Компания просмотрена: 205643 раза

Сити-мобил

9 место среди нарушителей

Москва, Архитектора Власова улица, 55

Показать на карте

+7 (495) 500-50-50

tqm@city-mobil.ru

city-mobil.ru

Положительных: 101 отзыв
Отрицательных: 475 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 108 отзывов

Ситимобил - ведущая транспортная компания в г. Москве, сохраняющая лидирующую позицию уже на протяжении 6 лет. Внося нововведения и совершенствуя сервис обслуживания, компания Ситимобил добилась высоких результатов среди служб такси.

В короткие сроки была сформирована обширная клиентская база со стабильным ростом. С компанией Ситимобил работает более 20 000 водителей по классу Эконом, Комфорт и Бизнес, осуществляющих свою деятельность на основании официальных разрешений.

В настоящее время компания активно развивается на территории России (Москва, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань) и предлагает качественный сервис по самым выгодным ценам.

Ситимобил предоставляет уникальное мобильное приложение для заказа такси. Это удобный и простой способ заказать такси одним кликом прямо со смартфона. У вас есть возможность наблюдать за движением заказанного такси на карте в режиме реального времени, оплачивать проезд банковской карточкой, получать бонусы за поездки и многое другое.

Наши преимущества

Подача автомобиля за 5 минут
Oплата банковской картой
10% от стоимости поездки возвращается на бонусный счет
Полная информация об автомобиле и водителе
Полное SMS-сопровождение заказов
История поездок
Низкие цены при высоком качестве предоставляемых услуг
Профессиональные водители
Постоянный контроль качества
Оформление заказа на нескольких языках
Возможность заказать по телефону, на сайте и с помощью мобильного приложения

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Сити-мобил

Александр

15.08.2014

15.08.14 заказал такси во Внуково, эконом класс, на улице + 30, МКАД, пробки, кондиционера в машине нет, об отсутствии кондиционера они не предупреждают!

Ответить

Юлия

15.08.2014

Отвратительное такси. Заказывала несколько раз, русских водителей нет в общем, дорогу не знают, навигатора нет, пользуются навигатором в своем телефоне, иногда в Вашем. Последний раз доехали быстро, но на месте кружили полчаса, "не знали дорогу", в итоге натикало в 2 раза больше, чем могло бы быть. Заказывала автомобиль эконом класса, подали комфорт, сумма вышла 2100, хотя планировалось потратить 1000 руб судя по расстоянию. Больше не хочется пользоваться услугами этой компании.

Ответить

Дарья

14.08.2014

Заказала такси на 8 часов 10 минут, заказ был принят в 7.20 (за 50 мин). В 8.05 никакого смс-оповещения с данными водителя так и не пришло и я позвонила диспетчеру, которая на повышенных тонах начала объяснять, что класса эконом с некурящим салоном мне найти не смогли и теперь я могу либо еще 15 мин ждать машину класса комфорт, либо снимать заказ. Заказ я сняла, на платный прием к детскому врачу мы с малышом опоздали. А на мой спокойно заданный вопрос "Почему меня не оповестили хотя бы за 15 мин, что не могут найти авто", диспетчер раздраженно ответила "Мы только передаем заказы водителям и никого оповещать не обязаны". Вот так всё просто. Не советую это такси, если Вы действительно торопитесь и не готовы к хамству! Да и добросовестные водители (которые едут кратчайшими путями и не обманывают) там попадаются только лишь через раз.

Ответить

Сергей

10.08.2014

Любопытная ситуация при расчете стоимости. Из пос. Северный в СЗАО было заказано такси через приложение на моб. телефоне. Предварительный расчет стоимости с указанием точки "от" и дочки "до" составил 370 руб. По приезду на конец маршрута таксометр показал стоимость в 780 рублей. В Итоге не было учтено: подача машины; километраж до МКАД, поездка по МКАД, и дополнительные минуты сверх норматива. Вопрос: почему алгоритм расчета стоимости не включен в предварительный расчет, ведь все переменные известны, учитывая указанный в приложении маршрут. В сухом остатке: водитель получил 400 руб. Главная над диспетчерами ("супервайзер" - Инна Доронина) обещала оставшийся долг "повесить" на номер телефона. Очень неприятное общение со всевозможными операторами этой службы такси и супервайзером!

Ответить

Светлана

06.08.2014

5 августа 2014 г. решили отдохнуть своей большой семьёй в полном составе, для поездки в аквапарк вызвали минивен с утра, такси было вовремя, доехали за 35 минут, а вот цена при расчете немного отличалась от той, что мне озвучила диспетчер, на 250 рублей больше. спорить не стала, отдала. Вечером того же дня решили вызвать снова минивен, уже от парка ВДНХ до дома, машину заказали на 19.20. в смс указано время и данные водителя и машины:Chrysler Grand Voyager тёмно синий номер м123нм150 водителя зовут Сетрак и го телефон. мало того, что он опоздал на почти 20 минут, в 19.37. он позвонил и сказал, что находится в 5 минутах ходьбы от нас, дальше было интереснее. С места мы тронулись в 19.44., когда дорога была свободна, он ехал как можно медленнее, подъезжая к тоннелю где Живописный мост я увидев затор на дороге, так сказать "пробку" сказала, что можно было попасть в Строгино другим путём, и тут началось. На ломанном русском в мой адрес полетело " Я 22 года за рулем и мне лучше знать как ехать." я лишь успела добавить, что спорить с клиентом как то., и, что я вижу воочию выкачивание денег за поездку, далее было тихо. К подъезду мы приехали за минуту до расчётного часа, стоимость поездки должна была составлять 1200руб. Я как приличный пассажир попросила озвучить стоимость поездки, на планшете высветилось 2550! я опешила)) За что? Водитель ответил, "ой, что то я напутал", пересчитал и говорит 2000! Я попросила пояснить! В ответ полетело:, что мы сели в машину в 19.35! ещё был кондиционер, детское кресло (оказалось в нем ехала я! а мне слава Богу уже 40!) и 30 минут лишнего времени + 600 руб. негодованию моему не было предела. при заказе я не просила себе детское кресло, тем более в машине его НЕТ! кондиционер я не заказывала! а значит водитель его включил для себя, поездка закончилась за минуту до расчётного часа, так как в 19.35 я никак не могла сидеть у него в машине (показала ему историю звонков на своём мобильном) в итоге, он получил свои 1200 и ни копейки более, правда в спину мне летело, что то типа "чмо" и так далее. Я не в обиде, на нерусских вообще вредно обижаться, потому как, проживя за рулем 22 года в Москве, бедолага Сетрак, так и не научился правилам поведения в чужой стране. Большое спасибо компании Сити-мобил за доставленное удовольствие от поездок и за то, что я смогла проучить хоть 1 из ваших водителей. Более к вам ни ногой!

Ответить

Алекс

09.08.2014

Ну и правильно - ходи пешком.

Ответить

Станислав

01.08.2014

Не смогли найти машину к нужному времени (сами указывают интервалы), да ещё и я - виноват, хамят безбожно. СВЕТЛАНА - КОРОЛЕВА БЕНЗОКОЛОНКИ!

Ответить

Вячеслав

30.07.2014

Несколько лет пользовался услугами данной фирмы, почти не было нареканий. Но в последние 2-3 месяца такси резко испортилось. Хамское отношение по телефону, ужасно долгое рассмотрение претензий, водители стали опаздывать на заказ, возят окольными путями (набивают счетчик), неправильно начисляют бонусы, про заказ, сделанный заранее, могут вообще забыть. Всему есть предел! Больше ни ногой в эту контору и никому не посоветую!

Ответить

Янина

28.07.2014

Ездила с Сити мобильный больше года, но последняя поездка поразила! Водитель поставил ценник выше - звонила раз 10 диспетчерам никто не соединил! Водитель нагрубил, ужасно. Потеряли 10 клиентов точно, т. к. рассказала всем знакомым о таком обращении и они также отказались от услуг этой компании. Пожелание: умейте вести обратную связь со своими клиентами!

Ответить

Важно!

25.07.2014

Заранее заказала такси, точнее, в 23:00, чтобы забрали в 5:00 утра забрали от дома до Павелецкого вокзала. Пришло смс-уведомление, что заказ принят, далее созвон с оператором Анной, уточнила стоимость поездки. В итоге: машины в 5:00 нет, после звонка в службу такси, пояснили, что мой заказ не подхватили водители и не подтвердили его! Вопрос: а зачем этот цирк с заказом машины, если не даёте гарантии клиенту, что его заберут?

Ответить

Елена

12.07.2014

Наберут водителей без опыта вождения и без знания дорог. В итоге, опаздываешь, ругаешься с операторами. На такси сити-мобил совсем нельзя полагаться. Есть хорошие водители, но их единицы ( И кстати. Не мытые какие-то, а ведь работаете с людьми! Следите за собой, блин! Не связывайтесь с этой службой, берегите свои нервы и свою жизнь!

Ответить

Евгения

10.07.2014

Все, что можно сказать об этом такси - "дешево и сердито!" Цены чуть ниже, чем у конкурентов (сравнивала с такси 956). Необязательность + хамство диспетчеров = ТАКСИ МОБИЛ. С водителями везло- не хамили, не воняли, дорогу не спрашивали! Конечно, на важные встречи этим такси пользоваться нельзя.

Ответить

Геля

07.07.2014

25.06.14 г. прилетали в Домодедово, нужно было доехать в Шереметьево, сильно опаздывали на самолет. Такси порекомендовала сестра, которая уже давно пользуется услугами этого такси. Во-первых, очень понравилась работа диспетчера, все четко. быстро. доходчиво. Во-вторых машину подали очень быстро. В-третьих огромная благодарность водителю-Марат (машина шкода ети светлая), который проникся нашим опозданием и сделал все, даже невозможное, чтобы доставить нас по пробкам из одного аэропорта в другой! Очень приятно удивлены! Всегда будем пользоваться этим таки! Побольше бы таких людей и водителей! Еще раз спасибо! Сергей и Геля, г. Барнаул.

Ответить

Марина

04.07.2014

Присоединюсь к недовольным. Номер заказа 25828844, оператор, принявший заказ - Узунян Анна. Такси Сити-мобайл. Тел.: 8495 500 50 50, заказали машину накануне, нас нужно было отвезти на похороны. Никто не позвонил и не приехал. А потом сами сказали, когда Я обратилась в службу претензии данной компании, что якобы мы сами позвонили и сняли заказ. Девушка в претензионной службе свое имя назвать отказалась. Вывод, как несостоявшегося клиента этого такси - отстой. ЕСЛИ ХОТИТЕ НИКУДА НЕ ПОПАСТЬ, ВЫЗЫВАЙТЕ ЭТО ТАКСИ.:))) Больше никогда. И БОНУСЫ ТУТ НЕ ПРИЧЕМ.

Ответить

Виктор

04.07.2014

Ехал из аэропорта домой. Вызвал на вокзал заранее такси Сити-мобил. Водитель начал спрашивать, не знаю ли я дорогу до дома. Потом 20 минут возился с навигатором. Тарификация, замечу, повременная. Оказалось, что и навигатором он пользоваться не умеет, и дорогу не знает, да и ехать с ним было крайне небезопасно, признаться - останавливался посреди дороги, пытался на полном ходу разобраться в навигаторе. Потом водитель признался, что в первый раз сегодня за рулем. Какая-то жесть! В итоге возил меня по центру 30 минут, пытался найти дорогу. Я вышел у ближайшей станции метро, пытался связаться с операторами, но адекватной реакции не последовало - либо перенаправляли на безответные номера, либо обещали перезвонить. Только через 40 минут после моего звонка перезвонил оператор Сити-мобил, попытавшийся узнать, не нужна ли мне другая машина. Я больше никогда к данному оператору не обращусь и Вам не советую - это банально небезопасно для жизни и здоровья. Очевидно, элементарные проверки на адекватность для водителей не проводятся.

Ответить

Елена

12.07.2014

Согласна с Вами на все 100%. Они и с навигаторами не дружат. Сегодня очень долго ожидали такси. Перезвонили Арузбеку, тот оказалась уехал вообще мимо и в другом направлении. Знание дорог отсутствует напрочь. И постоянно спрашивают дорогу. Качество обслуживания просто на нуле. Такое чувство, что все гастарбайтеры с тонированными окнами переехали в Сити-мобил. (

Ответить

Светлана

02.07.2014

Заказали вечером такси на утро, т. к. другой возможности добраться до города нет. В 7.30 (когда должна уже стоять машина) звонит диспетчер и говорит, что у них много заказов и машину нам еще не нашли и не известно когда будет. На вопрос: "а как же предварительный звонок вечером предыдущего дня?", ответ: "предварительный заказ не дает 100% гарантии". Подумайте, прежде чем звонить в это такси, если у них будет заказ подороже, вы останетесь без машины и никуда не попадете вовремя!

Ответить

Rain

01.07.2014

Сегодня водитель такси city Mobil, номер у064мс77, ехал сзади меня, не сохраняя дистанцию, впереди меня резко затормозила машина, я тоже резко остановилась. На моей машине сзади был знак, что в машине едет беременная женщина, но водителю это не помешало начать мне сигналить, догнать, ругаться матом на меня, показывать мне средний палец, но самое ужасное, что он обогнал меня и стал резко останавливаться, чтобы сделать ДТП. В результате я попыталась перестроиться от него в другой ряд, но он перестроился сразу передо мной и продолжил резко останавливаться, создавая ДТП. В приложении фото этой машины. Поскольку я в положении, мне противопоказан стресс, а это был очень большой стресс, гонка с преследованиями и аварийными ситуациями, и это могло очень негативно отразиться на здоровье малыша. Когда я позвонила в City Mobil, чтобы подать претензию в отдел качества, я целый час висела на телефоне, но меня так и не соединили. Когда же я написала обращение, мне ответили следующее: Спасибо за обращение. По данному вопросу пообщалась с водителем, на его видеорегистраторе сохранена запись, подтверждающая его невиновность. Вопрос о возмещении морального ущерба неактуален. С уважением, Юлия. Когда я запросила эту запись, поскольку понятно, что девушка Юлия ее не смотрела, а поверила на слово водителю, она отказалась ее предоставлять. И как-то комментировать действия водителя тоже. Никто даже не извинился за такое похабное поведение. В общем, понятно, что с этой компанией больше никогда дело иметь не будем, а раньше постоянно пользовались их услугами. Если кто-то знает, как зовут водителя этой машины, прошу сообщить. Хотелось бы знать, кто пытается гробить беременных женщин на дорогах.

Ответить

Павел

06.07.2014

Rain, мой вам совет на будущее.. Купите видеорегистратор, желательно с двумя камерами, и минуя все звонки в любые компании везите материалы с камер напрямую в полицию и исковое заявление о привлечении к ответственности там же оформляйте. Поверьте, это намного действенней. Ответственность за намеренное создание аварийной ситуации на дороге еще никто не отменял. Полиция обратится в компанию для розыска водителя, а компания, поскольку не хочет нести никакой ответственности, найдет его быстрее чем это сделаете вы.

Ответить

Nico

14.07.2014

Уважаемые потенциальные клиенты Сити - мобайл! Не портите себе настроение и нервы, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Мало того, что водители из средней Азии, так еще они и хамы + такие же невежественные хамы диспетчеры.

Ответить

Арина

30.06.2014

Доброго времени суток всем. В 2 часа утром 30 июня заказала такси Сокольники-Бибирево. При разговоре с оператором было сказано, что 20 мин. 390 руб., дальше идет поминутная тарификация! Доехали до дома ровно ч/з 20 мин., я спрашиваю, мол, сколько? На табло появляется сумма 435 руб. Водитель не может объяснить откуда такая сумма? Звоним диспетчеру, с угрозой, что отвезут в милицию говорят, чтобы я оплатила девушка диспетчер по голосу явно пьяная.. Перезваниваю трубку кидают.. Я в ужасе от такого хамства, заплатила 390 руб. и вышла.. Категорически забудьте номер такс мобил Сити, одно мошенничество. Форд u901км50 2.15 Сокольники 2.35 бибирево почему я должна была платить 435 руб.?

Ответить

Marina

30.06.2014

Вчера вызвала в аэропорт "Домодедово" такси. Водитель уточнил у меня адрес, сказал, что знает прекрасно, потому, что живет в двух шагах от меня. Взял 1200 рублей, поскольку такси вызывала моя сестра, отбивка пришла на ее телефон. Она мне перезвонила и удивилась, потому что тариф до моего дома составляет 1150 рублей, а 1200 рублей составляет тариф до ЦАО. Много ли "наварил" на мне этот прохиндей? А пользоваться их такси я больше не стану! Просто такой "осадочек" остался, ей-Богу!

Ответить

Марина

24.06.2014

Я постоянный клиент Сити-мобил уже несколько лет. Все всегда устраивало, но в последнее время раз за разом все удивительнее. 8 июня ночью приехал таксист, не говоривший вообще по-русски (или делавший вид). Он повез с Тверской на Октябрьскую через 3 кольцо, и поездка заняла 35 минут вместо 15. 14 июня таксист два раза чуть не попал на скорости в аварию, т. к. держал планшет (навигатор) на коленях. Показал, как и предыдущий, полное незнание Москвы. 24 июня заказала такси от Домодедово. 20 минут мы с мужем мерзли на улице, а таксист в отчаянии названивал, не мог нас найти. И тут оказалось, что он во Внуково. Менеджеры по телефону любезны отнюдь не были, но машину подали все же. В общем, потрачу бонусы и найду нормальную службу. И вас, Сити-Мобил, не советую.

Ответить

Антон Вергун

22.06.2014

Доброго времени суток! Так получилось, что работаю в такси, но не в Москве и не Мос. обл, приехал в Москву в аэропорт и встал на бесплатную стоянку в 5 километрах от аэропорта! И тут увидел такси Cyti mobil, решил узнать, как им работается в Москве, если память не изменяет, позывной 1393 (на шкоде ездит), так вот он спокойно все рассказал, что да как! Мы посидели с ним в его машине, он показал, какие у них заработки 98***р. (самое важное для меня), рассказал, что работать не легко, но оно того стоит! Про другие такси он ничего не сказал, так как лить грязь может любой, особенно люди с завышенной самооценкой! Отношение лично того водителя мне понравилось, пусть даже я не его клиент! Процветания данной компании!

Ответить

Наталья

20.06.2014

Заказали такси. При заказе сказали, что требуется такси, которое может передвигаться по выделенной полосе. Оператор сказал "ОК". Такси опоздало на полчаса! Машина была обычная, передвигаться легально по выделенной полосе он не может. Этим и мотивировал свое опоздание. И еще пожелание: может стоит ввести обязаловкой душ и смену одежды перед началом смены?

Ответить

Елена

18.06.2014

Все было неплохо, но в который раз попадаются водители, которые просто говорят: "Дорогу покажите"! И они действительно не знают, куда едут, с GPS-навигатором вообще полная беда. Они его не слышат, или сразу возникают проблемы с настройками. Был случай, приехал таджик. Время от расстояния "А" до "Б" около 20 минут максимум! Он встал посреди дороги, куда ехать не понимает. Машины сигналят. На вопрос в чем дело - хамство! Потом ехал очень-очень медленно и все-таки спросил: "А куда ехать, я правильно еду"?! При этом он был с навигатором! Он его вообще не понимал, хотя навигатор, как оказалось, был намного умнее водителя! Да, еще часто приезжает без "шашечек". Как? Что это?! Извините, но я обратилась в службу такси, а не ловлю попутку на развалиной шахе! В которой спросят: "СлуЩай, а дорогу покажешь, да"?! Обращение "Сити-мобил": Подбирайте водителей опытных и аккуратных! Со многими ездить вдобавок страшно.

Ответить

Катя

15.06.2014

Заказала такси в 4 часа утра. Приехал какой-то Васген или Гурген. Во время поездки он умудрился закинуть руку за спинку переднего кресла и начал трогать меня за коленки и задавать непристойные вопросы! К сожалению, очень ранним утром в выходной день на МКАДе выходить из машины было не с руки. Он посоветовал мне "не напрягать атмосферу", т. к. за рулем-то он. Первый раз сталкиваюсь с таким неприкрытым хабальством и панибратством. Кое-как с руганью и угрозами доехали до места назначения. В сервисе сказали, что примут меры, но что-то я сомневаюсь. Девушкам, которые часто ездят одни, настоятельно рекомендую 10 раз подумать перед тем, как обращаться к услугам Сити мобил. Бордель на колесах, ей богу.

Ответить

Олег

17.06.2014

А точное имя водителя и марку авто не помните? Молодой?

Ответить

Елена

23.07.2014

А русского не пробовали заказывать?)))))))) Насколько мне известно услуга эта бесплатна)))

Ответить

Толик

15.06.2014

Руководство относится к водителям, как к рабам. Никакого уважения и понятия. Живут на деньги штрафов, а говорили нам эти штрафы не нужны, они для того, чтобы вы работали. А получается наоборот. С логотипами ужасно, отключают программу.

Ответить

Elena

20.09.2014

Не то, что как к рабам, они водителей за людей не считают. Водитель приезжает на заказ за 50 мин. и к указанному времени заказ.. исчезает. Оператор утверждает, что такого заказа не было. Подъехало такси другой фирмы и забрали клиента. ЭТО ЧТО????? Кидают водителей, как хотят. Или операторы "сливают" заказы "своим".

Ответить

Светлана

10.06.2014

06.06.14 был заказ с мобильного телефона моего сына, он пользуется услугами Вашего такси довольно долго. НО, уже не первый раз, как только заказывает такси для меня, у Вас, что то происходит не понятное. Пример: из последних, 06.06.14 был заказ с улицы Обручева, дом 11, ехать до 2-й Рощинский проезд, дом 12 машину нужно было подать к 12:00., в 11:46 пришла СМС " vash zakaz ispolnit Focus Jeltyi be32077. Voditel: Dmitrii, +79255252396". Подождав машину до 12:12 набрала водителю, в ответ услышала, что заказ передан другому водителю! Заказчика операторы не поставили в известность, после разговора с оператором по телефону, пришла СМС в 12:23 " vash zakaz ispolnit Peugeot 408 Belyi r393xo177. Voditel: Yurii, +79262119942". Далее происходит то же самое, что и в начале! Машины нет, звонок водителю, он говорит, что заказ передан другому водителю, и так же оператор не поставил в известность заказчика. В 12:30 приходит 3 (третья) СМС, " vash zakaz ispolnit Hyundai I40 Jeltyi kk24077. Voditel: Dmitrii, +79266909840". Звоню водителю, он говорит, что через 10 минут будет. Такси заказывается в основном, что бы доехать до нужного адреса вовремя. Мне нужно было без опоздания добраться к 13:00. Результат: опоздание на встречу -15 минут. И это не все, по дороге в машине я попыталась дозвониться в Вашей компании до ответственного по качеству услуг, безрезультатно. Трижды оператор соединяла с сотрудником который отвечает за это направление ( первый раз я переговорить с Анной (она представилась, администратором) и она обещала перезвонить после выяснения ситуации, так до сих пор и названивает)) и я так не дождалась потратив на ожидание по пять минут каждого соединения и соответственно деньги с мобильного телефона. Ранее 20.04.14 заказ был на 06:00 белорусский вокзал, " vash zakaz ispolnit Chevrolet Cruze Bejevyi r321rv69. Voditel: Igor, +79250818288.". Водитель на звонок не отвечал, подали второго водителя, после разговора с оператором! СМС пришла о втором водителе в 06:25, что машина подана, но водитель заблудился в квартале. И по адресу подъехал через 10 минут после СМС о подаче такси. Опоздание на 10 минут, благо Вам повезло, что я встречала чужого человека, а не уезжала и он подождал не ушел. Ваши комментарии. С уважением, Светлана Николаевна ( revizorpedagog@gmail.com).

Ответить

Анастасия

08.06.2014

Воспользовалась услугами такси и вместо 568 рублей пришлось заплатить 850 рублей за эконом такси. Водитель - Олег на белом Рено Логан с номером 760, сказал, что с меня 640 рублей за дорогу. Я дала ему 1000 рублей, сдачи он мне дал только 150 рублей, сказал, что больше у него нет, хотя при заказе такси я указывала, что мне понадобиться сдача, оставшийся долг он пообещал мне положить на телефон, но денег на телефон мне так и не поступило. Да, еще смска пришла, что за дорогу я должна была заплатить 568 рублей, а не 640, как объявил мне водитель. Пользоваться услугами этого такси ни я, ни мои знакомые больше не будут.

Ответить

Виктория

06.06.2014

Я достаточно продолжительное время пользовалась услугами Сити Мобил и в общем-то каких-то больших замечаний не было, но в последнее время у них вошло в практику считать одну стоимость поездки, а по факту брать другую, причем в 1, 5-2 раза больше. 2 последние поездки с этой компанией просто убили желание вообще ездить на такси и обращаться к ним когда-либо. В середине мая заказала автомобиль через приложение, автоматически посчиталась стоимость поездки и я, конечно, понимаю, что она примерная. Но не в 2 раза же! После заказа мне перезванивали, т. к. долго не могли найти машину, по стоимость ничего не уточняли, что она как-то изменится, будет другая и т. д. Приехал водитель, отвез меня по указанному адресу и озвучивает мне сумму в 2 раза больше, чем посчиталось у меня в приложении при заказе. Я тут же набираю диспетчера и спрашиваю в чем дело. Мне говорят, что стоимость поездки именно такая. Я говорю, что при заказе была посчитана другая стоимость, меньше в 2 раза, в чем дело вообще? Меня минут 10 переключали в какой-то отдел, в который так и не переключили, просто сбросили звонок. Я перезванивала 3 раза, в итоге добилась ответа, что я должна знать их тарифы и понимать сколько стоит поездка, и, что ту сумму, которую мне посчитали при заказе, мне посчитать не могли. И, конечно, же! никто и не подумал извиниться перед клиентом! Ладно, немного остыла, дала им шанс на исправление. Ну всякое же бывает. Через 2 недели снова заказываю такси. Озвучивается стоимость 479 рублей. Еду в рабочий день в 11 вечера (пробок нет, нигде не стоим) по городу расстояние не больше 20 км. И какое чудо. На месте мне озвучивают 630 рублей! Ну просто фантастика. Вот теперь я сделала вывод, что это не случайность, а закономерность. В Сити-Мобил новая фишка, которая мне точно не нравится. Удалила приложение из телефона, стерла номер телефона. Этой службой такси я точно больше не пользуюсь.

Ответить

Светлана

05.06.2014

Я часто пользуюсь услугами такси, решила воспользоваться услугами и этой компании. Что сказать. 4 раза попыталась вызвать такси у этого оператора, по телефону озвучивают время подачи авто, по факту - во время подачи перезванивают и говорят, что машина еще не найдена для моего заказа, спрашивают - смогу ли подождать еще минут 10? Ну, что остается. Опаздываю на встречу или на работу, соглашаюсь, жду, ну не вызывать же машину вновь у другого оператора и ждать еще полчаса. В итоге - машины нет ни через 10 минут, ни через полчаса. Из 4-х раз - 3 раза эта ситуация повторилась. Компания ненадежна, пользоваться такими услугами непонятно как. Если только есть пару часов в запасе для ожидания.

Ответить

Ольга

03.06.2014

01.06.14 г. заплатила наличными 400 рублей таксисту за поездку, а через 10 минут с карты еще раз списали деньги за поездку. Звонила диспетчерам, объясняла ситуацию, водитель подтверждает, что получил наличные деньги, но деньги мне не возвращают. Будьте осторожны!

Ответить

Елена

30.05.2014

Прошу научить ваших операторов правильной работе с заказами и клиентами! 30 мая позвонила в 8:20, заказала машину на 9:20. Оператор не соизволила мне позвонить и сообщить, что машины не будет, пришлось звонить самой. Сказали ожидать. Позвонив еще через 15 минут, услышала хамский ответ: "Девушка, вам надо, ждите!" Дорогие руководители, объясняю: Это вам нужны клиенты! А я в следующий раз лучше вызовы другое такси!

Ответить

Сфера деятельности Сити-мобил