиссионного вознаграждения от клиента, и взял сумму свыше оговоренной, то данная сумма будет возвращена Вашему знакомому. Более того, наша компания единственная кто деньгами отвечает за качество оказываемой услуги. И согласно нашем стандарту обслуживания, который размещен на нашем сайте, в данном случае мы выплатим неустойку. Но еще раз повторюсь, то, что Вы пишите, для меня является чем-то фантастическим. РЕЛАЙТ и черные комиссии - это просто несовместимо!

Уважаемый Ренат! Позвольте выразить сожаление в связи с тем, что Вас не устроил размер комиссионного вознаграждения нашей компании. Судя по всему, Вас не волнует безопасность сделки, не нужны те гарантии надежности приобретения, которые предоставляет наша компания. Безусловно, это Ваше право: при выборе агентства смотреть в первую очередь на стоимость услуг, а не на их содержание. Однако при этом для меня осталась тайной суть Вашей претензии. Если бы Вы пожаловались на качество нашей работы или на то, что мы не выполнили принятые на себя обязательства, то я бы немедленно предпринял бы меры к устранению этих недоработок. Но здесь в чем дело? Да, Вас не устроила цена. Однако почему это породило такую бурю негативных эмоций? Разве мы Вам навязывали наши услуги или пытались ввести Вас в заблуждение относительно их стоимости? Наоборот, наш сотрудник сразу честно назвал Вам стоимость услуги, рассказал о наших отличительных особенностях, изначально стремясь обеспечить Вам возможность адекватно оценить параметр цена/качество. Кстати, мы никогда не скрывали, что расценки «РЕЛАЙТ-Недвижимость» не являются самыми низкими в Москве (при этом замечу, что и самым дорогим агентством недвижимости мы также не являемся). Это наша позиция: не работая за бесценок, мы делаем упор на качество и профессионализм работы, а по результатам обслуживания действительно принимаем на себя письменные обязательства по обеспечению безвозмездной юридической защиты интересов наших клиентов в случае, если к ним, как к собственникам объектов, приобретенных при нашем участии, в дальнейшем кем-либо будут предъявлены какие-либо претензии или иски. В настоящее время данная практика носит в Москве уникальный характер. Мы отдаем себе отчет в том, что устанавливая на наши услуги цену, которая не является самой низкой, отсекаем тех потенциальных клиентов, которые ищут самого дешевого риэлтора. Согласитесь, это наше право, также как Вашим правом является совершение выбора не в нашу пользу. Наши клиенты – те, для кого слова «качество» и «надежность» имеют значение. Отзывы обслуженных нами клиентов, написанные ими после завершения обслуживания, Вы можете прочитать в этом же разделе сайта. Возможно, это даст Вам повод для размышления, и Вы задумаетесь: всегда ли дешево – значит хорошо? В любом случае, искренне желаю Вам успешного решения Вашего жилищного вопроса и от всей души надеюсь, что риски, которые возникнут у Вас в связи с пользованием дешевыми услугами невысокого качества, не приведут к реальной потере купленной квартиры и денег, заплаченных за ее приобретение. С уважением, Константин Барсуков, Заместитель Генерального директора, Руководитель Службы контроля качества «РЕЛАЙТ-Недвижимость».

Я считаю, что 200 000 руб., не такая сумма, которую можно отдать взамен качественной работы, детальной экспертизы объекта и пр., что в компании Релайт делают добросовестно. Чем потом бегать по судам и всяким инстанциям и махать пустыми руками. Все заключения в компании составлены письменно квалифицированными юристами.

Ответ на отзыв г-на Нидерера о работе компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость». Уважаемый господин Нидерер! Спасибо за Ваш отзыв о работе компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость», которую я имею честь возглавлять. Безусловно, для меня, как для руководителя, любой отклик весьма важен. И негативный – не исключение. Однако, как ни грустно это признать, но проведенная служебная проверка показала, что целый ряд фактов, изложенных в Вашем отзыве, частично или полностью не соответствует действительности. В связи с этим данный ответ преследует цель восстановить справедливость и не допустить злонамеренного очернения доброго имени «РЕЛАЙТ-Недвижимость». Уточним факты. Наши взаимоотношения проистекали из Вашего желания приобрести устроившую Вас квартиру, которую Вы нашли самостоятельно. Интересы продавцов этой квартиры представляла наша компания. Соответственно, мы, в полном соответствии с договором, заключенным с нашими клиентами-продавцами, обеспечивали соблюдение их интересов. Выполнена эта задача была вполне эффективно. Оплата услуг нашей компании была осуществлена продавцами. При этом в рамках подготовки и обеспечения проведения сделки ряд работ был выполнен и для Вас. Однако эти работы были выполнены лишь потому, что они были необходимы для проведения сделки, и никакой оплаты данных работ Вы не производили. Увы, защищая интересы наших клиентов-продавцов, мы в ряде случаев были вынуждены настаивать на условиях, которые хоть и не ущемляли Ваших интересов, однако Вам, возможно, не слишком нравились. Однако так уж устроены рыночные отношения: в рамках сделки интересы продавца и покупателя зачастую противоречат друг другу. И согласитесь, с нашей стороны было вполне естественно защищать интересы именно своих клиентов, то есть тех, кто заказал нам на возмездной основе риэлторские услуги. Вы же, поскольку стремились сэкономить на оплате риэлторских услуг и не прибегали к профессиональной помощи, имели полную возможность защищать свои интересы самостоятельно, используя для этого все методы вплоть до отказа от сделки в случае, если ее условия для Вас неприемлемы. Не сделав этого, Вы выразили свое согласие с условиями совершения сделки. Отдельно хочу отметить, что для Вас, по существу – в качестве бесплатного бонуса, был выполнен полный комплекс работ по одобрению объекта в том банке, в котором Вы брали ипотечный кредит. Выполнение данных работ не входило в наши обязанности. Однако Вы, видимо, этого не оценили, поскольку не сочли нужным отметить в Вашем отзыве. Вместо этого Вы сочли возможным исказить реальные факты. В частности, Вы заявили о том, что тот самый договор, подписание которого нашими клиентами мы сочли недопустимым в силу его элементарной правовой безграмотности, был подготовлен банком. Однако это не так: договор специалистами банка не готовился в связи с Вашим отказом от оплаты соответствующих работ. Данное утверждение подтверждается перепиской специалистов «РЕЛАЙТ-Недвижимость» и сотрудников банка, которая находится в моем распоряжении. Более того, считаю нужным особо отметить, что Ваше заявление о том, что «все вопросы сняты и для меня это не будет стоить ничего. Фактически тот же договор мы нас сделке и подписали» соответствует действительности лишь в той части, что «снятие вопросов» Вам ничего не стоило. Реально именно та работа, которую мы вынуждены были осуществить, в авральном порядке накануне сделки корректируя Ваше «произведение» и согласовывая его с сотрудниками банка, и привела к тому, о чем Вы сообщили фразой «фактически тот же договор мы на сделке и подписали». И если бы эта корректировка и согласование не увенчались успехом, мы бы категорически не рекомендовали нашим клиентам-продавцам заключать с Вами договор купли-продажи. Да, по построению реально подписанный договор был близок к предложенному Вами. Однако проведенная нами дополнительная работа, источником необходимости которой стало Ваше стремление к экономии, привела к тому, что изменение ряда формулировок позволило преобразовать его в документ, защищающий не только Ваши интересы, но и интересы продавцов – наших клиентов. Также не соответствует истине и Ваше утверждение о том, что Вы были вынуждены принять на себя какие-либо дополнительные расходы. Особенно наглядным свидетельством искажения Вами реальных фактов является сделанное Вами заявление о том, что Вы «шли на оплату залога ключей». Требование об оплате залога ключей было предъявлено не нами, а банком, причем этот банк был избран Вами самостоятельно. Так почему же это стало поводом для нареканий в наш адрес? Недоумение вызывает и высказанное в Вашем отзыве недовольство тем, что «один из продавцов приехал на инвалидной коляске», что стало полным сюрпризом для банка. С учетом нестандартности данной ситуации мы заблаговременно уведомили представителей банка о том, что продавец является инвалидом-колясочником, однако они в этой связи, увы, не смогли изменить планировку помещения банка, что и стало причиной невозможности физического доступа продавца в помещение депозитарного хранилища. Р

Продолжение ответа на отзыв г-на Нидерера о работе компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость», опубликованного 21.06.2011 г. Разумным способом преодоления данной невозможности мог бы стать перенос расчетов по сделке в другое банковское учреждение. Однако сделать это не представлялось возможным, так как Вам в этом случае в другом банке пришлось бы получать ипотечный кредит. Замечу, что сложность физического доступа продавца в помещение депозитного хранилища на Вас никак не отразилась и не создала для Вас каких-либо материальных или моральных издержек. Поэтому упоминание об этом и лишенное какого-либо реального смысла подчеркивание физических недостатков другого человека представляется не вполне соответствующим этическим нормам поведения. Не могу оставить без комментария и еще одно заявление, сделанное в Вашем отзыве: «Короче, там была ошибка в паспортных данных. Мне пришлось еще два раза отпроситься с работы в разные дни, что бы посетить так запомнившийся мне офис АН Релайт-недвижимость». А также – дополнение к этому заявлению: «Ошибку при регистрации не заметил Анатолий Дунаев». Хочу восстановить факты. Итак: документы на государственную регистрацию, действительно, подавал представитель нашей компании Анатолий Дунаев. И в том пакете документов, который поступил в управление Росреестра, никаких ошибок не было. Ошибка вкралась в Ваши паспортные данные, указанные в свидетельстве о государственной регистрации права собственности. То есть, в документе, выдаваемом по итогам регистрации сделки. Однако Вы, г-н Нидерер, настояли на том, чтобы получить это Свидетельство в Управлении Росреестра самостоятельно, без участия и даже присутствия нашего сотрудника. В связи с этим Ваша претензия о том, что специалистами «РЕЛАЙТ-Недвижимость» не была замечена ошибка при регистрации, представляется абсолютно надуманной. Анатолий Дунаев мог бы обнаружить ошибку, если бы получал Ваши документы в Управлении Росреестра. Решив получить их самостоятельно (безусловно, это Ваше право), Вы лишили нас возможности исправить допущенную государственными регистраторами неточность непосредственно на месте. Безусловно, я был бы готов согласиться с Вашим нареканием в случае, если бы в дальнейшем исправление ошибки, вкравшейся в Свидетельство, было пущено нами на самотек и стало бы Вашей самостоятельной задачей. Однако подобные факты места не имели: сразу после обнаружения ошибки специалистами нашей компании были предприняты все необходимые действия по ее устранению, после чего исправленный документ был передан Вам. Кстати, упомянуть об этом в Вашем отзыве Вы, по странной для меня причине, забыли… Опуская, из стремления к краткости, комментарии к целому ряду иных «натяжек» и неточностей, содержащихся в Вашем отзыве, и подводя итог, хочу обратиться к Вам с вопросом: почему, если все действительно было так плохо, как Вы представили, Вы за все время подготовки к сделке и в ходе ее проведения не потребовали встречи с руководством компании, в частности – лично со мной? Я ежедневно абсолютно доступен для любых контактов и, позвонив в офис «РЕЛАЙТ-Недвижимость», Вы всегда можете пообщаться со мной по телефону, а посетив нас – встретиться и урегулировать все вопросы лично. Однако, даже несмотря на то, что в процессе сделки Вы, как следует из Вашего отзыва, не только «плевались, ругались», но даже достигли состояния, поименованного Вами «последней каплей», ни разу намерения пообщаться со мной Вы не выразили. Почему? Не потому ли, что реально во всей этой истории Вы были, мягко говоря, не вполне правы? В завершение – еще об одном моменте, который представляется мне важным: о том, что «бывшие собственники переплатили за коммуналку около пяти тысяч. Угрожали не подписывать Акт, пока мы компенсируем эти деньги им». На мой взгляд, данная информация ярко иллюстрирует реальную сущность всех Ваших претензий. Бывшие собственники (то есть, наши клиенты – продавцы, интересы которых мы защищали), действительно, переплатили за коммунальные услуги (о чем Вы, кстати, были уведомлены заранее). Но предъявленное Вам вполне справедливое требование о возмещении продавцам этой переплаты вызвало Ваше недовольство. Почему? Не потому ли, что Ваше кредо – «а вдруг удастся еще что-нибудь выгадать»? Безусловно, каждый вправе относиться к своим деньгам так, как считает нужным. И если Ваш, г-н Нидерер, жизненный стиль – тотальная экономия на всем, включая любую копейку, это ваше право, и мы уважаем его. Однако допускать в этой связи какого-либо ущемления прав и интересов наших клиентов мы не считаем возможным и хоть сколь-нибудь правильным. И за эту защиту интересов те, кто входит в число наших клиентов, нам благодарны. Отдаю себе отчет в том, что действуя в интересах наших клиентов, мы иногда проявляем твердую позицию в отношении иных участников сделок. Поверьте, эта твердость обусловлена исключительно стремлением проявить максимальную мягкость к заказчикам наших услуг. Благодарю Вас за сигнал об имевшем место опоздании сотрудников «РЕЛАЙТ-Недвижимость» к началу рабочего дня. Д

Окончание ответа на отзыв г-на Нидерера о работе компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость», опубликованного 21.06.2011 г. Дисциплина в области посещаемости будет усилена. В случае если Вы сочтете себя неудовлетворенным данным ответом, готов ответить на все дополнительные вопросы, а при возникновении такой необходимости - урегулировать возможные разногласия любым законным способом. С уважением, Олег Самойлов ЕМВА, генеральный директор «РЕЛАЙТ-Недвижимость». Действительный член Российской гильдии риэлторов, действительный член Московской ассоциации риэлторов, лауреат почетного знака имени В. А. Кудрявцева.

Уважаемый господин Нидерер! И Вам, и мне отлично известно, что вся сумма в размере 5, 3 миллиона рублей, о которой Вы упомянули, была уплачена Вами не нам, а продавцам. И оплату наших услуг производили именно продавцы квартиры. Непосредственно от Вас в качестве оплаты наших работ мы не получили ни копейки. Я, естественно, располагаю полным комплектом документов, эти факты подтверждающих. Поэтому здесь, на мой взгляд, с Вашей стороны имеет место очередная попытка искажения реальных фактов. Особенно ярко об этом свидетельствует то, что Вы не смогли ответить ни на один из моих вопросов, заданных ранее. Все, что наша компания обязалась сделать для Вас, было сделано в срок и надлежащим образом. Если Вы имеете, что предъявить нам по существу, я всегда готов к встрече и конструктивному обсуждению. Если же нет – к чему впустую сотрясать воздух? Да, в рамках состоявшейся сделки мы защищали интересы наших клиентов-продавцов. И выполнили свою задачу качественно. Собственно, у нас иначе и не бывает. И если Вы в будущем, озаботившись решением той или иной жилищной задачи, изберете своим риэлтором «РЕЛАЙТ-Недвижимость», мы с тем же рвением будем радеть о Ваших интересах. Потому, что подобное радение – суть нашей работы. И эту работу мы привыкли выполнять только отлично. А если Вы, руководствуясь концепцией «мне по жизни все должны», оказались неспособны это оценить –, что ж, это Ваше право. Но только передергивать факты все же не стоит – некрасиво это и не слишком порядочно… С уважением, Олег Самойлов, Генеральный директор «РЕЛАЙТ-Недвижимость».

Вы работаете на биржах фриланса и пишите хвалебные посты за копейки.

Все положительные отзывы написаны исключительно самими сотрудниками этой конторы. Столкнувшись с ними - ничего хорошего сказать не могу и не хочу. Подумайте 100 раз прежде чем с ними связываться.

Это не сотрудники писали - это заказанные за копейки посты на биржах. Умеют только других обсуждать и награды себе присваивать по выдуманным конкурсам. Все добросовестные компании работают годами и отзывов предостаточно, а тут накатали за раз.

Те, кто в жизни сам ничего не сделал, а от своей немощности может только обсуждать тех людей, которые чего то добились в жизни!