Компания просмотрена: 68909 раз

Спортмастер

г.Москва, Кочновский проезд, д.4, стр. 3

Показать на карте

+7 (495) 777-777-1

e-commerce@sportmaster.ru

sportmaster.ru

Положительных: 96 отзывов
Отрицательных: 210 отзывов

Мы — спортивный магазин для всей семьи! Все для спорта и активного отдыха – от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения.

Каждый год наши магазины посещает более 200 миллионов человек. По общим показателям мы давно вошли в топ-10 мировых розничных спортивных сетей, а в нашей стране и на территории Восточной Европы прочно заняли первое место. И неважно, живете ли вы в Москве или Самаре, Екатеринбурге или Новосибирске — мы всегда рядом!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Спортмастер

Елена

29.10.2012

Это просто смешно. Заказала в интернет магазине где-то 22го октября теннисный стол с доставкой в Тулу, первый раз позвонили только поздно вечером, сказали, что всё будет отправлено и Тульские менеджеры со мной свяжутся на след день. Через день позвонила сама в магазин, в который должны были отправить (Горбушкин двор) и который должен был выписать счет - ничего не слышали о моём заказе, позвонила в 8-800 - сказали менеджер перезвонит, через часа 3 позвонила еще раз, составили еще заявку - до сих пор никто не перезвонил (29 октября), купила в другом магазине, т. к. ждать похоже бессмысленно, написала на сайте об отмене заказа числа 26-го (заказ # 118884 от 22.10.2012 15:17:30) - до сих пор висит и не оплаченным и не отмененным.

Ответить

Олег Игнатов

23.10.2012

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Спортмастер г. Ульяновск, ТЦ Оптимус. Особенно администратору - Наталье Шиловой, очень вежливая, доброжелательная, красивая, помогла мне подобрать обувь и спортивный костюм. Пример для подражания продавцам. И магазин очень красивый. На кассе девушка (по-моему Елена) так же проявила большое внимание к моей персоне, подарила мне дисконтную карту. Я остался очень доволен. спасибо! Успехов вам!

Ответить

Ира

18.10.2012

Пришла в магазин в Череповце, а продавцы вообще как будто меня и нет, стоят болтают. Стала ходить сама, а когда взяла несколько вещей, продавцы оживились и ко мне, давайте, мол, в примерочную отнесу. Странное поведение, я сама в состоянии вещи туда отнести, а когда померила и выбрала несколько вещей, подписали какой-то номер. Кто может объяснить, зачем писать на ценниках?? Если, как я предполагаю, у них конкурентная з/п, то тогда непонятно, почему они к покупателям не подходят с самого начала и не выявляют у них потребности в товаре, а подходят лишь, когда уже сама нашла и выбрала. Не понравилось мне там. Не оставили мне хорошее впечатление о магазине его "жители".

Ответить

Алевтина Баринова

08.10.2012

В городе Подольск, в Спортмастере на ул. Комсомольской хотела купить сыну кроссовки. На коробке указана цена 990 руб. На кассе с меня за них потребовали 1190 руб., объясняя это тем, что забыли наклеить новую цену. Кассир отказалась пробивать старую цену, вызвали администратора. Молодой человек в грубой форме отказал мне в покупке и вызвал наряд милиции. Я была с грудным ребёнком на руках и десятилетним сыном. А я всего лишь хотела купить товар по цене, указанной на товаре. Разве это противозаконно? Так, осталось очень негативное впечатление о магазине!

Ответить

Татьяна

29.10.2012

Алевтина, опыт работы подсказывает, что неверный ценник - это не обман, а случайность. При переобклейке данного артикула, одна коробка могла находится на соседней полке, продавец ее не увидел и на ней остался старый ценник (причины могут быть разные, но не в коем случае, не обман покупателей!) Администратор для урегулирования конфликта мог бы сделать скидку в размере 200 руб. И конфликт был бы исчерпан! На моем опыте был принципиальный мужчина, который требовал скидку в размере 20 руб из-за неверного ценника. Хотелось из кармана достать эти деньги и положить ему в ручки))). Мелочный людишка)))).

Ответить

Сергей

02.11.2012

Это не мелочность Татьяна, а принцип и ответ на наглость таких "администраторов". То, что коробку пропустили это проблема не покупателя, а продавца.

Ответить

Ольга

11.11.2012

Безумно радует "принципиальность" наших людей там, где ее проявлять легче и безопаснее всего. Но никто не "замечает" процветающее взяточничество в больницах, наглость чиновников или хамство доблестной полиции. Как же удивителен и примитивен наш народец!

Ответить

Тоже продавец

12.05.2013

Если что, то по закону - Вам обязаны продать товар по цене, указанной на коробке/ценнике. О-БЯ-ЗА-НЫ! В любом магазине. Просто в продовольственных лениво разборки устраивать и проще переплатить 2-3 рубля за несчастные помидоры. А тут уже более существенная разница. Запомните все - цена указанная на ценнике для покупателя является единственно верной! Это - закон.

Ответить

Максим

08.10.2012

Раньше по картам давали скидку, теперь - нет! Никакой скидки я не получил, произведя 2 покупки с перерывом в неделю, более того, совершил доплату, чтобы у меня получились "бонусные баллы" для скидки, а потом оказалось, что для этих баллов нужно потравить платное смс. Я отправил его, заплатил за смс деньги, и на кассе оказалось, что эти баллы активируются через 5 дней и действуют всего месяц. Цены очень высокие, подобные вещи продаются в соседних магазинах по цене в три раза ниже. Никогда туда больше не пойду.

Ответить

Ольга

21.11.2012

О-о-о, бонусные баллы - это "трындец"! Сначала приходит смс: "При покупке от 1000 руб. будет начислено 2000 бонусов (т. е. 2000 р.)". Ага, сейчас, на кассе сказали: "Да, бонусы будут перечислены через неделю после покупки", перечислили, но только 1000 бонусов, мы-то губищи раскатали, а оказалось, что можно воспользоваться только 30% от бонусов при одной покупке. Короче, два раза съездили, денег отвезли (молодцы, маркетологи у них зачОтные).

Ответить

Наталья

06.10.2012

При всех преимущество Спортмастера в части наличия, качества и выбора товара, качество обслуживания в Спортмастере (Тандем, Казань) падает с вопиющей скоростью. Если до недавнего времени в магазине сложно было дозваться консультанта и приходилось самостоятельно искать размеры и подбирать одежду. Причем по дороге на кассу эти консультатны волшебным образом материализуются и любезно помогают донести вещи оставшийся метр до кассы. То теперь уже и на кассе бардак, при наличии ожидающих покупателей, кассиры ведут себя так словно на кассе никто не ждет. начинают обслуживать только, когда замечание сделаешь. Но случай вечером 04.10.2012 на кассе в Тандеме - это уже нечто из ряда вон. После всех покупок и на осень и в школу для всей семьи в спортмастере нам с мужем пришлось заглянуть в туда за одной единственной белой футболкой (оказалось, что в детский сад нужна), в завалах футболок нашли нужный размер, на упаковке цена 125 руб. Кассиры как обычно были заняты всем чем угодно, только не обслуживанием клиентов. Громко спросила, есть ли кто на кассе? Одна из дам снизошла до нас, надменно спросив, что у нас? Мы ей показали футболку. На что услышали пренебрежительно: и всё, купите еще футболку, мы отказались (зачем она нам?). Тут оказалось, что футболка пробивается за 199 руб. (вместо 125). Я потребовала, чтобы мне продали по указанной цене (дело принципа). На что я услышала отказ и требование или покупать по той цене, по которой она пробила, или убираться из магазина. Естественно я позвала администратора, которая тоже стала мне объяснять, что они не могут продать мне по ценнику и у них не хватает персонала менять ценники на футболках. Только когда я сказала, что или они мне продают по цене указанной на товаре, или я сообщаю об инциденте в прокуратуру и роспотребнадзор (тем более у них вся корзина с футболками или без ценников, или за 125 руб.), администратор согласилась продать мне по указанной цене. В общем такой вот сервис. Лучше б в детский мир на один этаж выше за футболкой поднялась.

Ответить

Ольга

11.11.2012

Какая удивительная принципиальность там, где очень легко и безопасно ее можно проявить, а заодно и самоутвердиться за счет работников магазина! Восхитительная история мужества и "борьбы за справедливость"! Интересно, вы такая же смелая, когда в больнице намекают о "благодарности" или в бюрократической волоките предлагают ускорить процесс известным всем способом?! Как же меня смешат подобные случаи "праведного гнева" в магазинах и тупое молчание на реальные проблемы хамства и коррумпированности иных, реально важных, структур! Попробуйте проявить себя там, где это будет выглядеть достойно! P.S. Являюсь редким клиентом Спортмастера. Все ок. Ищите, люди, проблемы в себе.

Ответить

Наталья

11.11.2012

Ольга, если вы вообразили, что поняли, что-то обо мне, то я вас несколько разочарую: вы всего лишь вообразили на другом конце инета человека, которого вы хоть чуть чуть, но лучше. Самоутвердились - вот и замечательно. Если вам от этого станет легче, пишите еще - инет все стерпит.

Ответить

Ольга

11.11.2012

Иногда имеет смысл не теряться в путанице собственных мыслей, не повторять слова, вырывая их из контекста иной смысловой нагрузки, не искать защиты в собственной нервозности и несостоятельности и вдуматься не в словоформу (как вы попытались неуверенно сделать на фоне повторяющегося "самоутвердиться"))))), а в любезно предоставленную вам почву для размышлений. Если вы еще на это способны.

Ответить

Наталья

11.11.2012

Ольга, не брызгайте ядом - отравитесь, а до меня все равно не доплюнете. И не стоит размышлять на ночь о том, почему где-то на другом конце провода ваша почва для размышлений там нелюбезно мною не оценена. Спокойной ночи, не нервозная и не несостоятельная Ольга.

Ответить

Ольга

11.11.2012

В том-то и проблема, что, если вы не заметили, я не даю характеристики, в отличие от вас, т. к. СМЫСЛ вышеизложенного был абсолютно в другом, а вы, как и большинство наших людей, опускаетесь именно до них. В связи с этим, о чем бы с вами не пытаться поговорить, все опускается до уровня "брызгать ядом" - до боли знакомое и замусоленное инет-жителями высший пилотаж в умственных потугах переписки))))))). Ходите в Спортмастер - там поймут и оценят уровень вашей высокоморальной гражданской позиции))). Не пытайтесь проанализировать все сказанное - на вас это пагубно влияет))).

Ответить

Засекречено

03.10.2012

Хотелось бы выразить огромную благодарность Цесельскому Александру Борисовичу за его отзывчивое отношение к сотрудникам компании! Побольше бы таких людей в компании! Спасибо Вам! Подмосковье.

Ответить

Ирина

01.12.2012

Да, на самом деле, это очень сильный руководитель! Удачи ему и процветания в дальнейшем!

Ответить

Катя

03.10.2012

Такого быдлятского отношения со стороны директора не видел ни один сотрудник магазина! Унижения только в путь. График бешеный. Зарплату не выплачивает полностью, ведь есть же "рассчитай зарплату сам", думает на дурака взять. Коллектив бежит, а кто остается тех гнабят, и это еще не все... интересно знать, куда смотрят руководители с верху? Знает ли генеральный, что происходит в низах компании! Кто ответит на этот вопрос?

Ответить

Илья

02.10.2012

Только что вернулся из спортмастера, который находится по адресу: город Казань, ТЦ Тандем. Покупал кроссовки, оплачивал на кассе дебетовой картой, продавец 33 раза пристала к моей карте. Я этой картой пользуюсь минимум 5 раз в день, на протяжение полугода, и это единственный магазин где мне не давали ей оплатить. Ссылаясь на то, что там нет ФИ, видать это быдло сельское не знает, что есть моментальные карты, которые выдают сразу. Продавец попыталась нарисовать на моей карточке РУЧКОЙ! Очень ужасное отношение, никогда не пойду в этот гнилой магазин.

Ответить

Сергей

30.09.2012

В день со ста тысяч тебе идет 1000 в карман, заработать невозможно. Носишься как ошпаренный за копейки. Оклад 6200, час 62 рубля. Постоянно на ногах, даже не присядешь -штраф.

Ответить

Ольга

30.09.2012

Работаю в Спортмастере недавно, где-то 4 месяца и могу сказать, что работа меня устраивает. У нас хороший дружный коллектив, администраторы и директор вполне объективны и лояльны. Трудовой кодекс соблюдается, 1 час перерыва, курить тоже отпускают без вопросов. Зарплату платят довольно неплохую, для города Орла зарплата в 20 тысяч мне кажется довольно достойной. Работа очень интенсивная, но она соответствует зарплате. Минус только в том, что с ТРЦ "Рио" в 22 часа невозможно уехать домой, транспорт оттуда уже не ходит, это создает большие трудности, после работы 20 минут по темноте идти не очень хочется.

Ответить

Аноним

01.12.2012

А почему бы не обсудить этот вопрос с директором и уходить с работы на час пораньше? Или хотя бы на полчаса раньше!Обговорить всю ситуацию! Просто в отработке вам поставят меньше времени!

Ответить

Аноним

21.01.2013

А если этот сотрудник занимает руководящую должность, открывает и закрывает магазин? Закрыть магазин на пол часа раньше?

Ответить

Ирина

28.02.2013

Если сотрудник является администратором магазина, значит он знал на, что идет! Тут уж извините!

Ответить

Анти-спортмастер

29.09.2012

Тупой сброд дегенератов, чтобы еще нога моя туда ступила. Бессмысленные товары, про бонусы на карте я вообще молчу, разводилово полное! Благодаря таким магазинам, спорта в России не будет! Товары опасные для жизни, например щитки хоккейные, ударил кулаком, он сломался, может это у меня кулак такой большой? Да, вроде бы нет, штаны зимние горные, 11 тыс. рублей, ну, просто ОБАЛДЕТЬ! В том же самом Декатлоне за 100 м, можно купить тоже самое в 10 раз дешевле. Зато по всему магазину один norway и demix, нормальные вещи сделать не могут, только сплошной Китай. Люди! Прошу, советую, желаю. Не ходите туда! Даже под дулом автомата. Надо было еще очертить мелом этот Спортмастер! Оградим мир от злачного дьявольского места!

Ответить

Леха

06.11.2012

Правильно, согласен!

Ответить

Царева О. В.

17.09.2012

Купили надувной матрас, изначально упаковка не вызвала доверия. На наш вопрос все ли нормально с товаром, не бракованный ли он, нас продавец заверил, что с товаром все нормально! В итоге оказалось, что он сдулся в течении часа, учитывая то, что на него даже не ложились. В итоге, отдых был испорчен. Пришлось ехать и возвращать товар, причем прошло все быстро (это конечно плюс), но уверена, что просто магазин был в курсе, что стоит на полках. Но матрас нам нужен и мы купили другой, подороже. Попросили проверить матрас при нас, продавцы отказались, ссылаясь на то, что они его надуют и матрас будет лежать в зале сутки. На что конечно мы не согласились. Поехали домой и сразу решили проверить. Открыв коробку, было видно, что матрас Б/У! На матрасе присутствовали крошки и даже жирные пятна, а также порваны внутренние перегородки и при надувании образуется грыжа. Вернули мы матрас так же быстро, как и первый раз. Причем было видно, что в магазине в курсе, что это был Б/Ушный матрас. Рассчитано вообщем на дураков. Извините, конечно, но это ни в какие рамки. Так что теперь нет у нас доверия к товару, который лежит на полках этого магазина в г. Энгельс, ТЦ "Лазурный". Есть и другие магазины, с более качественным обслуживанием.

Ответить

Иванова О.В.

04.09.2012

Отвратительное обслуживание в магазине г. Ульяновск ТЦ Оптимус. Продавцы словно пашут 24 часа в сутки. В зале никого нет, встретили двух мило беседующих юношу с девушкой, так называемых консультантов, но консультации дать не смогли видимо мало опыта в данной сфере. Пригласили директора магазина так она совсем лгуньей оказалась (элементарного не знает производителей-изготовителей). Уважаемые руководители, Вы хотя бы тренинги проведите для персонала. Пришлось велосипед купить в компании "Вело-мото" Вентиляция ужасная, воздуха не хватает. Находиться в данном магазине не приятно.

Ответить

Петров М. Н.

11.09.2012

Добрый день! Приношу извинения от лица Компании! С сотрудниками данного магазина будет проведена соответствующая работа. Спасибо за Ваш отзыв!

Ответить

Малыгин Алекей

31.08.2012

Купил беговую дорожку. В комплекте не оказалось болтов. Я сходил в магазин и мне без лишних вопросов сразу выдали новый комплект болтов. Даже извинились. Все собрал, дорожкой доволен. (Накладки бывают, но важно как люди из этого выходят.)

Ответить

Менеждер по претензиям ООО"Спортмастер"

11.09.2012

Спасибо за Ваш отзыв! Сообщите, пожалуйста, адрес магазина и имена сотрудников, чтобы мы могли объявить благодарность. Команда Спортмастер!

Ответить

Шкарупило Андрей

24.08.2012

В Киеве купили спортивные ботинки, оказался маленький размер. Попросили произвести обмен, отказали, мол, обувь уже носили. Муж померял один раз, а нам отказали принять товар на комиссию и еще нахамили! Остался осадок от обслуживания! Больше в этом магазине ничего покупать не будем и посоветуем вам, чтобы не приобретали там ничего! За наши деньги хамское обслуживание- это круто! Получше любого экстрима!

Ответить

Менеждер по претензиям ООО"Спортмастер"

11.09.2012

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Приношу извинения от лица Компании. Сообщите, пожалуйста, адрес данного магазина, чтобы мы могли разобрать данную ситуацию.

Ответить

Лев

16.08.2012

В г. Нальчике в "Спортмастере" обманывают на кассе! Сделали с женой покупку и продавец нам протягивает 2 паралоновых мяча говорит: "Это Вам в подарок!" Ну мы и не против. Пришли домой и посмотрели в чек. Посчитали сумму. Оказалось, что это не подарок, а обман! Стоимость 2-х мячей 200 р. Всучили! У кого то было так?

Ответить

Менеждер по претензиям ООО\"Спортмастер\"

11.09.2012

Добрый день! Приносим извинения от лица Компании. С сотрудниками магазина будет проведена специальная работа. Спасибо за Ваш отзыв!

Ответить

ANV

10.08.2012

Не верьте рекламе - не идите работать в Спортмастер! Вы никогда не получите обещанной зарплаты, её просто вам не дадут - либо срежут материалкой, либо штрафами, коих в этой организации столько, что даже руководящий состав пользуется шпаргалками формата А4, или насчитают так, что вы еще окажитесь по гроб им обязаны. Условия труда такие, что если у вас не было хронических заболеваний - то они тут же появятся, а те, что были обострятся. Вечные спутники фирмы: профзаболивания - конъюнктивит, остеохондроз, радикулит, перепады давления и травмы конечностей различной тяжести. При этом больничные листы оплачиваются не по количеству больничных дней, а по количеству пропущенных смен. О такой вещи как санитарные нормы руководство компании похоже даже не подозревает. Не приведи Господи получить травму на рабочем месте - вас вынесут за территорию и только там вызовут скорую. График работы: с 8.00 до 21.00 днем и с 20.00 до 9.00 ночью, с 10 мин. перерывами раз в 2 часа, обед 30 мин. - не смейте опаздывать даже на секунду - штраф 600 руб. А как вам такое "Обязательная подработка по графику" - за не выход штраф 1500 руб. За не выход на смену - 3000 руб., причем поход к врачу, даже при наличии справки о приеме, по типу сходил и после приема приползи на работу. Есть там такое понятие как КТУ, где единица этого самого КТУ равен оплате одного отработанного часа, только как бы вы не рвали жилы 1-цу КТУ вам не поставят. Менеджеры позволяют себе оскорблять работников как хотят, но если вы ответите - готовтесь к увольнению. Полное нарушение КЗОТа: никаких выплат за ночные, праздничные, выходные, а те самые подработки оплачиваются как обычная рабочая смена + 500 руб., но только в том случае, если у вас за месяц набежало 182 рабочих часа и переработанных не менее 12, меньше и 500 руб. вам не положены. Мне интересно хозяин всего этого предприятия вообще в курсе происходящего или ему на фазенде на Канарах глубоко индифферентно какой беспредел творится. Со Спортмастера бегут даже узбеки! Ау-у-у-у! Господин Страхов! Хоть раз приезжайте на склад в Новом Милете без предупреждения, вас все равно никто из обычных работников в лицо не знает - походите послушайте, посидите в курилке в перерыв - столько нового и интересного узнаете.

Ответить

Менеждер по претензиям ООО"Спортмастер"

11.09.2012

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Данная претензия рассмотрена и направлена на склад в Новом Милете. Мы разберемся в данной ситуации. Приносим свои извинения от лица Компании.

Ответить

Ирина

26.11.2012

Согласна полностью про начальство и зар. плату.

Ответить

Павел

03.08.2012

Купил в "Спортмастере" велосипед, дня четыре поездил. На второй день начали отказывать передние тормоза, на третий - какой-то звук во втулке. Отвез в сервис. Оказалось, передний тормоз изначально был бракованный.

Ответить

Менеждер по претензиям ООО"Спортмастер"

11.09.2012

Добрый день! Вы, возможно, попали на бракованный товар! В данном случае Вы можете пройти сервисное обслуживание или обменять, осуществить возврат данного товара. Команда Спортмастер.

Ответить

Красноярский Край

18.07.2012

Итак, хотелось бы рассказать о работе в спортмастере в в пару словах. Я проработала один год в продавцом-консультантом. Красноярский Край, зп. около 15 т. р. Отношение начальства просто скотское, постоянные переработки которые 100% не оплачиваются, график будет такой какой сделают хоть 250 часов. можешь ты или не можешь это никого не волнует. Задержки после работы и до на час-два это норма. Персонал не во что не ценят и не уважают, директора говорят менеджерам чтобы они приказали рабам сделать то и то, прямо при продавцах. Специалистов очень мало, продают покупателям всякую ерунду, лишь бы продать, так как если ты не впаришь товара тебя будут унижать, отчитывать и т. д. Директор магазина может не пустить на обед, если у тебя плохие продажи или если ты не выдала на кассе покупателю уже 10 клубную карту и не продала носки, хотя у него их уже 100500, просто нужно объяснить ему, что те ему не нужны, а эти пригодятся). В отпуск вы ходить будите только за хорошие продажи и по желанию директора. С работы вы никогда раньше не уйдёте. Постоянные изменения в графике по желанию директора, вас никто не спросит. Вам будут читать лекции о том, что вы самый плохой работник по 100 раз на день как и всем. Текучесть кадров огромная по 20 продавцоы меняется за 2,5-3 месяца. Продавцы получают смешную зарплату на уровне менеджеров и директоров, отмывают деньги, а все недостачи по 2 миллиона скидывают на продавцов. Нет никакого соблюдения трудового кодекса. После увольнения вам директор пообещает сделать репутацию, такую, что вас никуда не возьмут. Могут обвинить вас в воровстве и т. д., так и было с моим коллегой, который хорошо знал, что делает и знал все законы, он спрашивал с них как надо, в итоге, его выжили но следом за ним ушёл почти весь коллектив. Неадекватность директоров ужасная. Умирает родственник, никто вас не отпустит, беременность, никакого облегчённого труда не будет, будут заставлять мыть холодильник за плохие продажи и т. д. Отработав там долгое время, от лица всех моих бывших коллег и друзей, скажу никогда не ходите туда, есть много альтернативных магазинов с более лучшими условиями труда, там просто ад. Если вы уважаете себя, не идите туда. Если будут какие-то вопросы по СМ пишите: mrned@yandex.ru. Знаю всё там вплоть и до, на всё отвечу. И да, спортмастер на 10 месте в чёрном списке работодателей России, запомните.

Ответить

Менеждер по претензиям ООО\\\"Спортмастер\\

11.09.2012

Приношу извинения от лица Компании! С руководством магазина будет проведена соответствующая работа. Спасибо за Ваш отзыв!

Ответить

Юлия

27.10.2012

Что за бред? Интересно, это в каком же магазине такое творится?

Ответить

Екатерина

21.12.2012

Полностью согласна. Работать в этой организации не возможно. Не соблюдают ТК РФ. Если вам обещают платить хорошие деньги, то пахать надо без выходных. Им не важно выходной у тебя или нет, в любой день могут сделать собрание чуть свет.

Ответить

Наталья

21.01.2013

Интересно, в скольких магазинах вы работали, что у вас такие выводы о компании, в целом? Я, к примеру, работала в 4 магазинах, общаюсь и даже дружу с сотрудниками всего нашего округа, ну, нет у нас таких проблем! Общаюсь с коллегами из ВЦО - проблемы встречаются, но они решаются мгновенно в положительную сторону. Это у вас, извините, наверное, такое ужасное руководство попалась! Рыба гниет с головы! Приходите к нам в ЗЦО, у нас замечательные директора и ТК соблюдается полностью и З/П достойная! Не нужно на единичном примере обливать грязью всю компанию!

Ответить

Евгений

20.02.2013

Полностью согласен с Натальей.

Ответить

Александра

14.06.2013

Это какое нужно терпение, чтобы драить холодильники и терпеть унижения? Слать всех! Каждый крутится как может Так вышло, что будучи студенткой я осталась без дома. В ночь я работала сторожем в дет. саду. там и спала. Купила абонимент в спортлэнд. Там мылась и привела тело в порядок. Училась и подрабатывала днем. Сейчас мне 27 и у меня свой бизнес. Никто Вас не опустит, пока сами не до пустите такого отношения. А кто тряпка, то уж извините. На таких все и держится.

Ответить

Глеб Иванов

14.07.2012

Мой первый рабочий день в «Спорт мастер». Один из сотрудников меня сразу направил в бухгалтерию, чтобы оформить по ТК РФ с первого дня, что, безусловно, мне понравилось. Бухгалтер сообщила мне, что оформить может только с понедельника, поскольку сегодня московский офис не отвечает (компании исполнилось 20 лет и день не рабочий). Сказали, что отработанные часы мне добавят потом, при этом взяли на стажировку даже не спросив паспорт... Администратор показала ассортимент, но, что касается момента техники продаж, было сказано, что нужно сделать, но ни слова о том, как и каким образом. UPT должен быть = 2. А это значит, что одному покупателю нужно впарить не меньше 3-х вещей, иначе UPT, будет меньше двойки (за что можно «получить по шее» от админа). Требуют, чтобы подходил к каждому клиенту, как бы нагло это ни выглядело и вести его по всему залу, попутно впаривая ему вещи. Предположим, покупка на 1990 руб. (до 2000 руб. не хватает 10 руб.), а значит, нужно рассказать клиенту, если он недоберет до 2000 руб., то не получит бонус на карту. Мне показалось, что я устроился на работу в ад. Приходить в 9:20, переклеивать ценники, в 10:00 открытие. На обед полчаса. Разрешены перекуры по 10 мин. Всё строго под запись. Первый день я отработал до 22 часов. За всё время ни присесть ни на минуту. Целый 12-часовой рабочий день проходит стоя на ногах или в беготне за клиентами. На след. день приехал в 9:20. Администраторы меняются каждый день. Выдрессированы хорошо. Подвели итоги в середине дня (15 ч.), не позволили даже доработать смену. Остались недовольны моими показателями, хотя я говорил, что могу исправить их, если отработаю смену до конца. Светлана (администратор) сказала, что мне позвонят в любом случае и сообщат о своем решении. Директор либо утвердит, либо нет. Хотя обещали оформить в первый день. Никто не позвонил. Админы стесняются сказать «нет», отвечают уклончиво. Что касается оплаты, то это тема вообще табуированная. Ничего четко я не услышал. Я дозвонился до магазина спустя два дня. Сказали, что стажировку не оплатят, поскольку не оформили официально. Хотя не оформили только потому, что был выходной московский офис. Сказали, что продолжают набор сотрудников… Складывается впечатление, что они таким образом экономят. Берут стажеров, которых цинично «имеют», а затем выбрасывают, как использованный презерватив. Меня очень разочаровала эта работа и эти люди. Решения принимаются не централизовано и не ясно, кто вообще рулит бизнесом и решает кадровые вопросы в отсутствии директора.

Ответить

Менеждер по претензиям ООО\\\"Спортмастер\\

11.09.2012

Глеб, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Приношу извинения от лица Компании. Сообщите адрес магазина, чтобы мы могли разобрать данную претензию.

Ответить

Константин

29.06.2012

Завалили СМС, что бонусы 1000 р. и прочее до 02.07.12, жена пришла, говорят ошибка, никаких там бонусов на карте нет. Сеть магазинов отстойная, кидалово как всегда и спам.

Ответить

Shinaku

04.06.2012

Божественный магазин! Божественное обслуживание! Мало того, что там консультантов днем с огнем не сыщешь, так еще и это. За полтора года, с момента получения клубной карты и осуществления покупок в этом магазине, ее не смогли ни разу активировать. Соответственно, когда я попала в акцию "Купи на 1000 р. и больше - получишь 1000 баллов на карту". И закупилась там два раза (оба раза больше, чем на 1000 р.), никакие баллы мне не пришли. Оба раза мы с менеджерами магазина честно составляли заявку на активацию карты. После звонка в сервис выяснилось, что ни одной заявки на активацию не было, за все время пользования мной картой! То есть, за все полтора года, все попытки мной активировать карту, были фикцией со стороны сотрудников "Спортмастера". И в сервисе мне тоже торжественно поклялись активировать карту и начислить баллы. Но больше всего меня потрясло до глубины души изречение девочки, что общалась со мной по телефону: "Вы нам в четверг позвоните, если до этого баллы опять не придут" Мне, что им до следующего нового года звонить, каждый раз, как баллы не придут? Идиотизм полный. Службы по защите прав потребителей на них нет. Надеюсь, они скоро обанкротятся и свернут свою деятельность во всех городах. С вами был г. Липецк.

Ответить

Менеждер по претензиям ООО"Спортмастер"

11.09.2012

Добрый день! Приношу свои извинения от лица Компании. Сообщите, пожалуйста, номер карты для установления всех фактов по начислению бонусов.

Ответить

Rat

19.05.2012

Произвели авторизацию по международной карте, но во время оплаты возникла ошибка. Т. к. авторизация не успешна, деньги из лимита авторизации ушли, по правилам MasterCard без подтверждения средства возвращаются в лимит после 30 дней. Слать документ отмены (в этом случае срок будет до 5 ней) отказались, сославшись на то, что не могут дозвониться до банка, у самих, видимо, нет или доступа, или мозгов. Послали в свой банк оспаривать транзакцию. Еще сказали, что у них такое возникает регулярно, и они всех посылают. Кассир вел себя невежливо, не извинился за предоставленные неудобства, поначалу даже не хотел давать чек из терминала с отказом. Нахамил, сказав, что я ничего не смыслю в банковских операциях (я работал 3 года программистом в банке, в т. ч. с визой, а эти олени MasterCard от золотой короны отличить не могут). В общем, мне 30 минут лечили, что ничем помогать не станут, пусть мой банк сам разбирается. Деньги, конечно, должны вернуться, однако неприятно. Возмутила некомпетентность и наглость кассиров. Претензию зарегистрировал на службу поддержки, обещали разобраться.

Ответить

Павел

13.05.2012

Делает спорт недоступным. Мне, инвалиду 2 группы, придется отказаться от посещения (а соответственно, и приобретения товара) сети "Спортмастер". Охрана заставила переставить машину с парковки у входа на почти недоступное мне место на стоянке, что соответственно делает для меня и моей семьи сомнительным посещение данной торговой сети (соотв. приобретение товара).

Ответить

Менеждер по претензиям ООО"Спортмастер"

11.09.2012

Добрый день, Павел. Скажите, пожалуйста, адрес магазина. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Приносим свои извинения!

Ответить

Афанасьев Алексей

13.05.2012

Всякий раз, когда оплачиваешь на кассе, кассиры начинают предлагать оформить клубную карту (хотя у меня уже есть серебряная), говорят, мол, давайте вам вторую сделаем, иногда при предъявлении карты предлагают, как уже выше сказано, какое-то ненужное барахло за 150-250 рублей, в прошлый раз взял шарф за 100 рублей (ну, не жалко, заодно изучить хотелось эту дешевую вещь). В результате: шарф воняет бензином, через 3 дня катышки. И что самое главное, надо раз 5 сказать "НЕТ", чтобы отстали, очень бесит. Также хочу сказать тем, кто разбирается в велосипеде: присмотритесь, какое навесное оборудование, переключатели начального уровня, стоят вибряки, 24 скорости на велосипеде стоимостью 26 тысяч. Бред, не правда ли? В "Триал-спорте" я брал с гидравликой и системой SHIMANO SLX велосипед за 14 тысяч (брал в прошлый сезон, новый стоит 18 тыс.).

Ответить

Алексей

07.07.2012

Так и покупай в "Триал-спорте", зачем идешь в спортмастер?

Ответить

Менеждер по претензиям ООО"Спортмастер"

11.09.2012

Добрый день, Алексей. Скажите, пожалуйста, адрес магазина, чтобы разобраться в данной ситуации. Сообщите его, пожалуйста. Приносим свои извинения!

Ответить

Нина

14.06.2013

Магазины работают так, как положено. Если Вас не устраивают цены или качество, посетите другую сеть магазинов. Цены доступные. Люди работают соответствующие своей компетенции.

Ответить

Алекс

30.03.2012

Делая заказ на семь наименований даже не подозревал, что доставка обойдется на одну треть дороже (это еще минимум как мне ответили). До г. Усть-Илимска Иркутской области. Через почту она не работает, почему не работать через свои же филиалы? Рядом есть города, где находятся магазины. Если эта компания настолько известна и популярна, почему живете в каменном веке? Не делаете жизнь лучше себе и клиентам? Это не серьезно. Может не обдуманный ход со стороны фирмы, но лучше я буду иметь дела с проверенными магазинами, которые не закидывают ценовую наживку, навязывая доставку в 1/3 от суммы заказа.

Ответить

Менеждер по претензиям ООО"Спортмастер"

11.09.2012

Добрый день! С сотрудниками данного магазина будет проведена соответствующая работа. Спасибо за Ваш отзыв!

Ответить

Юлия

23.03.2012

Меня пригласили на собеседование в г. С-Пб. Приехала, заполнила анкету. Была полная аудитория таких же кандидатов как и я. Пришла женщина и стала с каждым разговаривать по очереди, но при всех. И разговаривала очень высокомерно, спрашивала некоторых о разных должностях, о заработной плате на нынешней или прошлой работе. Я теряюсь, когда нужно говорить в компании совершенно незнакомых мне людей о таких вещах, да и не хочу. В итоге, мне сказали, что отзвонятся, но так и не повонили. Я позвонила сама, сказали, что собеседование не прошла и просто повесили трубку.

Ответить

Менеждер по претензиям ООО"Спортмастер"

11.09.2012

Добрый день! Приносим свои извинения от лица Компании.

Ответить

Кошкарева Надежда

06.03.2012

При устройстве на работу я прошла собеседование 1 февраля 2012 г., потом до 5 марта не могла до офиса дозвониться, хотя мне с 1.02 по 5.03 мне приходили 5 пригласительных писем на собеседование по моему резюме, а дозвонившись мне нахамили и сказали, что за них работает компьютер и они не обязаны отвечать на телефонные звонки. Мне на все тел. звонки отвечала Нажипова Анастасия. Добившись встречи с директором "СпортМастер" по адресу: м. Ленский проспект, 127, меня встретили на пороге магазина с недовольным видом и собеседование там же, а через 8 часов я позвонила, как они и попросили, получила отказ, не объяснив мне причину! Я считаю, что они высокомерные и некультурные работодатели.

Ответить

Эля

29.02.2012

Продавцы-консультанты получают зарплату согласно простой схеме: 1% от продаж плюс 65 рублей час работы. Сколько ты отработаешь и сколько продашь-сугубо индивидуально. Девочки зарабатывали в итоге и по 30 тыс., и по 20 тыс. (кто сколько работал). Всё по-честному. Когда начинается сезон, естественно намного больше. Предела нет. Только существует лимит отработанного времени согласно ТК. А дальше всё в твоих руках.

Ответить

Сфера деятельности Спортмастер