Компания просмотрена: 48347 раз

Туту.ру

88 место среди нарушителей

Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34

Показать на карте

8 (800) 505-51-73

info@tutu.ru

tutu.ru

Положительных: 174 отзыва
Отрицательных: 76 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв

Преимущества заказа авиа и ж/д билетов через интернет

Мы рады видеть вас на Туту.ру! Туту.ру работает с 2003 года. 13 лет работы мы наблюдаем, как с каждым днем все больше людей заказывают авиа и жд билеты через интернет.

Сегодня можно заказать железнодорожные билеты онлайн, но стоит ли это делать? Мы расскажем о преимуществах заказа через интернет.

Покупать жд билеты дешево можно за 60 суток до отправления поезда. Благодаря динамическому ценообразованию цена на билеты в это время самая низкая.

На Туту.ру заботятся о безопасности вашей информации

Все данные, включая номера паспортов и банковских карт, защищены от взлома и утечек. Заказ железнодорожных билетов происходит на защищенных страницах, поэтому покупка ж/д билетов онлайн безопасна.

Доброжелательные подсказки

на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить авиа или ж/д билет, даже если вы заказываете онлайн билет впервые.

СМС-сопровождение до посадки

Сразу после оплаты ж/д билетов и за 3 часа до отправления мы пришлем вам СМС-напоминание о поездке.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Туту.ру

Марина

25.07.2014

Первый раз покупала билет в интернете и надо же было связаться с ТуТУ. РУ. Я сделала возврат билета. Про переплату, про потерю % молчу. Но деньги за билет я так и не получила. Сначала написали, что отправили 14.06 и ожидайте от 5-30 дней. Сегодня я опять обратилась к ним, говорят отправили уже 14.07 и ожидайте уже от 30-90 дней!

Ответить

Наталья

02.08.2014

Купила 2 ж/д билета до Москвы. Все успешно, смс, отчет на почту, личный кабинет. Еду за рулем, спустя 5 часов после покупки, прилетает смс на тф с текстом "оформлен возврат билетов на № моего заказа, деньги вернутся на карту в теч. 30 дней (с минусом 1400 руб.), ноутбук со мной. Я за рулем, и мадам ТУТУ мне по тф доказывает, что с моего личного кабинета 2 мин. назад произвели отмену заказа. Я в шоке! Захожу на почту - стерто все, что можно предположить. О заказе знали я и это ТУТУ. КТОООО? мог отменить мой заказ, а главное зачем??? Жду до по понедельника и иду в прокуратуру!

Ответить

Алексей

16.08.2014

Купил билеты, деньги содрали, а билет не прислали, вылет завтра. Они на послезавтра откладывают решение проблемы.

Ответить

Алекс

19.09.2014

Заказывал билет на данном сайте, сервис отвратительный, минут 30 ждал, пока идет обновление сайта и это уже после списания денег с карты, комиссия на мой взгляд слишком большая и, что самое отвратительное, при возврате билета мне вернули лишь 1/3 от суммы (причем возврат билета был за 17 дней до отправки). В общем лучше бы заказывал на другом ресурсе. Не советую Ту-ту. ру.

Ответить

Геннадий

30.09.2014

Воспользовался услугами Туту первый раз, билеты заказал быстро и без проблем, все понравилось но есть минус который портит все. В подтверждении билета есть следующие: Для уточнения времени завершения регистрации, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию. Мы рекомендуем Вам проверить дату отправления самолета за 24–48 часов до запланированного времени. Для этого отправьте нам запрос на электронную почту info@tutu.ru или позвоните по телефону: +7 (495) 975-91-31. В случае, если Вы не свяжетесь с нами, чтобы проверить время вылета, просим Вас учитывать, что мы не несем никакой ответственности за изменение даты и времени вылета и связанное с таким изменением обеспечение перелета, выплату какой-либо компенсации и возврат билетов. В случае изменения времени незадолго до вылета мы предупредим вас по указанным Вами ранее электронной почте и телефону. Перед полетом в Сочи позвонил соединили быстро, мне подтвердили, что все хорошо. Кода собрался лететь домой опять позвонил соединения так и не дождался, а звонить дорого, позвонил жене попросил дозвониться её, она тоже не дозвонилась и с неё то же сняли много денег. Спасибо, что перезвонили сами. В итоге по разговору с девушкой, я понял одно - звонки им наши до лампочки, так как полетит самолет или нет мне надо узнавать самому в аэропорту, а то, что у нас там в подтверждении написано, так писали это разработчики и все вопросы к ним. Очень хотелось бы, чтобы вы обзавелись федеральным номером коль мы звоним так, чтобы с нас денег не сдирали. В следующий раз подумаю воспользоваться сайтом или нет.

Ответить

Александра

09.10.2014

Впервые в жизни решила приобрести жд билет через интернет и по неопытности обратилась на первый попавшийся сайт туту. Только потом опомнилась читать отзывы и сравнивать аналогичные сервисы. Итог: 300 рублей за какой-то "сбор"? Хотя ехать в соседний город, обычная цена этого же билета 1130, я отвалила им 1410 руб. "Спасибо" туту, надеюсь хоть доеду, так как смысла возвращать билет нет. Комиссию они не возвращают ( ( (.

Ответить

Мария Зубарева (Елизарова)

04.11.2014

Хочу выразить особую благодарность сотрудникам контакт-центра tutu.ru, а конкретно Виктории, которая помогла нам дистанционно переоформить авиабилет на рейс из Екатеринбурга до Минеральных вод авиакомпании "Уральские авиалинии" с 24.10.2014 г. на 27.10.2014 г. Но начну по порядку. Мне пришлось обратиться в контакт центр tutu.ru, для переоформления билетов, поскольку на рейс 24.10.2014 г. успеть не было никакой возможности. Это было связано со снегопадом, обрушившемся на север Свердловской области 22 октября. За три дня выпала трехмесячная норма осадков, что стало причиной транспортного коллапса на севере области, а конкретно, в городе Серове, откуда мы собственно и не могли добраться до Аэропорта Кольцово г. Екатеринбурга. Не ходил ни один вид наземного транспорта в виду отсутствия дорог. Позвонив в контакт-центр в самом конце их рабочего дня, я общалась с сотрудницей Викторией, которая не смотря на то, что ее смена закончилась, разрешила нашу проблему, и помогла переоформить авиабилет на 27 октября. При этом доплата составила всего 3000 рублей. Для сравнения: ушлые таксисты, пользуясь положением, просили за поездку из Серова до Кольцово 12000 рублей)))). Спасибо Виктории и всем сотрудникам tutu.ru за отличную организацию работы с клиентами, вежливость, обходительность и внимательность. Удачи Вам всем!

Ответить

Аслан

06.11.2014

Эффективная организация, понравилась удобством системы удаленного заказа билетов, а также оперативным и развернутым ответом на вопросы.

Ответить

Кулешова Екатерина

13.11.2014

Очень понравилось сотрудничать с командой Вашего сайта. Особая благодарность за внимание к деталям (смс-оповещения о сроках отправки поезда, оперативная доставка оригиналов документов почтой и т. д.)! Уверена, что буду пользоваться услугами сайта tutu.ru и в будущем! Успехов и процветания!

Ответить

Людмила Владимировна

30.11.2014

Уважаемые работники сервиса, огромное Вам спасибо за Вашу работу и отзывчивость. Так как я впервые столкнулась с оплатой через КИВИ и не очень еще хорошо пользуюсь такими услугами, честно признаю, что ошиблась. Еще раз огромное Вам, при огромное спасибо, за Ваше участие и помощь. С уважением, Людмила Владимировна.

Ответить

Николай

01.12.2014

Заказал билет 27.11.2014 г. Новый Уренгой - Екатеринбург номер заказа 70254769617790, но при оформлении кто-то меня опередил и приобрёл моё место, а деньги с карточки уже сняли, я позвонил в контактный центр и добрая, отзывчивая девушка (к сожалению имени не запомнил) в течении пяти минут решила проблему, предложив аналогичное место. Спасибо за сохранённые нервные клетки. Выражаю огромную благодарность. Услугами ТУТУ. РУ я пользуюсь давно и думаю, что буду пользоваться и дальше. Репин Николай.

Ответить

Лидия

03.12.2014

Огромное спасибо за правильно оформленный, очень простой и понятный сайт. Я, человек в возрасте, без проблем смогла заказать билеты до Питера. Спасибо. Удачи руководителям и сотрудникам в работе и личного счастья. С уважением, Лидия Георгиевна.

Ответить

Алексей

07.12.2014

Заказывал билеты на поезд Москва-Новороссийск 24.11.2014 г. Сайт удобный и понятный выбор мест и вагона, очень полезный, оплата с карты удобна, все операции не отходя от компьютера. Распечатали посадочный купон - в кассу за билетом не ходили. Очень удобно. Спасибо.

Ответить

Валентина Сизикова

16.12.2014

Покупала электронные билеты на Вашем сайте. Я благодарю всех сотрудников за оперативную, профессиональную, качественную работу для людей, именно для людей. Сервис на высшем уровне! Очень удобно! С Уважением, Валентина Михайловна Сизикова.

Ответить

Лилия Гречаная

19.12.2014

Со словами благодарности обращаюсь к сотрудникам Туту. ру. Здравствуйте! Компетентная и тактичная команда! Браво! Первый раз, 25 ноября, пользовалась услугами оператора горячей линии (возникли вопросы при заказе электронного билета). К сожалению, не за помнила имя оператора. Все уладили за несколько минут. Сегодня, 19 декабря возникли вопросы по невозможности входа в личный кабинет. Но уже все разрешилась с помощью вашего со рудника Шальневой Надежды. Внимательная и терпеливая, отзывчивая и Компетентная сотрудница! С на ступающим Новым годом и Рождеством всех. Пусть эти праздничные дни вдохновляют вас на благие дела. Подарят вам веру в исполнение самых заветных желаний!Всего доброго!

Ответить

Валентина

19.12.2014

Покупала билеты на сайте tutu.ru. Всё очень просто, понятно и доступно. Очень понравилось, что можно выбрать точное место в вагоне и, кончено же, смс-оповещение:) Побольше бы компаний с таким сервисом!

Ответить

Марина

22.12.2014

Здравствуйте! Покупала электронный билет на сайте Ту-Ту для знакомого, находящегося в другом городе на лечении в больнице. Остались очень довольны сервисом. Очень удобно, быстро, все понятно. Буду рекомендовать сайт друзьям и знакомым. Спасибо за услугу. С уважением, Марина.

Ответить

Сергей

23.12.2014

Не буду многословным, просто скажу спасибо сотрудникам компании Туту. ру за оперативность в работе, внимание и доброжелательное отношение. Делать честно и от сердца свою вроде бы незаметную работу, за сухими электронными буквами и цифрами видеть живых людей, что еще нужно для хорошей компании, и, что бы мы, клиенты, еще хотели, кроме этого тепла? Спасибо Вам и с наступающим Новым годом!

Ответить

Инна

24.12.2014

Билетов не было, сделала заявку на сайте. Через день пришло смс на телефон, что появился билет. Можно было заказать купить на сайте. Живу рядом с ж/д вокзалом. Позвонила в справочную, да появился билет, пошла и быстренько купила. Спасибо, а то возможно из Москвы перед Новым Годом топала пешком домой.

Ответить

Ольга

25.12.2014

Посетила несколько сайтов, добывая билеты для путешествия. Ту-ру-ру: просто, удобно, с заботой, что ли! И недорого. Сразу же объясняется, когда, какие и каким образом деньги оплачиваются. А не так, как на некоторых сайтах: после выбора рейса, мест и т. д., еще суммы какие-то нарисовываются. Еще и смс приходят - напоминания об отъезде. А в поезд сядешь - пожелание доброго пути придет. Приятно!

Ответить

Виталий

27.12.2014

Добрый день! Хочу сказать спасибо за профессионализм сотрудников, за оказание качественных услуг, за экономию времени! Поздравить с наступающим 2015-м годом, пожелать успехов, благополучия, много радости и процветания вашей компании! Благодарю!

Ответить

Галина

30.12.2014

Примите мою искреннюю благодарность за своевременные и подробные ответы сотрудникам ТУТУ.РУ. принимавших участие в переписке со мной (декабрь 2014 г.). Я получила необходимую мне информацию в деталях и в короткие сроки. Я впервые столкнулась с таким сервисом, рада, что есть отзывчивые и трудолюбивые люди и уверена, что приобретение билетов могу доверить вам. С глубоким уважением и наилучшими пожеланиями в Новом 2015 году!

Ответить

Михаил Алексеевич

31.12.2014

Я пожилой человек и начинающий пользователь, поэтому опасался такого новшества, как приобретение ж/д билетов через интернет. Но вот для супруги и внучки нужен был билет из Кисловодска. Зашел на ТУТУ, РУ, подождал три-четыре дня и получил СМС, что появилось нижнее место в поезде 003 "Кавказ" на 10.01.2015 в вагоне ТКС. Рискнул и - всё получилось - билет был приобретён. Правда, по времени убытия-прибытия нам больше подходил 143 поезд. Я дождался новой СМС от ТУТУ и снова не выходя из дома купил уже два нижних в купе на 143-й. Билет на 003-й поезд сдал, правда через кассу вокзала - не хватило смелости делать это в личном кабинете, тут я не стал рисковать. Сначала через терминал получил новые места, затем через кассу сдал билет на 003-й. Кстати, супруга отслеживала этот процесс на сайте ТУТУ, место ушло в минуты! Признаюсь, был приятно удивлён, что деньги вернулись на карточку в течении 3-х дней, может, просто повезло, но кассир предупреждала, что деньги вернутся в течение месяца. Одно но: цена билета через ТУТУ = 11.366, 80 руб., при сдаче билета возвращается 10.492, 0 руб, теряется ~875 руб - сумма приличная. Но - это в пиковый сезон, поэтому мы пошли на эти траты, удобство дороже. Мое мнение: ТУТУ. РУ - хорошая команда, честь ей и хвала! Рекомендую уверено. Выложил бы квитанцию разных сборов (ГЯ 2030128 947***), но нет сканера, а фото делать сейчас в 21 час 31 декабря - некогда, иду к столу: -) Всех с Новым годом, всем - успехов и удач!

Ответить

Диана

31.12.2014

Много раз пользовалась возможностями сайта Туту. ру. Всегда с ними надёжно, спокойно и даже радостно! В этот раз, купив на сайте электронный ж/д билет, перед поездкой вдруг заболела и поняла, что не смогу ехать. Волновалась, не будет ли сложно сдать билет. Нет! Никаких сложностей! В 2 минуты всё решилось прямо по телефону, указанному на сайте для обратной связи. Почти без потерь. Цивилизованно, доброжелательно, просто - браво! Хотелось бы со временем ПРИВЫКНУТЬ к такому же сервису и на других ресурсах. А туту. ру - спасибо!

Ответить

Людмила Федоровна

04.01.2015

Только, что вернулась из поездки. Спасибо Вам огромное! Билеты и туда, и обратно приобретала через Tutu.ru (через интернет) и очень довольна. В отличие от других сайтов, у вас было приобрести билет проще всего (у других были какие-то дополнительные требования, не всегда понятные - не то предварительно зарегистрироваться на их сайте и создать личный кабинет, не то получить получить какой-то ответ от банка ради усиления безопасности. в общем, я так и не разобралась, и ушла обратно к вам. У вас приобретение билетов прошло ОЧЕНЬ просто, даже для неопытного человека). Всегда буду с вами, спасибо! Людмила Федоровна.

Ответить

Ольга

04.01.2015

Благодарю отличный сайт с изумительным толковым обслуживанием! Моментально разобралась с покупкой билетов, современная система оплаты paypal. Мне прислали бесплатно 2 смс при покупке и напоминание - за 3 часа до отправления поезда. Живу в Европе - тут о таком сайте и не мечтали. Спасибо за всё, к сожалению брала билет для мамы, а сама пока не планирую в Россию. Но очень хочу!

Ответить

Ирина

05.01.2015

Очень приятно сопровожение от покупки билета и до дня отправления. Получила полную информацию и была приятно удивлена тем, что по смс отправили напоминание о поездке. Уезжала 1 января с Ярославского вокзала, если бы мне ненапомнили про вокзал, ямогла опоздать, так как считала, что надо уезжать с Казанского.

Ответить

Оксана

08.01.2015

Огромное спасибо организаторам такого удобного, необходимого и главное доступного сайта "Туту.ру". 31 декабря решила приобрести электронные билеты, однако места остались только по 1-му верхнему возле туалета в каждом вагоне. Не теряя надежды, утром 1 января 2015 г., снова зашла на сайт и мне улыбнулась удача - купила билеты на 2-е января (поезд Северобайкальск-Красноярск), 1 и 2-е места, даже при низкой скорости интернета. Таким образом, я смогла подарить своему ребенку незабываемые каникулы в Красноярске.

Ответить

Dina

09.01.2015

Здравствуйте, уважаемая команда Туту. ру! Большое спасибо за удобный, оперативный, качественный сервис. Так случилось, что один человек из нашей компании не смог поехать и его билеты Ростов-Сочи-Ростов пришлось вернуть. Несмотря на то, что по условиям возврата деньги должны были вернуться в течении месяца, их вернули на следующий день. Это был дополнительный приятный момент общения с вами.)))))) Конечно, хотелось бы меньше потерять на возврате.))))) С Новым годом и Рождеством!

Ответить

Мавра

12.01.2015

Спасибо сайту ТУТУ. РУ. за отличное обслуживания. Билеты абсолютно не было и оставила на место "Есть надежда?" уведомления, появилась место и получила на телефон смс и без проблем купила билеты. Были случаи, пришлось возврат сделать и деньги тоже получила на 5 день. Я сайт ТУТУ. ру оцениваю на 10 баллов!

Ответить

Сфера деятельности Туту.ру