ROYAL ISRAEL

Евгений, я подал документы в суд на ТК Роял! Не могли бы выслать мне решение суда, чтобы я мог предоставить в суде, как готовое решение по данному иску. Сергей.

Эта парочка - муж и жена, совладельцы компании.

Владимир Добрый день. Вы знаете прекрасно, что мы уже полгода добиваемся вам возврат от Аэрофлота, запросили у вас ряд документов, которые вы до сих пор не предоставили. Мы уже добились возврата 300 долларов и осталось еще немного. Просьба прислать нам документы с Аэрофлота, как мы и просили, очень обидно видеть ваш отзыв в интернете после многих часов общения с вами. Борис.

Уважаемый Владимир. Вы очень непорядочно ведете себя и жаль, что после всех разговоров вы так выражаетесь. Напомню, что вы сами отменили билеты аэрофлота, что Аэрофлот взял с вас штраф, мы помогли вам связаться с Аэрофлотом и послали ваши требования по поводу возврата денег. Мы неоднократно предоставляли вам все ответы Аэрофлота. И последнее требование - тот факт, что вы уговорили вернуть вас деньги, должен быть официально подтвержден. Те документы, что мы с вас просим, не наша прихоть, а требование компании Трип Топ, в которой у вас были выписаны билеты. Мы не решаем возвращать вам деньги или нет, но если вы всего лишь пришлете нам разрешение из Аэрофлота - мы предоставим его компании Трип Топ - и тогда нам сразу перечислят деньги, в свою очередь сразу переведем вам. И после всего, что мы с вами работаем и добиваемся получить ваши деньги вы называете нас мошенниками, честно это очень не приятно! Мы могли бы сделать так, как делают все компании - обращайтесь в Аэрофлот, они вам все выплатят.

А, почему в юридическую компанию Персона Гранта? У меня аналогичная ситуация. Я подал документы в суд на Армаду! Она существует ещё?

Добрый вечер, АРМАДА в НАЛОГОВОМ РЕЕСТРЕ не существует, а ООО ''ТК РОЯЛ'' существует. Значит надо подавать в суд ООО ''ТК РОЯЛ'', что я и сделала. Суд был 9 июня, по решению суда ТК РОЯЛ ДОЛЖЕН ВЫПЛАТИТЬ МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД, ЮРИДИЧЕСКИЕ РАСХОДЫ И ВСЕ ЧТО ПОЛОЖЕНО. теперь нужно как то скачать эти деньги. Закон в силу вступит только через месяц, чтобы получить исполнительный лист, так же ТК РОЯЛ МОЖЕТ обжаловать решение суда. если ТК РОЯЛ будет доказан факт мошенничества, ТО заведут на турфирму уголовное дело, В таком случае им уже не отвертеться от выплаты пострадавшим туристам.

Здравствуйте, для этого нужно исковое заявление на ответчика (ТКРили Либерти), претензия к ответчику. В суд подают по месту жительства или пребывания, по месту регистрации ответчика или по месту, где покупали тур. А также нужен договор, платежное поручение, все документы, которые вы подавали в страховую компанию, если нет оригиналов документов, суд запросит в страховой компании эти документы, так как страховая компания мне не выдала документы на руки. Лучше документы предоставить по запросу судьи.

Добрый день. Мы прекрасно понимаем ваше недовольство ситуации, но я хочу прояснить всю ситуацию. ТК Роял благополучно существовала в течении 6 лет и привозила 5000-7000 туристов ежегодно в Израиль. Прошлый год очень негативно сказался на нашей компании - война в Израиле, потом кризис в России. Собралась очень большая сумма долга принимающей стороне и нам отключили кредитную линию практически все гостиницы. У нас не было никакой возможности оплатить. Не смотря на то, что компания приостановила свою деятельность, мы сопровождали всех туристов для получения компенсации от страховой компании Либерти Страхование. Мы предоставили все документы, дали бесплатную юридическую консультацию для каждого туриста, чтобы все получили свои деньги и не пострадали. Поэтому практически все туристы получили деньги от страховой компании. Есть единицы, которые не получили, по причине того, что страховая компания ссылается на то, что если было заказано только гостиница, без полета, то это не является турпродуктом, но мы также с помощью юридической компании пытаемся доказать, что это не важно и они тоже должны получить все деньги в полном объеме. С нашей стороны не было никакого обмана и каждый турист, что обратился к нам не пострадал. Именно для таких случаев и создано страхование гражданской ответственности, для того, что по причине обстоятельств, которые были не во власти нашей компании, чтобы туристы в любом случае не пострадали, Хочу заметить, что ни одна туристическая компания, которая приостановила свою деятельность не помогает на столько как наша компания. Наши менеджеры помогли каждому туристу получить свои деньги. Хочу отметить, что мы сотрудничали с некоторыми агентствами в Москве и Санкт-Петербурге. Некоторые из них такие как "Армада", "Классик Тревел", "Мегаполюс", не имеют к нам никакого отношения. Мы работали под брендами "Роял Израиль", "Шалом Тревел" и "Хот Израиль" Имеется несколько туристов, которые заказали туры через эти компании. Мы, как туроператор, полностью понесли ответственность за этих туристов, и все они получили компенсацию из Либерти страхование. Эти агенства не являются туроператорами и всю ответственность за туры, купленные через нас, мы возложили на нас. Если у вас есть вопросы или кто-то не получил возврат денег, по любому вопросу мы продолжаем отвечать на телефоны и сделаем все возможное, чтобы никто не пострадал. Лидия Борисовна Болтова, ген. директор ТК Роял (Роял Израиль).

Добрый день. Я представляю компанию Роял, а не Армаду. К Армаде мы никакого отношения не имеем. Путевка и договор у вас от ТК Роял. У вас есть все копии и у нас есть все копии, поэтому не понимаю, причем здесь Армада, вообще! Если у вас не хватает документов - обращайтесь по телефонам, мы все вам предоставим, чтобы вы получили свои деньги в страховой компании. О каком мошенничестве вы имеете ввиду? Мы никогда никого не обманывали и не в коем случае не хотим, чтобы кто-то пострадал. Мы к вашим услугам - обращайтесь.

Сергей, Армады физически не существует. Судиться надо с Ройал и страховой. Напишите мне, обсудим или 89629000742.

Андрей Юрьевич, добрый день. Татьяна говорила с Вами и я понимаю, что все документы высланы вам, все, что вы просили - БСО, все документы, все вы получите. Я еще раз пишу Вам, что к Армаде ваш тур не имеете никакого отношения и все документы у вас от ТК Роял - руководство Армады постоянно требует от нас, чтобы вы перестали приписывать их к этому делу. Если вдруг каким-то образом вы не получили документы - свяжитесь с вами. У вас все документы должны быть, и мне кажется мы делаем максимум, чтобы вы получили свои деньги. Спасибо.

Галина, я тоже подал в суд документы, правда на Армаду, так как с ней был заключен договор, туроператором по договору был ТК Роял. Не могли бы сбросить мне на электронку копию решения суда по Вашему делу, чтобы при судебном разбирательстве апеллировать, раннее принятом решением суда по данному вопросу. Заранее благодарен. Сергей.

Это сущая правда! Будьте бдительны, господа, наслышаны мы об их аферах с туристами. Это страшные люди, пока ты им не заплатил, они ласковые с тобой, а потом теряют к тебе интерес и заявляют, что не могут выдать билеты и ваучеры, выдают липовые справки какие-то.

Галина, добрый день. Очень неприятно, что вы пишите всякие гадости анонимно про конкретных людей не разобравшись кто и как. Если у вас какие то претензии или вы что-то лично имеете против кого-то - это не место выкладывать ваши доводы. Обратитесь в компанию ТК Роял, тем более, что все получили свои деньги, а те кто не получил - ТК "Роял" делает максимум усилий для того, чтобы никто не пострадал.

Другие названия этой компании armadaisrael (армада израиль) kingdavidtours, relaxmm, hotisrael и прочие. Не попадайтесь.

Наталья здравствуйте. Мы прекрасно понимаем ваше недовольство ситуации, но я хочу прояснить всю ситуацию. ТК Роял благополучно существовала в течении 6 лет и привозила 5000-7000 туристов ежегодно в Израиль. Прошлый год очень негативно сказался на нашей компании - война в Израиле, потом кризис в России. Собралась очень большая сумма долга принимающей стороне и нам отключили кредитную линию практически все гостиницы. У нас не было никакой возможности оплатить. Не смотря на то, что компания приостановила свою деятельность, мы сопровождали всех туристов для получения компенсации от страховой компании Либерти Страхование. Мы предоставили все документы, дали бесплатную юридическую консультацию для каждого туриста, чтобы все получили свои деньги и не пострадали. Поэтому практически все туристы получили деньги от страховой компании. Есть единицы, которые не получили, по причине того, что страховая компания ссылается на то, что если было заказано только гостиница, без полета, то это не является турпродуктом, но мы также с помощью юридической компании пытаемся доказать, что это не важно и они тоже должны получить все деньги в полном объеме. С нашей стороны не было никакого обмана и каждый турист, что обратился к нам не пострадал. Именно для таких случаев и создано страхование гражданской ответственности, для того, что по причине обстоятельств, которые были не во власти нашей компании, чтобы туристы в любом случае не пострадали, Хочу заметить, что ни одна туристическая компания, которая приостановила свою деятельность не помогает на столько как наша компания. Наши менеджеры помогли каждому туристу получить свои деньги. Хочу отметить, что мы сотрудничали с некоторыми агентствами в Москве и Санкт-Петербурге. Некоторые из них такие как, "Классик Тревел", "Шалом травел", "Армада", "Исраэль онлайн", "Бест Исраэль", "Мегаполюс", не имеют к нам никакого отношения. Имеется несколько туристов, которые заказали туры через эти компании. Мы, как туроператор, полностью понесли ответственность за этих туристов, и все они получили компенсацию из Либерти страхование. Эти агенства не являются туроператорами и всю ответственность за туры, купленные через нас, мы возложили на нас. Если у вас есть вопросы или кто-то не получил возврат денег, по любому вопросу мы продолжаем отвечать на телефоны и сделаем все возможное, чтобы никто не пострадал. Договор вы заключали с ТК Роял и нет никакой связи с агентством Армада. Может вам исправили какие то неточности в договоре? Если у вас проблемы с получением денег, обратитесь к нам еще раз и мы попробуем решить этот вопрос через нашу юридическую компанию. Есть несколько туристов, что до сих пор не получили компенсацию и мы готовим групповой иск против страховой компании Персона Грата. Лидия Борисовна Болтова. Ген. директор ТК Роял.

Вот, что пишут о себе на сайте этой "новой" тур. компании: "Наша компания имеет как российскую лицензию, так и израильскую, мы работаем без всяких посредников, а потому можем позволить себе заявлять довольно демократичные цены без потери качества." http://www.kingdavidtour.ru/o-kompanii/#tab1 А это уже сознательный обман клиентов, никакой лицензии у этого "оператора" нет!

Другие названия - Армада Израиль, hotisrael, shalomtravel (Шалом травел) и прочие. Будьте внимательны.

Добрый день. Хочу внести прояснения - Компания ТК "Роял" работала под брендами "Роял Израиль", "Исрахот" и "Шалом травел". Сотрудничала (реализовывала туры) с агентствами - "Исраэль Онлайн", "Армада", "Классик Травел", "Кинг Давид тур", "Бест Исраэль", но не имела никакого отношения к этим агенствам. Тем более компания приостановила свою деятельноть и все пострадавшие туристы получили компенсацию от страховой компании, и несколько туристов, что еще не получили, подают в суд на страховую компанию, при содействии юркомпании "Персона Грата". Поэтому, если у вас есть вопросы по действии компании ТК "Роял", звоните в компанию "Роял". Телефоны работают и вам предоставят всю информацию по поводу компании.

А ООО "Армада" существует, или продана Селивановым (Златкиным), у них новой учредитель!

А еще King David Tour! И это основное их теперь название!

Уважаемая Екатерина Дружинина! Спасибо, что вы обратились в компанию Роял Израиль, а также благодарим вас за отзыв. Мы, действительно, составили вам тур очень профессионально и с существенными скидками. Благодаря тому, что наша компания работает по прямым договорам с израильскими отелями, мы предоставили вам 5-звездочный отель Даниель на Мертвом Море по цене 3-звездночного. Мы смогли разместить в отеле Кейсар Премьер, в то время как на момент вашего бронирования, 3 ноября 2014, свободных номеров на январь 2015 и в этой гостинице, и в других, что находятся в центре Иерусалиме, уже не было. Стоимость отеля Аркадиа СПА в Эйлате на полупансионе вышла у вас дешевле, чем с питанием только на завтраках. И еще мы подарили вам четыре экскурсии. По поводу документов. Ваш тур мы готовили для вас индивидуально. Действительно, мы направляли вам документы по мере их готовности, не одним пакетом, а по частям, чтобы вы не беспокоились. Авиабилеты на чартерные рейсы, к нашему и вашему сожалению, мы получаем всего за несколько дней до вылета, и они были отправлены вам без задержки. Екатерина, мы прослушали все записи разговоров нашего менеджера Татьяны с вами. Ей действительно пришлось убедительно попросить вас набраться терпения, прекратить кричать и звонить, в то время как вашими документами уже занимались, и все было в порядке. На линии ожидания в те дни было по несколько человек - это были горячие дни приобретения туров. Несколько минут промедления могли обойтись туристам или в несколько тысяч рублей, потерянных на билетах (цены на полетах росли не то, что по часам, а по минутам), или обернуться шансом не получить номер в желаемом отеле. В такой период от менеджера требуется особенно жесткий тайм-менеджмент, способность работать оперативно, качественно, точно. Как правило, мы встречаем понимание со стороны клиентов в такой период. Мы очень удивлены вопросами об оплате при вашем заселении. Мы бронируем и оплачиваем отели заранее, задолго до вашего заселения, иначе просто не будет свободных номеров к вашему приезду. Поэтому если у вас есть какие-то доказательства нарушений, предоставьте нам их, пожалуйста, и мы будем разговаривать с отельерами в весьма критичной форме. Что касается трансферов и экскурсий. Наши представители всегда на связи с нашими туристами. Они предупреждают обо всех изменениях в расписании, также направляют для вас письма на ресепшн отеля, так, что нет надобности звонить самим, но при этом необходимо запрашивать почту для вас. Трансфер в день вылета вам перенесли только для того, чтобы вы долго не ожидали в аэропорту своего рейса, а больше погуляли в Эйлате. Если вы помните, 8 января из-за погодных условий ваш вылет был задержан на три часа, и вас предупредили об этом. Дополнительные затраты мы компенсируем всегда, и мы говорили вам о том, что для этого нужно обратиться в московский офис Роял Израиль. Заявления о возврате средств от вас до сих пор не поступало. Поэтому рассказывать на форумах о том, чего нет, выглядит, по меньшей мере, некрасиво. Для того, чтобы у наших Клиентов получился спокойный и приятный отдых, мы всегда рекомендуем не ездить «галопом по европам», а остановиться в одном отеле и оттуда совершать всю экскурсионную программу. Это особенно актуально для туров продолжительностью до 10 дней. В вашем случае: за 7 дней вы сменили три отеля, совершили 4 экскурсии и 4 переезда по стране. Налицо плотность и насыщенность программы, которую вы заказали. Екатерина, жаль, что вы не рассказали о позитивных моментах. Компания Роял Израиль тщательно следит за качеством туристических услуг. Для нас очень важно, чтобы у вас остались только хорошие впечатления о нашей компании и о поездке в удивительную страну Израиль. Еще раз спасибо, Екатерина. Если у вас остались вопросы, звоните нам. Мы с удовольствием ответим на них. С уважением, директор продаж компании Роял Израиль Борис Златкин.

Уважаемый Борис! Даже комментируя отзывы, Вы умудряетесь допустить ошибки - наше бронирование тура было 3 декабря 2014 г., а не 3 ноября 2014 г. Вы не только путаетесь во времени, но еще и в датах. Что же можно еще сказать о дальнейших Ваших разъяснениях касательно моего отзыва о путешествии?! Пусть будущие клиенты Роял Израиля рассудят сами. Теперь я понимаю, что нам еще повезло, что накладки были лишь со временем, а не с датами!) )) Спасибо Роял Израилю за "чудесный" отдых.

Да, Катерина, спасибо, это действительно опечатка. Ваш тур вы оформляли на самом деле 3 декабря 2014 года в рассрочку, которую мы вам предоставили. Все обязательства перед вами по договору мы выполнили в лучшем виде: все отели, трансферы и экскурсии вам были поданы. Мы очень рекомендуем вам пересмотреть еще раз ваши фото и видео, увидеть на них ваши счастливые лица, ведь отдых в Израиле, правда, был чудесный!

Уважаемый Борис! Вот такие "опечатки" у нас были с трансфером, из-за чего мы часами стояли на улице с чемоданами и были вынуждены взять такси. А как директору Вам необходимо знать экономические термины - наша оплата была на 100% без 2 000 руб., т. к. курс продажи и брони был не зафиксирован менеджером, что является не этичным нарушением.

Екатерина, спасибо вам за интерес, проявленный к нашей компании!

Уважаемая Ирина Кузнецова! Благодарим вас за отзыв, а также за то, что вы воспользовались услугами компании Роял Израиль. Алексей, как профессиональный менеджер, сумел найти и удерживать в течение двух суток авиабилет для вас по невероятно низкой стоимости для этого сезона. Именно поэтому вы заказали этот тур в компании Роял Израиль по очень хорошей цене, и мы очень рады, что ваша мечта посетить Израиль сбылась. Как мы поняли из вашего отзыва, главный вопрос заключается в том, что вы не получили на руки полис медицинского страхования. Мы проверили все обстоятельства заключения нашей сделки, прослушали записи всех телефонных разговоров с вами. Медицинский полис был предложен вам, но не был заказан вами, поэтому был не оплачен и не оформлен, его просто не было! В случае приобретения полиса, ваш муж Алексей должен был выйти из нашего московского офиса вместе с договором и полисом. Дело в том, что для посещения Израиля в туристических целях медицинское страхование не является обязательным. Поэтому в договор услуг мы не включаем страховку автоматически, у нас просто нет на это права. Страховой полис оформляется только по желанию Клиента, вместе с договором, и вместе с договором Клиенты получают его на руки. Причем, в договоре вы подписываете особый пункт «дополнительные услуги», в котором также прописаны все условия вашего страхования. В круг профессиональных обязанностей гида Миры не входит оформление медицинской страховки. Ее задача – посоветовать места развлечений, достопримечательности, организовать экскурсию, т. е. сделать все для того, чтобы отдых в Израиле принес вам удовольствие и оставил приятные воспоминания. Тем не менее, Мира получила и предоставила вам верную информацию: по прибытию в страну оформить полис медицинского страхования, увы, уже невозможно. По поводу трансфера. Сообщение об изменении времени выезда высылалось для вас в отель. При оформлении договора наши менеджеры всегда предупреждают Клиентов, что в расписании трансферов и экскурсий могут быть изменения, о которых оповещается либо по телефону, либо посредством факса. Об этом написано и в листе бронирования. Поэтому, Ирина, большая просьба – внимательно изучайте документы перед каждой поездкой! Ирина, нам бы хотелось, все-таки, получить от вас и какие-то позитивные отзывы о таком профессионально построенном туре. Роял Израиль всегда беспокоится о качестве отдыха своих Клиентов; к нашим Клиентам всегда особое отношение в израильских отелях, и мы делаем все возможное и невозможное для того, чтобы ваше путешествие было максимально комфортным. С уважением, Директор продаж компании Роял Израиль Борис Златкин

Валентина, спасибо большое за такой отзыв. Мы в компании Роял Исраэль очень дорожим каждым нашим клиентом. Мы работаем, чтобы вы отдыхали. И если мы представляем такую замечательную страну, как Израиль, в которой можно столько удивительного увидеть, мы пытаемся сделать так, чтобы вы полюбили Израиль так, как любим его мы. Любой тур в Израиль мы пытаемся сделать интересным, предлагаем гостиницы в Израиле только те, что нам рекомендуют туристы. Будем рады видеть вас снова на земле обетованной.

Я 15 лет живу в Тель-Авиве и никакого "холидея-вилиджа" в 20 минутах от тель-авивского аэропорта не знаю. Вы кальяном похоже сильно обкурились, что перепутали Эйлат с Тель-Авивом.