- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 32818 раз

Рольф Химки

52 место среди нарушителей
Химки городской округ, Ленинградское шоссе, владение 21
Показать на карте
+7 (495) 266-94-56
  • Положительных: 60 отзывов
  • Отрицательных: 84 отзыва
  • Не участвуют в рейтинге: 47 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Рольф Химки
Маслова Юлия
06.08.2012
Предложение Рольф. Мы оплачиваем практически весь кредит, а вы всего лишь 7.500))) Если вносите 40% и кредит на год))), а если гасите на след. день, то выигрываете от 60 до 80 тыс. руб., смотря какой банк. Начну с того, что деньги были на покупку Мицубиси Паджеро 4))). Салон не предложил никакой скидки, а подарки, если закажите у них доп оборудование в 2, а то и в 3 раза дороже. Купилась на аферу с банком, подала документы, один банк одобрил на год (причем и из банка и из Рольфа позвонили и "осчастливили". Ну так вот. Потратили оч. много времени (приехать, внести первый взнос и т. п.), поехала в банк (назначали время), но прежде в Рольф, подготовили документы (в ХИМКАХ), банк (на РЕЧНОМ ВОКЗАЛЕ), и, что вы думаете. Кредит дали на 4 года (все остальные банки давали на 4 и 5 лет). Я в шоке БЫЛА. Не попадаю под программу, и не выигрываю 60.000 р. Ну фиг с ними, с 60.000 рублями, а время, а пробки))) Это целый день. Я плакала минут 30. В итоге еду наличными оплачивать машину за полную стоимость и никаких скидок и подарков))) Не тратьте время зря! Бесплатный сыр только в мышеловке.
Конышев Кирилл
06.07.2012
В декабре купил форд фокус 3, в мае мне въехали в крыло. Имея страховку каско думал, что все будет нормально, но не тут то было. Каждую неделю я еле дозванивался в рольф, записывали меня на ремонт, я мыл машину приезжал, а меня разворачивали со словами: крыла нет. Наконец-то крыло пришло, но вот снова незадача: отдал машину Краснову Олегу и уехал домой, мне он звонит и говорит, что, либо мы покрасим как получится (потому, что не умеют) или вы платите 10000 рублей и мы красим дверь с переходом в цвет.
Ольга Мысова
27.06.2012
Отдала машину на ремонт 26 апреля 2012 года. Мастер сообщил, что все детали заказаны и будут в наличии в начале мая, 2 недели необходимы на ремонт. После указанного срока я позвонила в Рольф, чтобы уточнить, когда я могу забрать автомобиль. Оказалось, что деталь еще не пришла. Никто не позвонил, не предупредил. Мастер сказал мне, что никто не знает, когда придет деталь точно, но вероятно, она будет на следующей неделе. Я звонила, пыталась выяснить дату прихода детали у операторов. Мне сказали, что деталь придет только 2 июня. После чего я приехала и забрала автомобиль. Внутри весь автомобиль был в пыли. 6 июня я позвонила в Рольф еще раз. И каково было мое удивление. Оператор ответила мне, что деталь будет доставлена 18 июня, что сток 2 июня даже не стоял у них в реестре. После чего я попросила соединить меня с начальником отдела сервиса. Девушка мне сказала, что не понимает, чем вызвано мое возмущение. Что ничего бы не изменилось, если бы меня предупредили, что деталь задерживается. Так получилось, что 19 июня мне сделали операцию. 20 июня мастер позвонил мне и сообщил, что деталь пришла. КАКОЕ СЧАСТЬЕ! 2 месяца потребовалось на доставку детали. 2 месяца! Я не имею возможности в настоящее время отдать автомобиль на ремонт, так как мне необходимо ездить в больницу очень часто. О чем я написала в головной офис Рольфа. Я попросила предоставить мне автомобиль на время ремонта. Мне было отказано. Девушка написала мне о том, что чуть ли не я сама виновата и что меня предупреждали, что деталь придет так поздно. Просто хамство! Не обращайтесь в Рольф Химки для ремонта автомобилей! Продавать они умеют, да! Но ремонт и обслуживание просто хамское и отвратительное.
Дубинин Александр
24.06.2012
Решили купить новую машину, объездили много салонов, в одном даже оставили задаток, случайно заехали в роль химки, разговорились с продавцом Дмитрием, он нас отвёз на стоянку, где мы увидели авто в наличии и завели опять оставили задаток и оформили заявку на кредит в пятницу, а уже во вторник утром приехали доплатили всё оформили и забрали машину, правда пришлось ждать ПТС с таможни 1.5 часа, но это мелочи, всё таки пробки на Ленинградке всегда. Может нам просто повезло, но нам никто ничего не навязывал.
Йордан
10.02.2013
Макаров Дмитрий, если он то у них это единственный нормальный менеджер!
Борис
05.06.2013
Очень в это не верится, столько отзывов отрицательных в адрес персонала зала, а тут такое диво. Ни ногой. Хоть и живу в химках, машину поеду покупать в другой салон.
Екатерина
24.06.2012
Судя по всему, в Рольфе только продавать и умеют. В апреле делала кузовной ремонт, была покраска 2 деталей и замена бампера. Красили 10 дней, когда приехала забирать - порадовалась, что в тон краску подобрали. Но радовалась недолго - через неделю после мойки обнаружила, что вся машина покрыта мелкими черными вкраплениями, которые въелись в лаковое покрытие и не отходят! Более того, на капоте остались капли краски и разводы. Когда приехала в Рольф, мне начали доказывать, что все эти следы - результат дорожных работ, что Рольф к этому никакого отношения не имеет, раз я забрала машину в таком виде. Примечательно, что все это время машину я парковала в подземном гараже около дома и около работы, и дорожных работ ни в одном, ни в другом гараже не велось.
Йордан
10.02.2013
Ну это же рольф, там все возможно)))))))))))
Нендоволный Клиент
06.06.2012
Мой отзыв скорее негативный. 5 лет назад покупал новый авто и были проблемы с выдачей автомобиля. Сейчас, покупая очередную А/М при выборе дилера руководствовался основным принципом "НЕ РОЛЬФ", но. Пути Господни не исповедимы. Это единственный дилер, который согласился принять в трейд-ин битый авто. Получив информацию, что мой авто примут в зачет нового, я подписал предварительный договор на новую а/м. После выяснилось, что оценоычная стоимость моего авто (не сильно битого) на 50% (200 т. р.) ниже средней рыночной. От трейд-ин я отказался. Менеджер наобещал получение машины в течение 2-х недель, после отмазался и сказал, что машина не пришла и будет только через месяц. Спустя неделю машина пришла и менеджер снова сориентировал, что машину можно будет забрать через неделю. Я продал свой авто (за 1 день, дороже на 100 т. р. чем в Рольфе) и ездил "пешком" в надежде на скором получении нового авто. Но все не так просто. в назначенный день сделки (с банком) в Рольфе не оказалось ПТС (потерял 4 часа+ дорога в Рольф). Сделка была отложена на 3 дня. Через 3 дня снова приехал на сделку (кстати к этому моменту я уже оплатил 75% за А/М) и выяснилось, что моя заявка на кредит не была отправлена в банк (2 недели она просто лежала никому не нужная). Снова отсрочка на 2-3 дня. За эти 2 недели я успел поработать с 2-мя менеджарами по продажам и 3-мя кредитовщиками. У них все либо болеют, либо в отпусках, либо заняты (до клиента уже оплатившего большую часть а/м у них дела нет). В конце концов, сейчас вроде попал на адекватного менеджера, но постоянно звоню и напоминаю о себе. Уже огромное желание забрать деньги, но останавливает только то, что по времени это выдет очень долго.
Круглова Мария
07.02.2012
Проходила ТО на IX35 в январе 2012 г. В машине отвалились пыльники на передних стойках. Мастер, который делал ТО, не заметил этого. После осмотра в другом тех. центре мастер сообщил, что это гарантийный ремонт и вины водителя здесь нет. Записалась в Автомир на гарантийную замену деталей. Как во время ТО в Рольфе мастер не увидел явную поломку?
Марина
04.10.2012
Мария, как я Вас понимаю! У нас сразу после ТО начался стук, выяснилось, что это рулевая. Когда машину забирали, было написано, что рулевая исправна! Мастер пытается свалить все на нас, что мол все было хорошо. Видимо, как только выезжаешь за ворота сервиса все и начинается. Опять машину надо ставить на диагностику минимум на 3 дня.
Шаргаева Инна
23.01.2012
Хочу поблагодарить Горшкова Антона! Очень внимательный, отзывчивый и машину мы получили без проблем. Приятно иметь дело с профессионалами! Да и вообще там все ребята молодцы, стараются угодить! Огромное спасибо!
Ковальчук Олег Федосеевич
01.12.2011
Брал в Рольф-Химки лансер, потом лансер Х, паджеро спорт, месяц назад паджеро спорт в новом кузове, всегда работал с менеджером Леонтьевым Александром, прекрасный специалист и прекрасный человек. Такие люди и создают престиж компании Рольф. Спасибо. Очень доволен отношением в Рольф-Химки, поэтому и всегда остаюсь Вашим клиентом.
Калифатиди Ксения
25.11.2011
Мужчина мой отдал машину в Рольф Химки на покраску бампера, в итоге ему звонят и говорят, что бампер видимо во время удара (а там не удар даже был, а он задел задом бордюр когда сдавал) соскочил, поцарапал крыло, царапины на 10 см выше, чем бампер и совсем в другом месте, и бампер обратно встал на место. Мой повелся на эту лапшу, когда я ему говорила, что надо съездить и смотреть, что там, а они в Рольфе взяли и лупанули это крыло в страховую. В страховой естественно был отказ, сегодня он забрал машину и показал мне. В итоге я отправилась в Рольф и мастер-приемщик рассказал мне в глаза эту историю, на мой вопрос как мог бампер соскочить с креплений и встать на место от небольшого касания с бордюром он увел взгляд. Ну и на мою логику того, что машина была отфоткана в чт, направление готово было в пт, а сб а/м был сдан и чек-листе не было крыла, значит повреждение их, он тоже никак не отреагировал. Говорил, что под грязью не было видно, на вопрос откуда была грязь за один день такая и след бы от ДТП он бы остался на грязи он не ответил. Когда я сказала, что ремонтируйте, был вопрос за чей счет, и он почему-то очень удивился, что за счет Рольфа. Я припрятала пока, что свой главный козырь в виде директора Рольфа Химки на потом (сама работала в данной жуткой организации целых полгода). Вызвали мастера цеха, тот оказался более грамотным и посмотрел царапины, с казал, что они свежие и что их видимо попытались заполировать, но они очень глубокие, оставила свою визитку, обещал в течение 5 дней позвонить ну и, конечно, я сказала, чтобы звонили только мне, а то моего опять надурят. И даже это еще не конец, в Рольфе есть система оценок, когда звонят и спрашивают про удовлетворенность клиента, так вот, моему тот самый мастер-приемщик еще и сказал, что будут звонить и, что несмотря ни на что, бампер-то хорошо покрасили. Если не перекрасят крыло, им конец. Машина хюндай солярис, у самой митсубиси лансер, поэтому хочу максимально предупредить одноклубников. Мастер цеха Сергей Лех - адекватный и понимающий. Мастер-приемщик - Сергей Лаптев.
Юлия Витальевна
13.09.2011
12 февраля 2011 года заказали ам Хюндей "Солярис", заплатив предоплату в размере 100000 рублей. Срок договора истек 20 июня 2011 года, а машины до сих пор нет и в ближайшее время не предвидеться! Ужасное отношение к клиентам, каждый день новые обещания, которые ни к чему не приводят. Очень жалеем, что обратились в РОЛЬФ-ХИМКИ, думаю, что в другом салоне мы бы давно получили новую машину. Мой совет: никогда не обращайтесь в Рольф-химки!
Филатова Любовь Николаевна
11.08.2011
Хочу поблагодарить продавца, Сафонова Илью. Отзывчивый продавец, внимательный, приятно с ним пообщаться. Помог нам во многом разобраться и подобрать авто. Спасибо.
Шейко Владимир Николаевич
30.05.2011
Хочу сказать спасибо продавцу-консультанту, Александру Леонтьеву, за его профессионализм в работе с клиентами. Прошу руководстово компании отметить данного сотрудника премией!
Екатерина
30.05.2011
Хотели купить в данном автосалоне Мазду 6, стоимость около 1 млн. рублей. Но нам ее не продали по той причине, что мы не согласились покупать доп. оборудование. Ужасно разочарованы в компании Рольф.
Йордан
10.02.2013
А мы то и доп. купили и от этого ничего хорошего, проблемы потом и гарантий никакой))))))) не обслуживайте авто в "Рольфе" не оправдывает цену.
Гаспарян Карен
19.05.2011
На днях приобрел в Рольф-Химки мазду6. Хочу поблагодарить всех сотрудников салона за професионализм, деликатность и человечность! Особая благодарность нашему продавцу консультанту, Аникеенко Эдуару. Очень грамотный, профессиональный и внимательный специалист. Все в салоне организованно удобно, современно, комфортно, специалисты различных профилей в одном месте, очень удобно. Очень понравилось именно человеческое отношение, мне очень повезло с продавцом консультантом Эдуардом. Огромное спасибо сотрудникам автосалона и отдельное Аникеенко Эдуарду! Для скептиков хочу сказать, москвичи очень "зажрались" и поэтому пишут негативные отзывы по мелочам, тем самым подрывая репутацию автосалона. Я машину искал 6 месяцев, проехал очень много салонов, даже заказал в одном, (но не привезли нужную машину), но такого хорошего отношения как в Рольф-Химки я не встречал, а всякие мелкие недочеты о которых пишут в негативных отзывах это банальные рабочие моменты (в данном салоне сведены до минимума). Я СОВЕТУЮ ВСЕМ РОЛЬФ-ХИМКИ МАЗДА, в частности в лице Эдуарда. Спасибо! А кто реально хочет узнать как обманывают в автосалонах то обращайтесь в другие салоны их в Москве много, в этот вам не надо!
А. Максимова
06.05.2011
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о ремонте в Рольфе (Ленинградский проспект, Химки). Обращалась по каско в рольф, ремонт очень простой. Машину еле удалось взять через 10 дней, и то благодаря бесконечным звонкам мастеру-приемщику, при том, что огромное количество раз оставляла свой номер с надеждой на то, что он сам перезвонит по поводу срока готовности моего авто. В итоге, после ремонта на автомобиле была царапина на двери, довольно прилична и трещина на лобовом стекле! И это после ремонта! ВСЕГДА ВНИМАТЕЛЬНО ОСМАТРИВАЙТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ после ремонта в этом рольфе! Очень негативные остались впечатления! Жалею, что недостаточно хорошо осмотрела свой автомобиль, а то бы пусть все делали заново и сами!
Бичин Олег Владимирович
03.05.2011
Машине 1,5 года, потекли стойки при пробеге 60000, супер - мастер сказал, что это норма и замене они не подлежат, но если бы пробег был 50000 то они бы их поменяли (бред полнейший). Хотя в сервисной книжке указано, что до 2 лет - без ограничения пробега. Короче, найдут 1000 бредовых идей, чтобы ничего не делать.
Cергей
20.04.2011
Посетил сегодня салон. Встретили хорошо, принесли кофе. Выбрал автомобиль. Два часа впаривали доп. оборудование за баснословные цены. Через неделю обещали предоставить автомобиль, жду! Продолжение через неделю напишу.
Кряжева Людмила
18.03.2011
Отдали машину (мазад 6) на покраску бампера в отдел кузовного ремонта Рольф. Обещали сделать в течение 5 дней. Машину красили не 5 дней, а 7, объяснив это тем, что сначало покрасили не тем цветом, еще пропала защита радиатора. Подскажите, пожалуйста, куда обратится?
Швалов Влад
11.03.2011
Приехал в рольф-химки в автосало. Хотел купить аутлендер. Захожу, сажусь в авто, все посмотрел. А менеджеры, в кол-ве 5 чел., весело хихикают в сторонке. Спрашиваю, кто-нибудь ответит мне на вопросы по машине, ответили, что через 5 минут смогут. Я тут же послал их на. й и весело поехал в другой автосалон и купил машину. После уже прочитал и другие отзывы про рольф-химки и понял, что сделал правильно, купив у других.
Вячеслав
05.03.2011
Отзыв о салоне Рольф Химки: Москва, Химки, Ленинградское шоссе, д. 21. Проводил ТО-3000 и ТО-15000 в этой КОНТОРЕ. При ТО-3000 установили бракованный масляный фильтр и не хотели менять, утверждая, что горение лампы давления масла в течение 6-7 сек. после запуска двигателя – это норма. Заменили спустя 6 мес. только после того, как я написал жалобу в европейское представительство Mitsubishi. На ТО-15000 содрали дополнительно денег за снятие 2х листочков защиты, установленных вместо заводской. Крепление и объем работ по монтажу/демонтажу асолютно одинаковый – 4 болта. Инженер по гарантии сначала начал меня лечить, что у меня стояло 4 листа защиты, и поэтому содрали дополнительную оплату. Когда я ему сообщил, что сам присутствовал на обоих ТО и все видел своими глазами – сказал, что деньги не вернут и бросил трубку. Буду писать опять в Европу, раз у нас в Рольфе работают одни нечистые на руку барыги и так позорят имидж компании. Не с теми Митсубиси связались. ЭТО ГНИЛАЯ КОНТОРА – ПОЗОР!
Михаил
05.03.2011
Был в Рольф Химки на ТО-0 с новой Сонатой. В принципе и ехать то на такое ТО не хотелось, все работает, все сам проверил, что может мужик с руками и головой. Но нужна отметка в сервисной книжке. Приехал, все во время, культурно взяли, сижу жду и постоянно смотрю в цех через окно. Они его хоть и "прикрыли" изнутри, но все машины видно. А моей все нет и нет, не вижу. Прошло 1,5 часа. Говорят - машина готова. Прихожу и спрашиваю у мастера "что проверили, что-то я машину не видел в зале". А он говорит: "на этом ТО мы смотрим только эксплуатационные жидкости, а тебе еще клеммы аккумулятора покрыли смазкой и затяжку гаек крепления колес проверили". Я спрашиваю, а как же сервисная книжка, там Хундай много чего требует проверить. А никак. Ответа не было, жидкости и все. В общем, как я понял, помыли мне авто бесплатно, да клеммы помазали. Жидкости и колеса я сам регулярно проверял. Ладно, это ТО бесплатно, а если за мои кровные? Вообще у меня сложилось впечатление, что везде либо дурят и разводят нашего брата автовладельца, либо вообще ничего не делают. И, видимо, Рольф тоже находится в их в стройных рядах.
Паршина Ольга
03.03.2011
В декабре 2010 г. заказала авто xundai ix35. 24 февраля позвонили, чтобы приезжали на оформление машины, мы приехали, оформили все необходимые документы + КРЕДИТ. Машина сказали придет завтра. Салон все равно должен сначала получить деньги от банка, а только потом вы сможете забрать машину. Прошла уже неделя, а машины все нет, кормят нас затравками. На наши звонки отвечать не хотят, правды не дождешься. Фирма свою марку совсем не держит. После того как мы оплатили всю стоимость машины, работать с клиентами совсем не хотят. Концов не найдешь.
Скопинская Людмила
16.01.2011
Добрый день. Наша семья приобрела Ford Fusion в январе 2011 в автосалоне РОЛЬФ-Химки. Писать о качестве автомобиля считаем неуместным. Рынок иномарок велик. Дело вкуса. Достоинства и недостатки всегда есть. Мы довольны, что остановились на этой марке. Поразило другое - качество обслуживания в салоне РОЛЬФ-Химки. Продавец-консультант Юлия Долгоновская грамотно, быстро, спокойно ответила на все наши "почему", оформила необходимые документы. Безукоризненно проведена предпродажная подготовка. Сразу становится очевидно, что руководство салона уделяет должное внимание обслуживанию покупателей. Это приятно удивило. Рекомендую всем.
Самир Керимов IP повторяется
29.05.2019
Сервис на твердую 5+ работают быстро и аккуратно! если необходимо менять какие-то запчасти, то предварительно говорят тебе об этом, а затем их же по скидке можно купить прям в этом же сервисе. При этом все запчасти оригинальные, а цены не кусачие!!! очень довольна своим визитом. Спасибо!
Химки (ip адрес и город не совпадают)
Самир Керимов IP повторяется
29.05.2019
Сервис на твердую 5+ работают быстро и аккуратно! если необходимо менять какие-то запчасти, то предварительно говорят тебе об этом, а затем их же по скидке можно купить прям в этом же сервисе. При этом все запчасти оригинальные, а цены не кусачие!!! очень довольна своим визитом. Спасибо!
Химки (ip адрес и город не совпадают)
Гукасов Сергей
28.05.2019
Долго колебался между двумя дилерами, куда ехать смотреть машину. Решил сначала заехать сюда и оказался прав. В салоне машину было смотреть приятно, манагеры доходчиво ответили на все вопросы по авто, видно что ребята разбираются. Когда конкретно поинтересовался на счет покупки желаемой модели в нужной комплектации и пакетом доп. обуродованиея мне озвучили очень приятный срок когда смогут выдать машину, всего через 5 дней. Это меня более чем устроило и покупку оформил, даже несмотря на приличную получившуюся цену. В общем Рольф Химки могу рекомендовать
Москва (ip адрес и город не совпадают)
Вадим С.А
27.05.2019
Заезжал на СТО в Рольф Химки. Могу сказать, что здесь самые адекватные мастера, которые не тюленят и берутся за работу сразу же как она приходит. Автомобиль ожидал не больше 40 минут, по окончанию получил заказ-наряд, показали уровень масла, а также выдали рекомендации.
Химки (ip адрес и город не совпадают)
Алексей Семёнов IP повторяется
31.03.2019
салончик на твёрдую четверку.
из плюсов:
1. салон чистенький и свободный. 2. продавцы не доматывают тебя. 3. довольно тучный выбор машин, 4. без обмана.
из минусов:
1. продавцы постоянно сливаются. 2. душновато.
Химки (ip адрес и город не совпадают)
Наднжда Сулейкина IP повторяется
29.03.2019
Сдавала я свою маздачку в трейд-ин, цена меня устроила не сразу. На первый раз цену им скинуть удалось, но на второй раз я твердо стояла на своем. Выбор автомобиля у меня затянулся. Хотелось поменять на мицу паджеро, но как-то уже свыклась к мазде. В итоге решила не рисковать и взяла новую маздачку 6, покупкой осталось довольна. Единсвенное мне не понравился, менеджер Михаил, все глаза закатывал пока я думала...
Москва (ip адрес и город не совпадают)