В химчистке работают не специалисты, а видимо, люди с улицы. Испортили зимнее шерстяное пальто. Пальто было черного цвета. С меховым отстегивающимся песцовым воротником, таким же мехом на рукавах (пристегивалось это все на маленькие пуговки, пришитые к воротнику и рукавам, и поясом. Когда сдавала (19 октября 2014), мех оставила дома. Но пуговки остались на пальто. Назад мне пытались вернуть поседевшую вещь (23 октября 2014). Пальто стало серого цвета, ткань размягчилась, все пуговицы с воротника и рукавов вырвались с корнем. Как надо было чистить пальто? Сотрудники магазина в Химках, куда и сдавала вещь, попытались меня уверить, что пальто и было таким. На слова по поводу белесого воротника был ответ: "Он выцвел". Девушка, работник магазина, конечно, не была подготовлена к тому, что наверх крепился меховой воротник (пуговицы они вырвали, никакого намека на песца и не было), поэтому уверенно ссылалась на лучи солнца. Когда услышала про песца, поняла, что была неправа, но не призналась. По поводу пуговиц оторванных, сотрудники химчистки сказали: "А вы не докажете, что они вообще там были". Кстати, когда я сказала, что любая экспертиза поддержит меня, так как я предоставлю абсолютно черный пояс, который по счастливой случайности я не сдала в эту химчистку, мне ответили практически то же самое: "Вполне возможно, что вы носили пальто без пояса". Если дело дойдет до суда, а, я так понимаю, полюбовно решать вопрос никто со мной не хочет, я предоставлю сотни фотографий, на которых я в этом пальто с поясом и с мехом. Надеюсь, в таком случае сотрудники магазина и химчистки не будут ссылаться на чудеса фотошопа? На плечах пальто шерсть, вообще, будто вырвана, по швам. На это та же девушка-администратор попыталась придумать еще одну неплохую версию в дополнение к солнечным лучам и воротнику. Объяснила это так: "Сумку на плечах носили". Но девушка, к своему сожалению, не знала, что я не ношу сумки с большими ручками, предпочитая им небольшие компактные "бочонки" с короткими ручками. Такие на плечо не наденешь. Снова промах с версией. В итоге мое пальто отправили из Химок обратно в химчистку, пообещав, что лично руководитель посмотрит и отзвонится. Обещали, что это будет в субботу, вчера, 25.10. Но мне никто и не собирался звонить. Позвонила сама. "Руководитель не приходил сегодня. Может завтра". Стандартный ответ. Сегодня - в воскресенье, 26.10 ни ответа, ни привета. Снова звоню сама. Мне говорят, что руководитель не приходил, так как, наверное, в больнице "болеет она у нас" - слышу ответ. А вчера она была здорова, что мне обещали ее прямое участие? Выздоравливайте, уважаемый руководитель! Очень жаль, что мне не дали ваших контактов - я бы сказала это лично. Вместе с моими претензиями по качеству вашей работы. В итоге сегодня я узнаю, что мое пальто уже отправлено в магазин в Химки. С ним что-то попытались сделать. Что же, посмотрим, что с ним сделали, если делали вообще. Мои претензии по качеству оказанных услуг не снимаются, даже если его вернули хотя бы в то состояние, в котором я его сдавала. Но если оно выглядит по-прежнему "седым", я буду решать вопрос более радикально. Вплоть до суда. Пока мне не вернут деньги за испорченную вещь и стоимость так называемой химчистки.
