Рольф-Юг

Отзыв о сервисе РОЛЬФ-ЮГ. В сентябре проходил ТО-30 в центре Рольф ЮГ, был приятно удивлен качеством сервиса. Мастер-приемщик Михаил Белецкий оказался хорошим человеком и высококлассным специалистом. Девушка за ресепшен (не помню имени) также произвела самое благоприятное впечатление. Мне сказали "Спасибо" за то, что и купил и обслуживаю машину в РОЛЬФ. Сделали скидку на ТО, помыли двигатель в подарок. Твердо решил следующее ТО делать там же. И тут началась совсем другая история: При звонке с целью записаться на ТО-45 мне не смогли точно назвать сумму обслуживания. На рекомендованные работы ценник объявили только на "все сразу", разбивку по позициям дать не смогли, сказали, что мне все расскажет только мастер приемщик. Приехал в РОЛЬФ-ЮГ, решил оставить машину, забрать потом. Запись была на 21:30, но мастер приемщик позвонил только в 21:55. в 22:45 я вернулся в сервис. Мастер-приемщик сразу попытался мне "продать" антикоррозийную обработку за 10 000 руб. При сверке заказ-наряда оказалось не в базу не забиты паспортные данные, хотя я давал документы девушке на ресепшн (она была без бейджа, как ее зовут, не знаю). Также "приятно удивили" цены, а именно: в сентябре комплект свечей стоил 700 р., вчера мне объявили 392 р за 1 (!) свечу. Замена свечей (5-7 минут работы) - 1500 р. Воздушный фильтр (в прошлый раз был включен в ТО) мне обошелся бы в почти 900 р. с заменой, в то время, как в магазине оригинальный можно купить за более, чем вдвое меньшую сумму. В 23:50 решил поинтересоваться у механика состоянием подвески своего авто и прошел в ремонтную зону. НИКТО не поинтересовался, кто я, и зачем туда прошел. По ремонтной зоне и территории РОЛЬФ ЮГ гастарбайтеры гоняли на салонных и клиентских машинах, высунувшись из окон, если лобовое стекло было покрыто снегом, при этом громогласными воплями общались между собой. Моя машина оказалась стоящей в углу ремзоны, я не знаю, сколько она там простояла, занимался ли кто-нибудь ей вообще, сегодня поеду это проверять. Потом в ремзоне (!) я менял лампочки ближнего света, и опять никто не уточнил, моя ли это машина. Когда подошла очередь оплаты, увидел в наряд-заказе "КРМСТО" с ценником в 396 р. Безымянная девушка на ресепшен так и не смогла внятно объяснить, что это, а на резонное замечание, что я хочу знать за, что плачу, посоветовала обратиться в другой сервис, если меня что-то не устраивает. На вопрос про скидку, которую мне сделали в прошлый раз, и мойку двигателя - сделала удивленные глаза и сказала, что не знает ничего про скидки. Вывод: Я не знаю, делалось ли ТО-45 в реальности, или с меня просто содрали деньги, петли оказались несмазанными, замок капота - тоже, есть масляное пятно на аккумуляторе в районе минусовой клеммы (не знаю откуда оно там), персонал РОЛЬФ начал хамить клиентам, хотя я был предельно вежлив. и я не хочу чтобы на моей машине гоняли неадекватные гастарбайтеры. С нетерпением жду звонка из Хёндэ, расскажу им все вышеописанное.

Был в Рольф-юг на ТО 75000 км. Очень доволен сервисом. Провожу ТО здесь 4-й раз. Хочу поблагодарить мастера Назарова Максима и его бригаду за отличное проведенное ТО. Диагностика и замена вышедших из строя деталей на высшем уровне. Машину принял в чистом виде, как внутри, так и снаружи.

Здравствуйте, ребята-негодяи! Купил в ноябре 2012 г. у вас Кайрона с пробегом 74500. Хочу заметить, сразу я вас предупреждал, а особенно Сергея Аутдинова, что я работаю в автосервисе стаж 10 лет. Заявленная ваша реклама, что авто проходит диагностику по 49 параметрам это ЛОХОТРОН. Поехали, при покупке авто я спрашивал у Сергея, в каком состоянии авто, есть ли течи и как чувствует себя номер на раме, он ответил: "да, вы, что всё как новое". Ладно, поверил, ведь внешне авто выглядит шикарно, пошли оформлять. Сначала создалось чувство, что про меня Сергей забыл, о нет, снова бежит ко мне, блин, не ко мне. Вот, так он пробегал туда-сюда все оформление, ну, да ладно, все мы люди, может дела какие. Ладно оформили. Так надо сделать страховку всё же до дома 150 км - в страховке отказали, нет на машину диагностической карты. Я удивился, когда мне ответили, что они их не делают и куда они меня послали, но время было уже позднее, поэтому я уехал на свой риск без страховки. Ладно, еду, стою в пробках, троит мотор, ладно, ведь механик, разберусь, приехал. На следующий день стал осматривать авто, моя диагностика в отличие от их показала: задние колодки лысые, нет подсветки номера, нет сход развала, вторая топливная форсунка сидела на каком-то непонятном клею и под ней не было уплотнительной медной шайбы и др. Ну, ладно, всё сделал, успокоился, но когда к 80000 т. у меня развалился насос ГУР, я просто взбесился, позвонил им, и высказал какие они, что обманывают народ. Люди, старайтесь обходить этот гараж стороной. Клянусь вам, там работают далеко не профессионалы и до кучи обманщики. Это мой вам человеческий совет, а там решать вам. С уважением к обманутым в РОЛЬФЕ клиентам, Игорь тел.: 89251242538.

Мои эмоции вызваны следующими обстоятельствами. 1. Летом 2012 г. обратился для приобретения фирменного штампованного колёсного диска. Заказал, назначили дату доставки в "Рольф". Приехал, ждал 3,5 часа - никто даже не обеспокоился. За 20 мин. до закрытия спрашиваю, когда же привезут. Ответ сразил: "Простите, пробки". Итог: 3,5 часа напрасного ожидания. Еду в ближайший магазин с шиномонтажом: там покупаю диск за значительно меньшие деньги, ставят - через 20 мин., я свободен! 2. Весной 2012 года поменяли главный тормозной цилиндр. Толком не прокачали тормозную систему; торможу, а тормоза почти не работают - лечу. 3. Последнее ТО. Мастер сказал, что требуется замена задних тормозных колодок (после 45000!). Еду, по опыту, в соседний центр. Там снимают колёса, барабаны. Износ колодок только 50 %! Плюс выясняется, что барабаны держатся только за счёт прижима колёсных дисков! Более того, заднее правое колесо только "наживлено" болтами, но не закручено. Получается, мы с супругой дважды могли погибнуть по халатности этого рольфовского центра! Вывод: "Рольф-Юг" - разбойники и разводилы!

Здравствуйте, господа! При покупке 31.01.2013 г. авто Хёндай ix35 были бесконечно удивлены и обрадованы честностью одного из менеджеров отдела продаж Хёндай - Рината Валеева. Им была обнаружена финансовая ошибка, допущенная отделом кредитования и мы, как покупатели, просто-напросто теряли 50 000 (!) руб. Сумма НЕМАЛАЯ и можно было бы менеджеру продаж и умолчать, т. к. эта ошибка могла бы быть нами никогда и не обнаружена. НО произошло обратное! БЛАГОДАРИМ, что в наше время остались еще люди порядочные и в сфере продаж! Помимо этого качества, Ринат компетентен, оперативен, лоялен к клиенту - настоящий менеджер продаж! ПОБОЛЬШЕ бы таких специалистов!

Покупал б/у авто в Рольф-Восток. Продали авто после ДТП, восстановили сами, утверждали все хорошо. Намучились с машиной, спустя год продаю машину. Никому не советую покупать Митсубиси в Рольф-Восток.

Уже третий раз приходит по SMS спам от этой фирмы. Причем я никогда не являлся (и теперь надеюсь, никогда не буду являться) их клиентом.

Отношение к компании было хорошее, особое впечатление, не малый срок на рынке, компания росла… Но делая ТО в Рольф ЮГ отношение к управлению сервиса изменились в противоположную сторону, обслуживание не в лучшею сторону. Автомобиль Мицубиси Паджеро 4, делаем ТО–2 в сентябре 2012 года, заявляем, что не работает звуковой сигнал. Машину возвращают, по проведению работ, претензий по качеству нет, но заявляют, что сигнала нет, это заказная запчасть, и она будет только на следующий день, рекомендуем оставить авто. На сутки оставлять машину не стали, так как не посчитали это нужным из-за сигнала, их все-таки в машине два. Следующее ТО–3 пришлось на середину января, у нас было направление со страховой на замену лобового стекла. Мы обратились за три недели в СТО Рольф ЮГ, так как они рекомендовали замену сигнала и согласовали дату постановки машины на ремонт, менеджер приемщик убедил нас, что машина будет сделана за один рабочий день, замена лобового стекла, замена сигнала, прохождение ТО. На деле, ТО было сделано вопросов нет, стекло поменяли, все нормально, а вот сигнал… Ждите, мы заказали, привезут после 18 и это следующего дня, а машина была поставлена в 9:30. Задали вопрос, Вы же дилерский центр, запчасти должны быть в наличии, ответ банальный, зачем мы будем выкупать запасть, а в друг вы не приедете… Машина ставилась на запись замены стекла и замены сигнала за три недели. Дождались, все поменяли, время 19:30, конец следующего дня и самое начинается главное, пропала сервисная книжка! Час поисков ничему не привели, написали заявления на дубликат. Грубости не было, но и результата не было. Такое бездействие, безразличие, а еще лучше сказать «пофигизм» приведет данную компанию только к утопии. Затянет Вас в болота господа, не выплавите. В других Рольфах мне не нравилось местонахождение, но как бы вопросов к работе не возникало, в Рольф ЮГ, катастрофа, бежите от них подальше!

В поисках автомобиля 28 декабря 2012 г. в 17.00 ч., заехали в автоцентр РОЛЬФ ЮГ и были приятно удивлены. В наличии был автомобиль HYANDAI SOLARIS по нужной нам цене и комплектации. Менеджеры автоцентра ориентированы на клиентов и к делу подходят с профессиональным подходом. На автомобиль сделали нам небольшую скидку и по истечении 2 часов мы уехали на новом авто в Нижний Новгород.

10 января 2013 года зашли в салон посмотреть Hyundai Солярис. Нас встретил менеджер Илья, все обещания по поводу ожидания и наличия автомобиля были исполнены в срок. Это нас очень порадовало. Забрали автомобиль и уехали домой!

Приезжал в воскресенье посмотреть автомобиль, по телефону сказали, что всего две крашеные детали, и один владелец. А по факту при осмотре выяснилось треснутая решётка, помятое заднее правое крыло, задняя левая дверь с повреждениями, лкм на крыше повреждено конкретно, передний бампер также поврежден, да и вдобавок по птс два владельца. И ЭТО СТАРЫЙ РОЛЬФ СО СВОИМИ ЦЕНАМИ И ПРИНЦИПАМИ.

После ДТП по направлению страховой обратился в Рольф-Юг для кузовного ремонта Санта Фе. На удивление оперативно в течение получаса машину взяли на осмотр и вечером того же дня вернули (машина была на ходу). На согласование со страховой и заказ деталей ушла неделя, что очень оперативно. Еще неделя на ремонт, что тоже довольно быстро. Ремонт выполнен полностью, в лучшем виде, задок у машины лучше нового. Особая благодарность мастеру кузовного участка Дмитрию Сычеву за професионализм и отношение к проблемам клиента.

Компания РОЛЬФ была в моём понимании одна из процветающих, до тех пор пока они не начали как и все армянские автосалоны навязывать свои услуги по СМС с периодичностью один-два раза в день. Для компании такого масштаба - это просто унизительно! И говорит о том, что уже не народ бежит в РОЛЬФ за машинами как это было раньше, а рольф бегает за клиентами в виду их отсутствия экономя деньги даже на телефонном звонке отправляя раздражающие СМС всем подряд. Мой Вам совет, перестаньте заниматься этим не благодарным делом. Это опускает Вас на один уровень со всеми остальными!

Ремонтировался по КАСКО, при выезде из "Рольфа" машина стала вести себя странно, сработала ABS при торможении, резкие толчки, и это летом. Вернулся, сказали, что пока машина стояла в кузовном, образовалась коррозия на колодках тормозных, типа устранили, и проверку после ремонта они не осуществляют.)) Через 3 месяца резкий скрежет в переднем колесе.(( Стерлись колодки и протерлись тормозные диски, все под замену. Машина 2009 года, пробег 22 тыс. всего, ТО каждый год и бережное отношение, только ребенка отвезти в школу. В итоге, предложили пройти ТО и все заменить, 30 тыс. руб.)) Хюндай Матрикс, даже не Вольво.)) Вот теперь и думайте, что да как.

Месяц в ремонте находился автомобиль Мицубиси Оутлендер после ДТП. Взяли 247 000 руб. из страховой за ремонт, но на 3 гайки, от которых зависит жизнь водителя и пассжира,денег не хватило? На крепеж правой рулевой тяги и рулевого наконечник поставили изношенные, старые ржавые гайки, что создает угрозу жизни издоровью водителя и пасажиров.

В декабре 2011 приобрел хундай солярис 1.6 в Кларус трейдинге на Варшавке пробег 34000 км. С утра просто не завелась пришлось брать эвакуатор и гнать в Рольф юг в Кларусе запись на неделю вперед ближе ко мне все было занято сам с Подольска. Провели диагностику выяснилось, что разрушился передний катализатор. По гарантии менять отказались сослались на некачественное топливо. Хотя экспертизы топлива никто не проводил. Сказали делай сам стоит 30000 т. р. и судись с заправкой написали вероятная причина низкое качество топлива. Насчитали вместе с запчастями 85000 т. р., естественно я отказался. Написали в ремонт замена выпускного коллектора. Глушитель в сборе. Топливный фильтр, прокладки промывка инжектора, повторная диагностика 68000, материалы 16000 работа, пригнал в сервис возле дома, сняли коллектор выкинули катализатор прочистили глушитель и все.

Рольф-Юг лучший! Вчера купили там Солярис, 1,4, седан! Ждали почти 2 месяца, согласно договору. Менеджер Пальчиков Антон, спокойный, ничего не навязывал, только предлагал. Я сама не верила, пока домой на машине не приехали, т. к. отрицательного много начитались в интернете, но нам повезло. Купили именно ту комплектацию, какую и хотели! Ура!

06.09.2012 года поставил машину на ТО, в салоне автомобиля оставил солнцезащитные очки, когда пришел забирать машину очки уже "убежали". Все сразу их стали искать, говорили, что их по ошибке могли переложить в похожий автомобиль. В общем, очки не нашли, предложили написать заявление на возмещение, говорили, что точно возместят, я написал и поехал. Через некоторое время позвонил им, чтобы спросить, а как долго мне ждать мои очки и если их не найдут, то компенсации, на что получил уже другой ответ, что надо было говорить о том, что у меня там остались очки и компенсация 50/50. И это не первый раз, первый раз у товарища часы из бардачка "переложили" и с концами. Теперь жду десять дней, надеюсь, что они найдут этого "перекладывателя" и уберут его из компании, чтобы о них не думали, что там все такие работают и вернут мне очки, либо, как обещали. Р. S. Напишу, чем кончилось.

Буквально вчера после долгих поисков и выборов расцветок и комплектация автомобиля Hyundai Santa FE 2.2 CRDi, приехали в Рольф-ЮГ, где нас тепло встретила менеджер Наталья, которая очень много натерпелась с нами за 5-7 часов выбора и оформления машины. Приехали за белой в самой простой комплектации в итоге получили скидку в 100 тыс. руб. на предмаксимальную (либо за 1 600 тыс. руб. с бампером от Кайенна тоже Стайл+нави). Очень приятно пообщаться с такими людьми. Спасибо за помощь.

Прохожу 2-е ТО и каждый раз после получения машины нахожу косяки сервиса. Забыли надеть трубку на бачок омывающей жидкости после ремонта подогревателя омывающей жидкости. Отказывались ремонтировать доп. оборудование, которое сами продали (впарили мне) спустя 2 месяца после приобретения машины. После 1-го ТО выяснилось, что не подсоединили питание доп. оборудования и оно не работало. Стали произвольно гореть сервисные лампочки и неверно стал показываться остаток горючего. Приходится повторно приезжать на сервис и тратить время. Компенсации за моральный ущерб никакой нет. Барышни в сервисном центре наглые и хамовитые.

В Рольфе берем третью машину. Первые две - лансеры, последней заказывал солярис. Сразу сказали, что ждать пол года, либо брать в самой дорогой комплектации с максимумом допов. Как ни странно, звонили раз в месяц и предлагали всевозможные цвета, кроме моих двух выбранных, но отказывался и ждал. Примерно через 5,5 месяцев забрал свой. Все было хорошо - менеджер предлагал допы, но не втюхивал - то, что нужно было посоветовал, да я и сам собирался это все брать. Почти год прошел - пока все нормаьно. На днях поеду ремонтировать (после дтп) - надеюсь не испортят впечатления.

Вот и я познакомился с работой менеджеров РОЛЬФ-ЮГ. Мне достался тёзка президента, Дмитрий Медведев. 30-тысяч предоплата дождался оговоренного срока и вот на завтра назначена сделка. Сегодня вечером звонок, и вежливый Дмитрий Медведев сообщает, что по ошибке на мою машину навешено допов на 200 тысяч рублей, а в остальном все, как договаривались. Читал я об этих разводах Офдиллеров и сам попал в такую же ситуацию. От этой машины отказался. Но Дмитрий уверял меня, что это ошибка и в следующий раз такого не будет. Я поверил и вот жду конца апреля, может повезёт и смогу взять то, что хочу, за что даю предоплату. Однако сомнения есть. Посмотрим со второй попытки, что стоят слова менеджера и стоит ли им верить.

В апреле 2011 года приобрел в Рольф-Юг автомобиль Мицубиси Аутлендер. При покупке менеджер Павел Чичель слезно уговаривал установить у них дополнительное оборудование, в частности мультимедийную систему и сигнализацию. Оказалось, что мультимедийка реальной стоимостью порядка 20000 р. в Рольфе стоила все 50000 р. Сигнализация также в Рольфе стоила в несколько раз дороже себестоимости. На мой вопрос относительно такой высокой цены и возможности установки дополнительного оборудования в другом месте Павел Чичель ответил, что в таком случае автомобиль будет снят с гарантийного обслуживания. Относительно дороговизны оборудования мне сказали, что это из-за стоимости нормо-часов установки, и у конкурентов она приблизительно такая же, только в Рольф-Юге работают профессионалы высшего класса. Учитывая то, что дальнейшее обслуживание автомобиля я планировал осуществлять в Рольф-Юге, я согласился с доводами Чичеля и установил доп. оборудования на общую сумму порядка 150 тыс. руб, о чем в последствии очень пожалел. Проблемы с этим оборудованием начались практически сразу после выезда из автосалона. Мультимедийная система постоянно зависала, навигация отказывалась работать в самый неподходящий момент, привод дисков отказывался их принимать. Приехав на первое техническое обслуживание (ТО-2000) я сообщил о проблемах с установленной электроникой, но приемщик сказал, что он не компетентен в этих вопросах и посоветовал обратиться к специалистам по дополнительному оборудованию. Эти специалисты перезагрузили систему и она проработала нормально в течении суток после перезагрузки, а потом все проблемы вернулись. После наступления холодов начались проблемы с сигнализацией. Один раз вдали от Москвы (температура на улице была -20) машина отказалась заводиться из-за того, что была заблокирована сигнализация, и ни на какие внешние воздействия она не реагировала. Я позвонил в Рольф-Юг в надежде получить совет, что мне делать. Милоголосая девушка посоветовала вынуть батарейку из брелка и вставить ее снова, но когда я сказал ей, что эту процедуру я уже проделал и результатов нет, она сообщила мне, что мастера сейчас нет на месте и он перезвонит мне как только появится. Пришлось вызывать эвакуатор и вести машину до ближайшего сервиса. Мастер в итоге перезвонил, но это произошло только через 3,5 часа, видимо на весь Рольф-Юг он у них один. В сервисе, куда отвезли мою машину, мне сказали, что сигнализация установлена отвратительно, все закреплено на соплях и непонятно как вообще работало. Дорогие друзья! Не повторяйте чужих ошибок, не поддавайтесь на уговоры сотрудников Рольф-Юга. Это отвратительный автосалон. Их основная задача вытянуть из Вас как можно больше денег, а дальше и трава не расти.

Приобретали машину там полгода назад, целом работой довольны. Персонал вежливый, в офисе приятно, если нужно подождать - отведут в кафе, предложат кофе. Есть и минусы - нам попался не очень квалифицированный специалист по страховкам, много считала, много ошибалась, поправляла себя сама и поправляли её мы. Неприятно, когда страховку каско рассчитывает человек который может "ошибиться", напрягает это. Проходили там первое ТО, тоже без проблем. Конечно, психилогически непонятно почему за машину на гарантии нажно платить за ТО, но это сейчас, видимо, особенность нашего рынка - всегда надо узнавать всё до конца, всегда за красивыми лозунгами есть "но". В целом работой команды Рольфа доволен.

Я уже 2 года постоянный клиент Рольф, с тех пор как купил машину. Мне необходимо было просто поменять колёса - без перебортовки. После двух дней дозвона и недели ожидания своей очереди, еле добрался по снежным сугробам и пробкам до РОЛЬФ-ЮГ и был вежливо послан по причине опоздания - опоздал меньше чем на час.

Доброго времени суток. Хотелось бы выразить свой "восторг" по поводу компании Рольф (север, юг, запад и восток роли не играет, ибо рыба тухнет с головы.) Но в данном конкретном случае - восток. Преамбула: жду Хюндай Солярис 4.5 месяца, при обещанных трех. Со стороны Рольф-восток никаких телодвижений, кроме предложения покупки машины не того цвета, комплектации и с допами на 70 тысяч! (за эти деньги сигнализация - хорошая, отечественная, без обратного канала и минимум функций, по опыту предыдущих установленных в Рольфе, ломающаяся через 1.5 года, и заднего парктроника). Так держать, товарищи. Это была бы моя четвертая машина в Рольфе (а в семье пятая), но "увы, сюда я больше не ездок"! Отношение наплевательское, никто ничего не знает, да и знать по большому счету не желает. А зачем? 100000 предоплаты, да на 5-6-7 месяцев, да на 100000 идиотов (и я в их числе!) - да зачем работать. Но больше всего добил менеджер Сергей Качанов. Специально позвонил, узнать, не я ли оставил о нем плохой отзыв на форуме. Сергей, я свое обещание выполняю, постарался написать не лучше. Менеджер никакой, как и все в Рольфе, с пустыми глазами и сидящий в глухой обороне от клиентов. Не знаю, не могу знать, конфиденциальная информация. Ходячий автомат по продаже газводы. Правда, к его чести, надо сказать, что и его начальник, а именно, директор по продажам Алексей Ильяшенко ничуть не лучше, только в силу занимаемой должности большее надувание щек. В общем, автомат по продаже пива (теплого и с наценкой). Алексей.

Хочу особо поблагодарить продавца-консультанта Романа Пославского, за терпение, внимательность, желание помочь и высокий профессионализм. Максимально четко и исчерпывающе отвечал на заданные вопросы. А также продавца-консультанта финансовых услуг Елену Артюхину, за четкое, быстрое, качественное обслуживание и высокий профессионализм. СПАСИБО им за терпение и оказанное внимание.

За год гарантии авто не поставили даже лампочки на автомобиль, в "Гермес" хоть бачок пластмассовый за 50 руб. поставили.

Заказали машину 31 августа, менеджер сказал, что она уже на пароме, нужной комплектации и цвета, скоро приплывет, край - 10 октября. Звоню 10, нет, 4 ноября! Звоню 4, что-то паром задерживается, такого никогда раньше не было, наверное, сомалийские пираты захватили. А по договору срок - 90 дней! И вот, о чудо, 20 ноября звонит менеджер и говорит, пришла машина! А почему красная? В договоре ж серебристая? А Вы помните, Вам больше красная понравилась? Так в договоре ж. А я точно помню, Вам больше красная понравилась, специально для Вас такую искал, а серебристую бы Вы уже давно получили. А сейчас серебристых нет и не будет.

Хороший сервис с адекватными ценами на запчасти и работы. В других сервисах такого не встречал. Да и сам цех чистый и оснащенный. В пред сервисе где ранее обслуживался вечно грязь и механики которые в грязных комбинзонах садились и перегоняли машину...