Компания просмотрена: 48339 раз

Туту.ру

88 место среди нарушителей

Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34

Показать на карте

8 (800) 505-51-73

info@tutu.ru

tutu.ru

Положительных: 174 отзыва
Отрицательных: 76 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв

Преимущества заказа авиа и ж/д билетов через интернет

Мы рады видеть вас на Туту.ру! Туту.ру работает с 2003 года. 13 лет работы мы наблюдаем, как с каждым днем все больше людей заказывают авиа и жд билеты через интернет.

Сегодня можно заказать железнодорожные билеты онлайн, но стоит ли это делать? Мы расскажем о преимуществах заказа через интернет.

Покупать жд билеты дешево можно за 60 суток до отправления поезда. Благодаря динамическому ценообразованию цена на билеты в это время самая низкая.

На Туту.ру заботятся о безопасности вашей информации

Все данные, включая номера паспортов и банковских карт, защищены от взлома и утечек. Заказ железнодорожных билетов происходит на защищенных страницах, поэтому покупка ж/д билетов онлайн безопасна.

Доброжелательные подсказки

на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить авиа или ж/д билет, даже если вы заказываете онлайн билет впервые.

СМС-сопровождение до посадки

Сразу после оплаты ж/д билетов и за 3 часа до отправления мы пришлем вам СМС-напоминание о поездке.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Туту.ру

Fenkov Mikhail

13.01.2015

Недавно воспользовался услугами Туту. Ру. Побольше бы у нас было бы таких компаний. Спасибо за профессиональную работу, внимательное отношение к клиентам. В случае необходимости обязательно воспользуюсь Вашими услугами. С уважением, пенсионер Михаил Евгеньевич.

Ответить

Мария

04.02.2015

Я не "уверенный пользователь ПК", всегда покупала билеты на поезд по старинке, в КАССЕ. Но находясь в Великом Новгороде, мне нужно было купить билеты из Санкт-Петербурга в Москву и обратно. Ничего не оставалось, как сделать это посредством интернета. Оказалось это совсем нетрудно. Выбрала место в купе, заказала билет и оплатила его онлайн банковской картой. Подруга мне помогла распечатать электронные билеты, которые я и предъявляла при посадке. Ещё электронный билет не нужно показывать проводнице повторно, что тоже удобно. Показал, убрал и забыл). Теперь буду всегда покупать билеты через фирму ТУТУ.РУ.

Ответить

Гульнара

04.02.2015

Случайно удалила при очистке кэша браузера все данные. Главное электронный билет на самолет и еще при этом забыла свой логин в яндексе. Написала письмо на сайт ТУТУ. РУ и девочки почти сразу ответили мне и помогли. Выслали по новой билет, да еще подсказали утерянный логин. Большое им СПАСИБО за понимание, отзывчивость и оперативность! Побольше Вам клиентов, удачи во всем! Пользуйтесь, сайтом! Это безопасно, комфортно и очень удобно!

Ответить

Вячеслав

06.02.2015

Олег, 01:29 - отличный сотрудник! Помог решить проблему!

Ответить

Виктор

07.02.2015

Благодарю сотрудников рассылки документов. Очень оперативно сработали. Прислали оригиналы квитанции по сбору и я включил их в отчёт по командировке. Спасибо вам.

Ответить

Жаркова Елена

14.02.2015

Хотим отметить прекрасную работу консультанта Борисовой Любови. Мы брали на сайте туту 2 билета до Парижа. Очень долго подбирали удобное для нас время вылета из России и прибытия в Париж. Рассматривали вылеты из Ростова-на-Дону, Минеральных Вод, Адлера, так как живем в ЮФО. Остановились на вылете из Ростова, оплатили билеты и успокоились. Но тут Аэрофлот отменил наш рейс. Нам по телефону стали предлагать либо слишком ранний вылет, либо слишком поздний прилёт. Так как мы были завязаны ещё и на поезда и в России и в Париже, мы попросили писать нам на почту. Девочка несколько дней с нами переписывалась, предлагала различные варианты. Когда мы объяснили ей, что нам нужно "подогнать" рейсы к поездам, чтобы не сидеть ночь в аэропорту в России и ночь в Париже, она сумела найти идеальный вариант из Минеральных Вод, тут же переделала и переслала нам новые билеты. У нас не пропал билет на вечерний поезд из Парижа! Теперь бы только Аэрофлот не подвёл! Очень благодарны девочке. Благодаря ей, у нас сложилось очень хорошее впечатление о сайте туту. ру.

Ответить

Клавдия

20.02.2015

Благодарю за помощь, оказанную мне при оформлении возврата электронного ж/д билета специалистов сайта "ТУТУ. РУ", а именно Кудакова Евгения, за понимание, оперативность. При покупке электронного билета я неверно указала свою электронную почту и при необходимости его возврата зашла в тупик, т. к. в личном кабинете его не было. Отправила письмо "СОС" на сайт "ТУТУ. РУ" и просто не ожидала, что так быстро менее часа можно все оформить. Я в восторге! Молодцы!

Ответить

Сергей

25.02.2015

Очень просто и надёжно, а самое главное - не выходя из-за компьютера, получил возможность спокойно забрать билет на вокзале.

Ответить

Denis

25.02.2015

Воспользовался сервисом. Остался доволен. Жаль, что нет мобильного приложения, позволяющего приобрести билеты.

Ответить

Narine

03.03.2015

Не первый раз покупала билеты на Tutu, но первый раз пришлось возвращать. Сорвалась поездка. Приятно порадовала легкость оформления возврата. Деньги вернули на счет на следующий день. Спасибо.

Ответить

Анастасия

04.03.2015

Мне очень понравилось качество обслуживания! Купила билеты по недорогой цене, кроме того мне напомнили о времени прибытия и отправления, также напомнили о том, что нужно взять с собой,:) информация оказалась очень полезной! Теперь буду путешествовать только с этой фирмой. Большое спасибо!

Ответить

Марина Ивановна

06.03.2015

Выражаем признательность и искреннюю благодарность организаторам и сотрудникам сайта ТУТУ. РУ за необходимую и очень удобную услугу смс-информирования о появлении в продаже нужных ж/д билетов. С уважением, семья Айвенко.

Ответить

Сергей

06.03.2015

Коллектив - молодцы! Высокий уровень ответственности, точность в работе, вежливость!

Ответить

Дарина

08.03.2015

Я благодарю сотрудников сайта www.tutu.ru и поздравляю женщин коллектива с праздником 8 марта! Здесь стихи для вас и песня!http://reikibaikal.ru/s-prazdnikom-dorogie-zhenshhiny-krug-rejki/ (если можно это разместить). Только благодаря вам я купила билеты на 17 марта и попаду на 4 Всероссийский Конгресс Рэйки своевременно (нетрадиционная медицина)! Покупала билеты на 21 марта, т. к. не было на 17-е подходящих. Вчера подписалась на рассылку смс по телефону на свободные места, а сегодня уже получила смс и сразу на вокзал. Купила нижнюю полку 11 место и на нужную дату! Благодарю коллектив за оперативную работу, счастья вам и любви! Благодарю тех, кто придумал эту услугу! Успеха вам во всём!

Ответить

Инна

09.03.2015

Очень довольны работой сайта Туту. ру. Возможность заказа билета в любое время суток, не выходя из дома, - очень важна для нас. Это не только удобно, но лично для меня - единственная приемлемая форма покупки билетов, я живу в хуторе достаточно далеко от города, а от вокзала до нас 80 км. Номеров договоров указывать не стану, но скажу, что уже примерно третий год пользуюсь услугами сайта и намерена продолжать делать это и дальше. Моя мама тоже часто заказывает здесь билеты и тоже довольна. Было пару раз, что мы отказывались от билетов, возврат денег происходил быстро и без обмана. И вообще, спасибо моей бывшей коллеге Марии Волковой за то, что она подсказала мне этот сайт и объяснила, как им пользоваться! И если бы у меня был стикер с надписью типа "Я люблю Туту.ру", я бы обязательно наклеила его на свою машину. Или еще куда-нибудь. Спасибо за отличную работу!

Ответить

Илья

16.03.2015

Молодцы! Очень удобный сайт. Успешно продуманный дизайн и великолепная функциональность. За длительное время работы с сайтом получены только положительные впечатления!

Ответить

Татьяна Олеговна

17.03.2015

Пользовалась услугами tutu.ru в прошлом году первый раз. До сих пор вспоминаю с удовольствием замечательный сервис. Пожелания счастливого пути радовали, напоминания об отправлении поезда оказались очень нужными (так как была разница по времени между городами). Обязательно воспользуюсь другими услугами (приобретение авиабилетов и возможно приобретение туристических туров) Всем желаю хорошего настроения. Татьяна Олеговна (Астана).

Ответить

Потехина Елена

30.03.2015

После того как я впервые зарегистрировалась на туту. ру, у меня больше нет проблем с поездкой куда бы то ни было в любое удобное для меня время. Впервые я путешествовала с мужем в Екатеринбург, билеты оформила буквально за 5 минут на удобное время, тут же поступило предложение приобрести билеты на обратный путь. Легко распечатала билеты дома на принтере. На телефон пришло сообщение - подтверждение. Очень порадовало повторное сообщение - напоминание за три часа до поездки, а так же пожелание "доброго пути" в момент отправки))) Следующая поездка была в новогодние каникулы в Санкт Петербург, я уже не сомневалась в выборе покупки билетов - конечно туту. ру! И опять получила все, что хотела максимально быстро, на удобное время. Радует, что могу выбрать конкретный поезд, с возможностью выбора места, типа купе (смешанное или только мужское - женское). При выборе места - оно тут же бронируется на 15 минут, что вполне достаточно для выполнения всех процедур, есть пошаговая инструкция при покупке билета. Сразу приходит предложение о покупке обратного билета. Удобно оплатить покупку сразу по карте. А ещё порадовало особое отношение проводников при посадке в поезд обладателей электронных билетов - практически вне очереди! Просто назвала фамилию и пожалуйста! Кроме всего прочего компания предлагает на выбор бронирование мест проживания в городе пребывания.

Ответить

Artem Spiridonov

07.04.2015

Спасибо за помощь сотрудникам компании. Промахнулся с датой и заказал билеты на неверную дату. Оставил заявку на изменение даты. Позвонили, объяснили, что и как сделать и буквально в течении получаса я получил билет на нужную мне дату. Спасибо сотрудникам за качественную работу по исправлению наших ошибок. Заказываю билеты на ЖД и Аваи перевозки уже не первый раз.

Ответить

Яна

08.04.2015

Позавчера я ошиблась в заказе, оплатив билеты на самолет не в ту сторону. Естественно, при обнаружении ошибки стала очень нервничать. Написала почти сразу письмо в контакт-центр, но пришлось ждать утра, т. к. время было уже позднее. Однако с тоской думала, что все, деньги не вернут. Но утром в почте обнаружила письмо о том, что проблема может быть решена. Мне просто поменяли билеты на нужные (конечно, с доплатой, однако нужные мне билеты и стоили дороже плюс плата непосредственно за обмен, это же тоже какие-то операции). Спасибо большое специалисту контактного центра Люфту Виталию за быстрое реагирование и решение проблемы.:)

Ответить

Светлана Удовенко

08.04.2015

Добрый день. Очень довольна, как сотрудница Туту. ру Надежда взаимодействовала со мной в нестандартной ситуации. У меня случилась отмена рейса, билеты на который уже были полностью оплачены. Пришлось менять билеты себе, младенцу и няне, которая плюс ко всему летела сначала из Кишинева в Москву, а потом уже с нами в Тиват. Плюс ко всему мы еще решили при смене даты вылета младенцу поменять билет на детский (крупный младенец). В результате Надежда несколько раз связывалась с авиакомпанией, уточняла данные по рейсам, стоимости билетов и перевозке багажа. Очень четко объясняла мне все варианты действий и соблюдала мои денежные интересы. Потом очень оперативно прислала нам новые маршрутные квитанции (мне они были срочно нужны, чтобы передать билеты няне, которая улетала к себе). Единственный маленький казус - вместо маршрутной квитанции няне сначала я получила билет некоего Генриха в Париж, очень повеселилась. Продолжу сотрудничество с туту.ру и далее.

Ответить

Наталия Макарова

10.04.2015

Огромное человеческое спасибо за отличную возможность приобрести билеты на любой маршрут не толкаясь в толпе агрессивно настроенных и спешащих по своим делам людей, а за чашечкой ароматного кофе, просто сидя на кухне (лёжа в постели, на работе и т. д.- вариантов миллион). Сайт настолько прост в обращении, что приобрести билеты есть возможность даже у абсолютных, , чайников"бродящих в дебрях инета. СПАСИБО. Всегда есть возможность выбрать нужные места и вагон. 9.04.2015 г. я купила 6 билетов с Мурманска до Москвы и с Москвы до Новороссийска не выходя из дома на 22-24 мая, согласитесь и преимущества и удовольствие в одном флаконе.

Ответить

Валерий Баканов

12.04.2015

Благодарю специалиста контакт-центра Четышеву Татьяну, которая сильно помогла мне аннулировать ошибки (вследствие моей невнимательности) при заполнении формы заказов а/в билетов! Спасибо за вежливость и подробные разъяснения последовательности действий!

Ответить

Олег Федоренко

15.04.2015

Первый раз покупал билеты на "Сапсан"по интернету. Понравилось: читаемость и простота сайта, объём услуг (кажется всё предусмотрено). Билеты покупал заранее, находясь в другой стране. Так как время продажи на интересующий меня день ещё не наступило, я "кликнул" на уведомление о начале продажи. Получил сообщение, перешёл по ссылке и купил билеты. Оплата прошла тоже быстро, обычно бывают сложности с проходом платежа, т. к. живу не в России. Распечатал билеты. Весь процесс занял около 5-6 минут. Очень рад, что в России есть такие компании, а не только "качай и продавай". Надеюсь, "Сапсан" не разочарует. Спасибо. Олег. США.

Ответить

Ирина Липкина

16.04.2015

Огромное спасибо ТУТУ. ру. Нужен был билет на 1 мая, все билеты оказались давно распроданы. На сайте ТУТУ оставила пожелание в отметке "Есть надежда". Честно говоря, без всякой надежды, думала просто очередной шаблон для привлечения клиентов. Очень была удивлена, когда пришла смс, что один билет на запрашиваемый мною поезд и время сдан. Я его успела купить. Спасибо ТУТУ огромное, надеюсь не в последний раз.))) Так держать.)))

Ответить

Магомед из Ингушетии

24.04.2015

Очень удобно бронировать на "Туту", я купил два билета. Комиссия небольшая, никаких запросов на дату окончания паспорта. Я не могу понять, для чего это запрашивают на других сайтах? Короче, хороший сайт, хорошая компания у вас, молодцы! Не сглазить бы вас)) Удачи вам, ребята. Магомед из Ингушетии.

Ответить

Юлия

28.04.2015

Очень благодарна Вашему сервису СМС-оповещения о наличии ж/д билетов. Долго не могла купить билеты на необходимый поезд, а благодаря Вашему СМС оповещению своевременно зашла на сайт и купила желаемые нижние места. Через 2 часа после покупки еще раз проверила наличие билетов, оставались только верхние боковые, а это не самые удобные места. Очень Вам признательна!

Ответить

Наталья

02.05.2015

Очень благодарна сотрудникам сайта Туту. ру. Когда возникает сложность в оформлении заказа, мне всегда приходит на личную почту письмо от сотрудников сайта с предложением помощи. Раньше часто заказывала билеты на поезд на Туту. ру. Затем у нас поезда перестали ходить (Донбасс) и я долго не пользовалась сайтом. А недавно зашла на сайт заказать билет на поезд маме по Украине и у меня не получалось, постоянно выходило сообщение, что я не правильно ввожу номер телефона. Я пробовала разные варианты, но не проходило. Как потом написал мне сотрудник сайта (Аникович Ксения специалист контакт-центра Туту. ру), знак "+" перед украинским номером вводить не нужно, а начинать надо с 38 дальше код оператора и номер телефона без пробелов. Я вводила разные комбинации цифр с кодом страны, без кода страны, начинала сразу с номера оператора, но всё я делала со знаком "+". Поэтому и не получалось. Мне очень нравится сайт Туту. ру. Очень внимательный персонал и всегда окажут помощь. Нравится, что смс-напоминание приходит перед отправлением поезда. Очень удобно пользоваться сайтом и заказывать билеты! С наилучшими пожеланиями, процветания, стабильности, благополучия сотрудникам и сайту Туту. ру! С уважением, Наташа!

Ответить

Ксения

02.05.2015

Огромное спасибо работникам tutu.ru, благодарна им, мы во время смогли купить билеты в удобном для нас купе и по выгодной цене!

Ответить

Анна

04.05.2015

Народ, я понять не могу. Если вы умеете пользоваться интернетом, вам что-не открыть ещё пару сайтов, не сравнить цены? Или у вас полно лишних денег? Есть сайты, где продаются билеты без наценок, и вы всегда их можете купить так же на РЖД по карте и на сайте любой авиакомпании. Они же просто на вас зарабатывают миллионы, неужели непонятно.

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Здравствуйте, Анна! Очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. От лица компании Туту. ру приношу свои извинения. Разрешите объяснить. Дело в том, что сайт Tutu.ru не является частью структуры ОАО "РЖД" (перевозчиком), это самостоятельная компания, которая оказывает услуги по предоставлению доступа к онлайн сервису по приобретению железнодорожных билетов. В связи с этим, мы берем за свои услуги сервисный сбор, о чем честно предупреждаем и указываем сумму с точностью до копейки. В данную сумму входит стоимость наших услуг и сбор платёжной системы за проведение транзакции. Оформляя билет, каждый клиент соглашается с условиями договора-оферты, в котором досконально прописаны условия покупки билета. Команда Туту. ру надеется на Ваше понимание. С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу. Портал Туту. ру. www.tutu.ru. Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Сфера деятельности Туту.ру