Рольф Химки

Приехали в автосалон "рольф химки" за солярисом. Менеджер девушка пообещала, что в течении 1 недели 100% найдет нам авто, а, скорей всего, в течении 2-3 дней машина будет. Прошла неделя) Прошла вторая) Обещает каждый день, что вот-вот сегодня вечером, скорей всего, будет)Ну, а если не устраивает, забирайте предоплату. Очень грустно. (

Сегодня проходила ТО 15 в Рольф Химки мастер Руслан Мишин. При приеме авто рассказала свои претензии, основная претензия по машине заключалась в том, что через 3 мес. после покупки авто, около лобового стекла полностью отошла резинка и разболталась настолько, что при быстрой езде дворник задевал её и полностью покорябал. Летом (забрали машину мы в начале марта 2012), я приехала и пригласив мастера (правда без записи, это моя огромная ошибка я попросила свободного мастера выйти и взглянуть), мастер сказал, что это из-за жары разбухла резина поэтому невозможно пока вставить её обратно, подождите холодов. Холода наступили и я сдавала машину в кузовной ремонт по страховке (там тоже история нервов и споров ну да не об этом сейчас). Мастер сказал, что подклеит резинку и все будет хорошо. Не тут-то было, резинка продержалась до первой мойки, и снова отлетела. Сегодня 2 часа ожидания, и Руслан приглашает меня к авто (к слову по тел мне сказали, что ТО на моё авто будет стоить 8000 тыс. руб - со всеми стандартными процедурами положенными в ТО 15.) Мастер насчитал 11200. Не могу спорить, я не мастер, что там за работы нужные, ненужные, дополнительные, обязательные - на таких как я, компания Рольф и наживается! Смотрю на резинку - ничего не изменилось, и тут начинается цирк - спрашиваю в чем дело? И получаю ответ (или скорее вопрос) мастера клиентоорентированной огромной компании Рольф - Елена, а на вашем авто была замена лобового стекла, просто данный дефект характерен для авто, менявших лобовое стекло! Машине год, она на гарантии и застрахована в Ресо почти за 100 тыс руб. Как вы думаете, куда бы я обратилась по поводу замены стекла (если такое бы имело место) таков был мой ответ! А вот, что происходило с моим авто на предпродажке, тут мне стало очень интересно. Услышав от меня, что я хочу проверить предпродажную историю моего, мне тут же предложили другую версию (ещё лучше). (Моему авто год.) Понимаете, Елена, ваш автомобиль уже СТАРЫЙ и поэтому возможны дефекты. У вас был кузовной ремонт машина была бита, и я вижу, что торчит крыло (оно выгнуто), вы сами ударили авто и это не гарантийный случай. Пригласили мастера по гарантии. Этот мастер выгнутого крыла не увидел, но поддержал версию по поводу "битого авто". Посмотрели историю кузовного ремонта, убедились, что авто было только поцарапано, причем царапины эти были далеко от лобового стекла! (На фаре, и на двери и заднем бампере совершенно с другой стороны авто!) Тут же выдвинулась новая версия, что я сама повредила резинку, оторвала её скребком, так сильно чистила ото льда, что всётаки погнула крыло и резинка вылетела (с этим согласились оба мастера, и тот, что только, что мне сказал, что не видит погнутого крыла! Ведь авто я забирала в марте 2012, а весна была снежной. (к слову я 160 ростом и весом 42 кг, и машина у меня первая, я с неё пылинки сдуваю) скребком никогда стекло не скребу, боюсь поцарапать! Терпение на этом кончилось, попросила пригласить руководителя. После осмотра моего авто руководителем, машину загнали снова в сервис, резинку закрепили (ту же резинку, которая вся исцарапана "моим скребком" и дворником. Для закрепления резинки потребовалось снятие (по-моему крыла) просто не знаю как точно называется эта деталь. И мне сказали, что летом моё обращение нигде не было зафиксировано, и поэтому они склоняются к тому, что это я сама повредила резинку на моём "СТАРОМ" авто. НО этот ремонт и снятие крыла у моего авто ОПЯТЬ нигде не было зафиксировано. Сам руководитель сервиса сказал, что им не хочется из-за резинки открывать заказ-наряд. Что можно сделать, когда сам руководитель сервиса не хочет делать свою работу, ему лень открыть заказ-наряд. Это всё, финиш. Другой официальный дилер. Другой сервис. Рольф никогда, никому не советую. Кошмарный сервис, ужасный сервис!

Да, однако. Кошмар. Моей машинке исполнился год. Я как добросовестный автовладелец поехала на то 15. По телефону мне сказали, что обязательные работы по то 15 на мой авто будут стоить 8000 тыс. руб. Мастер насчитал 11200. Но самое неприятное в том, что у лобового стекла моего авто отходит резинка (хочу заметить, что с этой проблемой я обращалась в рольф уже не в первый раз, и первый раз через 3 месяца после покупки), тогда летом мастер объяснил мне, что это нормально и это случилось из-за жары, резина распухла и не встает на место, попросил подождать холодов. Осенью авто ремонтировали по страховке и сказали, что просто подклеют её. В итоге резинка отошла на столько, что при движении дворник начал её задевать и покорябал её очень сильно. Так вот, при то 15 мне долго и упорно объяснял и мастер сервиса и мастер по гарантии, что это механическое повреждение, что машина была бита (но машину мне притерли и совершенно с другой стороны, пардон), взглянув на историю ремонта, мнение мастеров изменилось, на машине меняли лобовое стекло не так ли - спросили меня! Ребята авто на гарантии и застраховано в ресо почти за 100 штук. Если бы что-то случилось со стеклом, я бы его сама в гараже у Гоги менять не стала. А вот что было на предпродажке с моим авто, вот это вопрос! Услышав от меня, что я хочу узнать, менялось ли стекло, мастера выдвинули новую версию - я виновата сама, ведь все мы знаем, как чистится снег щетками (первое обращение по этому вопросу было ЛЕТОМ), и я сама её оторвала и покарябала! Тут моё терпение лопнуло, вызвала директора сервиса, он посмотрел, и, о чудо, сижу час, жду, пока это починят или, надеюсь, заменят. Короче, я поняла - в Рольфе, как только приезжаешь на сервис, нужно звать не мастеров, а руководителя. Всё, баста - ищу другой сервис. Вот и развязка для того, чтобы резинка встала на место, пришлось снять крыло! Её на место то поставили, но вид у неё поюзанный, заменить отказываются. Вот так вот.

В декабре 2012 г. при пробеге 85000 км был заменён топливный насос на Мондео 4. За всё про всё взяли 28000 руб. Насосу 5 лет, поэтому спорить не стал. Спустя 3 месяца насос опят сломался. После диагностики сказали, что Форд в гарантии отказал, ссылаясь на не качественное топливо и металлическую стружку в баке. На мой вопрос как она попала в насос, пройдя 2 фильтра, почему не забились форсунки или другие более тонкие детали мне ответа не дали. Более того не сказали и, что именно в насосе сломалось (сам двигатель, который изолирован от бензина или помпа). По последнему фактору, на мой взгляд, можно косвенно узнать виновника этой неразберихи. Просил их отправить насос на экспертизу- сказали вам надо, вы и отправляйте. После долгих разбирательств потратил 26000 руб и кучу нервов. Посмотрим сколько проходит этот насос.

Ребята, я в шоке, купил "Мазда-6" два года назад, механика. Порадовал менеджер, которой продал нам, толковый парень, Макаров Дмитрий. Все ничего, но когда прошли первое ТО за 8000 р. и потом 2-е за 14000р. Потом я сделал 3-е ТО в Болгарии у себя за 4500 рублей,с заменой масла, фильтра масляного и фильтра салона (с активным углем) и промыли двигатель средством перед заменой масла. Тогда я просто понял какой я лох, что два раза обслуживался в "Рольфе". Хотел по гарантии проверить коробку передач (механика 1.8),что-то на 2-й трещит, так мастер сказал, что это скорее всего моя вина, мой стиль вождения)))Ну не смешно ли? Я что, открывал сам коробку передач? Сцепление пока работает прекрасно, вожу я лучше чем они там, у которых даже авто нет по моему. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ! РЕБЯТА НЕ СТОИТ! Поинтересовался за сколько оценят мою машинку, в смысле продать-купить.Оценили 1,5 годовую машину за 550 000 максимум, при том, что она покупалась за 850 000, с доп. оборудованием. Ну неужели думают, ЧТО МЫ ВСЕ ЛОХИ)))

Не буду говорить за весь персонал Рольфа, но в Химках в Рольф Хендай приятные люди. Покупка нашего Соляриса состоялась 3 февраля. Весь период, от выбора до фактического увоза машины из салона - всего неделя. Был у нас менеджер - Павел Королев. Хотите без проблем купить машину, обращайтесь к нему, после общения остались только положительные эмоции. Никакого лишнего времени на ожидание, либо каких-то других проблем. Единственно, что подпортило настроение: из 5 заявленных литров бензина в машине было не больше литра, т. к. через 5 км. он закончился. Но, это уже вопросы не к менеджеру, а к тем, кто готовит машину к выдаче. Руководство РОЛЬФа, обратите на это внимание, на заправке сказали, что мы не первые, кто приезжает к ним с такой же ситуацией. Я до "пистолета" не доехала метров 20. В целом от покупки самые приятные ощущения. Спасибо!

Замена двух лампочек ближнего света и замена моторчика стеклоочистителя - 8200 руб., а по времени с 8.30-15.00. Под расстрелом в этот сервис ни ногой и никому не советую.

Настолько все отвратительное, что словами не передать! Купив машину за 1600000, с кучей доп. оборудования забрать мы смогли только в 3-й раз! То одно забыли поставить, то другое. Отъездив пару месяцев, электроника правых дверей, в т. ч. поворотник, блокировка дверей, стеклоподъемник и регулировка зеркала отказали! Приехав по записи, нас "обрадовали", что машина остается у них. Натерпевшись дерьма с персоналом и с попыткой получить машину в срок, нам даже подменную машину не дали! Хамы жуткие! Возмущению нет предела! Покупали предыдущую машину в Мейджере, таких проблем не знали! И не подумайте, что я Мейджер рекламирую! ТО они делают плохо, зато с продажей и сроками проблем вообще нет! Короче, если вы не хотите терять время и тратить нервы, то рольф Химки вам НЕ ПОДАЙДЕТ!

В позапрошлом году на ТО не поменяли масло. Почему масло черное? Типа это такое другое масло, которое моментально темнеет, так и должно. Тогда же видимо заменили родные тормозные колодки, а может и суппорта на какую-то лажу, хотя замену я не заказывал. В этом году летом колодки засахарились, их пришлось заменить. Тогда и обнаружил, что колодки не мои. На родных был на торце треугольный вырез, который ремонтники на каждом ТО называли трещиной и предлагали заменить. Сейчас 69000 при прогреве горит недостаточное давление масла. Причину пока неясна, но считаю, что купив новую машину у официала, обслуживаясь у него же, такого быть не должно. Отечественные авто я сам обслуживал и таких проблем на 70 000 не знал. В Рольфе кофе угостят, машину помоют, чего-нибудь втюхают и слямзят. Обслуживаться у них нельзя.

Сотрудники Рольф Химки, взвинчивают цены за ремонт и ТО в 10-ки раз. У меня была повреждена деталь на машине. По телефону я им сообщил о проблеме и записался на ремонт. Они озвучили достаточно приемлемую цену и сообщили, что это займёт пару часов работы. Приехав к ним на замену детали, они сообщили, что машину надо оставить на пару дней, я согласился. Через пару часов мне позвонили и сообщили, что помимо поврежденной детали надо менять ещё чуть ли не пол машины, объявив мне стоимость за ремонт не 2000 руб., а уже более 40000 руб. (они хотели мне поменять обсалютно новые детали машины, с целью заработать больше денег. В итоге я отказался и сообщил, что меня это не устраивает, что сейчас приеду за машиной. В итоге когда я приехал за машиной, они сообщили, что они сняли старую повреждённую деталь и прикрутили обратно в связи с чем надо заплатить в кассу 2000 рублей. Меня возмутило такое хамство с их стороны, мало того, что они нечего не сделали так ещё я должен платить за это деньги. Разругавшись с ними, я забрал машину и уехал. Позже я обнаружил, что они сорвали крепления при демонтаже поврежденной детали у новой и повредили внешний вид другой поцарапав её. В итоге я заказал данную деталь через EXIST, и обошлась она мне в 1500 рублей (оригинальная японская) и поменял её в обычном сервисе за 300 рублей (она крепилась на 6 болтах) по времени это заняло около 15 минут. Вот так работает РОЛЬФ ХИМКИ (самый ужасный автосалон), а сотрудники хамы и грубияны. После этого я не намерен дальше обслуживать свою машину у них, хотя она была приобретена именно в их салоне. То же самое было и с первым ТО, по телефону стоимость была 6500 рублей, а в итоге вышло 12 000 рублей и поменяли они совсем не точно то надо было а то, что было подороже. Помимо всего они ещё и отдали машину всю заляпанную маслом и чем то липким. Всё делается на скорую руку, небрежно и не аккуратно, стоимость завышают при самом удобном случаи. Сотрудники хамы и негодяи. В самом салоне ведут себя вульгарно и отвратительно, как сказал их директор по технической части или руководитель точно не знаю его должность (у нас в салоне нет нечего бесплатного) по этому задумайтесь надо ли Вам такое обслуживание у официального дилера РОЛЬФ ХИМКИ МАЗДА.

Чуден Рольф в своих акциях. Являясь владельцем автомобиля (приобретенного через Рольф-Химки) получила письмецо от любимой компании. Суть его такова - компания прислала открытку с поздравлением в честь моего Дня Рождения (которое состоялось 30.11.12 - это ВАЖНО)! В открытке указано: "В месяц своего рождения.. вы получаете скидку 15% на все кузовные работы."! Я звоню (+7 (495) 780-88-08) в Рольф и спрашиваю, а почему мне присылают письмо 26.11.12 (дата получения письма Почтой России указана на письме), если через 4 дня данная акция уже будет не действительна для меня (а она очень была нужна)??? На что барышня ответила, что это не в ее компетенции, она только сидит на телефоне и в носу ковыряет! И, что делать????

Сдала машину на ремонт 11 ноября 2012 года, мастер Ломов Максим, осмотрел машину и зафиксировал все повреждения. 17 ноября когда приехала за машиной в 15 часов 30 минут мне отдавал машину Лаптев Сергей, когда подошла к машине то обнаружила на заднем бампере множественные царапины и сколы краски, происхождение которых мне Лаптев С. объяснить не смог, так же сам ремонт был выполнен не совсем качественно, на машине после окраски имелись пятна отличавшиеся от общего цвета машины. Лаптев сказал, что все эти недостатки они сейчас устранят с помощью полировки и забрал автомашину. Примерно через 30 минут ко мне подошел Лаптев с. и сообщил, что царапины на заднем бампере они не могут убрать полировкой и машину нужно красить и предложил мне оставить мою машину еще примерно дня на 3. Я на время ремонта брала подменный автомобиль, который уже сдала, тк мне сказали, что я могу забрать свой автомобиль. Я спросила у мастера, а на чем я буду ездить эти 3 дня и предоставят ли мне подменный автомобиль, на, что мне было сказано, что машину мне не предоставят и это мои проблемы и, что я могу забрать машину в таком состоянии и ушел сказав, что у него кроме меня еще много работы. Мастер больше ко мне не подходил, и машину мне выдавать не собирался. примерно в 18 30 я попросила пригласить мне руководство Рольфа Химки, но мне позвали обратно Лаптева С., который сказал, что с машиной ничего не изменилось и я могу ее забрать с имеющимися повреждениями, я еще раз попросила вызвать руководство, и тогда ко мне подошел как я поняла (могу ошибаться) начальник кузовного цеха, который так же осмотрел мою машину и предложил мне забрать машину с повреждениями и с отметкой, что машина выдана с повреждениями, и, что Рольф обязуется мне ее покрасить. Так же интересует вопрос за время ремонта на машине проехали 7 километров, куда ездили на моей машине и кто, хотя Лаптев С. меня уверял, что все передвижения за территорией Рольфа происходят только на эвакуаторе. Откуда взялись повреждения на моей машине, очень похожие, что машиной притерлись. Очень не понравилось отношение Лаптева С. за которым мне еще пришлось полдня бегать, чтоб забрать свою машину. И постановка вопроса хотите забирайте машину хотите нет, а если что-то не нравится то пишите претензию на нее вам ответят в течении 7 рабочих дней - это нормально? Это отношение крупной компании к своим клиентам? Мало того, что машину поцарапали и даже не извинились, так еще все нервы по портили и пол выходного дня пришлось бегать за мастером, у которого с его слов кроме меня было еще куча клиентов. Интересно, не окажется ли потом, что на моей машине сотрудники Рольфа совершили аварию (притерлись к другой автомашине)?

Мы с мужем случайно позвонили в салон в Химки и нисколько не жалеем, потому, что по телефону с нами разговаривал молодой человек по имени Алексей, он очень вежливо, доступно и понятно нам ответил на все нас интересующие вопросы и утром на следующий день мы были в салоне. Нас встретил этот же Алексей и мы узнали его фамилию, Смирнов! Парень очень любит свою работу, ведь порой нам не хватает в жизни должного внимания, мы получили от него заряд энергии, улыбки и взаимопонимания. Спасибо ему большое за его сердечное отношение к людям! Работают ребята и девчата в салоне командой, а команда - это семья, так пусть же она крепнет день ото дня, пусть ей всегда сопутствует материальный успех, что не мало важно в нашей жизни. Растите и развивайтесь! Мы довольны своей покупкой. Спасибо всем ребятам из Hyundai!

Позвольте поблагодарить специалиста по работе с клиентами отдела сервиса ТО «Рольф-Химки» Викторию Ларину. Данный специалист своим отношением к работе вносит значительный личный вклад в моем желании каждый раз приезжать на техническое обслуживание именно в Рольф-Химки. Хочется отметить ее высокий профессионализм, чуткое отношение к клиентам, заботу, внимание, индивидуальный подход к каждому человеку, доброту и теплоту Виктории. Каждый раз приезжая в Рольф-Химки она всегда встречают улыбкой, и я со стороны наблюдаю, что данное отличное отношение к клиентам со стороны Виктории относиться абсолютно ко всем людям, обратившимся к ней за стойку. Всегда спокойна и рассудительна, аккуратна и заботлива, готовая выслушать и помочь как по телефону, так и при обращении в салоне. Хочу от своего лица ходатайствовать перед руководителями ООО «Рольф-Химки» в лице Алексея Гуляева и Александра Арутюняна о поощрении Виктории Лариной корпоративным подарком. Я очень благодарен и говорю: «спасибо, Виктория!»

В Рольф Химких работают недобросовестные люди или неграмотные! При покупке автомобиля меня хотели обмануть, навязав поставить оборудование, которое уже шло в комплектации! Машина покупалась в полной комплектации, на мой вопрос, откуда взялись допы (как парктроники, и камера заднего вида), ведь я отказался от нее, менеджер ничего не ответил! Проехав на своей новой машине 4 000 км., потерлось кожаное сидение, мастер по гарантии сказал, что это я виноват! На вопрос в чем? (я его не грыз, честно))). При долгом бадании мне все-таки решили поменять кресло, но я его уже жду 4 месяца.)) ) Запчасть едет или кто-то на себе ее везет! Бред! Это не Рольф, а просто гаражный сервис!

Купив новый автомобиль и не проехав и 4 000 км. потерлось водительское сидение. На вопрос мастеру по гарантии Горбачеву Павлу когда поменяем, мастер предложил только замену, которая уже длится 4 месяца.

Прочитала отзывы и решила написать, так как много негатива в адрес Рольфа. Может быть, мне повезло - я попала к адекватным мастерам по ремонту и представителю страховой компании. Отдел урегулирования убытков в назначенное время сделал осмотр авто, потом я ждала приход запчастей, и через 2 недели страховой случай был ликвидирован. Ремонт был в июле 2012 г. Хочу поблагодарить мастера Левашова Дмитрия Владимировича, Добрина Александра Сергеевича за внимательное отношение к клиентам.

Предложение Рольф. Мы оплачиваем практически весь кредит, а вы всего лишь 7.500))) Если вносите 40% и кредит на год))), а если гасите на след. день, то выигрываете от 60 до 80 тыс. руб., смотря какой банк. Начну с того, что деньги были на покупку Мицубиси Паджеро 4))). Салон не предложил никакой скидки, а подарки, если закажите у них доп оборудование в 2, а то и в 3 раза дороже. Купилась на аферу с банком, подала документы, один банк одобрил на год (причем и из банка и из Рольфа позвонили и "осчастливили". Ну так вот. Потратили оч. много времени (приехать, внести первый взнос и т. п.), поехала в банк (назначали время), но прежде в Рольф, подготовили документы (в ХИМКАХ), банк (на РЕЧНОМ ВОКЗАЛЕ), и, что вы думаете. Кредит дали на 4 года (все остальные банки давали на 4 и 5 лет). Я в шоке БЫЛА. Не попадаю под программу, и не выигрываю 60.000 р. Ну фиг с ними, с 60.000 рублями, а время, а пробки))) Это целый день. Я плакала минут 30. В итоге еду наличными оплачивать машину за полную стоимость и никаких скидок и подарков))) Не тратьте время зря! Бесплатный сыр только в мышеловке.

В декабре купил форд фокус 3, в мае мне въехали в крыло. Имея страховку каско думал, что все будет нормально, но не тут то было. Каждую неделю я еле дозванивался в рольф, записывали меня на ремонт, я мыл машину приезжал, а меня разворачивали со словами: крыла нет. Наконец-то крыло пришло, но вот снова незадача: отдал машину Краснову Олегу и уехал домой, мне он звонит и говорит, что, либо мы покрасим как получится (потому, что не умеют) или вы платите 10000 рублей и мы красим дверь с переходом в цвет.

Отдала машину на ремонт 26 апреля 2012 года. Мастер сообщил, что все детали заказаны и будут в наличии в начале мая, 2 недели необходимы на ремонт. После указанного срока я позвонила в Рольф, чтобы уточнить, когда я могу забрать автомобиль. Оказалось, что деталь еще не пришла. Никто не позвонил, не предупредил. Мастер сказал мне, что никто не знает, когда придет деталь точно, но вероятно, она будет на следующей неделе. Я звонила, пыталась выяснить дату прихода детали у операторов. Мне сказали, что деталь придет только 2 июня. После чего я приехала и забрала автомобиль. Внутри весь автомобиль был в пыли. 6 июня я позвонила в Рольф еще раз. И каково было мое удивление. Оператор ответила мне, что деталь будет доставлена 18 июня, что сток 2 июня даже не стоял у них в реестре. После чего я попросила соединить меня с начальником отдела сервиса. Девушка мне сказала, что не понимает, чем вызвано мое возмущение. Что ничего бы не изменилось, если бы меня предупредили, что деталь задерживается. Так получилось, что 19 июня мне сделали операцию. 20 июня мастер позвонил мне и сообщил, что деталь пришла. КАКОЕ СЧАСТЬЕ! 2 месяца потребовалось на доставку детали. 2 месяца! Я не имею возможности в настоящее время отдать автомобиль на ремонт, так как мне необходимо ездить в больницу очень часто. О чем я написала в головной офис Рольфа. Я попросила предоставить мне автомобиль на время ремонта. Мне было отказано. Девушка написала мне о том, что чуть ли не я сама виновата и что меня предупреждали, что деталь придет так поздно. Просто хамство! Не обращайтесь в Рольф Химки для ремонта автомобилей! Продавать они умеют, да! Но ремонт и обслуживание просто хамское и отвратительное.

Решили купить новую машину, объездили много салонов, в одном даже оставили задаток, случайно заехали в роль химки, разговорились с продавцом Дмитрием, он нас отвёз на стоянку, где мы увидели авто в наличии и завели опять оставили задаток и оформили заявку на кредит в пятницу, а уже во вторник утром приехали доплатили всё оформили и забрали машину, правда пришлось ждать ПТС с таможни 1.5 часа, но это мелочи, всё таки пробки на Ленинградке всегда. Может нам просто повезло, но нам никто ничего не навязывал.

Судя по всему, в Рольфе только продавать и умеют. В апреле делала кузовной ремонт, была покраска 2 деталей и замена бампера. Красили 10 дней, когда приехала забирать - порадовалась, что в тон краску подобрали. Но радовалась недолго - через неделю после мойки обнаружила, что вся машина покрыта мелкими черными вкраплениями, которые въелись в лаковое покрытие и не отходят! Более того, на капоте остались капли краски и разводы. Когда приехала в Рольф, мне начали доказывать, что все эти следы - результат дорожных работ, что Рольф к этому никакого отношения не имеет, раз я забрала машину в таком виде. Примечательно, что все это время машину я парковала в подземном гараже около дома и около работы, и дорожных работ ни в одном, ни в другом гараже не велось.

Мой отзыв скорее негативный. 5 лет назад покупал новый авто и были проблемы с выдачей автомобиля. Сейчас, покупая очередную А/М при выборе дилера руководствовался основным принципом "НЕ РОЛЬФ", но. Пути Господни не исповедимы. Это единственный дилер, который согласился принять в трейд-ин битый авто. Получив информацию, что мой авто примут в зачет нового, я подписал предварительный договор на новую а/м. После выяснилось, что оценоычная стоимость моего авто (не сильно битого) на 50% (200 т. р.) ниже средней рыночной. От трейд-ин я отказался. Менеджер наобещал получение машины в течение 2-х недель, после отмазался и сказал, что машина не пришла и будет только через месяц. Спустя неделю машина пришла и менеджер снова сориентировал, что машину можно будет забрать через неделю. Я продал свой авто (за 1 день, дороже на 100 т. р. чем в Рольфе) и ездил "пешком" в надежде на скором получении нового авто. Но все не так просто. в назначенный день сделки (с банком) в Рольфе не оказалось ПТС (потерял 4 часа+ дорога в Рольф). Сделка была отложена на 3 дня. Через 3 дня снова приехал на сделку (кстати к этому моменту я уже оплатил 75% за А/М) и выяснилось, что моя заявка на кредит не была отправлена в банк (2 недели она просто лежала никому не нужная). Снова отсрочка на 2-3 дня. За эти 2 недели я успел поработать с 2-мя менеджарами по продажам и 3-мя кредитовщиками. У них все либо болеют, либо в отпусках, либо заняты (до клиента уже оплатившего большую часть а/м у них дела нет). В конце концов, сейчас вроде попал на адекватного менеджера, но постоянно звоню и напоминаю о себе. Уже огромное желание забрать деньги, но останавливает только то, что по времени это выдет очень долго.

Проходила ТО на IX35 в январе 2012 г. В машине отвалились пыльники на передних стойках. Мастер, который делал ТО, не заметил этого. После осмотра в другом тех. центре мастер сообщил, что это гарантийный ремонт и вины водителя здесь нет. Записалась в Автомир на гарантийную замену деталей. Как во время ТО в Рольфе мастер не увидел явную поломку?

Хочу поблагодарить Горшкова Антона! Очень внимательный, отзывчивый и машину мы получили без проблем. Приятно иметь дело с профессионалами! Да и вообще там все ребята молодцы, стараются угодить! Огромное спасибо!

Брал в Рольф-Химки лансер, потом лансер Х, паджеро спорт, месяц назад паджеро спорт в новом кузове, всегда работал с менеджером Леонтьевым Александром, прекрасный специалист и прекрасный человек. Такие люди и создают престиж компании Рольф. Спасибо. Очень доволен отношением в Рольф-Химки, поэтому и всегда остаюсь Вашим клиентом.

Мужчина мой отдал машину в Рольф Химки на покраску бампера, в итоге ему звонят и говорят, что бампер видимо во время удара (а там не удар даже был, а он задел задом бордюр когда сдавал) соскочил, поцарапал крыло, царапины на 10 см выше, чем бампер и совсем в другом месте, и бампер обратно встал на место. Мой повелся на эту лапшу, когда я ему говорила, что надо съездить и смотреть, что там, а они в Рольфе взяли и лупанули это крыло в страховую. В страховой естественно был отказ, сегодня он забрал машину и показал мне. В итоге я отправилась в Рольф и мастер-приемщик рассказал мне в глаза эту историю, на мой вопрос как мог бампер соскочить с креплений и встать на место от небольшого касания с бордюром он увел взгляд. Ну и на мою логику того, что машина была отфоткана в чт, направление готово было в пт, а сб а/м был сдан и чек-листе не было крыла, значит повреждение их, он тоже никак не отреагировал. Говорил, что под грязью не было видно, на вопрос откуда была грязь за один день такая и след бы от ДТП он бы остался на грязи он не ответил. Когда я сказала, что ремонтируйте, был вопрос за чей счет, и он почему-то очень удивился, что за счет Рольфа. Я припрятала пока, что свой главный козырь в виде директора Рольфа Химки на потом (сама работала в данной жуткой организации целых полгода). Вызвали мастера цеха, тот оказался более грамотным и посмотрел царапины, с казал, что они свежие и что их видимо попытались заполировать, но они очень глубокие, оставила свою визитку, обещал в течение 5 дней позвонить ну и, конечно, я сказала, чтобы звонили только мне, а то моего опять надурят. И даже это еще не конец, в Рольфе есть система оценок, когда звонят и спрашивают про удовлетворенность клиента, так вот, моему тот самый мастер-приемщик еще и сказал, что будут звонить и, что несмотря ни на что, бампер-то хорошо покрасили. Если не перекрасят крыло, им конец. Машина хюндай солярис, у самой митсубиси лансер, поэтому хочу максимально предупредить одноклубников. Мастер цеха Сергей Лех - адекватный и понимающий. Мастер-приемщик - Сергей Лаптев.

12 февраля 2011 года заказали ам Хюндей "Солярис", заплатив предоплату в размере 100000 рублей. Срок договора истек 20 июня 2011 года, а машины до сих пор нет и в ближайшее время не предвидеться! Ужасное отношение к клиентам, каждый день новые обещания, которые ни к чему не приводят. Очень жалеем, что обратились в РОЛЬФ-ХИМКИ, думаю, что в другом салоне мы бы давно получили новую машину. Мой совет: никогда не обращайтесь в Рольф-химки!

Хочу поблагодарить продавца, Сафонова Илью. Отзывчивый продавец, внимательный, приятно с ним пообщаться. Помог нам во многом разобраться и подобрать авто. Спасибо.

Хочу сказать спасибо продавцу-консультанту, Александру Леонтьеву, за его профессионализм в работе с клиентами. Прошу руководстово компании отметить данного сотрудника премией!