Компания просмотрена: 48346 раз

Туту.ру

88 место среди нарушителей

Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34

Показать на карте

8 (800) 505-51-73

info@tutu.ru

tutu.ru

Положительных: 174 отзыва
Отрицательных: 76 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 41 отзыв

Преимущества заказа авиа и ж/д билетов через интернет

Мы рады видеть вас на Туту.ру! Туту.ру работает с 2003 года. 13 лет работы мы наблюдаем, как с каждым днем все больше людей заказывают авиа и жд билеты через интернет.

Сегодня можно заказать железнодорожные билеты онлайн, но стоит ли это делать? Мы расскажем о преимуществах заказа через интернет.

Покупать жд билеты дешево можно за 60 суток до отправления поезда. Благодаря динамическому ценообразованию цена на билеты в это время самая низкая.

На Туту.ру заботятся о безопасности вашей информации

Все данные, включая номера паспортов и банковских карт, защищены от взлома и утечек. Заказ железнодорожных билетов происходит на защищенных страницах, поэтому покупка ж/д билетов онлайн безопасна.

Доброжелательные подсказки

на всех этапах помогут правильно заполнить поля и без затруднений купить авиа или ж/д билет, даже если вы заказываете онлайн билет впервые.

СМС-сопровождение до посадки

Сразу после оплаты ж/д билетов и за 3 часа до отправления мы пришлем вам СМС-напоминание о поездке.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Туту.ру

Сергей

05.05.2015

Отличный сервис и качество обслуживания. Пользуюсь услугами уже неоднократоно и планирую продолжать.

Ответить

Козлова Елена

10.05.2015

Этот сайт мне помогает каждый день. Он очень понятно устроен. Я пенсионерка и не всеми интернет ресурсами могу пользоваться. Этот сайт очень быстрый. Я пользуюсь им дома. Я живу в Зеленограде и езжу в Москву на электричке. Можно получать на мобильный телефон круглосуточно расписание ближайших электричек, и ты никогда не опоздаешь. Я пользовалась им в Сочи на Олимпиаде, где я работала волонтером и в свободное время путешествовала по окрестностям Сочи на поезде "Ласточка". Можно доехать до Туапсе. Я пользовалась им в Анапе, где я отдыхала в санатории. С помощью этого сайта я всегда могу купить самый лучший билет на поезд. Если мой родные летят куда-нибудь, я всегда знаю, когда они вылетают и когда прилетают, и всегда могу встретить или проводить. Когда я самостоятельно летала в Египет, я искала билеты с помощью "ТУТУ. РУ" и подобрала удобный рейс в субботу, чтобы меня проводил сын. Этот сайт делает мою жизнь бесконечно удобной, и я везде приезжаю вовремя и никогда не опаздываю, что для меня важно. Очень рекомендую им пользоваться. И мне не нужна никакая помощь. Пользоваться сайтом очень просто.

Ответить

Тарас

14.05.2015

Приятно удивлен качеством сервиса. Если бы не ТУТУ билет на поезд, в праздники, купить бы не удалось. Молодцы. СМС оповещение за 3 часа до поезда, при отправлении - вообще классная придумка - мелочь, а приятно! В. то время когда программное обеспечение таких гигантов как Сбербанк, РЖД, МТС, Мегафон вызывает только раздражение, грамотные разработчики этого сервиса радуют удобным дружелюбным для пользователя интерфейсом.

Ответить

Горбачевская Татьяна Ивановна

15.05.2015

Выражаю благодарность всей команде, работающей в команде tutu.ru! Заказала билеты на поезд, внук просил проехать на 2-х этажном поезде, в считанные минуты все было предложено, оплата по карте и сразу все билеты оформлены. Номер заказа 74304816940936 от 08.05.2015 года. Нужна была квитанция об оплате за оформление билетов, написала письмо на эл. почту, прислали акт об оказании услуги № У/2972260. И сразу же прошли регистрацию в вагон! Вот это сервис не выходя из дома! На обратный путь заказала билеты на самолет из Краснодара до Внуково, и все было сделано и пришло на эл. адрес, № бронирования PHH358 от 14.05.2015 года. Вы очень нужны! Нужна Ваша работа! Сколько времени экономите нам! Удач Всей команде в вашей работе, СПАСИБО за такую слаженную работу!

Ответить

Светлана

17.05.2015

Очень благодарны за отличный российский сервис. Компания ЗАРАНЕЕ информировала, когда открывается продажа билетов Кипили 4 Саратов Москва ВСЕ ЯСНО на сайте. Пользуйтесь ТУТУ.РУ РЕКОМЕНДУЮ, пользователь не заинтересованный. Правда, спасибо.

Ответить

Валентина

17.05.2015

Пользуюсь услугами ТУ ТУ недавно - и всегда хороший результат. Возможность самостоятельно выбрать вагон, удобные для поездки места - не выходя из дома - главное преимущество для меня. Радует безупречное выполнение своих обязательств ТУ ту - перед пассажирами. Приятно перед дорогой получить SMS напоминание о предстоящей поездке с добрыми пожеланиями. Так держать, дорогие сотрудники, обеспечивающие комфортные условия пассажирам, начиная от выбора даты поездки, и заканчивая получением купона на проезд, уже прошедшим электронную регистрацию. Большое ВСЕМ спасибо!: -) Удачи и хорошего настроения!:-)

Ответить

Ольга

21.05.2015

Хочу сказать большое спасибо компании Туту.ру, услугами которой я не в первый раз пользуюсь, никаких сбоев в работе компании, связанных с обслуживанием за время сотрудничества с ними, у меня не было, и в моей форс мажорной ситуации, связанной со здоровьем и вынужденным возвратом авиабилетов, так же отнеслись с пониманием, решив ситуацию в пользу клиента. Очень рекомендую эту компанию.

Ответить

Андрей

21.05.2015

Огромное спасибо за помощь. Очень благодарен ему за правильную, техническую и своевременную помощь, а главное грамотную. Отличный сотрудник. Я в восторге.

Ответить

Татьяна

23.05.2015

Хочу сказать спасибо Толстиковой Евгении, специалисту контакт-центра. При заказе билетов возникла не стандартная ситуация, Евгения отнеслась с пониманием, была очень любезна, быстро и профессионально решила мой вопрос. Просьба поощрить материально такого сотрудника! Так же разговаривала и с другими девушками в этот день, они тоже были очень любезны, спасибо. Я и раньше заказывала билеты через сайт ТУТУ. РУ, теперь делать это будет приятней и спокойней, знаю, что мне всегда будут рады!

Ответить

Сартисон Светлана

29.05.2015

Выражаю благодарность администрации сайта, за его создание и оперативную работу. Легко, понятно, безопасно и так быстро ещё никогда не приобретались мною билеты. Похоже на волшебство, но понимаю, что результат такой слаженной работы -это титанический труд от создателей сайта до сопровождения его операторами! Всем буду его рекомендовать! Ещё раз спасибо!

Ответить

Елена

31.05.2015

Давно пользуясь услугами фирмы Туту. ру. И забыла, как покупать билеты в кассе вокзала или в коммерческих кассах. Удобство невероятное! Покупка билета занимает 3 минуты. Сбоев не бывает никогда, ни при оформлении заказа, ни при распечатке билета. Выбираешь место то, которое тебе необходимо и все! В кассе такой возможности нет, покупаешь, что предложит кассир. Фирма присылает СМИ оповещения о том, что билет оформлен с указанием всех реквизитов билета, о том, что до поездки осталось 3 часа с информацией о времени отправления, номере вагона и места и напоминанием о проездных документах. Если возникает необходимость в возврате билета, то денежные средства возвращают на платежную карту через день-два. Хотя по закону эта процедура может занимать до 30 суток. Вообщем, умею и хотят сотрудники работать! Спасибо всем огромное!

Ответить

Анна

10.06.2015

Заказала билет, оплатила, неверно указала адрес почты, просила помочь сотрудников через обратную связь, оперативно ответили и по почте, и перезвонили, очень приятно, что помогли и откликнулись быстро. Спасибо за помощь!) ) )

Ответить

Лидия

10.06.2015

От покупки билетов до окончания поездки туда и обратно, (Сызрань - Екатеринбург - Сызрань) чувствовалась поддержка сотрудников. Напоминания до 1,5 часа до отправления и пожелания удачи, приятно. Рекомендую заказывать билеты здесь. Я лично, намерена быть постоянным клиентом. Спасибо.

Ответить

Ксения

11.06.2015

Спасибо огромное за подробный ответ и быстрое решение моей проблемы! Симакова Людмила специалист контакт-центра очень оперативно ответила на мой вопрос, по поводу неправильо указанного адреса почты в электронной регистрации жд билета Тюмень-Махачкала! В итоге с этой проблемой, я не могла получить посадочный купон, в результате Людмила в течении часа все исправила и прислала мне купон на действующую почту! Еще раз человеческое спасибо! Очень приятно с Вами иметь дело! Очень часто покупаю через tutu.ru билеты и буду дальше продолжать, при этом не бояться, что если вдруг допущу ошибку ту или иную!

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Ксения, здравствуйте! Спасибо за такой позитивный отзыв — мы всегда рады помочь! В любом случае, всегда все покажем, расскажем:) С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу Портал Туту. ру. Эл. адрес: www.tutu.ru. Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Евгений

12.06.2015

Брал билеты на рейс Уфа-Надым. Через 2 недели пришла смс, что рейс отменен по тех. причинам. Позвонил на линию поддержки "Туту". Сказали уточнят в авиакомпании. Уточнили, позвонили, вернули все деньги (через 3 дня пришли на карту). Сам сайт работает быстро. Удобно заказывать, без лишних шагов. До этого брал на "Бравоавиа", так у них головная контора за границей. Деньги возвращали больше двух месяцев.

Ответить

Галина

18.06.2015

Уважаемые специалисты контакт-центра Туту. ру - онлайн-сервис, хочу выразить глубокую благодарность за профессиональную работу, качественно оказанные услуги. Я несколько лет пользуюсь услугой по заказу билетов до Санкт-Петербурга и обратно для моей семьи. И всегда без каких-либо проблем заказ выполняется четко в сроки и без задержки. Так было и последний раз, когда я заказала билет для Магазеевой Е. В. заказ: 1 билет в сидячий вагон №03, место 51. Поезд №: 766АА. Направление: Москва, Ленинградский вокзал – Санкт-Петербург, Московский вокзал. Никуда не нужно было ехать за билетом, а прямо в интернете оплатила за билет и получила электронный билет на руки. Спасибо огромное за предоставленные услуги. С Уважением Галина - ваш постоянный клиент.

Ответить

Елена

20.06.2015

Все очень удобно, быстро и понятно. Приятно делать покупки!Спасибо!

Ответить

Александр

21.06.2015

Покупал ж/д билеты на сайте туту. ру. Оценил удобство. При оформлении эл. билетов на разных сайтах столкнулся с тем, что на несколько билетов уходит минут 10. За это время эти места (или хотя бы одно из них) уже могут быть кем-то выкуплены. И приходилось начинать всё сначала. У "тутушников" есть такая опция - в подобных случаях сразу предлагают аналогичные билеты, которые есть в наличии. Не надо возвращаться в начало оформления (шаг 1) и проходить всё заново. И вообще, всё просто и понятно в процессе покупки. Никаких сбоев. Молодцы!

Ответить

Альфия

24.06.2015

Написала вчера плохой отзыв за покупку билета Челябинск-Геленджик туда-обратно, мысленно распрощалась с суммой в 10 тысяч так как не могла предоставить доказательства и приготовилась к тому, что придется искать новые билеты по стоимости выше, чем планировала. Но через час после отправки отзыва мне позвонили. Девушка по имени Вероника сразу определила ситуацию как системный сбой, заверила меня, что компания Туту обеспечит меня нужными билетами без дополнительных оформлений и доплат и пыталась узнать каким же образом произошла этот досадный сбой в системе, чтобы в дальнейшем другие клиенты не пострадали. И о чудо! в течение часа после разговора в моем ящике уже светилось письмо счастья- мой билет туда обратно! Какая прелесть, что я живу не в стране полной узколобых и бюрократичных людей, а, что логика и правда все еще ценятся в нашем мире! Да здравствует сервис и новые технологии! Теперь мое доверие к сайту Туту полностью восстановлено и я воспользуюсь их услугами в следующий раз!

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Альфия, здравствуйте! Здорово, когда истории хорошо заканчиваются:) Большое спасибо, что нашли время и написали такой добрый и ценный для нас отзыв! Своих в беде не бросаем;) С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу Портал Туту. ру www.tutu.ru Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Сергей

26.06.2015

Купили билеты на самолет, ошиблись с датой. Огромное спасибо оператору Марии, за подход, душевность и понимание ситуации. Очень помогла! Мария огромное СПАСИБО!

Ответить

Елена Кандакова

30.06.2015

Благодарим сотрудников сайта за качественную работу и внимание к своим клиентам! Желаем добра, процветания и успешной работы.)))

Ответить

Руслан

05.07.2015

Добрый день! Я от всей души хочу поблагодарить сотрудников сервиса ТУТУ.РУ за оказанное внимание ко мне и сопровождение информацией в поездке! Буду всем знакомым рекомендовать Ваш сайт! Все Вам самого наилучшего и удачи!

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Руслан, здравствуйте! От души говорим Вам ?— Спасибо!:) Такая высокая оценка нашей работы и рекомендации друзьям — лучшая награда для нас! С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу Портал Туту. ру www.tutu.ru Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Юрий

09.07.2015

Ситуация следующая. В результате экстренных работ отпуск вынужден перенести на две недели позже. А билеты на самолёт заказывал в компании Туту. ру в начале года невозвратные. Волосы дыбом, потому, что 35 тыс. летят в пропасть. Но, вот попросил подобрать вариант у девушки (жаль, не запомнил) на две недельки позднее. Сначала подсчитали, что по нынешним летним ценам придётся доплачивать аж 12 тысяч! Ну я и на это согласился. Но вот сюрприз - час спустя девушка перезвонила и говорит, что компания пошла навстречу и представила вариант, по которому я доплатил только 7 тыс. И так 12 минус 7. Итого 5 тыс. Согласитесь, здорово! Спасибо за понимание ТУТУ. ру;) С уважением и наилучшими пожеланиями, Юрий.

Ответить

Екатерина

21.08.2015

Юрий, здравствуйте! Большое спасибо за теплый отзыв! Мы были рады помочь:) С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу Портал Туту. ру Эл. почта: egoncharova@tutu.ru

Ответить

Светлана

10.07.2015

Я благодарна сотрудникам сайта "Туту. ру" за внимательное отношение к пассажирам. Спасибо им большое за чёткую и грамотную работу!

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Светлана, здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время написать добрые слова! Будем и дальше работать вежливо и грамотно:) С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу Портал Туту. ру www.tutu.ru Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Ilidjeva Eleonora

12.07.2015

Добрый день! В апреле купила билеты в отпуск на июль 2015 г. и в 20.00 накануне вылета обнаружила, что билеты купила неправильно: не из Санкт-Петербурга к месту отдыха, а наоборот - от места отдыха в СПб и обратно! ( Сейчас смешно, но в этот момент - сильно растерялась. Внимательно изучив почту, нашла телефон службы тех поддержки сайта tutu.ru- ответили быстро; и далее до 22.00 (рабочий день заканчивается в 21.00) Вероника Соколова сначала успокоила, а потом помогала мне искать возможность вылета, на следующий день утром Вероника снова созвонилась со мной. В итоге: билеты нашли, но САМОЕ ГЛАВНОЕ - очень приятно, что тех поддержка сайта в лице Вероники показала тот уровень сервиса, который должен быть. Спасибо большое за профессионализме, отзывчивость, желание помочь!

Ответить

Olga Tarkaeva

13.07.2015

Это мой первый контакт с ТУТУ.РУ. Я немного беспокоилась за результат. Но все получилось отлично! Быстро! Четко! Высоко профессионально! И что особенно приятно, безукоризненно вежливо. Когда мне было что-то не понятно, я звонила для выяснения деталей. Мне отвечали разные операторы. Все они очень толейрантны и подробно разъясняли мне все нюансы моей поездки. Огромное спасибо всем сотрудникам! Ольга Таркаева.

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Ольга, здравствуйте! Здорово, что мы Вам понравились! Спасибо, что Вы с нами — будем рады помочь еще:) С уважением Гончарова Екатерина, специалист по директ-маркетингу Портал Туту. ру. Эл. адрес: www.tutu.ru. Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Алексей

21.07.2015

Привет всем! Заказал здесь билеты Москва-Анапа, туда-обратно на поезд. Не выходя из дома, не толкаясь в очередях и главное экономя своё время, спокойно выбрал поезд, вагон, места (не у туалета), время отправления и прибытия, следуя умным и понятным подсказкам, прошёл электронную регистрацию и распечатал билеты ( предварительно оплатив своей картой)! Получил все уведомления, как на почту так и СМС. За три часа до отхода, ещё раз продублировали СМС (номер поезда, вагона, места и время отправления, пожелали доброго пути)! Всё супер! Для меня ТУТУ - пример, каким должен быть качественный сервис! Всем советую!

Ответить

Екатерина

24.08.2015

Алексей, здравствуйте! Большое спасибо за вдохновляющий и такой ценный для нас отзыв! Мы стараемся:) С уважением, Гончарова Екатерина, Специалист по директ-маркетингу Портал Туту. ру www.tutu.ru Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Светлана

22.07.2015

Выражаю благодарность за оперативность и понимание по работе с клиентами. Огромное спасибо! Соколова Вероника, Специалист контакт-центра, выражаю Вам огромную благодарность!

Ответить

Екатерина

21.08.2015

Светлана, здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв! Вероника получила от Вас лучик добра:) С уважением Гончарова Екатерина, специалист по директ-маркетингу. Портал Туту. ру. Эл. адрес: www.tutu.ru. Эл. почта: egoncharova@tutu.ru.

Ответить

Албекова

26.07.2015

Хочу сказать простое человеческое спасибо компании tutu.ru, так приятно слышать голос вежливых операторов, которые готовы помочь. Я зарегистрировала билеты на самолет 25 июля 2015 года, у меня был сложный маршрут с Франции в Москву и с Москвы в Грозный. У меня произошла ошибка при введении номера документа, я была в панике, так как до вылета у меня оставалось немного времени. Я связалась с компанией по этому вопросу и была приятно удивлена, они связывались со мной практически целое утро, пока не решили мою проблему. Рекомендую всем. И хочу сказать сотрудникам, оставайтесь такими. Спасибо вам большое.

Ответить

Анжелика

26.07.2015

Я постоянно покупаю билеты на сапсан через туту. ру, так как работаю в Москве, а живу в Питере! Очень довольна сайтом и уважительным отношением! Спасибо вам за вашу работу и доброе отношение к своим клиентам! С Уважением Анжелика.

Ответить

Сфера деятельности Туту.ру